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立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿，歡迎閱讀與收藏。
立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿1
各位領(lǐng)導、評委、同仁：
大家好！
今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當今社會(huì )使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì )認可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋；無(wú)論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度或同行認可度，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為在市場(chǎng)競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時(shí)準確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準確地交付到客戶(hù)手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車(chē)間，又要向銷(xiāo)售公司和客戶(hù)提供服務(wù)。既然是輔助性的.服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問(wèn)題，即服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？
我認為：首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)，則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì )和諧、愉快；反之，則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內會(huì )影響我們部門(mén)在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò)；就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門(mén)甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)；才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意，這需要細心揣摩，好好體會(huì )，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處�？傊�，將庫存產(chǎn)品無(wú)差錯地提供給客戶(hù)需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧社會(huì )更離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹(shù)立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。
為了您和大家的滿(mǎn)意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )造質(zhì)量，共同打造公司長(cháng)久的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識，請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。
謝謝大家。
立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿2
大家好！
我叫xxx，是xx的一名教師，今天我演講的題目是《立足崗位做貢獻，創(chuàng )先爭優(yōu)當先鋒》。
我作為一名黨員教師，深感肩上的責任之重大。所謂：“師者，傳道、授業(yè)、解惑也�！苯處熥鳛槿祟�(lèi)靈魂的工程師，不僅是學(xué)生增長(cháng)知識的導師，是人類(lèi)思想文化的傳播者，各種人才的培養者。更是道德的引導者，思想的啟迪者，心靈世界的開(kāi)拓者、理想信念的塑造者。
黨員教師，不僅僅要學(xué)習作為榜樣的革命時(shí)期的英烈，沖鋒在前，視死如歸；要學(xué)習社會(huì )主義建設時(shí)期的勞動(dòng)模范，吃苦在前，享樂(lè )在后；更要學(xué)習構建社會(huì )主義和諧社會(huì )時(shí)期的人民公仆，黨在心中，人民利益高于一切�！捌匠r(shí)期看得出，要害時(shí)刻站得出，危難時(shí)刻豁得出”，這是我們黨員在不同時(shí)期所應表現出來(lái)的與群眾不同的時(shí)代本色。在我們身邊有許多默默無(wú)聞、任勞任怨的出色黨員，他們無(wú)私地奉獻著(zhù)自已的青春，為教育事業(yè)嘔心瀝血，他們是我們黨員的楷模，是一部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的活生生的教材。從他們的身上，我看到了許多閃光點(diǎn)，感受到了我黨多年來(lái)始終保持的青春和活力。他們是黨員中的出色者，是教師中的佼佼者。
要做一名好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。其次，要用真愛(ài)去關(guān)心學(xué)生。學(xué)生的確存在“好”與“差”的差異，教師要因材施教，對“好學(xué)生”關(guān)愛(ài)備至，而對“差學(xué)生”更應加備的關(guān)愛(ài)與呵護。要傾注全部的愛(ài)去發(fā)現他們學(xué)習上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活、品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，他就會(huì )把教師當成知心朋友，愿意向你暢開(kāi)心扉，愿意接受你如何學(xué)習和如何做人的指導。教師，是學(xué)生學(xué)習和效仿的榜樣和楷模，身教重于言教，孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從�！币虼擞哪L(fēng)趣的談吐，得體大方的著(zhù)裝，親切熱忱的態(tài)度，扎實(shí)淵博的知識，如同和煦的陽(yáng)光照射到學(xué)生的心靈上，使他們感到溫暖、舒暢、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學(xué)生的學(xué)習效率，從而產(chǎn)生對教師的信任感，尊敬感，即“親其師，信其道”。作為一名黨員，一名教師，我的大部分生活都是和學(xué)生聯(lián)系在一起的。工作十年當中，有歡笑，也有眼淚，但什么時(shí)候我都沒(méi)有退縮，我認為自己個(gè)性當中的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄，一件事要么不做，要做就盡力去做好。我用一件一件的小事，一點(diǎn)一滴的行動(dòng)去履行一名教師的職責，去詮釋一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的'忠誠。忠誠，是一面鏡子，映照著(zhù)每個(gè)黨員的行為，映照著(zhù)人心向背；忠誠，是人的一種境界，更是一種行動(dòng)。
在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員，必須嚴格要求自己。有人說(shuō)，教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè)。是的，只有我們真正做教師的人才能體會(huì )到，教師的工作不能用簡(jiǎn)樸的時(shí)間和量來(lái)衡量，學(xué)生占據你的不只是時(shí)間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會(huì )到什么是魂牽夢(mèng)繞，多少次半夜醒來(lái)，夢(mèng)境中全是學(xué)生。而且要教育好學(xué)生，你面對的不只是一名學(xué)生，還有他的整個(gè)家庭，他的家庭背景，他的成長(cháng)環(huán)境，你要關(guān)注的不只是他們的學(xué)習還有他們的精神。
班級里最輕易出狀況，同時(shí)也最需要關(guān)心的莫過(guò)于那些單親或父母離異的學(xué)生。記得在我教四年級的那一年，有一個(gè)女生曾經(jīng)擔任我班的班長(cháng)，組織能力非常強，為人開(kāi)朗熱情，我沒(méi)想到就是這樣一個(gè)學(xué)生家庭居然非常不和諧。四年級剛開(kāi)始的時(shí)候，她的成績(jì)下滑得非常厲害，我嚴肅地批評了她幾次，后來(lái)她居然找我要辭去班長(cháng)職務(wù)，這時(shí)我才意識到她的反常。我一追問(wèn)，這孩子抱著(zhù)我大哭。她說(shuō)，老師我只信任您。原來(lái)，她的父母在她3歲的時(shí)候就分居了，這么些年她一直跟著(zhù)奶奶住，幸好奶奶很疼愛(ài)她，但是母親卻從不回來(lái)看她。慢慢長(cháng)大一些之后，她隱約知道了母親是因為家里窮，才與父親分開(kāi)，最近她媽媽回來(lái)要和她爸爸辦理離婚手續，還想把她帶走……聽(tīng)了這孩子的哭訴，我心里很震動(dòng)也很內疚，內疚自己的工作太不細致。從那以后，我就經(jīng)常找她談心，開(kāi)導她，同時(shí)利用課余時(shí)間在辦公室給她補課。那時(shí)我想過(guò)，我只是這名學(xué)生的老師，該做的我已經(jīng)盡力了，其他的事屬于學(xué)生的家庭問(wèn)題，已經(jīng)超出了我的工作范圍。但是我也知道假如這名學(xué)生的家庭問(wèn)題不解決，她的學(xué)業(yè)也許就會(huì )從此荒廢掉，一生可能就會(huì )毀了！于是我沒(méi)有放棄努力，利用休息時(shí)間約她母親長(cháng)談了一次，從中了解了許多不便于對兒女講的苦衷。后來(lái)，我試著(zhù)告訴那女孩，成年人的世界并不那么單純，父母感情不和勉強在一起會(huì )很痛苦，母親有自己的苦衷不能對她講，長(cháng)大之后她會(huì )明白。甚至我在愛(ài)人出差的時(shí)候以陪我為名把她找到我家里邊學(xué)習邊開(kāi)導她，可這孩子個(gè)性很強，她最后跟我說(shuō)：“老師，我答應您一定努力學(xué)習，不然對不起您，我將來(lái)一定好好回報您！”
說(shuō)句心里話(huà)，為學(xué)生所做的一切，我從沒(méi)想過(guò)任何回報，只是出于一名教師的責任感，出于一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的無(wú)限忠誠。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員，無(wú)論做什么工作我都會(huì )永遠懷著(zhù)這份忠誠之心�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，曾幾何時(shí)，我們莊重地舉起右手宣誓，從那一霎那開(kāi)始，我們心里便多了一份神圣的承諾，肩上便多了一份光榮的責任，為了這份承諾和責任，讓我們在各自的崗位上勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，做好表率，創(chuàng )先爭優(yōu)，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為鮮紅的黨旗增光添彩。
謝謝大家！
立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導：
各位同事大家好！
今天我演講的題目是“愛(ài)崗敬業(yè)的模范先鋒”。愛(ài)崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。今天，我重新理解這段話(huà)的含義，便發(fā)現它被賦予了更深刻的內涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。
堅定理想信念，做胸懷全局，奮發(fā)進(jìn)取，工作突出的先鋒；堅持勤奮學(xué)習，做善于學(xué)習，勤于思考，積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的先鋒；踐行根本宗旨，做全心全意為人民群眾服務(wù)，敬業(yè)奉獻，對工作極端負責的先鋒；恪守職業(yè)道德，做一絲不茍，堅守工作崗位的先鋒；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做孜孜不倦，嚴謹求實(shí)，精研技術(shù)，勇攀科技高峰，對技術(shù)精益求精的先鋒。
愛(ài)崗敬業(yè)，爭當模范先鋒是我對事業(yè)永恒的追求，但一流的業(yè)績(jì)離不開(kāi)一流的技術(shù)！俗話(huà)說(shuō)得好，“沒(méi)有金剛鉆，攬不了瓷器活”，做好網(wǎng)站技術(shù)這項工作，除了有認真細致、兢兢業(yè)業(yè)的`工作態(tài)度外，還必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。
所以，做模范先鋒。首先要做好學(xué)習實(shí)踐的模范。優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員、基層宣傳干部鄭坰靖就經(jīng)常說(shuō)，學(xué)習是干好一切工作的源泉。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。不會(huì )就學(xué)，不懂就問(wèn)，隨時(shí)隨地為自己加油充電，一有空閑時(shí)間就閱讀報紙雜志、上網(wǎng)瀏覽新聞、查閱資料。書(shū)架上擺著(zhù)各類(lèi)書(shū)籍和讀書(shū)筆記，電腦里存放著(zhù)各種文件和學(xué)習資料。他通過(guò)刻苦自學(xué)，掌握了新聞采編制播和平面設計技術(shù)，成為云南省龍陵縣平達鄉第一個(gè)會(huì )編輯、制作影視節目的人。鄭坰靖就是我人生的楷模、標桿、尺度，今后要用中國特色社會(huì )主義理論體系武裝自己的頭腦，學(xué)習掌握新知識、新技能，不斷加強自身理論素養和實(shí)踐能力；同時(shí)要做到虛心向同事學(xué)習，做到在干中學(xué)，學(xué)中干，切實(shí)提高自身落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的執行力，爭做勤學(xué)善用、勇于創(chuàng )新的模范。
其次要做好敬業(yè)奉獻的模范。干一行，愛(ài)一行，愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻是在平凡工作崗位上爭創(chuàng )佳績(jì)的最好詮釋。要求自己，帶頭弘揚正氣，做好表率；同時(shí)要充分發(fā)揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的精神，本著(zhù)對工作和崗位高度負責的精神，以極強烈的責任感盡職盡責，真正做到埋頭苦干，無(wú)私奉獻。
有人說(shuō)得好，”人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高“。我們年輕人在平凡的工作崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻之心做工作，以愛(ài)崗敬業(yè)精神做先鋒。
謝謝各位！
立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家好！我是辦公室xx，今天我演講的題目是：立足崗位做貢獻，創(chuàng )先爭優(yōu)促發(fā)展。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守在生活的崗位？這是雷鋒戰士在日記中的一段話(huà)，告訴我們無(wú)論在哪個(gè)崗位，無(wú)論做著(zhù)什么樣的工作，都要發(fā)揮的能力，做出的貢獻。
在聯(lián)絡(luò )處，愛(ài)崗敬業(yè)精神是無(wú)處不在的，先進(jìn)個(gè)人、出色模范他們都是愛(ài)崗敬業(yè)的典范，他們用辛勤的勞動(dòng)贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的贊譽(yù)和尊重。正是他們身上這種愛(ài)崗位敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實(shí)際行動(dòng)，堅持立足本職崗位、創(chuàng )先爭優(yōu)、勇當青年先鋒的決心。
首先，結合崗位實(shí)際，加強學(xué)習。
工欲善其事，必先利其器。學(xué)習是我們的立身之本，是我們工作的.基礎和前提。只有通過(guò)勤奮學(xué)習，才能使我們具備較強的工作能力，具備明辨是非的能力，具備解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，學(xué)習也是一種能夠將一切變?yōu)榧河玫哪芰�。好的想法？可以借鑒。好的人才？自己來(lái)用。只要留心學(xué)習，我們就找到了成功的加速器。
其次，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，努力作為。
什么是愛(ài)崗敬業(yè)？孔子稱(chēng)之為執事敬，朱熹解釋為專(zhuān)心致志，以事其業(yè)。我想，一是指責任。我們要用一種嚴肅、認真、負責的態(tài)度對待自己的工作，忠于職守，盡職盡責。二是要精業(yè)，就是要干一行、愛(ài)一行、精一行，成為本專(zhuān)業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。
要帶著(zhù)問(wèn)題用心工作，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，以干促學(xué)，以學(xué)促干，才能越來(lái)越勝任自己的崗位。三是要講奉獻。一滴水只有融入大海才不會(huì )干涸，一個(gè)人只有將個(gè)人的價(jià)值與單位的利益結合起來(lái)，生命價(jià)值才能得以完美展現。所以，講大氣、講奉獻，應該成為我們的精神追求！
第三，立足本職工作，關(guān)注細節。
天下難事，必做于易，天下大事，必做于細。老子這段論語(yǔ)恰到好處的揭示了細節決定成敗的精神內涵。作為一名辦公室工，我深刻地體會(huì )到細節的重要性：一個(gè)別字可以讓一篇文章離題萬(wàn)里，一個(gè)主觀(guān)主義的本以為無(wú)形中就埋下了失誤的隱患，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可能使你一生的命運徹底改變。只有用心思考，精雕細琢，聚精會(huì )神的把身邊每一樁小事做好、做細、做實(shí)，才能創(chuàng )造出卓越的工作業(yè)績(jì)。
我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家，卻沒(méi)有看到那是他們艱辛付出、歲月礪煉后的遠見(jiàn)卓識、勇氣魄力和堅持毅力；我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜，殊不知那是一種素質(zhì)，而非一個(gè)職務(wù)，是一種能力，而非要等到被提升為總監、老板時(shí)才能實(shí)現的抱負這樣想想就找到了差距后的動(dòng)力。小事雖小，而極為關(guān)鍵；小我雖小，但千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。
朋友們，讓我們立足崗位，創(chuàng )先爭優(yōu)，把無(wú)私的精神刻在人生奮斗的旗幟上，化作一片云彩，只為這湛藍的天空，添上一道新的色彩；讓我們把忠誠的誓言寫(xiě)在人生奮斗的旗幟上，在平凡的工作崗位上創(chuàng )造價(jià)值，為聯(lián)絡(luò )處的長(cháng)效機制發(fā)展貢獻自己的力量！
立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿5
大家好！
我是一名在學(xué)校培訓處工作的普通教師，一直以為培訓工作是很輕松簡(jiǎn)單的，報個(gè)名，發(fā)個(gè)書(shū)，組織一場(chǎng)考試就行了�？墒侨谌脒@個(gè)集體后，我才發(fā)現，原來(lái)培訓處是一個(gè)工作強度大、責任重的部門(mén)。那些細碎的不起眼的工作中，我們時(shí)而是信息數據錄入員，幾百上千個(gè)報名人員的信息要在規定的時(shí)間錄入上報到省里，還要盡可能地做到零錯誤，這就需要我們有高度的責任心；時(shí)而又是小工，每次培訓教材的整理、分類(lèi)、發(fā)放，我們都是在無(wú)數次的蹲下起立中完成的，有時(shí)累得腰都直不起來(lái)。
對于培訓處來(lái)說(shuō)，服務(wù)企業(yè)是我們的宗旨。培訓處，也算是學(xué)校對外的窗口，我們直接服務(wù)企業(yè)，接觸企業(yè)一線(xiàn)工人，我們的一言一行都代表著(zhù)學(xué)校的形象，我深知做好培訓工作的重要意義。
那么，怎樣才能做好本職工作呢？我想，把企業(yè)對我們培訓工作的滿(mǎn)意度作為首要標準，要想讓企業(yè)滿(mǎn)意，我們就必須自己先熟悉本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，對培訓工作的特點(diǎn)，培訓的項目要牢記于心。比如建筑業(yè)現場(chǎng)崗位考證，有四大類(lèi)，十九個(gè)崗位，一年二次考試；企業(yè)特殊崗位作業(yè)人員有十二個(gè)工種，一年三次考試，三類(lèi)人員（B證項目經(jīng)理、C證專(zhuān)職安全員）考試，一年三次，對這些常規的培訓及考試工作，我們一定要做到心中有數。只有這樣，才能在面對企業(yè)和培訓人員咨詢(xún)時(shí)，對答如流，細致解答。
想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，真心為企業(yè)考慮，全心為企業(yè)服務(wù)，這是我們培訓工作的理念。為了遵循這個(gè)理念，每一期的培訓班開(kāi)課，我們都會(huì )合理安排學(xué)員的學(xué)習時(shí)間，力求解決他們工作和學(xué)習之間的矛盾，盡量把培訓時(shí)間放在晚上和周末，讓每個(gè)學(xué)員都有參加學(xué)習的機會(huì )。而特殊崗位的實(shí)際操作考試，更是需要我們耐心對待。由于建筑業(yè)特殊崗位的從業(yè)人員多數是外地民工，考試的時(shí)候他們就必須請假而耽誤賺錢(qián)，非常不情愿。他們既需要這本上崗證書(shū)，又不想因為考試耽誤賺錢(qián)，了解了他們的心態(tài)后，我們培訓處就提高自身工作效率、克服困難，盡量滿(mǎn)足考生的要求。例如去年10月份的升降機司機實(shí)操考試現場(chǎng)，當上午的考試快結束時(shí)，我們發(fā)現有幾個(gè)自費報名的考證人員還沒(méi)到，就分別打電話(huà)給他們，讓他們趕緊過(guò)來(lái)參加考試。意想不到的是他們在電話(huà)里卻說(shuō)“老師，早上工作脫不了身，我們能不能中午下班時(shí)來(lái)考，下午還要上班呢”。聽(tīng)到這話(huà)，我們的考官稍作遲疑就滿(mǎn)口答應，允許他們在午休時(shí)來(lái)考，建筑行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，看天工作，晴好的天氣肯定是要抓緊工作進(jìn)度的。作為我們，為了讓那些匆忙趕來(lái)考試的考生不耽誤下午的工作，我們胡亂吃了一下中飯就在現場(chǎng)等他們�？粗�(zhù)那些考生順利完成考試任務(wù)后，帶著(zhù)微笑又步履匆匆地趕去工地的身影，我們感覺(jué)奉獻了一個(gè)午休時(shí)間是值得的。
下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我們培訓處這個(gè)小家庭吧。何老師，我們的主任內斂、謙虛，不僅要統籌培訓處的工作，還兼任學(xué)校專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)，瘦弱的肩膀擔負著(zhù)很多的責任和壓力；鄔老師，我們辦公室最年長(cháng)的，大氣、熱情，對工作認真負責，是我們工作上的`好伙伴和生活中的知心大姐，更是我們辦公室的管家婆；陳老師，我們辦公室唯一的男性，少年老成，好學(xué)，在培訓工作和學(xué)校教學(xué)上都能獨擋一面，而且很照顧我們這些媽媽們，一般情況下，體力活都是他沖在最前面的；小郁，年輕時(shí)尚，是我們辦公室的電腦高手，別看她平時(shí)大大咧咧的，一旦工作起來(lái)，一點(diǎn)也不含糊，而且工作效率很高。我，在培訓處工作才五個(gè)月的新兵，雖然擔任著(zhù)學(xué)校的音樂(lè )教學(xué)工作，但并不影響我對培訓處工作的熱情，為了使自己盡快地融入這個(gè)集體中，更快地熟悉業(yè)務(wù)，有不懂的，我就及時(shí)請教，有事，我搶著(zhù)做，現在，我已經(jīng)基本熟知了培訓處的所有工作，和同事們也能融洽相處。工作中，我們五個(gè)人各司其職，每人負責一塊工作，但分工不分家，我們深知每個(gè)人并不是獨立的個(gè)體，部門(mén)與部門(mén)之間的往來(lái)，人與人之間的合作，都是緊密相連的。俗話(huà)說(shuō)：眾人拾柴火焰高，所以，心中必須要有共同協(xié)作、相互依存的團隊意識，對學(xué)校負責任。我們就是一個(gè)整體，大家互相幫助，以圓滿(mǎn)完成工作為最終目的。要說(shuō)誰(shuí)做得最好，最出色，我覺(jué)得我們個(gè)個(gè)都是先進(jìn)，我為自己能在這樣的團隊中工作，感到快樂(lè )和榮幸。
踐行立足本職，服務(wù)企業(yè)的宗旨，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實(shí)到具體的工作中，就讓我們培訓處的每一位兄弟姐妹們從現在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動(dòng)上落實(shí)，將服務(wù)企業(yè)作為工作的動(dòng)力和活力，更好地做好本職工作，使培訓工作更上一個(gè)新的臺階。
我的演講完了，謝謝大家！
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