物業(yè)公司管理制度3篇
引導語(yǔ)：管理制度是對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。下面是小編整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司管理制度篇1
物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內部執行的規章和制度。
(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例
1、勞動(dòng)用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。
2、管理員工行為規范:規定員工遵守國家政策、法令，熱愛(ài)本職工作等。
3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫療保險勞動(dòng)保護等。物業(yè)公司管理制度。
4、企業(yè)獎懲制度。
(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責
1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構�？偨�(jīng)理的主要職責是:
(1)貫徹落實(shí)國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規定。
(2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。
(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。
(4)選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。
(5)選聘社會(huì )、勞務(wù)服務(wù)公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。
(6)行使董事會(huì )授予的其他職權。
2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責是:
(1)辦公室主任:
�、儇撠焸鬟_總經(jīng)理指示，安排并組織召開(kāi)會(huì )議。
�、诙酱俎k公室人員及時(shí)完成上級下達的任務(wù)。
�、圬撠熑粘Ｈ耸滦姓芾�，檢查各項規章制度的執行情況。
�、茏龊脝T工考勤工作，協(xié)助培訓員工。
(2)財務(wù)部經(jīng)理:
�、俳M織公司財務(wù)管理工作。
�、趯徍烁黝�(lèi)會(huì )議報表，撰寫(xiě)財務(wù)分析報告。
�、蹤z查、督促各項費用及時(shí)收繳。
�、軐徍�、控制費用的支出。
�、萏岢龊侠磉\營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。
�、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。
�、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。
(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:
�、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。
�、卟邉澒敬笮突顒�(dòng)。
�、劢M織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶(hù)大會(huì )，并處理投訴與糾紛:
�、芙M織員工和社區內文體活動(dòng)。
�、輩f(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。
(4)房屋維修部經(jīng)理:
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、诤侠泶_定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。
�、鄄贾�、檢查房屋保養和維修工作。
�、芙M織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。
(5)保安部經(jīng)理:
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、谪撠煿芾韰^內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
�、壑贫ú块T(mén)崗位責任制度、執行獎懲規定。
�、芏ㄆ诮M織員工進(jìn)行安全保衛、消防等技能培訓。
�、葚撠熍c社會(huì )聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。
(6)清潔環(huán)衛部經(jīng)理:
�、僦贫ú块T(mén)工作計劃與目標，合理安排清潔衛生。
�、诙酱�、檢查各項清潔環(huán)衛工作的落實(shí)情況。
�、圬撠熯M(jìn)行轄區內庭院建設和綠化工作。
�、苤贫ú块T(mén)崗位責任制度，執行獎懲規定。
(7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理:
�、俅_定經(jīng)營(yíng)項目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標。
�、谇⒄劷�(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法，估算經(jīng)營(yíng)利潤。
�、郾O督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。
�、苓x聘服務(wù)人員，開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)。
�、荻〞r(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，評論經(jīng)營(yíng)效果，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。
(8)計算機中心經(jīng)理:
�、俳M織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統軟件。
�、谥贫ū局行牡谋O控、保密制度。
�、蹤z查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
�、茏龊孟到y的維護、保養工作，確保系統長(cháng)時(shí)間連續穩定的工作。
3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責如下:
(1)房屋管理人員:
�、偈煜の飿I(yè)的結構和管區使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作。
�、谵k理用戶(hù)人住手續，定期回訪(fǎng)。
�、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。
�、芙�(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢(xún)。
(2)房屋及設備維修人員:
�、偌皶r(shí)完成下達的維修任務(wù)。
�、诩皶r(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒、滴、漏等故障。
�、壅莆崭鞣N設備的操作方法，及時(shí)排除出現的故障。
�、苎膊楣軈^市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進(jìn)行保養。
(3)保安人員:
�、賵绦�24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛工作。
�、谧龊瞄T(mén)衛登記，執行機動(dòng)車(chē)輛驗證制度。
�、圩龊昧鲃�(dòng)人員監督管理工作。
�、芏镁茸o知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
(4)清潔人員:
�、儇撠煿軈^道路、樓梯的清潔與保潔工作。
�、诒３止軈^內公共衛生設施的清潔c
�、郾ＷC管區內污水排放暢通。
�、芏沤^蟻蠅，及時(shí)外運垃圾。
(5)綠化人員:
�、侔磿r(shí)剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
�、诩皶r(shí)禁止破壞管區內花草樹(shù)木的行為。
�、圩龊镁G化管理和草木生長(cháng)情況的記錄。
�、鼙３只▓@草坪清潔。
(6)服務(wù)人員:
�、贉蕰r(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)放小區文化娛樂(lè )設施，照章收費。
�、诟愫蒙虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。
�、圩龊糜嫊r(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。
�、芄芾砗梦捏w娛樂(lè )設備、設施，及時(shí)制止違反規定的行為。
(三)管理制度和規定
1、工作管理制度:
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著(zhù)整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(cháng)發(fā);女士應化淡妝。
(2)辦公區內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪(fǎng)。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn)，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事要請假，獲準后方能離開(kāi)。
(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問(wèn)題并做詳細記錄，及時(shí)匯報并跟蹤解決。
(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間。
(8)接受業(yè)主電話(huà) 投訴時(shí)，要熱情耐心，語(yǔ)言要規范友好。
(9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負責檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內解決，其他急修項目一般在24小時(shí)內解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師加入收藏夾!
(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場(chǎng)查看、了解情況，認真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對處理的意見(jiàn)。
(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶(hù)，催繳態(tài)度要友好。
(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。
(13)認真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。
(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿(mǎn)意，工作態(tài)度是認真負責。
2、業(yè)主回訪(fǎng)制度:
(1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對管理工作的意見(jiàn)，認真做好回訪(fǎng)記錄，及時(shí)向管理處主任匯報。
(2)管理處負責人也應經(jīng)常上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，了解管理和上門(mén)服務(wù)情況，并做好回訪(fǎng)記錄，對業(yè)主提出的要求應及時(shí)給予答復和解決。
(3)維修人員每次上門(mén)服務(wù)均應讓服務(wù)對象填寫(xiě)回訪(fǎng)單，以征求對服務(wù)的意見(jiàn)。
(4)保安員在值班、巡崗時(shí)應定時(shí)征求業(yè)主對工作的意見(jiàn)，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。
(5)回訪(fǎng)單、回訪(fǎng)記錄和保安隊的征求意見(jiàn)單，應由管理處指定專(zhuān)人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度:
(1)保安領(lǐng)班在當班期間，要經(jīng)常定線(xiàn)或不定線(xiàn)地對各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。
(2)檢查內容包括各崗執勤情況、有無(wú)違紀現象、查看值班登記等。
(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀(guān)察，做好巡查記錄，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。
(4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)派單解決，并負責跟蹤:
4、門(mén)衛制度:
(1)每位門(mén)衛保安必須嚴格執行各項管理規定，并對每位業(yè)主負責。
(2)按照規定認真巡視，巡視時(shí)要掛巡視牌。
(3)認真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
(4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。
(5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。
(6)嚴禁自行車(chē)進(jìn)入塔樓。
(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。
(8)電梯運貨時(shí)應嚴格遵守管理規定;運送家具、裝修材料等大宗貨物時(shí)，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫(xiě)責任承諾書(shū)后方可準運。
物業(yè)公司管理制度篇2
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會(huì )議室清掃標準
1、會(huì )議室內辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區域內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司管理制度篇3
1、目的：
為進(jìn)一步規范公司會(huì )議管理,做好上情下達和下情上報工作,實(shí)現公司信息資源在各部門(mén)之間快速有效傳遞,提升公司運營(yíng)水平,確保會(huì )議內容及議定的事項得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍：
本制度適用于公司內部會(huì )議管理。
(各項目?jì)炔繒?huì )議管理規范由項目自定,報總經(jīng)辦審批后執行)
3、管理權責：
3.1 總經(jīng)辦負責公司會(huì )議的統籌協(xié)調及本制度的執行監督。
3.2 會(huì )議提擬人或主辦職能部門(mén)負責會(huì )議的.組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。
4、會(huì )議分類(lèi)：
備注:如公司會(huì )議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會(huì )議要求:
5.1、做好會(huì )議記錄。公司會(huì )議記錄要做到專(zhuān)人記錄和管理,會(huì )議記錄人負責會(huì )議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會(huì )議主持人。(來(lái)自:)必要時(shí)應按照會(huì )議主持人的要求形成會(huì )議紀要,以使大家共同遵照執行。每月底總經(jīng)辦檢查會(huì )議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當事人工作的依據。職能部門(mén)專(zhuān)題會(huì )議也要指定人員做好會(huì )議記錄,用以備忘。 5.2、講究會(huì )議質(zhì)量。各類(lèi)會(huì )議主持人會(huì )前應與參會(huì )人員充分溝通,做到心中有數。對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負責。各類(lèi)會(huì )議力求精干高效用數據說(shuō)話(huà),部署的工作做沒(méi)做,做到什么程度,沒(méi)做或沒(méi)做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復,防止和杜絕空洞無(wú)物或泛泛而論。
5.3、力求會(huì )議實(shí)效。會(huì )議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會(huì )負責人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達貫徹,務(wù)必使直接執行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來(lái),力求使每次會(huì )議都有具體的成果。
5.4、嚴格會(huì )議紀律。會(huì )議管理是保證會(huì )議質(zhì)量的一項措施。與會(huì )人員應有機的安排工作,認真準備、準時(shí)參會(huì )。會(huì )議具體時(shí)間、地點(diǎn)由會(huì )議主持人決定、會(huì )議記錄人會(huì )前通知。與會(huì )人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請假的,須向會(huì )議主持人請假,同時(shí)指定專(zhuān)人代為履行職責。
6、管理內容:
6.1 會(huì )議計劃與統籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應與各項目協(xié)調確定下月計劃召開(kāi)的項目例會(huì ),統一報總經(jīng)理審批后,匯同公司例會(huì )編制《月度會(huì )議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門(mén)負責人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計劃的項目例會(huì ),如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時(shí)例會(huì )時(shí),項目應提前2天報請總經(jīng)辦調整會(huì )議計劃。
6.1.3 會(huì )議安排的原則為:小會(huì )服從大會(huì ),局部服從整體,臨時(shí)會(huì )議服從例會(huì )。各類(lèi)會(huì )議的優(yōu)先順序為:公司例會(huì )、公司臨時(shí)會(huì )議、項目例會(huì )、項目臨時(shí)會(huì )議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì )議不受此限。
6.2 會(huì )議準備
6.2.1 會(huì )議通知遵照以下規定:
1 、已列入月度會(huì )議計劃表的會(huì )議,月中無(wú)調整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會(huì )人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰(shuí)提擬,誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì )議通知: (1)未列入月度會(huì )議計劃而臨時(shí)提擬的會(huì )議;
(2)雖然已列入月度會(huì )議計劃,但需對會(huì )議議題、需準備的會(huì )議資料、會(huì )務(wù)安排等作特別說(shuō)明;
(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。
3、會(huì )議通知期一般應提前一天以上,通知對象為與會(huì )人、會(huì )務(wù)服務(wù)提供部門(mén); 4、會(huì )議通知形式一般為電話(huà)通知。但需對會(huì )議議題、需準備的會(huì )議資料、會(huì )務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì )議,應以會(huì )議通知單進(jìn)行書(shū)面通知;涉及多個(gè)部門(mén)和參加人數眾多的大型會(huì )議,主辦部門(mén)還應編制詳細的會(huì )議計劃通知相關(guān)部門(mén)。 6.2.2 會(huì )議的其它準備工作遵照以下規定:
1、會(huì )議提擬部門(mén)應提前做好會(huì )議資料(如會(huì )議議程議題、提案、匯報材料、計劃
草案、決議決定草案、與會(huì )人應提交資料等)準備的組織工作;
2、會(huì )所根據會(huì )議提擬部門(mén)要求提前做好會(huì )務(wù)準備工作,如落實(shí)會(huì )場(chǎng),布置會(huì )場(chǎng),備好座位、會(huì )議器材、茶具茶水等會(huì )議所需的各種設施、用品等; 3、公司總部召開(kāi)的公司級會(huì )議會(huì )務(wù)組織統一歸口總經(jīng)辦負責。
4、各項目/職能部門(mén)在公司總部召開(kāi)的會(huì )議需用公共會(huì )場(chǎng)的,應提前向會(huì )議室管理部門(mén)(會(huì )所)提出工作聯(lián)系單,由會(huì )議室管理部門(mén)(會(huì )所)統籌安排。
6.3 會(huì )議組織。
6.3.1 會(huì )議組織遵照“誰(shuí)提擬,誰(shuí)組織”的原則。 6.3.2 會(huì )議主持人須遵守以下規定:
1、主持人應不遲于會(huì )前 5 分鐘到達會(huì )場(chǎng),檢查會(huì )務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì )前準備。 2、主持人一般應于會(huì )議開(kāi)始后,將會(huì )議的議題、議程、須解決問(wèn)題及達成目標、議程推進(jìn)中應注意的問(wèn)題等,進(jìn)行必要的說(shuō)明。
3、會(huì )議進(jìn)行中,主持人應根據會(huì )議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì )議效率。
4、屬討論、決策性議題的會(huì )議,主持人應引導會(huì )議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和復述,適時(shí)提交與會(huì )人表明意見(jiàn);對未議決事項亦應加以歸納并引導會(huì )議就其后續安排統一意見(jiàn)。
5、主持人應將會(huì )議決議事項付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門(mén))、達成標準和時(shí)間等會(huì )后跟進(jìn)安排向與會(huì )人明確。 6.3.3 與會(huì )人須遵守以下規定:
1、應準時(shí)到會(huì ),并在《會(huì )議簽到表》上簽到。
2、會(huì )議發(fā)言應言簡(jiǎn)意賅,緊扣
3、遵循會(huì )議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì )議,原則上不在會(huì )上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會(huì )議紀律,與會(huì )期間應將手機調到無(wú)聲,原則上不允許接聽(tīng)電話(huà),如須接聽(tīng),請離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
6 、做好本人的會(huì )議紀錄。
7、會(huì )議決議事項,與會(huì )人員應在會(huì )后立即執行,不得拖延或敷衍了事。 8、各職能部門(mén)/項目要把每次會(huì )議精神傳達到基層員工,也可根據自己部門(mén)/項目的實(shí)際情況,定期召開(kāi)部門(mén)/項目級會(huì )議傳達會(huì )議精神。
6.3.4 主持人為會(huì )議考勤的核準人,考勤記錄由會(huì )議記錄員負責。
6.5 會(huì )議記錄:
6.5.1 公司各類(lèi)會(huì )議均應以專(zhuān)用記錄本進(jìn)行會(huì )議記錄。 6.5.2 公司各類(lèi)會(huì )議原則上應確定專(zhuān)人負責記錄。會(huì )議記錄員的確定應遵守以下規定: 1、各項目應常設一名會(huì )議記錄員(一般為本項目的內務(wù)文員,名單報總經(jīng)辦備案),負責本部門(mén)會(huì )議及本部門(mén)負責組織的會(huì )議的記錄工作。
2、會(huì )議記錄遵照“誰(shuí)組織,誰(shuí)記錄”的原則,如有必要,主持人可根據本原則及考慮會(huì )議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì )議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會(huì )、臨時(shí)行政會(huì )議原則上由總經(jīng)辦文員負責會(huì )議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會(huì )議記錄員應遵守以下規定: 1、以專(zhuān)用會(huì )議記錄本做好會(huì )議的原始記錄及會(huì )議考勤記錄,根據需要整理會(huì )議紀要。
2、會(huì )議記錄應盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會(huì )議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會(huì )議原始記錄應于會(huì )議當日、會(huì )議紀要最遲不遲于次日呈報會(huì )議主持人審核簽名。
5、做好會(huì )議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準的《會(huì )議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應整理會(huì )議紀要: 1 、公司各類(lèi)行政會(huì )議; 2 、須會(huì )后對會(huì )議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì )議; 3 、其它主持人要求整理會(huì )議紀要的會(huì )議。 6.5.5 會(huì )議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門(mén)組織各項目下對口部門(mén)的會(huì )議紀要及各項目每周行政例會(huì )的會(huì )議紀要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會(huì )議原始記錄的備檔按以下規定: 1 、各職能部門(mén)負責組織的公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )議記錄,由本部門(mén)負責日常歸檔、保管,但應作為機要檔案每季度及時(shí)轉總經(jīng)辦統一歸檔備查。 2 、各職能部門(mén)內部會(huì )議記錄由本部門(mén)常設會(huì )議記錄員統一歸檔備查。
6.5.7 會(huì )議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規定執行。
6.6 會(huì )議跟進(jìn)
6.6.1 會(huì )議決議、決策事項須會(huì )后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰(shuí)組織,誰(shuí)跟進(jìn)”的原則;會(huì )議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經(jīng)理主持的會(huì )議的會(huì )后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負責落實(shí),集團總經(jīng)理另有指定的,從集團總經(jīng)理指定。
6.6.3 會(huì )議跟進(jìn)的依據以會(huì )議原始記錄及會(huì )議紀要為準。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績(jì)效考核制度體現 7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到 所有參加會(huì )議的人員在會(huì )議規定召開(kāi)時(shí)間后 5 分鐘內未到的,計為遲到。
2、早退 凡參加會(huì )議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì )議召開(kāi)結束前 5 分鐘提前離開(kāi) 會(huì )場(chǎng)的,計為早退。
3、缺席 凡必須參加會(huì )議人員未經(jīng)請假擅自不參加會(huì )議或請假未批準而不參加會(huì )議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負責解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準后生效,自頒布之日起執行。
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