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時(shí)間:2024-07-15 14:10:01 銷(xiāo)售心理學(xué) 我要投稿
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收到代金劵我們該做什么?

 

  在生活中,我們總是會(huì )有意或無(wú)意的收到一些代金劵。

  當你收了代金劵之后?

  去香港,在免稅店買(mǎi)東西時(shí),售貨小姐非常熱情地告訴我一個(gè)情報:如果買(mǎi)上1500港幣,即可獲得400的代金劵。于是本屌絲使出喝奶的勁兒,拿下1050港幣的貨品,實(shí)在是找不到想買(mǎi)的了。

  這時(shí),售貨小姐特別為我好的告訴我:小姐,您已經(jīng)買(mǎi)了1050港幣的東西,只要再買(mǎi)450港幣的貨品,就能參與這次的優(yōu)惠了。

  這時(shí),我究竟要不要湊齊1500呢?

  (二)

  這是走心的巧合:當我想吃蛋糕的時(shí)候,蛋糕店正好在促銷(xiāo)。結賬的時(shí)候,老板非常熱情的告訴我:這是10元代金劵,下次購買(mǎi)蛋糕時(shí)可用。

  當我接過(guò)代金劵的時(shí)候,滿(mǎn)滿(mǎn)都是老天待我不薄的幸運感。直到我發(fā)現,代金券并不是什么時(shí)候都可用;也不是一下可以用完10元。

  (三)

  這次最意外了,去某餐館吃飯時(shí)結賬。我下意識問(wèn)老板娘:可以打折嗎?可以便宜嗎?老板娘竟然興高采烈說(shuō):可以!然后遞給我20元代金劵……

  進(jìn)出商場(chǎng),你是否也和我一樣,很多次碰上商場(chǎng)大促銷(xiāo),滿(mǎn)100返20;滿(mǎn)500返100。滿(mǎn)手的代金券真的讓我們獲得極大的優(yōu)惠嗎?不,真相可能是,促進(jìn)更多購買(mǎi)而已?迺炘趲……

  心理賬戶(hù)告訴我們,我們似乎在賺錢(qián)

  雖然我們完成了購買(mǎi),但返券的價(jià)值,會(huì )讓我們感到自己在賺錢(qián)一樣。比起單單花100元,花200元,但返100元,看起來(lái)對剁手行為更有心理安慰的效果。

  可惜郎才女貌,卻輸在占便宜

  進(jìn)化心理學(xué)告訴我們,最小付出獲得最大收獲,我們將獲得更多資源,我們將更有利于生存。我們有這樣的黑歷史,這我們天生就是有點(diǎn)"愛(ài)占便宜"的傾向的。這可導致有時(shí)候我們在剁手時(shí),默念的不是:我花錢(qián)了;而竟然是:我賺錢(qián)了!很好地將「沖動(dòng)消費」合理化。

  比如,上文去商場(chǎng)的例子:湊齊1500可以省400元,多大的誘惑!買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),洗面奶不是可以買(mǎi)兩瓶嗎?反正是需要用的!

  但,如果沒(méi)有這個(gè)"為你好"的促銷(xiāo)信息,我們可能就不會(huì )這么沖動(dòng)。

  我們想的是占便宜,商家想的是二次消費

  商家都知道這一點(diǎn),所以在促銷(xiāo)的時(shí)候,會(huì )盡量讓我們感覺(jué)"占到便宜"。為什么商家越來(lái)越愛(ài)用代金券,而不直接打折來(lái)的明快呢?

  有人曾針對代金券和打折促銷(xiāo)方式和效果的作比較,他發(fā)現:

  1. 給我們的印象:代金券有具體的數字,優(yōu)惠幅度清晰,多數是享受該公司的服務(wù)而給予消費者二次的優(yōu)惠,打折幅度比較模糊,天天一條街都在打折、清倉,印象比較差。

  2. 促銷(xiāo)效果:代金券拉我們第二次消費要明顯高于三折五折促銷(xiāo)的方式。

  此外還有"過(guò)度自信"在等著(zhù)我們吶!

  嗯,喪心病狂的"代金券"多數時(shí)候是不能當時(shí)就用的。要等到下次消費,或者是某年某月的某一天。我們對未來(lái)的估計有過(guò)于樂(lè )觀(guān)的傾向,以為未來(lái)會(huì )如何,其實(shí)絕大多數,當到了未來(lái)時(shí),什么都變了。

  不過(guò),即使促不成二次消費,商家也穩賺不賠。

  當我們不去二次消費時(shí),商家就相當于在第一次交易時(shí),以原價(jià)賣(mài)給我們商品。

  所以,當你接下代金券的這一刻,到底是二次消費,還是不二次消費,還真是一個(gè)哈姆雷特似的難題。

  當我們得到代金券的時(shí)候,我們就被扔進(jìn)"投入陷阱"里

  投入陷阱與沉沒(méi)成本密切相關(guān),意思是說(shuō):當我們以前花費的時(shí)間、金錢(qián)、或者其他資源讓人們做出他們本不會(huì )做出的選擇時(shí),沉沒(méi)成本效應就出現了。而心理學(xué)研究表明,即使是非常小的投入,也能讓我們持續行為。

  比如,上文買(mǎi)蛋糕的例子。我買(mǎi)的不僅僅是蛋糕,代金券讓我覺(jué)得我已經(jīng)為下次購買(mǎi)做出投入,所以當我下次購買(mǎi)的時(shí)候,我更有傾向去這家有代金券的店。

  代金券虐我們千百遍,我們待代金券如初戀

  這些代金券的二次消費力可能不僅僅出現在"沉沒(méi)成本"上,心理學(xué)家契可尼曾做個(gè)一個(gè)有趣的實(shí)驗,證實(shí)我們人們天生有一種辦事有始有終的驅動(dòng)力。

  比如,上文吃飯的例子。如果沒(méi)有代金券,這次消費算是有始有終的完結了。但一旦有了代金券,在你再見(jiàn)這家飯館時(shí),它就會(huì )變成小妖精,提醒你:嗨,親耐滴,上次消費還剩20元的代金券沒(méi)有用。也就是說(shuō),心理學(xué)家契可尼可能會(huì )監督我們用完這些代金券!!!

  所以,要記住,發(fā)錢(qián)的才是真愛(ài),發(fā)代金券的,可要當心喲。

  第一個(gè)例子還有一個(gè)尾巴:

  然后,真有那么一瞬間,我發(fā)現自己心頭一黑,要隨意抓個(gè)450港幣的貨品,扔進(jìn)購物籃,湊齊1500……但突然又想起450港幣何必為難400港幣。所以,最后只能自己認慫,非常抱歉地告訴售貨小姐,自己沒(méi)有能力購買(mǎi)1500港幣的貨品……

  最后來(lái)個(gè)小調查:

  當你得到代金券,你是怎么用的?

  A. 下次自己用

  B. 送給朋友用

  C. 直到過(guò)期都沒(méi)用

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