建材銷(xiāo)售技巧
無(wú)論在什么行業(yè)，大部分的銷(xiāo)售員都認為嘴巴會(huì )說(shuō)是成功穩住客戶(hù)的關(guān)鍵，實(shí)際上光靠一張嘴成功的幾率并不是很高，所以結合實(shí)際經(jīng)驗，摸索出一套銷(xiāo)售技巧是非常重要的，做建材銷(xiāo)售也是如此。以下是建材銷(xiāo)售技巧，歡迎閱讀。
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
(1)全神貫注的聆聽(tīng)，不做無(wú)關(guān)的動(dòng)作。抱著(zhù)熱情和負責的態(tài)度去聆聽(tīng)，好的傾聽(tīng)者，用耳聽(tīng)內容，更用心聽(tīng)。
(2)做一個(gè)主動(dòng)的傾聽(tīng)者，行動(dòng)勝過(guò)語(yǔ)言，主動(dòng)傾聽(tīng)對方的講話(huà)，事實(shí)上就是用一種無(wú)聲的語(yǔ)言表達了你對客戶(hù)的尊重。做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，我們不僅會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的贊美，更重要的是贏(yíng)得客戶(hù)的心。
(3)聆聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)要注意客戶(hù)的反饋，及時(shí)驗證自己是否已經(jīng)了解客戶(hù)的意思。
(4)讓客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完，不要打斷對方，這也是人際交往中最基本的禮貌。
讀懂消費者的心理
銷(xiāo)售員一定要讀懂消費者的心理：顧客來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品也是很痛苦的，因為牌子多，自己就看的眼花繚亂，尤其是對于那些有糾結癥的客戶(hù)更加是讓他們一個(gè)頭兩個(gè)大。如果不是家里裝修的話(huà)，我想沒(méi)有人會(huì )愿意來(lái)選購產(chǎn)品吧，我們就是幫助客戶(hù)解決痛苦的，銷(xiāo)售最高境界就是為人民服務(wù)。
迅速建立信任
(1)要讓自己看起來(lái)像是建材行業(yè)的.專(zhuān)家。
(2)注意最基本的商業(yè)禮儀。
(3)顧客見(jiàn)證(顧客來(lái)信，名單，留言)
(4)名人見(jiàn)證(報刊雜志，專(zhuān)業(yè)媒體)
(5)權威見(jiàn)證(榮譽(yù)證書(shū))
學(xué)會(huì )贊美
經(jīng)典語(yǔ)句：
您真有眼光!/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽/
贊美的時(shí)候一定要真誠發(fā)自?xún)刃�，不要太過(guò)于夸張，要關(guān)注顧客的閃光點(diǎn)并且加以贊美，贊美的范圍不能太大，要具體到某個(gè)點(diǎn)，間接贊美的效果更好。
贊美是一切溝通的開(kāi)始，是俘獲人心，建立信任的最好方法。
銷(xiāo)售小技巧
(1)對待第一次來(lái)電的客戶(hù)做到禮貌即可，不需要過(guò)分熱情，這時(shí)候要保持適當的距離感。
(2)跟進(jìn)顧客：顧客進(jìn)門(mén)后，銷(xiāo)售人員要跟隨顧客挑選產(chǎn)品，了解觀(guān)察顧客，主動(dòng)找機會(huì )和顧客溝通，激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲。
(3)對不同客戶(hù)有不同的應對措施：
屬于前期收集信息的顧客，這時(shí)候銷(xiāo)售人員就可以抓住產(chǎn)品特點(diǎn)，設計理念，給顧客留下大致的印象;
顧客進(jìn)來(lái)以后左轉右看，有購買(mǎi)意識但是不是很強的顧客，這時(shí)候就是體現銷(xiāo)售員水平的時(shí)候，把猶豫的顧客變成實(shí)際的客戶(hù)，是最成功的銷(xiāo)售;
目標性客戶(hù)，這類(lèi)顧客目的性很強，對這類(lèi)顧客銷(xiāo)售要盡量熱情，并提供熱情周到的服務(wù)介紹，因為這類(lèi)顧客變成客戶(hù)的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗的銷(xiāo)售員接待。
讀完上面的文章我們就知道做一名普通的銷(xiāo)售都是一件很不容易的事情，對于建材行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)那更不簡(jiǎn)單了。近年來(lái)因為裝修而引發(fā)的污染問(wèn)題越來(lái)越多，尤其是對于兒童來(lái)說(shuō)，家庭裝修的質(zhì)量更加引起家長(cháng)的重視，所以許許多多的家長(cháng)都會(huì )有不同程度的擔憂(yōu)和質(zhì)疑，米奇漆的出現可以說(shuō)解決了客戶(hù)的心頭病。米奇漆是兒童都能用的漆，刷完就能搬新家，這對于多數家庭來(lái)說(shuō)是更好的選擇，所以做好一名建材銷(xiāo)售更加要豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，熟練的掌握米奇漆的工藝流程等，這樣子才能更好的將產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
做好油漆服務(wù)不僅僅只是簡(jiǎn)單的將油漆銷(xiāo)售給客戶(hù)，持續跟進(jìn)項目也是很重要的，這就說(shuō)到了米奇漆的售后服務(wù)，米奇漆售后服務(wù)是相當專(zhuān)業(yè)的，主要包括兩方面：施工期間技術(shù)員的的上門(mén)服務(wù);定期給客戶(hù)發(fā)短信打電話(huà)，隨產(chǎn)品配送的服務(wù)指南上面有木漆和墻漆施工的注意事項。米奇漆的售后服務(wù)是最后一道保障，只有把最后一道保障做到更好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，住的舒適環(huán)保，米奇漆在常德的市場(chǎng)才會(huì )越來(lái)越穩固。
綜上所述，想要做好一名優(yōu)秀的建材銷(xiāo)售員，總結一下就是要學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，用心讀懂消費者的心理，迅速的建立起客戶(hù)的信任，要時(shí)常發(fā)自?xún)刃牡馁澝揽蛻?hù)，多多掌握一些銷(xiāo)售的小技巧，不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。施工期間的售后服務(wù)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓米奇漆給客戶(hù)留下一個(gè)美好的印象，一個(gè)客戶(hù)背后的潛在客戶(hù)多達125位，服務(wù)好一位客戶(hù)就是服務(wù)好了125位客戶(hù)，我想只要做到了以上所說(shuō)的，就一定能做好一名優(yōu)秀的建材銷(xiāo)售!
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