其實(shí)謝謝能有什么用
受到幫助之后說(shuō)謝謝是常見(jiàn)的事情，但其實(shí)謝謝能有什么用呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于謝謝的作用相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
除了表示禮貌以外，說(shuō)“謝謝”還有什么別的作用嗎?
心理學(xué)家說(shuō)，常說(shuō)“謝謝”，不僅使人變得有禮貌、有教養，對自己身心的健康發(fā)展，也是有好處滴! 套用一個(gè)老生常談的例子，科學(xué)研究表明，生活態(tài)度積極向上，處處心懷感激的人，除了有更高的幸福感、更加倍兒棒的身體，與人相處的也更加融洽。感恩的心態(tài)使他們有著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度，面對壓力與困難時(shí)也能平穩度過(guò)。 當然，常說(shuō)“謝謝”還有別的好處。當室友為你從食堂的川流人海中殺出一條血路，帶回一份午餐時(shí)，你當然要說(shuō)謝謝。除了表達感激之外，也是對這種行為的一種正面鼓勵(就像Sheldon模仿巴普洛夫的條件反射，當Penny做出讓他滿(mǎn)意的事情時(shí)，他會(huì )給與Penny巧克力作為正向刺激)，你的鼓勵會(huì )讓室友感覺(jué)到自己的價(jià)值，當然，下一次開(kāi)口請他幫忙的時(shí)候，不被拒絕的概率也會(huì )高一些。 Adam M · Grant 和 Francesca Gino 最近在《人格和社會(huì )心理學(xué)》(《personality and social psycology》)上發(fā)表文章，他們通過(guò)一系列的研究中發(fā)現 了心懷感激之情，可以對他人產(chǎn)生積極影響。他們還進(jìn)行了另外的研究，對象是那些被感謝的人，聽(tīng)到一句謝謝，除了會(huì )讓人心情愉快，還有別的好處嗎?
謝謝!你好，我也好。
在 Grant 和 Gino 開(kāi)始的第一項研究中，他們找來(lái)了69名參與者。這69個(gè)人都收到了一封署名為“Eric”的電郵(實(shí)際上，這個(gè) Eric 是個(gè)虛構出來(lái)的家伙)，電郵的內容是一封Eric的求職信，這69名參與者被要求回復這位迷茫中的求職青年 Eric 的電郵，給Eric的求職信提出一點(diǎn)兒建議。收到這些好心人的回信后，“Eric”又給他們發(fā)了一封電郵，附上修改后的求職信，請熱心網(wǎng)友們再次給他提提意見(jiàn)。 研究小組將這69名熱心的參與者 分成了兩組，第一組收到的第二封電郵里， Eric 對這些好心人表示了感謝。而第二組中，Eric在回信中表示情緒很淡定。研究人員將兩組好心人收到的回信內容作出區別，為了看看兩種不同的回信語(yǔ)氣會(huì )不會(huì )影響他們再次對Eric提供幫助。 結果當然是顯而易見(jiàn)的。在得到了 Eric 熱情洋溢的感謝后，第一小組的好心人更樂(lè )意幫人到底，有66%的人為 Eric 的第二封求職信提出了寶貴意見(jiàn)。而相反，那些連句“謝謝”都沒(méi)聽(tīng)到的人，對Eric找工作的事兒也懶得管了，只有32%的人再次給出了回復。
為什么“謝謝”這么管用呢?
66%和32%，這就是說(shuō)“謝謝”與不說(shuō)的區別，一句“謝謝”可以幾乎讓事情的成功率提高一倍，這的確挺有意思的，不過(guò)根據日常生活中的經(jīng)驗，這也不算奇怪。對于專(zhuān)業(yè)研究人員來(lái)說(shuō)，他們關(guān)心的是：為什么“謝謝”這么管用呢? 也許是因為收到 Eric 的感謝讓人們感覺(jué)良好，至少不會(huì )太壞，或者一句“謝謝”讓好心人們大大提高了自尊心，他們也更加樂(lè )意向Eric提出幫助了。 而進(jìn)一步的研究證實(shí)，好心人的感覺(jué)良好或自尊心的增長(cháng)并不是影響他們幫助別人的主要因素。而是因為人人都喜歡那種得到他人感謝后，所帶來(lái)自己被需要的感覺(jué)和由此帶來(lái)的自我社會(huì )價(jià)值的實(shí)現。(是馬斯諾需求金字塔上最高的一級嗎?) 為了獲得實(shí)現自我社會(huì )價(jià)值的所帶來(lái)的快感，那些阻礙我們幫助他人的因素就變成浮云了。有的時(shí)候，我們受到來(lái)自他人幫助的時(shí)候，總會(huì )覺(jué)得自己挺失敗的，這也使我們在幫助別人的時(shí)候心存疑問(wèn)：這個(gè)真的是他們所需要的嗎?而若能得到對方的感謝，也就打消了我們心中的疑問(wèn)，樂(lè )于助人的勁頭也更足了。
一個(gè)好漢幫三個(gè)
研究人員關(guān)注的下一個(gè)問(wèn)題是：“謝謝”給雙方帶來(lái)的積極因素是否可以對第三者產(chǎn)生影響?收到 Eric 的感謝后，參與者會(huì )更加樂(lè )意的提供幫助給其他人嗎? 在 Eric 給各位好心人回了第二封電郵(包括表達了感謝的和沒(méi)說(shuō)謝謝的)之后，一封署名“Steven”(又是研究人員的杰作)的電郵又發(fā)到了各位參與者的`郵箱，向各位好心人發(fā)出了類(lèi)似的求助請求。結果顯示，第一組收到“感激的Eric”回復的參與者中，有55%給這位 Steven 的電郵做了回復。另外收到“不感激的 Eric”電郵的小組中，只有25%的人回復了 Steven(也許是希望這個(gè) Steven 會(huì )比那個(gè)混賬小子Eric懂禮貌一些吧)。 Eric 的感謝，不僅能使自己獲得更多幫助，也能使路人 Steven 體會(huì )到社會(huì )的溫暖。由此可以看出，對他人的幫助予以感謝所帶來(lái)的社會(huì )價(jià)值感，是可以對人產(chǎn)生長(cháng)久的積極效果的，所帶來(lái)的積極態(tài)度，也會(huì )使得人們更加樂(lè )意幫助越來(lái)越多的人，和諧社會(huì )也許就是這么形成的。 多事的研究者又做了另外兩個(gè)實(shí)驗：這次不是通過(guò)電郵，而是面對面的交流。所得出的結果也類(lèi)似，得到感謝的參與者中，有50%的人愿意再次為他人提供幫助，未得到感謝的，只有15%的人愿意再次幫人解難。這個(gè)數字比之前的65%和32%要低一些，大概是因為感激所產(chǎn)生的效果因具體情況不同而有所區別。 目前，這些研究的內容都是將互相幫助的情節設置在陌生人之間。通常情況下，“謝謝”對陌生人更管用，因為在第一次接觸時(shí)，人們大多對幫助陌生人，還是有點(diǎn)謹慎的。
說(shuō)謝謝的職場(chǎng)價(jià)值比你想象的要高
這個(gè)夏天美國最大的上市基金管理公司要將“感恩”樹(shù)立為主流思想，讓老板懂得對下屬表達謝意。
在華盛頓有一位律師，每天早上8點(diǎn)到公司直到午夜才離開(kāi)，長(cháng)時(shí)間的工作對她來(lái)說(shuō)就是常態(tài)。她偏愛(ài)處理大型案件，勇于挑戰，相應地待遇也非常豐厚。她的職業(yè)發(fā)展看上去非常順利，但卻始終存在一點(diǎn)缺憾，“我的公司合伙人從不跟我說(shuō)謝謝�！彼龑Z尼斯·卡普蘭（Janice Kaplan）說(shuō)。
賈尼斯·卡普蘭（Janice Kaplan）是一位資深媒體人，她所著(zhù)的《感恩日記》（The Gratitude Diaries）被《時(shí)代》雜志列入2015年夏季推薦書(shū)目，是鄧普頓基金“感恩工程”的主要支撐理念。這本書(shū)主線(xiàn)圍繞賈尼斯為期一年的追尋經(jīng)歷展開(kāi)，這一年中她采訪(fǎng)了許多名人和專(zhuān)家，操作了一些有趣的社會(huì )研究，主要目的是將“感恩”視為主流思想加以傳播。其中就包括職場(chǎng)范圍內對“感恩”價(jià)值的研究。
從老板那得到感謝，是激勵工作的重要因素，這種激勵有時(shí)候比金錢(qián)更有價(jià)值。倫敦經(jīng)濟學(xué)院的研究人員通過(guò)對五十多位努力在工作一線(xiàn)的職員進(jìn)行分析發(fā)現，贊賞是最有效的激勵。領(lǐng)導向他的職員說(shuō)一聲“謝謝”將換取他們更加努力的工作。
獲得領(lǐng)導的感謝，這看上去很容易，但現實(shí)中在大多數辦公室這一句“謝謝”很難說(shuō)出口。在賈尼斯展開(kāi)的一項覆蓋全美的調查發(fā)現，人們在工作中表示感恩比在其他任何場(chǎng)合都要少，只有10%的人表示自己會(huì )對同事說(shuō)“謝謝”。對于普通人而言對咖啡店服務(wù)員道謝都比對每天相處的同事道謝更容易。
如果辦公場(chǎng)合難以讓人表達謝意只是因為大家都很忙碌忽視了這一點(diǎn)還比較好解決，但問(wèn)題是，很多管理者高傲地認為他們沒(méi)有必要向員工道謝。傲慢的高管認為他們的定期支付的薪水就是感謝，除此以外不需要其他表達。
研究中賈尼斯發(fā)現那些態(tài)度傲慢不懂感激的老板數量巨大，他們正在用這種態(tài)度給自己獲得成功增加阻力，相反表達感謝則是促進(jìn)工作的明智舉動(dòng)。調查數據顯示96%的職員愿意聚集在懂得道謝的老板身邊與他協(xié)同努力，超過(guò)80%的人表示自己會(huì )努力回報懂得感激的老板。如果你是一位懂得表達善意的老板，只要給員工積極的感情反饋，他們就會(huì )為你發(fā)生巨大轉變。但是有些高管擔心自己時(shí)常說(shuō)謝，或者對某個(gè)員工表示欣賞會(huì )影響他們的威嚴。
其實(shí)，感恩的作用已經(jīng)被一些高管在實(shí)際行動(dòng)中證實(shí)。美國金寶湯公司（Campbell Soup Company）前任CEO道格·柯南特（Doug Conant）明白自己的成功來(lái)自于那些辛勤工作的員工，所以他任職的10年中，一周6天坐在辦公室里，每天手寫(xiě)十幾二十封感謝信，累計下來(lái)超過(guò)30000封感謝信。久而久之，稱(chēng)贊員工的業(yè)績(jì)成了金寶湯的企業(yè)文化。
在柯南特的領(lǐng)導下，金寶湯業(yè)績(jì)飆升，公司對員工的感恩情懷也被社會(huì )所周知�！案卸魇且患�(jiǎn)單的事，但卻能讓人們團結�！笨履咸卣f(shuō)。
此外，表達感激的方法有很多，手寫(xiě)的感謝信可能是最好的一種。這種親手寫(xiě)下的文字比用電子郵件傳達的信息要更打動(dòng)人心，哪怕只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)“謝謝你本月的付出，我看到你的努力”也是非常有價(jià)值的。
現在，一些公司開(kāi)始籌劃用更大的動(dòng)作對員工表示感激，美國最大鞋類(lèi)銷(xiāo)售網(wǎng)站Zappos、美國西南航空公司、谷歌、NBC等等公司共同建立了一個(gè)評價(jià)工作表現的網(wǎng)絡(luò )系統，在這個(gè)網(wǎng)站上員工可相互為工作表現超出預期的同事提名表?yè)P，相應的公司會(huì )給被提名者一筆小額獎金表達謝意。
不過(guò)真正的激勵訣竅并不是特意表現的感激或者獎金激勵，而是流露在日常中的感謝。如果你是老板，去對那些為公司強大作出貢獻的員工表達感謝。注意，不是向毫無(wú)功績(jì)的員工說(shuō)謝。同時(shí)你要調增心態(tài)，懂得對別人說(shuō)些并不是出于逢迎，而是真正的感激。這樣的老板反過(guò)來(lái)也會(huì )收到尊敬。
在賈尼斯的調查中，60%的人表示他們從不會(huì )在工作中表露感激之情。但是既然這簡(jiǎn)單的“謝謝”能幫我們所有人變得工作更加努力，更有動(dòng)力，更容易獲得成功的快樂(lè )，其他人為什么不一起試一試？
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