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面試中最重要的問(wèn)題

時(shí)間:2020-11-11 15:52:55 職場(chǎng)心理 我要投稿

面試中最重要的問(wèn)題

  面試中最重要的問(wèn)題是什么其實(shí)你清楚嗎?下面面試中最重要的問(wèn)題是小編為大家帶來(lái)的,希望對大家有所幫助。

面試中最重要的問(wèn)題

  

  以前呆過(guò)一家公司,搞招聘流程改革,取消了一面二面,讓該職位的直接上司、核心部門(mén)經(jīng)理、HR等幾個(gè)面試官一起坐下來(lái),人手一份打分表,從儀表談吐、反應能力,到工作熟悉度、專(zhuān)業(yè)熱愛(ài)度等等,一項項打分,最后按一定的打分人權重計算最后總分,從高到低錄用。

  引入了打分機制的本意是希望招聘流程科學(xué)化,但有意思的是,恰恰是打分這種看似很客觀(guān)的方法,暴露了招聘過(guò)程的主觀(guān)性。

  有一次,我們招一個(gè)資深客戶(hù)經(jīng)理,一個(gè)面試者表現非常好,業(yè)務(wù)熟練,邏輯清晰,而且表達出相當強的進(jìn)取心。但我并不喜歡這個(gè)人,因為我覺(jué)得他性格中有一種過(guò)度偏執的東西,會(huì )影響團隊合作。

  雖然印象不太好,但我以為打分應該還是客觀(guān)的,至少應該在80分以上,可實(shí)際上逐項相加后,只有72分,相當平庸的分數。更沒(méi)想到的是,別人打的分更低。

  中途休息時(shí),我們幾個(gè)人聊起了這位面試者,我發(fā)現他們和我一樣,對他的出局感到婉惜,但當HR試著(zhù)問(wèn)要不要重新打分或再給一次面試機會(huì )時(shí),大家都沉默了。

  國外有心理學(xué)專(zhuān)家對面試打分進(jìn)行了研究,他們發(fā)現面試官并不是真的一項項認真打分,最后算一個(gè)總分;相反,他們在心里已經(jīng)有一個(gè)分數,如果這個(gè)分數比較高,他打的分就比較慷慨,如果這個(gè)分數比較低,他在打分時(shí),就比較吝嗇。

  這就是心理學(xué)上著(zhù)名的“證實(shí)性偏見(jiàn)”效應,具體在面試中,面試官往往先在很短的時(shí)間內產(chǎn)生一個(gè)“偏見(jiàn)”,再去尋找證據證實(shí)自己的“偏見(jiàn)”。

  當然,這個(gè)“偏見(jiàn)”也并非牢不可破,尤其是在“專(zhuān)業(yè)度”上,因為有很多客觀(guān)事實(shí)去證明自己,即使給面試官留下了不良的“第一印象”,你也有很大機會(huì )在后面扭轉。

  唯有一件事上,“第一印象”一旦建立,通常只會(huì )越來(lái)越深。

  無(wú)數的“面經(jīng)”都會(huì )告訴你,如何加強回答的邏輯性、如何合理地包裝自己的履歷、如何談薪資、如何問(wèn)面試官問(wèn)題等等。

  但這只是面試的一半。

  所有的面試官在面試過(guò)程中考慮的其實(shí)都是這兩個(gè)問(wèn)題:

  “第一、你是否能滿(mǎn)足這個(gè)職位現在和以后的要求?——你有什么能力?”

  “第二、這個(gè)人在團隊中會(huì )產(chǎn)生什么樣的作用?他是否符合公司文化的要求?——你是什么樣的人?”

  大部分“面經(jīng)”,其核心都是圍繞第一個(gè)問(wèn)題。而同樣重要的第二個(gè)問(wèn)題,雖有通行的價(jià)值觀(guān),但并沒(méi)標準答案。所以大部分的面經(jīng)只能給出一些“樂(lè )觀(guān)積極正能量”等等無(wú)用的空話(huà)。

  更糟糕的是,大部分的求職者在面試官眼里,只是一個(gè)個(gè)的標簽,總是被“那個(gè)北大的”、“那個(gè)英國回來(lái)的”、“那個(gè)XXX推薦來(lái)的'”來(lái)指代。

  你呈現在別人面前的只是一個(gè)過(guò)往的履歷,它不會(huì )讓人產(chǎn)生任何聯(lián)想,不會(huì )跳出來(lái),告訴面試官,你是一個(gè)怎樣的人。那些面試官也只能從一些細節上進(jìn)行猜測,導致我們常常會(huì )看到這樣的主觀(guān)判斷——

  這個(gè)人的眼神游移,說(shuō)明這些話(huà)可信度低;

  這個(gè)人喜歡把同樣的話(huà)重復幾遍,說(shuō)明他缺乏自信;

  這個(gè)人的星座是雙子座,心思太活絡(luò ),留不住……

  但千萬(wàn)不要因此責怪我們的面試官,畢竟他們要在半個(gè)小時(shí),判斷出你是怎樣一個(gè)人,難免要動(dòng)用一下偽科學(xué)了。

  其實(shí),他們想要的答案,你完全可以提供,只是你關(guān)注點(diǎn)完全放在履歷包裝、應答技巧這些問(wèn)題上,你希望能讓一群充滿(mǎn)警惕的陌生人在短短的幾十分內喜歡上自己,卻唯獨忘了告訴別人一點(diǎn)——

  你是一個(gè)怎樣的人,你有著(zhù)怎樣的故事。

  是的,就是故事,你的人生故事。

  當你呈現在面試官面前的是一個(gè)人生故事,而不是干巴巴的履歷時(shí),他們會(huì )自動(dòng)腦補出一些你的性格特征,呈現出你是一個(gè)怎樣的人。

  關(guān)鍵在于,如何講這個(gè)故事。

  在你進(jìn)入電影院之前,你對這部電影的主人公一無(wú)所知,但只要開(kāi)場(chǎng)二十分鐘,你立刻知道自己喜歡不喜歡他(她)。

  編劇為了讓我們盡快進(jìn)入人物的內心世界,總結出一個(gè)“弱點(diǎn)——挑戰——解決”的情節建構模式,在好萊塢的經(jīng)典影片結構中,它通常出現在第20分鐘左右,觀(guān)眾正是通過(guò)個(gè)情節點(diǎn),開(kāi)始走進(jìn)主人公的內心世界。

  《肖申克的救贖》中的安迪,電影剛剛開(kāi)場(chǎng)時(shí),他那銀行家的身份給法官留下的印象是“冷血、不知悔改、攻于心計”的殺妻狂魔;但影片只用了一個(gè)“換啤酒”的情節,就讓安迪在觀(guān)眾眼里的,變成了一個(gè)“冷靜堅強、有智慧又有同情心”的男人。

  在這段情節之前,囚犯和觀(guān)眾都有一個(gè)刻板印象,“一個(gè)不值得同情的冷血銀行家”,這是安迪的“弱點(diǎn)”;

  他的“挑戰”是遇到了“三姐妹”的糾纏;

  而“解決”是他通過(guò)幫助獄卒避稅的方法,換取官方保護和給大伙兒的啤酒。

  另一部電影《阿甘正傳》的一開(kāi)始,阿甘的形象是模糊的,我們只知道他有點(diǎn)弱智,還有點(diǎn)腿疾,這是他的“弱點(diǎn)”,單憑這一點(diǎn),我們很難進(jìn)入他的內心世界。

  “挑戰”發(fā)生在他上學(xué)后,有同學(xué)不斷地欺負他。

  而“解決”之道,就是他的同伴告訴他的:“跑,拼命地跑,不要停下來(lái)”。隨著(zhù)他一路狂奔逃避汽車(chē),再抱著(zhù)橄欖球在賽場(chǎng)超越所有隊員的情節,我們的腦海立刻建立了一個(gè)經(jīng)典的人物形象,轉化為職場(chǎng)形象就是:

  ”能力一般,但工作有韌勁兒,性格單純,所以有些事情干得反而比聰明人更好。“

  “弱點(diǎn)——挑戰——解決”的模式,可以幫助我們在面試官面前,快速回答“你是怎樣一個(gè)人”的問(wèn)題。其中最重要的是“解決”,不同的“解決”對應了不同形象:

  解決之道:我喜歡觀(guān)察事物,改變對事情看法,從而解決問(wèn)題;

  人物形象:我是一個(gè)有想法有創(chuàng )意的人。

  解決之道:對于認準的事,我非常堅持,不達目的,絕不放棄;

  人物形象:我是一個(gè)有毅力的人,可以打硬仗。

  解決之道:我的關(guān)注點(diǎn)常常不在具體問(wèn)題,而是喜歡梳理業(yè)務(wù)流程,從制度層面優(yōu)化辦事效率。

  人物形象:我是一個(gè)理性、系統性很強的人。

  不過(guò),有人要說(shuō)了,面試又不是放電影,而是一問(wèn)一答,我們怎么跟別人講故事呢?

  如果你的面試經(jīng)驗豐富,你一定遇到過(guò)下面的經(jīng)典問(wèn)題:

  “你覺(jué)得自己最大的缺點(diǎn)是什么?”

  “你遇到過(guò)的最大的挑戰是什么?你是如何解決的?”

  “你曾做過(guò)的最困難的決定是什么?”

  “面經(jīng)”常常把這些問(wèn)題看成是“陷阱問(wèn)題”,并總結了一些回答模板。

  可這些回答模板只能做到不失分,卻讓你浪費了一個(gè)告訴面試官“你是什么樣的人”的絕好機會(huì )。要知道,這些問(wèn)題之所以被面試官視為經(jīng)典,因為它考察的重點(diǎn)并不是專(zhuān)業(yè)能力,而是以“弱點(diǎn)——挑戰——解決”的模式,把你還原成一個(gè)活生生的人。

  還有一些經(jīng)典問(wèn)題,同樣不是考察專(zhuān)業(yè)能力,而是“人品問(wèn)題”,比如:

  “你制定過(guò)什么樣的目標,你是如何完成的?”

  “對于你而言,團隊作業(yè)和單獨工作,哪一個(gè)更高效?”

  “如果你不同意上司的意見(jiàn),你會(huì )怎么做?”

  在這些問(wèn)題上,千萬(wàn)不要背標準答案,標準答案都是永不犯錯、但毫無(wú)個(gè)性的回答,不會(huì )給你加任何分。

  那么你應該如何回答呢?

  在你的經(jīng)歷中,尋找一個(gè)“弱點(diǎn)——挑戰——解決”的故事,找到你自己的真實(shí)形象,找到你最認同的解決問(wèn)題的原則,從這個(gè)原則出發(fā),考慮面試的問(wèn)題答案。

  有人會(huì )說(shuō),我才大學(xué)畢業(yè)一兩年,哪有什么人生故事啊。其實(shí),這個(gè)模式更注重從生活小事中找到你的性格特征,而不需要做什么大事情。

  比如:

  “我的英語(yǔ)口語(yǔ)不太好,但我會(huì )努力提高的。”

  “我的上一家公司業(yè)務(wù)比較局限,缺乏空間”

  “我很注重培訓,比如英語(yǔ)口語(yǔ),還在網(wǎng)上自修了幾門(mén)功課”

  這三件事,如果分布在面試不同時(shí)間段,就僅僅是三個(gè)意義不大的生活碎片而已,如果按照“弱點(diǎn)——挑戰——解決”的模式,它就是一個(gè)不錯的人生故事:

  “我的上一家公司業(yè)務(wù)比較局限,我希望在這個(gè)職位上找到新的空間,當然,我現在迫切需要解決的問(wèn)題是英語(yǔ)口語(yǔ)能力比較弱,所以我已經(jīng)參加了XXX的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓,就象您現在看到的,比之前大有進(jìn)步了……”

  記住,”屢戰屢敗“是一個(gè)事實(shí),而”屢敗屢戰“就是一個(gè)故事。

  在運用這個(gè)方法時(shí),有時(shí)會(huì )有一種強烈的不安全感,因為所有的性格都有其負面因素,在回答不同的問(wèn)題上,會(huì )產(chǎn)生不同的效果。

  比如,“我是一個(gè)喜歡獨立思考的人”,這個(gè)性格在回答“你是如何學(xué)習一個(gè)新的領(lǐng)域”這個(gè)問(wèn)題時(shí),會(huì )讓你倍感順暢,但在回答“團隊合作”一類(lèi)的問(wèn)題時(shí),你就有點(diǎn)別扭,因為你必須放棄那些“政治正確”的回答。

  你敢不敢直接這樣回答呢:“雖然我對團隊合作沒(méi)有任何排斥心理,但其實(shí)我在單獨作業(yè)時(shí),效率一般更高,因為我是一個(gè)……”

  衡量這個(gè)回答好不好,還是要回到前面說(shuō)過(guò)的,面試官最在意的兩類(lèi)問(wèn)題,這兩類(lèi)問(wèn)題的回答思路是完全不同的:

  “你是否適合這個(gè)工作?”這類(lèi)問(wèn)題的回答思路是從職位的要求出發(fā),尋找自己的優(yōu)勢,考慮的是“對方需要什么”。

  而回答“你是一個(gè)怎樣的人?”,方向剛好相反,應該是從自己出發(fā),把自己最主要的性格進(jìn)一步故事化,而不要去考慮“對方喜歡什么人”。

  為什么這么說(shuō)呢?因為對方喜歡什么樣的人,往往取決于他們遇到的具體問(wèn)題,比如:

  一位部門(mén)經(jīng)理面對的問(wèn)題可能是:部門(mén)的核心技術(shù)人員流失嚴重,他急需一位技術(shù)大牛來(lái)穩定整體部門(mén)的研發(fā)體系,穩定軍心;

  一個(gè)直接主管面對的問(wèn)題可能是:今年的任務(wù)雖重,但自己已經(jīng)建立一整套業(yè)務(wù)關(guān)系,因此急需一位辦事效率高,積極主動(dòng)的配合型人才;

  一個(gè)HR面對的問(wèn)題可能是:隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展,一些員工不適應新業(yè)務(wù)的要求,因此需要一些具有新思維的新人,去沖擊老員工僵化的心態(tài)。

  你永遠不會(huì )知道,坐在你對面的面試官心里想的是什么,所以,千萬(wàn)不要投其所好,成為一個(gè)“不像你的人”。否則,即使你應聘成功,也做不長(cháng)久,也做不快樂(lè )。

  回到剛才那個(gè)問(wèn)題,如果你確實(shí)不喜歡團隊合作,而且這個(gè)職位對團隊合作的要求并不高,那么你完全可以表達出這個(gè)意思。

  請記住,你并沒(méi)有浪費一個(gè)好機會(huì ),你只是主動(dòng)放棄掉一些不適合你的機會(huì )而已。

  只有從履歷中跳出來(lái)的真實(shí)的你,在一大堆面目模糊的應聘者中,才會(huì )讓人注意到;

  只有不斷放大自己的性格,不回避那些尖銳的回答,在一大堆應聘者的標準答案中,你才會(huì )令人印象深刻。

  只有勇敢地放棄掉那些不適合你的職位,真正屬于你的機會(huì )才能大浪淘沙。

  找到你的人生挑戰,設計你的解決方案,完成只屬于你的人生故事,這,不僅僅是一次面試。

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