網(wǎng)絡(luò )應急預案合集[15篇]
在平日的學(xué)習、工作和生活里，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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網(wǎng)絡(luò )應急預案1
為有效制止各種網(wǎng)絡(luò )安全事件的發(fā)生，最大地減少各種網(wǎng)絡(luò )安全事件所造成的破壞和負面影響，特制定本預案。
一、堅持以預防、監控為主的原則，做到響應快、定位準、控制及時(shí)、措施有力，在網(wǎng)絡(luò )安全上把握主動(dòng)權。
二、學(xué)校保衛處對校園網(wǎng)內容進(jìn)行24小時(shí)專(zhuān)人監控，信息與網(wǎng)絡(luò )中心對網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行24小時(shí)應急響應，結合嚴格的規章制度，確保網(wǎng)絡(luò )安全的監控隨時(shí)處于有序、有效狀態(tài)。
三、實(shí)行多部門(mén)協(xié)作機制，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )安全事件的苗頭后，網(wǎng)絡(luò )中心、保衛處、學(xué)工部，必要時(shí)聯(lián)合當地公安派出所，對安全事件當事人進(jìn)行快速準確的目標定位、對象確定，并在適當時(shí)機實(shí)地控制當事人和相關(guān)設備等。
四、嚴格上網(wǎng)實(shí)名制，所有校園網(wǎng)用戶(hù)均采取有詳細記錄的、由學(xué)校統一管理的身份認證措施；學(xué)校論壇必須實(shí)名注冊。
五、重視服務(wù)器日志的保存和使用，確保發(fā)現問(wèn)題時(shí)能夠有效追查定位。
六、對校園網(wǎng)內各單位或個(gè)人因特殊需要而開(kāi)設的服務(wù)采取登錄備案制度，各單位服務(wù)器要求有專(zhuān)人負責管理，并且對管理員的聯(lián)系信息進(jìn)行詳細備案。
七、網(wǎng)絡(luò )安全事件處置流程：
網(wǎng)絡(luò )事件的處置遵從負面影響最小化的原則。
網(wǎng)絡(luò )內容相關(guān)事件的處理，必須遵從先固定證據、再保留證據、然后再采取措施消除影響的基本流程。
1、責任到人
事件發(fā)生將直接追究部門(mén)主要負責人及分管領(lǐng)導和技術(shù)負責人的責任。
2、跟蹤監控
發(fā)生安全事件后，保衛處、信息與網(wǎng)絡(luò )中心通過(guò)一定的技術(shù)手段，立即保持對事件的全程跟蹤，同時(shí)根據事件的表現和程度，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)協(xié)同處理。
3、內容取證
在采取跟蹤監控措施的同時(shí)，立即對安全事件的內容進(jìn)行取證，必要時(shí)請公安部門(mén)出面同時(shí)控制當事者的機器和當事人。有關(guān)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程取證的內容要注意時(shí)間、位置、涉及人員等盡量全面，注意證據保存位置可靠；現場(chǎng)取證的內容在必要時(shí)要求在當事人現場(chǎng)參與的情況下截圖，并打印、簽字確認。
4、切斷服務(wù)
對安全事件進(jìn)行證據保全后，應當第一時(shí)間根據事件性質(zhì)，分別采取勒令改正、刪除內容、停止服務(wù)等果斷措施。必要時(shí)學(xué)�？蓮娦袛嚅_(kāi)相關(guān)區域的'網(wǎng)絡(luò )或與安全事件相關(guān)的服務(wù)。
5、追查定位
結合事件發(fā)生日期時(shí)間、服務(wù)器日志、用戶(hù)賬戶(hù)等信息，對事件當事人進(jìn)行快速定位，以便能夠在必要時(shí)進(jìn)行責任追查。
6、調查處理
確定事件的當事人后，根據國家有關(guān)法規和學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理和安全、保密要求，根據當事人的事件性質(zhì)和危害程度，分別采取學(xué)院或單位內部處置、全校通報處理等措施。學(xué)生當事人聯(lián)合學(xué)工部按有關(guān)規定進(jìn)行處置；其他教工則聯(lián)系人事處、保衛處、紀委等單位，根據有關(guān)規定給予當事人適當的處分。
7、漏洞補救
對安全事件采取適當處置后，有關(guān)單位和個(gè)人必須認真檢討其所存在的疏忽，找出事件發(fā)生的原因，查找存在的安全漏洞，并立即采取有效的補救措施。對于某些事件，必要時(shí)必須由相關(guān)部門(mén)研究后給出適當的回應，以最快地消除負面影響。
八、網(wǎng)絡(luò )緊急響應小組成員：
由分管校長(cháng)及校辦、黨辦、信息與網(wǎng)絡(luò )中心、人事處、保衛處、學(xué)工部、團委各部門(mén)負責人組成。
網(wǎng)絡(luò )應急預案2
為有效控制和妥善處置媒體輿情突發(fā)事件，最大程度地預防和減輕媒體輿情造成的損害，維護學(xué)校穩定和諧發(fā)展局面，維護學(xué)校聲譽(yù)和廣大師生的合法利益，根據《中共濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì )突發(fā)公共事件應急預案（試行）》（濟職文[20xx]5號）和《中共濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì )網(wǎng)絡(luò )輿情管理處置辦法》（濟職文[20xx]25號），制定此預案。
一、適用范圍
本預案所指的突發(fā)媒體輿情，是指發(fā)生和影響范圍較大，可能或已經(jīng)對學(xué)院形象、聲譽(yù)產(chǎn)生負面和消極影響的報道或言論。
二、組織領(lǐng)導
學(xué)院成立媒體輿情突發(fā)事件應急處置組：
組長(cháng)：分管宣傳思想工作的院領(lǐng)導
副組長(cháng)：分管安全穩定、信息化建設的院領(lǐng)導
成員：黨委宣傳部、黨政辦公室、學(xué)生處、人事處、保衛處、實(shí)驗實(shí)訓中心負責人辦公室設在宣傳部，具體負責媒體輿情突發(fā)事件應急處置工作。
各成員單位工作分工如下：
1.宣傳部：負責應急處置組日常工作；對媒體輿情進(jìn)行日常監測；協(xié)助召開(kāi)輿情研判會(huì )議；協(xié)調有關(guān)部門(mén)作好輿情調查；向上級輿情情況上報；做好媒體輿情處置信息對外發(fā)布。
2.黨政辦公室：負責輿情信息收集；對媒體輿情處置情況進(jìn)行督促檢查；配合作好上級部門(mén)的協(xié)調聯(lián)絡(luò )。
3.學(xué)生處：會(huì )同各系部，做好涉及學(xué)生媒體輿情的應急處置；
做好涉事學(xué)生的思想穩定工作。
4.人事處：會(huì )同各部門(mén)，做好涉及教職工的媒體輿情的應急處置；做好涉事職工的思想工作。
5.保衛處：負責輿情信息收集；做好輿情應急處置期間的安全管控；配合查找有害信息發(fā)布人員。
6.實(shí)驗實(shí)訓中心：負責網(wǎng)絡(luò )技術(shù)安全；配合有關(guān)部門(mén)做好網(wǎng)絡(luò )信息監控工作及技術(shù)處理；配合查找有害信息發(fā)布人員。
三、處置程序
1.輿情監測。宣傳部要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )輿情監控系統和人工方式，加強對涉及學(xué)院的媒體輿情進(jìn)行監控，各部門(mén)要安排信息員加強對涉及本部門(mén)的媒體輿情進(jìn)行監控。
2.發(fā)現輿情。一旦發(fā)現或監控到與學(xué)�；虮静块T(mén)相關(guān)的負面信息、重要信息、敏感信息，發(fā)現人要立即向所在部門(mén)負責人匯報，或者向學(xué)院媒體輿情突發(fā)事件應急處置組報告（宣傳部：13838933602，6611077，黨政辦公室：6621000，保衛處：6621018）。
由應急處置組辦公室填寫(xiě)《輿情報告》，報應急處置組。
3.分析研判。接到輿情報告后，應急處置組負責對輿情進(jìn)行跟蹤、分析和判斷，把握輿情發(fā)展走向，提出處置建議。如輿情重大，應及時(shí)向學(xué)院匯報，根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級部門(mén)匯報（市委宣傳部：6633596，市委網(wǎng)信辦：6633687）。4.迅速核查。對輿情反映的情況，需要調查的.，由輿情突發(fā)事件應急處置組通知相關(guān)部門(mén)，迅速組織力量開(kāi)展調查，并在規定時(shí)間內報告調查結果，嚴控因處置不當造成不良后果。
5.應急處置。
經(jīng)查證，輿情反映屬實(shí)的，報請學(xué)院按照有關(guān)規定進(jìn)行查處，查處結果經(jīng)學(xué)院研究同意后，由應急處置辦公室按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，擇機向社會(huì )公布，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。
經(jīng)查證，輿情反映與事實(shí)不符或者出入較大的，調查組和涉事部門(mén)要迅速組織擬定真實(shí)情況報告，經(jīng)應急處置組審定后，及時(shí)向社會(huì )公布真實(shí)情況，澄清事實(shí)，消除影響。
經(jīng)查證，屬惡意造謠、干擾學(xué)院正常學(xué)習生活開(kāi)展的，由涉事部門(mén)負責，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
6.輿論疏導。堅持疏堵結合、以疏為主，一旦發(fā)生突發(fā)輿情，各部門(mén)要在輿情突發(fā)事件應急處置組的指導下，在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)帖跟帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導網(wǎng)上熱點(diǎn)，主導輿論發(fā)展，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權。必要時(shí)邀請新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評論文章，進(jìn)行專(zhuān)家解答，以專(zhuān)業(yè)權威的信息贏(yíng)取網(wǎng)民的信任。
未經(jīng)學(xué)院輿情突發(fā)事件應急處置組審定，任何部門(mén)和個(gè)人不得私自以學(xué)院名義發(fā)布信息。
7.總結通報。輿情突發(fā)事件應急處置結束后，應急處置辦公室和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行總結，分析事件原因、后果、影響，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并在一定范圍內進(jìn)行通報，避免類(lèi)似情況發(fā)生。
網(wǎng)絡(luò )應急預案3
為快速妥當處置XX縣教育系統突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力，營(yíng)造建設和諧穩定的教育環(huán)境和全面健康發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，依據有關(guān)法律法規，制定本預案。
一、適用范圍
本《預案》適用于國內、外各類(lèi)網(wǎng)站、論壇、微博及跟帖、有影響的微信群及朋友圈等刊登、發(fā)布的對我縣各級各類(lèi)學(xué)校、教育局機關(guān)及二級單位的社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的'信息，或對師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況等。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。
將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入XX縣教育局應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調，建立工作組承辦具體業(yè)務(wù)工作。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。
按照安全落實(shí)責任制原則，縣教育局機關(guān)及各級各類(lèi)學(xué)校指定專(zhuān)人負責網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作，并制定相應措施，依法依規組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。
建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)發(fā)展，防止危機。
立足于服務(wù)教育發(fā)展、保障教育安全穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。
對可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。監測工作在網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組指導下進(jìn)行，定時(shí)分工監測，敏感時(shí)段實(shí)行全天候監測，監測結果及時(shí)匯總到網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組。
�。ǘ┛焖俜磻�。
發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組要立即對輿情的來(lái)源和內容等進(jìn)行研判，按照快速、暢通原則，及時(shí)將情況報告局分管領(lǐng)導，填寫(xiě)《XX縣教育網(wǎng)絡(luò )輿情處理登記表》，啟動(dòng)應急預案，提出應急處置措施。涉及網(wǎng)絡(luò )輿情單位應快速及時(shí)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，第一時(shí)間內向領(lǐng)導組匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置應在領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下、由工作組指導下進(jìn)行，各有關(guān)單位重大網(wǎng)絡(luò )輿情不得瞞報或未經(jīng)請示私自處置。
�。ㄈ┲v究方法。
從有利于輿情事件的妥善處置出發(fā)，把握好時(shí)機、節奏和方法技巧，合理疏導公眾情緒，正確對待負面評論，避免因方法不當引發(fā)新的輿情。有針對性地選擇恰當時(shí)機發(fā)布具權威性、引導性、回應性信息，引導公眾辨別是非，最大限度地避免或減少輿情誤導公眾，促進(jìn)輿情朝著(zhù)良性方向演進(jìn)。
�。ㄋ模┓诸�(lèi)處置。
面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，工作組安排相關(guān)科室及學(xué)校依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)局負責人和學(xué)校主要領(lǐng)導審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬于教育某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，在領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下，由工作組依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，決定商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要在領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下，由工作組依法澄清事實(shí)真相，依紀依法處置。
4、屬對推動(dòng)教育改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄎ澹﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。各網(wǎng)絡(luò )輿情監測人員要對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)匯總到工作組，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，工作組及相關(guān)學(xué)校要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
四、工作保障
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。
成立XX縣教育系統網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導組。組長(cháng)：xxx副組長(cháng)：xxx成員：xxx；建立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組。組長(cháng)：陳曉明，成員：馬勇、芮玲紅、陳瓊、黃學(xué)。具體業(yè)務(wù)工作：陳瓊。
�。ǘ┙㈥犖�。
縣教育局機關(guān)、各完職中、鎮中心學(xué)校選派一至兩名政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )信息同志，擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監測員，從事網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。定期組織全縣教育網(wǎng)絡(luò )輿情隊伍開(kāi)展培訓，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作人員的政治敏感性和業(yè)務(wù)能力，形成一支強大網(wǎng)絡(luò )文明傳播隊伍，牢牢把握正確輿論導向，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )輿論高地，確保發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )輿情能夠得到及時(shí)有效處置，為教育健康有序、和諧發(fā)展提供堅實(shí)保障。
�。ㄈ┩晟浦贫�。
建立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作長(cháng)效工作機制，對參與應急處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責任考評，表彰先進(jìn)；追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)領(lǐng)導和個(gè)人責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案4
為了切實(shí)做好學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高我校預防和控制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校校園網(wǎng)絡(luò )與信息安全，結合學(xué)校實(shí)際工作，特制定本預案。
第一章總則
第一條本預案所稱(chēng)突發(fā)性事件，是指自然因素或人為活動(dòng)引發(fā)的危害學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )設施及信息安全等有關(guān)的災害。
第二條本預案的指導思想是確保學(xué)校有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )及信息的安全。
第三條本預案適用于發(fā)生在無(wú)錫市洛社高級中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò )中的突發(fā)性事件應急工作。
第四條應急處置工作原則：統一領(lǐng)導、統一指揮、各司其職、整體作戰、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。
第二章組織指揮和職責任務(wù)
第五條學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組的主要職責與任務(wù)是統一領(lǐng)導全校信息網(wǎng)絡(luò )的災害應急工作，全面負責學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò )可能出現的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決災害處置工作中的重大問(wèn)題等。
第三章處置措施和處置程序
第六條處置措施
處置的基本措施分災害發(fā)生前與災害發(fā)生后兩種情況。
�。ㄒ唬暮Πl(fā)生前，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )與信息安全主管部門(mén)及網(wǎng)管中心要預先對災害預警預報體系進(jìn)行建設，建設專(zhuān)業(yè)監測網(wǎng)絡(luò )，并規劃建設災害信息管理系統，及時(shí)處理災害訊情信息。加強災害險情巡查。網(wǎng)管中心要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)監測的作用，進(jìn)行定期和不定期的檢查，加強對災害重點(diǎn)部位的監測和防范，發(fā)現有不良險情時(shí)，要及時(shí)處理并向工作領(lǐng)導小組報告。建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。屬于大型災害的，在向領(lǐng)導小組報告的同時(shí)，還應向市公安局計算機信息安全監察處報告。
�。ǘ暮Πl(fā)生后，立即啟動(dòng)應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組報告，在處置過(guò)程中，應及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結束。
第七條處置程序
�。ㄒ唬┌l(fā)現情況
學(xué)校網(wǎng)管中心要嚴格執行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統安全的日常巡查及其每周訪(fǎng)問(wèn)記錄的備份和90天訪(fǎng)問(wèn)日志保存工作，以保障最先發(fā)現災害并及時(shí)處置此突發(fā)性事件。
�。ǘ╊A案啟動(dòng)
一旦災害發(fā)生，立即啟動(dòng)應急預案，進(jìn)入應急預案的處置程序。
�。ㄈ⿷碧幹梅椒�
在災害發(fā)生時(shí)，首先應區分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據這兩種情況把應急處置方法分為兩個(gè)流程。
流程一：當發(fā)生的災害為自然災害時(shí)，應根據當時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。
流程二：當人為或病毒破壞的災害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò )物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其它網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：
1．病毒傳播：針對這種現象，要及時(shí)斷開(kāi)傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。
2．入侵：對于網(wǎng)絡(luò )入侵，首先要判斷入侵的來(lái)源，區分外網(wǎng)與內網(wǎng)。入侵來(lái)自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪(fǎng)問(wèn)，在無(wú)法制止的情況下可以采用斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )連接的方法。入侵來(lái)自?xún)染W(wǎng)的，查清入侵來(lái)源，如IP地址、上網(wǎng)帳號等信息，同時(shí)斷開(kāi)對應的交換機端口。然后針對入侵方法建設或更新入侵檢測設備。
3．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現馬上斷開(kāi)相應的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復。
4．網(wǎng)絡(luò )設備故障：一旦發(fā)現，應及時(shí)聯(lián)系設備供應商。
5．其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的`專(zhuān)業(yè)人員。
�。ㄋ模┣闆r報告
災害發(fā)生時(shí)，一方面按照應急處置方法進(jìn)行處置，同時(shí)需要判定災害的級別，首先向學(xué)校網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作小組匯報。在大型災害發(fā)生時(shí)或上級領(lǐng)導通知的特殊時(shí)間內發(fā)生的災害，可以同時(shí)向公安局相關(guān)部門(mén)匯報。中、小型級別的災害，可以只向學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置領(lǐng)導小組匯報，并及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結束。情況報告內容包括：災害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，災害的級別，災害造成的后果，應急處置的過(guò)程、結果，災害結束的時(shí)間，以后如何防范類(lèi)似災害發(fā)生的建議與方案等。
�。ㄎ澹┌l(fā)布預警
災害發(fā)生時(shí)，可根據災害的危害程度適當地發(fā)布預警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現，或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預警而學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有出現相應的災害，除了在技術(shù)上進(jìn)行防范以外，還應當向網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)發(fā)布預警，直至災害警報解除。
�。╊A案終止經(jīng)專(zhuān)家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組宣布險情或災情應急期結束，并予以公告，同時(shí)預案終止。
第四章保障措施
災害應急防治是一項長(cháng)期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會(huì )行為，而不是隨每次災害的發(fā)生而開(kāi)始和結束的活動(dòng)。因此，必須做好應急保障工作。
第八條人員保障
重視人員的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過(guò)程和災后重建中的人員在崗與戰斗力。
第九條技術(shù)保障
重視網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò )信息系統的強勁與安全，災害處置過(guò)程中和災后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。
第十條物資保障
學(xué)校要根據近三年網(wǎng)絡(luò )信息系統安全防治工作所需經(jīng)費情況，將本年度災害應急經(jīng)費納入年度財政計劃和預算，購買(mǎi)相應的應急設施。建立應急物資儲備制度，保證應急搶險救災隊伍技術(shù)裝備的及時(shí)更新，以確保災害應急工作的順利進(jìn)行。
第十一條訓練和演練
加強全學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶(hù)的防災意識和自救互救能力。有針對性地開(kāi)展應急搶險救災演練，確保發(fā)災后應急救助手段及時(shí)到位和有效。
網(wǎng)絡(luò )應急預案5
為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預案。
�。ㄒ唬┙M織機構及職責
1、校園網(wǎng)絡(luò )安全應急領(lǐng)導小組（下稱(chēng)領(lǐng)導小組）及職責
組長(cháng)：校長(cháng)
副組長(cháng)：副校級領(lǐng)導
成員：各處室（委、會(huì )）、年級組負責人
主要職責及應急程序：
�。�1）加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)；
�。�2）充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能；
�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網(wǎng)絡(luò )安全設施設備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、交換設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)；
�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)；
�。�5）調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。
�。�6）網(wǎng)絡(luò )安全事故發(fā)生后，視情況負責向上級匯報。
2、學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組及職責
組長(cháng)：分管安全的校長(cháng)
副組長(cháng)：分管宣傳的校級領(lǐng)導、招宣處負責人
成員：各處室（委、會(huì )）、年級組負責人、網(wǎng)站管理員
主要職責及應急程序：網(wǎng)站管理員應定期巡檢網(wǎng)絡(luò )信息內容和安全情況，由于我校的對外宣傳網(wǎng)站是建設在成都為人科技（8211），故學(xué)校網(wǎng)站一旦發(fā)現問(wèn)題均由學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組指定相關(guān)人員與公司溝通，盡快保全證據并處理事故，將影響降到最低。
�。�1）一旦發(fā)現學(xué)校網(wǎng)站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)），網(wǎng)站管理員應要求8211公司立刻切斷學(xué)校網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接；
�。�2）聯(lián)系公司備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的網(wǎng)絡(luò )連接日志；
�。�3）打印不良信息頁(yè)面留存；
�。�4）立刻向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，領(lǐng)導小組視情況向上級主管部門(mén)匯報或向公安機關(guān)報案；
�。�5）刪除不良信息，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內容，確保沒(méi)有任何不良信息，重新連接網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接，并測試網(wǎng)站運行；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
3、網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理小組及職責
組長(cháng)：分管安全的校長(cháng)
副組長(cháng)：分管現代教育技術(shù)的校級領(lǐng)導、現代教育技術(shù)中心負責人
成員：各處室（委、會(huì )）、年級組負責人、網(wǎng)絡(luò )管理員
主要職責及應急程序：
網(wǎng)絡(luò )管理員發(fā)現網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校內還是校外，受攻擊的設備有哪些，影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要數據及信息，迅速向網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理小組，小組判斷是否須要啟動(dòng)應急預案。
啟動(dòng)應急預案后：
�。�1）緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要的計算機、學(xué)校數據及相關(guān)信息；
�。�2）保全好網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊證據，分析重要數據安全及設備安全情況；
�。�3）如果網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊來(lái)自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過(guò)濾，同時(shí)對防火墻設置對此類(lèi)攻擊的過(guò)濾，并視情況嚴重程度報請領(lǐng)導小組決定是否向上級管理部門(mén)匯報和報警；
�。�4）如果網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊來(lái)自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學(xué)生。接著(zhù)立刻趕到現場(chǎng)，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò )連接，暫時(shí)扣留該電腦，并立刻對該計算機帶回進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。對該電腦進(jìn)行分析，保全證據，若為有意，報請領(lǐng)導小組是否報警。若不用報警的重新處理電腦系統，監控測試運行該電腦4小時(shí)以上，無(wú)問(wèn)題后歸還該電腦；
�。�5）從事故一發(fā)生到處理事件的.整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )安全事故應急方案
1、各小組在發(fā)現網(wǎng)絡(luò )安全事故后，第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報。
2、領(lǐng)導小組得悉網(wǎng)絡(luò )安全緊急情況后立即趕赴現場(chǎng)，各種網(wǎng)絡(luò )安全事故處理小組迅速集結待命。
3、領(lǐng)導小組迅速了解和掌握事故情況，根據情況依法對外發(fā)布有關(guān)消息和向上級進(jìn)行事故匯報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò )安全防御、處理工作，各有關(guān)組織隨時(shí)準備執行應急任務(wù)；
4、相關(guān)小組在領(lǐng)導小組的統一組織指揮下，迅速按各小組職責和應急程序組織事故應急防護：
�。�1）確保網(wǎng)站和各類(lèi)數據信息安全為首要任務(wù)，關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學(xué)校公網(wǎng)連接，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案；
�。�2）確保校內其它服務(wù)器的信息安全，經(jīng)過(guò)分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他服務(wù)器的所有網(wǎng)絡(luò )連接，防止滋生其他服務(wù)器的安全事故；
�。�3）分析網(wǎng)絡(luò )、確定事故源，使用各種網(wǎng)絡(luò )管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理；
�。�4）事故源處理完成后，逐步恢復網(wǎng)絡(luò )運行，監控事故源是否仍然存在；
�。�5）針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結經(jīng)驗，加強防范；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，聽(tīng)從安排，注意做好保密的工作。
4、組織有關(guān)人員對校園內外所屬網(wǎng)絡(luò )硬件軟件設備及接入網(wǎng)絡(luò )的計算機設備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；
5、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩定。
6、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據責任情況進(jìn)行處理。
�。ㄈ┢渌�
在應急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實(shí)。
網(wǎng)絡(luò )應急預案6
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、嚴格貫徹落實(shí)《關(guān)于加強全市教育系統意識形態(tài)工作的指導意見(jiàn)》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、研究產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1、統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2、預防為主原則。學(xué)校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3、協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
重大網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作領(lǐng)導小組。
網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXX、XXX
成員：各室負責人、各班班主任
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校教導處對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校教導處發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情形報告學(xué)校收集應急輿情處置工作帶領(lǐng)小組。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)的將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情形等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)相同有關(guān)情形。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息保護工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有積極意義類(lèi)的.，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)動(dòng)作態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止收集輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在收集輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校收集應急輿情處置工作帶領(lǐng)小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情形及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，進(jìn)步應對收集媒體的本領(lǐng)。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹�
學(xué)校綜合治理帶領(lǐng)小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案7
概述
為貫徹落實(shí)總行對信息風(fēng)險防范要求，保證我分行重要信息系統安全、可靠、穩定運行，根據分行信息科技風(fēng)險排查安排，運營(yíng)管理部擬定于20xx年5月對重要信息系統進(jìn)行應急演練。通過(guò)演練，可以使分行系統維護人員及相關(guān)人員更加明確和熟悉故障應急處理方法和流程，發(fā)現和消除分行信息系統安全隱患，提高我分行的風(fēng)險防范能力,創(chuàng )造良好的信息安全環(huán)境。
本次演練為網(wǎng)絡(luò )設備切換、專(zhuān)線(xiàn)主備切換、模擬市電中斷油機切換。參加模擬演練的人員包括運營(yíng)管理部總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )管理人員和綜合管理部相關(guān)人員等。演練時(shí)間安排如下：
一、20xx年5月14日（星期五）17：30至18：30網(wǎng)絡(luò )設備、專(zhuān)線(xiàn)主備切換演練
二、20xx年5月14日（星期五）18：30至19：00模擬市電中斷油機切換演練
1.1專(zhuān)線(xiàn)主備切換演練：
1、演練背景：
生產(chǎn)網(wǎng)分行至總行主線(xiàn)路和備線(xiàn)各一條，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商分別為聯(lián)通和電信。
2、演練目的：
分行通訊線(xiàn)路發(fā)生故障，可以實(shí)時(shí)切換到備份線(xiàn)路,正常終端交易不受影響。
3、演練方案：
1)分行主線(xiàn)路中斷。
網(wǎng)絡(luò )維護人員查看路由器上到總行的`狀態(tài)。首先保證生產(chǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)切換到備線(xiàn)，正常終端交易不受影響。
同時(shí)聯(lián)系總行網(wǎng)絡(luò )管理員協(xié)助查找主通訊線(xiàn)路故障原因，必要時(shí)撥打本地線(xiàn)路運營(yíng)商故障受理電話(huà)（聯(lián)通服務(wù)熱線(xiàn)：10019；電信服務(wù)熱線(xiàn)：10000）報障。密切關(guān)注通訊線(xiàn)路狀態(tài)，線(xiàn)路恢復后及時(shí)通知各分支行。
4、演練時(shí)間：20xx年5月14日（星期五）17：30至18：30
5、參加人員：運營(yíng)管理部、綜合管理部
6、演練步驟：
由于是應急演練，向相關(guān)運營(yíng)商報障流程可以省略，但是參加演練的科技人員要熟練掌握報障電話(huà)、專(zhuān)線(xiàn)號查找方法、報障和跟蹤流程等相關(guān)事項。
1.線(xiàn)路切換演練
�、僬顟B(tài)確認：
演練前，系統管理員要首先確認主線(xiàn)和備線(xiàn)通訊線(xiàn)路暢通。
�、诰�(xiàn)路切換：
拔掉主通訊線(xiàn)路，驗證生產(chǎn)網(wǎng)是否切換到備線(xiàn)，柜臺終端交易正常。
�、弁ㄓ嵕�(xiàn)路恢復：
接通主通訊線(xiàn)路，分行生產(chǎn)業(yè)務(wù)恢復到主線(xiàn)路。
�、軤顟B(tài)確認：
分行系統管理員和分行營(yíng)業(yè)部柜員確認生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )正常，終端交易正常，并進(jìn)行電話(huà)確認。
2.備線(xiàn)切換演練
�、倬�(xiàn)路切換：
拔掉備用通訊線(xiàn)路。系統管理員向營(yíng)業(yè)部確認線(xiàn)路狀態(tài)。
�、谕ㄓ嵕�(xiàn)路恢復：
接通備用通訊線(xiàn)路。
�、蹱顟B(tài)確認：
分行系統管理員和分行營(yíng)業(yè)部柜員確認生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )正常，終端交易正常，并進(jìn)行電話(huà)確認。
1.2網(wǎng)絡(luò )設備切換演練：
1、演練目的：
熟悉切換核心網(wǎng)絡(luò )設備主、備機的相關(guān)步驟、操作。
2、演練方式：
演練為實(shí)戰演練。演練中真實(shí)模擬核心路由器主機發(fā)生故障，從故障響應、故障報告、啟動(dòng)應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認，進(jìn)行全流程的實(shí)戰演練。
3、演練場(chǎng)景：
演練場(chǎng)景為營(yíng)業(yè)結束后，營(yíng)業(yè)部人員發(fā)現報告無(wú)法正常進(jìn)入與簽退。
查看系統后臺運行情況監控，需要切換啟動(dòng)備用網(wǎng)絡(luò )設備。
4、人員組織及分工：
分行系統管理人員，分為A角和B角，分行營(yíng)業(yè)部測試人員。
系統維護人員A角：按照演練步驟完成應急演練。
系統維護人員B角：協(xié)助A角完成演練準備、演練過(guò)程中的測試和記錄等工作。
營(yíng)業(yè)部人員：測試和驗證核心業(yè)務(wù)終端登錄是否正常。
5、演練準備：
�、盘崆笆煜で袚Q和啟動(dòng)操作；
�、剖煜毖菥毑襟E和報告、確認流程。
6、演練步驟：
演練時(shí)間為20xx年5月14日（星期五）18：30至19：00。
�、糯_認核心路由主設備已經(jīng)無(wú)法繼續提供服務(wù)，關(guān)閉核心路由主設備，切換至核心路由備用設備；
�。�2）啟動(dòng)應急預案：按要求向運營(yíng)管理部總經(jīng)理報告故障；
�。�3）應急處置：分行系統管理人員進(jìn)行核心路由主備機切換，分行營(yíng)業(yè)部測試人員測試和驗證核心系統登錄是否正常。
�、偻ㄖ獱I(yíng)業(yè)部：
提前通知相關(guān)部門(mén)，需要進(jìn)行核心路由切換。
�、陉P(guān)閉核心路由主設備，數據自動(dòng)切換至核心路由備用設備，確認系統狀態(tài)：
聯(lián)系營(yíng)業(yè)部，確認核心業(yè)務(wù)終端登錄是否正常。
�。�4）恢復運行：核心路由主設備正常啟動(dòng)以后，系統維護人員完成核心路由備機向主機的切換工作。確認核心路由主設備運行穩定后，恢復系統原狀態(tài)。
�、嘶謴痛_認：營(yíng)業(yè)部測試人員測試和核心系統登錄是否正常。
�、探Y束應急流程：向運營(yíng)管理部總經(jīng)理報告系統已經(jīng)恢復。
1.3市電中斷油機切換演練
1、演練目的：
通過(guò)模擬機房市電中斷故障情況下的應急處理演練，檢驗發(fā)電機的有效性、確保系統運行穩定、可靠。
2、演練方式：
�、傺菥殲閷�(shí)戰演練。演練中真實(shí)模擬機房市電供應中斷，從故障響應、故障報告、啟動(dòng)應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認，進(jìn)行全流程的實(shí)戰演練。
�、谕瓿砂l(fā)電機使用供電實(shí)戰演練，熟悉本行發(fā)電機連接操作流程和方法
3、演練場(chǎng)景：
�、偈紫葘l(fā)電機接入配電柜中的預留接口，啟動(dòng)發(fā)電機。
�、谇袚Q控制閘，將市電輸入改為由發(fā)電機供電，驗證用電設備狀態(tài)，做好演練記錄
4、人員組織及分工：
分行系統管理員A、B角。
系統維護人員A角：按照演練步驟完成應急演練，關(guān)注主機房服務(wù)器運行狀態(tài)，及時(shí)采取必要的措施保證設備供電。
系統維護人員B角：協(xié)助A角完成演練準備、演練過(guò)程中的測試和記錄等工作。
5、演練準備：
�、欧中袇⒓邮须姽⿷袛鄳毖菥毴藛T要提前熟悉切斷發(fā)電機、恢復市電輸入方法。
�、剖煜毖菥毑襟E和報告、確認流程。
6、演練步驟：
演練時(shí)間20xx年5月13日（星期五）18：30至19：00。
接入、啟動(dòng)發(fā)電機
�、拍M市電中斷，由UPS暫時(shí)供電，啟動(dòng)應急預案：按要求向分行運營(yíng)管理部總經(jīng)理報告故障，了解市電中斷情況及恢復時(shí)間。
�。�2）預算出UPS供電時(shí)間無(wú)法支持至市電恢復，立即按預案部署發(fā)電機。將發(fā)電機接入預留接口，并開(kāi)機啟動(dòng)，待觀(guān)察發(fā)電機運行狀態(tài)。
�、谴_認發(fā)電機運行正常后，切換控制閘，將供電模式改為發(fā)電機供電
�、闰炞C用電設備的運行狀態(tài)
�、蛇\行20分鐘確認供電正常后，模擬市電恢復，切換控制閘，恢復為市電輸入
網(wǎng)絡(luò )應急預案8
一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導，建立健全各項網(wǎng)絡(luò )安全管理規章制度
為了確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全管理工作的順利開(kāi)展，學(xué)校成立了校長(cháng)任組長(cháng)，其他領(lǐng)導為成員的網(wǎng)絡(luò )信息安全管理工作領(lǐng)導小組，全面負責該工作的實(shí)施與管理。實(shí)行信息安全保密責任制，確保網(wǎng)絡(luò )與信息安全。學(xué)校嚴格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負責”的原則，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善的管理制度和實(shí)施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò )和提供信息服務(wù)的安全。
為了進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，學(xué)校制定了一系列的規章制度，包括《學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全保障措施》、《學(xué)生上機守則》、《計算機室管理制度》、《計算機室管理員職責》、《辦公室電腦使用管理暫行規定》等。通過(guò)制度的制定與實(shí)施，相關(guān)人員擔負起對信息內容安全的'監督管理工作責任。學(xué)校組織全體教職工學(xué)習了上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全的文件，制定和完善了各項網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，組織師生學(xué)習網(wǎng)絡(luò )安全管理常識，營(yíng)造了網(wǎng)絡(luò )安全管理氛圍。
二、加強教師隊伍建設，建立起了一支相對穩定的網(wǎng)絡(luò )安全管理隊伍
學(xué)校通過(guò)加強教師隊伍建設，建立起了一支相對穩定的網(wǎng)絡(luò )安全管理隊伍。網(wǎng)上內容的發(fā)布全部由網(wǎng)絡(luò )管理員完成，工作人員素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)水平好，有強烈的責任心和責任感。網(wǎng)絡(luò )所有信息發(fā)布之前都經(jīng)分管領(lǐng)導審核批準。學(xué)校還利用微信公共平臺發(fā)布學(xué)校熱點(diǎn)新聞，報道及時(shí)，內容豐富。學(xué)校校園內目前已經(jīng)實(shí)現wifi上網(wǎng)，教師無(wú)論在辦公室，操場(chǎng)上都可以利用移動(dòng)電子設備暢游網(wǎng)海，而且我校的網(wǎng)絡(luò )安全穩定。學(xué)校領(lǐng)導對網(wǎng)絡(luò )的管理、網(wǎng)絡(luò )的安全極為重視，經(jīng)常性地聽(tīng)取教師們的意見(jiàn)和建議。為了維護網(wǎng)絡(luò )安全穩定的運行，學(xué)校實(shí)行實(shí)名上網(wǎng)制度，對每一個(gè)端口實(shí)行固定IP地址，實(shí)名上網(wǎng)不是為了監控教師，而是為了維護網(wǎng)絡(luò )的安全、穩定運行，共同維護好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )。
為了提高教師的網(wǎng)絡(luò )安全管理能力，學(xué)校加大了教師培訓力度。學(xué)校領(lǐng)導每次都親臨現場(chǎng)組織安排，確保培訓落到實(shí)處，不流于形式�，F在我們的老師都能較熟練掌握教室電教設備的使用，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行辦公，能從校園網(wǎng)站、遠教IP資源和教育信息網(wǎng)獲取相關(guān)教學(xué)資料，通過(guò)培訓教師的信息知識和技能有了一定的提高。這使全體教師了解計算機的有關(guān)操作與應用，也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué)，從而促進(jìn)了學(xué)�，F代化教育的有效開(kāi)展。
三、提高安全責任意識，切實(shí)做好計算機維護及其病毒防范措施
由于學(xué)校計算機的不斷增多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，為此，學(xué)校成立了專(zhuān)人負責學(xué)校計算機系統及軟件維護。通過(guò)平日的及時(shí)有效維護，確保學(xué)校內各計算機使用正常，沒(méi)有出現重大故障。然而，目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播等方式傳播。為了做好防范措施，學(xué)校要求各學(xué)校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)處理。這樣可以防止電腦內重要信息出現泄密或造成重大影響事件。
四、大力開(kāi)展文明上網(wǎng)，安全上網(wǎng)等宣傳教育
為了增強師生網(wǎng)絡(luò )安全意識，學(xué)校利用大課間時(shí)間、主題班會(huì )時(shí)間等開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò )安全，人人有責”的宣講活動(dòng)。學(xué)校加大了宣傳教育力度，教育師生自覺(jué)遵守信息安全管理有關(guān)法律、法規，不泄密、不制作和傳播有害信息。師生們自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò )低俗之風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，不打不健康文字，不發(fā)不文明圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不提供不健康內容搜索，不發(fā)送不健康信息，不轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、音視頻信息，積極營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )文明新風(fēng)。學(xué)校通過(guò)印制發(fā)放網(wǎng)絡(luò )安全宣傳傳單、板報、班會(huì )等多種渠道，積極組織師生學(xué)習有關(guān)網(wǎng)絡(luò )法律法規和有關(guān)規定，提高師生的信息安全防范意識，增加師生上網(wǎng)安全意識，提供自我保護能力。
網(wǎng)絡(luò )應急預案9
1總則
1.1編制目的
1.2編制依據
1.3分類(lèi)分級
1.4適用范圍
1.5工作原則
2組織指揮機構與職責
2.1組織體系
2.2工作職責
2.3協(xié)調小組成員單位職責
3監測、預警和先期處置
3.1信息監測與報告
3.2預警處理與預警
3.3先期處置
4應急處置
4.1應急指揮
4.2應急支援
4.3信息處理
4.4擴大應急
4.5應急結束
5后期處置
5.1善后處置
5.2調查和評估
6應急保障
6.1通信保障
6.2應急裝備保障
6.3數據保障
6.4應急隊伍保障
6.5交通運輸保障
6.6經(jīng)費保障
6.7治安保障
7監督管理
7.1宣傳教育和培訓
7.2預案演練
7.3責任與獎罰
8附則
1總則
1.1編制目的
提高政府處置網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件造成的危害，保障國家和人民生命財產(chǎn)的安全，維護正常的政治、經(jīng)濟和社會(huì )秩序，促進(jìn)“平安xx”建設。
1.2編制依據
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《浙江省網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應急預案》，制定本預案。
1.3分類(lèi)分級
本預案所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，是指重要社會(huì )信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損、故障，發(fā)生對國家、社會(huì )、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。
1.3.1事件分類(lèi)
根據網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò )與信息突發(fā)公共事件主要分為以下三類(lèi)：
�。�1）自然災害。指地震、臺風(fēng)、雷電、火災、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的損壞。
�。�2）事故災害。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò )損壞或由于軟件、硬件設備故障等引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的損壞。
�。�3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的損壞。
1.3.2事件分級
根據網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，一般分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV級（一般）。國家有關(guān)法律法規有明確規定的，按國家有關(guān)規定執行。
�。�1）I級（特別重大）。重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統發(fā)生全省性大規模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出地方政府和省級主管部門(mén)的控制能力，對國家安全、社會(huì )秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)公共事件。
�。�2）II級（重大）。重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統發(fā)生全省性癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成嚴重損害，需要跨部門(mén)、跨地區協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。
�。�3）III級（較大）。某一區域重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成一定損害，但不需要跨部門(mén)、跨地區協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。
�。�4）IV級（一般）。重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會(huì )秩序、經(jīng)濟建設和公共利益的突發(fā)公共事件。
1.4適用范圍
本預案適用于涉及本市的I級、II級、III網(wǎng)絡(luò )與信息突發(fā)公共事件和可能導致I級、II級、III級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的應對工作。
本預案所指網(wǎng)絡(luò )與信息系統的重要性是根據其在國家安全、經(jīng)濟建設、社會(huì )生活中的重要程度，遭到破壞后對國家安全、社會(huì )秩序、經(jīng)濟建設、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度來(lái)確定的。重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統主要是指黨政事務(wù)處理信息系統和銀行、證券、社保、稅務(wù)、海關(guān)、機場(chǎng)、電力等部門(mén)的信息系統及承載這些信息系統的網(wǎng)絡(luò )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)重要信息系統）。不包括電信基礎網(wǎng)絡(luò )設施。
本預案啟動(dòng)后，本市其它網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執行；法律、法規和規章另有規定的從其規定。
1.5工作原則
�。�1）加強預防，常備不懈。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護基礎信息網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系國家安全、經(jīng)濟命脈、社會(huì )穩定的重要信息系統，構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。堅持預防與應急相結合，定期進(jìn)行預案演練，做好應對網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的思想、組織和技術(shù)等準備。
�。�2）統一領(lǐng)導，分級負責。在市委、市政府領(lǐng)導下，建立健全分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，事發(fā)地人民政府為本行政區域內網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的主體。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)運營(yíng)誰(shuí)負責”的原則，建立和完善日常安全管理責任制。相關(guān)部門(mén)和單位根據工作職能和本預案規定，各司其職，做好日常管理和應急處置工作。
�。�3）快速反應，聯(lián)動(dòng)處置。建立健全快速反應機制和聯(lián)動(dòng)協(xié)調制度，加強部門(mén)間、縣域間、軍地間、部省屬在舟單位與地方政府間的溝通協(xié)調，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，及時(shí)獲取全面、準確的信息，跟蹤研判，快速決斷，上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同處置，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件對國家利益以及公民、法人和其他組織的合法權益造成的損害。
�。�4）依法規范，權責一致。堅持依法行政，規范應急處置措施與操作流程，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的科學(xué)化、規范化、法制化。實(shí)行應急處置工作領(lǐng)導責任制，確保責任單位、責任人員按照相關(guān)法律、法規、規章及本預案的規定行使權力和履行職責。
2組織指揮機構與職責
2.1組織體系
發(fā)生I級、II級、III級網(wǎng)絡(luò )與信息突發(fā)公共事件后，市網(wǎng)絡(luò )與信息安全協(xié)調小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市協(xié)調小組），為我市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置的組織協(xié)調機構。市網(wǎng)絡(luò )與信息安全協(xié)調小組辦公室相應轉為市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急協(xié)調小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市協(xié)調小組辦公室）。成立市網(wǎng)絡(luò )與信息安全信息通報中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市通報中心，設在市公安局），負責網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件處置的預警與信息通報工作。成立網(wǎng)絡(luò )與信息安全專(zhuān)家小組。
2.1.1市協(xié)調小組組成
組長(cháng)、副組長(cháng)由市領(lǐng)導擔任。成員由市委辦、市府辦、市委610辦、市委宣傳部、市公安局、市發(fā)改委、市經(jīng)貿委、市科技局、市教育局、市安全局、市財政局、市文廣新聞出版局、xx無(wú)管處和xx警備區等單位負責人擔任。
2.1.2xx市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置組織架構（見(jiàn)附件1）
2.1.3市協(xié)調小組辦公室組成
市協(xié)調小組辦公室設在市公安局。市協(xié)調小組辦公室主任由市公安局分管副局長(cháng)擔任，成員由市委辦、市府辦、市委610辦、市委宣傳部、市府辦、市公安局、市發(fā)改委、市經(jīng)貿委、市科技局、市教育局、市安全局、市財政局、市文廣新聞出版局、xx無(wú)管處和xx警備區等單位相關(guān)處（科）室負責人擔任。
2.2工作職責
2.2.1市協(xié)調小組職責
研究制訂全市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作的規劃、計劃和配套政策，協(xié)調推進(jìn)全市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急機制和工作體系建設；發(fā)生I級、II級、III級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件后，決定啟動(dòng)本預案，組織應急處置工作。
2.2.2市協(xié)調小組辦公室職責
�。�1）負責處理市協(xié)調小組的日常工作，檢查督促協(xié)調小組決定事項落實(shí)情況。
�。�2）研究提出網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急機制建設規劃和年度工作計劃，調查、指導和督促全市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急機制建設。
�。�3）負責市級網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案管理，指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實(shí)預案執行情況。
�。�4）指導全市應對網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的科學(xué)研究、預案演習、宣傳培訓，督促應急保障體系建設。
�。�5）及時(shí)收集、分析網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件相關(guān)信息，并視情向市協(xié)調小組提出處置建議。對可能演變?yōu)镮II級（含）以上的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件，應及時(shí)向市協(xié)調小組提出啟動(dòng)預案的建議。
2.2.3市網(wǎng)絡(luò )與信息安全專(zhuān)家小組組成及職責
市網(wǎng)絡(luò )與信息安全專(zhuān)家小組由市公安局、市文廣新聞出版局、市信息中心及本市銀行、證券、社保、稅務(wù)、海關(guān)、民航、電力等重要信息系統的主管部門(mén)、部分通信運營(yíng)商中熟悉網(wǎng)絡(luò )與信息安全技術(shù)的人員組成，負責提供技術(shù)咨詢(xún)、參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的調查和總結評估工作，必要時(shí)參加應急處置工作。
2.2.4市通報中心職責
市通報中心為全市網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的監測通報中心，實(shí)行24小時(shí)值班，接收來(lái)自各成員單位和重要信息系統運營(yíng)單位或其主管部門(mén)上報的信息，具體負責信息總匯、分析、研判、報告和通報，必要時(shí)受市協(xié)調小組辦公室委托向社會(huì )預警信息。
2.3協(xié)調小組成員單位職責
�。�1）當發(fā)生較大網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，各重要信息系統主管部門(mén)為本系統應急處置的第一責任人，負責對本系統網(wǎng)絡(luò )與信息安全的應急處置工作。
�。�2）市公安局負責預警、信息通報，在應急期間會(huì )同有關(guān)部門(mén)維持治安、交通秩序，依法打擊網(wǎng)上各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，監督、檢查、落實(shí)網(wǎng)上安全技術(shù)措施，處置網(wǎng)上病毒等各類(lèi)有害信息以及重要通信設施的安全保衛等工作。
�。�3）市發(fā)改委牽頭，有關(guān)部門(mén)（單位）配合，負責協(xié)調應急期間指揮系統的基礎通信保障以及對基礎信息網(wǎng)絡(luò )事故的調研、報告等工作。
�。�4）市財政局牽頭，負責審核市政府有關(guān)部門(mén)提出的應急準備和救援工作所需資金，并列入年度市級財政預算。
�。�5）市新聞宣傳主管部門(mén)牽頭，市文廣新聞出版局等部門(mén)配合，負責對外宣傳報道網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件及應急處置工作，回答公眾與各新聞媒體對網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的詢(xún)問(wèn)。
�。�6）部、省屬在舟單位可按照中央和省的有關(guān)網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急響應預案執行，并將有關(guān)情況通報至市通報中心。
�。�7）本預案未規定具體職責的其他有關(guān)部門(mén)（單位）均應制訂部門(mén)應急預案，服從市協(xié)調小組的指揮，根據應急處置工作需要，開(kāi)展相應的工作。
3監測、報告、預警和先期處置
3.1信息監測與報告
�。�1）各重要信息系統主管部門(mén)和運營(yíng)單位要制定和完善網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件監測、預測、預警、通報制度。按照“早發(fā)現、早報告、早處置”的原則，加強對各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續監測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，事發(fā)單位在按規定向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)，按緊急信息報送的規定及時(shí)向市通報中心通報。初次報告最遲不得超過(guò)2小時(shí)，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件實(shí)行即時(shí)報告、態(tài)勢變化進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
�。�2）部、省屬在舟單位除按照原有渠道向上級主管部門(mén)上報網(wǎng)絡(luò )與信息安全信息情況外，必須同時(shí)向市通報中心通報。
�。�3）依托市信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)公共事件應急信息通報與預警監測平臺，整合現有的報警接警資源，全天候24小時(shí)運作，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的統一接警，保證信息通報和聯(lián)系渠道暢通。
�。�4）各重要信息系統主管部門(mén)及相關(guān)負責人員應確定2個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式，公眾可通過(guò)固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報警。
3.2預警處理與預警
�。�1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，事發(fā)單位應立即采取措施控制事態(tài)，進(jìn)行風(fēng)險評估，判定事件等級并在本系統預警。必要的應啟動(dòng)相應的預案，同時(shí)向市通報中心通報。
�。�2）市通報中心接到報警后，應及時(shí)向相關(guān)部門(mén)（單位）通報情況。各部門(mén)（單位）接到通報后應立即組織現場(chǎng)救助，查明事件狀態(tài)及原因，并反饋給市通報中心。
�。�3）市通報中心接到報警信息后應及時(shí)組織有關(guān)專(zhuān)家對信息進(jìn)行技術(shù)分析、研判，根據問(wèn)題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報級別，并及時(shí)向市協(xié)調小組辦公室和市政府應急管理辦公室報告，其中I級、II級、III級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件還須在事發(fā)后4小時(shí)內向省通報中心報告。
�。�4）市協(xié)調小組辦公室接到報告后，應迅速報送市協(xié)調小組，同時(shí)對重大信息進(jìn)行會(huì )商研判，提出處置建議，并向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報。
�。�5）市協(xié)調小組接到報告后，應及時(shí)對信息作出判斷，提出處理意見(jiàn)。發(fā)生和可能發(fā)生I級、II級和III級的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，應迅速召開(kāi)市協(xié)調小組會(huì )議，研究確定網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的等級，決定啟動(dòng)本預案，并確定指揮人員。
�。�6）需要向社會(huì )預警的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，由市協(xié)調小組授權市通報中心通過(guò)廣播、電視、信息網(wǎng)絡(luò )等方式及時(shí)預警信息。根據其可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，預警級別分別用藍色（一般）、黃色（較重）、橙色（嚴重）和紅色（特別嚴重）來(lái)表示。預警信息應包括事件的類(lèi)別、可能波及的范圍、可能危害的程度、可能延續的時(shí)間、提醒事宜和應采取的措施等。
�。�7）各相關(guān)應急聯(lián)動(dòng)機構應根據的預警信息，做好相應的網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急保障準備工作。
3.3先期處置
�。�1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，事發(fā)地政府應做好先期應急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時(shí)向相關(guān)市級主管部門(mén)通報。
�。�2）市級主管部門(mén)在接到本系統網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應加強與有關(guān)方面的`聯(lián)系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢。對IV級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，由該市級主管部門(mén)自行負責應急處置，并將有關(guān)情況向市通報中心通報。對有可能演變?yōu)镮II級、II級或I級的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，要為市協(xié)調小組處置工作提出建議方案，并做好啟動(dòng)本預案的各項準備工作。市級主管部門(mén)要根據網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定趕赴現場(chǎng)指導、組織派遣應急支援力量，支持事發(fā)地做好應急處置工作。
4應急處置
4.1應急指揮
�。�1）本預案啟動(dòng)后，根據省協(xié)調小組的指示和市協(xié)調小組會(huì )議的部署，擔任總指揮的領(lǐng)導和參與指揮的有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導迅速趕赴相應的指揮平臺，啟動(dòng)指揮系統。相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門(mén)按照本預案規定的有關(guān)職責立即開(kāi)展工作。
要迅速建立與現場(chǎng)指揮的通訊聯(lián)系，有條件的要開(kāi)通視頻通訊。要及時(shí)掌握現場(chǎng)處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢，研究提出處置方案，調集和配置應急處置所需要的人、財、物等資源，統一指揮全市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作。
�。�2）需要成立現場(chǎng)指揮部的，事發(fā)地政府立即在現場(chǎng)開(kāi)設指揮部，并提供現場(chǎng)指揮的相關(guān)保障�，F場(chǎng)指揮部要根據事件性質(zhì)迅速組建各類(lèi)應急工作組，根據市或省協(xié)調小組的要求全權負責現場(chǎng)的應急援救工作。
4.2應急支援
本預案啟動(dòng)后，市協(xié)調小組立即組織應急響應工作小組趕赴事發(fā)地，督促、指導和協(xié)調處置工作。市協(xié)調小組辦公室根據事態(tài)的發(fā)展和處置工作的需要，及時(shí)增派專(zhuān)家小組和應急支援單位，調動(dòng)必需的物資、設備，支援應急工作。
參加現場(chǎng)處置工作的市級各有關(guān)部門(mén)和單位要在現場(chǎng)指揮部統一指揮下，協(xié)助開(kāi)展處置行動(dòng)。
4.3信息處理
�。�1）現場(chǎng)信息收集、分析和上報。事發(fā)地政府及市級主管部門(mén)應對突發(fā)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測、評估，并按市委、市政府緊急信息報送的有關(guān)規定，及時(shí)將事件的性質(zhì)、危害程度、造成的損失及處置工作等情況報送給市協(xié)調小組辦公室，不得瞞報、緩報、謊報。
�。�2）市級信息處理。市協(xié)調小組辦公室要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責任人，做好信息分析、報告等工作。
信息編發(fā)和研判。要及時(shí)編發(fā)事件動(dòng)態(tài)信息供領(lǐng)導參閱；組織專(zhuān)家和有關(guān)人員研判各類(lèi)信息，研究提出對策措施，完善應急處置計劃方案。
信息報告。要根據有關(guān)規定做好向市政府的信息上報工作。上報的信息必須經(jīng)總指揮或其授權代表簽發(fā)。
信息通報。市協(xié)調小組辦公室應及時(shí)將網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)情況向市級有關(guān)部門(mén)和縣（區）政府進(jìn)行通報。
�。�3）信息與咨詢(xún)。在應急處置期間，市協(xié)調小組辦公室要按國家的有關(guān)規定和程序及時(shí)進(jìn)行信息與新聞報道。市政府負責處置的I級、II級、III網(wǎng)絡(luò )與信息突發(fā)公共事件的信息，由市協(xié)調小組辦公室會(huì )同市政府辦公室、本市新聞宣傳主管部門(mén)負責管理或實(shí)施。必要時(shí)在現場(chǎng)設立新聞中心，做好新聞媒體的接待和信息統一工作；未設立新聞中心的，須指定專(zhuān)門(mén)負責接待媒體的人員，做好服務(wù)工作。
密切關(guān)注國內外關(guān)于網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的新聞報道，對媒體關(guān)于事件以及處置工作的不正確信息，及時(shí)進(jìn)行澄清。必要時(shí)開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)，接受群眾咨詢(xún)，釋疑解惑，穩定人心。
4.4擴大應急
當采用一般應急處置措施仍無(wú)法控制事態(tài)時(shí)，應實(shí)施擴大應急行動(dòng)。要迅速召開(kāi)市協(xié)調小組會(huì )議或由協(xié)調小組負責人根據事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向市政府和省協(xié)調小組請求支援。
實(shí)施擴大應急行動(dòng)時(shí)，各級政府和有關(guān)部門(mén)（單位）要及時(shí)增加應急處置力量，加大技術(shù)、裝備、物資、資金等保障力度，加強指揮協(xié)調，努力控制事態(tài)發(fā)展。
4.5應急結束
網(wǎng)絡(luò )與信息突發(fā)公共事件經(jīng)應急處置得到有效控制后，由市協(xié)調小組辦公室提出應急結束的建議，經(jīng)市協(xié)調小組批準后實(shí)施。
市網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急響應主要流程見(jiàn)附件2。
5后期處置
5.1善后處置
在應急處置工作結束后，事發(fā)單位要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作，統計各種數據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建能力進(jìn)行分析評估，制定恢復重建計劃，迅速組織實(shí)施。各縣（區）政府及市級有關(guān)部門(mén)要提供必要的人員、技術(shù)、裝備以及資金等方面的支持，并將善后的有關(guān)情況報市協(xié)調小組辦公室（市協(xié)調小組辦公室視情上報省協(xié)調小組辦公室）。
5.2調查和評估
在應急處置工作結束后，市級主管部門(mén)應立即組織有關(guān)人員和專(zhuān)家組成事件調查組，在縣（區）政府及其有關(guān)部門(mén)的配合下，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面的調查評估，總結經(jīng)驗教訓，并向市政府作出報告。
省級主管部門(mén)組織調查的，市、縣（區）政府及相關(guān)部門(mén)配合做好有關(guān)工作。
6應急保障
6.1通信保障
在整合各職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)通信網(wǎng)的基礎上，加強應急通信裝備準備，建立備份系統和緊急保障措施，形成跨部門(mén)、多手段、多路由，有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)相結合，反應快速、靈活機動(dòng)、穩定可靠的通信系統。本預案啟動(dòng)后，立即開(kāi)通市協(xié)調小組辦公室與現場(chǎng)指揮機構的通信聯(lián)系，實(shí)現視頻、音頻和數據信息的實(shí)時(shí)傳輸；根據通信網(wǎng)絡(luò )破壞狀況，采取啟用應急通信保障系統等應急保障措施；抓緊組織搶修損壞的通信網(wǎng)絡(luò )和設施。
6.2應急裝備保障
各重要信息系統的業(yè)主單位在建設系統時(shí)應事先預留出一定的應急設備，建立信息網(wǎng)絡(luò )硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，由市（或�。﹨f(xié)調小組辦公室統一調用。
6.3數據保障
重要信息系統均應建立異地容災備份系統和相關(guān)工作機制，保證重要數據在受到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統應具有一定兼容性，在特殊情況下各系統間可互為備份。
6.4應急隊伍保障
按照一專(zhuān)多能的要求建立網(wǎng)絡(luò )與信息應急保障隊伍。由市協(xié)調小組辦公室選擇若干家符合相應資質(zhì)、管理規范、服務(wù)能力較強的企業(yè)作為全市網(wǎng)絡(luò )與信息安全的社會(huì )應急支援單位，提供技術(shù)支持與服務(wù)；必要時(shí)能夠有效調動(dòng)機關(guān)團體、企事業(yè)單位等的保障力量，進(jìn)行技術(shù)支援。
6.5交通運輸保障
各重要信息系統主管部門(mén)均應確定網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急交通工具，確保應急期間人員交通、物資運輸及信息傳遞的需要。
6.6經(jīng)費保障
網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置專(zhuān)項經(jīng)費，應列入各級政府年度預算，切實(shí)予以保障。
6.7治安保障
本預案啟動(dòng)后，當網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件造成或可能造成嚴重社會(huì )治安問(wèn)題時(shí)，市公安局應立即啟用治安保障行動(dòng)方案和有關(guān)預案，做好治安應急保障工作。
7監督管理
7.1宣傳教育和培訓
各有關(guān)單位要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強宣傳網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的有關(guān)法律法規和政策，普及應急救援的基本知識，提高公眾安全防范意識和應急處置能力。有關(guān)單位要認真組織信息安全教育，及時(shí)公布信息網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)公共事件應急預案有關(guān)內容及報警電話(huà)等。
逐步將網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的應急管理列入干部培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。加強對網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的技術(shù)培訓，提高技術(shù)人員的安全防范意識及技術(shù)水平。
7.2預案演練
建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處理能力。
7.3責任與獎懲
各相關(guān)部門(mén)和單位要認真貫徹落實(shí)本預案的各項要求，市協(xié)調小組辦公室將不定期組織檢查，對未有效落實(shí)預案各項規定的單位和部門(mén)進(jìn)行通報批評。對在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置中作出突出貢獻的集體和個(gè)人，給予表彰獎勵；對在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件預防和應急處置中有、失職等行為者，依法追究責任。
8附則
各縣（區）人民政府和市有關(guān)部門(mén)（單位）應根據本預案，制訂本行政區域和部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案。
網(wǎng)絡(luò )應急預案10
一、適用范圍。
本《預案》適用于學(xué)院發(fā)生的安全事故、事件引起的輿論、網(wǎng)絡(luò )、媒體相關(guān)麻醉學(xué)院級學(xué)院師生安全穩定突發(fā)輿論事件的應對。
二、組織機構和責任。
1.學(xué)院將輿論管理納入意識形態(tài)工作范疇，主要領(lǐng)導成立為領(lǐng)導、分管意識形態(tài)和安全穩定工作領(lǐng)導為副領(lǐng)導，各科、黨總支委、黨支部書(shū)記、班主任、學(xué)生干部成員的輿論管理組織機構，形成黨總支統一領(lǐng)導、分管領(lǐng)導分工負責、各科和班主任協(xié)調合作、共同管理的工作結構。
2.各班主任負責輿論收集和日常監督，黨總支部負責分析研究判斷，學(xué)生管理負責人負責學(xué)生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交。
三、網(wǎng)絡(luò )輿論對應系統流程處理程序。
信息采集→信息分類(lèi)→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。
四、網(wǎng)絡(luò )輿論信息的分類(lèi)。
信息根據性質(zhì)分為有害信息和無(wú)害信息兩類(lèi)。
有害信息可以分為:
(1)反對憲法決定的基本原則的;
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，壟斷國家政權，破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定的;
(7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;
(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權益的;
(九)侵犯我校名譽(yù)權、知識產(chǎn)權或其他權益的;
(10)其他格調不高、違反公序良俗等低俗信息的;
目前工作的重點(diǎn)是第九條(大部分屬于憤怒類(lèi))。
無(wú)害信息也可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是咨詢(xún)、各種問(wèn)題，另一類(lèi)是建議對學(xué)校的各種建議和意見(jiàn)。
五、網(wǎng)絡(luò )輿論信息處理程序和方法。
3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發(fā)事件、熱線(xiàn)敏感問(wèn)題，即使收集掌握真實(shí)情況，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時(shí)效性。
4.及時(shí)處理。發(fā)現重大輿論后，必須按照快速、順暢的原則逐步報告、雙重報告。及時(shí)報告本公司負責人、本公司分校領(lǐng)導、學(xué)校重大輿論監視處置辦公室�？偛繂�(dòng)應急預案，召開(kāi)碰撞會(huì )，制定應急處置措施，匯總報告相關(guān)資料。
5.經(jīng)驗證，發(fā)言過(guò)激，應對發(fā)言?xún)热荨?/p>
6.經(jīng)驗證，內容粗俗，對發(fā)言人進(jìn)行適當的教育指導。
7.動(dòng)態(tài)跟蹤。網(wǎng)絡(luò )輿論的.顯著(zhù)特征是信息的重復和多樣性。處理完畢的信息應追蹤，檢查其他相關(guān)網(wǎng)站是否有類(lèi)似的信息，或者同一個(gè)投稿人后來(lái)多次投稿，投稿人的轉換是否引導。本公司要實(shí)行專(zhuān)家對突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)采取對策，堅決防止重大輿論危機發(fā)生。
8.總結評價(jià)。網(wǎng)絡(luò )輿論消除或穩定后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿論處理領(lǐng)導小組應根據輿論的發(fā)生、傳播和處理情況及時(shí)總結、整理、反省，不斷完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論隊伍建設。
1.由各黨總支書(shū)記、主要負責人、指導員、班級學(xué)生干部組成的網(wǎng)絡(luò )輿論思政教育隊伍。學(xué)院應重視網(wǎng)絡(luò )輿論的重要性，切實(shí)做好學(xué)生思想教育工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.由學(xué)生黨建積極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡(luò )輿論監督隊伍。充分調動(dòng)這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡(luò )輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò )正面輿論打下良好的基礎。
七、網(wǎng)絡(luò )輿論的日常管理。
1.各班級:班主任通過(guò)建立班級QQ群、開(kāi)設博客、推特、參加大家的網(wǎng)絡(luò )、公告欄、學(xué)院論壇等方式，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，改變教育方式，不要對學(xué)生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學(xué)生文明上網(wǎng)，通過(guò)正當途徑尋求訴求的學(xué)生在學(xué)習、生活方面的問(wèn)題，積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)解決，鼓勵不發(fā)生群體性的網(wǎng)絡(luò )泄露行為
2.本院系指導員進(jìn)行思想教育。
工作，端正學(xué)生的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，使學(xué)生可以在大學(xué)健康快樂(lè )的生活學(xué)習。
八、備案管理
輿情處理完畢后填寫(xiě)麻醉學(xué)院輿情處理登記表，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。
網(wǎng)絡(luò )應急預案11
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為快速、準確地了解社會(huì )公眾關(guān)切的安全生產(chǎn)類(lèi)、自然災害類(lèi)等突發(fā)事件和綜合防災減災救災工作問(wèn)題，有針對性地發(fā)布真實(shí)、權威信息，及時(shí)回應、解答互聯(lián)網(wǎng)上與應急管理有關(guān)的言論、熱點(diǎn)和疑慮，積極穩妥化解輿論危機，有效預防、減少和消除突發(fā)網(wǎng)絡(luò )造成的負面影響，維護應急管理部門(mén)的公信力和社會(huì )形象，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )新媒體的能力，依據有關(guān)法律法規，制定本預案。
�。ǘ┻m用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的關(guān)于全縣應急管理系統各種類(lèi)型突發(fā)公共事件的新聞報道或微信、微博、論壇、貼吧轉帖，可能對應急管理系統產(chǎn)生重大影響的信息，或對應急管理系統正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況應對處置工作。
�。ㄈ┗驹瓌t
按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的.權威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時(shí)間準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。
二、組織領(lǐng)導和分工
1、加強網(wǎng)絡(luò )輿情管控的組織領(lǐng)導，成立由局主要領(lǐng)導任組長(cháng)，其余班子成員任副組長(cháng)，局機關(guān)各股室、直屬事業(yè)單位負責人為成員的網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置領(lǐng)導小組，在局黨組的統一領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
組長(cháng)：XX（黨組書(shū)記、局長(cháng)）
常務(wù)副組長(cháng)：XX（黨組成員、副局長(cháng)）
副組長(cháng)：XX（黨組成員、副局長(cháng)）
XX（四級調研員）
成員：XX。
2、領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠局辦公室，負責牽頭承辦相關(guān)日常工作。局辦公室主任兼局網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置領(lǐng)導小組辦公室主任，成員由局各股室負責人、辦公室全體人員組成。由XX擔任信息員，負責收集分析梳理我局有可能成為網(wǎng)上輿論熱點(diǎn)、敏感的話(huà)題，及時(shí)監控網(wǎng)上與我局相關(guān)的輿情，及時(shí)報相關(guān)領(lǐng)導做好應對處置，并向縣委網(wǎng)信辦報送輿情。各職能科室安排一名工作人員擔任涉及本職能工作領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )輿情監控員，及時(shí)向局信息員報送有關(guān)情況。XX為網(wǎng)評員，及時(shí)回應網(wǎng)絡(luò )評論，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)真相、最大限度壓縮不良信息傳播空間、引導主流輿論。
三、輿情響應程序
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動(dòng)權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
第一步：發(fā)現輿情。輿情監控員通過(guò)主流搜索引擎不間斷搜索相關(guān)信息，通過(guò)判斷，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處并分類(lèi)（特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò )輿情、一般網(wǎng)絡(luò )輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò )輿情），通過(guò)分類(lèi)選擇特重大網(wǎng)絡(luò )輿情和重大網(wǎng)絡(luò )輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。
第二步：監測輿情。此項工作貫穿整個(gè)輿情應對處置工作，發(fā)現輿情后承辦股室監控員要時(shí)刻監測輿情發(fā)展動(dòng)向，直至輿情平息為止。在監測過(guò)程中發(fā)現輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時(shí)要及時(shí)上報局網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置領(lǐng)導小組，以便及時(shí)有效處置。
第三步：快報事實(shí)。發(fā)現輿情后，輿情監控員要第一時(shí)間（半小時(shí)內）上報局網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置領(lǐng)導小組。重大網(wǎng)絡(luò )輿情要上報縣委辦、縣政府辦、縣委網(wǎng)信辦。輿情上報要真實(shí)、客觀(guān)，以保證會(huì )商措施更具針對性、適用性和處理有效性。
第四步：正面回復。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后12小時(shí)內根據通稿，通過(guò)媒體渠道進(jìn)行正面回復。領(lǐng)導小組辦公室會(huì )同承辦股室根據通稿撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )評論文章對輿情正面回復，回復評論文章要做到具有針對性、有效性和預見(jiàn)性。
第五步：跟蹤引導。對輿情回復后，網(wǎng)評員要時(shí)刻留意輿情發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現對回復提出疑問(wèn)或者質(zhì)疑的跟帖后，要及時(shí)、細心地加以引導，如自己對疑問(wèn)或者質(zhì)疑不能正確引導或者不知如何引導時(shí)，要及時(shí)上報。上報后，經(jīng)局網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置領(lǐng)導小組會(huì )商后拿出合理方案加以回復，直至輿情緩退、平息。
四、分級響應
�。ㄒ唬┨貏e重大網(wǎng)絡(luò )輿情
指國內網(wǎng)民對該輿情關(guān)注度極高,媒體高度關(guān)注,傳播速度非�？�,影響擴大到了整個(gè)社會(huì ),輿情即將化為行為輿論。根據需要，經(jīng)應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)向縣委、縣政府請示，在縣委、縣政府領(lǐng)導下，應急處置領(lǐng)導小組具體負責開(kāi)展應急工作。
�。ǘ┲卮蠡蜉^大網(wǎng)絡(luò )輿情
指國內網(wǎng)民對該輿情關(guān)注度高,媒體開(kāi)始關(guān)注,傳播速度快,影響擴散到了很大范圍,輿情有轉化為行為輿論的可能。由應急處置領(lǐng)導小組領(lǐng)導上報縣政府分管領(lǐng)導、縣委網(wǎng)信辦，會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急工作。
�。ㄈ┮话憔W(wǎng)絡(luò )輿情
國內網(wǎng)民對該輿情關(guān)注度較高,傳播速度中等,輿情影響局限在一定范圍內,沒(méi)有轉化為行為輿論的可能。由應急處置領(lǐng)導小組直接領(lǐng)導、領(lǐng)導小組辦公室具體負責，會(huì )同相關(guān)股室開(kāi)展應急工作，同時(shí)報告縣委網(wǎng)信辦備案。
�。ㄋ模┯绊戄^小的網(wǎng)絡(luò )輿情
國內網(wǎng)民對該輿情關(guān)注度低,傳播速度慢,輿情影響局限在較小范圍內,沒(méi)有轉化為行為輿論的可能。經(jīng)應急處置領(lǐng)導小組辦公室請示，由小組辦公室會(huì )同相關(guān)股室開(kāi)展應急工作。
五、工作機制
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情監測
1、日常監測。將網(wǎng)絡(luò )輿情監測作為一項日常工作不斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿論的導向、特點(diǎn)和趨勢。實(shí)時(shí)搜集應急工作相關(guān)信息，通過(guò)分析預判其對應急管理工作的潛在影響和風(fēng)險，確定輿情的等級和影響程度，篩選出相關(guān)輿情并按一般網(wǎng)絡(luò )輿情、較大網(wǎng)絡(luò )輿情、重大網(wǎng)絡(luò )輿情、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情分類(lèi)報送和處置。
2、突發(fā)事件監測。當發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織職能股室監控員對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監控。加強與縣委網(wǎng)信辦、縣公安網(wǎng)安辦等部門(mén)對接，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內做出正確決策提供有力支撐。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情預警
1、制定危機預警方案，針對應急管理系統各種類(lèi)型危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。
2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時(shí)間獲知權，加強監測力度。
3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的政府相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情應對
1、針對網(wǎng)上出現虛假不實(shí)報道，由應急處置領(lǐng)導小組及相關(guān)股室及時(shí)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。
2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)股室會(huì )商解決對策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體溝通工作，在第一時(shí)間內發(fā)出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。
3、根據網(wǎng)絡(luò )輿情反映事件的程度，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì )，由引導應急處置領(lǐng)導小組領(lǐng)導上報縣委、縣政府指定專(zhuān)人對外發(fā)布權威消息，向公眾澄清事實(shí)，積極加強正面引導，消除不利影響。
網(wǎng)絡(luò )應急預案12
基層人民銀行擔負著(zhù)貫徹執行貨幣信貸政策、維護區域金融穩定、提供金融服務(wù)的重要職責，與社會(huì )公眾、企事業(yè)單位、金融部門(mén)、地方政府聯(lián)系密切，成為網(wǎng)絡(luò )議論焦點(diǎn)的可能性較大，發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的風(fēng)險較高。做好基層人民銀行網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應對工作，直接關(guān)系中央銀行的形象、權威和公信力，有針對性地加強基層人民銀行網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作意義重大。
一、正確認識網(wǎng)絡(luò )輿情的重要性
網(wǎng)絡(luò )輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的對該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。在實(shí)際工作中，正確認識網(wǎng)絡(luò )輿情是不斷提升基層人民銀行網(wǎng)絡(luò )輿情引導水平，實(shí)現科學(xué)民主決策和高效履職的重要前提和基礎。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情具有信息傳遞功能
當前，網(wǎng)絡(luò )平臺已經(jīng)成為上下溝通的快捷通道。在下情上達方面，廣大公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )參與相關(guān)事件的評論和討論，真實(shí)、充分地表達自己的意愿和看法，反映人民銀行工作中存在的問(wèn)題。在上情下達方面，公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )全面了解人民銀行金融宏觀(guān)調控政策意圖、金融服務(wù)內容等。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為公眾表達訴求、建言獻策、溝通交流的重要渠道，也成為人民銀行獲取信息的重要途徑。網(wǎng)絡(luò )媒體能夠綜合反映各類(lèi)媒體和來(lái)自基層的各種信息，通過(guò)梳理分析這些意見(jiàn)和建議，可以為基層人民銀行科學(xué)決策提供依據。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情具有監督功能
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )媒體的興起，監督和被監督的關(guān)系從來(lái)沒(méi)有像網(wǎng)絡(luò )輿情這樣突出。網(wǎng)絡(luò )輿情在交互碰撞形成之后，會(huì )在很短的時(shí)間掀起軒然大波，形成很強的社會(huì )輿論場(chǎng)，甚至影響決策。近年來(lái)，與人民銀行有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情，幾乎都在網(wǎng)絡(luò )媒體上引起了強烈反響和激烈辯論，形成了若干規模較大、力度較強的網(wǎng)絡(luò )輿情，對于人民銀行履職有一定影響，也督促人民銀行進(jìn)一步加強和改進(jìn)相關(guān)工作�？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò )監督是一種反應快、影響大、參與面廣的監督方式。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情具有宣傳引導功能
在信息化條件下，互聯(lián)網(wǎng)已成為覆蓋面廣、快捷高效、影響巨大的大眾傳媒，對社會(huì )輿論態(tài)勢和走向產(chǎn)生著(zhù)越來(lái)越強大的影響，同時(shí)也是強大的輿論宣傳新陣地，為人民銀行履職的宣傳提供了廣闊空間，可以通過(guò)正面引導網(wǎng)絡(luò )輿情，讓人民銀行工作得到更多理解和支持。反之，如果引導不力或不當，可能會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的放大效應，使局部問(wèn)題擴大為全局問(wèn)題，使一般問(wèn)題演變成重大問(wèn)題，使個(gè)人的偏激言論擴散為非理性的社會(huì )情緒，直接損害人民銀行形象。
二、輿情突發(fā)事件特征分析
網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )輿情的傳播進(jìn)而在現實(shí)中觸發(fā)的突發(fā)事件，即網(wǎng)絡(luò )輿情在先、突發(fā)事件在后，是由于網(wǎng)絡(luò )輿情的爆發(fā)與失控而導致的。網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件作為一種非常規突發(fā)事件，具有以下特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┌l(fā)生發(fā)展具有明顯的生命周期性
網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件從其萌發(fā)走向消亡的過(guò)程可以分為五個(gè)階段：一是潛伏期，網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的致因業(yè)已存在，但因為缺乏強力觸發(fā)而暫未顯化為突發(fā)事件。二是萌動(dòng)期，網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件已現端倪，網(wǎng)絡(luò )關(guān)注度呈現波動(dòng)狀態(tài)，一些具有代表性的輿論開(kāi)始顯現。三是加速期，關(guān)注度急速提高，網(wǎng)絡(luò )能量快速集聚，意見(jiàn)領(lǐng)袖出現，熱度大幅增加，推動(dòng)突發(fā)事件迅速發(fā)展，影響面也快速擴大。四是成熟期，網(wǎng)絡(luò )輿情主導意見(jiàn)已形成，關(guān)注人數相對穩定，熱度處于平衡，突發(fā)事件的蔓延減緩。五是衰退期，網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的關(guān)注度隨著(zhù)致因的逐漸消除，以及網(wǎng)民新鮮感的減弱緩慢降低，從而網(wǎng)絡(luò )能量下降，突發(fā)事件逐步解決，社會(huì )關(guān)注度下降。
�。ǘ﹤鞑ニ俣瓤�、影響范圍廣
近年來(lái)，我國信息化建設穩步推進(jìn)，網(wǎng)民人數不斷增加。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心統計，截至20xx年底，我國網(wǎng)民規模達564億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42%。網(wǎng)絡(luò )媒介被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為反映社會(huì )輿情的'主要載體之一。相比報紙、廣播、電視，網(wǎng)絡(luò )傳播具有即時(shí)性，傳播者可以隨事件的發(fā)生、發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)上跟蹤最新的消息，廣泛傳播。一旦成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱門(mén)話(huà)題，往往能夠在短時(shí)間內形成巨大的網(wǎng)絡(luò )輿論場(chǎng)，吸引為數眾多的網(wǎng)民參與其中，并可能轉化為社會(huì )輿論，在整個(gè)社會(huì )范圍內產(chǎn)生巨大影響。
�。ㄈ﹨⑴c主體互動(dòng)性和開(kāi)放性強
網(wǎng)絡(luò )比任何一種媒體都更開(kāi)放、互動(dòng)、及時(shí)，為公眾提供了表達利益訴求的平臺，每個(gè)網(wǎng)民都可能成為信息渠道，都可能成為意見(jiàn)表達的主體。無(wú)論是在人流穿梭的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，還是在人以群分的專(zhuān)業(yè)討論組，都可以自由信息，都可以對社會(huì )熱點(diǎn)和事件進(jìn)行自由評論。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )輿情存在偏差性
網(wǎng)絡(luò )輿情是社情民意中最活躍、最尖銳的一部分，但網(wǎng)絡(luò )輿情還不能等同于全民立場(chǎng)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國網(wǎng)民有了空前的話(huà)語(yǔ)權，可以較為自由地表達自己的觀(guān)點(diǎn)與感受。但由于發(fā)言者身份隱蔽，網(wǎng)絡(luò )空間缺少規則限制和有效監管，法律道德約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會(huì )導致某些不負責任的言論。有些網(wǎng)站出于商業(yè)目的，片面追求點(diǎn)擊率，刻意將未經(jīng)證實(shí)的消息置于顯著(zhù)地位，從而加快了假消息的傳播速度和負面效應的擴散。
三、基層人民銀行應對網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件現狀
近年來(lái)，基層人民銀行應急管理工作取得了顯著(zhù)成效。但由于網(wǎng)絡(luò )傳播是新事物，網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應對更是一個(gè)全新的課題，基層人民銀行缺乏足夠的經(jīng)驗和方法，在許多方面還存在一些不容忽視的問(wèn)題，值得我們進(jìn)行深層次的思考。
�。ㄒ唬┧枷肜砟畲嬖谄�
當前網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件固然與經(jīng)濟體制轉軌、社會(huì )結構變遷、利益格局挑戰等客觀(guān)因素有關(guān)，但更多的是因對預防和處置網(wǎng)絡(luò )輿情的重要性認知不足等主觀(guān)因素所致。相對網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，部分基層人民銀行缺乏對網(wǎng)絡(luò )輿情的了解，對網(wǎng)絡(luò )輿情變化和網(wǎng)絡(luò )輿論熱點(diǎn)關(guān)注不夠。因為第一時(shí)間認知的缺位，為不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò )上散布提供了充分的時(shí)間，使應對工作陷入被動(dòng)。
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基層人民銀行在人員偏少、辦公經(jīng)費緊張的情況下，短期內不太可能設立專(zhuān)門(mén)機構、招募專(zhuān)業(yè)人員應對網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。面對互聯(lián)網(wǎng)海量信息和巨大的輿論壓力，基層人民銀行在網(wǎng)絡(luò )輿論突發(fā)事件中的應對力量不足。
�。ㄈ⿷睓C制相對滯后
目前，基層人民銀行網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急機制建設還處于相對滯后的狀態(tài)。在預警方面，有的單位對信息收集研判工作重視不夠，情報信息網(wǎng)絡(luò )系統建設進(jìn)展緩慢。在事前防范方面，有的單位責任意識淡薄，調處矛盾不堅決、不徹底，致使小事拖大。在善后處置方面，有的單位忽視及時(shí)有效的矛盾排查和回訪(fǎng)。
�。ㄋ模⿷鳖A案建設有待加強
近年來(lái)，基層人民銀行高度重視現實(shí)生活中的突發(fā)事件應對，及時(shí)制定、更新有關(guān)應急預案，但是對虛擬世界的網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的處置應對，缺乏前瞻性和預見(jiàn)性，相應的應急預案準備較少，面對網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件不知如何下手，難以有效控制事態(tài)發(fā)展，不能及時(shí)消除負面影響。對已經(jīng)制定的應急預案在內容細化、培訓和演練方面做得不夠。由于網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件實(shí)戰演練難度較大，制定了應急預案的基層人民銀行很少組織開(kāi)展有關(guān)應急演練，造成應急人員對處置流程不夠熟悉。
四、提高基層人民銀行應對網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件能力的對策
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識
要全面認識網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的特點(diǎn)及內在規律，深入理解網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應對工作的重要性。要把網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件納入突發(fā)事件應對管理范疇，明晰角色定位和職責所在，高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情工作。要進(jìn)一步拓寬黨群、政群、干群溝通渠道，組織好、開(kāi)展好領(lǐng)導干部定期接訪(fǎng)活動(dòng)，使群眾話(huà)有處說(shuō)、理有處講，反映的問(wèn)題能得到公正解決，做到上情下達、下情上達。要全面推行黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)，增加公共管理透明度，提高民主管理和民主監督水平，不斷凝聚民心。
�。ǘ┘訌姂獙αα拷ㄔO
一是加強領(lǐng)導干部培訓，提高科學(xué)應對能力。領(lǐng)導干部要熟悉有關(guān)法規和網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應對預案，掌握基本要求、方法和必要的技能技巧，避免出現面對復雜局面驚慌失措。二是注重經(jīng)驗總結積累，提升職能部門(mén)應對網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的能力。通過(guò)解析典型案例，分析網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置過(guò)程中的得與失，積累相關(guān)工作經(jīng)驗。三是加強信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò )輿情引導和控制中的作用�；鶎尤嗣胥y行可結合本地實(shí)際，整合科技人力資源，研究開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情分析軟件，為有效處置和應對突發(fā)事件爭取時(shí)間。
�。ㄈ┘訌姂睓C制建設
一是建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情預警機制。預警是網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件管理的重要組成部分和第一道防線(xiàn)，是防范網(wǎng)絡(luò )不良輿情快速擴散的基礎。要積極構建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件預警機制和監測指標體系，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情的現狀和變化作出分析判斷并對可能的發(fā)展做出評價(jià)，同時(shí)建立必要的組織和制度體系以支持預警機制的運行。二是建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情協(xié)調處置機制。堅持屬地管理、分級負責的原則，加強人民銀行各級行之間以及與政府職能部門(mén)之間的聯(lián)系，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力，及時(shí)有效應對網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。三是建立健全善后處理機制。充分重視輿論導向的作用，加強與網(wǎng)絡(luò )媒體的溝通，與地方傳統媒體保持良好的互動(dòng)關(guān)系，及時(shí)對事件給予積極客觀(guān)報道，放大正面輿論。
�。ㄋ模┙⒔∪W(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急預案
實(shí)踐經(jīng)驗表明，應急預案是突發(fā)事件處置的行動(dòng)指針，是及時(shí)、有序、高效開(kāi)展突發(fā)事件應對工作的重要基礎，好的預案能夠保證危機發(fā)生時(shí)有條不紊，獲得最大程度的主動(dòng)權�；鶎尤嗣胥y行要結合當地實(shí)際，制定詳細周密的網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的應急預案，并注意吸取專(zhuān)家意見(jiàn)和建議。要加強應急預案的演練工作，及時(shí)修訂更新預案內容，提高預案的科學(xué)性、針對性和可操作性。
網(wǎng)絡(luò )應急預案13
為加強審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統安全管理工作，預防和遏制審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統突發(fā)事件的發(fā)生，減輕和消除突發(fā)事件造成的危害和影響，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，提高處置網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件能力，確保審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全。結合審計工作實(shí)際情況，特制定本應急預案。
一、應急處理機構及職責
為保證突發(fā)情況下應急機制的迅速啟動(dòng)和指揮順暢，成立審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統應急處理工作領(lǐng)導小組，下設工作小組。
(一)領(lǐng)導小組
組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)為分管政府信息公開(kāi)和信息化工作的局領(lǐng)導，成員為相關(guān)處室負責人。應急預案啟動(dòng)后，負責應急行動(dòng)的總體組織指揮工作。
主要職責：
1.研究布置應急行動(dòng)有關(guān)具體事宜。
2.應急行動(dòng)期間的總體組織指揮。
3.向上級匯報應急行動(dòng)的進(jìn)展和向有關(guān)部門(mén)通報相關(guān)情況。
4.負責與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行重大事項的工作協(xié)調。
5.負責應急行動(dòng)其它的有關(guān)組織領(lǐng)導工作。
(二)工作小組
組長(cháng)由局辦公室主任擔任，成員為局辦公室、信息化管理機構具體人員，根據領(lǐng)導小組的指揮開(kāi)展相應的應急行動(dòng)。
主要職責：
1.執行領(lǐng)導小組下達的應急指令。
2.負責應急行動(dòng)物資器材的準備。
3.負責處理現場(chǎng)一切故障現象。
4.隨時(shí)向領(lǐng)導小組匯報應急工作的進(jìn)展情況。
5.負責聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)商和技術(shù)人員，獲取技術(shù)支持。
二、應急處理基本程序和主要內容
(一)突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理工作小組迅速組織技術(shù)力量查明原因、開(kāi)展修復工作。如果該事件造成重大影響的，及時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組匯報，在領(lǐng)導小組統一組織下啟動(dòng)應急預案，開(kāi)展應急處理。
(二)事件響應后，應急處理工作小組組織相關(guān)技術(shù)人員立即趕到現場(chǎng)，確認故障，研究解決方案：
1.硬件故障
(1)應急處理工作小組經(jīng)現場(chǎng)確認后進(jìn)行更換維修。
(2)不能進(jìn)行維修的，聯(lián)系代理商報修，代理商技術(shù)人員到場(chǎng)解決，力保數據完整。屬于服務(wù)端設備故障的，除聯(lián)系代理商報修以外，及時(shí)聯(lián)系電子政務(wù)中心。終端設備如需送修，需先行拆下硬盤(pán)，避免敏感信息外泄。
(3)硬件系統發(fā)生嚴重故障，導致系統不能恢復并造成嚴重影響的`，應急處理領(lǐng)導小組召開(kāi)安全會(huì )議，根據破壞程度作出處理意見(jiàn)。
2.軟件故障
(1)確認可靠的最新備份數據已經(jīng)轉移到其他電腦上。
(2)分析軟件故障節點(diǎn)，根據對應的故障解決問(wèn)題。
(3)不能進(jìn)行處理的，及時(shí)聯(lián)系開(kāi)發(fā)運維單位處理。
3.網(wǎng)絡(luò )故障
(1)通過(guò)各種技術(shù)手段認定故障點(diǎn)。
(2)根據故障點(diǎn)位置不同分別處理：若故障點(diǎn)在本局網(wǎng)絡(luò )內部的，進(jìn)行故障網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的維護、更換;故障點(diǎn)在本局網(wǎng)絡(luò )以外的，聯(lián)系電子政務(wù)中心或者電信服務(wù)商，及時(shí)解決問(wèn)題。
4.病毒爆發(fā)或黑客攻擊突發(fā)事件應急處理措施
(1)當發(fā)現有大規模計算機感染病毒或發(fā)現黑客攻擊事件，首先中斷被感染電腦或攻擊主機的網(wǎng)絡(luò )連接，并在防火墻上對來(lái)源主機地址進(jìn)行阻斷。
(2)應急處理工作小組立即組織技術(shù)力量分析攻擊類(lèi)型和病毒爆發(fā)特征，切斷傳播途徑，利用專(zhuān)殺工具對所有計算機進(jìn)行病毒掃描和木馬清除。如果現有手段無(wú)法有效清除
網(wǎng)絡(luò )應急預案14
一、總則
1、編制目的
為提高我校處理網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保我校校園網(wǎng)絡(luò )重要計算機信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件的危害，保護師生權益，維護正常社會(huì )秩序、教學(xué)秩序，促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展。
2、編制依據
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》等有關(guān)法規、規定，制定本預案。
3、適用范圍
本預案適用于我校校園網(wǎng)絡(luò )發(fā)生與本預案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件和可能導致I－IV級的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。
本預案啟動(dòng)后，我校以前制定的網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執行。而法律、法規和規章另有規定的從其規定。
4、分類(lèi)分級
本預案所指的網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件，是指我校校園網(wǎng)等重要網(wǎng)絡(luò )信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我校校園網(wǎng)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會(huì )、公眾、學(xué)院造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò )安全事件。
事件分類(lèi)根據網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。
�。�1）自然災害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災、洪水等。
�。�2）事故災難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò )損壞或者是軟件、硬件設備故障等。
�。�3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、通信設施，互聯(lián)網(wǎng)攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。
事件分級
根據我省對網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規有明確規定的，按國家有關(guān)規定執行。
�。�1）I級（特別重大）：造成我校網(wǎng)絡(luò )與信息系統發(fā)生大規模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區一級相關(guān)主管部門(mén)的控制能力，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。
�。�2）II級（重大）：造成我�；蚱渌弦患壊块T(mén)重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益或教育形象造成嚴重損害，需要上級政府或公安部門(mén)協(xié)助，乃至需跨地區協(xié)同處置的突發(fā)事件。
�。�3）III級（較大）：造成我校網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益或教育形象造成一定損害，但只需在本區政府或區信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件。
�。�4）IV級（一般）：造成我校校園網(wǎng)絡(luò )重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統受到一定程度的損壞，對師生、家長(cháng)或其他人員和單位的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會(huì )秩序和公共利益，可由我區教育主管部門(mén)或學(xué)校處置的突發(fā)事件。
二、工作原則
1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護重要信息網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系社會(huì )穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑我校網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
2、明確責任、分級負責。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，認真落實(shí)各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高師生的信息安全意識。
3、落實(shí)措施、確保安全。要對機房、網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器等設施定期開(kāi)展安全檢查，對發(fā)現安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改；在國際互聯(lián)網(wǎng)上已建立網(wǎng)站的分院?jiǎn)挝�，要�?shí)行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài)，要按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
4、依靠科學(xué)、平戰結合。各辦學(xué)單位應根據本預案的.標準，建立本單位的應急處置預案，并加強技術(shù)儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹(shù)立常備不懈的觀(guān)念，定期進(jìn)行預案演練，確保應急預案切實(shí)可行。
5、事故上報
1、網(wǎng)絡(luò )信息安全事故上報
�。�1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件時(shí)，應及時(shí)按規定向有關(guān)部門(mén)報告。初次報告最遲不得超過(guò)2小時(shí)，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
發(fā)生信息安全事件的部門(mén)應當在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報告。
發(fā)生信息安全事件的部門(mén)應當立即對發(fā)生的事件進(jìn)行調查核實(shí)、保存相關(guān)證據，并在事件被發(fā)現或應當被發(fā)現時(shí)起5小時(shí)內將有關(guān)材料報至我校信息安全管理辦公室。
對于信息安全事件，我校信息安全管理辦公室接到報告后，應當立即上報院領(lǐng)導，并負責組織人員對事件進(jìn)行調查和處理。
發(fā)生信息安全事件的部門(mén)應當在事件處理完畢后5個(gè)工作日內將處理結果報院辦備案。
我校信息安全管理辦公室負責組織對事件進(jìn)行分析和研究，并將結果通報院領(lǐng)導。
�。�2）學(xué)院信息安全管理辦公室負責人和院領(lǐng)導應確立兩個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式，公眾可通過(guò)固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報警，避免因信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調通信渠道中斷。
2．網(wǎng)絡(luò )信息安全預警處理與發(fā)布
�。�1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件，應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時(shí)內進(jìn)行相應的風(fēng)險評估，并及時(shí)按規定向校長(cháng)和有關(guān)部門(mén)報告。
�。�2）發(fā)現網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件或事故時(shí)，區教育網(wǎng)絡(luò )管理中心配合對突發(fā)事件或事故進(jìn)行風(fēng)險評估，并把評估信息及時(shí)反饋給區應急小組。
三、事后處理
應急響應應急結束網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報院領(lǐng)導，由院領(lǐng)導向區應急小組提出應急結束的建議，經(jīng)批準后實(shí)施。
四、人員隊伍
保障措施應急技術(shù)隊伍保障按照一專(zhuān)多能的要求建立我校網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急技術(shù)保障隊伍。并定期參加信息安全配訓。
五、監督管理
1、宣傳教育我校將充分利用學(xué)校各種傳播媒介及有效的形式，比如校園網(wǎng)絡(luò )、校園廣播、校園電視臺、教職工大會(huì )、班會(huì )等形式，加強對計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全的宣傳和教育工作，提高師生的防范意識和應急處置能力。加強對網(wǎng)絡(luò )與信息安全等方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓，指定專(zhuān)人負責安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列為學(xué)校行政管理干部的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。
2、演練建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
3、責任與獎懲要認真貫徹落實(shí)預案的各項要求與任務(wù)，建立監督檢查制度。學(xué)校將不定期進(jìn)行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進(jìn)行實(shí)地督察，對未有效落實(shí)預案各項規定的進(jìn)行通報批評，責令限期改正。
網(wǎng)絡(luò )應急預案15
耿城中心學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò )安全應急預案
為了切實(shí)做好學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高學(xué)校預防和控制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保校園網(wǎng)絡(luò )與信息安全，結合學(xué)校工作實(shí)際，制定本預案。
第一章總則
第一條
本預案所稱(chēng)突發(fā)性事件，是指自然因素或者人為活動(dòng)引發(fā)的危害學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )設施及信息安全等有關(guān)的災害。
第二條
本預案的指導思想是學(xué)校有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )及信息安全基本要求。第三條
本預案適用于發(fā)生在耿城中心學(xué)校園網(wǎng)絡(luò )上的突發(fā)性事件應急工作。
第四條
應急處置工作原則：統一領(lǐng)導、統一指揮、各司其職、保障安全。
第二章組織指揮和職責任務(wù)
第五條
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作小組。工作小組的主要職責與任務(wù)是統一領(lǐng)導全校信息網(wǎng)絡(luò )的災害應急工作，全面負責學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò )可能出現的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決災害處置工作中的重大問(wèn)題等。
第三章處置措施和處置程序
第六條
處置措施
處置的基本措施分災害發(fā)生前與災害發(fā)生后兩種情況。
�。ㄒ唬暮Πl(fā)生前，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )與信息安全主管部門(mén)及網(wǎng)絡(luò )信息中心要預先對災害預警預報體系進(jìn)行建設，開(kāi)展災害調查，編制災害防治規劃，建設專(zhuān)業(yè)監測網(wǎng)絡(luò )，并規劃建設災害信息管理系統，及時(shí)處理災害訊情信息。（目前我校已在服務(wù)器上安裝局域網(wǎng)管理軟件，在學(xué)生機客戶(hù)端安裝防黃、暴、邪、毒軟件。）
加強災害險情巡查。網(wǎng)絡(luò )信息中心要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)監測的作用，進(jìn)行定期和不定期的檢查，加強對災害重點(diǎn)部位的監測和防范，發(fā)現有不良險情時(shí)，要及時(shí)處理并向工作領(lǐng)導小組報告。
建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。
�。ǘ暮Πl(fā)生后，立即啟動(dòng)應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向工作小組報告，在處置過(guò)程中，應及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結束。
第七條
處置程序
�。ㄒ唬┌l(fā)現情況
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息中心要嚴做好校園網(wǎng)信息系統安全的日常巡查工作，以保障最先發(fā)現災害并及時(shí)處置此突發(fā)性事件。
�。ǘ╊A案啟動(dòng)
一旦災害發(fā)生，立即啟動(dòng)應急預案，進(jìn)入應急預案的處置程序。
�。ㄈ⿷碧幹梅椒�
在災害發(fā)生時(shí)，首先應區分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據這兩種情況把應急處置方法分為兩個(gè)流程。
流程一：當發(fā)生的災害為自然災害時(shí)，應根據當時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。
流程二：當人為或病毒破壞的災害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò )物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其它網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：
1．病毒傳播：針對這種現象，要及時(shí)斷開(kāi)傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。
2．入侵：對于網(wǎng)絡(luò )入侵，首先要判斷入侵的來(lái)源，區分外網(wǎng)與內網(wǎng)。入侵來(lái)自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪(fǎng)問(wèn)，在無(wú)法制止的情況下可以采用斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )連接的方法。入侵來(lái)自?xún)染W(wǎng)的，查清入侵來(lái)源，如IP地址、上網(wǎng)帳號等信息，同時(shí)斷開(kāi)對應的交換機端口。然后針對入侵方法建設或更新入侵檢測設備。
3．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現馬上斷開(kāi)相應的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復。
4．網(wǎng)絡(luò )故障：一旦發(fā)現，可根據相應工作流程盡快排除。
5．其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員。
�。ㄋ模┣闆r報告
災害發(fā)生時(shí)，一方面按照應急處置方法進(jìn)行處置，同時(shí)需要判定災害的級別，首先向學(xué)校網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作小組匯報，并及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結束。
情況報告內容包括：災害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，災害的.級別，災害造成的后果，應急處置的過(guò)程、結果，災害結束的時(shí)間，以后如何防范類(lèi)似災害發(fā)生的建議與方案等。
�。ㄎ澹┌l(fā)布預警
災害發(fā)生時(shí)，可根據災害的危害程度適當地發(fā)布預警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現，或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預警而學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有出現相應的災害，除了在技術(shù)上進(jìn)行防范以外，還應當向網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)發(fā)布預警，直至災害警報解除。
�。╊A案終止
經(jīng)專(zhuān)家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作小組宣布險情或災情應急期結束，并予以公告，同時(shí)預案終止。
第四章保障措施
災害應急防治是一項長(cháng)期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會(huì )行為，而不是隨每次災害的發(fā)生而開(kāi)始和結束的活動(dòng)。因此，必須做好應急保障工作。
第八條
技術(shù)保障
重視網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò )信息系統的強勁與安全，災害處置過(guò)程中和災后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。
第九條
物資保障
學(xué)校要根據近三年全國甚至全世界網(wǎng)絡(luò )信息系統安全防治工作所需經(jīng)費情
況，購買(mǎi)相應的應急設施。建立應急物資儲備制度，保證應急搶險救災隊伍技術(shù)裝備的及時(shí)更新，以確保災害應急工作的順利進(jìn)行。
第十條
訓練和演練
加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶(hù)的防災意識和自救互救能力。有針對性地開(kāi)展應急搶險救災演練，確保發(fā)災后應急救助手段及時(shí)到位和有效。
第五章附則
第十三條
本預案由耿城中心電教中心負責解釋。第十四條
本預案自發(fā)布之日起施行。
耿城中心學(xué)校20xx年8月
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