物業(yè)服務(wù)有限公司內部管理制度
篇一、物業(yè)服務(wù)有限公司內部管理制度
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實(shí)施綜合性的系統管理，接受管委會(huì )、業(yè)主、住戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監督，實(shí)現各項管理指標。具體崗位職責如下：
一、堅決執行黨和國家改革開(kāi)放的方針、政策、特區物業(yè)管理的各項法規、政策和公司的有關(guān)規章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構，按照合理的知識結構、年齡結構，配備高素質(zhì)的管理人員隊伍；建立完善的科學(xué)的制度。監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。
三、負責制定實(shí)現振業(yè)物業(yè)公司承諾的'＂一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區，建成全國唯一一個(gè)示范園林智能住宅區＂管理目標實(shí)施方案，全面落實(shí)各項管理指標。
四、現各有關(guān)機構、部門(mén)，配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則，負責審批管理處財務(wù)收支，合理使用管理費，保證管理費的52％用于住宅區維修養護和辦公費開(kāi)支；不得向住戶(hù)亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會(huì )、房管局等管理機構和智能開(kāi)發(fā)建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系；自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì )和業(yè)主、住戶(hù)的民主監督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個(gè)人形象，樹(shù)立領(lǐng)導威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會(huì )組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
八、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、振業(yè)物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
篇二、物業(yè)服務(wù)有限公司內部管理制度
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，()處理業(yè)戶(hù)投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。
11、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
12、負責為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
篇三、物業(yè)服務(wù)有限公司內部管理制度
管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領(lǐng)導下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實(shí)施綜合性的系統管理。具體崗位職責如下：
一、認真學(xué)習黨和國家改革開(kāi)放的方針、政策、特區物業(yè)管理各項法規、政策規定和公司的有關(guān)規章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習，在實(shí)踐中為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、協(xié)助管理處主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作，在管理處主任不在時(shí)履行主任職責。
三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統的工作計劃，有力的落實(shí)措施和嚴格的考核、獎懲辦法，把本住宅區管出特色，管出水平。
四、負責組織市文明小區，市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區的評選申報工作和組織實(shí)施工作，堅持高質(zhì)量、高水準，切實(shí)提高住宅區的管理服務(wù)水平。
五、切實(shí)抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合，大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結合，開(kāi)展各種各樣的社區文化活動(dòng)，提高村民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體，宣傳文明向上的精神風(fēng)貌，樹(shù)立住宅區整體公眾形象。
六。負責組織管理處的各項工作檢查。通過(guò)檢查、考核，加強部門(mén)及責任人的工作責任感，樹(shù)立爭一流工作成績(jì)的榮譽(yù)感，督導各項管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度。
七、經(jīng)常巡視住宅區，走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù)，廣泛聯(lián)絡(luò )各界人士，征求、收集對物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
八、完成物業(yè)管理 公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。
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