萬(wàn)盛超市規章制度模板
為本超市業(yè)績(jì)蒸蒸日上，從而造就機會(huì )給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規范，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學(xué)習，自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。
一、 工作態(tài)度
1. 熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶(hù)及同事。
2. 勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3. 誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對虛假作風(fēng)。
4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。
5. 整潔——員工應時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。
二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：
1.工作區和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。
2.設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。
3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。
4.辦公區的.書(shū)面憑證的完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結束后的工作：
1．向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時(shí)準確的維修。
2．補充購物袋。
3．確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4．整理收銀臺和銷(xiāo)售區。
三、員工的行為準則
1．必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。
2．以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。
4．待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿(mǎn)意。
5．個(gè)人衛生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。
6．員工只可在非工作時(shí)間購物。
7．上班時(shí)間不允許打手機，玩手機，聽(tīng)手機音樂(lè )。
8．上班時(shí)間不允許吃零食。
9．上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。
10．庫房若發(fā)現偷吃貨物（按偷盜處理）。
五、上班時(shí)
1．上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。
2．上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3．員工不允許坐在貨物上。
4．員工應當按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理�！�
5．上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6．上班時(shí)不允許睡覺(jué)。
7．若發(fā)現以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。
六、售貨員的職責
1．負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
2．隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報缺貨情況，調查市場(chǎng)變化。
3．及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。
4．若發(fā)現過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報者，請自動(dòng)買(mǎi)回。
5．熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區商品的基本知識。
6．要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。
7．嚴格執行服務(wù)規范，嚴格遵守紀律。
七、收銀員
1. 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
2. 收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。
3. 收銀員家人買(mǎi)東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。
4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5. 若發(fā)現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
6. 顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。
7. 員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監督交款。
八、衛生
1. 值日人員按時(shí)清理衛生。
2. 把衛生間，宿舍衛生打掃干凈。
3. 若發(fā)現衛生不合格者罰5塊。
九、經(jīng)理崗位職責
1. 全面負責超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2. 負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監督全體員工工作。
3. 做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計劃和管理目標。
4. 保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規范化，提高企業(yè)社會(huì )效益。
5. 保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀(guān)念，增強安全意識。
6. 兌現承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。
7. 完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
8. 負責超市的進(jìn)貨管理工作。
9．負責送貨商，廠(chǎng)家進(jìn)店關(guān)（如證件）。
10．負責進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況。
11．經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全，品種豐富。
12．及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。
13．負責對員工執行各項規章制度的考核。
十、安全規則
1．禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2．禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
3．所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門(mén)主管。
4．員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5．員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。
6．禁止員工移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。
7．員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調度。
8．員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
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