銷(xiāo)售客戶(hù)心理分析

　　銷(xiāo)售人員必要要很好地把握住客戶(hù)的心理，通過(guò)不同的銷(xiāo)售方式進(jìn)行銷(xiāo)售。下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售客戶(hù)心理分析。

　　一、猶豫不決型客戶(hù)

　　特點(diǎn)：

　　情緒不穩定，忽冷忽熱，沒(méi)有主見(jiàn)，逆反思維，只想壞的，不想好的

　　應對策略：

　　這個(gè)項目很適合你，你立即做，現在不做將來(lái)會(huì )后悔等強烈暗示性話(huà)語(yǔ)，由你為她做決定。如果客戶(hù)是兩個(gè)人會(huì )談，如果那個(gè)帶來(lái)的人很有主見(jiàn)，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上

　　二、脾氣暴躁型的客戶(hù)

　　特點(diǎn)：

　　一旦有一絲不滿(mǎn)，就會(huì )立即表現出來(lái)，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來(lái)抬高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時(shí)都會(huì )聞到火藥味

　　應對策略：

　　用平常心來(lái)對待，不能因對方的盛氣凌人而屈服，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他

　　三、自命清高的客人

　　特點(diǎn)：

　　對任何事情都會(huì )扮出我知道的表現，不管你的項目有多好，都會(huì )覺(jué)得你是普通的，缺乏謙卑，覺(jué)得我是最好的，用高傲的.姿態(tài)對待你

　　應對策略：

　　恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢(qián)

　　四、世故老練型的客戶(hù)

　　特點(diǎn)：

　　讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷(xiāo)售時(shí)，他會(huì )沉默是金，對你的講解會(huì )無(wú)動(dòng)于衷，定力很強，很多人認為他們不愛(ài)說(shuō)話(huà)，當你筋疲力盡時(shí)，你會(huì )離開(kāi)，這是他們對你的對策，

　　應對策略：

　　話(huà)很少，但是心里很清楚，比誰(shuí)都有一套，我們要仔細觀(guān)察，他們的反應(肢體語(yǔ)言)來(lái)應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能

【銷(xiāo)售客戶(hù)心理分析】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售如何分析客戶(hù)心理08-11

客戶(hù)購買(mǎi)心理分析06-23

銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理分析及應對策略06-16

銷(xiāo)售心理案例分析10-28

銷(xiāo)售怎么抓住客戶(hù)心理08-11

銷(xiāo)售怎么把握客戶(hù)心理08-11

銷(xiāo)售如何抓住客戶(hù)心理08-11

銷(xiāo)售如何掌握客戶(hù)心理08-11

銷(xiāo)售如何把握客戶(hù)心理08-11

銷(xiāo)售如何揣摩客戶(hù)心理08-11