懂點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)，讓客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)
懂點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)，讓客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)，任何人做任何事情都是帶有一種需求。尊重并滿(mǎn)足對方的需求，別人才會(huì )尊重我們的需求。
懂點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)，讓客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)
故事一：說(shuō)某富翁娶妻，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請她們把房間裝滿(mǎn)。女孩A買(mǎi)了很多棉花，裝滿(mǎn)房間的1/2。女孩B買(mǎi)了很多氣球，裝滿(mǎn)房間3/4。女孩C買(mǎi)了蠟燭，讓光充滿(mǎn)房間。 最終，富翁選了胸部最大的那個(gè)。
悟：了解客戶(hù)的真實(shí)需求非常重要。他喜歡大戶(hù)型，你就別替他省錢(qián)推小的了。
說(shuō)故事二：夫婦倆逛商場(chǎng)，女的看中一套高檔餐具，堅持要買(mǎi)，丈夫嫌貴，不肯掏錢(qián)。導購一看，悄悄對丈夫說(shuō)了句話(huà)，他一聽(tīng)馬上掏錢(qián)。是什么讓他立馬轉變?導購員對丈夫說(shuō)：“這么貴的餐具，你太太是不會(huì )舍得讓你洗碗的。”
悟：誰(shuí)買(mǎi)單，誰(shuí)受益要搞清楚。有客戶(hù)為小三買(mǎi)房，為父母買(mǎi)房，你都要想他為什么誰(shuí)買(mǎi)?為什么買(mǎi)?
故事三：女生公開(kāi)投票選班花，相貌平平的小梅發(fā)表演說(shuō)：如我當選，再過(guò)幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說(shuō)，我上大學(xué)時(shí)候，比班花還漂亮!結果，她全票當選——
悟：銷(xiāo)售的時(shí)候一定記得客戶(hù)比自己更重要。自己臉皮可以不要，但一定要保全客戶(hù)的面子。你給他面子越大，成交可能性越大。
故事四：一女孩買(mǎi)了條褲子，一試太長(cháng)，請奶奶幫忙剪短，奶奶說(shuō)忙;找媽媽?zhuān)矝](méi)空;找姐姐，更沒(méi)空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn);姐姐回來(lái)又把褲子剪短了;媽媽回來(lái)也把褲子剪短了，最后褲子沒(méi)法穿了。
悟：這個(gè)故事一般用在管理上。為什么今天用在銷(xiāo)售上，因為，有時(shí)候客戶(hù)來(lái)的不止一個(gè)人，不同時(shí)間，來(lái)不同的家人，你說(shuō)的話(huà)會(huì )是同樣的嗎?銷(xiāo)講統一說(shuō)辭很重要哦。否則對一家人許下不同承諾，你麻煩會(huì )不斷咯。
下面，是與銷(xiāo)售成果相關(guān)的10大心理定律。
10大客戶(hù)心理定律
1、期望定律 ：
期望定律告訴我們，當我們懷著(zhù)對某件事情非常強烈期望的'時(shí)候，我們所期望的事物就會(huì )出現。
2、情緒定律：
情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。即使有人說(shuō)某人很理性，其實(shí)當這個(gè)人很有"理性"地思考問(wèn)題的時(shí)候，也是受到他當時(shí)情緒狀態(tài)的影響，"理性地思考"本身也是一種情緒狀態(tài)。所以人百分之百是情緒化的動(dòng)物，而且任何時(shí)候的決定都是情緒化的決定。
3、因果定律 ：
任何事情的發(fā)生，都有其必然的原因。有因才有果。換句話(huà)說(shuō)，當你看到任何現象的時(shí)候，你不用覺(jué)得不可理解或者奇怪，因為任何事情的發(fā)生都必有其原因。你今天的現狀結果是你過(guò)去種下的因導致的結果。
4、吸引定律：
當你的思想專(zhuān)注在某一領(lǐng)域的時(shí)候，跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的、事、物就會(huì )被你吸引而來(lái)。
5、需求定律：
任何人做任何事情都是帶有一種需求。尊重并滿(mǎn)足對方的需求，別人才會(huì )尊重我們的需求
6、重復定律：
任何的行為和思維，只要你不斷的重復就會(huì )得到不斷的加強。在你的潛意識當中，只要你能夠不斷地重復一些人、事、物，它們都會(huì )在潛意識里變成事實(shí)。
7、累積定律：
很多年輕人都曾夢(mèng)想做一番大事業(yè)，其實(shí)天下并沒(méi)有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累積起來(lái)就形成了大事。任何大成就或者大災難都是累積的結果。
8、輻射定律：
當你做一件事情的時(shí)候，影響的并不只是這件事情的本身，它還會(huì )輻射到相關(guān)的其他領(lǐng)域。任何事情都有輻射作用。
9、相關(guān)定律：
相關(guān)定律告訴我們：這個(gè)世界上的每一件事情之間都有一定的聯(lián)系，沒(méi)有一件事情是完全獨立的。要解決某個(gè)難題最好從其他相關(guān)的某個(gè)地方人手，而不只是專(zhuān)注在一個(gè)困難點(diǎn)上。
10、慣性定律：
任何事情只要你能夠持續不斷去加強它，它終究會(huì )變成一種習慣。
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