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高速公路企業(yè)文化的學(xué)習心得體會(huì )
對高速公路企業(yè)文化的學(xué)習，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。公司企業(yè)文化中我們的使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)以及我們的行為準則，其內涵是何等深刻，其意義是何等重要。
我以為由于我們企業(yè)的特殊性，所以我們學(xué)習企業(yè)文化的目的，就是為了創(chuàng )新服務(wù)，創(chuàng )新未來(lái)。由于創(chuàng )新是企業(yè)興旺的靈魂，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)理念創(chuàng )新、治理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、各方面工作創(chuàng )新，才能實(shí)現高速公路新的發(fā)展，創(chuàng )造高速公路新的輝煌。
再先進(jìn)的技術(shù)，假如沒(méi)有把握在練習有素且對工作布滿(mǎn)熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用�？偣酒髽I(yè)文化中我們的行為準則“老實(shí)取信，團結合作;持續性學(xué)，愛(ài)崗敬業(yè);遵章守紀，廉潔自律;服務(wù)大局，艱苦奮斗”，就是要用先進(jìn)的觀(guān)念治理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。是企業(yè)的動(dòng)力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
企業(yè)需要一種文化理念，需要用文化理念來(lái)同一全體員工的思想與行動(dòng)，使每一個(gè)人的氣力凝聚起來(lái)，形成企業(yè)的協(xié)力�？偣酒髽I(yè)文化中我們的使命“服務(wù)為先，引領(lǐng)安徽崛起;微笑服務(wù)，促進(jìn)社會(huì )發(fā)展”，以及我們的愿景“成就投資典范，追求卓越服務(wù)，創(chuàng )造樂(lè )活空間”，充分體現了公司企業(yè)文化的人文和可持續發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，而其更是對成長(cháng)中安徽高速公路的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。
近年來(lái)企業(yè)文化受到眾多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注，在我國掀起了一股企業(yè)文化熱，不僅國有大型企業(yè)喜歡企業(yè)文化，而且很多民營(yíng)企業(yè)也很重視企業(yè)文化，紛紛請教授、專(zhuān)業(yè)人士、咨詢(xún)公司協(xié)助其進(jìn)行企業(yè)文化建設。無(wú)論誰(shuí)，在企業(yè)文化建設過(guò)程中，都會(huì )面臨這樣的問(wèn)題：在要不要對企業(yè)文化進(jìn)行繼承和創(chuàng )新?如何完成繼承和創(chuàng )新?
一、企業(yè)文化建設需要繼承，更需要創(chuàng )新
對于文化建設“是否需要繼承，是否需要創(chuàng )新”的問(wèn)題，不同的專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)看法是不完全相同的：有的更強調繼承，不太注重創(chuàng )新;有的強調創(chuàng )新，不太注重繼承;有的既強調繼承，又強調創(chuàng )新。到底企業(yè)文化建設過(guò)程中，如何正確對待這個(gè)問(wèn)題呢?本人認為，對于我國企業(yè)來(lái)講，在文化建設過(guò)程中需要繼承，更需要創(chuàng )新。
1、這是由我國的國情和企業(yè)所處的歷史背景所決定的
目前，我國正處在由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變的過(guò)程中，雖然，我國市場(chǎng)經(jīng)濟的特點(diǎn)已經(jīng)表現得越來(lái)越明顯，但是由于時(shí)間短，當年長(cháng)期計劃經(jīng)濟體制下形成的各種思想、觀(guān)念和意識仍然大量存在。我國大部分企業(yè)是在計劃經(jīng)濟體制向市場(chǎng)經(jīng)濟體制轉變過(guò)程中成立和成長(cháng)的，在這個(gè)過(guò)程中，計劃經(jīng)濟體制下形成的各種思想、觀(guān)念和意識自然而然就被帶到企業(yè)中來(lái)，加上我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制建設是邊研究、邊建設，“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，在這種體制中運行的我國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是這種“摸著(zhù)石頭過(guò)河”狀態(tài)。
建立完善的市場(chǎng)經(jīng)濟體制是我國經(jīng)濟改革和發(fā)展的目標，我國企業(yè)最終也會(huì )被推向市場(chǎng)，成為“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧”的主體，自由競爭，優(yōu)勝劣汰。這樣一種環(huán)境下對企業(yè)競爭力的要求和在計劃經(jīng)濟體制下對企業(yè)競爭力的要求是完全不同的，因此，我國大部分企業(yè)都必須重塑自身競爭力，企業(yè)文化是競爭力的一個(gè)重要組成部分，為了保證我國企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境中更具有競爭力，我們在文化建設中，除了需要繼承計劃經(jīng)濟體制下形成的優(yōu)秀文化，更需要對“與市場(chǎng)經(jīng)濟不想吻合的思想、觀(guān)念和意識”進(jìn)行創(chuàng )新，創(chuàng )造出具有競爭力的企業(yè)文化。
2、這是由企業(yè)文化的導向作用所決定的
文化具有很強的導向作用，改革、創(chuàng )新與發(fā)展是我國目前大部分企業(yè)的主旋律，在這個(gè)過(guò)程中，優(yōu)秀的文化可以引導改革創(chuàng )新，成為改革創(chuàng )新的號角。為了保證企業(yè)文化能夠對企業(yè)的改革、創(chuàng )新和發(fā)展具有導向作用，企業(yè)在文化建設過(guò)程中，不僅需要注意繼承，更需要講究創(chuàng )新，只有創(chuàng )造出新的文化理念，才能發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能，引導員工思想觀(guān)念的轉變，引導企業(yè)改革創(chuàng )新的推進(jìn)。
二、如何充分繼承和有效創(chuàng )新
1、對現有企業(yè)文化進(jìn)行系統調研和評估
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念、團體意識和行為規范的總和，企業(yè)文化包括理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。對企業(yè)文化的調研必須系統全面，應該分別對理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化進(jìn)行深入調研，系統分析，客觀(guān)評估。明確哪些是優(yōu)秀的文化，符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要;哪些是過(guò)時(shí)的文化，對企業(yè)未來(lái)發(fā)展起阻礙作用。
2、充分繼承優(yōu)秀文化
對優(yōu)秀文化的繼承首先要從理念開(kāi)始，要對優(yōu)秀的理念進(jìn)行充分的繼承;其次是繼承優(yōu)秀的制度文化，再次是行為文化，最后才是物質(zhì)文化。在繼承過(guò)程中，必須注意理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的匹配和有機結合問(wèn)題。在很多情況，四者之間是相互矛盾，而不是有機結合的。這種情況下，必須對四部分單獨繼承，而不是組合繼承，把有矛盾沖突的都丟掉。比如，公司倡導的理念與所制定的制度之間不相吻合，存在明顯沖突，在繼承的時(shí)候不能簡(jiǎn)單把這樣的理念和制度同時(shí)丟掉，而是應該對兩者分別進(jìn)行分析，分別看是否對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有促進(jìn)作用，只要有促進(jìn)作用，就應該保留下來(lái)，沒(méi)有促進(jìn)作用的就丟掉。因此，最后的繼承結果有四種情況：一是保留理念，廢除制度;二是放棄理念，保留制度;三是修正理念，調整制度;四是放棄理念，也廢除制度。
3、有效創(chuàng )新過(guò)時(shí)文化
在充分繼承的基礎上，對于過(guò)時(shí)的文化必須進(jìn)行有效創(chuàng )新。在創(chuàng )新企業(yè)文化過(guò)程中，必須以創(chuàng )新理念文化為核心，以創(chuàng )新后的理念文化為指導，對制度文化、行為文化和物質(zhì)文化分別進(jìn)行創(chuàng )新。
(1)創(chuàng )新理念文化。理念文化的創(chuàng )新是最艱難的，也是企業(yè)文化創(chuàng )新的核心和重點(diǎn)。對企業(yè)理念的創(chuàng )新，首先必須對競爭企業(yè)進(jìn)行研究和分析，充分了解競爭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念;其次必須對分析研究國內外各種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和思想，對其進(jìn)行充分借鑒;最后必須充分分析企業(yè)自身的實(shí)際情況，在此基礎上，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值理念進(jìn)行創(chuàng )新，提出更具有競爭力的理念文化體系。
(2)創(chuàng )新制度文化。對制度文化的創(chuàng )新必須以理念文化的基礎，對不符合企業(yè)理念的制度進(jìn)行修正和完善，實(shí)現制度與理念充分匹配，理念指導制度，制度體現理念。
(3)創(chuàng )新行為文化。對行為文化的創(chuàng )新必須以理念和制度為指導，以理念為最高要求，以制度為最低要求，進(jìn)行系統梳理，逐項調整，最終實(shí)現行為文化與理念文化相吻合。理念指導行為，制度規范行為，行為實(shí)踐理念，行為以制度為準繩。
(4)創(chuàng )新物質(zhì)文化。對物質(zhì)文化的創(chuàng )新也必須以理念文化為指導，對各種物質(zhì)文化進(jìn)行系統梳理和排查，徹底消除、調整和改進(jìn)，最終實(shí)現物質(zhì)文化與理念文化相吻合。
在實(shí)際操作過(guò)程中，對于文化的創(chuàng )新更多的是對制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的創(chuàng )新，而對理念文化的創(chuàng )新會(huì )相對比較少。理念文化是文化的本質(zhì)和核心，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化是文化的表現形式和表象。隨著(zhù)環(huán)境的發(fā)展和變化，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化更容易過(guò)時(shí)，而理念文化則比較不容易過(guò)時(shí)。創(chuàng )新制度文化、行為文化和物質(zhì)文化更多的是創(chuàng )新了理念文化的表現形式，而不一定是改變理念的本質(zhì)內涵。在文化創(chuàng )新過(guò)程中一定要謹慎分析，區別對待，不要將“洗澡水和小孩一塊倒掉”。比如，郭仕納擔任IBM公司董事長(cháng)期間，對IBM文化進(jìn)行創(chuàng )新時(shí)就有這么一個(gè)例子，他繼承了IBM創(chuàng )始人湯姆·沃森就形成的核心價(jià)值觀(guān)“尊重客戶(hù)”，但是卻廢除了員工上班“穿深色西裝、白襯衣、素色領(lǐng)帶”的要求，因為在創(chuàng )始人湯姆沃森年代，“穿深色西裝、白襯衣、素色領(lǐng)帶”是對客戶(hù)尊重的有效表現形式，但是在郭仕納擔任IBM公司董事長(cháng)的90年代，這種形式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不符合外部環(huán)境了。
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