雙贏(yíng)談判學(xué)習總結5篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的雙贏(yíng)談判學(xué)習總結，希望能夠幫助到大家。
雙贏(yíng)談判學(xué)習總結1
談判對于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏(yíng)談判技巧培訓》，通過(guò)學(xué)習，加深了對談判的理解和認識。
所謂雙贏(yíng)就是雙方以贏(yíng)利為目的，在雙贏(yíng)談判是雙方本著(zhù)贏(yíng)利、合作及誠意的前提下，根據合作事宜進(jìn)行友好蹉商達到共識進(jìn)而合作的目的。
在談判中，拿出彼此誠意、切實(shí)有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權衡爭取，以長(cháng)久健康合作為目標。
在談判中我學(xué)習到以下幾點(diǎn)：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì )遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術(shù)，談判沒(méi)有誰(shuí)贏(yíng)，有的是雙贏(yíng)或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個(gè)結果達成以后能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源，對談判對手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才會(huì )更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通
2、談判的目的是雙贏(yíng)，不是一決雌雄
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續的利益增長(cháng)。即自己的成功并不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏(yíng)基礎上的。
3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服
談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是為實(shí)現目標服務(wù)的。要在談判過(guò)程中克服人性本省的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達成目標為基準，而不是一味的要壓倒對方。
4、談判準備是決定成敗的關(guān)鍵
談判是一場(chǎng)針?shù)h相對的斗爭，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動(dòng)權，在談判過(guò)程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對方的利益點(diǎn)和底線(xiàn)才能以最少的代價(jià)換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關(guān)鍵。
5、談判過(guò)程要講策略
談判過(guò)程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據自己和對方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時(shí)
也要識別對手的策略，或將計就計，實(shí)現己方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒(méi)有執行時(shí)根據實(shí)際情況的變通也是難以達成目標的。
課程的內容很多很多，這些精華對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很大的觸動(dòng)，原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會(huì )讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì )給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數才會(huì )越來(lái)越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著(zhù)我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手里!
雙贏(yíng)談判學(xué)習總結2
談判對于我們每一個(gè)人都很重要，因此，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，尋求雙贏(yíng)合作機會(huì )。非常感謝公司領(lǐng)導讓我參加這次培訓，這也是提高自身工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機會(huì )。
通過(guò)兩天聽(tīng)課學(xué)習到了以下幾個(gè)方面的知識：
1、 要有一定的談判技巧，掌握談判心理
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì )遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術(shù)，談判沒(méi)有誰(shuí)贏(yíng)，有的是雙贏(yíng)或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個(gè)結果達成以后能夠獲得的利益，這是其一。其二是與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源，對談判對手有一個(gè)深入細致的了解，這樣在談判過(guò)程中才會(huì )更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。在物業(yè)管理服務(wù)工作中，將這兩點(diǎn)應用在同業(yè)主的溝通中也是非常好的辦法。
2、談判的目的是雙贏(yíng)，不是一決雌雄
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續的利益增長(cháng)。即自己的成功并不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏(yíng)基礎上的。
3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服
談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是為實(shí)現目標服務(wù)的。要在談判過(guò)程中克服人性中的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達成目標為基準，而不是一味的要壓倒對方。
4、談判準備是決定成敗的關(guān)鍵
談判是一場(chǎng)針?shù)h相對的斗爭，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動(dòng)權，在談判過(guò)程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對方的利益點(diǎn)和底線(xiàn)才能以最少的代價(jià)換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關(guān)鍵。
5、談判過(guò)程要講策略
談判過(guò)程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據自己和對方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時(shí)也要識別對手的策略，或將計就計，實(shí)現乙方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒(méi)有執行時(shí)根據實(shí)際情況的變通也是難以達成目標的。
在實(shí)際工作中，在和業(yè)主談判時(shí)，首先，了解談判的業(yè)主。針對業(yè)主提出的問(wèn)題，先主動(dòng)換位思考，站在他的角度去說(shuō)，看看他的反應。
其次，就問(wèn)題做出提問(wèn)，讓他也換位思考，然后再進(jìn)行深入細致的談判，從而把握問(wèn)題的癥結所在。弄清楚對方真正在乎的是什么，再來(lái)做談判分析及調整對策。
最后，通過(guò)迂回，使對方松懈，然后乘其不備，巧妙探得對方的底牌。我們可以利用自己在主場(chǎng)的優(yōu)勢，實(shí)施這種技巧。
課程的內容比較多，也給了我很多的感觸，與人交流是我們每天必須經(jīng)歷的.，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會(huì )讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì )給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數才會(huì )越來(lái)越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著(zhù)我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手里！
謝謝！
雙贏(yíng)談判學(xué)習總結3
人生其實(shí)就是一連串的選擇?真正決定命運的是你如何通過(guò)每次談判去選擇一個(gè)最佳方案?換句話(huà)說(shuō)，正確的決擇決定自己的命運。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結果。
雙贏(yíng)談判的定義是為了滿(mǎn)足各方的利益而進(jìn)行的價(jià)值交換的過(guò)程，包括以下幾點(diǎn)：
1、雙方施與受的互動(dòng)過(guò)程
2、互惠、卻不一定平等，各取所需。
3、各方都有否決權，因此談判本身是公平的。
4、同時(shí)含有沖突與合作，看能否找到共識之處。
以下就從這四個(gè)方面分別來(lái)說(shuō)明，首先要明確自身需要的認定?你要由談判獲得什么?再就是對方的需求?你希望誰(shuí)來(lái)滿(mǎn)足你的的需要?打個(gè)比方，如果你想去訂個(gè)房間，當然訂房間是想要住宿，而不是去買(mǎi)東西?這就是你自身的需求，然后才是找什么樣價(jià)位的?還是找舒適度?還是周?chē)慕煌?等等，再來(lái)就是哪樣的住房才難滿(mǎn)足你的需要?旅館、賓館、酒店?還有就是房間的附加值，有無(wú)電腦有無(wú)空調?還有能否打折?
其次，你訂房間是為了滿(mǎn)足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點(diǎn)來(lái)看，是互惠，各取所需，是一個(gè)雙贏(yíng)的局面。
再次，你訂房間時(shí)并不會(huì )立馬就訂定金，還有比較，還想討價(jià)還價(jià)一番，或許你還有其他的選擇，換過(guò)一家，有否決權，而另一方，同樣也會(huì )有否決權，是否決定訂給你房間，從這點(diǎn)來(lái)看，雙方是公平的，都有否決權，肯定權，因此談判是公平的。
最后，這個(gè)訂與不訂，中間包含有沖突與合作，如何把沖突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對方只想降低十元，能否再有談判的余地?了解對手，找異同，探需求，如果你換種方案，你說(shuō)如果不降，可不可以換個(gè)大的房間?或者是提供一個(gè)早餐之類(lèi)的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間�；蛟S你本來(lái)就是這樣打算的，但現在你找對了時(shí)機，不失禮貌地調動(dòng)了對方，使他做出回應：“如果這樣，我也就接受這個(gè)價(jià)了�！贝藭r(shí)他不會(huì )覺(jué)得自己在談判中輸給你了，反會(huì )覺(jué)得這是公平交易。
立場(chǎng)不同，雙方的目標當然也不相同，為了各自的利益，都會(huì )去發(fā)揮自己的優(yōu)勢去爭取有利于自己的一方。談判成功的關(guān)鍵因素，有三個(gè)部份，第一是情報，第二是時(shí)間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會(huì )了解當地有哪些舒適的酒店?哪些優(yōu)惠活動(dòng)?這是情報，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價(jià)位適當舒服的酒店。
再來(lái)就是時(shí)間，所謂該出手的時(shí)候就得出手，不能等到優(yōu)惠活動(dòng)完了再去談?wù)劭�，或者是正值旅游黃金周，想來(lái)是沒(méi)有多少的折扣空間。
還有就是力量，要明確自己這次會(huì )訂，下次還會(huì )訂，讓對方知道你是一個(gè)潛在的客戶(hù)，也許還會(huì )帶來(lái)更多的客戶(hù)等等，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓你的真誠打動(dòng)對方，建立起信任。
雙贏(yíng)談判不同于傳統型的談判，明確自身的目標，對方的目標，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點(diǎn)，無(wú)限擴大，才能達成協(xié)議。得終局圓滿(mǎn)的最后時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步，適當的讓步，才能換來(lái)更大的利益。
雙贏(yíng)談判學(xué)習總結4
20xx年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領(lǐng)導給予我學(xué)習培訓的機會(huì )，感謝劉凡老師用了整整兩天時(shí)間，通過(guò)他詼諧幽默、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，以及實(shí)例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我們在談判中所能運用的知識、技巧、方法都傳授給我們。
原以為本次的培訓只不過(guò)是走走程序而已，沒(méi)有太重視。但是通過(guò)劉凡老師第一部分“什么是談判”到第二部分“有效溝通”的講解，我才逐步意識到本次來(lái)學(xué)習的意義所在。在日常工作中不管是我單獨和客戶(hù)談判，還是領(lǐng)導帶隊和客戶(hù)談判，對于怎么準備、如何開(kāi)始、談什么、什么時(shí)間談等問(wèn)題，在未聽(tīng)此次培訓前我是似知非知，聽(tīng)了本次培訓后豁然開(kāi)朗。
第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的問(wèn)題：有效溝通，在這一節我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶(hù)提問(wèn)、如何傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的技巧。學(xué)到了以上知識，我心里充實(shí)多了，懂得了在以后工作中，怎樣去和客戶(hù)有效溝通，從而提高成功率。
本次學(xué)習的重中之重在于第四部分：談判的五個(gè)階段，我的思維跟著(zhù)劉凡老師從準備階段、開(kāi)始階段到展開(kāi)階段、評估階段再到最后達成協(xié)議階段的仔細講述不停地運轉起來(lái)。我把自己以前沒(méi)有想到的地方和老師教的相關(guān)方法技巧都一一記錄了下來(lái)，并在腦子中反復思考，通過(guò)和自己以前的做法進(jìn)行比對，我發(fā)現了自己有諸多細節都忽略了，以后在工作中一定要細致周全，提高談判的成功率。
雙贏(yíng)談判學(xué)習總結5
通過(guò)《雙贏(yíng)談判》課程的學(xué)習，了解了一些談判的技巧，知道了商務(wù)談判的基本思路和策略，要想真正掌握談判的技巧，把握談判的主動(dòng)權，解決談判的矛盾點(diǎn)，做到雙贏(yíng)，就必須理論和實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中學(xué)，在“戰爭中學(xué)習戰爭”。郭陽(yáng)道老師講得真好，生動(dòng)有趣，互動(dòng)難忘，我聽(tīng)了那么多課程，就這門(mén)課最實(shí)用。
何為談判？“談判就是討價(jià)還價(jià)、互換沖突的行為、一種雙方心理冒險的經(jīng)驗、為滿(mǎn)足各方利益而進(jìn)行的價(jià)值交換過(guò)程、人類(lèi)滿(mǎn)足各自需要而進(jìn)行的交易活動(dòng)�！�
當然了，我這輩子可能不行了，年齡大了，幾乎沒(méi)有坐到談判桌上的可能了，但是，我知道了【討價(jià)還價(jià)】，我知道了不首先亮出自己的底牌。第一、不受老板的花言巧語(yǔ)所左右。第二、不能被老板弄到【盛情難卻】的尷尬地步。第三、做生意要誠實(shí)可信，在互惠互利的基礎上爭取雙贏(yíng)、爭取利益最大化。
談判有時(shí)可能會(huì )不平等，但是一定要公平，談判有時(shí)會(huì )弄到臉紅脖子粗、不歡而散的地步，談判破裂也是常有的事，但是只要雙方有做生意的意向，有共同利益的追求，我們可以找機會(huì )重新再坐到談判桌上。談判不一定非要爭個(gè)你高我低、你輸我贏(yíng)、你贏(yíng)我輸，適當的讓步，適當的妥協(xié)是為了今后雙方更好的合作，你贏(yíng)我贏(yíng)豈不是更好么，中國為加入WTO，為爭取最惠國待遇，進(jìn)行了艱苦而漫長(cháng)的15年談判。。。。。。眼光要放得遠些。
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