稻盛和夫的十二條經(jīng)營(yíng)秘訣
稻盛和夫1932年出生于日本鹿兒島，鹿兒島大學(xué)工學(xué)部畢業(yè)。27歲創(chuàng )辦京都陶瓷株式會(huì )社(現名京瓷Kyocera)，52歲創(chuàng )辦第二電信(原名DDI，現名KDDI，目前在日本為僅次于NTT的第二大通訊公司)，這兩家公司又都在他的有生之年進(jìn)入世界500強，兩大事業(yè)皆以驚人的力道成長(cháng)。以下是稻盛和夫的十二條經(jīng)營(yíng)秘訣，學(xué)習一下吧!
稻盛和夫的十二條經(jīng)營(yíng)秘訣
以心為本的經(jīng)營(yíng)
京瓷公司是從一個(gè)既沒(méi)有資金，也沒(méi)有信譽(yù)和業(yè)績(jì)的街道小工廠(chǎng)起步的。當時(shí)，它依靠的只是僅有的一點(diǎn)技術(shù)，以及相互信賴(lài)的28名員工。
在創(chuàng )業(yè)初期，真可謂是無(wú)依無(wú)靠。我本人對企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一竅不通，因此每天都極為不安。“企業(yè)應該以什么為支柱?”“我應該如何開(kāi)展工作?”在資金缺乏、技術(shù)尚不成熟的情況下，“以心為本”便成了我的“救命稻草”。換言之，我當時(shí)想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協(xié)力、團結奮斗”。
常言說(shuō)，人心易變，但同時(shí)，比人心更堅固的東西并不存在。正因為大家心心相連，才有了京瓷今天的發(fā)展。
光明正大地追求利潤
企業(yè)如果沒(méi)有利潤就無(wú)法生存。追求利潤既不是可恥的事，也不違背做人的原則。
在自由經(jīng)濟的市場(chǎng)環(huán)境中，由競爭結果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格堂堂正正地做生意所賺得的利潤，就是正當的利潤。在激烈的價(jià)格競爭中，努力推進(jìn)合理化，提高附加價(jià)值，才能增加利潤。
不是為了滿(mǎn)足顧客的要求腳踏實(shí)地、努力工作，而是靠投機和不正當手段牟取暴利，夢(mèng)想一攫千金。在這樣的世風(fēng)中，光明正大地開(kāi)展事業(yè)，追求正當的利潤，為社會(huì )多做貢獻，這就是京瓷的經(jīng)營(yíng)之道。
如今充斥著(zhù)無(wú)良企業(yè)和企業(yè)家，他們通過(guò)投機和違規行為牟取暴利，妄圖一夜暴富。而我反復強調，京瓷一直堅持走“合法開(kāi)展事業(yè)，追求正當利潤”的光明大道。
遵循原理原則
京瓷自創(chuàng )建以來(lái)，所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。公司的經(jīng)營(yíng)應該合乎情理，遵循道德。否則，經(jīng)營(yíng)就不可能順利進(jìn)行，更不可能長(cháng)期發(fā)展。
貫徹顧客至上主義
我一直用“顧客至上主義”這個(gè)詞來(lái)概括“取悅客戶(hù)是從商之本”的道理。
極度重視技術(shù)研發(fā)，從不懈怠;盡力滿(mǎn)足客戶(hù)對于交貨期的各種“無(wú)理要求”，哪怕大半夜，也要按照客戶(hù)的指示送貨上門(mén);總是盡量接受客戶(hù)的壓價(jià)。京瓷公司之所以這么做，正是基于“取悅客戶(hù)”的真誠意愿。
在我看來(lái)，經(jīng)商的根本便是“無(wú)論如何都要取悅客戶(hù)”。如果做不到這點(diǎn)，企業(yè)便無(wú)法持續獲得利潤。
以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)
把別人的快樂(lè )當作自己的快樂(lè )，同甘共苦，我們一貫重視這種家族式的信賴(lài)關(guān)系。這是京瓷員工攜手并進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)。
這種家族式的關(guān)系，使員工們互存感謝之心，相互體諒，建立起彼此信賴(lài)的關(guān)系，成為做好工作的基礎。正因為像家族一樣，當同事在工作上遇到困難的時(shí)候，就能夠無(wú)條件地互相幫助，甚至個(gè)人的私事也能像家人那樣相互交談。
我們所說(shuō)的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”，也可以說(shuō)，就是指重視這種家族式關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。
貫徹實(shí)力主義
運營(yíng)一個(gè)組織最重要的是，這個(gè)組織各部門(mén)負責人是否由真正有實(shí)力的人來(lái)?yè)巍?/p>
真正有實(shí)力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時(shí)具備人高尚的格，值得信任，值得尊敬，愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負責人的機會(huì )，并讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會(huì )得到強化，進(jìn)而達到為全體員工謀福利的目的。
重視伙伴關(guān)系
公司同事間的關(guān)系，不是經(jīng)營(yíng)者與員工之間的那種縱向的從屬關(guān)系，基本上是橫向的伙伴關(guān)系，是同志關(guān)系。大家朝著(zhù)一個(gè)目標一起行動(dòng)，為實(shí)現共同的理想團結奮斗。
“重視伙伴關(guān)系”與之前闡述的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”和“以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)”的兩大條目一樣，都是我在創(chuàng )業(yè)初期思考的結晶，目的都是為了培養“身為企業(yè)家的自信”。
企業(yè)家與受雇者、資本家與勞動(dòng)者、當權者與服從者，如果把這樣的上下級關(guān)系引入企業(yè)，公司便會(huì )以“上級命令，下級執行”的官僚方式運作。一旦上級指示錯誤，恐怕會(huì )殃及整個(gè)組織。
全員參與經(jīng)營(yíng)
普通企業(yè)往往采取“金字塔式”的經(jīng)營(yíng)模式——頂層是社長(cháng)，社長(cháng)下面是核心干部，核心干部下面是各組織的部長(cháng)和科長(cháng)，命令自上而下傳達，各部門(mén)奉命行事。京瓷非常重視“全員參與經(jīng)營(yíng)”，在創(chuàng )業(yè)初期，我就毅然決定，讓公司僅有的'28名員工共同參與經(jīng)營(yíng)。
每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，為經(jīng)營(yíng)出謀獻策，并參與制訂經(jīng)營(yíng)計劃。這里的關(guān)鍵在于不是少數人而是全體員工共同參與經(jīng)營(yíng)。
當每個(gè)人都通過(guò)參與經(jīng)營(yíng)得以實(shí)現自我，全體員工齊心協(xié)力朝著(zhù)同一個(gè)目標努力的時(shí)候，團隊的目標就能實(shí)現。
全員參與的精神，也適用于公司活動(dòng)和聚會(huì )。為了培養開(kāi)放式的人際關(guān)系、伙伴意識、家族意識，我們經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，并同工作一樣，要求全員參與。
統一方向，形成合力
為了實(shí)現統一方向，形成合力，要徹底做好員工的思想工作
從本質(zhì)上說(shuō)，本條目與“全員參與經(jīng)營(yíng)”基于相同的道理。
“如果員工不情愿參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，那該怎么辦?”為了避免類(lèi)似情況發(fā)生，就需要員工凝聚到同一個(gè)方向。“思維方式”是經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)鍵的因素，因此，企業(yè)家的首要任務(wù)是讓全體員工的思維方式保持一致。此外，還要確定一致的前進(jìn)方向和目標。
換言之，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先必須讓他們對企業(yè)的前進(jìn)方向和目標具有統一的認識。這點(diǎn)非常重要。
重視獨創(chuàng )性
京瓷自創(chuàng )業(yè)之時(shí)，就非常重視獨創(chuàng )性，從不模仿他人，一直憑借獨特的技術(shù)與對手一決勝負。其他公司不敢接手的訂單，我們欣然接受，之后全體員工拼命努力，創(chuàng )造出這種產(chǎn)品。隨之也就確立并積蓄了一項項獨創(chuàng )性的技術(shù)。
譬如，京瓷曾獲得過(guò)大河內紀念生產(chǎn)特別獎、科學(xué)技術(shù)廳長(cháng)官獎等獎項，特別是多層封裝技術(shù)的開(kāi)發(fā)成功，更有力地證明了這一點(diǎn)。這項技術(shù)為京瓷飛躍性的發(fā)展帶來(lái)了機會(huì )。
抱著(zhù)無(wú)論如何也要成功的強烈的使命感，每天鉆研創(chuàng )新，一步一步積累，必將孕育出卓越的發(fā)明創(chuàng )造。
玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)
光明正大的作風(fēng)是企業(yè)家的威信與魄力之源。員工作為受雇于企業(yè)的勞動(dòng)者，往往會(huì )產(chǎn)生“企業(yè)家可能在通過(guò)剝削我們而發(fā)大財”“企業(yè)家可能獨占了我們大家創(chuàng )造的利益”等想法，而我想消除這種偏見(jiàn)。
京瓷以信賴(lài)關(guān)系為基礎開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，包括會(huì )計在內的所有業(yè)務(wù)全部公開(kāi)，形成了毋庸置疑的體系。
舉例來(lái)說(shuō)，按照“單位時(shí)間核算制度”，所有部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)都向全體員工公開(kāi)。自己的組織的利潤是多少，具體內容如何，任何人都可以輕易了解。另一方面，每個(gè)人也都敞開(kāi)心扉，在工作上追求公開(kāi)性。
公司內部如同玻璃般透明開(kāi)放，我們就能把全部精力投入到工作中去。
樹(shù)立高目標
創(chuàng )業(yè)之初，京瓷的廠(chǎng)房是租來(lái)的，員工不足百人。但從那時(shí)起，我就提出“京瓷要放眼全球，向著(zhù)全世界的京瓷前進(jìn)”。公司雖小，卻把目光投向世界，這就是樹(shù)立高目標，樹(shù)立遠大的目標。
只有設定高目標的人，才能取得偉大的成功。只追求低目標的人，只能得到渺小的結果。如果自己設定了遠大的目標，只要朝著(zhù)這個(gè)目標全神貫注、全力以赴，就能走向成功。
只有胸懷大志，樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，描繪宏偉的藍圖，樹(shù)立遠大的目標，才能成就難以想象的偉大事業(yè)。
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