物業(yè)小區治安事件應急處理預案（熱）

　　在平凡的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時(shí)常需要預先編制應急預案。我們該怎么去寫(xiě)應急預案呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)小區治安事件應急處理預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　為有效打擊各類(lèi)犯罪分子，確保物業(yè)小區的正常辦公秩序及業(yè)主人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本應急處理預案。

　　一、范圍

　　本小區公共區域及外圍所轄區域。

　　二、職責

　　1、安保部工作

　　負責控制各類(lèi)治安（暴力、搶劫、兇殺等）事件的現場(chǎng)，維持現場(chǎng)秩序，協(xié)助警方的工作。

　　2、值班經(jīng)理工作

　　負責在非正常工作時(shí)間內組織人員控制現場(chǎng)，及時(shí)報告物業(yè)中心領(lǐng)導，協(xié)助相關(guān)方面做好處理工作。

　　3、客服部工作

　　負責解釋、安撫工作，必要時(shí)協(xié)助物業(yè)中心相關(guān)方面進(jìn)行安全疏散工作。

　　4、工程部工作

　　堅守工作崗位，防止要害部位、設備設施受到破壞。

　　5、辦公室工作

　　提前與急救中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車(chē)輛的準備工作。

　　6、保潔中心工作

　　在相關(guān)方面取證完畢后，清理事發(fā)現場(chǎng)。

　　三、程序

　　安保部

　　1、中控室監控員接到報警后，立即電話(huà)通知安保部經(jīng)理、保安隊長(cháng)和值班班長(cháng)趕到現場(chǎng)。

　　2、中控室監控員通過(guò)監控屏幕．跟蹤、錄像事件發(fā)生的全過(guò)程，并隨時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導報告。

　　3、安保部經(jīng)理、保安隊長(cháng)和值班班長(cháng)接到報警后，根據中控室監控員提供的事發(fā)地點(diǎn)、嫌疑人的人數，帶領(lǐng)安保隊員攜帶警具趕赴現場(chǎng)控制局面，同時(shí)報告物業(yè)中心領(lǐng)導與各部門(mén)負責人。

　　4、安保警衛隊控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脫，并劃定警戒線(xiàn)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　5、經(jīng)中心領(lǐng)導批準后報警。

　　6、如犯罪嫌疑人扣押人質(zhì)，待警方到達后再進(jìn)行處理。

　　7、警方到達現場(chǎng)后，安保部要協(xié)助其做好相關(guān)工作。

　　值班經(jīng)理

　　1、在非正常工作時(shí)間內發(fā)生治安事件時(shí)，負責組織值班安保警衛隊員控制現場(chǎng)。

　　2、負責將事件發(fā)生情況報告領(lǐng)導，并按照總經(jīng)理指示進(jìn)行處置。

　　3、協(xié)助助相關(guān)方面做好處理工作。

　　客服部

　　1、疏導、勸離現場(chǎng)圍觀(guān)人員，做好解釋工作。

　　2、必要時(shí)經(jīng)總經(jīng)理同意后協(xié)助物業(yè)中心相關(guān)方面緊急疏散。

　　3、做好相關(guān)人員的安撫工作，協(xié)助安保部維持現場(chǎng)秩序。

　　工程部

　　1、檢查附近設備設施是否遭到破壞，如有破壞立即進(jìn)行搶修。

　　2、各專(zhuān)業(yè)人員負責小區內其他要害部位設備設施的安全。

　　3、將設備設施保護和運行情況報告主管領(lǐng)導。

　　辦公室

　　1、發(fā)生緊急情況時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準后提前與急救中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車(chē)輛的準備工作。

　　2、必要情況下經(jīng)總經(jīng)理批準后以書(shū)面形式報告相關(guān)方面。

　　保潔中心

　　1、在相關(guān)方面現場(chǎng)取證完畢后，清理事發(fā)現場(chǎng)。

　　2、如在清理過(guò)程中發(fā)現異常物品（可疑物品、其他危險品、可能為證據的相關(guān)物品），要及時(shí)報告安保部。

　　四、應急狀態(tài)的結束與應急現場(chǎng)的恢復

　　1、應急狀態(tài)結束和應急現場(chǎng)恢復統一由總經(jīng)理宣布。

　　2、安保部對應急現場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行恢復。

　　3、客戶(hù)服務(wù)部及時(shí)將恢復情況通知相關(guān)方面。

　　五、要求

　　1、所有員工一旦發(fā)現治安事件，都應立即報警。

　　2、報警時(shí)不要驚慌，講明自己的姓名、部門(mén)、事發(fā)地點(diǎn)、犯罪嫌疑人人數及簡(jiǎn)要情況。

　　3、做好事件相關(guān)記錄并備案。

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