部門(mén)管理制度（精選18篇）
現如今，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的部門(mén)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
部門(mén)管理制度 1
一、部門(mén)規章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規章制度
2、按規定統一著(zhù)裝，規范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區域的衛生。
5、認真學(xué)習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛(ài)護設施、設備，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
7、禮貌規范地接聽(tīng)電話(huà)。
8、團結協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶(hù)情況，注意對業(yè)戶(hù)信息予以保密。
10、堅持垂直領(lǐng)導、及時(shí)上報的工作原則。
二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區域崗位工作情況。（包括各樓層、大堂、天臺、電梯、衛生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區域）
2、公共區域保潔主管認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶(hù)協(xié)調主管（2）負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序，有無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現象及有無(wú)違反規定飼養家禽、家畜、寵物現象。
4、客戶(hù)協(xié)調主管（2）認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶(hù)回訪(fǎng)制度
1、客戶(hù)投訴的回訪(fǎng)
�。�1）接到重大投訴后，一個(gè)工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�2）接到一般投訴后，三個(gè)工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�3）在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
2、對滿(mǎn)意度調查中客戶(hù)意見(jiàn)的回訪(fǎng)
�。�1）對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內送達責任部門(mén)，責任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內將整改措施書(shū)面反饋客務(wù)部并針對意見(jiàn)進(jìn)行整改。
�。�2）整改后兩周內對提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�3）在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
3、特約服務(wù)的回訪(fǎng)
�。�1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種有償服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達繳費通知單，并對特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、部門(mén)例會(huì )制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門(mén)日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門(mén)例會(huì )由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調主管、保潔主管。
1.2部門(mén)內勤負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
1.3會(huì )議內容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。
2、保潔工作例會(huì )由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
2.3會(huì )議內容及目的:
2.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
2.3.2根據上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會(huì )由客戶(hù)協(xié)調主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
3.3會(huì )議內容及目的:
3.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
3.3.2根據上級精神安排各項工作。
四、時(shí)間：每周一次
5、附則：
參加會(huì )議人員必須按照會(huì )議規定時(shí)間、地點(diǎn)準時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應事先征得上級的同意。
會(huì )議應切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。
會(huì )議決定的事項，不得隨意變動(dòng)，會(huì )后按照會(huì )議要求及精神傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規定
業(yè)戶(hù)的物品若入、出標廠(chǎng)應遵守以下規定：
辦理時(shí)間：
辦理對象：入住標廠(chǎng)的所有業(yè)戶(hù)（不包括裝修期間的業(yè)戶(hù)）。
1、業(yè)戶(hù)應填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱(chēng)，攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱(chēng)、數量，攜物出門(mén)時(shí)應加蓋公章。
2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章，請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門(mén)證》負責人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶(hù)搬運物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認方可出、入標廠(chǎng)。
4、客務(wù)部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進(jìn)入標廠(chǎng)。
5、客務(wù)部應根據情況，安排物品搬運時(shí)間并維持好秩序。
六、保潔員行為規范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。
6、服從領(lǐng)導，團結同事，互相幫助。
7、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
七、垃圾房管理規定
1、垃圾房工作人員應按照規定時(shí)間將垃圾運出標廠(chǎng)并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房?jì)却娣乓兹�、易爆等危險品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房?jì)任鼰�、酗酒及使用明火�?/p>
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進(jìn)入標廠(chǎng)。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jì)攘羲蕖?/p>
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠(chǎng)任何區域的設備、設施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現垃圾中有客用品應立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。
10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監管部門(mén)的各項規定。
八、空置單元的保潔養護規定
空置單元的`清潔保養是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養護規定：
1、對空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應達到以下標準：
4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水；
4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內的所有設備無(wú)污染；
4.4打掃完畢應關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規定
1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶(hù)所在地。
4、業(yè)戶(hù)收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時(shí)，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類(lèi)、數量登記清楚。
十、保潔監管工作規定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區域、工作時(shí)間、工作內容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區、外圍、垃圾房等公共區域。
3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內保潔人員吃飯時(shí)間內公共區域衛生保持情況，如發(fā)現安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。
5、參與保潔公司例會(huì )，總結工作情況，聽(tīng)取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。
6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
7、向部門(mén)經(jīng)理匯報當日的工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現公共區域設備、設施有任何損壞或異常情況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現類(lèi)似情況，應立即上報公共區域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門(mén)。
11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結會(huì )，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當月工作總結會(huì )，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當月工作總結及下月工作計劃，并請領(lǐng)導做出明確指示。
13、定期對保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監管規定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標廠(chǎng)餐廳應加強管理,特制定本規定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2．對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區。
3．對餐廳衛生，消毒情況規定：
(1)認真做好每日衛生及消毒，嚴格遵守《食品衛生法》對餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內的衛生進(jìn)行認真清掃，確保清潔無(wú)污物。
(3)針對就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛生進(jìn)行仔細清掃保潔，確保無(wú)雜物垃圾。
(4)對現有員工及新調入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應及時(shí)清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土，步梯無(wú)油污。
4．建立檢查抽查制度及周會(huì )制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，對重大問(wèn)題及時(shí)匯報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，確保工作落實(shí)。
(3)建立周會(huì )制度并做好《會(huì )議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫(xiě)，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結及下周工作要點(diǎn)報客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規定
1、在標廠(chǎng)確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用分類(lèi)容器。
2、標廠(chǎng)公共區域內固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。
3、公共區域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi)，裝入相應分類(lèi)容器后送至標廠(chǎng)分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。
4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標準具體分類(lèi)、回收。
5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負責站點(diǎn)內固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。
8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。
9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統一進(jìn)行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收；在購買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠(chǎng)無(wú)污染。
十三、包裝容器回收管理規定
1、對于包裝容器回收要專(zhuān)人負責。
2、對于包裝容器定期進(jìn)行清理，運送到指定的回收地點(diǎn)。
3、保證標廠(chǎng)無(wú)污染。
部門(mén)管理制度 2
1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制，由現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負責核實(shí)，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請，事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書(shū)）。當月如果事假超過(guò)3日者，扣除其個(gè)人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時(shí)間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動(dòng)向考勤負責人報告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負責人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休。
6、遲于規定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準，擅自離開(kāi)工作崗位并未請假者作曠工處理。
7、在一個(gè)月當中，遲到或早退者，發(fā)現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個(gè)人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開(kāi)除。
9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。
10、對銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴重過(guò)失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。
部門(mén)管理制度 3
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
8、業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9、業(yè)務(wù)人員應積極配合公司的現場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預測。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類(lèi)項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶(hù)的.需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系。
6、維護客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責任。
8、銷(xiāo)售工作的監察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門(mén)管理制度 4
為理順工作程序,提高各部門(mén)的工作效率，防止部門(mén)間相互推諉責任，導致工作任務(wù)完成不及時(shí)，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門(mén)（系統）內報告工作或安排工作時(shí)，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。
2、任何人需反饋、舉報問(wèn)題時(shí)，可以向自己認為比較信任可靠的直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導、總經(jīng)理、董事長(cháng)中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí)，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(cháng)的同意后給予統一安排；調查有關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以不受“逐級原則”的限制。
3、任何工作，制度或規定中有明確時(shí)間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規定時(shí)間內完成；制訂工作計劃或上級下達任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間，任何人在執行計劃或命令時(shí)，須在規定的時(shí)間內完成。如不能在限定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的，在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內，無(wú)論完成與否，必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級匯報、溝通。
4、部門(mén)內部發(fā)生的問(wèn)題，由部門(mén)負責人必須在4小時(shí)內做出處理，如不能處理或處理后無(wú)效果，必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。
5、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行：
�。�1）按正規程序。部門(mén)之間問(wèn)題有正規程序的.必須按程序進(jìn)行，如程序受阻，發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內將信息反饋給直接上級，直至部門(mén)負責人，由部門(mén)負責人報部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時(shí)內對違犯程序者按規定進(jìn)行處理，無(wú)具體規定對其按失職、瀆職處理。
�。�2）“口頭協(xié)商”解決。部門(mén)之間問(wèn)題無(wú)正規程序的，雙方部門(mén)負責人認為“口頭
協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時(shí)內使問(wèn)題得到解決，否則由雙方負責人承擔一切后果。
�。�3）書(shū)面協(xié)商解決。部門(mén)之間問(wèn)題既無(wú)正規程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門(mén)負責人互相協(xié)商，達成一致后，形成書(shū)面材料，共同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門(mén)須在4小時(shí)內持書(shū)面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時(shí)內做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門(mén)之間，必須互相溝通，遇到異常問(wèn)題，隨時(shí)通報，互相掌握情況，共同積極設法解決。
7、任何正常工作，找相關(guān)職責人員能解決的，找相關(guān)職責人員解決。找相關(guān)職責人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關(guān)職責人員必須得到處理；如找相關(guān)職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導，直至部門(mén)經(jīng)理；如部門(mén)經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。
8、以上規定如有違犯，每拖延一小時(shí)對責任人罰款xx元。屬本部門(mén)內部的，由部門(mén)經(jīng)理負責處理；屬部門(mén)與部門(mén)之間的，由相關(guān)部經(jīng)理負責處理；屬部門(mén)之間的，報總經(jīng)理裁決。
部門(mén)管理制度 5
1目的
為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境，xx部門(mén)特制定本制度。
2適用范圍
xx部門(mén)各生產(chǎn)班組。
3現場(chǎng)衛生管理范圍
衛生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛生區域、機組和消防設施。
3.1外操室衛生管理
外操室是班組員工休息區域，對外操室的環(huán)境衛生有以下要求：
�。�1）外操室地面應保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負責日常衛生清理，要求各班組每工作日至少一次對外操室進(jìn)行清掃；
�。�2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報表及水杯等在未使用時(shí)應放置整齊；
�。�3）外操室工具柜內要分類(lèi)擺放，并有明顯標識，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內環(huán)境要清潔、無(wú)積塵、無(wú)雜物；
3.2生產(chǎn)裝置現場(chǎng)衛生管理
生產(chǎn)裝置現場(chǎng)衛生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛生區域及機組，各班組在每工作日要對其進(jìn)行清掃，要求如下：
�。�1）承包衛生區域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)垃圾，若有雜物要及時(shí)清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；
�。�2）承包機泵、壓縮機表面無(wú)積灰、無(wú)油污、無(wú)雜物；
�。�3）要及時(shí)處理現場(chǎng)跑、冒、滴、漏等現象，避免對生產(chǎn)現場(chǎng)衛生環(huán)境破壞；
3.6生產(chǎn)裝置消防設施衛生管理
各生產(chǎn)班組負責其承包區域消防設施衛生管理工作，要求如下：
�。�1）每周必須對區域內的.滅火器和滅火器箱進(jìn)行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢；滅火器箱內部無(wú)雜物。
�。�2）每周對應急疏散指示標識進(jìn)行清洗，做到標識牌抹無(wú)灰塵、無(wú)污垢。
4現場(chǎng)衛生考核辦法
現場(chǎng)衛生工作每周必須檢查一次，各生產(chǎn)班組安排好衛生清理工作，由值長(cháng)負責檢查監督衛生工作，并對其進(jìn)行考核。
�。�1）未達到要求的對崗位人員罰款5-20元/次。
�。�2）根據檢查情況，評出現場(chǎng)較好崗位，獎勵5-50元。宿舍衛生管理制度辦公室衛生管理制度安全衛生管理制度
部門(mén)管理制度 6
1、目 的
規范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調動(dòng)全體員工工作積極性，實(shí)現公司可持續發(fā)展。
2、適用范圍
適用于公司全體員工薪酬標準的確定。
3、薪酬設計原則
3.1 業(yè)績(jì)導向原則
本制度為確定員工薪酬的直接依據。員工最低工資的保障和業(yè)績(jì)考核的結果相結合，以體現公平、公正原則。
3.2 以崗定責，以責定權，權責對等，責利一致
薪酬向為公司持續創(chuàng )造價(jià)值的員工傾斜，對員工所創(chuàng )造的業(yè)績(jì)予以合理的回報。
3.3 可持續發(fā)展原則
薪酬要根據物價(jià)指數、國家經(jīng)濟發(fā)展水平、本行業(yè)特點(diǎn)、本地區的工資水平和公司實(shí)際情況制定，與公司的發(fā)展戰略相適應，與公司的整體效益的提高相適應。
3.4 保障基本收入，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵
4、薪酬結構
本公司員工薪酬由以下部分構成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。
工 資＝固定工資（含崗位工資和技能工資）＋績(jì)效工資＋津貼
津 貼＝工齡津貼＋伙食津貼＋通訊津貼＋特殊崗位津貼
4.1.1 固定工資
每個(gè)月固定發(fā)放給員工，不參與績(jì)效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據績(jì)效考核需要而確定。
4.1.2 績(jì)效工資
與員工為公司所創(chuàng )造的價(jià)值相關(guān)，是對員工完成業(yè)務(wù)目標而進(jìn)行的獎勵，與公司的年度經(jīng)營(yíng)目標與利潤相關(guān)，同公司的績(jì)效考核制度密切相關(guān)，可以是銷(xiāo)售傭金、項目提成等。
計算公式如下： 員工實(shí)際績(jì)效工資=員工績(jì)效工資標準×部門(mén)績(jì)效考核系數×個(gè)人績(jì)效考核系數
4.2 津 貼
津貼是對員工的工作經(jīng)驗、勞動(dòng)貢獻等的積累所給予的補償。公司可根據實(shí)際情況對福利津貼項目及享受標準進(jìn)行調整。津貼包括：
4.2.1 工齡津貼
公司根據員工為公司服務(wù)年限的長(cháng)短給予的津貼。以員工在為公司的服務(wù)年限作為工齡津貼計算依據，服務(wù)年限每滿(mǎn)一年每月增加 元，工齡最早期限從 年 月 日開(kāi)始計算，工齡工資月度最高 元，即最高計工齡 年。 年1月1日后入職的'員工從入職日起計算（包括員工無(wú)論基于何種理由，離開(kāi)公司后又回來(lái)的，工齡從新入職日起計算）。
4.2.2伙食津貼
公司按工作餐標準，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標準見(jiàn)《福利津貼表》
4.2.3特殊崗位津貼
公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標準見(jiàn)《福利津貼表》。
4.2.4通訊津貼
公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標準見(jiàn)《通訊管理制度》
5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實(shí)習生生活費 5.1 試用期薪酬
5.1.1 新員工必須經(jīng)過(guò)試用期（特殊人才除外），試用期限按《人力資源管理制度》規定執行。
5.1.2 試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。
5.1.3 特殊人才試用期以及薪酬級別由辦公室以《薪資定級審批表》呈送總經(jīng)理參照市場(chǎng)標準和本制度相關(guān)標準確定。
6、薪酬定級
6.1 薪酬定級基本原則
6.1.1 每個(gè)職位的薪資等級應根據公司職務(wù)/崗位說(shuō)明書(shū)，綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱(chēng)、勞動(dòng)技能、責任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。
6.1.2 薪資等級的確定主要依據是職位等級，職位等級越高，相對價(jià)值越大，薪級越高。 6.1.3 薪酬按職位分為5等10級，每個(gè)職位所對應的是一個(gè)薪級區間，見(jiàn)《職位體系》。
6.1.4 由高一級職務(wù)兼任低一級職務(wù)或同時(shí)符合兩種或兩種以上薪酬條件時(shí)，享受高一級薪酬標準。
6.2 薪酬定級程序
薪酬定級時(shí)應綜合考慮崗位定級標準和學(xué)歷定級標準，以崗位定級標準作為確定年薪的主要標準。對員工的薪酬定級，應在確定其職位等級基礎上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績(jì)效、工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。
6.2.1 新員工薪酬定級
新進(jìn)員工試用期滿(mǎn)且考核合格后，按以下規定評定其薪酬等級：
大專(zhuān)以上學(xué)歷或有全國通用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)且經(jīng)公司認可聘任的員工，根據《試用期 考察表》考核得分，結合職位薪資起薪標準，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級，特殊情況按流程報總經(jīng)理裁定。
其定級起級標準及定級標準如下：
6.2.2 職位異動(dòng)時(shí)的薪酬定級
a、同一職等間發(fā)生職位異動(dòng)時(shí)，按其所在新崗位確定薪酬。
b、從現職等晉升至高職等時(shí)，按新崗位所在職等中的最低薪酬級別定級，若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級別的薪酬為其新崗位薪酬級別。
c、從現職等降至低職等時(shí)，按降職后的崗位確定其薪酬等級。
d、從現職等晉升至高職等時(shí)，可有1~3個(gè)月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿(mǎn)后由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠(chǎng)提請綜合管理部填寫(xiě)《薪資調整審批表》，經(jīng)審批后執行。
6.2.3 晉級時(shí)的薪酬定級
a、原 則
年資原則：每個(gè)員工必須在現有的資格等級上至少滿(mǎn)兩年，才可晉升到上一薪級，即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻或優(yōu)秀表現的，經(jīng)總經(jīng)理批準可超常晉級。
考評原則：晉級員工應經(jīng)過(guò)正規、科學(xué)、合理的績(jì)效考評。
封頂原則：某職位的最終薪級是該職位所在職等中的最高薪級。
超常晉級：特殊情況下，可不按正常規定晉級。
b、超常晉級應滿(mǎn)足以下條件之一：
為公司作出特殊貢獻。
當年被評為公司模范員工。
連續三年被評為優(yōu)秀員工。
c、晉級流程
由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠(chǎng)以《薪資調整審批表》向綜合管理部提出申請，經(jīng)綜合管理部部長(cháng)審查，行政企管分管領(lǐng)導批準后從下一月開(kāi)始執行，主管/班長(cháng)以上晉級還應經(jīng)總經(jīng)理批準。
6.2.4 降級時(shí)的薪酬定級
員工因不勝任工作而發(fā)生調職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級別確定；員工經(jīng)換崗培訓后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。
7、薪酬兌現
7.1 員工薪酬按照公司《部門(mén)績(jì)效管理制度》進(jìn)行考核后給予兌現。
7.2 員工職位在每月的15日(含15日)前異動(dòng)，新職位薪酬標準從當月計發(fā)；員工職位在每月的15日之后異動(dòng)，新職位薪酬標準從次月計發(fā)。
7.3 員工轉正在每月15日(含15日)前的，轉正薪資從當月計發(fā)；員工轉正在每月15日后的，轉正薪資按半個(gè)月計發(fā)；轉正在每月25日(含)后的，轉正薪資從次月計發(fā)。
7.4 生產(chǎn)廠(chǎng)停產(chǎn)放假時(shí)，放假員工的工資按每月保底工資標準發(fā)放。實(shí)發(fā)時(shí)按實(shí)際考勤天數計發(fā)。
7.5 固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放，遇節假日或公休日可順延，發(fā)放及審批流程按照《票據審核與資金支付審批程序》規定執行�？�(jì)效工資根據《部門(mén)績(jì)效考核制度》按月度或季度或年度進(jìn)行考核發(fā)放，福利發(fā)放按照相關(guān)法規及公司相關(guān)管理制度規定執行。
7.6 發(fā)放形式：所有薪酬均通過(guò)授權銀行，以銀行轉賬的形式發(fā)放。
部門(mén)管理制度 7
�。�1）編制或修訂工藝技術(shù)操作規程，工藝技術(shù)標準必須符合安全生產(chǎn)的要求，對操作規程、工藝技術(shù)標準執行情況進(jìn)行檢查、監督和考核。
�。�2）在制定長(cháng)遠發(fā)展規劃、編制單位技術(shù)措施計劃和進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，應確保安全和改善勞動(dòng)條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術(shù)設備項目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費。
�。�3）負責組織工藝技術(shù)方面的'安全檢查，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的問(wèn)題 。
�。�4）負責本系統在新建 、改建、擴建和技術(shù)改造時(shí)，認真執行安全生產(chǎn)“三同時(shí)”制度，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。
�。�5）負責管轄范圍內工業(yè)動(dòng)火技術(shù)措施的制定。
部門(mén)管理制度 8
第一節 部門(mén)工作概述
質(zhì)檢部負責酒吧的全面質(zhì)量管理，根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業(yè)食品衛生管理辦法》、《公共場(chǎng)所衛生管理辦法》、《衛生監督條例》等以及有關(guān)管理規定，通過(guò)多種方式對各部門(mén)的硬件設施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監督和指導，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內容主要包括：對各部門(mén)硬件設施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查，對檢查出的問(wèn)題責令相關(guān)責任部門(mén)限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現酒吧在管理中存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)，供領(lǐng)導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門(mén)或個(gè)人出現的嚴重過(guò)失，客觀(guān)、公正、細致地將調查情況和處理建議以書(shū)面形式呈報；參與合格分供方的評價(jià)，監督酒店合格分供方的評定、選擇、執行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕“三無(wú)”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪(fǎng)申請報告，經(jīng)批準后安排暗訪(fǎng)人員對酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪(fǎng)；對多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計劃的重要依據。
第二節 崗位職責
一、 質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理
督導下級：質(zhì)檢員
崗位職責：
1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計劃。
2、督促、協(xié)調和協(xié)助各部門(mén)搞好本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監督工作，協(xié)調處理各部門(mén)工作中發(fā)現的問(wèn)題。
3、確定當月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門(mén)共同制定糾正或預防措施，并監督部門(mén)實(shí)施。
5、負責組織各部門(mén)對酒吧服務(wù)標準、管理規定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策提供必要的數據和信息資料。
6、實(shí)施對酒吧質(zhì)量的全面監督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對維護酒吧聲譽(yù)負有督導責任。
7、對酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評估，并將評估結果上報總經(jīng)理。
8、對查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，統計歸檔，對需培訓才能解決的問(wèn)題及時(shí)通報人力資源部，使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔的責任，實(shí)現以服務(wù)質(zhì)量為對象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標準和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國內外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準確、及時(shí)、適用。
二、 質(zhì)檢員職責
直接上級：質(zhì)檢部經(jīng)理
督導下級：無(wú)
崗位職責：
1、 本著(zhù)“公正、公平、客觀(guān)”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動(dòng)紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監督檢查，對檢查出的問(wèn)題積極向部門(mén)經(jīng)理匯報。
2、 嚴格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認真填寫(xiě)記錄。
3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務(wù)質(zhì)量考評的依據。
4、 負責對酒吧各部門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查驗證，對過(guò)程的有效性進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)。
5、 負責落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節 質(zhì)檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據關(guān)于設施設備、衛生、保養、服務(wù)質(zhì)量的規定要求，每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查；
2 對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執行人以及執行人對整改的執行情況。
二、 對查出的問(wèn)題進(jìn)行處理的工作程序
1 對于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問(wèn)題并經(jīng)核實(shí)準確的，由質(zhì)檢部給予當事人或責任部門(mén)口頭警告，并責令即時(shí)整改；
2 在檢查過(guò)程中，發(fā)現一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理意見(jiàn)，呈報領(lǐng)導批準，對當事人或責任部門(mén)罰款，由質(zhì)檢部開(kāi)具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門(mén)持罰款單按規定期限到財務(wù)部繳納罰款，財務(wù)部開(kāi)具收款收據由質(zhì)檢部統一留存；
3 客人嚴重服務(wù)投訴或重大過(guò)失由質(zhì)檢部對該事件進(jìn)行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實(shí)、準確的將事情真相匯報，并提出本部門(mén)針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執行公司決議；
4 任何由質(zhì)檢部開(kāi)具的罰款單，在下達罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當事人或責任部門(mén)，講明對該問(wèn)題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門(mén)。
三、 表彰獎勵的工作程序
1 由質(zhì)檢部按規定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；
2 全公司通報表?yè)P；
3 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務(wù)部發(fā)放獎金。
四、 暗訪(fǎng)工作程序
1 向總經(jīng)理提出暗訪(fǎng)申請；
2 經(jīng)總經(jīng)理批準后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪(fǎng)人員，對來(lái)暗訪(fǎng)人員明確暗訪(fǎng)要求，以及對暗訪(fǎng)人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪(fǎng)日期和期限，對暗訪(fǎng)人員來(lái)店的準確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門(mén)；
3 暗訪(fǎng)人員來(lái)店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪(fǎng)結束后，由質(zhì)檢部與暗訪(fǎng)人員接觸，了解暗訪(fǎng)情況并辦理有關(guān)手續；
5 根據暗訪(fǎng)情況，整理暗訪(fǎng)報告；
6 將暗訪(fǎng)報告呈報公司總經(jīng)理，召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，對暗訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題逐項予以整改，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、 開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)的工作程序
1 根據檢查中存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，找出存在的`共性服務(wù)問(wèn)題，確定一個(gè)急需解決的專(zhuān)題，向公司提交開(kāi)展活動(dòng)的申請及整體計劃；
2 在活動(dòng)開(kāi)展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息并向公司反饋，確�；顒�(dòng)得以順利開(kāi)展，不流于形式；
3 活動(dòng)結束后，要進(jìn)行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績(jì)。
六、 衛生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛生、公共衛生、個(gè)人衛生進(jìn)行檢查；
2 對查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責任部門(mén)共同制定整改措施，限期進(jìn)行整改；
3 質(zhì)檢部負責驗證核實(shí)。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門(mén)未知檢查內容的情況下進(jìn)行突擊檢查；
2 根據每周檢查工作計劃，定期、定部門(mén)、定項目進(jìn)行綜合檢查；
3 綜合檢查內容主要包括：勞動(dòng)紀律、儀表儀容、禮節禮貌、服務(wù)規范、商品安全、過(guò)程控制及質(zhì)量記錄、區域衛生、設施設備的維修保養等；
4 對檢查出現的問(wèn)題及時(shí)下達書(shū)面整改通知單，并通報處理，對經(jīng)常反復出現的問(wèn)題或重大的服務(wù)違紀事件責令當事人或責任部門(mén)分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領(lǐng)導簽批實(shí)施；
5 質(zhì)檢部負責對質(zhì)量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；
第四節 附頁(yè)
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權時(shí)，主要通過(guò)質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質(zhì)檢報告、質(zhì)量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪(fǎng)報告、服務(wù)質(zhì)量月評估報告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報告等書(shū)面形式把質(zhì)量問(wèn)題全面真實(shí)地反映出來(lái)，為部門(mén)管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn)，為決策層提供質(zhì)量決策依據。
部門(mén)管理制度 9
1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財務(wù)部門(mén)應建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細臺賬。
2、應增強保護正版軟件知識產(chǎn)權意識，必須嚴格執行軟件正版化的規定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。
3、更新、購置軟件時(shí)應從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門(mén)軟件自唱情況，工作人員人數，配備種類(lèi)計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經(jīng)費納入預算管理。
4、單位采購的商業(yè)軟件應嚴格按照采購合同的約定，重點(diǎn)加強對軟件授權證書(shū)或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實(shí)維護采購軟件版權的合法性。
5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求，維護軟件市場(chǎng)公平競爭秩序。同時(shí)，應注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統軟件要求。
6、資產(chǎn)管理部門(mén)去的軟件時(shí)，需向供應商索取軟件授權證書(shū)和
隨附物品等，并予以核實(shí)，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書(shū)及文件，應由單位資產(chǎn)管理部門(mén)集中存放和保管。
7、軟件資產(chǎn)處置應當嚴格履行審批手續，堅持優(yōu)先整合利用。對于確實(shí)無(wú)法整合利用的，應由單位使用部門(mén)提出申請，經(jīng)技術(shù)管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定，資產(chǎn)管理部門(mén)會(huì )同財務(wù)部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)后，嚴格按照規定的權限和固定資產(chǎn)，并及時(shí)調整臺賬。
8、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應當停止使用，并及時(shí)辦理處理手續。
9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實(shí)監督責任，保證本單位軟件使用正版化。
10、應當每年結合單位固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，對軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。
11、正版軟件執行技術(shù)保養規定和維護保養制度，確保設備的完好，清潔、安全使用。
正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍，應當納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。
一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監管部門(mén)，應配合財務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的'明細帳卡。
二、單位應增強保護知識產(chǎn)權意識，積極執行軟件正版化的規定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。
三、單位更新、購置軟件應從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門(mén)軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數、配備種類(lèi)計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃。
四、重點(diǎn)加強對軟件授權證書(shū)或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實(shí)維護采購軟件版權的合法性。
五、及時(shí)與技術(shù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求，維護軟件市場(chǎng)公平競爭秩序。同時(shí)，應注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統的要求。
六、單位資產(chǎn)管理部門(mén)取得軟件時(shí)，需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等，并予以核實(shí)。
七、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應及時(shí)與供應商聯(lián)系協(xié)調辦理相關(guān)處置方案。
八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實(shí)監督責任，保證本單位軟件使用正版化。
九、單位應當每年對軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。
十、正版軟件嚴格執行技術(shù)操作規程和維護保養制度，確保設備的完好、清潔、安全使用。
部門(mén)管理制度 10
一、計劃和工程管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.在編制，檢查和評價(jià)生產(chǎn)計劃的同時(shí)，認真參與編制，檢查和評價(jià)安全技術(shù)措施計劃，做好施工生產(chǎn)計劃與安全技術(shù)措施計劃的銜接，配合，防止事故發(fā)生；
2.堅持抓生產(chǎn)必須抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn)，發(fā)現違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規程的施工生產(chǎn)活動(dòng)，應及時(shí)制止；
3.在生產(chǎn)中出現不安全因素，險情及事故時(shí)，要果斷正確處理，防止事態(tài)擴大，并通知有關(guān)主管部門(mén)共同處理，認真做好記錄；
4.參加安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調查，處理。
技術(shù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.組織編制技術(shù)操作規程，制定安全技術(shù)措施，督促落實(shí)并檢查執行情況；
2.負責制定和貫徹施工工藝管理規定，檢查施工工藝執行情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題；
3.組織并督促各生產(chǎn)單位對生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術(shù)培訓；
4.負責安全設備等的技術(shù)鑒定，開(kāi)展安全技術(shù)研究，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備；
5.按規定參加安全事故的調查，處理。
二、機械動(dòng)力部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.對機，電，起重設備，鍋爐，受壓容器及自制機械設施的安全運行負責，按照安全技術(shù)規范經(jīng)常進(jìn)行檢查，并監督各種設備的維修，保養的進(jìn)行；
2.對設備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設備完好，安全可靠，不符合安全規定的設備不得租賃，使用。使用中發(fā)現隱患及時(shí)整改，嚴禁帶病作業(yè)；
3.對新購進(jìn)的機械，鍋爐，受壓容器及大修，維修，外租回廠(chǎng)后的設備必須嚴格檢查和把關(guān)。新購進(jìn)的要有出廠(chǎng)合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規程，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，向有關(guān)人員交底，并進(jìn)行鑒定驗收；
4.參加施工組織設計，施工方案的會(huì )審，提出涉及安全的具體意見(jiàn)，同時(shí)負責督促下級落實(shí)，保證實(shí)施；
5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好機，電操作等特種作業(yè)人員定期培訓，考核和發(fā)證工作，做到不違章指揮，違章操作；
6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，認真分析事故原因，提出處理意見(jiàn)，制定防范措施。
三、物資管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.負責對購入(包括租賃的)的各類(lèi)材料，機械設備和架設工具，配件等的質(zhì)量管理，使其安全可靠性能符合國家有關(guān)標準，規范的要求；
2.負責易燃，易爆，劇毒物品的采購與管理，嚴格發(fā)放和使用制度；
3.按計劃及時(shí)供應安全技術(shù)措施計劃所需的設備，材料；
4.負責各類(lèi)勞動(dòng)防護用品的采購，保管并按標準發(fā)放。
四、工會(huì )的安全生產(chǎn)職責
1.貫徹國家及全國總工會(huì )有關(guān)安全衛生的方針，政策，并監督認真執行，對忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護的現象及時(shí)提出批評和建議，督促和配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
2.監督勞動(dòng)保護費用的`使用情況，對有礙安全生產(chǎn)，危害職工安全，健康和違反安全操作規程的行為有權抵制，糾正；
3.做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，教育職工自覺(jué)遵紀守法，執行安全生產(chǎn)各項規程，規定，支持企業(yè)對安全生產(chǎn)做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予表彰和獎勵，對違反安全生產(chǎn)規定的單們和個(gè)人給予批評并提出處罰建議；
4.參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度的制訂，會(huì )同有關(guān)部門(mén)搞好班組的安全建設，開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng)；
5.參加安全生產(chǎn)檢查和對新裝置，新工程的"三同時(shí)"監督，參加事故的調查處理；
6.認真貫徹落實(shí)工會(huì )勞動(dòng)保護監督檢查"三個(gè)條例"[1997.4.26中華全國總工會(huì )總發(fā)(1997)11號， ]和《建筑施工企業(yè)工會(huì )安全檢查標準》，發(fā)揮工會(huì )組織的監督檢查作用，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢不斷向前發(fā)展。
五、財務(wù)部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.根據本企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費的需要，按計劃及時(shí)提取安全技術(shù)措施經(jīng)費，勞動(dòng)保護經(jīng)費，保證專(zhuān)款專(zhuān)用；
2.按照國家，地方政府及上級對勞動(dòng)保護用品的有關(guān)部門(mén)標準和規定，負責審查購置勞動(dòng)保護用品的合法性，保證其符合標準；
3.在簽定經(jīng)營(yíng)承包責任制或經(jīng)濟承包責任制時(shí)，必須有安全生產(chǎn)內容，并監督其落實(shí)；
4.協(xié)助安全主管部門(mén)建立安全獎勵基金，辦理安全獎，罰款的手續。
六、人事部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.對新入廠(chǎng)人員(包括實(shí)習，代培人員)及時(shí)組織安全教育，經(jīng)考核合格后方可分配到相應的工作崗位。會(huì )同安全部門(mén)組織對職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓，考核工作；
2.把安全工作業(yè)績(jì)納入干部晉升，職工晉級和獎勵考核內容；
3.按國家規定，從質(zhì)量和數量上保證安全管理人員的配備；
4.會(huì )同有關(guān)部門(mén)落實(shí)安全管理制度，參與安全事故的調查，處理，依照有關(guān)制度落實(shí)對責任人員的追究處理。
七、保衛消防部門(mén)的安全生產(chǎn)職責
1.健全安全保衛制度，認真做好安全生產(chǎn)的保衛工作；
2.負責施工生產(chǎn)中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監管；
3.掌握主要施工過(guò)程的火災特點(diǎn)，深入基層監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實(shí)火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策，法規和規范，在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下負責企業(yè)的安全生產(chǎn)監督管理工作；
2.負責組織開(kāi)展各種安全活動(dòng)，對職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識教育；
3.嚴格貫徹執行國家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規程》及其他有關(guān)安全規定，組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規程，并檢查執行情況；
4.參加安全技術(shù)措施，安全技術(shù)專(zhuān)項方案的審核，現場(chǎng)機械設備及防護設施的驗收，及大型機具設備安全運行的監督管理；
5.組織并參與安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門(mén)對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作；
6.深入現場(chǎng)檢查，解決有關(guān)安全問(wèn)題，糾正違章行為，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導處理；
7.負責各類(lèi)事故的匯總統計上報工作，并建立健全事故檔案。按規定參加事故的調查，處理工作；
8.負責對企業(yè)各單位的安全考核評比工作，會(huì )同工會(huì )認真開(kāi)展安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)，總結交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，積極推廣安全生產(chǎn)科研成果，先進(jìn)技術(shù)及現代安全管理方法；
9.檢查督促有關(guān)部門(mén)和單位搞好安全裝備的維護保養和管理工作，監督勞動(dòng)防護用品的采購，供應和產(chǎn)品質(zhì)量，防護性能檢查，監督有毒有害作業(yè)人員得到勞動(dòng)保護；
10.指導基層安全生產(chǎn)工作，加強安全生產(chǎn)基礎建設，定期召開(kāi)安全專(zhuān)業(yè)人員會(huì )議，不斷提高基層安全員的技術(shù)素質(zhì)。
11.當接到事故報告后，應立即趕赴現場(chǎng)，協(xié)助組織搶救，監督指導保護現場(chǎng)，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，匯集事故相關(guān)資料，填報事故快報。并督促報告公安及政府有關(guān)部門(mén)。配合事故調查，按規定時(shí)限完成事故調查報告。監督事故現場(chǎng)復工前的整改，整頓，并負責實(shí)施驗收。
部門(mén)管理制度 11
1、綜合管理部（辦公室、保衛、公司管理）
負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì )議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報。
負責公司的對外公關(guān)接待工作。
為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。
保管公司行政印鑒，開(kāi)具公司對外證明及介紹信。
協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調。
負責安排落實(shí)領(lǐng)導值班和節假日的值班。
負責處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
負責調查和處理本公司員工各種投訴意見(jiàn)和檢舉信。
負責公司公務(wù)車(chē)輛管理。
負責公司員工食堂、員工宿舍管理。
負責公司辦公用品的管理。
負責公司內的清潔衛生管理門(mén)衛、廠(chǎng)區治安管理。
分析公司經(jīng)濟活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
負責填報政府有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種報表及公司章程，營(yíng)業(yè)執照變更等工作。
公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
員工績(jì)效考核，薪酬管理。
員工社會(huì )保險的各項管理。
針對公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎懲方案，核準各部門(mén)獎懲的實(shí)施，執行獎懲決定。
人員檔案管理及人事背景調查。
檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。
負責與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構協(xié)調與溝通及政府文件的執行。
負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
負責公司員工工傷事故的處理。
公司員工工資的`核算、編制和發(fā)放工作。
完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2、財務(wù)部
公司財務(wù)預算、決算、預測。
編制財務(wù)計劃。
編制會(huì )計報表。
擬寫(xiě)財務(wù)狀況分析報告。
負責合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進(jìn)行審核并備案。
負責建立公司內部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
對各種單據進(jìn)行審核。
負責各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
處理應收、應付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
負責公司稅務(wù)處理工作。
與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構的協(xié)調與溝通，政府文件的執行。
監督公司不合理費用開(kāi)支。
公司全盤(pán)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
�、�、銷(xiāo)售部
負責公司全面形象的管理工作，根據公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢態(tài)分析作出公司營(yíng)銷(xiāo)策略、方針的建議方案。
搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
組織合同評審工作。
催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
負責產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責接待客戶(hù)并協(xié)助處理好客戶(hù)投訴。
負責客戶(hù)的溝通和聯(lián)系及潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
負責建立公司營(yíng)銷(xiāo)資料庫。
4、技術(shù)部
負責公司產(chǎn)品規劃、技術(shù)調查、工廠(chǎng)布局。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
產(chǎn)品技術(shù)標準、技術(shù)參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件的制定和管理。
對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的研究開(kāi)發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
生產(chǎn)過(guò)程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
向相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
負責建立公司技術(shù)資料庫。
收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進(jìn)的具體方案。
按照技術(shù)工藝流程編寫(xiě)工序作業(yè)指導書(shū)。
5、生產(chǎn)部
負責根據公司計劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
負責按計劃組織各部門(mén)按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
合理確定生產(chǎn)節拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平?，提高生產(chǎn)效率。
合理使用設備，提高設備使用率。
負責公司設備管理。
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類(lèi)資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。
嚴格按照質(zhì)量標準程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
負責公司安全管理、消防安全管理工作。
按照標準搞好有關(guān)工作，制定公司現場(chǎng)綜合管理標準并督導實(shí)施。
制定設備操作規范，指導生產(chǎn)員工按章操作。
負責公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
負責公司水、電、氣的管理。
6、采購部
負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實(shí)施。
負責編制公司物資管理相關(guān)制度。
負責制訂公司物資采購原則，實(shí)施統一采購。
負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開(kāi)發(fā)工作。
負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
負責建立公司物資比價(jià)體系。
組織建立科學(xué)的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
嚴格規范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發(fā)生。
�、�、質(zhì)量部
負責建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導。
負責對產(chǎn)品品質(zhì)的全過(guò)程管理。
對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗。
對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
負責公司計量管理工作。
收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進(jìn)具體方案。
買(mǎi)力做好客戶(hù)對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門(mén)管理制度 12
為規范本部門(mén)資產(chǎn)管理，明確本部門(mén)資產(chǎn)管理和使用人在資產(chǎn)管理的職責和權限，確保資產(chǎn)的真實(shí)、完整、安全和有效利用，根據集團公司的規定要求，特制定本制度：
一、資產(chǎn)管理范圍
本規定所稱(chēng)資產(chǎn)包括本部門(mén)所有固定資產(chǎn)和低值易耗品（如：設備、儀器、工具、辦公設施等）。
二、資產(chǎn)管理體系
本部門(mén)資產(chǎn)管理實(shí)行分類(lèi)歸級管理：
1、一級管理責任人為部門(mén)負責人，`其職責為：
1） 建立、健全各項資產(chǎn)管理細則、程序；
2） 對資產(chǎn)的申購、調撥、改造、變賣(mài)、報廢等有關(guān)情況進(jìn)行有效控制和監督；
3） 隨時(shí)檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護情況；
4） 及時(shí)了解本部門(mén)資產(chǎn)的使用現狀：資產(chǎn)有無(wú)長(cháng)期閑置、使用不當的情況，有無(wú)保管不妥、維護不夠精心的情況；
5） 發(fā)現不需用的資產(chǎn)，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用；
6） 指導做好資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，保證資產(chǎn)安全性；
2、二級管理責任人為部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員（暫定助理），其職責為：
1） 負責資產(chǎn)的賬務(wù)管理，建立真實(shí)完整的資產(chǎn)明細賬，及時(shí)、準確地反映資產(chǎn)類(lèi)別、數量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2） 每月25日前對本月變動(dòng)的資產(chǎn)進(jìn)行核對。
3） 每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，管理部監督資產(chǎn)管理工作，做到資產(chǎn)賬實(shí)相符。
4） 編制資產(chǎn)增減變動(dòng)表。
3、三級管理責任人為資產(chǎn)使用人或指定負責人，為資產(chǎn)的實(shí)物管理人，其職責為：
1） 負責資產(chǎn)的實(shí)物保管。
2） 負責資產(chǎn)的使用與維修的申請、驗收。
3） 發(fā)現毀損的資產(chǎn)，提出申請及時(shí)修復，保證資產(chǎn)完好
部門(mén)負責人對部門(mén)內的所有設備、儀器、工具、辦公設施等資產(chǎn)建立明確的'責任人。資產(chǎn)責任人應在其負責的資產(chǎn)明細表上簽字確認并承擔管理責任。無(wú)責任人的，由部門(mén)主管承擔直接責任。
三、資產(chǎn)的檔案管理
1、 建立資產(chǎn)卡片，全面反映資產(chǎn)的名稱(chēng)、規格（型號）、存放地點(diǎn)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、購置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉情況，資產(chǎn)卡片由技術(shù)工程師負責制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負責保管�？ㄆ皇饺�，管理部、財務(wù)部和本部門(mén)各一份，在資產(chǎn)購置、調撥、報廢、盤(pán)點(diǎn)等過(guò)程中，三方須簽字認可。
2、 資產(chǎn)在本部門(mén)間調撥時(shí)，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實(shí)物的責任人簽字，以明確責任。
3、 同時(shí)在資產(chǎn)卡片的基礎上，建立資產(chǎn)管理檔案，保管好資產(chǎn)使用說(shuō)明書(shū)和保修卡，認真做好設備修理及各種突發(fā)性事故的記錄，由技術(shù)工程師負責制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負責保管。
4、 部門(mén)內資產(chǎn)實(shí)施編碼管理，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按照公司的相關(guān)規則對本部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行編碼。
四、資產(chǎn)的申購程序
資產(chǎn)的購置實(shí)行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類(lèi)別填寫(xiě)“物料申購單”，交由部門(mén)負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進(jìn)行各項審批和采購。采購時(shí)，必須要求供應商明確其保修或維修責任。
五、資產(chǎn)的驗收
購置或調入的資產(chǎn)需經(jīng)申購本部門(mén)驗收合格后，方能辦理相關(guān)領(lǐng)用手續。
資產(chǎn)的驗收由技術(shù)工程師負責組織驗收。
1、 產(chǎn)設備的驗收按照《動(dòng)力設備管理制度總則》中的相關(guān)驗收程序進(jìn)行驗收。
2、 工具和儀器的驗收按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)驗收程序進(jìn)行驗收。
3、 其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產(chǎn)的驗收程序進(jìn)行驗收。
4、 驗收報告交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理
六、資產(chǎn)的領(lǐng)用
1、 驗收入庫的資產(chǎn)和調入的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按規定程序辦理申領(lǐng)手續。
2、 部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員對資產(chǎn)登記作帳目處理后，使用人可按審批數量進(jìn)行領(lǐng)用（或調入）。領(lǐng)用（或調入）時(shí)必須有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產(chǎn)由指定負責人簽字確認并負管理責任。
七、資產(chǎn)的移交
移交是指內部資產(chǎn)調整或工作異動(dòng)等原因，對所管理的責任資產(chǎn)進(jìn)行責任移交。
1、 移交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員提供移交清單。
2、 由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按相關(guān)規程進(jìn)行資產(chǎn)帳目處理。
3、 移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，如發(fā)現與帳目不實(shí)應立即提出核查。監交人負責整個(gè)移交過(guò)程的組織與監督工作。
八、資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)
1、 每月25日由各資產(chǎn)負責人組織自查。
2、 每季度最后一個(gè)月的25日由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員會(huì )同各資產(chǎn)負責人實(shí)施對資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3、 每年12月25日部門(mén)負責人組織聯(lián)合進(jìn)行一次年終資產(chǎn)狀況全面清查與盤(pán)點(diǎn)。
4、 每次盤(pán)點(diǎn)記錄由盤(pán)點(diǎn)人簽字確認后，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員保存。
九、資產(chǎn)的維修和報廢
如資產(chǎn)損壞后，根據鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產(chǎn)管理責任人提出書(shū)面申請維修報告，經(jīng)部門(mén)主管批準后予以修理，無(wú)法修復的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請報廢。
十、資產(chǎn)的閑置處理
資產(chǎn)閑置后應進(jìn)行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點(diǎn)，做好標識。由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理填寫(xiě)申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產(chǎn)帳目管理。
十一、資產(chǎn)的損壞和報廢的鑒定
凡資產(chǎn)的損壞和報廢必須經(jīng)鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：
1、 具的鑒定按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
2、 設備的鑒定按照《動(dòng)力設備管理制度總則》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
3、 其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關(guān)程序進(jìn)行。
4、 由工程師出具資產(chǎn)鑒定報告，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理。
十二、資產(chǎn)的維護和保養
1、 資產(chǎn)的維護和保養實(shí)行部門(mén)負責人負責制，部門(mén)負責人對本部門(mén)使用的資產(chǎn)負有直接管理責任。
2、 資產(chǎn)管理按要求落實(shí)到班組和個(gè)人，實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)保管的原則，把資產(chǎn)管理納入崗位責任制進(jìn)行考核。
3、 各使用班組對所轄資產(chǎn)應派專(zhuān)人定期檢查，并做好記錄，若發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)告知兼職資產(chǎn)管理員和部門(mén)負責人共同處理，使資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
4、 員工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格執行操作規程，生產(chǎn)設備在正常情況下應按所規定的技術(shù)參數使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。
十三、責任界定
1、 管理不善造成公司資產(chǎn)損失者，追究部門(mén)負責人及當事人的相關(guān)責任；因使用不當，誤操作造成公司資產(chǎn)損失者，追究當事的相關(guān)責任。
2、 任何人不得私自借用或將公司資產(chǎn)借給出他人使用，否則按偷竊資產(chǎn)處理，一經(jīng)查處，按公司《獎懲制度》的有關(guān)規定嚴肅處理。
3、 屬偷竊、故意損壞公司資產(chǎn)者，給予當事人開(kāi)除處分，并追償由此造成的公司損失，情節嚴重者將移交司法機關(guān)處理。
4、 所有人員（含主管）在崗位變更（包括職位調整、離職）時(shí)應辦理資產(chǎn)交接手續，具體工作由財務(wù)部派人對照資產(chǎn)登記表進(jìn)行監交并做好相應記錄，資產(chǎn)移交不完整的，追究相關(guān)責任人的相應責任。
5、 本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門(mén)主管隱瞞或不及時(shí)上報的，由部門(mén)主管負直接責任。
6、 本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故處理無(wú)結果，責任界線(xiàn)不清楚的，由部門(mén)主管負直接責任。
7、 本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門(mén)主管不處理的，由部門(mén)主管負直接責任。
十四、附則
1、 本制度解釋權和修改權在動(dòng)力部。
2、 第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
部門(mén)管理制度 13
1:工作時(shí)間內所有的員工都要倡導普通話(huà)，提倡文明禮貌，現場(chǎng)作業(yè)嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟話(huà)，嚴禁有地方觀(guān)念或搞老鄉關(guān)系。
2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規律，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會(huì )（晨操）的員工必須提前5分鐘到達操場(chǎng)。
3：全體員工必須按照公司要求穿著(zhù)統一廠(chǎng)服，不得穿著(zhù)拖鞋、涼鞋、短褲來(lái)上班，頭發(fā)不易過(guò)長(cháng)，衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣好。
4： 遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，服從上級的指示與命令。上級安排的工作與任務(wù)必須認真、盡快盡力地去完成，嚴禁在工作時(shí)間內玩樂(lè )、玩手機、游戲機、睡覺(jué)、打盹、 讀書(shū)看報。禁止在車(chē)間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。
5：?jiǎn)T工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格按照設備操作規程、質(zhì)量標準、工藝規程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。
6：?jiǎn)T工有責任維護環(huán)境衛生，嚴禁隨地亂扔垃圾，倡導“5s”精神修養，掉在地上的原物料必須要小心撿起來(lái)，嚴格控制廢品的產(chǎn)生，不得鋪張浪費。
7：尊重領(lǐng)導、尊重上級、尊重同事，互尊互愛(ài)。千萬(wàn)別忘記了，在你尊重別人的同時(shí)，也會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。
8：在工作過(guò)程中切實(shí)做好巡查機臺工作，發(fā)現有異常應立即處理或向上級反映，要愛(ài)護機器、愛(ài)惜公共財物。
9：要時(shí)刻注意環(huán)境衛生的`清掃、清潔，各部位的安全門(mén)、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉，不準違反機器的正常操作程序，時(shí)刻謹記人身安全、機臺安全為第一，對有粉塵、高燥音的工作區域應佩戴耳塞、口罩。
10: 團結友愛(ài)、互幫互助，所有的員工都應有團隊精神。當看見(jiàn)有生產(chǎn)線(xiàn)需要幫忙時(shí)，請伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來(lái)援”的工作精神，共同減輕來(lái)自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團結的力量。
11：交接班時(shí)必須要面對面交接，交接班的內容必須要清楚、明了，對有隱患的機臺、部位未消除完的，生產(chǎn)的品名、規格、棉花的種類(lèi)，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環(huán)境衛生、需要處理的小支布、廢布以及現行的生產(chǎn)條件和當天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應認真確認現行正在生產(chǎn)中的條件、認真確認即將上班后要展開(kāi)的一切工作(包括棉比、機臺運轉狀況、針深、機臺所有的運轉參數......)
部門(mén)管理制度 14
為切實(shí)提高廣播電視工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮廣播電視工作在三個(gè)文明建設中的主流媒體作用，打造“即墨廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，接受人民群眾的監督，局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組特制定政務(wù)公開(kāi)制度如下：
一、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的指導思想、基本原則。我局推行政務(wù)公開(kāi)工作的指導思想是：以加強民主政治建設和機關(guān)作風(fēng)建設為目標，通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，增加機關(guān)重大活動(dòng)和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機關(guān)形象。
推行政務(wù)公開(kāi)的.基本原則：局機關(guān)依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監督的基本原則實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。
二、基本內容
(一)機關(guān)工作人員的相片、姓名、部門(mén)、職務(wù)、職責；
(二)機構設置、行政職能、辦公區域分布；
(三)辦事規則、程序、時(shí)限、標準、結果；
(四)用人、財務(wù)和分配情況；
(五)其它需要公開(kāi)的內容。
三、基本形式和要求
1、實(shí)行對外政務(wù)公開(kāi)的內容，根據具體情況通過(guò)廣播、電視、專(zhuān)欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開(kāi)；對內公開(kāi)的內容通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、板報、會(huì )議文件、簡(jiǎn)報等形式進(jìn)行公開(kāi)。
2、公布部門(mén)職責權限、辦事依據、辦文時(shí)限、辦事程序、收費標準、監督投訴處理辦法。
3、機關(guān)人員實(shí)行掛牌上崗。
4、實(shí)行首問(wèn)責任制。熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和辦理公務(wù)。
5、對內實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實(shí)行行政處罰重大事項聽(tīng)證會(huì )制度，廣泛吸取群眾意見(jiàn)。
6、制度性、政策性的內容實(shí)行長(cháng)期公開(kāi)，經(jīng)常性工作做到定期公開(kāi)，階段性工作做到逐段公開(kāi)。
四、基本方法
(一)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組每季度定期檢查一次各部門(mén)、有關(guān)科室公開(kāi)制度的執行情況。
(二)凡應該公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)以及公開(kāi)內容不規范、不標準的，由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數。
(三)政務(wù)公開(kāi)制度的執行情況作為各科室、個(gè)人當月績(jì)效工資考評依據和年終考核的一項內容，并由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門(mén)管理制度 15
一、目的
為了加強銷(xiāo)售部門(mén)的管理，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率和業(yè)績(jì)，規范銷(xiāo)售人員的行為，特制定本制度。
二、團隊架構與職責
銷(xiāo)售經(jīng)理
負責制定銷(xiāo)售策略和計劃，根據公司目標分解銷(xiāo)售任務(wù)，并確保團隊成員明確各自的目標。
管理和指導銷(xiāo)售團隊，定期組織培訓和會(huì )議，提升團隊成員的業(yè)務(wù)能力。
監控銷(xiāo)售進(jìn)度，分析銷(xiāo)售數據，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略以應對市場(chǎng)變化。
與其他部門(mén)協(xié)調溝通，確保銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展，例如與市場(chǎng)部門(mén)合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，與售后部門(mén)協(xié)作處理客戶(hù)問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員
積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、拜訪(fǎng)客戶(hù)等多種方式拓展業(yè)務(wù)。
維護現有客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
收集市場(chǎng)信息，包括競爭對手動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢等，并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理。
根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售方案，促成交易。
三、客戶(hù)管理
客戶(hù)信息收集
銷(xiāo)售人員應詳細記錄客戶(hù)的基本信息，包括公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求、購買(mǎi)歷史等。
對于潛在客戶(hù)，要建立潛在客戶(hù)檔案，記錄跟進(jìn)情況和銷(xiāo)售機會(huì )評估。
客戶(hù)分類(lèi)與跟進(jìn)
根據客戶(hù)的購買(mǎi)潛力、忠誠度等因素將客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)、普通客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
重點(diǎn)客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理和經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員共同維護，定期拜訪(fǎng)和溝通，確保滿(mǎn)足其特殊需求。
普通客戶(hù)由銷(xiāo)售人員按照一定的周期回訪(fǎng)，保持聯(lián)系，挖掘新的銷(xiāo)售機會(huì )。
對于潛在客戶(hù)，制定詳細的跟進(jìn)計劃，逐步將其轉化為實(shí)際客戶(hù)。
客戶(hù)投訴處理
建立客戶(hù)投訴處理機制，銷(xiāo)售人員在接到客戶(hù)投訴后，應立即記錄投訴內容，并在第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
銷(xiāo)售經(jīng)理負責協(xié)調相關(guān)部門(mén)，對客戶(hù)投訴進(jìn)行調查和處理，確保在規定的時(shí)間內給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。
對客戶(hù)投訴進(jìn)行總結分析，找出問(wèn)題根源，采取措施避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，并將處理結果反饋給客戶(hù)。
四、銷(xiāo)售流程管理
銷(xiāo)售機會(huì )挖掘
銷(xiāo)售人員通過(guò)市場(chǎng)調研、客戶(hù)推薦、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等途徑發(fā)現潛在的銷(xiāo)售機會(huì )，對銷(xiāo)售機會(huì )進(jìn)行評估，確定其可行性和潛在價(jià)值。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)與方案制定
對于有價(jià)值的銷(xiāo)售機會(huì )，銷(xiāo)售人員預約客戶(hù)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)詳細需求，收集相關(guān)信息。
根據客戶(hù)需求和公司產(chǎn)品優(yōu)勢，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案，方案應包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格、服務(wù)內容、實(shí)施計劃等。
報價(jià)與談判
銷(xiāo)售人員按照公司價(jià)格政策向客戶(hù)報價(jià)，在報價(jià)過(guò)程中保持靈活性，根據客戶(hù)的反饋和談判情況適時(shí)調整報價(jià)策略。
在談判過(guò)程中，突出公司產(chǎn)品和服務(wù)的`價(jià)值，解決客戶(hù)的疑慮，爭取達成合作意向。
合同簽訂與訂單處理
一旦與客戶(hù)達成合作意向，銷(xiāo)售人員負責起草銷(xiāo)售合同，合同內容應符合法律法規和公司規定，明確雙方的權利和義務(wù)。
合同經(jīng)雙方審核通過(guò)后簽訂，銷(xiāo)售人員將合同副本交予相關(guān)部門(mén)，啟動(dòng)訂單處理流程，包括生產(chǎn)安排（如產(chǎn)品需生產(chǎn)）、發(fā)貨、收款等環(huán)節。
五、培訓與發(fā)展
培訓計劃制定
銷(xiāo)售經(jīng)理根據團隊成員的業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)變化和公司產(chǎn)品更新情況，制定年度和季度培訓計劃。培訓內容包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、市場(chǎng)分析等。
培訓實(shí)施
培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線(xiàn)學(xué)習等多種形式。內部培訓由銷(xiāo)售經(jīng)理或資深銷(xiāo)售人員擔任講師，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗和案例。
定期安排銷(xiāo)售人員參加外部培訓課程或研討會(huì )，學(xué)習先進(jìn)的銷(xiāo)售理念和方法。同時(shí)，利用在線(xiàn)學(xué)習平臺提供豐富的學(xué)習資源，供銷(xiāo)售人員自主學(xué)習。
職業(yè)發(fā)展規劃
為銷(xiāo)售人員制定職業(yè)發(fā)展路徑，包括初級銷(xiāo)售人員、中級銷(xiāo)售人員、高級銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管等不同級別。
根據銷(xiāo)售人員的工作表現、業(yè)績(jì)和能力，為其提供晉升機會(huì )和相應的培訓支持，激勵銷(xiāo)售人員不斷提升自己。
六、績(jì)效考核與激勵
績(jì)效考核指標設定
主要考核指標包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤、客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率等。
根據不同崗位和銷(xiāo)售階段，為每個(gè)指標設定合理的權重，確�？己私Y果全面反映銷(xiāo)售人員的工作績(jì)效。
績(jì)效考核周期與方式
績(jì)效考核周期為月度、季度和年度。每月末銷(xiāo)售人員提交工作月報，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)跟進(jìn)情況、市場(chǎng)信息等內容。
銷(xiāo)售經(jīng)理根據銷(xiāo)售人員的月報、實(shí)際銷(xiāo)售數據、客戶(hù)反饋等信息進(jìn)行績(jì)效評估，每季度和年度進(jìn)行綜合考核。
激勵機制
建立多元化的激勵機制，包括薪酬激勵、獎金激勵、榮譽(yù)激勵等。薪酬結構包括基本工資、績(jì)效工資和業(yè)務(wù)提成，績(jì)效工資與績(jì)效考核結果掛鉤，業(yè)務(wù)提成根據銷(xiāo)售額和利潤按一定比例計算。
設立月度、季度和年度銷(xiāo)售冠軍獎、最佳客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎、最佳客戶(hù)服務(wù)獎等榮譽(yù)獎項，對表現優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員進(jìn)行表彰和獎勵，同時(shí)在公司內部宣傳其優(yōu)秀事跡。
七、日常管理規定
工作時(shí)間與考勤
銷(xiāo)售人員應遵守公司的工作時(shí)間規定，按時(shí)上下班，如有特殊情況需要請假，應按照公司請假流程辦理。
銷(xiāo)售人員在外出拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，應通過(guò)公司指定的移動(dòng)辦公軟件或其他方式進(jìn)行考勤打卡，并記錄拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)和內容。
銷(xiāo)售工具與資源管理
公司為銷(xiāo)售人員提供必要的銷(xiāo)售工具，如電腦、手機、銷(xiāo)售資料等，銷(xiāo)售人員應妥善保管和使用，不得私自轉借或損壞。
合理使用公司的客戶(hù)資源和銷(xiāo)售信息，不得泄露客戶(hù)資料給第三方，如有違反，將依法追究責任。
工作匯報與溝通
銷(xiāo)售人員應定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報工作進(jìn)展，包括每周銷(xiāo)售例會(huì )和每月工作月報。在遇到重大問(wèn)題或特殊情況時(shí)，應及時(shí)向上級匯報。
加強團隊內部的溝通與協(xié)作，銷(xiāo)售人員之間應分享銷(xiāo)售經(jīng)驗和市場(chǎng)信息，共同解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
部門(mén)管理制度 16
一、總則
本制度旨在規范人力資源部門(mén)的工作流程，提高人力資源管理效率，確保公司人力資源的合理配置和有效利用，為公司發(fā)展戰略提供有力支持。
人力資源部門(mén)應秉持公平、公正、公開(kāi)的原則，履行人才招聘、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等各項職能。
二、部門(mén)職責
人力資源規劃
根據公司戰略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規劃，預測人力資源需求和供給情況，為公司的人力資源決策提供依據。
定期對人力資源規劃的實(shí)施情況進(jìn)行評估和調整，確保人力資源規劃與公司發(fā)展相適應。
招聘與選拔
制定招聘計劃和招聘流程，根據公司崗位需求，確定招聘渠道和招聘方式，發(fā)布招聘信息。
篩選簡(jiǎn)歷，組織面試、筆試等招聘環(huán)節，選拔符合公司要求的人才。
建立人才庫，對未錄用但有潛力的候選人進(jìn)行分類(lèi)管理，以備公司后續人才需求。
培訓與開(kāi)發(fā)
開(kāi)展培訓需求調查，根據公司戰略、員工崗位需求和個(gè)人發(fā)展規劃，制定年度培訓計劃。
組織實(shí)施各類(lèi)培訓活動(dòng)，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等，確保培訓效果的有效性和實(shí)用性。
評估培訓效果，建立員工培訓檔案，記錄員工培訓經(jīng)歷和培訓成績(jì)，為員工晉升、調崗等提供參考。
績(jì)效管理
設計和完善公司績(jì)效管理體系，制定績(jì)效考核指標和標準，確�？己梭w系的科學(xué)性和合理性。
組織實(shí)施績(jì)效考核，定期收集、匯總和分析績(jì)效考核數據，為員工績(jì)效反饋和薪酬調整提供依據。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展績(jì)效反饋面談，幫助員工了解自己的工作表現和改進(jìn)方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
薪酬福利管理
進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調研，了解同行業(yè)薪酬水平和薪酬結構，為公司薪酬政策的制定提供參考。
制定公司薪酬福利體系，包括基本工資、績(jì)效工資、獎金、津貼、福利等項目，確保薪酬的公平性和競爭力。
負責員工薪酬的核算、發(fā)放和調整工作，處理薪酬相關(guān)的問(wèn)題和投訴。
管理和實(shí)施公司福利項目，如社會(huì )保險、住房公積金、帶薪休假、節日福利等，提高員工滿(mǎn)意度。
員工關(guān)系管理
建立和維護良好的員工關(guān)系，處理員工投訴和勞動(dòng)糾紛，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
組織開(kāi)展員工活動(dòng)，如團建活動(dòng)、員工生日會(huì )、文化節等，增強員工凝聚力和歸屬感。
辦理員工入職、離職、轉正、調動(dòng)等手續，維護員工信息檔案，確保員工信息的準確性和完整性。
三、工作流程
招聘流程
用人部門(mén)提出招聘需求，填寫(xiě)《招聘需求申請表》，詳細說(shuō)明崗位名稱(chēng)、崗位職責、任職資格、招聘人數等信息。
人力資源部門(mén)對招聘需求進(jìn)行審核，與用人部門(mén)溝通確認后，制定招聘計劃，發(fā)布招聘信息。
收到簡(jiǎn)歷后，人力資源部門(mén)進(jìn)行初步篩選，將符合基本條件的簡(jiǎn)歷推薦給用人部門(mén)。用人部門(mén)進(jìn)行二次篩選，確定面試名單。
人力資源部門(mén)組織面試，包括初試和復試。初試主要考察候選人的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和溝通能力等；復試由用人部門(mén)負責人和相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行，重點(diǎn)考察候選人與崗位的'匹配度。
面試通過(guò)后，進(jìn)行背景調查和體檢。背景調查主要核實(shí)候選人的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、證書(shū)等信息的真實(shí)性；體檢合格后，向候選人發(fā)放錄用通知書(shū)。
培訓流程
每年定期開(kāi)展培訓需求調查，通過(guò)問(wèn)卷調查、部門(mén)訪(fǎng)談等方式收集員工培訓需求信息。
人力資源部門(mén)對培訓需求進(jìn)行分析和匯總，結合公司戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定年度培訓計劃，明確培訓課程、培訓時(shí)間、培訓對象、培訓方式等內容。
根據培訓計劃，組織實(shí)施培訓。培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線(xiàn)培訓等。內部培訓由公司內部講師或外請專(zhuān)家進(jìn)行授課；外部培訓安排員工參加專(zhuān)業(yè)培訓機構的課程；在線(xiàn)培訓通過(guò)公司內部網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺進(jìn)行。
在培訓結束后，通過(guò)考試、問(wèn)卷調查、現場(chǎng)評估等方式對培訓效果進(jìn)行評估。評估內容包括培訓內容的實(shí)用性、培訓講師的授課水平、學(xué)員對培訓的滿(mǎn)意度等。根據評估結果，對培訓工作進(jìn)行改進(jìn)和完善。
績(jì)效管理流程
年初，人力資源部門(mén)與各部門(mén)共同制定部門(mén)和員工的績(jì)效考核指標和標準，明確考核周期、考核方法和權重分配等內容。
在考核周期內，員工定期填寫(xiě)《績(jì)效考核表》，對自己的工作表現進(jìn)行自我評價(jià)。同時(shí)，上級領(lǐng)導對下屬員工進(jìn)行績(jì)效評估，根據員工的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行打分。
人力資源部門(mén)收集、匯總和分析績(jì)效考核數據，將考核結果反饋給部門(mén)經(jīng)理和員工本人。對于績(jì)效優(yōu)秀的員工，給予獎勵和晉升機會(huì )；對于績(jì)效不佳的員工，與部門(mén)經(jīng)理一起分析原因，制定績(jì)效改進(jìn)計劃。
年底，對全年的績(jì)效考核結果進(jìn)行綜合分析，為員工的薪酬調整、獎金發(fā)放、晉升、調崗等提供依據。
薪酬福利流程
人力資源部門(mén)定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調研，收集同行業(yè)薪酬數據和信息。根據市場(chǎng)薪酬水平和公司實(shí)際情況，制定或調整公司薪酬福利體系。
每月，人力資源部門(mén)根據員工的考勤記錄、績(jì)效考核結果等信息，核算員工的工資和獎金。工資核算完成后，提交財務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核和發(fā)放。
負責辦理員工的社會(huì )保險、住房公積金等福利項目的參保、繳費、調整等手續。同時(shí)，根據公司福利政策，組織實(shí)施其他福利項目，如帶薪休假、節日福利等。
處理員工關(guān)于薪酬福利方面的問(wèn)題和投訴，解答員工疑問(wèn)，確保薪酬福利工作的透明度和公正性。
員工關(guān)系管理流程
員工入職時(shí)，人力資源部門(mén)為其辦理入職手續，包括簽訂勞動(dòng)合同、填寫(xiě)員工信息表、發(fā)放辦公用品等，同時(shí)進(jìn)行新員工入職培訓，介紹公司概況、規章制度、企業(yè)文化等內容。
在員工工作過(guò)程中，人力資源部門(mén)定期與員工溝通，了解員工的工作狀態(tài)和需求，及時(shí)處理員工的投訴和建議。對于員工的勞動(dòng)糾紛，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，按照法律法規和公司規定進(jìn)行處理。
員工離職時(shí)，人力資源部門(mén)與離職員工進(jìn)行離職面談，了解離職原因，收集員工對公司的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，辦理離職手續，包括解除勞動(dòng)合同、結算工資、轉移社保公積金等。
四、內部管理規定
工作紀律
人力資源部門(mén)員工應遵守公司的工作時(shí)間和考勤制度，不得遲到、早退或曠工。
在工作中，應保持專(zhuān)業(yè)、嚴謹的工作態(tài)度，保守公司機密，不得泄露員工信息、薪酬數據、公司戰略等機密信息。
嚴格遵守公司的各項規章制度，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受員工或外部人員的賄賂。
團隊協(xié)作
人力資源部門(mén)內部應加強團隊協(xié)作，各崗位之間相互配合、相互支持。在工作中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，應及時(shí)溝通、協(xié)商解決。
定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，匯報工作進(jìn)展、分享工作經(jīng)驗、討論解決工作中的問(wèn)題。同時(shí)，積極參與公司組織的跨部門(mén)會(huì )議和項目，加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。
學(xué)習與發(fā)展
人力資源部門(mén)員工應不斷學(xué)習和更新人力資源管理知識和技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規的變化，提高自身的專(zhuān)業(yè)素養。
公司鼓勵人力資源部門(mén)員工參加外部培訓、研討會(huì )、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，定期組織內部培訓和分享會(huì )，促進(jìn)團隊成員之間的知識共享和共同成長(cháng)。
部門(mén)管理制度 17
一、總則
本制度適用于 [部門(mén)名稱(chēng)] 所有員工，旨在規范部門(mén)工作流程，提高工作效率，確保部門(mén)各項工作順利開(kāi)展。
部門(mén)員工應遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，秉持敬業(yè)、誠信、協(xié)作的精神開(kāi)展工作。
二、組織架構與職責
部門(mén)經(jīng)理
負責部門(mén)的整體規劃、管理和協(xié)調工作，制定部門(mén)工作計劃和目標，并確保其有效實(shí)施。
對部門(mén)員工進(jìn)行績(jì)效評估，提出獎懲建議，組織員工培訓和發(fā)展。
代表部門(mén)與其他部門(mén)溝通協(xié)調，參與公司高層決策相關(guān)的工作。
主管（如有）
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定和執行工作計劃，負責具體業(yè)務(wù)模塊或項目的管理。
對下屬員工進(jìn)行工作指導和監督，及時(shí)解決工作中出現的問(wèn)題，向部門(mén)經(jīng)理匯報工作進(jìn)展。
普通員工
按照部門(mén)工作計劃和上級安排，認真完成各自的工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。
積極配合其他同事的工作，參與團隊協(xié)作項目，向主管或部門(mén)經(jīng)理反饋工作中的問(wèn)題和建議。
三、工作流程
任務(wù)分配
部門(mén)經(jīng)理根據公司戰略目標和部門(mén)工作重點(diǎn)，將工作任務(wù)分解并分配給主管或直接分配給員工。
任務(wù)分配應明確工作目標、要求、時(shí)間節點(diǎn)和質(zhì)量標準。
工作執行
員工接到任務(wù)后，應制定詳細的工作計劃，并按照計劃開(kāi)展工作。在工作過(guò)程中，如有問(wèn)題應及時(shí)與上級溝通。
對于涉及多個(gè)員工的協(xié)作任務(wù)，應明確各自的職責和工作交接流程，確保工作的連貫性。
工作匯報與反饋
員工應定期向上級匯報工作進(jìn)展情況，如每周或每月提交工作進(jìn)度報告。對于重要事項或突發(fā)問(wèn)題，應及時(shí)匯報。
上級在收到員工匯報后，應及時(shí)給予反饋和指導，確保工作按計劃推進(jìn)。
四、會(huì )議制度
部門(mén)例會(huì )
每周 [具體時(shí)間] 召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，全體員工參加。
會(huì )議內容包括總結上周工作情況、分析問(wèn)題、安排本周工作計劃、傳達公司重要信息等。
員工應提前準備好工作匯報內容，會(huì )議期間應認真記錄會(huì )議要點(diǎn)和工作安排。
項目會(huì )議（如有）
根據項目進(jìn)展情況，不定期召開(kāi)項目會(huì )議，項目相關(guān)人員參加。
會(huì )議主要討論項目進(jìn)度、解決項目中遇到的`問(wèn)題、協(xié)調項目資源等。
會(huì )議結束后，應形成會(huì )議紀要，明確問(wèn)題解決方案和下一步工作安排，并發(fā)送給相關(guān)人員。
五、考勤與請假制度
考勤
員工應按照公司規定的上班時(shí)間準時(shí)到崗，下班時(shí)間離崗。采用 [考勤方式，如打卡系統] 進(jìn)行考勤記錄。
遲到、早退、曠工等行為將按照公司相關(guān)規定進(jìn)行處理。
請假
員工請假應提前填寫(xiě)請假申請表，注明請假類(lèi)型（病假、事假、年假等）、請假時(shí)間和請假事由，并提交給上級審批。
病假應提供相關(guān)證明，如醫院診斷書(shū)。未經(jīng)批準擅自離崗視為曠工。
六、培訓與發(fā)展
培訓計劃
部門(mén)經(jīng)理根據部門(mén)員工的技能水平和工作需求，制定年度培訓計劃。培訓內容包括專(zhuān)業(yè)技能培訓、管理能力培訓、溝通技巧培訓等。
培訓形式可以是內部培訓、外部培訓、在線(xiàn)學(xué)習等多種方式相結合。
員工發(fā)展
部門(mén)鼓勵員工自我提升和職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機會(huì )和發(fā)展通道。
根據員工的工作表現、能力和潛力，部門(mén)將推薦員工參加晉升評估或跨部門(mén)調動(dòng)等發(fā)展機會(huì )。
七、績(jì)效考核
考核周期
績(jì)效考核每 [考核周期，如季度] 進(jìn)行一次，考核結果將作為員工薪酬調整、獎金發(fā)放、晉升等的重要依據。
考核內容
包括工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績(jì)主要評估員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數量；工作能力包括專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等；工作態(tài)度涵蓋工作積極性、責任心、紀律性等。
考核方式
采用上級評價(jià)、同事互評、自我評價(jià)相結合的方式進(jìn)行。上級評價(jià)占 [具體比例]，同事互評占 [比例]，自我評價(jià)占 [比例]。
八、獎懲制度
獎勵
對工作表現優(yōu)秀、為部門(mén)做出突出貢獻的員工，給予獎勵。獎勵形式包括表?yè)P、獎金、晉升、榮譽(yù)證書(shū)等。
獎勵情況將記錄在員工檔案中，作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據。
懲罰
對于違反部門(mén)或公司規章制度、工作失誤給部門(mén)造成損失的員工，將給予相應的懲罰。懲罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。
九、文件與資料管理
文件分類(lèi)與存儲
部門(mén)文件和資料應按照類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，如工作計劃、項目文件、報告、合同等，并建立相應的文件夾進(jìn)行存儲。
重要文件應進(jìn)行備份，存儲在安全的地方，防止文件丟失或損壞。
文件使用與借閱
文件的使用應遵循公司相關(guān)規定，未經(jīng)授權不得擅自查閱、復制、傳播公司機密文件。
員工如需借閱文件，應填寫(xiě)借閱申請表，注明借閱文件名稱(chēng)、用途、借閱時(shí)間，并經(jīng)上級審批后辦理借閱手續。借閱的文件應按時(shí)歸還，如有損壞或丟失應承擔相應責任。
十、保密制度
保密范圍
部門(mén)涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、未公開(kāi)的工作計劃和決策等均屬于保密內容。
保密措施
員工應嚴格遵守保密規定，不得在公共場(chǎng)所或與無(wú)關(guān)人員談?wù)摫Ｃ軆热荨?/p>
未經(jīng)許可，不得將公司保密文件帶出公司或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸給外部人員。對于違反保密制度的行為，將依法追究法律責任。
十一、附則
本制度如有未盡事宜，按照公司相關(guān)規定執行。
本制度可根據公司發(fā)展和部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修訂，修訂后的制度經(jīng)部門(mén)員工討論通過(guò)后生效。
部門(mén)管理制度 18
一、目的
為了加強 [部門(mén)名稱(chēng)] 的管理，規范員工行為，明確工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，保障部門(mén)工作的有序開(kāi)展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本部門(mén)全體在職員工。
三、管理原則
公平、公正、公開(kāi)原則，在人員管理、績(jì)效評估、獎懲等方面確保公平對待每一位員工。
目標導向原則，以部門(mén)和公司的戰略目標為指引，制定工作計劃和安排工作任務(wù)。
團隊協(xié)作原則，鼓勵員工之間相互協(xié)作、溝通，共同完成部門(mén)工作任務(wù)。
四、人員管理
招聘與入職
根據部門(mén)工作需求，由部門(mén)經(jīng)理提出招聘計劃，經(jīng)公司人力資源部審批后開(kāi)展招聘工作。
新員工入職時(shí)，部門(mén)應安排專(zhuān)人負責新員工培訓，包括介紹部門(mén)情況、工作流程、規章制度等內容，幫助新員工盡快適應工作環(huán)境。
員工關(guān)系
部門(mén)倡導良好的員工關(guān)系，營(yíng)造積極向上、和諧融洽的工作氛圍。
員工之間應相互尊重、理解和支持，避免發(fā)生沖突和矛盾。如有問(wèn)題，應通過(guò)溝通或向上級反映來(lái)解決。
離職管理
員工離職需提前向部門(mén)經(jīng)理提交離職申請，按照公司規定辦理離職手續。
部門(mén)應做好離職員工的工作交接安排，確保工作的連續性，同時(shí)對離職員工所掌握的公司信息和資料進(jìn)行妥善處理。
五、工作管理
工作計劃
部門(mén)每月初制定月度工作計劃，明確工作目標、任務(wù)、責任人、時(shí)間安排等內容，并提交給公司相關(guān)領(lǐng)導審批。
員工根據部門(mén)月度工作計劃，制定個(gè)人周工作計劃，并于每周一提交給主管審核。工作計劃應具有可操作性和可衡量性。
工作執行與監督
員工按照工作計劃開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中應保持認真、負責的態(tài)度，注重工作細節，確保工作質(zhì)量。
主管和部門(mén)經(jīng)理應對員工工作進(jìn)行定期或不定期的監督檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并給予指導和糾正。對于重要工作任務(wù)，應建立專(zhuān)門(mén)的跟蹤機制，確保任務(wù)按時(shí)完成。
工作調整與變更
在工作執行過(guò)程中，如因公司戰略調整、市場(chǎng)變化或其他不可抗力因素導致工作計劃需要調整或變更，部門(mén)應及時(shí)通知相關(guān)員工，并重新明確工作目標和任務(wù)。
員工如對工作安排有異議或認為需要調整，應及時(shí)與上級溝通，經(jīng)上級同意后進(jìn)行調整。
六、溝通與協(xié)調
內部溝通
建立定期的部門(mén)內部溝通機制，如每周的小組會(huì )議、每月的全體員工大會(huì )等，讓員工了解部門(mén)工作進(jìn)展情況、分享工作經(jīng)驗和問(wèn)題。
鼓勵員工在日常工作中積極溝通，可通過(guò)面對面交流、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行。對于工作中的問(wèn)題和分歧，應通過(guò)溝通協(xié)商解決，避免拖延和誤解。
外部溝通
部門(mén)與其他部門(mén)之間應保持良好的溝通與協(xié)調，建立有效的信息共享和協(xié)作機制。在涉及跨部門(mén)項目或工作時(shí)，應明確牽頭部門(mén)和配合部門(mén)的職責，加強溝通協(xié)調，確保工作順利推進(jìn)。
對于與客戶(hù)、合作伙伴等外部機構的溝通，應遵循公司的對外溝通政策，維護公司形象和利益。
七、資源管理
辦公用品與設備管理
部門(mén)辦公用品和設備由專(zhuān)人負責統一管理，包括采購、登記、發(fā)放、維修和報廢等工作。
員工應愛(ài)護辦公用品和設備，如有損壞或丟失應及時(shí)報告，并按照公司規定進(jìn)行賠償或處理。
經(jīng)費管理
部門(mén)經(jīng)費應嚴格按照公司預算管理制度執行，合理安排經(jīng)費支出，確保經(jīng)費使用的合理性和有效性。
經(jīng)費報銷(xiāo)應符合公司財務(wù)報銷(xiāo)規定，報銷(xiāo)憑證必須真實(shí)、合法、有效，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字審批后，提交給公司財務(wù)部報銷(xiāo)。
八、質(zhì)量控制
工作質(zhì)量標準
部門(mén)應根據不同類(lèi)型的工作任務(wù)，制定相應的工作質(zhì)量標準，明確工作成果的質(zhì)量要求和驗收標準。
工作質(zhì)量標準應具體、可量化，并向員工進(jìn)行培訓和宣傳，讓員工清楚了解工作質(zhì)量要求。
質(zhì)量檢查與評估
定期對部門(mén)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，可采用內部自查、交叉檢查、上級檢查等多種方式相結合。
對于檢查中發(fā)現的`質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果，確保工作質(zhì)量持續提升。
九、績(jì)效考核與激勵
績(jì)效考核體系
建立完善的績(jì)效考核體系，包括績(jì)效目標設定、績(jì)效評估方法、績(jì)效反饋機制等內容。
績(jì)效目標應與部門(mén)和公司的戰略目標相匹配，績(jì)效評估方法應科學(xué)合理、客觀(guān)公正，績(jì)效反饋機制應及時(shí)有效，幫助員工了解自己的工作表現和改進(jìn)方向。
激勵措施
根據績(jì)效考核結果，對員工進(jìn)行相應的激勵。激勵措施包括物質(zhì)激勵（如獎金、福利等）和精神激勵（如表?yè)P、榮譽(yù)稱(chēng)號等）。
同時(shí)，對于績(jì)效較差的員工，應進(jìn)行績(jì)效輔導和培訓，幫助其改進(jìn)工作表現，如仍不能達到要求，可按照公司規定進(jìn)行相應的處理。
十、培訓與發(fā)展
培訓需求分析
定期對部門(mén)員工的培訓需求進(jìn)行分析，可通過(guò)員工績(jì)效評估、問(wèn)卷調查、工作觀(guān)察等方式收集培訓需求信息。
根據培訓需求分析結果，制定部門(mén)培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時(shí)間和培訓對象等。
培訓實(shí)施與效果評估
按照培訓計劃組織實(shí)施培訓，可邀請內部專(zhuān)家或外部培訓機構進(jìn)行培訓。培訓結束后，對培訓效果進(jìn)行評估，可通過(guò)考試、問(wèn)卷調查、工作實(shí)踐等方式進(jìn)行，根據評估結果對培訓工作進(jìn)行改進(jìn)。
員工職業(yè)發(fā)展規劃
部門(mén)協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃，結合員工的興趣、能力和公司發(fā)展戰略，為員工提供職業(yè)發(fā)展指導和支持。
通過(guò)內部晉升、崗位輪換、培訓深造等方式，為員工提供職業(yè)發(fā)展機會(huì )，激勵員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
十一、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有與公司政策沖突之處，以公司政策為準。
本制度在實(shí)施過(guò)程中可根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善，修訂后的制度需經(jīng)部門(mén)全體員工討論通過(guò)。
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