十個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)
身為銷(xiāo)售人員，不會(huì )點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)怎么可以呢?以下是小編為大家收集的十個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)，歡迎大家學(xué)習。
技巧一
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜
2、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值
3、沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)
4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)
5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品
6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人
7、成功不是運氣，而是因為有方法
技巧二
客戶(hù)問(wèn)：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A品牌的.，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……
技巧三
1、絕不先開(kāi)價(jià)，誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死
2、絕不接受對方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧
3、殺價(jià)必須低于對方預期目標，不殺是傻子
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了
5、選擇隨時(shí)準備走人，逼迫對方倉促下決定
技巧四
調查發(fā)現,新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話(huà)才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話(huà)后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話(huà)后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話(huà)。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
技巧五
其一：銷(xiāo)售不是要你去改變別人
其二：銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感
其三：如何身份定位：顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)
其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”
其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”
技巧六
1、注意讓客戶(hù)說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒。保持和對方一個(gè)語(yǔ)速
2、3分鐘后，就要找到客戶(hù)的興趣范圍，引導話(huà)題到對方的熱點(diǎn)區
3、努力讓客戶(hù)記住自己的獨特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷
技巧七
1、銷(xiāo)路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì )
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買(mǎi)一點(diǎn)
3、收銀臺前總會(huì )有零食：讓你買(mǎi)本來(lái)自己沒(méi)有想買(mǎi)的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢(qián)。你平時(shí)發(fā)現這些秘密沒(méi)
技巧八
高情商化解客戶(hù)抱怨的黃金步驟
1、發(fā)揮同理心，仔細聆聽(tīng)抱怨內容
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨
3、有錯,為事情道歉, 沒(méi)錯,為心情道歉
4、承諾將立即處理，積極彌補
5、提出解決方法及時(shí)間表, 請對方確認
6、做事后的滿(mǎn)意度確認
技巧九
一個(gè)比整數稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元(或以上)的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多
技巧十
1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力
2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來(lái)越多零售企業(yè)在門(mén)口安計數器就是這個(gè)考量
3、顧客決定購買(mǎi)后，連帶率或附加值是銷(xiāo)售最大化關(guān)鍵
4、購買(mǎi)后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間
5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值
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