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文化市場(chǎng)轉型升級項目調研座談會(huì )發(fā)言稿
各位領(lǐng)導上午好，文化市場(chǎng)轉型由很多可以討論的話(huà)題，對涉及文化消費的企業(yè)很重要。市場(chǎng)轉型，根本上是消費需求的改變，如何轉，轉向哪里？我先舉一個(gè)近期出游的例子，春游市場(chǎng)特別是學(xué)生游跟我們在座的游樂(lè )商家有很大關(guān)系，有游樂(lè )園的學(xué)生游占了超過(guò)一般的客源，清明前女兒的班級組織春游，線(xiàn)路由家長(cháng)投票選出，一條是廣州xx歡樂(lè )世界，一條是三鄉尚古文化園，結果僅有1名家長(cháng)選擇xx，少數服從多數。
xx名氣很大，許多設備至今仍是國內頂級，尚古文化園我也是第一次聽(tīng)說(shuō)，很多家長(cháng)也是第一次聽(tīng)說(shuō)，看了簡(jiǎn)介這個(gè)文化園其實(shí)就是利用鄉村的院子進(jìn)行傳統文化的體驗，它的經(jīng)營(yíng)面積比我們經(jīng)營(yíng)的任何一個(gè)游樂(lè )場(chǎng)都小，要去這里消費團隊至少要提前半個(gè)月預約，它的消費單價(jià)90元每人，已經(jīng)超過(guò)很多大中型游樂(lè )園的團隊消費。尚古文化園為什么能贏(yíng)得家長(cháng)青睞，跟傳統游樂(lè )園相比，它的產(chǎn)品顯得更為豐富，瀨粉怎么做出來(lái)的，紅薯如何烤出來(lái)，爆米花怎么爆出來(lái)的，一個(gè)小院完全像一個(gè)鄉村科普館，而扁擔挑水、包年糕活動(dòng)又能讓家長(cháng)和孩子之間互動(dòng)起來(lái)，平時(shí)孩子課業(yè)忙，家長(cháng)也忙，而這種親子活動(dòng)家長(cháng)可以同孩子講講自己的童年，小時(shí)候自己勞動(dòng)的生活，讓孩子對幸福、快樂(lè )有一種全新的概念。
游樂(lè )項目能否通過(guò)產(chǎn)品升級來(lái)達到寓教于樂(lè )的功能？我想是可以實(shí)現安的，比如愛(ài)的知識，傳統文化中的感恩，除此之外培養想象力、觀(guān)察力、思維力的功能都可以結合來(lái)進(jìn)行。
另一個(gè)方面是軟環(huán)境的升級，實(shí)際上就是服務(wù)，現在仍有一些服務(wù)場(chǎng)所你給小孩拍照留影，旁邊就會(huì )有工作人員出來(lái)制止，這種服務(wù)理念的轉型同樣重要，服務(wù)理念決定行為，最終影響顧客消費體驗。今后消費市場(chǎng)硬件之間的差距將會(huì )越來(lái)越小，服務(wù)是一種行為，同時(shí)也是一種標準，更是一種文化，顧客玩的開(kāi)不開(kāi)心，好不好玩，下次來(lái)還不來(lái)，服務(wù)的因素將起到更大的決定性作用，因此轉型中硬件和軟件都同樣重要，缺一不可。
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