應急處理預案(精選15篇)
在平日的學(xué)習、工作和生活里，有時(shí)會(huì )出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，就有可能需要事先制定應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的應急處理預案，希望對大家有所幫助。
應急處理預案1
質(zhì)量事故處理應急預案是指針對可能出現的質(zhì)量事故，為及時(shí)、有效地處理和恢復生產(chǎn)、服務(wù)、安全和環(huán)境等方面，制定的一套規范性文件。以下是一份可能適用于不同行業(yè)和領(lǐng)域的質(zhì)量事故處理應急預案：
1.適用范圍
本應急預案適用于各種類(lèi)型的企業(yè)、機構、組織和個(gè)人，特別是涉及到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、研發(fā)等方面的和質(zhì)量保障部門(mén)。
2.事故概述
2.1事故定義
質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合標準或規定，導致客戶(hù)或用戶(hù)受到損失或傷害的事件。
2.2事故類(lèi)型
(1)產(chǎn)品質(zhì)量事故：由于產(chǎn)品質(zhì)量不符合標準或規定，導致客戶(hù)或用戶(hù)投訴、退貨、換貨等；
(2)服務(wù)事故：由于服務(wù)過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題，導致客戶(hù)或用戶(hù)投訴、不滿(mǎn)意、拒絕服務(wù)等；
(3)安全事故：由于生產(chǎn)、操作、使用等方面的問(wèn)題，導致人員或設備受傷、中毒、火災、爆炸等。
2.3事故原因
(1)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：可能是由于原材料、工藝、設備、設計等方面的缺陷或錯誤導致的；
(2)服務(wù)事故：可能是由于服務(wù)過(guò)程中的操作不當、管理不善、技術(shù)不足等導致的；
(3)安全事故：可能是由于生產(chǎn)、操作、使用等方面的錯誤或疏忽導致的。
2.4應急響應
(1)一旦發(fā)生事故，應立即啟動(dòng)應急預案，進(jìn)行事故調查、分析，并采取必要的應對措施；
(2)根據事故原因和性質(zhì)，及時(shí)采取相應的應急措施，包括疏散人員、隔離區域、關(guān)閉生產(chǎn)線(xiàn)、恢復設備運行等；
(3)應急處理結束后，應立即向當地政府、監管部門(mén)和用戶(hù)報告，并按照應急預案進(jìn)行后續處理和善后工作。
3.應急組織
3.1應急組織職責
應急組織應指定負責人，負責協(xié)調處理質(zhì)量事故，組織調查、分析、處理和善后工作。
3.2應急通訊
應急組織應建立緊急通訊系統，及時(shí)發(fā)布信息，通知各方，保證信息的及時(shí)傳遞和暢通。
3.3培訓和演練
應急組織應定期進(jìn)行培訓和演練，確保應急人員和設備具備必要的知識和技能，能夠快速響應和處置質(zhì)量事故。
4.預防措施
4.1建立質(zhì)量控制體系
企業(yè)應建立科學(xué)的質(zhì)量控制體系，包括產(chǎn)品標準、工藝規范、質(zhì)量標準、檢驗制度、質(zhì)量控制等，以確保產(chǎn)品的.質(zhì)量符合要求。
4.2加強售后服務(wù)管理
企業(yè)應加強對售后服務(wù)的管理，包括服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)反饋等，以提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
4.3加強安全管理體系
企業(yè)應加強安全管理體系的建設，包括安全標準、安全規范、安全培訓、安全管理等，以確保生產(chǎn)、操作、使用等方面的問(wèn)題得到有效控制。
應急處理預案2
一、組織機構：
�。ㄒ唬┛傊笓]：XXX
當學(xué)校發(fā)生食品、飲用水衛生安全事故時(shí)，應立即趕到現場(chǎng)進(jìn)行指揮。
一般情況下由第一總指揮張富強負責，如果第一總指揮不在校，則由第二總指揮祝華軍負責；如果第一及第二總指揮都不在則由第三總指揮陳興全負責。（三位總指揮不能都不在校）
�。ǘ┞�(lián)絡(luò )員：XXX、XXX
胡邦志負責向區急救中心、區防疫站和區教育局聯(lián)系。報告中毒發(fā)生時(shí)間、主要癥狀、中毒人數等。如果懷疑與投毒有關(guān)，還應向當地公安部門(mén)報告。蔣智群負責通知班主任老師和家長(cháng)。
�。ㄈ┲刃蚓S護：蔡德清、唐春、何玉清和值日教師。
1、保護事故現場(chǎng)， 對引起中毒的可疑食品、飲用水 、留樣食品以及病人的嘔吐物和大便立即封存，既為防疫站調查事故原因做準備，又避免傳染和擴散。
2、疏散人群，為救護車(chē)進(jìn)場(chǎng)做準備。
3、食物中毒發(fā)生后，應注意保持學(xué)校的穩定，要嚴格控制消息發(fā)布渠道，避免師生、家長(cháng)不必要的恐慌。
�。ㄋ模┈F場(chǎng)醫護處理人員：XXX
1、當學(xué)校教師發(fā)現有師生因食品、飲用水中毒現象時(shí)，及時(shí)通知醫護處理人員到場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的確認。
2、醫護處理人員進(jìn)行及時(shí)的'醫護處理后，視其中毒程度選擇送往醫院，并先由學(xué)校派人到醫院守護病人。
�、佥p 、中度中毒，及時(shí)將中毒的學(xué)生送通平衛生院救治。
�、趪乐刂卸�，及時(shí)作現場(chǎng)醫護處置或及時(shí)聯(lián)系通平鎮衛生院醫生到現場(chǎng)作臨時(shí)醫護處置后，等待區防疫站或區急救中心的急救。
�。ㄗⅲ翰∪税l(fā)生嘔吐時(shí)，切忌止吐。嘔吐有利于毒物排出。）
二、救護措施
1、值班人員或任課教師每天堅持晨檢、課檢，如果發(fā)現有食品中毒現象的師生，及時(shí)通知現場(chǎng)總指揮。
2、現場(chǎng)總指揮到場(chǎng)后，及時(shí)安排值班人員調查了解中毒范圍和人數以及初步了解中毒原因，同時(shí)，及時(shí)通知聯(lián)絡(luò )小組、醫護小組、秩序維護小組的相關(guān)人員到場(chǎng)，各施其職，實(shí)施救護工作。
3、醫護小組及時(shí)了解中毒師生的中毒程度情況后首先對中毒感染者實(shí)施催吐，并及時(shí)作出 送往急救地點(diǎn) 或請醫生臨時(shí)醫護急救等決策。
4、聯(lián)絡(luò )小組及時(shí)報告區防疫站、區教育局和學(xué)生所在班的班主任老師及學(xué)生家長(cháng)。
三、常規管理
1、加強安全教育。學(xué)生在校期間，通過(guò)集會(huì )、班隊活動(dòng)、晨會(huì )和板報、宣傳畫(huà)及手抄報、知識競賽等形式，加強對學(xué)生進(jìn)行食品、飲用水衛生安全教育。同時(shí)加強對學(xué)校食品銷(xiāo)售人員的教育培訓及管理，定期進(jìn)行身體健康檢查，不賣(mài)三無(wú)食品食品。
2、建立健全學(xué)生家庭聯(lián)系的檔案資料，以便在應急狀態(tài)下使用。
3、建立學(xué)生到校情況報告制度，以便及時(shí)了解學(xué)生的身體健康狀況。
4、教會(huì )學(xué)生及學(xué)校食品銷(xiāo)售人員正確識別食品的有關(guān)知識，如食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠(chǎng)家和商標等食品知識。
5、教育學(xué)生養成不亂吃零食的好習慣。不吃不衛生的食品，不吃過(guò)期的食品，不吃無(wú)生產(chǎn)日期、商標、廠(chǎng)家及保質(zhì)期的食品等。
6、保持食品庫房?jì)韧猸h(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其孽生條件的措施，與有毒、有害場(chǎng)所保持規定的距離。
7、學(xué)校食堂要按照食堂管理的有關(guān)規定堅持食品試嘗和留樣制度
8、建立健全門(mén)衛登記制度，嚴禁校外人員無(wú)故進(jìn)入校內。
應急處理預案3
一、 目的
施工現場(chǎng)人員多，飲食衛生關(guān)系作業(yè)人員的生命健康。一旦發(fā)生食物中毒事故，施工現場(chǎng)作業(yè)人員的生命健康將受到威脅和造成直接經(jīng)濟損失。為確保項目部一旦發(fā)生中毒事故，能迅速、有效地開(kāi)展搶救工作，最大限度地降低施工作業(yè)人員及相關(guān)方生命風(fēng)險，特制定項目部中毒事故應急處理和救援預案。
二、 應急組織機構
A、項目部成立應急指揮小組，負責及協(xié)調工作。
組長(cháng)：王治濱
副組長(cháng)：盧宏
組員：莫譽(yù)、鐘天林、鄧煥昌、吳漢淵、梁鈺羚、文艷平、門(mén)衛及各班組長(cháng)。
B、應急處置指揮小組負責對項目部中毒事故的應急處理。
三、 職責
項目經(jīng)理：分析緊急狀況確定相應報警級別，根據相關(guān)危險類(lèi)型、潛在后果、現有資源制定緊急情況的行動(dòng)類(lèi)型。以最快捷的方法向分公司質(zhì)量安全科報告，決定應急撤離，以及事故現場(chǎng)外影響區域的安全。
總工長(cháng)：負責現場(chǎng)指揮與協(xié)調，了解掌握事故情況，組織現場(chǎng)搶救工作；向應急救援組長(cháng)提出采取減緩事故后果行動(dòng)的應急反應對策和建議；負責組織現場(chǎng)搶救傷員或物資，及時(shí)通知當事人的家屬，派人做好接待，善后處理工作。合理安排施工員保證現場(chǎng)救援通道的暢通，有必要的情況下組建現場(chǎng)消防隊。
安全員：保護事故現場(chǎng)，并詳細了解事故發(fā)生原因及相關(guān)人員的責任，對現場(chǎng)的有關(guān)實(shí)物資料進(jìn)行取樣封存；及時(shí)寫(xiě)好書(shū)面報告向分公司質(zhì)量安全科報告；按“四不放過(guò)”原則對相關(guān)人員進(jìn)行處罰、教育；對事故進(jìn)行經(jīng)驗型的總結。
項目工程師：協(xié)調、組織獲取應急所需的其他資源、設備。根據項目工程內容和特點(diǎn)，制訂其可能出現必須運用建筑工程技術(shù)的應急反應方案，整理歸檔，為事故現場(chǎng)提供有效的工程技術(shù)服務(wù)做好技術(shù)儲備。根據事故現場(chǎng)的特點(diǎn)，及時(shí)向應急救援組長(cháng)提供科學(xué)的工程技術(shù)方案和技術(shù)支持，有效地指導應急行動(dòng)中的`工程技術(shù)工作。
施工員：負責聯(lián)絡(luò )調查，受現場(chǎng)應急救援小組命令，立即通知當地安全生產(chǎn)監督局。
質(zhì)檢員：負責現場(chǎng)自查自糾，清楚隱患，防止同類(lèi)事故發(fā)生。
值勤人員、隊組長(cháng)：聯(lián)系目擊者或旁證提供現場(chǎng)第一資料，穩定其余工人思想、情緒，配合其他人員開(kāi)展救援工作，確保發(fā)生事故后的恢復正常的安全施工生產(chǎn)。
四、 油品、化學(xué)品基本情況分析
1、液化氣體及壓縮氣體：①液化石油氣、乙炔，特性是易燃易爆，危險性是燃燒、爆炸、吸入有毒。②氮氣、氬氣，特性是惰性氣體，危害是高壓易爆。
2、易燃液體：①汽油、柴油、煤油、機油、潤滑油、防銹油，特性是易燃液體，危害性是燃燒、污染水體、大氣。②清漆硬化劑、清漆稀釋劑、清漆催化劑、清漆主劑、添加劑，特性是易燃液體，危害性是可燃、腐蝕、污染水體、大氣。③甲醇，特性是易燃液體，危害性是揮發(fā)、可燃、吸入有毒、污染水體、大氣。
3、易燃固體：①夾板、發(fā)泡板、塑料袋、裝飾板，特性是燃燒散發(fā)有毒氣體，危害性是污染大氣。
4、毒害及腐蝕品：①硫酸，特性是液體、腐蝕性，危害性是有強腐蝕性，污染水體、大氣。②鹽酸，特性是液體、揮發(fā)性、腐蝕性，危害性是有強腐蝕性，污染水體、大氣。
5、氧化劑：①氫氧化鈉、重鉻酸鉀，特性是液體、強氧化性，危害是強氧化性。
五、 中毒事件的預防
1、項目經(jīng)理因定期組織應急成員對工地現場(chǎng)進(jìn)行防毒檢查，重點(diǎn)檢查毒源存放地、食堂衛生，并定期進(jìn)行應急演練。
2、工長(cháng)必須按有關(guān)規定做好有毒物品的放置和存放，有毒物品的施工作業(yè)必須嚴格按規范要求進(jìn)行。
3、施工用水和飲用水源分開(kāi)設置。
4、現場(chǎng)配設應急藥箱、經(jīng)常使用的應急藥品、簡(jiǎn)易的急救擔架。
六、 應急響應
1、施工現場(chǎng)發(fā)生中毒事件，發(fā)現事故第一人立即大聲呼救，并及時(shí)報告項目部負責人組織應急響應指揮小組，立即撥打急救中心電話(huà)（醫療急救中心電話(huà)：120）。
2、項目指揮接到報告后，即令全體成員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，了解和掌握疫情應做到：
�。�1）立即開(kāi)展搶救工作，向當地衛生防疫部門(mén)（和120）電話(huà)求救，講清中毒人員癥狀、發(fā)生時(shí)間、人數、項目地點(diǎn)，并到主要路口引導急救車(chē)到達現場(chǎng)，或組織人員由出租車(chē)協(xié)助搶救送往醫院；
�。�2）立即向分公司應急救援小組，上報事故的初步原因、范圍、估計后果；
�。�3）維護現場(chǎng)秩序，保護封存現場(chǎng)，封存當天食堂剩余事物和留樣，如嘔吐物，應利用凈塑料袋容器封存，供衛生防疫部門(mén)化驗。
3、立即組織安全自查自糾、消除隱患，確保施工安全；立即組織對全體施工作業(yè)人員的舉一反三高處墜落安全教育，提高安全防范意識，做到尊章守紀，防止同類(lèi)事故發(fā)生。
五、各相關(guān)電話(huà)
1、醫療急救中心：120
公安警察：110
火警電話(huà)：119
分公司辦公室：0771-4919128
分公司質(zhì)量安全科辦公室：0771-4918208
2、項目部搶險應急小組成員：
組長(cháng)：王治濱（13737403738）
副組長(cháng)：盧宏（13557866168）
組員：莫譽(yù)（13978818146）
鐘天林（13788305852）
鄧煥昌（15177100862）
吳漢淵（13878189562）
梁鈺羚（13597118263）
文艷平（13907862827）
應急處理預案4
一、總則
1、編制目的
為及時(shí)發(fā)現、有效控制突發(fā)性傳染病，規范突發(fā)性傳染病發(fā)生后的報告、診治、調查和控制等應急處置技術(shù)，切實(shí)做好突發(fā)傳染病疫情的應急處置工作，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據 《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《**市突發(fā)公共衛生事件應急預案》等法律法規和上級主管部門(mén)要求，結合醫院實(shí)際，制定本預案和操作規程。
2、適用范圍
本方案適用在我院發(fā)生的，造成或者可能造成社會(huì )公眾身心健康嚴重損害的突發(fā)性傳染病事件的應急處置工作。本預案所指突發(fā)性傳染病是指某種傳染病在短時(shí)間內發(fā)生、波及范圍廣泛，出現大量的病人或死亡病例，發(fā)病率遠遠超過(guò)常年發(fā)病率水平的情況。包括以下情況：
�。�1）發(fā)生霍亂疫情及暴發(fā)疫情；
�。�2）乙類(lèi)、丙類(lèi)傳染病暴發(fā)或多例死亡；
�。�3）發(fā)生罕見(jiàn)或已消滅的傳染��；
�。�4）發(fā)生新發(fā)傳染病的疑似病例；
�。�5）可能造成嚴重影響公眾健康和社會(huì )穩定的傳染病疫情，以及經(jīng)上級衛生行政部門(mén)確定為突發(fā)公共衛生事件的疫情。
二、工作原則
1.堅持“預防為主，常備不懈，統一領(lǐng)導，分級負責，屬地管理，依法規范，依靠科學(xué)，快速反應、果斷處置”的原則，全面落實(shí)傳染病防治法律、法規規定，切實(shí)做到早發(fā)現、早報告、早處置。
2.日常管理組織
由公共衛生科負責對突發(fā)性傳染病時(shí)間應急處置的日常管理工作。
職責：負責醫院傳染病管理工作，根據領(lǐng)導小組做出的決定，在規定時(shí)間內報告，甲類(lèi)及乙類(lèi)甲類(lèi)管理的疾病在2小時(shí)內上報衛生行政部門(mén)、疾控部門(mén)；乙類(lèi)、丙類(lèi)在24小時(shí)內上報。并做好相 關(guān)健康教育工作。
3.突發(fā)傳染病疫情及公共衛生事件應急專(zhuān)家小組
職責：對原因不明診斷不清的新發(fā)傳染病進(jìn)行風(fēng)險評估，分析疾病發(fā)生發(fā)展的規律和特點(diǎn)，及時(shí)對突發(fā)急性傳染病進(jìn)行預警，提出隔離措施、合理治療方案。必要時(shí)可通過(guò)醫院邀請院外專(zhuān)家會(huì )診，協(xié)助救治。
4.應急處理機構
臨床科室負責病例（疫情）的診斷和報告，并開(kāi)展臨床救治。危重病人盡可能轉送具備治療條件的醫療機構或指定的醫療機構救治。及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報，并上報所在轄區內的疾病預防控制機構。同時(shí)，主動(dòng)配合疾病預防控制機構開(kāi)展事件的流行病學(xué)和衛生學(xué)調查、實(shí)驗室監測樣本的采集等工作，落實(shí)醫院內的各項疾病預防控制措施；并按照可能的病因假設采取針對性的治療措施，積極搶救危重病例，盡可能減少并發(fā)癥，降低病死率；一旦有明確的實(shí)驗室檢測結果，應及時(shí)調整治療方案，做好病例尤其是危重病例的救治工作。
四、監測、預警與報告
1、監測
公共衛生科負責開(kāi)展突發(fā)性傳染病事件的日常監測工作。及時(shí)對突發(fā)性傳染病事件的資料進(jìn)行收集匯總、科學(xué)分析、綜合評估，早期發(fā)現突發(fā)性傳染病事件的.苗頭。
2、預警
上級衛生行政部門(mén)根據傳染病發(fā)生、流行趨勢的預測，及時(shí)發(fā)出傳染病預警，根據情況予以公布報告。
3、報告
公共衛生科接到責任報告科室、責任疫情報告員的報告或其他途徑反映的突發(fā)傳染病疫情情況后，詳細記錄疫情發(fā)生的地點(diǎn)、發(fā)現過(guò)程、病例的基本特征、主要臨床表現、考慮的可能因素等內容，并立即向分管領(lǐng)導報告。分管領(lǐng)導根據情況下達指令，組織專(zhuān)家會(huì )診，對相關(guān)情況進(jìn)一步調查核實(shí)，并同時(shí)將情況報醫院主要領(lǐng)導研究后，在2小時(shí)內以電話(huà)或傳真等方式向東港區疾控中心和市衛計局報告，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。報告的范圍和標準按《國家突發(fā)公共衛生事件相關(guān)信息報告管理工作規范要求》執行；報告的內容包括疫情發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、受威脅人數、發(fā)病人數、死亡人數、年齡、性別和職業(yè)、發(fā)病的可能原因、采取的應急措施、現狀和趨勢、報告人的聯(lián)系電話(huà)等。
五、應急響應和終止
1、應急響應的原則
突發(fā)性傳染病應急處理要采取邊調查、邊處理、邊核實(shí)的方式，有效控制疫情發(fā)展。未發(fā)生突發(fā)性傳染病的地方，采取必要的預防控制措施。同時(shí)，服從政府行政管理部門(mén)的統一指揮，支援突發(fā)性傳染病疫情發(fā)生地的應急處理工作。
2、應急響應程序
�。�1）甲類(lèi)傳染病的應急響應程序
專(zhuān)家委員會(huì )和應急處理機構負責對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據醫學(xué)檢查結果確定對疑似病人，確診前在指定場(chǎng)所單獨隔離治療；對本院的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場(chǎng)所進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察和采取其他必要的預防措施。拒絕隔離治療或者隔離期未滿(mǎn)擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關(guān)協(xié)助醫療機構采取強制隔離治療措施。書(shū)寫(xiě)的病例記錄以及其他 有關(guān)資料應妥善保管。超出本院診療處理能力的，要配合做好病人的轉診，配合將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。
�。�2）乙類(lèi)或者丙類(lèi)傳染病的應急響應程序
專(zhuān)家委員會(huì )和應急處理機構應當根據病情采取必要的治療和控制傳播措施。應急指揮機構和感染控制科負責聯(lián)絡(luò )和組織相關(guān)部門(mén)對本單位內被傳染病病原體污染的場(chǎng)所、物品以及醫療廢物，依照法律、法規的規定實(shí)施消毒的無(wú)害化處置。書(shū)寫(xiě)的病例記錄以及其他有關(guān)資料應妥善保管。超出本院診療處理能力的，要配合做好病人的轉診，配合將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。
�。�3）病因不明的新發(fā)傳染病的應急響應程序
專(zhuān)家委員會(huì )和應急處理機構應當根據暴發(fā)流行情況，推斷傳播方式、傳染性強弱、致病力大小等病情，采取必要的治療和控制傳播措施（應采取高一級的隔離措施）。應急指揮機構和感染控制科負責聯(lián)絡(luò )和組織相關(guān)部門(mén)對本單位內被傳染病病原體污染的場(chǎng)所、物品以及醫療廢物，依照法律、法規的規定實(shí)施消毒的無(wú)害化處置。書(shū)寫(xiě)的病例記錄以及其他有關(guān)資料應妥善保管。超出本院診療處理能力的，要配合做好病人的轉診，配合將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。
3、應急處理人員的安全防護
要確保參與應急處理人員的安全。針對不同的突發(fā)性傳染病，特別是一些重大突發(fā)性傳染病，應急處理人員還應采取特殊的防護措施。
4、應急響應的終止
應急處理預案5
1 目的
為了保障每個(gè)員工的身體健康，使員工在一個(gè)健康安全的環(huán)境中工作和生活，以及發(fā)現食物中毒問(wèn)題能夠得以進(jìn)行及時(shí)的治療，做到早發(fā)現，早治療的基本措施，結合公司的實(shí)際，特制定本預案。
2 適用范圍
適用于本公司的所有在冊員工,飯堂承包商及所有在公司飯堂就餐人員。
3 職責
3.1 管理部負責預案的制定及組織平時(shí)演練，飯堂負責每日食品的留樣及事物中毒的預防。
各部門(mén)密切配合。
4 工作程序
4.1 事件報告
4.1.1 一旦發(fā)生食物中毒，發(fā)現人員應及時(shí)向管理部或應急領(lǐng)導小組報告，應急領(lǐng)導小組組長(cháng)接報后應立即趕赴現場(chǎng)組織停止食品供應，并向當地食品衛生監督檢驗所和醫院報告。若懷疑投毒則向公安部門(mén)報告。食物中毒有多種情況，在毒物性質(zhì)未查明之前，應第一時(shí)間就醫。
4.2 各組分工
4.2.1 通訊組 負責通知各組成員趕赴現場(chǎng)，報告120救護及整個(gè)事件中的通訊聯(lián)絡(luò )。
4.2.2 后勤保障組 負責事件現場(chǎng)各種器材的補給供應及其它物資保障。統計就餐人數及中毒人數并負責招回就餐離開(kāi)人員。
4.2.3 車(chē)輛調度組 負責物資負責物資運輸，傷員運送。
4.2.4 警戒組 負責保護現嘗保留樣品。發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)要保護好現場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便衛生部門(mén)采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。救護組 準備進(jìn)行在救護車(chē)到達之前的急救工作，引導救護車(chē)的'到達，為增援救援的外來(lái)機構到達，指引安排必要的通道，協(xié)助救護人員的工作，隨時(shí)報告中毒者情況。
4.3 事件調查
4.3.1 在事件調查中應急領(lǐng)導小組成員及與本次中毒有關(guān)人員，如食堂工作人員、分餐廚師及病人等應如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總人數，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
5 相關(guān)記錄
《演練相片》
《演練簽到表》
《演習報告》
應急處理預案6
為了有效防范校園內發(fā)生欺凌和暴力事件，建立校園預防欺凌和暴力事件發(fā)生的長(cháng)效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規范化的軌道，最大限度地降低敏感事件發(fā)生的幾率以及造成的傷害，維護和確保學(xué)校的穩定和發(fā)展，保障學(xué)生的身體健康和教育教學(xué)工作的正常運行，特制定武威第十九中學(xué)防治校園欺凌和暴力事件預防與處理應急預案。
一、指導思想
牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，增強大局意識和責任意識，積極主動(dòng)和扎實(shí)認真地做好預防和處置校園欺凌和暴力事件的工作，為保障校園安全、維護校園穩定、推進(jìn)校園和諧建設提供良好的育人環(huán)境。
二、治理目的
通過(guò)專(zhuān)項治理，加強法制教育，嚴肅校規校紀，規范學(xué)生行為，促進(jìn)學(xué)生身心健康，建設平安校園，和諧校園。
三、組織機構
1、成立校園欺凌和暴力防控應急處理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xxx
成員：全體教師
2、職責：全體教師有責任在發(fā)現校園欺凌和暴力事件時(shí)的第一時(shí)間內予以制止，如遇重大欺凌和暴力事件時(shí)，應負責在公安部門(mén)介入之前與侵害一方的周旋，緊急時(shí)的救護等，為受傷學(xué)生提供及時(shí)有效的救護；班主任負責疏散引導學(xué)生到安全場(chǎng)所并及時(shí)做好相關(guān)的思想工作和事件查詢(xún)工作；學(xué)校辦公室負責對校內外的聯(lián)絡(luò )匯報工作和與家長(cháng)的溝通協(xié)調安撫工作。
四、預警預防
1、分析可能引發(fā)事件的原因
由于學(xué)生之間的各種矛盾、種種因數對社會(huì )不滿(mǎn)和因矛盾激化而鋌而走險、精神病人發(fā)病及極少數歹徒行兇犯罪等情形是引發(fā)學(xué)校欺凌和暴力事件的主要原因。
2、采取針對性的預防措施
�。�1）政教處組織和督導各年級、各班主任以專(zhuān)題班會(huì )的形式加強對學(xué)生進(jìn)行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增強師生的法制意識和自我保護意識。
�。�2）班主任要切實(shí)掌握本班學(xué)生的思想狀況和心理問(wèn)題，并在日常教學(xué)管理工作中通過(guò)家校聯(lián)系、班干部觀(guān)察等形式對存在同學(xué)之間矛盾和其它不良的反應的要及時(shí)予以處理。
精品文檔
(5)經(jīng)常性的與轄區派出所（法制副校長(cháng)）溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握校園周邊地區存在的不穩定的因素（人和事），及時(shí)采取有效對策。
五、處置流程
一旦學(xué)校發(fā)生欺凌和暴力事件，一般應按下列程序處理：
1、校內一旦發(fā)現欺凌和非法侵害現象，在場(chǎng)教職工應在第一時(shí)間內盡力予以制止并及時(shí)通知學(xué)校領(lǐng)導。
2、一般欺凌，未造成顯著(zhù)傷害的事件，由年級主任負責調查處理，班主任進(jìn)行協(xié)助，主要對受害人進(jìn)行寬慰，疏導，告知家長(cháng)等，對實(shí)施欺凌行為人進(jìn)行排查，教育，告知家長(cháng)，報學(xué)校進(jìn)行紀律處分，結合其他欺凌事件，對學(xué)生進(jìn)行主題教育，預防再次發(fā)生。
3、校外欺凌及校內嚴重欺凌，造成傷害的事件，由政教處負責調查處置，年級組和班主任進(jìn)行協(xié)助，首要是對受傷人進(jìn)行醫治，告知家長(cháng)，由心理老師進(jìn)行心理疏導，對實(shí)施欺凌行為人，告知家長(cháng)，嚴厲處分，涉及違法的事件要報公安機關(guān)處理。
4、如發(fā)生校園暴力事件，全體教師要在公安部門(mén)趕到之前，盡力要與侵害一方周旋，規勸其終止犯罪，同時(shí)學(xué)校要全力保護好在現場(chǎng)或附近的其他學(xué)生，根據具體情況，決定是否要對學(xué)生進(jìn)行疏散。若有需要，則通過(guò)校園廣播，發(fā)出緊急集合信號。各班主任、任課教師指揮學(xué)生有序疏散。
5、如有人員傷亡，學(xué)校提供及時(shí)有效的.救護，以最快的速度把傷員送往武威市中醫院進(jìn)行搶救，并通知家長(cháng)或家屬。
6、協(xié)助警方阻止欺凌暴力行為的最后實(shí)施。
六、校園欺凌事件處置的后續事宜和責任追究
�。�1）每個(gè)責任人，應對其管轄范圍內的學(xué)生和其他人員，要不斷的加強教育直至消除欺凌隱患。
�。�2）每個(gè)責任人，應對其管轄范圍內的被欺凌人實(shí)施跟蹤關(guān)注，防止被報復、心理扭曲、自我放棄等行為的發(fā)生。
�。�3）全體教職工要及時(shí)上報安全工作信息，尤其對重大情況和突發(fā)性事件要第一時(shí)間上報，發(fā)生遲報、漏報、瞞報現象的將追究相關(guān)人員的責任。對每個(gè)責任人在處置過(guò)程中的推諉、拈輕怕重、玩忽職守，不處置的工作人員將依據學(xué)校的考核制度進(jìn)行處理，對造成嚴重后果，涉嫌違法的交由上級部門(mén)進(jìn)行處理。
七、每學(xué)期要開(kāi)展的具體工作
1.出一期校園宣傳櫥窗，校園電子屏幕宣傳，讓學(xué)生全面了解校園欺凌的相關(guān)內容。（負責部門(mén)：辦公室、校團委）
2.舉行一次以“反校園欺凌和暴力”為主題的國旗下講話(huà)，啟動(dòng)“反校園欺凌”活動(dòng)周。（負責部門(mén)：政教處、校團委）
3.進(jìn)行全面的排查工作，在各班級內排查出心理有問(wèn)題者、有暴力傾向者、搞小團伙者等，并對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行幫教，心理有問(wèn)題者心理咨詢(xún)室個(gè)別進(jìn)行輔導，做到防患于未然（負責部門(mén)：政教處、年級組、）
4.舉行主題班會(huì )，運用多種形式進(jìn)行立體化宣傳普及（負責部門(mén)：政教處）
5.舉辦法制現場(chǎng)會(huì )，讓學(xué)生知法懂法（負責部門(mén)：辦公室）
6.舉行一次以“反校園欺凌，善待身邊人”為主題的征文比賽，全體學(xué)生參與，通過(guò)學(xué)生文章檢驗學(xué)生接受教育的成果。（負責部門(mén)：校團委）
全體教職員工都要高度重視校園安全工作，深刻汲取各地發(fā)生的校園欺凌和暴力事件教訓，結合實(shí)際，舉一反三，嚴防此類(lèi)事故在我校發(fā)生。要加強學(xué)校教育教學(xué)常規管理，嚴防因管理不當而發(fā)生的意外。要采取措施，加強安全防范能力建設，進(jìn)一步增強做好安全工作的責任感和緊迫感，切實(shí)落實(shí)安全工作責任。使我校安全教育管理工作走上規范化、制度化的軌道。
應急處理預案7
一、組織機構
組長(cháng)
副組長(cháng)
組員 綜治隊教師、德育處教師、各帶頭負責領(lǐng)導
二、事故防范制度：
1、嚴格執行外出活動(dòng)前的申報制度，活動(dòng)組織部門(mén)事先應向校領(lǐng)導和主管部門(mén)提交書(shū)面報告（包括活動(dòng)地點(diǎn)、行進(jìn)路線(xiàn)、安全組織措施、緊急情況預案等內容），獲得批準后方可進(jìn)行。書(shū)面報告由校長(cháng)室存檔備案。
2、活動(dòng)組織部門(mén)負責對班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育，增強師生遵紀守規和安全防范意識。
3、成立學(xué)生集體外出活動(dòng)安全事故防范及應急處理小組。每次外出活動(dòng)前必須要組織召開(kāi)學(xué)生安全工作會(huì )議。強調學(xué)生集體外出安全意識，進(jìn)行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級組長(cháng)、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責。
4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)前，必須事前要對學(xué)生進(jìn)行安全教育。每次外出要指定專(zhuān)人帶隊負責安全工作，德育處老師、年級組長(cháng)、班主任及跟班教師自始至終都要跟著(zhù)班級學(xué)生一起活動(dòng)。
5、每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)的前幾天，學(xué)校要用書(shū)面形式告知家長(cháng)，讓家長(cháng)明確安全要求，掌握學(xué)生的活動(dòng)內容，回家時(shí)間，協(xié)同做好教育工作。
三、對學(xué)生外出活動(dòng)中突發(fā)事故的應急預案
1、外出活動(dòng)中，全體領(lǐng)導和教職工均要以高度的責任心對每個(gè)學(xué)生的`安全負責。
2、所有帶隊教師要監守自己的崗位，確保安全第一，不得擅離職守。
3、對外出活動(dòng)前后出現的問(wèn)題，要及時(shí)和學(xué)校聯(lián)系，不能違反規定擅自處理�；顒�(dòng)中，學(xué)生如出現身體不適或體傷事故，帶班教師應先及時(shí)救護學(xué)生，并盡快與家長(cháng)取得聯(lián)系。
4、突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導小組要在最短的時(shí)間做出決策，采取相應措施，有必要時(shí)撥打120、122、110等求救電話(huà)。
5、突發(fā)事件后，及時(shí)向上級部門(mén)匯報并作好各項善后工作。
四、對具體突發(fā)事件的處置
�。ㄒ唬┨幚斫煌ㄊ鹿蕬鳖A案
1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車(chē)的車(chē)型、車(chē)牌、顏色，組織活動(dòng)第一責任人拔打110報警電話(huà)，并及時(shí)向學(xué)校報告出事地點(diǎn)及詳細情況。同時(shí)組織安全人員實(shí)施自救。
自救措施：
�。�1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車(chē)安全員（正副班主任）送往離出事點(diǎn)最近的醫院進(jìn)行搶救。
�。�2）將車(chē)上其他學(xué)生帶離出事點(diǎn)，安全員立刻將學(xué)生轉移到安全地帶。
�。�3）在高速路上無(wú)論是車(chē)禍或車(chē)輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車(chē)輛，以免發(fā)生不測。
�。�4）如遇車(chē)輛自燃、翻車(chē)、撞車(chē)等情況隨車(chē)安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時(shí)車(chē)門(mén)無(wú)法暢通，安全員應立刻設法砸破車(chē)窗以便逃生。
�。�5）大中型校車(chē)必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車(chē)輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現場(chǎng)。
3．隨行安全第一責任人指揮人員保護現場(chǎng)。
4．隨行安全第一責任人查明事故原因和損害情況以書(shū)面材料上報領(lǐng)導。
�。ǘ┨幚盹嬍承l生應急預案
1．各班建立嚴格信息報告制度，若發(fā)生類(lèi)似食物中毒癥狀，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責任人，并報告隨隊醫生。
2．出現食物中毒癥狀時(shí)，隨隊老師作應急處理，首先讓醫生診斷，根據醫生確定是否送醫院緊急治療或臨時(shí)治療，如需送醫院治療則由副班主任護送前往。
3．立即組織其他班級安全員對所有學(xué)生進(jìn)行調查，以免造成多人發(fā)生中毒事故。
4．組織人員查明中毒原因，并對每項食物留樣檢查。
5．事發(fā)及時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導匯報詳細情況，后以書(shū)面材料上報學(xué)校。
�。ㄈ┨幚砣松硪馔鈧凹膊鳖A案
1．如遇綁架搶劫事件、安全責任人首先要鎮靜，要機智應付，巧妙周旋，盡可以贏(yíng)得時(shí)間，報告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導要迅速查明情況，并根據需要拔打110報警。
2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊安全員應始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。
3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進(jìn)行現場(chǎng)搶救直至救成功為止，搶救后及時(shí)送醫院治療觀(guān)察。搶救同時(shí)第一時(shí)間上報學(xué)校并根據現場(chǎng)水域情況拔打110報警。
4．學(xué)生出現摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應立即報告隨行醫生進(jìn)行了治療，如傷情較重應馬上由安全員送醫院治療，并及時(shí)上報病由、病情。
5．學(xué)生出現危險舊病復發(fā)或出現心臟病突發(fā)，隨隊醫生邊做緊急處理同時(shí)組織幾名安全員隨同醫生護送前往就近醫院搶救治療。
應急處理預案8
根據《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等有關(guān)法律法規、國家標準為依據，正確應對突發(fā)性環(huán)境污染、生態(tài)破壞等原因造成的局部或區域環(huán)境污染事故，確保事故發(fā)生時(shí)能快速有效的進(jìn)行現場(chǎng)應急處理、處置，保證院區及周邊環(huán)境、居住區人民的生命、財產(chǎn)安全，防止突發(fā)性環(huán)境污染事故發(fā)生，特制定適合本社區衛生服務(wù)中心的環(huán)境污染事故應急預案。
一、指導思想
應急救援預案的指導思想：體現以人為本，一旦發(fā)生突發(fā)事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實(shí)施救援，最大限度減少對環(huán)境的影響。
二、應急預案適用范圍
本社區衛生服務(wù)中心突發(fā)環(huán)境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當地大氣環(huán)境造成污染、對社區衛生服務(wù)中心員工或周?chē)用竦纳呀?jīng)或可能造成重大影響的環(huán)境污染事故。
本預案適用于在本社區衛生服務(wù)中心范圍內人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）、破壞事件，因自然災害造成的危急人體健康的環(huán)境污染事故等。
三、危險辨實(shí)與評估
社區衛生服務(wù)中心如發(fā)生環(huán)境污染事故，從物質(zhì)的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類(lèi)型分主要有危險品泄露、火災、廢水事故排放、大氣事故排放等。
最易發(fā)生環(huán)境污染事故的單位是化學(xué)品存儲區、廢水處理區等，是防范事故的重點(diǎn)區域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場(chǎng)所的設備設施存在隱患是造成事故發(fā)生的主要原因。
四、指揮機構、職責和分工
�。ㄒ唬┲笓]機構
指揮機構：機構內含現場(chǎng)指揮機構，負責環(huán)境污染事故應急指揮工作。
總指揮：xxx
副總指揮：xxxx、xxxx成員：
�。ǘ┲笓]機構職責
負責“預案”的制定、修訂；組建應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍，組織實(shí)施和演練；檢查督促做好重大事故的.預防措施和應急救援的各項準備工作，發(fā)生重大事故時(shí)，由指揮部發(fā)布和解除應急救援命令、信號；組織指揮救援隊伍實(shí)踐救援行動(dòng)；向上級匯報和向友邦發(fā)、單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求，組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓。
�。ㄈ┏蓡T分工
總指揮：組織指揮社區衛生服務(wù)中心的應急救援。
副總指揮：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責現場(chǎng)醫療事故指揮及中毒、受傷人員分類(lèi)搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應和運輸工作。
其他人員：現場(chǎng)及有害物資擴散區域內的洗消、監測工作；必要時(shí)代表指揮部對外發(fā)布有關(guān)信息；負責維持事故現場(chǎng)穩定，對與事故應急救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。
五、風(fēng)險防范措施
對已確定的危險目標，根據其可能導致事故的途徑，采取針對性的預防措施，避免事故發(fā)生。各種預防措施必須
建立責任制，落實(shí)到企業(yè)和各人。一旦發(fā)生情況時(shí)，盡力降低危害的程度。
�。ㄒ唬┗瘜W(xué)品制度的管理措施
1、儲于鋼瓶?jì)鹊膲嚎s氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。
2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會(huì )發(fā)生化學(xué)反應引起燃燒爆炸。
3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
�。ǘ⿵U水事故排放的風(fēng)險防范措施
本社區衛生服務(wù)中心污水處理站由專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行溝通和解決。
1、建立安全生產(chǎn)責任制，落實(shí)安全責任人。
2、實(shí)行安全生產(chǎn)檢查制度，并嚴格執行。
3、做好勞動(dòng)保護具的放置和管理工作。
4、做好安全防護設施管理工作，持續進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全培訓。
六、事故應急措施
�。ㄒ唬⿵U水事故排放應急措施：緊急停電時(shí)若出現廢水系統的供電模塊故障，單靠廢水調節池的調節容量來(lái)緩沖整個(gè)社區衛生服務(wù)中心產(chǎn)生的廢水風(fēng)險是很大的，利用備用的發(fā)電設備應急使用。
�。ǘ┍O測系統發(fā)現廢水水質(zhì)異常；發(fā)現時(shí)必須加大對廢水排放口的監測頻率，及時(shí)查找事故發(fā)生原因并排除。
七、事故處置程序
一旦發(fā)生環(huán)境污染事故，應立即將事故情況上報物業(yè)管理處、環(huán)保中心。報告內容為事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事故的簡(jiǎn)要情況、污染源種類(lèi)、數量、性質(zhì)、傷亡人數等等。初步估計的直接經(jīng)濟損失和已采取的應急措施等。
根據專(zhuān)項指揮部總指揮的指令，立即組建現場(chǎng)救援組明確成員及現場(chǎng)組長(cháng)和副組長(cháng)，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。
組員接到命令后，立即趕到現場(chǎng)，根據污染源總類(lèi)、數量、性質(zhì)為事故處理提供必要的技術(shù)指導，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。要對現場(chǎng)的重要物資和設備等進(jìn)行安全轉移。
�。ㄒ唬┈F場(chǎng)污染控制
1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區，防止污染擴散。
2、及時(shí)通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。
�。ǘ┈F場(chǎng)調查與報告
1、污染事故現場(chǎng)勘察和技術(shù)調查取證。
2、環(huán)境監測：一般要求水污染在4小時(shí)內，氣污染在2小時(shí)內定性檢測出污染物的種類(lèi)及其可能的危害。24小時(shí)內定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發(fā)出檢測報告，并采取污染跟蹤監測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。
八、現場(chǎng)保護
社區衛生服務(wù)中心內必須保護事故現場(chǎng)，參加救援搶救的每個(gè)人要嚴格保護事故現場(chǎng)，確因搶險需要移動(dòng)現場(chǎng)物件時(shí)，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現場(chǎng)圖，并妥善保存現場(chǎng)主要痕跡、物證等。
九、應急保障
保證事故應急救援所需要經(jīng)費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓等。加大對環(huán)境保護的宣傳力度，培養一技術(shù)批訓練有素、有責任心的專(zhuān)業(yè)人士。
十、預案管理與更新
隨著(zhù)應急救援相關(guān)法律法規的制定、修改和完善，部門(mén)職責或應急資源發(fā)生變化，或者應急過(guò)程中發(fā)現存在的問(wèn)題和出現的新情況，應及時(shí)修改預案。
應急處理預案9
為了預防我鎮群體性職業(yè)中毒和其它化學(xué)品引起的中毒事件的發(fā)生降低我鎮突發(fā)公共衛生事件的發(fā)生率，在職業(yè)衛生事件發(fā)生能及時(shí)有效地控制職業(yè)病危害事故，減輕職業(yè)病危害事故造成的損害，保障勞動(dòng)者身體健康，現根據《中華人民共和國職業(yè)病防治法》和《職業(yè)病危害事故調查處理辦法》及其他法律法規的有關(guān)規定，制定本預案。
一、預案適用范圍
里水鎮轄區范圍內所有在生產(chǎn)加工過(guò)程產(chǎn)生職業(yè)病危害的廠(chǎng)礦企業(yè)。
二、職業(yè)病防治基本原則
職業(yè)病防治工作堅持預防為主、防治結合的方針，實(shí)行分類(lèi)管理、綜合治理。
三、用人單位的職責要求
1.工作場(chǎng)所基本要求：
�。�1）建立職業(yè)病危害項目的申報制度。
用人單位設有依法公布的職業(yè)病目錄所列職業(yè)病的危害項目的，應當及時(shí)、如實(shí)向衛生行政部門(mén)申報，接受監督。新建、改建、擴建項目和技術(shù)改造項目以及區域性開(kāi)發(fā)建設項目的.污染治理設施必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。
�。�2）生產(chǎn)布局要合理，有害作業(yè)和無(wú)害作業(yè)必須分開(kāi)。在勞動(dòng)場(chǎng)所使用的生產(chǎn)設備、用具等設施，必須適合勞動(dòng)者生理特點(diǎn)，如適合的操作高度、體位等。
�。�3）設置相應的職業(yè)病防護設施、裝置、器材，如通風(fēng)、排毒、除塵、隔音等設施，并定期檢查設備，確保其處于可運行狀態(tài)。產(chǎn)生粉塵、毒物的生產(chǎn)過(guò)程和設備，應盡可能采用機械化、自動(dòng)化和密閉化的生產(chǎn)工藝，避免直接操作。工作場(chǎng)所還應設置更衣間、洗浴間等衛生設施，配備衛生用品和個(gè)人防護用品。
�。�4）危害告知。產(chǎn)生職業(yè)病危害的用人單位，應在醒目位置設置公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的相關(guān)法規、操作規程、應急措施和工作場(chǎng)所的職業(yè)危害因素監測結果。對產(chǎn)生嚴重職業(yè)危害的作業(yè)崗位應在醒目位置設置警示標示和說(shuō)明。
�。�5）發(fā)現工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素不符合國家職業(yè)衛生標準和衛生要求時(shí)，用人單位應當立即采取相應治理措施，仍然達不到國家職業(yè)衛生標準和衛生要求的，必須停止存在職業(yè)病危害因素的作業(yè)；職業(yè)病危害因素經(jīng)治理后，符合國家職業(yè)衛生標準和衛生要求的，方可重新作業(yè)。
應急處理預案10
為了做好學(xué)校安全事故應急處理工作，按照上級有關(guān)要求，結合我校實(shí)際，特制定本應急預案。
一、指導思想
按照國家安全管理有關(guān)規定，本著(zhù)對學(xué)生和教職工利益高度負責的精神，加強領(lǐng)導，精心組織，周密安排，及時(shí)有效處理特大事故，力爭把人員傷亡和財產(chǎn)損失降低到最低限度，全力組織恢復學(xué)校正常教學(xué)秩序，保證任何狀態(tài)下教育教學(xué)工作正常進(jìn)行。
二、總體原則
認真貫徹落實(shí)國家有關(guān)規定，嚴格執行《傷亡事故報告規程》，對我校發(fā)生的各種特大事故本著(zhù)實(shí)事求是原則，立即將所發(fā)生的特大事故上報州教育局及有關(guān)部門(mén)，接受調查處理，按上級事故調查組提出的意見(jiàn)，在限期內依法對負有領(lǐng)導責任的主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和直接責任者進(jìn)行事故追究和處理。
三、組織領(lǐng)導
為切實(shí)加強特大事故處理工作的領(lǐng)導，學(xué)校成立特大事故處理領(lǐng)導組，負責領(lǐng)導全局特大事故調查處理?yè)岆U工作。
組 長(cháng)： 米娜瓦爾校長(cháng)、黨支部書(shū)記
副組長(cháng)：熱依木江副校長(cháng)、
成員：古麗巴哈爾德育主任
依馬木買(mǎi)買(mǎi)提副德育主任
各組組長(cháng)：胡海霞
凱麗比努爾
熱比亞
阿斯古力
阿尼克孜
四、有關(guān)職責要求
1、發(fā)生任何重大事故，第一知情人必須立即向學(xué)校領(lǐng)導匯報。領(lǐng)導組成員只要知情或得到通知后，必須在最短時(shí)間內到達事故現場(chǎng)，迅速采取有效措施,積極組織搶救工作。
2、上一級行政因外出公干等特殊情況無(wú)法達到現場(chǎng)或不能履行職責，經(jīng)授權由下一級行政(副組長(cháng))代履行職責。
3、班主任、值班人員、保安及有關(guān)工作人員必須嚴格履行職責，到崗到位，確保各自電話(huà)24小時(shí)暢通。
4、各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實(shí)。
5、全體師生員工必須服從領(lǐng)導組的指導、調度，積極投身到相關(guān)搶救工作中。特殊情況下，無(wú)條件征用教師車(chē)輛。
6、無(wú)論發(fā)生何種事故，都必須將學(xué)生放在第一位，先保護、撤離、搶救學(xué)生，再搶救其他人。
說(shuō)明：所有預案中領(lǐng)導小組的組長(cháng)、副組長(cháng)、成員的.確立，根據相關(guān)職位和崗位確立。當人員職位、崗位變動(dòng)時(shí)，相應接替該職位和崗位的人員為當然的負責人和相關(guān)組成人員。
應急處理預案11
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校的興衰。為強化教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，特制訂本制度：
一、教學(xué)事故的范圍
1、教學(xué)事故系指在教學(xué)和教輔工作的某一過(guò)程和某一環(huán)節所發(fā)生的對教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定的不良影響的事件。
2、教學(xué)事故的范圍包括：
�。�1）未經(jīng)教務(wù)處同意，擅自私下調換課程。
�。�2）未經(jīng)教務(wù)處同意，教師私自請人代課。
�。�3）不遵守學(xué)校作息時(shí)間，上課無(wú)故遲到或提前下課。
�。�4）未經(jīng)教務(wù)處同意，擅自把應上的課改成自修課。
�。�5）上課時(shí)手機發(fā)出聲響。
�。�6）教師在課堂上或其它教育場(chǎng)涉及違反四項基本原則的言論等。
�。�7）實(shí)驗、電教等教輔人員沒(méi)有按預定要求、時(shí)間做好充分準備，影響正常教學(xué)工作。
�。�8）早自修不下班指導，或對學(xué)生無(wú)具體要求，放任自流。
�。�9）上課前沒(méi)有認真備課，上課時(shí)敷衍了事，布置、批改作業(yè)隨隨便便，在學(xué)生中造成不良影響（學(xué)生或家長(cháng)來(lái)信來(lái)電反映，情況屬實(shí)的）。
�。�10）重大考試試卷命題、打印、校對有錯誤。
�。�11）重大考試監考時(shí)沒(méi)有遵守《山稽中學(xué)監考工作守則》。
�。�12）丟失未考過(guò)或已考過(guò)但未統計成績(jì)的重大考試試卷、答卷。
�。�13）批改重大考試試卷時(shí)有較多或較嚴重的.錯誤。
�。�14）丟失按規定應保管好的有關(guān)數據、材料。
�。�15）教職員出具與事實(shí)不符的學(xué)籍、學(xué)歷、成績(jì)等證明材料。
�。�16）體罰、謾罵學(xué)生。
�。�17）體育課、實(shí)驗課、演示實(shí)驗等教學(xué)教育活動(dòng)中因為教師的原因引起的師生傷害事故。
�。�18）泄露重大考試試卷內容。
�。�19）其他對學(xué)校教育工作產(chǎn)生不良影響的事件。
�。�20）其他對學(xué)生學(xué)習產(chǎn)生不良影響的事件。
二、教學(xué)事故的調查登記
1、教學(xué)事故發(fā)生后，教務(wù)處將與有關(guān)班級、年級組、備課組共同組織人員進(jìn)行調查。
2、教學(xué)事故調查途徑：班級、年級、備課組、教務(wù)處、訪(fǎng)談或問(wèn)卷調查。
3、教務(wù)處負責登記教學(xué)事故，并記入事故者的業(yè)務(wù)檔案。
4、教務(wù)處要及時(shí)把教學(xué)事故情況上報校長(cháng)室，以便視情節輕重進(jìn)行處理。
應急處理預案12
為了確保學(xué)生的身體健康，有效預防和控制學(xué)校公共衛生突發(fā)事件，根據《傳染病防治法》、《學(xué)校衛生工作條例》、《突發(fā)公共衛生事件應急處理條例》，我們制定了一系列措施和方案來(lái)加強學(xué)校衛生及疾病預防控制工作。
首先，我們的工作目標是明確衛生防病的任務(wù)和應采取的措施，全面開(kāi)展學(xué)生常見(jiàn)病和傳染病的預防控制工作，提高廣大師生的疾病預防知識水平和自我保健技能，同時(shí)建立健全公共衛生與疾病預防控制工作的長(cháng)效運行機制。我們將遵循“預防為主，嚴堵源頭為重”的原則，成立傳染病防控領(lǐng)導小組，建立防控傳染病應急預案，確保各類(lèi)傳染病的預防措施得到落實(shí)，并能夠切實(shí)有效地開(kāi)展傳染病防控工作。
針對傳染病的防治措施，我們將根據《傳染病防治法》的要求，積極配合衛生部門(mén)，及時(shí)采取必要的.措施對發(fā)現的傳染病或暴發(fā)流行的傳染病進(jìn)行防控工作。我們將重點(diǎn)關(guān)注傳染病流行的三個(gè)環(huán)節：傳染源、傳播途徑和易感人群，加強傳染病預防和報告工作。
在疫情報告方面，一旦發(fā)現師生患有傳染病或發(fā)現有傳染病流行，我們將立即報告當地疾病預防控制中心（衛生防疫站）。為了及早發(fā)現和及時(shí)報告疫情，我們將切實(shí)落實(shí)非常期間的晨檢制度，班主任每天進(jìn)行巡視，并指定專(zhuān)人負責學(xué)校疫情報告，同時(shí)建立專(zhuān)門(mén)的傳染病登記本。
在疫情控制方面，一旦發(fā)現疫情，我們將積極配合疾病預防控制機構開(kāi)展調查處理工作。這包括協(xié)助開(kāi)展個(gè)案和爆發(fā)疫情的流行病調查和采樣工作，做好消毒隔離工作，根據控制疫情需要對密切接觸者進(jìn)行預防性服藥或疫苗應急接種。在發(fā)生疫情重大流行時(shí)，我們也會(huì )執行政府依法做出的停課決定。
為了預防傳染病的發(fā)生，我們將采取一系列措施。首先，我們將把傳染病預防控制工作列入學(xué)校工作方案，并有專(zhuān)人負責，并將其納入工作考核。其次，我們將開(kāi)展學(xué)生常見(jiàn)病和傳染病的防病知識教育，開(kāi)設健康教育課，讓學(xué)生掌握有關(guān)預防傳染病的知識，培養良好的衛生習慣。我們還將開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，改善室內外環(huán)境衛生，切實(shí)做好學(xué)校食品衛生和飲水衛生，防止病從口入。此外，我們還將配合疾病預防控制機構對學(xué)生進(jìn)行疫苗接種，根據衛生行政部門(mén)制定的預防接種程序進(jìn)行操作。
通過(guò)以上措施，我們將全面加強學(xué)校衛生及疾病預防控制工作，保障學(xué)生的身體健康。同時(shí)，我們將不斷完善和調整措施，以適應不同的衛生狀況和突發(fā)事件的發(fā)生。
應急處理預案13
一、指導思想
為確保學(xué)校師生健康，維護正常教育秩序，特制定本傳染病應急預案。
二、組織領(lǐng)導
幼兒園成立安全管理領(lǐng)導小組：
三、預防措施組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
1、按幼兒園疾病預防控制工作的要求，園長(cháng)作為幼兒園疾病控制工作的第一責任人，要高度重視幼兒園衛生工作，統一思想，定期進(jìn)行傳染病預防工作的研討，把幼兒園疾病預防控制工作納入幼兒園工作計劃之中。
2、幼兒園分管領(lǐng)導要加大管理力度，建立幼兒園安全工作領(lǐng)導小組和報告制度，健全傳染病預防和控制工作的管理制度，掌握、檢查幼兒園疾病預防控制措施的落實(shí)情況，并提供必要的衛生資源及設施。
3、幼兒園應建立各項衛生工作責任制，完善考核制度，明確各部門(mén)工作職責，并指定保健教師每天細致做好晨檢工作，認真填寫(xiě)幼兒日檢統計表，保證幼兒園預防疾病控制工作的順利開(kāi)展。
4、幼兒園應普及衛生知識，利用黑板報、櫥窗等各種形式做好預防傳染性疾病的宣傳，正確認識，做好防范。定期召開(kāi)班主任例會(huì )，加強有關(guān)季節性預防傳染病的知識培訓，教會(huì )師生防病知識，培養良好的個(gè)人健康生活習慣。
5、保持工作、學(xué)習、生活環(huán)境通風(fēng)換氣，教學(xué)和生活用房應開(kāi)窗通風(fēng)，每天做好幼兒生活用品、玩具的清洗消毒，每周把幼兒用品進(jìn)行太陽(yáng)曬或消毒水浸泡。6、盡量不要組織幼兒到人群集中的'地方去活動(dòng)。
7、注意個(gè)人衛生，經(jīng)常用肥皂和流動(dòng)水洗手，特別在打噴嚏、咳嗽和清潔鼻子后要洗手，不要共用茶具及餐具。
8、注意增減衣物和均衡營(yíng)養，加強戶(hù)外鍛煉，保證足夠休息，增強體質(zhì)。
9、幼兒若發(fā)現有發(fā)熱、咳嗽、乏力、肌肉酸痛等癥狀應馬上告訴老師或家長(cháng)，及時(shí)就醫；教師發(fā)現上述癥狀應及時(shí)就醫。
四、處理程序
1、日檢：班主任應全天密切關(guān)心幼兒的健康狀況，統計幼兒的出勤人數。責任人：班主任、保健老師。
2、報告：一旦發(fā)現師生有傳染病癥狀的疑似病人，有關(guān)人員應立即告知保健老師和幼兒園領(lǐng)導，幼兒園應按規定報所在中心小學(xué)、區教育局、區疾控中心和區兒保所。責任人：班主任、保健老師、園長(cháng)。
3、勸說(shuō)：發(fā)現幼兒身體不舒服或有攝氏38度以上高熱幼兒必須迅速隔離，及時(shí)通知其監護人帶其去醫院看病，并在家休養 。責任人：保健老師、班主任。
4、記錄：保健教師應及時(shí)統計好患病幼兒的具體情況 ( 班級、人數、癥狀、就醫情況、上課情況、目前康復情況)并記錄在冊。責任人：保健老師。
5、跟蹤：每天關(guān)心患病幼兒的身體狀況。責任人：班主任、保健老師。
6、家訪(fǎng)：積極做好患病幼兒的家訪(fǎng)、家長(cháng)的思想工作，經(jīng)常保持聯(lián)系。責任人：班主任。
應急處理預案14
關(guān)于應對突發(fā)緊急物料采購配送，我公司做出如下方案：
�。�1）整合車(chē)輛資源，保證貨物運輸的及時(shí)性。把自有車(chē)輛與社會(huì )固有車(chē)輛進(jìn)行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車(chē)型，以保證貨物到達的及時(shí)性。
�。�2）在駕駛人員的學(xué)習教育及車(chē)輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛人員做為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過(guò)硬，車(chē)輛在運輸途中的穩定性是安全的重要保障。
�。�3）做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全運達。
�。�4）針對此次應急物料派送線(xiàn)路我公司設立了專(zhuān)職專(zhuān)崗。
�。�5）及時(shí)調整，保證以最快的時(shí)間將物資送達甲方指定地點(diǎn)。
面臨交通或臨時(shí)管制情況的保障方案
為切實(shí)做好應對惡劣天氣情況下的物資運送工作，保證物資完好無(wú)損安全送達甲方指定地點(diǎn)，防范惡劣天氣安全事故的發(fā)生，并能快速、及時(shí)、妥善的處理突發(fā)事件，切實(shí)有效降低雨雪天氣安全事故的發(fā)生，我公司特制定本預案。
�。�1）加強和市氣象部門(mén)的聯(lián)系，依據氣象部門(mén)發(fā)布的災害信息，做到早分析、早預警，及時(shí)響應、科學(xué)處置、有效應對。安排專(zhuān)門(mén)人員（調度員）收集中、短期氣象信息，及時(shí)了解天氣變化情況、車(chē)輛沿途道路通行等情況，立即通知在途駕駛員同時(shí)做好各項應急響應準備工作。
�。�2）遇有達到啟動(dòng)本應急預案條件時(shí)，配送人員及時(shí)向領(lǐng)導報告，由組長(cháng)或副組長(cháng)確定相關(guān)人員和職能部門(mén)負責開(kāi)展應急工作。應急指揮負責人視事態(tài)發(fā)展程度，必要時(shí)可成立現場(chǎng)領(lǐng)導小組，部署現場(chǎng)處置方案，同時(shí)立即組織相關(guān)人員，確保疏運和疏散物資工作安全有序的進(jìn)行。如遇暴雪，凡屬簡(jiǎn)易倉庫、工棚的屋頂積雪厚度超過(guò)5厘米以上的須采用消防高壓龍頭水噴去屋頂積雪和易結冰情況，結冰厚度超過(guò)2厘米以上的采用工業(yè)用鹽進(jìn)行潑灑，除去結冰。如遇高溫，提醒車(chē)輛減速，防止因高溫產(chǎn)生爆胎等事故，并采取積極措施應對可能出現的高溫中暑事件。如遇暴雨，車(chē)輛減速慢行或到安全地點(diǎn)停放，各庫區須做好篷布、水桶、陰溝等準備工作，巡視庫內是否漏雨、庫外排水溝是否暢通，確�？蛻�(hù)倉儲物資安全度汛。
�。�3）我公司參加應急疏運和疏散物資的工作人員（裝卸工）積極配合，齊心協(xié)力，由我公司現場(chǎng)指揮負責人統一指揮和調度，開(kāi)展相應工作，如現場(chǎng)處置需要增加人力、物力支援時(shí)，我公司會(huì )積極加派工作人員做好一切應對工作。
�。�4）運用GPS監控系統，密切關(guān)注車(chē)輛行駛及道路通行情況，做好車(chē)輛調度準備工作，確保在通行恢復后及時(shí)疏運物資，確保安全，平安地將物資送達目的地。
�。�5）應急機構領(lǐng)導小組全體成員在本預案啟動(dòng)期間，手機24小時(shí)開(kāi)機，以保持通訊聯(lián)系暢通。
�。�6）安技部門(mén)和保安人員及相關(guān)工作人員要加大維持現場(chǎng)治安保衛秩序力度，確�，F場(chǎng)及倉庫物資的安全。
�。�7）對已經(jīng)裝卸貴重物資待定但尚未出發(fā)的貨運車(chē)輛，將車(chē)輛停放或將貨物儲存于應急領(lǐng)導小組或指定的位置，安排人員做好看護守衛工作。
食品質(zhì)量突發(fā)事件
如發(fā)生食材質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我公司第一時(shí)間到達現場(chǎng)并配合采購人處理本次事件。若因我公司食材出現問(wèn)題，我公司負責因此帶來(lái)的一切后果，接受采購人對我公司的處罰。
如果出現因食材質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的食物中毒，我公司會(huì )做到以下措施：
�。�1）發(fā)生食品衛生突發(fā)事件后，立即停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向所在地的醫療單位、上級衛生主管部門(mén)報告。撥打電話(huà)120向當地醫院求援，協(xié)助衛生機構和醫務(wù)人員救治中毒或疑似中毒病人。
�。�2）上級衛生主管部門(mén)尚未到達之前，應保護事故現場(chǎng)，并停用食物、出售等一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng)，便于衛生局工作人員展開(kāi)調查、取證和分析。
�。�3）主動(dòng)配合區衛生局進(jìn)行調查，按要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品；落實(shí)衛生局的具體要求并采取一切可以采取的措施，把事態(tài)控制在最小范圍。
�。�4）配合區衛生局詳細調查：中毒發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數（包括就診人數、住院人數、危重病人及死亡人數）、中毒發(fā)展趨勢及采取的緊急措施；污染食品種類(lèi)、可疑污染物、污染程度、食品加工設備和場(chǎng)所、食品有效地點(diǎn)、食品運輸工具及車(chē)輛等等。
運輸途中突發(fā)事件
我公司在運輸途中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)采取以下措施：
1、如發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間報警通知公司，簡(jiǎn)述整個(gè)事件。
2、如發(fā)生車(chē)輛損壞不能按時(shí)送達時(shí)，我公司會(huì )安排距離最近的車(chē)輛進(jìn)行交接，并按時(shí)到達采購人指定地點(diǎn)。
3、當不能盡快解決時(shí)我將啟動(dòng)公司備用車(chē)輛，盡快裝配訂單的貨物，并在有效時(shí)間內到達采購人指定的地點(diǎn)。
4、我公司會(huì )提前安排配送車(chē)輛及線(xiàn)路避免發(fā)生突發(fā)事件。
我公司保證在配送過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件造成的一切損失與采購人無(wú)關(guān)，一切損失由我單位承擔。
我公司保證發(fā)生突發(fā)事件后仍可保證送貨時(shí)效，保證不會(huì )因為此事件影響到采購人的正常運行。
特殊情況處理方案
1、無(wú)條件重新發(fā)貨
對于因為我方按訂單發(fā)貨發(fā)生錯誤的，應有我方重新調整發(fā)貨方案，將錯發(fā)的貨物調回，重新按照正確的訂單發(fā)貨，中間發(fā)生的所有費用應有我方自行承擔。
2、運輸單位賠償
對于因為運輸中產(chǎn)品受到損壞而發(fā)生退貨的，根據退貨情況，由我方確定所需的修理費或賠償金額，由我方進(jìn)行賠償。
3、收取費用，重新發(fā)貨
對于因為客戶(hù)訂貨有誤而發(fā)生退貨的，退貨的所有費用由客戶(hù)承擔，退貨后我方將根據客戶(hù)的新訂單進(jìn)行重新發(fā)貨。
4、重新發(fā)貨或替代
對于因為產(chǎn)品有缺陷，過(guò)保質(zhì)期或者質(zhì)量問(wèn)題的，客戶(hù)需要退貨，配送中心街道退貨指示后，工作人員安排車(chē)輛收回退貨產(chǎn)品，將產(chǎn)品集中到倉庫退貨處理區進(jìn)行處理。一旦產(chǎn)品回收活動(dòng)結束，我方將及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家，立即采取措施，用沒(méi)有缺陷的，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或替代品重新填補空缺。
5、補貨流程
將貨物從倉庫保管區搬出，保證貨物能安按質(zhì)按量的送到目的地。
6、基本方案
一般情況下，送貨具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：時(shí)效性、便利性、可靠性、經(jīng)濟性。一般按照退貨或調貨的額原因，依照協(xié)議可以退貨的情況、搬運中損壞、貨物過(guò)期退回、次品回收、貨物送錯退回。
應急預案措施
為確保公司提供服務(wù)活動(dòng)的.服務(wù)質(zhì)量，公司編制并執行相應的服務(wù)流程和服務(wù)規范并有效實(shí)施。所有業(yè)務(wù)人員均經(jīng)培訓并考格合格后方可上崗，上崗后將提供持續的培訓以確保其能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務(wù)人員的崗位技能符合要求，公司對銷(xiāo)售過(guò)程各環(huán)節如：開(kāi)票、運輸、交付等均進(jìn)行記錄。
辦公室對服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監控，利用顧客的反饋、服務(wù)質(zhì)量的檢查的信息，定期對銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程的能力進(jìn)行總結和評價(jià)，以確認過(guò)程能力。按規定的時(shí)間間隔或當生產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)（如條件、服務(wù)人員變化）應對上述過(guò)程進(jìn)行再確認，確保對影響服務(wù)過(guò)程能力的變化及時(shí)作出反應。根據需要對相應的服務(wù)流程和服務(wù)規范進(jìn)行更改。
1、預警監測
加強生鮮食品安全的日常監測，外采務(wù)必做到索證、索票，實(shí)現早發(fā)現、早預防、早整治、早解決預警機制。定期對本公司提供的生鮮食品進(jìn)行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。
加大日常巡查力度，重點(diǎn)檢查配送車(chē)間的衛生安全、消防栓、滅火器等。發(fā)現問(wèn)題，找出原因，及時(shí)解決，并匯報給部門(mén)領(lǐng)導。
定期檢查配送車(chē)輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問(wèn)題發(fā)生。
定期對配送人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使之更專(zhuān)業(yè)化、規范化。
2、事故響應
接到報告后，本部門(mén)工作人員必須盡快到場(chǎng)，參加現場(chǎng)救助工作。
如發(fā)生食物中毒事件，應立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。
發(fā)生事故后，在2小時(shí)內報告相關(guān)管理部門(mén)，配送部應積極配合有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展應急救援工作，貫徹落實(shí)各項應急措施。
3、應急救援人員物資保障
應急通訊。配送部必須在倉庫等重要部位、醒目位置公布報警電話(huà)。物流中心應急領(lǐng)導小組有關(guān)有員，務(wù)必24小時(shí)開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)，所有配送人員工作期間，保證電話(huà)暢通。
應急物資保障。配送部負責配備足夠的生鮮食品，隨時(shí)應對緊急狀況。還需配備：安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要應急救援物品，并指定專(zhuān)人保管和維護。
4、善后處置
應急結束后，妥善安置和慰問(wèn)相關(guān)人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，維護市場(chǎng)秩序。
對導致事故起因的相關(guān)責任人，進(jìn)行嚴肅處理。發(fā)生事故次日，及時(shí)總結教訓，并在內部發(fā)出通知，杜絕此類(lèi)事故發(fā)生。
針對本項目，我公司配備專(zhuān)人應對相關(guān)售后應急問(wèn)題處理。主要措施如下：
�、倥渌椭行脑跇I(yè)務(wù)區內，每區域設置有應急補、換貨車(chē)輛及人員。
�、谥行某�2臺應急車(chē)輛，應對每日可能發(fā)生的突發(fā)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量。
�、叟鋫鋵�(zhuān)屬的客戶(hù)顧問(wèn)，全天候服務(wù)您的需求。
5、具體方案
�。�1）火災事故應急預案
1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現場(chǎng)，采取有效措施及時(shí)消防隊開(kāi)展滅火，轉移貴重物品�；鹎槔^續擴大的，物流配送中心應急領(lǐng)導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災無(wú)法控制時(shí)，物流配送中心應急領(lǐng)導小組應立即采取措施疏散人員和車(chē)輛，關(guān)閉供電系統，同時(shí)疏通消防通道，指定專(zhuān)人引導消防車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)。
1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時(shí)向公司領(lǐng)導作書(shū)面報告。
�。�2）途中事故應急預案
2.1送貨車(chē)輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法及時(shí)修復等，當天無(wú)法送達指定地點(diǎn)的，配送專(zhuān)員要及時(shí)向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應及時(shí)向公司總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車(chē)輛原路返回，或等待救援。車(chē)輛在等待救援時(shí)，配送專(zhuān)員應組織做好防盜防搶工作。
2.3公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車(chē)輛裝運貨物，保障客戶(hù)當日需求。
2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時(shí)向公司領(lǐng)導作書(shū)面報告。
�。�3）車(chē)輛交通事故應急預案
3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專(zhuān)員應立即向配送部主管報告，同時(shí)撥打電話(huà)報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場(chǎng)；因特殊情況需改變現場(chǎng)的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應及時(shí)向公司總經(jīng)理報告。
3.3公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車(chē)輛裝運貨物，保障客戶(hù)當日需求。
應急處理預案15
第一章 總則
第一條 為了及時(shí)、有效地應對和處理物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的輿情事件，最大限度降低負面影響，維護公司形象和聲譽(yù)，特制定本應急預案。
第二條 本預案適用于公司所有物業(yè)服務(wù)項目應對和處理輿情事件的'指導工作。
第二章 組織機構及職責
第三條 成立物業(yè)服務(wù)輿情處理應急領(lǐng)導小組，負責統籌指揮、協(xié)調和決策輿情處理工作。
第四條 應急領(lǐng)導小組主要職責：
(一)組織制定和完善物業(yè)服務(wù)輿情處理應急預案;
(二)指導和監督各部門(mén)、各項目輿情處理工作;
(三)研判輿情發(fā)展趨勢，決策輿情應對措施;
(四)及時(shí)上報和處理重大輿情事件。
第五條 應急領(lǐng)導小組下設輿情應對工作小組，負責具體落實(shí)輿情處理工作。
第六條 輿情應對工作小組主要職責：
(一)收集和整理輿情信息，進(jìn)行分析和研判;
(二)制定和實(shí)施輿情應對方案;
(三)協(xié)調各部門(mén)、各項目資源，應對和處理輿情事件;
(四)向應急領(lǐng)導小組匯報輿情處理進(jìn)展情況。
第三章 預防和預警機制
第七條 建立物業(yè)服務(wù)輿情監測體系，及時(shí)發(fā)現和收集各類(lèi)輿情信息。
第八條 定期開(kāi)展輿情風(fēng)險評估，對潛在風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行排查和整改。
第九條 加強與政府部門(mén)、新聞媒體、業(yè)主委員會(huì )等利益相關(guān)方的溝通和協(xié)調，建立良好的公共關(guān)系。
第四章 輿情應對和處理
第十條 發(fā)現輿情后，應對工作小組應立即向應急領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)開(kāi)展以下工作：
(一)核實(shí)輿情真實(shí)性，了解事件經(jīng)過(guò)和原因;
(二)迅速制定輿情應對方案，報應急領(lǐng)導小組審批;
(三)及時(shí)向業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )和相關(guān)政府部門(mén)通報情況，爭取理解和支持;
(四)迅速組織人員開(kāi)展現場(chǎng)處置工作，防止事態(tài)擴大。
第十一條 應急領(lǐng)導小組批復輿情應對方案后，應對工作小組應迅速組織實(shí)施，并做好以下工作：
(一)召開(kāi)新聞通報會(huì )，向媒體和公眾通報事件情況及處理措施;
(二)通過(guò)多種渠道發(fā)布權威信息，澄清事實(shí)，引導輿論;
(三)加強與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )和相關(guān)政府部門(mén)的溝通，爭取支持;
(四)密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，根據需要調整應對方案，妥善處理后續問(wèn)題。
第十二條 對輿情處理過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節和敏感問(wèn)題，應對工作小組應注意方式方法，避免引發(fā)次生輿情。
第五章 輿情事后總結和改進(jìn)
第十三條 輿情事件處理結束后，應對工作小組應及時(shí)總結處理過(guò)程，形成書(shū)面報告，報送應急領(lǐng)導小組。
第十四條 應急領(lǐng)導小組應對輿情處理過(guò)程進(jìn)行評估，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施，不斷完善應急預案。
第十五條 各項目應根據本預案，結合項目實(shí)際情況，制定具體的物業(yè)服務(wù)輿情處理應急預案，并組織開(kāi)展相關(guān)人員的培訓和演練。
第六章 附則
第十六條 本預案由公司輿情處理應急領(lǐng)導小組負責解釋和修訂。
第十七條 本預案自印發(fā)之日起實(shí)施。
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