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衛生監督投訴處理制度
現如今，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的衛生監督投訴處理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
衛生監督投訴處理制度 1
一、本制度的衛生監督舉報投訴案（事）件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“案件”），是指社會(huì )單位、個(gè)人以口頭、書(shū)面信函、電話(huà)、電子郵件等形式向區衛生監督所進(jìn)行舉報投訴的食品、化妝品、生活飲用水、消毒產(chǎn)品、一次性使用衛生用品等健康相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)衛生問(wèn)題及其產(chǎn)品衛生質(zhì)量問(wèn)題，或因食（使）用食品、化妝品、生活飲用水、消毒產(chǎn)品、衛生用品等造成的健康損害問(wèn)題，或餐飲、住宿、洗浴、理發(fā)、娛樂(lè )等公共場(chǎng)所以引起（可能引起）的健康損害問(wèn)題，或非法違法行醫以及違反《傳染病防治法》、《職業(yè)病防治法》、《放射診療管理規定》行為等其他違反各類(lèi)衛生法律、法規的行為的案件。上級部門(mén)轉交或有關(guān)部門(mén)移交的上述范圍的案件依照本制度進(jìn)行處理。
本制度的處理，是指案件的受理、登記、轉交、查處、結案、報告、反饋、資料管理等過(guò)程或環(huán)節的工作。
二、衛生監督綜合辦公室主管案件處理工作。
各監督業(yè)務(wù)科室在各自職責范圍內協(xié)助衛生監督綜合辦公室案件處理工作，并負責完成所交辦案件的有關(guān)具體處理工作
三、案件的受理實(shí)行首接負責制。第一個(gè)（次）接到案件的科室（人員），應當及時(shí)做好記錄，不得轉支他處受理�！兜怯浱幚韱巍窇斨痦椚鐚�(shí)記錄，力求準確無(wú)誤，鋼筆工整書(shū)寫(xiě)。
四、各科室填寫(xiě)的《登記處理單》和上級部門(mén)轉交或有關(guān)部門(mén)移送的案件材料（以下統稱(chēng)“《登記處理單》”），應當立即送交衛生監督綜合辦公室。在非上班時(shí)間受理的案件的《登記處理單》，應在上班后第一時(shí)間內送交衛生監督綜合辦公室；對于問(wèn)題重大或時(shí)間緊急的案件，應當立即聯(lián)系、送交衛生監督綜合辦公室或分管所長(cháng)。
五、衛生監督綜合辦公室對案件統一進(jìn)行集中編號（登記）管理，并按照以下原則對案件進(jìn)行處理：
�。ㄒ唬┡e報投訴的案件為衛生監督機構自身問(wèn)題或有關(guān)衛生監督科室自身問(wèn)題的'，由衛生監督綜合辦公室直接進(jìn)行查處。
�。ǘ┡e報投訴的案件為衛生監督機構所管轄從業(yè)單位的一般問(wèn)題的，由衛生監督綜合辦公室轉交相應業(yè)務(wù)科室進(jìn)行查處。對于問(wèn)題較大或重大的，或受到兩次及以上舉報投訴的，可由衛生監督綜合辦公室直接組織進(jìn)行查處。
�。ㄈ┡e報投訴的案件為有關(guān)衛生監督科室所管轄從業(yè)單位的一般問(wèn)題的，由衛生監督綜合辦公室轉交相應主管衛生監督科室進(jìn)行查處。對于問(wèn)題較大或重大的，或受到兩次及以上舉報投訴的，可由衛生監督綜合辦公室直接組織進(jìn)行查處。
�。ㄋ模⿲τ谠谝欢螘r(shí)期內出現多次相同性質(zhì)問(wèn)題的案件的有關(guān)衛生監督科室，由衛生監督綜合辦公室對衛生監督科室進(jìn)行稽查處理。
�。ㄎ澹⿲τ谂e報投訴的案件不屬于或超出區衛生監督機構管轄的，由衛生監督綜合辦公室提出意見(jiàn)上報所領(lǐng)導審批后，轉交有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處或直接組織查處。衛生監督綜合辦公室對于一般的案件，直接進(jìn)行轉交辦理；對于問(wèn)題較大或重大的案件，提出意見(jiàn)上報所領(lǐng)導審批后，進(jìn)行再處理。
六、接到《登記處理單》的衛生監督科室應直接組織進(jìn)行查處，不得再自行轉交辦理。對于確實(shí)不屬于自己管轄的案件，應及時(shí)退回衛生監督綜合辦公室進(jìn)行再處理，不得自行轉交辦理。
七、衛生監督科室在接到《登記處理單》后，應盡快組織進(jìn)行查處。案件的查處應按照有關(guān)衛生監督工作程序、規范進(jìn)行相應的監督檢查、立案調查、現場(chǎng)檢測、樣品采集、行政控制、行政處罰等。
舉報投訴人要求對其提供的樣品進(jìn)行檢驗時(shí)，可根據以下情況分別處理：
�。�1）舉報投訴樣品的檢驗，其檢驗項目應由舉報投訴人提出，經(jīng)衛生監督機構確認，由舉報投訴人自行送有資質(zhì)的檢驗機構檢驗；
�。�2）對于來(lái)訪(fǎng)人認為已腐敗變質(zhì)的樣品，首先由二名以上衛生監督員進(jìn)行感官檢驗，做好記錄并簽名，如感官檢驗無(wú)法認定的，經(jīng)來(lái)訪(fǎng)人提出可以對其微生物指標進(jìn)行檢驗；
�。�3）密封包裝的樣品拆封后，其檢驗結果不得作為舉報投訴的證據；
�。�4）舉報投訴時(shí)，舉報投訴人應就其提供的樣品提供發(fā)票等有效憑證，必要時(shí)，應由該樣品的生產(chǎn)商或/和經(jīng)銷(xiāo)商對舉報投訴人所提供的樣品進(jìn)行確認。
八、接到《登記處理單》后的查處結案上報時(shí)限，一般為15個(gè)工作日內。另有時(shí)限要求的，按要求時(shí)限辦理。
如遇特殊情況，案件確不能在規定時(shí)限內結案上報的，應提前將已查處及進(jìn)展情況、不能按規定時(shí)限結案上報的理由及需要適當延長(cháng)的期限（但是延長(cháng)的期限一般不得超過(guò)20個(gè)工作日）、下步主要工作與措施等情況書(shū)面上報衛生監督綜合辦公室。衛生監督綜合辦公室應根據情況予以回復。各衛生監督科室要按照規定時(shí)限上報書(shū)面查處情況至衛生監督綜合辦公室。衛生監督科室在上報書(shū)面查處情況的同時(shí)，要上報查處過(guò)程中形成的所有文書(shū)等資料的原件。書(shū)面查處情況應當寫(xiě)明接案經(jīng)過(guò)（包括時(shí)間、方式）、調查處理過(guò)程、事實(shí)情況、結論，針對舉報投訴問(wèn)題的解釋、反饋舉報投訴人情況（包括是否反饋，未反饋原因，反饋后舉報投訴人滿(mǎn)意情況及意見(jiàn)），有關(guān)工作建議。
九、案件經(jīng)調查確有違反衛生法律、法規、規章的行為，依法應當給予行政處罰等行政處理的，承辦案件的查處機構依法應當給予行政處罰等行政處理。
十、上級部門(mén)轉交或有關(guān)部門(mén)移交的案件的查處結果，由衛生監督綜合辦公室統一上報上級部門(mén)或轉交有關(guān)部門(mén)。
上報或轉交案件的查處結果的書(shū)面材料，經(jīng)所領(lǐng)導審批后，在規定時(shí)限內上報或轉報。
十一、承辦案件的查處機構負責將案件查處結果在結案后三個(gè)工作日內答復/反饋給案件舉報投訴人并征求意見(jiàn)，隨后將舉報投訴人對案件查處結果的滿(mǎn)意情況及意見(jiàn)寫(xiě)入案件書(shū)面查處情況進(jìn)行上報。
承辦案件的查處機構無(wú)法將案件查處結果答復/反饋給案件舉報投訴人的，應在上報書(shū)面情況中寫(xiě)明并說(shuō)明理由。
十二、案件的記錄、登記、轉交、辦理等工作過(guò)程，應當有經(jīng)辦人簽字等記錄，以備查驗。
十三、案件的承辦機構的工作人員、承辦人員應對案件舉報投訴人和案件查處情況保密，不得自行外傳信息。
十四、衛生監督綜合辦公室負責受理、接辦的案件（原始）資料的統一建檔、保存等管理；負責案件處理工作的情況匯總、通報、檢查、督導、稽查。
十五、未盡事宜按照上級有關(guān)規定執行。
十六、本制度自印發(fā)之日施行。
衛生監督投訴處理制度 2
1、為使職業(yè)衛生工作做好做實(shí),加強職業(yè)衛生監督檢查,特制定本制度,本制度適用于臨猗分公司。
2、職業(yè)衛生監督檢查是平安監督檢查的重要內容,必需納入日常管理和平安監督檢查過(guò)程中。
3、生產(chǎn)管理部平安組每季對職業(yè)衛生舉行一次專(zhuān)項監督檢查,分廠(chǎng)安環(huán)處和車(chē)間平安員每月檢查平安生產(chǎn)工作的'同時(shí),對職業(yè)衛生狀況舉行檢查。
4、職業(yè)衛生監督檢查內容包括:
4.1職業(yè)衛生法律規矩、標準及其他要求執行狀況;
4.2職業(yè)衛生教導培訓、宣揚教導狀況、持證上崗狀況;
4.3職業(yè)病防護設備完好狀況;
4.4應急救援設施配備狀況;
4.5職業(yè)衛生操作規程執行狀況;
4.6工作場(chǎng)所職業(yè)健康基本要求符合狀況,包括:防塵、防毒、噪聲與振動(dòng)防護、防高溫、防寒、防非電離輻射、工頻超高壓電場(chǎng)的防護等
4.7職業(yè)病危害告訴狀況;
4.8個(gè)人使用的職業(yè)病防護用品管理狀況等
5、監督檢查職業(yè)衛生時(shí),發(fā)覺(jué)現場(chǎng)有威逼作業(yè)人員生命健康的作業(yè)環(huán)境、設施,應立刻停止作業(yè),撤出人員。
6、各級職業(yè)衛生檢查要有記錄,如有問(wèn)題,需舉行整改。
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1、校醫（保健教師）每學(xué)期看體育課不少于四次，并及時(shí)填寫(xiě)聽(tīng)課筆記。
2、定期與體育組共同對運動(dòng)場(chǎng)地和器材的安全進(jìn)行檢查，并及時(shí)修繕和改進(jìn)。對受外傷學(xué)生要及時(shí)醫治，做好登記。
3、與體育組共同商議，為例假期女學(xué)生選擇合適的`體育鍛煉項目，應有月經(jīng)登記卡。
4、根據傷殘、體弱患病學(xué)生的病情記錄和醫療證明，及時(shí)與體育組進(jìn)行聯(lián)系。
5、做好學(xué)生體質(zhì)健康、形態(tài)、機能的測量檢查和統計分析工作。
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一、監督學(xué)校作息時(shí)間表，確保學(xué)生睡眠時(shí)間，學(xué)生在校學(xué)習時(shí)間不得超過(guò)六小時(shí)。
二、監督學(xué)生作業(yè)量，配合教務(wù)處檢查各學(xué)科課外作業(yè)情況，超過(guò)時(shí)間的`，應及時(shí)向校長(cháng)室報告。
三、 監督食堂貫徹執行食品衛生法律、法規，加強飲食衛生管理，加強營(yíng)養指導。
四、 對體育課實(shí)施醫務(wù)監督，重點(diǎn)監督體育場(chǎng)地器材是否符合衛生和安全要求，練習密度和運動(dòng)強度是否適合學(xué)生生理承受能力，防止傷害事故。
五、 每年對全體學(xué)生進(jìn)行一次健康檢查，發(fā)現學(xué)生有器質(zhì)性疾病的要告知家長(cháng)及時(shí)診治。
六、 每年對食堂職工進(jìn)行一次健康檢查，發(fā)現有傳染疾病或不適宜食堂工作的，應及時(shí)治療或調離
七、經(jīng)常檢查環(huán)境噪聲，室內微小氣候，采光、照明，以及黑板、課桌椅的設置是否符合國家有關(guān)標準，如有不符合之處，應及時(shí)與總務(wù)處聯(lián)系解決。
八、認真貫徹傳染病防治法律、法規，做好預防和控制管理工作，及時(shí)隔離、投藥、上報。
九、 經(jīng)常檢查學(xué)生飲用水是否符合衛生標準。
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