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酒店食品安全管理制度

時(shí)間:2025-01-10 11:54:55 澤彪 制度 我要投稿

酒店食品安全管理制度(通用17篇)

  隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,制度的使用頻率逐漸增多,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。到底應如何擬定制度呢?下面是小編整理的酒店食品安全管理制度,歡迎大家分享。

酒店食品安全管理制度(通用17篇)

  酒店食品安全管理制度 1

  根據《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》關(guān)于餐飲企業(yè)的規定,以及國家制定的其他相關(guān)法規、規章制定本制度。

  餐具清洗消毒制度

  一、公用餐具使用前必須洗凈、消毒,符合國家有關(guān)衛生標準。未經(jīng)消毒的餐具不得使用。

  二、洗刷餐具必須有專(zhuān)用水池,不得與清洗蔬菜、肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)等其他水池混用,洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑、消毒劑必須符合食品用洗滌劑、消毒劑的衛生標準和要求。

  三、消毒后餐飲具必須存放在餐具專(zhuān)用保潔柜內備用。已消毒合未消毒餐具應分開(kāi)存放,并在餐飲具存放處有明顯標記。

  四、洗刷消毒是餐飲加工過(guò)程中防止污染的主要措施之一。洗刷的目的是除去食品殘渣、油污和其他污染物。消毒的目的是殺滅治病性微生物。洗刷是消毒的基礎和準備,凡需要消毒的物品必須首先進(jìn)行洗刷,洗刷可除去大部分微生物,洗刷不好將影響消毒效果,因此必須重視洗刷的重要性。公用餐具一定要洗刷徹底。

  五、為保證有較好的洗刷效果,應使用流動(dòng)水。最好使用熱水進(jìn)行洗刷,應對物品反復沖洗或反復洗刷,特別是一些表面粗糙有縫隙的物品,還必須用刷子刷。洗刷帶油污的物品,必須加入洗滌劑,并與無(wú)油污的物品分開(kāi)進(jìn)行,刷洗后的物品應保持干燥。

  六、在現有條件的情況下,使用物理消毒方法:

  (一)消毒柜消毒:嚴格按照消毒柜操作要求進(jìn)行消毒處理。

  (二)煮沸消毒:消毒時(shí)把物品全部浸泡在水里,煮沸后保持10分鐘以上。

  (三)蒸汽消毒:把物品放在蒸箱內,使溫度上升到100度作用10分鐘以上。蒸箱外面應有溫度顯示,蒸箱密封要好,否則要在蒸箱上來(lái)氣后,蒸汽消毒30分鐘以上。

  庫房保管制度

  一、所有物品應按不同種類(lèi)、分架、隔墻、離地分別存放,每天定期進(jìn)行打掃,保持整潔,要求離地面375px,離墻250px擺放整齊。

  二、食品庫房要明亮通風(fēng),早開(kāi)窗、晚關(guān)窗,定期檢查、翻曬、防止霉變事故。

  三、米面、食用油、食品、調料等物質(zhì)入庫要逐件進(jìn)行質(zhì)量驗收,對過(guò)期或變質(zhì)不符合質(zhì)量的食品不得入庫。

  四、對入庫后的食品,做到先進(jìn)先出、盡量縮短存放的時(shí)間,發(fā)現腐敗變質(zhì)、超過(guò)保值期的食品,采取措施及時(shí)處理。處理前必須與正常食品分開(kāi)存放,并有明顯標記,以防繼續使用。

  五、注意各庫房清潔衛生,每周小掃除,每月大掃除,保持庫房?jì)、冰箱內無(wú)腥臭味。

  六、冰箱、冰柜每?jì)芍鼙仨毣、徹底清理一次,冰箱、冰柜內存放的食品,嚴格做到生熟分開(kāi)、肉類(lèi)于水產(chǎn)品分開(kāi)、成品與半成品分開(kāi)存放。冰箱、冰柜內的各種食品要與冰箱、冰柜周邊保持一定間隙,盛裝食品的容器不能堆放。

  七、做好防蠅、防鼠工作,采取有效措施消滅老鼠、蒼蠅、蟑螂和有害昆蟲(chóng)及其子生條件。禁止存放有毒有害物品機個(gè)人生活物品。

  涼拌菜加工間食品安全管理制度

  一、為了保證涼拌菜的衛生,加工涼拌菜要做到“五專(zhuān)”:

  (1)專(zhuān)人:固定專(zhuān)人加工涼拌菜;(2)專(zhuān)室:專(zhuān)為加工涼拌菜用的加工間,不得加工其他食品,不得存放無(wú)關(guān)的物品。(3)專(zhuān)用工具:加工涼拌菜用得刀、盆、盤(pán)、抹布、墩等工具,嚴禁于其它部位的工具混用:(4)專(zhuān)用消毒設備:加工涼拌菜前進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,時(shí)間不少于30分鐘,人不要在里面。(5)專(zhuān)用冷藏設備:涼拌菜加工間的冰箱專(zhuān)供存放涼拌菜及所用原料。

  二、上崗人員保持個(gè)人衛生,穿戴清潔工作服衣帽,用肥皂,流動(dòng)水洗手消毒后方可上崗操作。

  三、進(jìn)入涼拌菜間蔬菜,必須在涼拌菜間摘洗干凈,在進(jìn)入涼拌菜間消毒后放入冰箱或直接切配或涼拌。據食用時(shí)間越短越好。注意盛放涼拌菜的盤(pán)子不能重疊堆放,以防盤(pán)地污染下面的食品。

  四、每天所剩涼拌菜要冷藏保存,冷藏保存時(shí)間不得超過(guò)1天。

  五、涼拌菜間內的刀、盆、盤(pán)、抹布、墩等工具每日進(jìn)行清洗消毒。

  六、嚴禁在涼拌菜間內加工肉、禽、水產(chǎn)品、蛋等動(dòng)物性食品。

  面點(diǎn)房食品安全管理制度

  一、面點(diǎn)操作間及周邊環(huán)境要做到干凈、整潔、無(wú)泥污、無(wú)垃圾、雜物堆積,所有機誡設備要擺放整齊。

  二、操作間每次加工后,必須徹底擦洗,經(jīng)常保持地面無(wú)泥水、無(wú)垃圾、無(wú)油污。門(mén)窗、玻璃、塑料門(mén)簾干凈明亮,房屋四壁整潔,無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

  三、做好消滅蚊、蠅、老鼠等工作,做到饅頭房操作間、庫房?jì)壬n蠅密度不超標,無(wú)老鼠;

  四、面點(diǎn)房操作間等工作場(chǎng)所嚴禁吸煙,垃圾要即產(chǎn)即清,不得存留,并倒入指定地點(diǎn),

  五、饅頭機、和面機、饅頭蒸箱、饅頭盤(pán)及推車(chē)等設備要保持干凈,表面無(wú)灰塵、油跡;

  六、面點(diǎn)房衛生區域要定人、定物、定時(shí)、定量,責任到人,分工明確。鍋爐的爐渣要及時(shí)清理。

  七、面食制作制度

  1、確保原料衛生,常用原料有面粉、糖、食用油、雞蛋、蔬菜、肉類(lèi)等,這些原料必須新鮮無(wú)蟲(chóng)、無(wú)異物、無(wú)霉變、無(wú)酸敗。陷類(lèi)容易變質(zhì),應隨用隨加工。

  2、蒸饅頭所用面粉,不準使用增效劑、增白劑,保持原色原味。

  3、饅頭、花卷、包子、等大小一致,形狀標準不黃不酸,不夾生、皮薄松軟,富有彈性。

  4、和面機、饅頭機、壓面機、面案板、盛面盆、饅頭盤(pán)、饅頭推車(chē)、饅頭蒸箱等炊具設備,每次用過(guò)后都要擦拭或洗刷干凈。

  5、盛裝饅頭、水餃等面點(diǎn)的器具、保溫及運輸工具要經(jīng)常洗刷消毒,保持清潔衛生。在運輸過(guò)程中防止被污染。

  廚房衛生管理制度

  一、個(gè)人衛生標準:

  1、必須持有秦市防疫站體檢合格的'健康證,方可從事食品加工工作。

  2、必須再到四勤:即勤理發(fā)、勤洗澡、勤剪指甲、勤換工作服。

  3、上班必須穿工作服、戴工作帽、嚴禁穿拖鞋上班。

  4、上班前,便后必須洗手,去廁所必須脫掉工作服,不準在炊具、容器中洗手、臉;不準用屜布、棉被套等擦手。

  5、上班操作,賣(mài)飯時(shí)不準抽煙、隨地吐痰、擰鼻涕、不面對食品炊具咳嗽、打噴嚏,不準戴耳環(huán)、戒指等飾物。

  二、環(huán)境衛生標準:

  1、房屋玻璃要明亮,門(mén)窗要干凈。

  2、操作間要做到干凈、整潔、無(wú)污染、無(wú)垃圾、雜物堆積有用物品要存放整齊。

  3、每餐后操作間要沖洗地面、鍋臺、下水池,隨時(shí)保持干凈,明地溝每周徹底清淤一次。

  4、做好消滅蚊、蠅、老鼠工作,做到蒼蠅密度不超標,廚房?jì)葻o(wú)老鼠。

  5、廚房?jì)葒澜鼰,垃圾要即產(chǎn)即清,不存留,并倒入指定地點(diǎn),案板鍋臺要及時(shí)清理干凈。

  6、炊具要經(jīng)常保持干凈,切肉機用后必須用清水沖洗干凈,調料缸、原料盆、油缸等要清潔,表面無(wú)灰塵、油跡。

  7、各廚房衛生要定人、定物、定時(shí)、定量、責任到人,分工明確。

  三、衛生“五四”制:

  1、由原料到成品實(shí)行“四不”制度:(1)采購員不采購腐爛變質(zhì)的原料;(2)保管員不收腐爛變質(zhì)的原料;(3)加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料;(4)服務(wù)人員不賣(mài)腐爛變質(zhì)的食品;

  2、成品食品存放實(shí)行四隔離:(1)生熟隔離;(2)成品與半成品隔離;(3)食品與雜物隔離;(4)食品與天然冰隔離。

  3、用(食)具實(shí)行四過(guò)關(guān):(1)洗;(2)刷;(3)沖;(4)消毒(蒸汽或開(kāi)水)。

  4、環(huán)境衛生采取“四定”辦法:(1)定人;(2)定物;(3)定時(shí)間;(4)定質(zhì)量、劃片分工、包干分干。

  5、個(gè)人衛生做到“四勤”:(1)勤洗手、剪指甲;(2)勤洗澡和理發(fā);(3)勤洗衣服、被褥;(4)勤洗換工作服。

  四、食品安全標準:

  1、采購員要采買(mǎi)新鮮、干凈符合食品安全標準的食品,確保原材料無(wú)毒無(wú)害,新鮮完好,尤其是所采購的油類(lèi)、肉類(lèi)、面粉、調料、飲料等,必須去正規廠(chǎng)家或企業(yè),做到采購渠道清楚,按規定索要衛生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、食品衛生評價(jià)報告單、營(yíng)業(yè)執照及健康證等證件。

  2、食品保管員對入庫原料要逐件檢查,不收過(guò)期或變質(zhì)的東西。庫房做到“四五”:無(wú)蒼蠅、無(wú)老鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)其他有害昆蟲(chóng)。

  3、各種蔬菜必須做到摘、擇干凈操作時(shí),要認真仔細,做到菜內無(wú)草棍、無(wú)爛葉、無(wú)蟲(chóng)類(lèi)、無(wú)雜物;蔬菜加工必須嚴格遵守一摘、二洗、三去爛、四切的程序進(jìn)行。消殘去爛、去毒芽干凈,黃瓜、土豆、蘿卜等用刷子刷干凈,必須先洗后切,土豆、豆角等要燒透、煮熟。

  4、肉類(lèi)食品要洗凈、燒透、煮爛、蒸熟,決不加工腐爛變質(zhì)及不潔凈原料。

  5、決不出售變質(zhì)原料制作的和變質(zhì)的食物。

  6、半成品菜要日產(chǎn)日清,一般不過(guò)夜,存放必須放入冰箱、冰柜。

  7、做涼拌菜要嚴格消毒,不做以干蘑為原料的菜,慎做豆角菜。

  8、食品存放要生與熟隔離、成品與半成品隔離、食物與藥物、雜物隔離、食品與天然冰隔離,并存放整潔,離地存放。

  9、菜刀、板、筐、盤(pán)、勺、盆等炊具及其他售飯用具,每餐后必須洗刷干凈,要做到“四過(guò)關(guān)”:一洗、二刷、三沖、四清毒。并定點(diǎn)存放專(zhuān)人管理。

  10、冰箱、冰柜等要定期消毒處理,沒(méi)兩周必須化霜徹底清理一次。

  11、不得制作和出售下列食品:

  (1)腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或其他感官性異?赡軐θ梭w有害的;

  (2)含有毒、有害物質(zhì)或被有毒有害物質(zhì)污染,可能對人體健康有害的;

  (3)含有致病性寄生蟲(chóng)或者微生物毒素,含量超過(guò)國家限定標準的;

  (4)經(jīng)檢驗不合格的肉類(lèi)及其他食品;

  (5)病死、毒死或死因不明的禽獸水產(chǎn)動(dòng)物等及其制品;

  (6)容器、售飯用具污穢不潔造成污染的;

  (7)摻假、摻雜、偽造影響營(yíng)養衛生的;

  (8)非食品原料加工的;

  (9)超過(guò)保存期限的;

  (10)奶類(lèi)、火腿腸及飲料不是在常溫條件下出售的。

  食品原材料粗加工制度

  一、把好原材料質(zhì)量關(guān),原材料制作前必須認真查看,魚(yú)、肉、禽、蛋調料等,確保無(wú)異常變化,無(wú)腐敗變質(zhì)。各種蔬菜干貨確保不腐爛,無(wú)雜物。

  二、各種蔬菜必須做到摘、擇干凈。操作時(shí),要認真仔細,做到菜內無(wú)草棍、無(wú)爛葉、無(wú)蟲(chóng)類(lèi)、無(wú)雜物;蔬菜加工必須嚴格遵守一摘、二去爛、三洗、四切的程序進(jìn)行。黃瓜、土豆、蘿卜等用刷子刷干凈,必須先洗后切。土豆一定消殘去爛、去毒芽干凈。并盡量縮短粗加工于烹調間的時(shí)間,以減少營(yíng)養成分的損失。

  三、刀工精細,絲、片、條、塊、丁大小,粗細,厚薄均勻一致,無(wú)連刀,符合烹調要求。

  四、各種蔬菜粗加工后,及時(shí)清理垃圾雜物。菜刀、案板、筐、盆等炊具每餐后必須洗刷干凈,并定點(diǎn)存放,擺放整齊。切肉機、土豆削皮機每次用過(guò)后,必須用清水沖洗干凈。

  五、必須做到,肉類(lèi)、生熟制品與水產(chǎn)品要嚴格分開(kāi)。成品與半成品、生熟容器不得混用。菜板專(zhuān)用,菜池專(zhuān)用,水產(chǎn)品、肉類(lèi)池專(zhuān)用,不準合用一池,防止交叉污染。

  食品原材料索證、采購制度

  一、索證制度:

  采購的油類(lèi)、肉類(lèi)、面粉、調料、飲料等,必須去正規廠(chǎng)家或企業(yè),做到采購渠道清楚,按規定索要衛生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、食品衛生評價(jià)報告單、營(yíng)業(yè)執照及健康證等證件。并認真查看索要證件的有效實(shí)限和年檢情況。采購畜禽肉類(lèi)原料時(shí),必須以索要獸醫衛生檢驗單位出具的疫檢合格證明。

  二、采購制度:

  (一)為確保食品的飲食安全,把好食品采購關(guān),預防食物中毒事故發(fā)生。酒店必須選派懂業(yè)務(wù)、責任心強的同志作采購工作。

  (二)采購員要采買(mǎi)新鮮、干凈符合食品安全標準的食品,確保原材料無(wú)毒無(wú)害,新鮮完好。

  (三)嚴禁采購腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污濁不潔、混有異物或感官性狀異常、含有有毒有害物質(zhì)或被有毒有害物污染,感官性狀異常,可能對人體健康有害的食品。

  (四)嚴禁采購未經(jīng)獸醫衛生檢驗或檢驗不合格的肉類(lèi)及其制品。

  (五)嚴禁采購超過(guò)保質(zhì)期限或不符合標簽規定的定型包裝食品;及其他不符合食品安全標準和要求的食品。

  (六)必須熟悉本單位所用的各種食品和原材料的品種及相關(guān)的食品安全標準及相關(guān)法規。了解各種原材料可能存在的衛生問(wèn)題。

  酒店食品安全管理制度 2

  一、從業(yè)人員衛生管理制度

  1、凡是從業(yè)食品經(jīng)營(yíng)工作的人員必須崗前衛生知識方面上崗,從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明,且每年進(jìn)行健康檢查,定期進(jìn)行食品衛生法律,法規,業(yè)務(wù)技能的培訓。

  2、凡是有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其它有礙食品安全的疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的`工作。

  3、從業(yè)人員要注意個(gè)人衛生形象,養成良好的衛生習慣,穿戴整潔的工作衣帽,頭發(fā)梳理整齊置于帽后。不得留過(guò)長(cháng)指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工場(chǎng)所或銷(xiāo)售場(chǎng)所內吸煙、吃東西、隨地吐痰,不得穿工作服入廁。

  4、從業(yè)人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛生的行為,不得用手抓取直接入口食品,用勺直接嘗味,使用后的操作工具不得隨處亂放。

  5、從業(yè)人員必須認真執行各項食品安全管理制度。

  6、嚴格科學(xué)的洗手:操作前、便后以及與食品無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)后應洗手,先用消毒液消毒,后用流動(dòng)水沖洗。

  7、從業(yè)人員必須認真執行各項食品安全管理制度。

  二、餐(用)具洗滌、消毒管理制度

  1、設立獨立的餐飲具洗刷消毒室或專(zhuān)用區域,消毒間內配備消毒、洗刷保潔設備。

  2、洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格按照“除殘渣→堿水洗→清水沖→熱力消→保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖程序。

  3、每餐收回的餐飲具、用具,立即進(jìn)行清洗消毒,不隔餐隔夜。

  4、清洗餐飲具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛生標準和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐飲具表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味、無(wú)泡沫、無(wú)不溶性附著(zhù)物,及時(shí)放入保潔柜密閉保存備用。

  5、盛放消毒餐具的保潔柜要有明顯標記,要經(jīng)常擦洗消毒,已消毒和未消毒的餐飲具要分開(kāi)存放。

  6、洗刷餐飲具的水池專(zhuān)用,不得在洗餐飲具池內清洗食品原料,不得在洗餐飲具池內沖洗拖布。

  7、洗刷消毒結束,清理地面、水池衛生,及時(shí)清理泔水桶,做到地面、水池清潔衛生,無(wú)油漬殘漬,泔水桶內外清潔。

  8、定期清掃室內環(huán)境、設備衛生、不留衛生死角,保持清潔。

  三、烹調加工管理制度

  1、加工前檢查食品原料質(zhì)量,變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。

  2、熟制加工的食品要燒熟煮透,其中心溫度不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生,加工后的直接入口熟食要盛放在已經(jīng)消過(guò)毒的容器或餐具內。不得使用未經(jīng)消毒的餐具和容器。

  3、烹調后至食用前需要較長(cháng)時(shí)間(超過(guò)2小時(shí))存放的食品應當在高于60℃,或低于10℃的條件下存放,需要冷藏的熟制品應在放涼后再冷藏。

  4、隔餐隔夜熟制品必須經(jīng)充分再加熱后方可食用。

  5、灶臺、抹布隨時(shí)清洗,保持清潔。不用抹布揩碗盤(pán),滴在盤(pán)邊的湯汁用消毒抹布揩擦。

  6、嚴格按照《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理規定》要求,收集處理廢棄油脂,及時(shí)清洗抽油煙機罩。

  7、剩余食品及原料按照熟食、半成品、生食的衛生要求存放,不可混放和交叉疊放。

  8、工作結束后,調料加蓋,工具、用具、洗刷干凈,定位存放;灶上、灶下、地面清洗沖刷干凈,不留殘渣、油污,不留衛生死角,及時(shí)清除垃圾。

  酒店食品安全管理制度 3

  1、由指定專(zhuān)人進(jìn)行食品進(jìn)貨驗收工作。

  2、查驗產(chǎn)品衛生狀況,產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標準是否符合國家相關(guān)法律法規的規定。

  3、從食品生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)市場(chǎng)批量采購食品時(shí),應查驗食品是否有按照產(chǎn)品批次由符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗合格報告或者由供應商簽字(蓋章)的`檢驗報告復印件。

  4、采購生豬肉應查驗是否為定點(diǎn)屠宰企業(yè)屠宰的產(chǎn)品并查驗檢疫合格證明。

  5、采購其他肉類(lèi)也應查驗檢疫合格證明。不得采購沒(méi)有檢疫合格證明

  酒店食品安全管理制度 4

  一、采購管理

  1、餐飲部應有專(zhuān)門(mén)負責采購的人員,采購員應具有一定的文化水平,掌握烹飪及食品衛生知識,且廉潔奉公,不謀私利,任勞任怨。

  2、采購各種物資應堅持“勤進(jìn)快銷(xiāo),以銷(xiāo)定進(jìn),以進(jìn)促銷(xiāo)”的原則,大宗物資應定點(diǎn)采購,由供貨方送貨上門(mén)。

  3、常用調味品可儲存時(shí)間較長(cháng),每月進(jìn)貨一次。魚(yú)、肉、蛋、禽類(lèi)根據用量及庫存容量2天至7天采購一次。新鮮副食品每天采購一次,保證新鮮,避免浪費。

  4、購回物資要有專(zhuān)人驗收,核對數量、品種并檢查質(zhì)量,當場(chǎng)過(guò)秤,驗收合格后在入庫單和發(fā)票上簽字,方可入庫。

  二、庫房管理

  1、糧庫用于儲存米、面、雜糧等。應注意:防霉、防鼠、防蟲(chóng)蛀;保持通風(fēng)干燥,米袋面袋要勤翻動(dòng),離地面15-20cm,行與行之間有50-60cm距離。

  2、冷凍庫用于儲存肉、魚(yú)、蝦、雞等。冷藏室用于放置鮮蛋、蔬菜、豆制品。應注意:肉類(lèi)與有特殊腥味的食品分開(kāi);杜絕腐敗變質(zhì)食品入庫;防鼠、防蟑螂,保持清潔,定期打掃。

  3、熟食庫用于儲存熟食。應注意:儲存期要短,盡可能保持新鮮,發(fā)現腐爛變質(zhì)的立即清除。

  4、干貨庫用于儲存粉絲、木耳等干貨以及灌裝食品和糖、油等調味品,要求分類(lèi)保管,擺放整齊,保持干燥通風(fēng),經(jīng)常檢查,避免食物霉變。

  5、庫房設有專(zhuān)門(mén)庫管人員,出入庫必須填寫(xiě)出入庫單據,雙方簽字一式兩聯(lián),以備查賬。

  三、食品衛生管理

  1、不購買(mǎi)不新鮮食品,嚴禁購買(mǎi)及使用腐爛變質(zhì)的食物,以及其他感官性狀異常食物。

  2、要做到生品與成品、熟品相隔離,成品與半成品相隔離,食品與雜物相隔離。冷藏時(shí)要做到葷腥類(lèi)食品與其他食品相隔離。

  3、食物制作及銷(xiāo)售過(guò)程中要注意防蠅、防灰塵,以避免雜物混入食品。

  4、隔餐食物如可食用,必須經(jīng)過(guò)回鍋加熱。

  5、各種調料不宜久置,裝盛調料各種器具應經(jīng)常洗滌。

  四、環(huán)境衛生管理

  1、要經(jīng)常性打掃和清洗食堂地面,做到地面無(wú)雜物和積水

  2、儲藏室要保持干凈、干燥和通風(fēng),儲藏間不得存放其他雜物及個(gè)人物件,物品存放要離地,隔墻,分類(lèi)。

  3、對食堂周?chē)年帨、角落、泔水?垃圾堆要經(jīng)常性清理,預防細菌感染食物

  4、對存放廚具,餐具的各個(gè)角落要經(jīng)常抹洗。

  5、每周五要進(jìn)行廚具、餐具的.清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。

  五、個(gè)人衛生管理

  1、食堂工作人員要做到"四勤":勤洗手、勤洗衣服、勤洗澡,理發(fā);勤換工作服。

  2、在工作前及處理食品原料后要用肥皂及流動(dòng)清水洗手,直接用手接觸入口食品之前(如抓粉條,切菜,加工面粉等)應用熱水消毒。

  3、不得在食品加工期間及銷(xiāo)售食品前抽煙,不正對食品咳嗽、打噴嚏,不隨處吐痰。

  六、安全生產(chǎn)管理

  1、食堂安全保衛工作由食堂管理員實(shí)施監督,由各崗位班組長(cháng)負責,要定員定崗,責任落實(shí)到人。

  2、使用各種炊事機械設備必須嚴格執行操作規程,專(zhuān)人使用保養。工作中要精神集中,不準說(shuō)話(huà)聊天,必須戴套袖和工作帽,穿圍裙,杜絕人身事故的發(fā)生。

  3、注意用電安全,機器使用后必須關(guān)閉總電源,人人注意節電、節水;發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告、及時(shí)處理,避免責任事故的發(fā)生。

  4、使用煤氣時(shí)要做到“火等氣”,發(fā)現漏氣及時(shí)修理。開(kāi)著(zhù)火人不準離開(kāi),以防火災事故的發(fā)生。每個(gè)人都要學(xué)會(huì )滅火器的使用方法,記住火警電話(huà)119。

  5、下班后,班組長(cháng)要檢查煤氣、水、電、門(mén)窗是否關(guān)閉好,做好防盜、防寒等安全工作。

  6、保證48小時(shí)留樣制度。

  酒店食品安全管理制度 5

  1、對固定食品供應商,必須簽定供貨合同,保證供應的食品安全可靠。

  2、索證范圍包括所有購入的'食品、食用農產(chǎn)品、食品添加劑等。

  3、審核固定供應商的工商營(yíng)業(yè)執照和衛生許可證,并索取其復印件。

  4、向供應商按產(chǎn)品生產(chǎn)批次索取符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告或由供應商簽字、蓋章的檢驗報告復印件。

  酒店食品安全管理制度 6

 。ㄒ唬┦称凡少

  1、制定食品采購計劃。確定采購食品的品種、品牌、數量等相關(guān)計劃安排。

  2、選擇供貨商。要認真查驗供貨商的主體資格證明,保證食品的來(lái)源合法。

  3、簽訂供貨合同。與供貨商簽訂供貨合同,明確雙方的權利義務(wù),特別是出現食品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的雙方的責任和義務(wù)。

  4、索取食品的相關(guān)資料。向供貨商索取營(yíng)業(yè)執照、食品生產(chǎn)銷(xiāo)售的相關(guān)許可證、質(zhì)量檢驗合格證明、進(jìn)貨發(fā)票等材料,采用掃描、拍照、數據交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案備查。

  5、對食品進(jìn)行查驗。具備條件時(shí)設立食品快速檢測室,對供貨商提供的食品進(jìn)行檢測并做好詳細記錄。經(jīng)查驗不合格的食品,通知供貨商做退貨處理。

  6、每一批次的進(jìn)貨情況詳細記錄進(jìn)貨臺帳,賬目保管期限為二年。

 。ǘ┦称穬Υ

  1、食品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要為廠(chǎng)家(經(jīng)銷(xiāo)商)直接供貨給客戶(hù),可不單獨設立倉庫進(jìn)行食品貯存,小批量的食品進(jìn)貨可短期存放于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

  2、詳細記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細記錄商品的名稱(chēng)、商標、生產(chǎn)商、進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨數量、供貨商名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)等信息。

  3、按照食品儲藏的要求進(jìn)行存放。食品要離墻離地,按入庫的先后次序、生產(chǎn)日期、分類(lèi)、分架、生熟分開(kāi)、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質(zhì)、有臭味、污染不潔或超過(guò)保存期的食品。

  4、貯存直接入口的散裝食品,應當采用封閉容器。在貯存位置表明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容。

  5、食品出庫要詳細記錄商品流向。銷(xiāo)售的情況應建立銷(xiāo)售臺帳,詳細記錄購買(mǎi)方的信息,以備查驗,賬目保存期限為二年。

  6、每天對庫存食品進(jìn)行查驗。發(fā)現食品有腐爛、變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期等情況,要立即進(jìn)行清理。

  7、每周對倉庫衛生檢查一次。確保庫房通風(fēng)良好、干凈整潔,符合食品儲存要求。

  8、設置待召回(退回、銷(xiāo)毀)食品存放區域并明示。變質(zhì)食品設立專(zhuān)門(mén)的容器進(jìn)行保管。不得同合格的食品混放在一起,以免造成污染。

  9、食品與非食品、生食與熟食應當有適當的分隔措施、固定的存放位置和標識;

  10、貯存冷藏、冷凍等有溫度要求的食品,有滿(mǎn)足其溫度要求的設備設施;

 。ㄈ┦称愤\輸

  1、食品運輸必須采用符合食品安全標準的專(zhuān)用運輸工具,運輸車(chē)廂的.內倉使用抗腐蝕、防潮、易清潔消毒的材料。運輸冷藏、冷凍食品應使用專(zhuān)用冷藏、冷凍設備或車(chē)輛。

  2、運輸食品時(shí)運輸工具和容器要清潔衛生,并生熟分開(kāi),運輸中要防蠅、防塵、防食品污染。

  3、在裝卸所采購的食品時(shí)要講究衛生,不得將食品直接與地面接觸。

  4、直接入口的散裝食品,應當采用密閉容器裝運。不得把直接入口的食品堆放在地面或與需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起,防止直接入口的食品受到污染。

 。ㄋ模┦称蜂N(xiāo)售

  1、每天對銷(xiāo)售的食品進(jìn)行查驗。銷(xiāo)售人員要按照食品標簽標示的警示標志、警示說(shuō)明或者注意事項的要求銷(xiāo)售預包裝食品,確保食品質(zhì)量合格和食品安全。

  2、對即將到達保質(zhì)期的食品,集中進(jìn)行擺放,并作出明確的標示。

  3、用于食品銷(xiāo)售的容器、銷(xiāo)售工具必須符合衛生要求。

  4、銷(xiāo)售散裝食品,應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容。

  5、銷(xiāo)售散裝、裸裝食品必須有防蠅防塵設施,防止食品被二次污染。

  6、銷(xiāo)售的情況應建立銷(xiāo)售臺帳備查,賬目保管期限為二年。

 。ㄎ澹┎缓细袷称吠耸

  1、食品安全管理人員在食品經(jīng)營(yíng)中發(fā)現經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標準,或接到執法部門(mén)、生產(chǎn)企業(yè)的召回通知,應當立即停止營(yíng)業(yè),下架封存,做好登記,并及時(shí)通知政府監管部門(mén)。通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者或供貨商,并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。

  2、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所向消費者公示召回食品的名稱(chēng)、批號等信息,并安排專(zhuān)人處理消費者退貨事宜。

  3、被召回食品,食品安全管理人員應當進(jìn)行無(wú)害化處理并予以封存,做好記錄,嚴禁再次流入市場(chǎng)。

  4、召回及封存食品的情況要及時(shí)通知供貨商及政府監管部門(mén)。

  5、不合格食品的處置。與供貨商有合同約定的,按照約定執行。政府監管部門(mén)有明確要求的,按照政府部門(mén)的通知要求進(jìn)行處置。

  6、政府部門(mén)命令召回的不合格食品,其召回和銷(xiāo)毀處理流程依照《食品安全法》等法律法規的規定及政府監管部門(mén)的通知要求執行。

  7、不合格食品退換貨、下架封存、召回等處置資料,要建立專(zhuān)門(mén)的檔案進(jìn)行保管,以備查驗。

  酒店食品安全管理制度 7

  本單位按照《中華人民共和國食品安全法》規定,履行食品安全第一職責人義務(wù),嚴把商品質(zhì)量關(guān),建立和執行以下與經(jīng)營(yíng)食品相適應的經(jīng)營(yíng)管理制度,確保食品經(jīng)營(yíng)安全。

  一、進(jìn)貨查驗記錄制度。

  本單位采購食品,應當認真履行進(jìn)貨查驗義務(wù),查驗供貨者的許可證、營(yíng)業(yè)執照和食品合格的證明文件,建立索證檔案,不從無(wú)合格經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的供貨者處進(jìn)貨,不理解來(lái)歷不明的上門(mén)送貨行為,不經(jīng)銷(xiāo)三無(wú)(無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期)的食品和過(guò)期變質(zhì)等違法食品,保證所售食品質(zhì)量安全。本單位采購食品,應當向供貨者索取“一票通”進(jìn)貨憑證。從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)時(shí),應當向購貨者帶給“一票通”銷(xiāo)貨憑證。要按工商部門(mén)要求,收集規范“一票通”憑證作為食品進(jìn)(銷(xiāo))貨臺帳,如實(shí)記錄食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供(購)貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)(銷(xiāo))貨日期等資料。妥善保管書(shū)式臺帳檔案,條件允許狀況下,建立電子臺帳,臺帳保存期限不得少于2年。

  二、從業(yè)人員健康檢查管理制度。

  1、從業(yè)人員務(wù)必有健康證明方可上崗,每年至少要進(jìn)行一次健康體檢。從業(yè)人員患上有礙食品安全的疾病時(shí),應立即離開(kāi)原崗位。病愈須取得健康證明后,方可重新上崗。

  2、從業(yè)人員務(wù)必持續良好的個(gè)人衛生,不留指甲、不染指甲油、不戴金銀首飾,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服、勤洗被褥、勤換工作衣帽。

  3、從業(yè)人員進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前務(wù)必清凈、消毒雙手,穿戴整潔的工作服、工作帽、工作鞋,工作服應當蓋住外衣,頭發(fā)不得露于帽外,不得吸煙及從事其他有礙食品衛生的活動(dòng)。

  4、應建立從業(yè)人員健康檔案,檔案至少保存三年。

  三、從業(yè)人員學(xué)習培訓制度

  1、本單位負責人、食品安全管理人員、食品安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和從業(yè)人員務(wù)必理解食品安全法律法規和食品衛生知識培訓并經(jīng)考核合格后,方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

  2、認真制定培訓計劃,在有關(guān)主管行政部門(mén)的指導下,定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全、衛生知識、職業(yè)道德和法律、法規的培訓以及衛生操作技能培訓。

  3、定期組織本單位食品從業(yè)人員學(xué)習《食品安全法》、《浙江食品流通許可實(shí)施細則(暫行)》等,及時(shí)掌握和了解國家及地方的各項食品安全法律、法規,做知法守法的模范。

  4、培訓方式以集中講授與自學(xué)相結合,定期考核,不合格者離崗學(xué)習一周。

  四、不合格食品下柜銷(xiāo)毀制度。

  本單位發(fā)現經(jīng)營(yíng)的食品不貼合食品安全標準,應當立即停止經(jīng)營(yíng),通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者,并記錄停止經(jīng)營(yíng)者和通知狀況,并向工商部門(mén)報告。對過(guò)期、變質(zhì)的食品和國家監管部門(mén)通報要求下柜停售的食品,要主動(dòng)及時(shí)下柜,采取無(wú)害化處理、就地銷(xiāo)毀等措施,不再退回供貨者,不改頭換面重新上市;對群眾反映大、投訴集中的重要食品,先予下柜,經(jīng)鑒定合格再重新上柜銷(xiāo)售。

  五、消費者投訴處理制度。

  嚴格執行國家有關(guān)商品售后服務(wù)規定,努力提高售后服務(wù)水平,保障消費者的合法權益。積極配合工商部門(mén)、消保委處理消費者投訴,本著(zhù)公平合理的原則,積極主動(dòng)爭取與消費者達成處理協(xié)議,不無(wú)理拒絕和故意拖延。

  六、食品信息公示制度。

  在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置設立“食品安全信息公示欄”,及時(shí)公布涉及食品安全的消費、監管等信息,必要時(shí)透過(guò)廣播、電視媒體等途徑公布,并建立食品安全信息公示檔案,理解有關(guān)單位檢查和消費者查詢(xún)。

  七、日常衛生管理制度。

  1、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應做到清潔、整齊,不準亂堆、亂放雜物,不得亂扔、亂倒垃圾,不準隨地吐痰;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所每一天一清掃,每月一大掃,持續地面、天花板的清潔,不積塵、不積水。

  2、商品陳列有序,分類(lèi)分架、離地離墻擺放,不與有毒有害或者其他不潔物品混放。

  3、倉儲的食品做到先進(jìn)先出,由專(zhuān)人定期檢查,嚴防食品過(guò)期變質(zhì)。食品貯存區應采取防鼠、防蟲(chóng)、防潮、通風(fēng)等措施,確保存放的儲物持續干燥清潔,整齊有序。

  4、散裝食品應設置專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售區域,以明顯的標志區分或隔離。根據所銷(xiāo)售食品的`需要,設置相應的溫度調節、洗滌和存放設備、設施;在盛放散裝食品容器或隔離設施上顯著(zhù)標識食品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等資料;直接入品的食品應當有小包裝或者使用無(wú)毒、清潔的包裝材料、餐具;散裝食品銷(xiāo)售應使用專(zhuān)用的售貨工具分揀。

  八、突發(fā)食品安全事故緊急報告及處理制度。

  1、食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當制定食品安全事故處置方案,定期檢查本企業(yè)各項食品安全防范措施的落實(shí)狀況,及時(shí)消除食品安全事故隱患;

  2、發(fā)生食品安全事故時(shí),應當立即予以處置。對導致或者可能導致食品安全事故的食品及原料、工具、設備等,立即采取封存等控制措施,并自事故發(fā)生之時(shí)2小時(shí)內向縣級衛生行政部門(mén)報告,防止事故擴大。

  3、積極配合食品安全事故調查處理工作,不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報、不得毀滅有關(guān)證據。

  酒店食品安全管理制度 8

  第一條根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》的規定,本食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)現建立員工食品安全知識培訓制度,加強對職工食品安全知識的培訓。

  第二條加強對企業(yè)職工安全知識培訓是食品安全法對食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立食品安全管理制度的`重要內容。本企業(yè)各級管理人員、經(jīng)營(yíng)人員及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的人員,均應遵守本制度。

  第三條培訓目的:(一)加強本企業(yè)員工的食品安全培訓,強化員工的食品安全意識,增強職業(yè)素養。提升食品安排管理技能。

  (二)通過(guò)對食品安排知識的培訓和學(xué)習,本企業(yè)員工要明確自身的安全責任。特別要明確食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)是食品安全第一責任人。(三)積極開(kāi)展對本企業(yè)員工的食品安全知識培訓。確保本企業(yè)食品經(jīng)營(yíng)安全。

  第四條培訓內容:《中華人民共和國食品安全法》及實(shí)施條例、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等一系列行政法規和部門(mén)規章。

  第五條培訓方式:本企業(yè)的食品安全知識培訓以企業(yè)定期組織集中學(xué)習和員工自學(xué)方式為主,以外部培訓為輔,任何人無(wú)正當理由,均不得缺席本企業(yè)培訓,并自覺(jué)完成學(xué)習計劃。

  第六條培訓時(shí)間:本企業(yè)規定員工每周對食品安全內容進(jìn)行自學(xué),每月組織一次集中學(xué)習。每季度組織員工進(jìn)行食品安全知識培訓

  酒店食品安全管理制度 9

  一、為保障人民群眾身體健康和生命安全,加強對食品經(jīng)營(yíng)食品質(zhì)量監督管理,保護消費者的合法權益,依據《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規規定,制定本制度。

  二、食品經(jīng)營(yíng)者必須遵守本制度。

  三、列入進(jìn)貨查驗的食品,是指消費者經(jīng)常食用的食品,包括肉、禽、畜,糧食及其制品,蔬菜、水果,奶制品, 豆制品,飲料和酒類(lèi)等食品。

  四、經(jīng)營(yíng)者購進(jìn)食品時(shí),應查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件,并按批次向供貨方索取證明食品質(zhì)量符合標準或規定以及證明食品來(lái)源的票證,并保存原件或者復印件。

  需要查驗和索取的具體票證,由《食品索證索票制度》作出規定。

  五、 經(jīng)營(yíng)包裝食品的,要對食品包裝標識進(jìn)行查驗核對,內容包括:

  (一)中文標明的商品名稱(chēng),生產(chǎn)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址;

  (二)商標、性能、用途、生產(chǎn)批號、產(chǎn)品標準號、定量包裝。

  (三)根據商品的特點(diǎn)和使用要求。需要標明的規格、等級、所含主要成分和含量;

  (四)限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用期(保質(zhì)期、保存期)和失效日期;

  (五)對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產(chǎn)安全的食品的`警示標志或中文警示語(yǔ)。

  六、食品經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的農產(chǎn)品及其他散裝食品,法律法規規定必須檢驗或者檢疫的,經(jīng)營(yíng)者必須查驗其有效檢驗檢疫證明,未經(jīng)檢驗檢疫的,不得上市銷(xiāo)售。法律法規沒(méi)有明確規定的,應經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構檢測合格才能上市銷(xiāo)售。

  七、經(jīng)營(yíng)者應經(jīng)常檢查食品的外觀(guān)質(zhì)量,對包裝不嚴實(shí)或不符合衛生要求的,應及時(shí)予以處理,對過(guò)期、腐爛變質(zhì)的食品,應立即停止銷(xiāo)售,并進(jìn)行無(wú)害化處理。

  八、經(jīng)營(yíng)者按照食品廣告指引購進(jìn)食品時(shí),要注意查驗是否有虛假和誤導宣傳的內容。

  九、市場(chǎng)開(kāi)辦者應配備相應的檢測設施,對在市場(chǎng)內銷(xiāo)售的食品進(jìn)行自檢,經(jīng)檢測合格才能上市銷(xiāo)售,并登記檢測結果存檔備查。

  十、市場(chǎng)開(kāi)辦者要指導經(jīng)營(yíng)者做好食品進(jìn)貨查驗工作,檢查督促經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨查驗工作的落實(shí),對經(jīng)營(yíng)者索取的重要食品的相關(guān)票證,應統一保管,集中備案,隨時(shí)接受工商部門(mén)的檢查。

  十一、經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí),對查驗不合格和無(wú)合法來(lái)源的食品,應拒絕進(jìn)貨。發(fā)現有假冒偽劣食品時(shí),應及時(shí)報告當地工商行政管理機關(guān)。

  酒店食品安全管理制度 10

  1、設立食品衛生宿命檢查監督小組,定期或不定期對食堂進(jìn)行食品衛生檢查和環(huán)境衛生檢查;

  2、把好食品采購、進(jìn)貨關(guān),個(gè)性是對油、米、肉、菜等大宗,關(guān)鍵的食品要定點(diǎn),不準采購霉變、有毒、有害或無(wú)證不合格的食品,確保所購食品衛生安全;

  3、規范食品加工操作流程。做到粗細分區、肉菜分開(kāi)、生熟隔離、洗消嚴格;

  4、對儲存食品應進(jìn)行冷藏保鮮,無(wú)須保鮮的食品應做到離地隔墻,分類(lèi)堆放整齊,先進(jìn)先用、用前應檢查有無(wú)變質(zhì)變味;

  5、保證不出售變質(zhì)或夾生不熟食物,嚴防病毒交叉感染引發(fā)食物中毒;

  6、規范食品運送渠道。做好的食品,透過(guò)專(zhuān)用電梯密閉容器運送。

  7、檢查結果應有記錄,有匯報,查出問(wèn)題,立即解決,并追究職責人的職責。

  食品存貯制度

  1、食品儲存有專(zhuān)門(mén)的食品庫房,進(jìn)出食品應登記。

  2、庫房周?chē)WC無(wú)污染源。

  3、庫房應配備專(zhuān)職管理人員定期清掃,定期通風(fēng)換氣,定期查看是否有超期食品,如有超期食品及時(shí)處理。

  4、經(jīng)檢驗合格包裝的成品應貯存于成品庫,其容量應與生產(chǎn)潛力相適應。按品種、批次分類(lèi)存放,防止相互混雜食品庫房?jì)炔坏么娣艂(gè)人物品,不得存放有毒有害物品,個(gè)性是外觀(guān)與食品相似的有毒有害物品或其他易腐、易燃品。

  5、冷藏食品應配備專(zhuān)用的冰箱、冰柜。

  6、食品儲存配備專(zhuān)用消毒設備,隨時(shí)對儲存的工具、容器、水果、蔬菜等進(jìn)行洗刷消毒。

  7、成品碼放時(shí),與地面,墻壁應有必須距離,便于通風(fēng)。要留出通道,便于人員、車(chē)輛通行,要設有溫、濕度監測裝置,定期檢查和記錄。

  從業(yè)人員健康檢查制度

  一、食品生產(chǎn)人員每年務(wù)必進(jìn)行健康檢查,不得超期使用健康證明。

  二、新參加工作的.從業(yè)人員,實(shí)習工,實(shí)習學(xué)生務(wù)必取得健康證明后上崗,杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生。

  三、食品衛生管理人員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作,建立從業(yè)人員衛生檔案,督促"五病"人員調離崗位,并對從業(yè)人健康狀況進(jìn)行日常監督管理。

  四、凡患有痢疾,傷寒,病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛生疾病的,不得參加接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

  五、當觀(guān)察到以下癥狀時(shí),應規定暫停接觸直接入口食品的工作或采取特殊的防護措施:腹瀉;手外傷,燙傷;皮膚濕疹,長(cháng)癤子;咽喉疼痛;耳,眼,鼻溢液;發(fā)熱;嘔吐

  食品安全管理制度為做好食品經(jīng)營(yíng)工作,切實(shí)保障消費者人身安全和健康,特制定以下制度:

  酒店食品安全管理制度 11

  1、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應當依照法律、法規和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對社會(huì )和公眾負責,采取有效管理措施,保證食品安全,理解社會(huì )監督,承擔社會(huì )職責。按照許可范圍依法經(jīng)營(yíng),并在就餐場(chǎng)所醒目位置懸掛或者擺放食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證。

  2、建立健全本單位食品安全管理制度,并裝裱上墻張貼在相應功能區;建立本單位食品安全管理組織機構,配備專(zhuān)職或者兼職經(jīng)過(guò)培訓合格的食品安全管理員,對食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施內部檢查管理并記錄,落實(shí)職責到人和員工獎罰制度管理,積極預防和控制食品安全事件,嚴格落實(shí)監管部門(mén)的監管意見(jiàn)和整改要求。

  3、食品安全管理員須認真按照職責要求,組織貫徹落實(shí)管理人員和從業(yè)人員食品安全知識培訓、員工健康管理、索證索票、餐具清洗消毒、綜合檢查、設備管理、環(huán)境衛生管理等各項食品安全管理制度,并用《餐飲單位食品安全綜合管理自查表》等進(jìn)行相關(guān)記錄,備查。

  4、制訂定期或不定期食品安全檢查計劃,采用全面檢查、抽查與自查形式相結合,實(shí)行層層監管,主要檢查各項制度的貫徹落實(shí)狀況。

  5、食品安全管理員每一天在操作加工時(shí)段至少進(jìn)行一次食品安全檢查,檢查各崗位是否有違反制度的`狀況,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)告知改善,并做好食品安全檢查記錄備查。

  6、各崗位負責人、主管人員每一天開(kāi)展崗位或部門(mén)自查,指導、督促、檢查員工進(jìn)行日常食品安全操作程序和操作規范。

  7、食品安全管理組織及食品安全管理員每周1—2次對各餐飲部位進(jìn)行全面現場(chǎng)檢查,同時(shí)檢查各部門(mén)的自查記錄,對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋,并提出限期改善意見(jiàn),做好檢查記錄。

  8、檢查中發(fā)現的同一類(lèi)問(wèn)題經(jīng)二次提出仍未改善的,提交上級部門(mén)按有關(guān)規定處理,嚴重的交市場(chǎng)監督管理局按有關(guān)法律法規處理。

  9、在就餐場(chǎng)所設置食品安全宣傳欄,主動(dòng)公示誠信建設,及時(shí)處理消費者意見(jiàn)。

  酒店食品安全管理制度 12

  1、食品安全管理組織構成

 、賳挝回撠熑耍

 、谑称钒踩芾砣藛T;

  2、餐廳衛生制度

 、俨妥酪握麧,地面清潔,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手設施。

 、谝刻烨鍜邇纱,每周大掃除一次,達到無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。

 、鄄讳N(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。

 、苄〔途哂煤笙磧、消毒、保潔。

 、莘⻊(wù)人員穿戴清潔工作衣帽,工前、便后洗手消毒。

 、撄c(diǎn)心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售,堅持使用清潔的售貨工具。

 、叻⻊(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指,手鏈,涂指甲。

  3、涼菜間(冷葷間、熟食間)制度

 、贈霾酥谱鞅仨氉龅健拔鍖(zhuān)”:即專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)冷藏、專(zhuān)消毒。并在涼菜制作間入口處設預進(jìn)間,供工作人員二次更衣、洗手消毒使用。

 、跊霾酥谱鏖g內必須安裝空調設施,保證室溫低于25℃。

 、蹧霾酥谱鏖g加工前必須進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,每次消毒時(shí)間不少于30分鐘。

 、軟霾酥谱髑耙獙⒌、砧板、臺面、手進(jìn)行消毒并有消毒記錄。

 、菁庸で皯J真檢查待配制的成品涼菜,發(fā)現有發(fā)霉變質(zhì)或者其他感官性狀異常的,不得進(jìn)行加工;供加工用的蔬菜、水果等食原料,必須洗凈消毒,未經(jīng)清洗處理的,不得帶入涼菜制作間。

 、薰ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽、口罩,保持個(gè)人衛生,操作前洗手消毒。

 、呤焓城谧、勤銷(xiāo),做到當天制作,當天銷(xiāo)售,過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷(xiāo)售,不出售變質(zhì)食品。

 、喙ぷ鹘Y束后要做好工具、容器的清洗消毒及制作間內的清潔衛生工作。

 、岱菍(zhuān)業(yè)間操作人員不得擅自進(jìn)入,不得在專(zhuān)間內從事與涼菜加工無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  4、初(粗)加工間制度

 、儆袑(zhuān)用加工場(chǎng)地,工具、容器要專(zhuān)用,發(fā)霉變質(zhì)原料不加工使用。

 、诟鞣N食品原料在使用前應洗凈,動(dòng)物性食品、植物性食品應分池清洗,水產(chǎn)品應在專(zhuān)用水池清洗,禽蛋在使用前應將外殼洗凈,必要時(shí)應進(jìn)行消毒處理,設有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。

 、奂庸ず笫称吩弦湃肭鍧嵢萜鲀(肉禽、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設施。

 、芗庸と忸(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開(kāi)使用,并有明顯標志。

 、莨ぷ魅藛T穿戴整潔的工作衣帽,保持個(gè)人衛生。

 、薹缐m防蠅設施齊全,運轉正常。

  5、烹調加工制度。

 、俨贿x用、不切配、不烹調、不出售發(fā)霉、變質(zhì)、有毒有害的食品;

 、趬K狀食品必須充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內生;

 、鄹粢、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應;

 、艹床、燒煮食品勤翻動(dòng);

 、莸、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放;

 、拗谱鼽c(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量,制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑,嚴格執行國家《食品添加劑使用安全標準》;

 、吖ぷ鹘Y束后,調料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。

 、嗖僮魅藛T應注意個(gè)人衛生,穿戴清潔的工作衣帽,不留長(cháng)發(fā)指甲,不蓄長(cháng)發(fā)和胡須,不吸煙,不隨地吐痰等;

 、峋邆淠苁⒎乓粋(gè)餐次的密閉垃圾容器,并做到班產(chǎn)班清。

  6、食品粗加工衛生制度

 、偎性o料投產(chǎn)前必須經(jīng)過(guò)檢驗,不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。

 、趽裣、切配、解凍、加工工藝流程必須合理,各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作,確保食品不受污染。

 、郯b食品使用符合衛生要求的包裝材料,包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

 、芗庸び霉ぞ、容器、設備必須經(jīng)常清洗,保持清潔,直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。

 、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽,保持個(gè)人衛生。

 、藜庸に缐m、防蠅設施齊全并正常使用。

  7、食品倉庫管理制度

 、偈称穫}庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施,并運轉正常;

 、谑称窇诸(lèi),分架,隔墻隔地存放,各類(lèi)食品有明顯標志,有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放,易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存;

 、劢}庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度,做到勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出,定期清貨檢查,防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng),及時(shí)清理不符合衛生要求的食品;

 、苁称烦善、半成品及食品原料應分開(kāi)存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放;

 、菔称穫}庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng),定期清掃,保持干燥和整潔;

 、薰ぷ魅藛T應穿戴整潔的工作衣帽,保持個(gè)人衛生。

  8、食品銷(xiāo)售制度

 、黉N(xiāo)售定型包裝食品商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容,進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單,嚴禁購銷(xiāo)產(chǎn)品標志不全或現售現貼商標的食品;

 、阡N(xiāo)售食品必須無(wú)毒無(wú)害,禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不符合食品衛生標準和規定的食品;

 、鄢鍪壑苯尤肟诘纳⒀b食品應有防蠅、防塵設施,并正當使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運裝材料,禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放,所用工具班前應徹底清洗消毒;

 、軓臉I(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽,并做到:不留長(cháng)指甲、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡須,不戴戒指,不涂指甲油,操作時(shí)不吸煙;

 、莅膳_內嚴禁落地存放食品,嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。

  9、食品采購、驗收管理制度

 、購纳a(chǎn)單位、批發(fā)市場(chǎng)等采購的食品,應當查驗、索取并留存供貨者的相關(guān)許可證和產(chǎn)品合格證明。

 、趶墓潭ü┴浬袒蚬┴浕夭少彽腵,應當查驗、索取并留存供貨商或供貨基地的資質(zhì)證明、每筆供貨清單。

 、蹚某、農貿市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶(hù)采購的,應當索取并留存采購清單。

 、懿少彾ㄐ桶b食品,商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容;

 、葸\輸車(chē)輛和容器應專(zhuān)用,嚴禁與其他非食品混裝、混運。

 、奘称凡少徣霂烨皯蓭旃苋藛T進(jìn)行驗收,合格者入庫儲存,不合格者退回。

 、卟惋嬘檬称凡少彵仨毸髯C,建立食品索證登記檔案,索證要有專(zhuān)人管理。

  10、除害衛生制度

 、俨僮鏖g及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板;

 、诎l(fā)現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅;

 、郯l(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

  11、衛生檢查制度

 、傩l生管理人員應每天進(jìn)行衛生檢查;

 、诟鞑块T(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查;

 、蹎挝回撠熑嗣吭陆M織一次衛生檢查;

 、芨黝(lèi)檢查應有檢查記錄;

 、莅l(fā)現嚴重問(wèn)題應有改進(jìn)及獎懲記錄;

 、迿z查食品加工、儲存、銷(xiāo)售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具,冷藏、冷凍設施,損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。

  12、從業(yè)人員體檢、培訓制度

 、購臉I(yè)人員上崗前必須到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓;

 、诎l(fā)現五病患者及時(shí)調離;

 、畚慈〉皿w檢、培訓合格證明不得上崗;

 、軓臉I(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶,以備檢查。

  13、餐飲業(yè)管理檔案制度

 、儆袑(zhuān)人負責、專(zhuān)人保管;

 、跈n案應每年進(jìn)行一次整理;

 、蹤n案內容:衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

  14、食品添加劑使用與管理制度

 、偈称诽砑觿┍仨毷褂脟遗鷾实钠贩N和在允許范圍內使用。

 、诓少徥称诽砑觿┮杏涗洸⒋鏅n。

 、凼称诽砑觿┮獙(zhuān)人負責保管,并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。

 、苁⒎攀称诽砑觿┮袑(zhuān)用容器和明顯標志。

 、輰(shí)行食品添加劑使用責任追究制。

  15、面食制作管理制度

 、倜酌婕捌渌s糧必須有安全檢驗合格證明。

 、谟冒l(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。

 、勖媸抽g洗動(dòng)物性、植物性食品的水池要分開(kāi),并有明顯標志。

 、苊媸抽g案板必須葷、素分開(kāi)使用,并有標志。

 、荼仨氂惺⒎湃猓W)等專(zhuān)用冰箱。

 、奘覂茸龅椒畔、防塵、防鼠。

 、呒庸と藛T穿戴整潔工作衣帽,保持個(gè)人衛生,不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

 、嘤惺覂刃l生定時(shí)清掃制度。

  16、裱花制作管理制度

 、龠M(jìn)入裱花間必須更衣、洗手消毒。

 、隈鸦ㄓ檬称诽砑觿┍仨毷窃试S使用的品種,并在允許使用量范圍內使用,不能亂加。

 、垡〞r(shí)進(jìn)行空氣消毒,保持室內清潔狀態(tài)。

 、軐(zhuān)用裱花工具要定時(shí)清潔消毒,防止污染。

 、菁庸と藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩,定時(shí)洗手消毒,保持個(gè)人衛生酒店食品安全規章制度酒店食品安全規章制度。不允許戴手飾及染指甲等。

 、薹畔、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。

 、咭〞r(shí)整理室內衛生。

  17、配餐間管理制度

 、僭O立更衣、洗手消毒專(zhuān)用間。

 、谠O立與售餐數量相適應的'盛放待售食品的臺(架)。

 、凼⒎攀称返娜萜饕獙(zhuān)用,并有標志。

 、茕N(xiāo)售熟食要用專(zhuān)用器具,嚴禁用手抓。

 、莶皇圩冑|(zhì)、變味食品。

 、奘埏埐舜翱谝軌蜷_(kāi)合,嚴禁開(kāi)放式。

 、咭O與配餐間相適應的紫外線(xiàn)消毒燈,在工作前打開(kāi)30分鐘。

 、嗍埏埲藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩,保持個(gè)人衛生,操作前洗手消毒。

  18、燒烤制作管理制度

 、賵(chǎng)所必須按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場(chǎng)所(間)。

 、谒眯笄萑忸(lèi)必須經(jīng)過(guò)獸醫檢疫合格方可使用。

 、蹮钧u制肉類(lèi)食品嚴禁使用亞硝酸鹽,使用其他食品添加劑要經(jīng)衛生監督機構允許方可使用。

 、苤谱鏖g必須設洗手消毒水池及設施。

 、萸信錈钧u制熟食品間要設紫外線(xiàn)消毒燈,定時(shí)對案板及空間進(jìn)行消毒處理。

 、耷信錈钧u制熟食品要專(zhuān)人負責,專(zhuān)用工具,防止生熟交叉污染。

 、叻畔、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。

 、鄰臉I(yè)人員必須穿戴整潔衛生衣帽、口罩,保持個(gè)人衛生。

  19、餐具用具洗消毒制度

 、僖薪(jīng)過(guò)培訓懂得消毒知識的人員從事消毒工作。

 、谙聪g大小必須與經(jīng)營(yíng)規模相適應。

 、鄄捎没瘜W(xué)消毒的,至少設有3個(gè)專(zhuān)用水池;采用人工清洗熱力消毒,可設置2個(gè)專(zhuān)用水池,并有明顯標識

 、軣崃ο驹O施要充足,餐具做到每餐一消毒。

 、萦忻荛]的餐具保潔柜,數量要充足。

 、薏贿m宜熱力高溫消毒的茶餐具,藥物消毒要有固定場(chǎng)所(間),要按消毒藥物有效濃度配比,按洗滌、消毒、沖洗、保潔的順序進(jìn)行。

  20、廢棄食用油脂管理制度

 、購U棄油脂必須按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規定》進(jìn)行管理。

 、趶U棄油脂應設專(zhuān)人負責管理。

 、蹚U棄油脂應有專(zhuān)門(mén)標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放,集中處理。

 、軓U棄油脂只能銷(xiāo)售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位,不得銷(xiāo)售給其他單位和個(gè)人。

 、萏幚韽U棄油脂要建立檔案,詳細記錄銷(xiāo)售時(shí)間、種類(lèi)、數量、收購單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、地址、收貨人簽字等,并長(cháng)期保存。

 、薏坏秒S便處理廢棄食用油脂。

  酒店食品安全管理制度 13

  1、餐飲服務(wù)單位應依法制定并落實(shí)食品安全事故應急處置方案,關(guān)注社會(huì )食品安全預警提示,積極預防和控制食品安全事件。

  2、只做涼菜、燒鹵熟肉、生食水產(chǎn)品、西式糕點(diǎn)、裱花蛋糕等直接入口的較高風(fēng)險食品,必須有相應許可項目,并應嚴格按照專(zhuān)間要求進(jìn)行操作。禁止超許可范圍經(jīng)營(yíng)和超出供餐能力承接大規模聚餐活動(dòng)。

  3、在制作加工過(guò)程中應當檢查代加工的食品及食品原料,發(fā)現有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的,不得加工或者使用。食品原料應保證來(lái)源合法安全,禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)《食品安全法》第二十八條規定的食品。

  4、加工經(jīng)營(yíng)過(guò)程避免生疏交叉、混放。避免省食品和熟食品接觸,成品、半成品、原料應分開(kāi)加工、存放;員工要經(jīng)常洗手,接觸直接入口食品的應消毒手部,發(fā)現有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者,應即暫停其接觸直接入口食品工作;保持食品加工場(chǎng)所清潔,避免昆蟲(chóng)、鼠類(lèi)等動(dòng)物接觸食品。

  5、凡是接觸直接入口食品的物品,應進(jìn)行有效的'清洗、消毒,一些生吃的蔬菜水果也應對其表皮進(jìn)行清洗消毒,或剝去果皮后食用。蔬菜烹調程序:一洗二浸三燙四炒。使用禽蛋前應先清洗、消毒去外殼。

  6、熟制食物應燒熟煮透,尤其是肉、奶、蛋及其制品以及海產(chǎn)品,外購熟食和隔餐冷藏食品食用前均須徹底加熱,中心溫度應高于70℃。貯存熟食品,要及時(shí)熱藏(60℃以上)或冷藏(10℃)以下,如在常溫下保存,應于出品后2小時(shí)內食用。

  7、禁止使用河豚魚(yú)、毒蘑菇、發(fā)芽馬鈴薯等含有有毒有害物質(zhì)的食品及原料,餐飲業(yè)禁止使用亞硝酸鹽。

  8、豆漿、四季豆等生食有毒食物,應按要求煮熟悶透,謹慎提供貝類(lèi)、海螺類(lèi)以及深海魚(yú)的內臟,有效預防豆漿、四季豆、瘦肉精、雪卡毒素等中毒。

  9、外部人員不得隨意進(jìn)入食品加工間及售賣(mài)間,加強員工的職業(yè)道德教育。

  10、如有疑似食品安全事故發(fā)生時(shí),應迅速組織患者到正規醫療機構救治,報上級主管部門(mén),停止生產(chǎn)銷(xiāo)售可疑食品,保留可能導致食物中毒的食品及原料、工具用具和現場(chǎng),積極配合監管部門(mén)進(jìn)行調查處理。

  酒店食品安全管理制度 14

  1、遇有顧客投訴時(shí)須言語(yǔ)禮貌、耐心細致地接待。切忌與顧客發(fā)生爭吵,激化矛盾,應仔細聆聽(tīng)或向顧客了解投訴的原因,做好投訴處理記錄。記錄內容包括:投訴者姓名、聯(lián)系方式、投訴內容、原因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、顧客要求。

  2、任何員工接到顧客投訴(電話(huà)、口頭或書(shū)面)時(shí)都必須認真對待并及時(shí)處理,員工無(wú)法處理時(shí)應及時(shí)報告部門(mén)當值上司,如果顧客未接受部門(mén)的處理意見(jiàn),部門(mén)要將情況及時(shí)上報酒店負責人。

  3、接到投訴時(shí),可以當場(chǎng)處理時(shí)應及時(shí)作出處理,不能當場(chǎng)處理時(shí),要與顧客協(xié)商,并告知顧客作出處理的明確時(shí)間,經(jīng)投訴處理部門(mén)進(jìn)行調查核實(shí)后,作出處理,并告知顧客處理情況。

  4、投訴處理部門(mén)根據投訴內容對投訴情況進(jìn)行核查,確定投訴是否屬實(shí)。確定投訴為有效投訴的,立即采取有效措施,并向投訴人賠禮道歉,協(xié)商解決;確定為無(wú)效投訴的,向投訴人作出解釋說(shuō)明。

  5、事實(shí)調查清楚,提出處理辦法后,耐心轉告顧客,征求顧客對處理的意見(jiàn),不得強迫顧客接受。按協(xié)商后雙方認可的辦法解決顧客投訴問(wèn)題。

  6、對顧客的惡意投訴,做到堅持原則耐心解釋。對合理合情的投訴,應積極尋求解決辦法,盡量滿(mǎn)足顧客要求。告訴顧客可能實(shí)施的解決辦法,如有可能提供幾種方法讓顧客選擇。

  7、如顧客投訴至當地消費者協(xié)會(huì ),可在消費者協(xié)會(huì )的協(xié)調下,雙方達成較公平的`解決方案。

  8、處理投訴時(shí),要尊重顧客選擇解決途徑的意愿,堅持合法、合情、合理、平等自愿的公平友好的原則;符合《消費者權益保護法》等相關(guān)法律規定。

  酒店食品安全管理制度 15

  1、嚴格遵守《食品安全法》及國家有關(guān)食品安全的法律、法規,確保提供的'食品安全衛生。

  2、依法亮證經(jīng)營(yíng),不超許可范圍經(jīng)營(yíng),不超出供餐能力承接聚餐活動(dòng)。保證食品安全,接受社會(huì )監督,承當社會(huì )責任。不擅自變更加工布局及場(chǎng)所用途,新、改、擴建加工場(chǎng)所或變更許可內容,先經(jīng)過(guò)監管部門(mén)審查通過(guò)再進(jìn)行。

  3、成立食品安全管理小組,餐飲業(yè)法人是本單位食品安全第一責任人,配備專(zhuān)兼職食品安全管理員。

  4、食品安全管理員負責對食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的`食品安全狀況實(shí)施內部檢查管理,催促檢查食品安全制度的落實(shí)情況,積極預防和控制食品安全事件,嚴格落實(shí)監管部門(mén)的監管意見(jiàn)和整改要求,并做好相關(guān)記錄。

  5、各崗位負責人、主管人員每天在部門(mén)內開(kāi)展崗位自查,食品安全管理員每天在操作加工時(shí)段進(jìn)行一次以上食品安全檢查,食品安全管理小組每周進(jìn)行1次食品安全全面檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反應,并提出限期改良意見(jiàn),做好檢查記錄。

  6、依法制定并落實(shí)食品安全事故應急處置方案,關(guān)注社會(huì )食品安全預警提示,積極預防和控制食品安全事件。

  酒店食品安全管理制度 16

  1、安排專(zhuān)人負責本單位餐廚廢棄物的處置、收運、臺賬管理工作;

  2、餐廚廢棄物分類(lèi)放置,做到日產(chǎn)日清;

  3、嚴禁亂倒亂堆餐廚廢棄物,禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施;

  4、餐廚廢棄物應當實(shí)行密閉化運輸,運輸設備和容器應當具有餐廚廢棄物標識,整潔完好,運輸中不得泄漏、撒落;

  5、建立餐廚廢棄物處置臺賬,詳細記錄餐廚廢棄物的種類(lèi)、數量、去向、用途等情況;

  6、發(fā)現餐飲服務(wù)環(huán)節違法違規處置餐廚廢棄物的,應向相關(guān)執法部門(mén)報告;

  7、企業(yè)負責人應實(shí)時(shí)監測單位餐廚廢棄物的.處置管理,并對處置行為負責。

  酒店食品安全管理制度 17

  1、目的

  對已發(fā)生的食品安全事故,迅速做出應急響應措施,并認真做好食品安全事故處置工作,使各級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)掌握相關(guān)情況,取得指導和處置的主動(dòng)權,最大限度地減少食品安全事故造成的影響,特制定本方案。

  2、定義

  食品安全事故:指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品,對人體健康有危害或者可能有危害的事故。

  重大食品安全事故:指涉及人數較多的群體性食物中毒或者出現死亡病例的食品安全事故。

  3、職責

 。1)酒店餐飲負責人負責于第一時(shí)間立即向市食品藥品監督局報告食品安全事故發(fā)生情況。

 。2)酒店食品安全專(zhuān)(兼)職管理人員負責組織對食品安全事故造成的食品安全問(wèn)題進(jìn)行記錄,并配合相關(guān)部門(mén)分析和處理。

 。3)酒店食品安全專(zhuān)(兼)職管理人員負責制定必要的食品安全事故應急預案。在食品安全事故中對食品安全等問(wèn)題進(jìn)行統籌協(xié)調和盡快解決。

 。4)酒店餐飲負責人在發(fā)生疑似或認定為食品安全事故后,負責配合執法人員對可疑食品進(jìn)行封存、留樣(每個(gè)品種留樣量不少于100克,在冷藏條件下保存48小時(shí))及現場(chǎng)控制等具體工作。

 。5)酒店各相關(guān)部門(mén)負責本崗位的食品安全生產(chǎn)工作,如出現食品安全事故后,配合政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因調查和分析,妥善處置所涉及的不安全食品和原料。

  4、工作程序

 。1)報告原則

  每名員工有義務(wù)在第一時(shí)間報告給上級領(lǐng)導所發(fā)生的食品安全事故。

 。2)報告程序

  發(fā)生食品安全事故時(shí),酒店各部門(mén)負責人應立即向主管領(lǐng)導匯報;對于重大的食品安全事故,要立即向總經(jīng)理報告,并在2小時(shí)內及時(shí)向當地衛生行政部門(mén)和食品藥品監督管理部門(mén)報告。任何部門(mén)或者個(gè)人不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報,不得毀滅有關(guān)證據。

 、俪醮螆蟾

  盡可能清楚報告食品安全事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、危害程度、發(fā)病人數、死亡人數、事故報告單位及報告時(shí)間、報告單位聯(lián)系人員及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的.初步判斷、報告事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。

 、陔A段報告

  既要報告新發(fā)生的情況,也要對初次報告的情況進(jìn)行補充和修正,包括事故的發(fā)展與變化、處置進(jìn)程、事故原因等。

 、劭偨Y報告

  包括食品安全事故鑒定結論,對事故的處理工作進(jìn)行總結,分析事故原因和影響因素,提出今后對類(lèi)似事故的防范和處置建議。

 。3)食品安全事故處置

  酒店發(fā)生重大食品安全事故后應立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對引起中毒的可疑食品、原料立即封存,放入冷藏箱(柜)等待調查人員查驗,禁止繼續食用和擅自銷(xiāo)毀可疑食品、原料;對制作、盛放可疑食品的工具、容器以及廚房等可能的中毒現場(chǎng)進(jìn)行控制;在執法人員到達后,積極配合執法人員對中毒事件進(jìn)行調查處理。

  5、責任追究

 。1)酒店負責人及各部門(mén)負責人必須保持每天24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通,對無(wú)法聯(lián)絡(luò )造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。

 。2)酒店各部門(mén)主要負責人為本部門(mén)食品安全事故報告的第一責任人,如事故發(fā)生后,要及時(shí)實(shí)事求是上報,不得遲報、漏報和瞞報。如因報告不實(shí),影響領(lǐng)導決策,影響事件處理的,要追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的責任。哪一級發(fā)生遲報、漏報、瞞報的問(wèn)題,由哪一級負責。對因遲報、漏報、瞞報造成嚴重后果的,要嚴肅查處。

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