職場(chǎng)中如何理解和把握信任呢
職場(chǎng)中如何理解和把握信任呢?很多人都覺(jué)得職場(chǎng)像是戰場(chǎng)一樣，沒(méi)有真摯的友誼，貌似每個(gè)人都對自己存在著(zhù)利益沖突。
工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上，即使工作因為安全性和其他因素的提高變得越來(lái)越舒適。2014年8月的民意調查再一次強調"美國的雇員中只有不到三分之一的人樂(lè )于從事他們的工作"。
正如民意調查顯示的，"雖然美國人對他們工作的安全性，還有比如空閑時(shí)間和退休福利等方面都很滿(mǎn)意，這并不保證著(zhù)他們樂(lè )于從事他們的職業(yè)。"
這讓我們面對一個(gè)最為關(guān)鍵的工作場(chǎng)所中的信任問(wèn)題：我們根本不了解它。我們不清楚信任和績(jì)效之間的關(guān)系(注：信任是至關(guān)重要的因素)。我們不知道在新世紀的工作中，信任在引起創(chuàng )造性的生產(chǎn)、服務(wù)或者是正面的顧客印象中的作用。我們甚至不知道當這種信任把平凡之物變得非凡時(shí)，是什么產(chǎn)生了這種信任。
這些問(wèn)題中的一部分從上個(gè)世紀中葉就出現了并在21世紀的工作文化中陰魂不散。很多領(lǐng)導者仍然把員工當做是互相交換的物件一樣加以管理、分配、監督和控制。但是在本世紀，這種方法再也無(wú)法保證能夠產(chǎn)生管理所需要的才能、激情、創(chuàng )造力、靈感、忘我的投入和優(yōu)秀的成果。
這個(gè)時(shí)代，信任是職場(chǎng)的主流，而我們往往誤解了工作中的信任：
我們自認為知道什么是職場(chǎng)上的信任。關(guān)于信任的不同的定義、經(jīng)驗和理解進(jìn)入了我們的視野。一些人像對待空頭支票一樣玩弄天真和不實(shí)際的信任。其他人則分不清信任和信賴(lài)感或者說(shuō)可靠性，或者認為那必須是被贏(yíng)得的。工作中的信任是一種實(shí)實(shí)在在的信任感，它依靠技巧運作，這種技巧要求判斷、選擇和行動(dòng)。
我們總是在等待別人來(lái)贏(yíng)得自己的信任。事實(shí)是只有給予了信任才能獲得信任。信任和愛(ài)、尊重類(lèi)似。一個(gè)人可以很可愛(ài)，但別人不會(huì )愛(ài)他--只有愛(ài)的欲望;如果不尊重別人別人也是不會(huì )尊重你的。信任也是一樣的。如果你想成為一個(gè)值得信賴(lài)的老板并受惠于它，你必須先行一步--必須先給出信任。這是一個(gè)過(guò)程。實(shí)實(shí)在在地信任，像愛(ài)和尊重一樣，需要播種，生長(cháng)和成熟。
我們不了解我們的責任就像上司不知道何謂信任。老板對信任負有責任。不，不是每個(gè)人都有相信他人的義務(wù)，但是我們有責任創(chuàng )造一個(gè)充滿(mǎn)信任的工作團隊，成為一個(gè)值得信賴(lài)的老板，給予他人信賴(lài)感并在信任的基礎上一同工作。如果我們想從信任中獲得回報，比如更高的績(jì)效，創(chuàng )造力和責任感，那我們就有義務(wù)去經(jīng)營(yíng)責任。
沒(méi)有人愿意被信任危機所累。然而，我們需要回答一個(gè)更重要的問(wèn)題--工作中很少或沒(méi)有信任的.風(fēng)險是什么?工作時(shí)貌合神離或者缺乏創(chuàng )新性突破的代價(jià)是什么?相信別人總是有風(fēng)險的，但是按照實(shí)實(shí)在在的信任運作的人知道如何在給出信任之前計量風(fēng)險和利益，知道怎么去給出信任，而且一旦給出就不會(huì )變卦，即使情況有變。
我們認為信任感前所未有地低都是別人的過(guò)錯。不論在合作、政治還是商業(yè)之中扮演何種角色，信任都不僅僅關(guān)乎"他人"，它與我們在每一天的生活中扮演的所有角色有關(guān)。從作假的簡(jiǎn)歷和添油加醋的報告，到真假參半巧妙設計的誤導;從無(wú)病呻吟到為了不相干的工作盜取信譽(yù);還包括從故作不知到不守信用，我們的身邊充滿(mǎn)了信任的影響。信任的缺失是一個(gè)普遍的問(wèn)題。
和父輩以及祖父輩們相比，當今的職場(chǎng)有不同的需要、問(wèn)題、挑戰、知識、途徑和工具。它們同樣有不一樣的期待、機會(huì )和可能。難道我們不該與時(shí)俱進(jìn)改變對信任的理解嗎?
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