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部門(mén)管理制度

時(shí)間:2022-09-23 20:04:46 制度 我要投稿

部門(mén)管理制度合集15篇

  在日常生活和工作中,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編精心整理的部門(mén)管理制度,歡迎閱讀與收藏。

部門(mén)管理制度合集15篇

部門(mén)管理制度1

  1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制,由現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負責核實(shí),作為考勤記錄。

  2、因事、因病不到者,事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請,事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

  3、事假扣除50%當天工資,病假扣除當天工資的20%(病假需要有醫院的診斷書(shū))。當月如果事假超過(guò)3日者,扣除其個(gè)人50%當月工資。

  4、因工作需要不能簽到者,應提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告,得到批準后按批準時(shí)間到崗簽到,不能提前報告者,應在事后主動(dòng)向考勤負責人報告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負責人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

  5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休。

  6、遲于規定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準,擅自離開(kāi)工作崗位并未請假者作曠工處理。

  7、在一個(gè)月當中,遲到或早退者,發(fā)現一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計。

  8、曠工一次者,扣除當月團體獎;曠工兩次者,扣除當月50%個(gè)人傭金及全部團獎;曠工三次和三次以上者,立即開(kāi)除。

  9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

  10、對銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團獎10%額外獎勵。

  11、泄露公司和項目機密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

  12、工作中有嚴重過(guò)失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

部門(mén)管理制度2

 。1)編制或修訂工藝技術(shù)操作規程,工藝技術(shù)標準必須符合安全生產(chǎn)的要求,對操作規程、工藝技術(shù)標準執行情況進(jìn)行檢查、監督和考核。

 。2)在制定長(cháng)遠發(fā)展規劃、編制單位技術(shù)措施計劃和進(jìn)行技術(shù)改造時(shí),應確保安全和改善勞動(dòng)條件的措施項目上,不得以任何理由削減安全技術(shù)設備項目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費。

 。3)負責組織工藝技術(shù)方面的安全檢查,及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的.問(wèn)題 。

 。4)負責本系統在新建 、改建、擴建和技術(shù)改造時(shí),認真執行安全生產(chǎn)“三同時(shí)”制度,積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。

 。5)負責管轄范圍內工業(yè)動(dòng)火技術(shù)措施的制定。

部門(mén)管理制度3

  企劃部管理制度及部門(mén)職責

  一、目的

  為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展,特制定以下管理制度。

  二、范圍

  本制度適用于企劃部全體員工

  三、職責

  1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決;

  2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行;

  三、企劃部組織架構圖

  企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管,下屬企劃部經(jīng)理,再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專(zhuān)員組成,并實(shí)行逐層匯報制。

  四、工作程序

  1、日常管理制度

  1)嚴格遵守國家法律法規,遵守公司各項規章管理制度;

  2)嚴格按照公司考勤制度考勤,上下班按時(shí)打卡;不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認;

  3)如遇工作需外出和請假,須部門(mén)經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導報備。不能書(shū)面請假的,須以電話(huà)形式報備,事后補交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次;

  4)有重要活動(dòng)或事項需請假時(shí),須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤,對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時(shí)保持手機暢通;

  5)部門(mén)員工對公司機密資料要嚴格保密,嚴禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執行;

  6)注意個(gè)人儀容儀表,上班著(zhù)裝要整潔、衛生;

  7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話(huà)、舉止文明、談吐優(yōu)雅;

  8)注意辦公室個(gè)人衛生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;

  9)下班時(shí),需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn),歸位靠攏辦公桌;

  10)開(kāi)會(huì )時(shí),嚴禁遲到,電話(huà)調成振動(dòng)或靜音狀態(tài),除重要電話(huà)外,開(kāi)會(huì )期間其他電話(huà)一律免接;

  11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突,罰款費用作為部門(mén)活動(dòng)基金。

  2、溝通管理制度

  1)企劃部門(mén)內部每周開(kāi)2次會(huì )議,會(huì )議時(shí)間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì )主要布置本周工作內容,周五對本周工作進(jìn)行總結檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的討論學(xué)習(注:人員完善情況下)

  2)重要會(huì )議都由文案人員或助理做會(huì )議記錄,對形成重要決議的,下次會(huì )議時(shí)須對上次會(huì )議事項進(jìn)程進(jìn)行回顧,確認事件達成進(jìn)度,對未達成部分進(jìn)行問(wèn)題分析;

  3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通,盡量采取書(shū)面形式,重要事項交相關(guān)部門(mén)負責人簽字確認需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度;

  4)與公司內、外溝通工作的過(guò)程中,工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項盡量采用書(shū)面形式,如不能采取書(shū)面形式的,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對;

  5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通,就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細節、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論;

  6)如其他部需企劃部配合的工作,其他部門(mén)需先知會(huì )或以工作聯(lián)絡(luò )函形式告知企劃部負責人,再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。

  7)上下級需逐層匯報,如對上級安排不滿(mǎn),需先執行后投訴。

  3、工作效率管理制度

  1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表,確定本周工作內容及完成時(shí)間進(jìn)度,周五對本周作完成情況進(jìn)行總結,確認工作完成情況,對未完成工作,進(jìn)行原因分析,并督促盡快完成;

  2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會(huì )、節目資料準備、節目跟進(jìn)(電購、網(wǎng)購、微信營(yíng)銷(xiāo)等);公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進(jìn)度表,交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén),協(xié)調相關(guān)職能部門(mén),及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度,提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的,對當事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰,情節嚴重者無(wú)薪辭退;

  3)節目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理,隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。

  4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費用預算方案,年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及費用預算;半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費用預算需根據市場(chǎng)趨勢及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應調整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算,提前一個(gè)月開(kāi)始籌備,當月開(kāi)始執行。

  4、宣傳推廣費用管理制度

  1)所有費用根據每次活動(dòng)推廣費用預算執行,預算與實(shí)際費用差額盡量控制在±10%;

  2)費用最終由總裁審批后方可執行;

  3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制,比如月結、45天結、雙月結等;

  4)根據財務(wù)要求在每月指定時(shí)間內與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。

  5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗)收,杜絕弄虛作假

  五、部門(mén)職責

  1.關(guān)于企劃:

  1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實(shí)施規劃;

  2)執行公司運營(yíng)方針并組織策劃企劃方案,協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執行,開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作,配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項工作的開(kāi)展,接受其他部門(mén)的監督和指導;

  3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;

  4)負責品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負責落實(shí),提升品牌競爭力,編制企業(yè)廣告戰略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;制定廣告預算、廣告費用,使用管理程序并實(shí)施廣告費用管理;

  5)對廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評估,及時(shí)給予調整、修正;對各業(yè)務(wù)版塊指導、審核、監控、協(xié)調,配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

  6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規范等一系列品牌管理規范,從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強調和維護品牌的品味和形象;

  7)構建和維護良好的媒體關(guān)系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開(kāi)展各項廣告動(dòng)作,保持密切溝通,考評廣告合作單位的工作業(yè)績(jì)和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng )意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng);

  8)部門(mén)團隊建設,負責工作計劃,包括戰略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動(dòng)等方面的工作;

  9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通,相互協(xié)作,共同探討產(chǎn)品制播方向;

  10)認真研究產(chǎn)品,詳實(shí)了解產(chǎn)品信息,并總結提煉賣(mài)點(diǎn),找出產(chǎn)品的準確定位;

  11)配合電購開(kāi)制播會(huì ),詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn),并溝通節目事前準備工作

  12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節目資料準備,做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀(guān);

  13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺節目產(chǎn)品培訓;

  14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議;

  15)定期按照部門(mén)綱要及工作計劃進(jìn)行目標檢查和考核;

  16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及工作指導;

  17)制定企劃的.組織架構、下屬崗位職責、部門(mén)發(fā)展計劃;

  18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養、推薦;

  19)執行公司規定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監督、總結,不斷完善并上報副總經(jīng)理執行方案結果和執行總結;

  2.關(guān)于客服:

  20)處理客戶(hù)的投訴,和客戶(hù)溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),督促解決,并監控解決的速度及力度,定期對所處理投訴的結果進(jìn)行匯總,上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn),并提出改進(jìn)方案

  21)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、報價(jià)的電話(huà)接聽(tīng),登記、整理相關(guān)信息,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶(hù)信息報告,對以上信息進(jìn)行電腦錄入,整理存檔。

  22)對售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔,反映給各相關(guān)部門(mén),并督促在24小時(shí)內進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時(shí)內,對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),及時(shí)了售后進(jìn)度,及調查客戶(hù)滿(mǎn)意度,對信息進(jìn)行回訪(fǎng)錄入。(售后:具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

部門(mén)管理制度4

  為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定,特制訂本管理大綱。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。

  二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反,必追究相應責任。

  三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

  四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì ),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。

  五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹(shù)優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

  七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

  八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。

  崗位職責說(shuō)明

  一、技術(shù)部職責說(shuō)明

  1、負責公司自身運營(yíng)網(wǎng)站的內容采編更新,要保證公司網(wǎng)站內容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要務(wù)就是及時(shí)的.更新網(wǎng)站的所有信息。

  2、負責客戶(hù)網(wǎng)站的制作建設,以及相關(guān)內容相關(guān)。

  3、負責解決客戶(hù)服務(wù)部轉交的客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)并會(huì )同客戶(hù)服務(wù)部一起做好客戶(hù)服務(wù)。

  4、負責開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù),以及對現有公司網(wǎng)站系統的更新改進(jìn)。

  5、負責公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。

  6、負責辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與行政部崗位責任制

  1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況,熟悉公司各方面事宜。

  2、負責對客戶(hù)的回訪(fǎng),解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題做好后續服務(wù),并且建立起客戶(hù)的相關(guān)檔案。

  3、負責來(lái)公司客戶(hù)的接待、介紹、解答,使各種客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的答復。

  4、負責公司的人事管理工作,從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

  5、負責公司內部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

  6、負責公司員工的思想工作,端正員工的工作態(tài)度,調動(dòng)員工的工作積極性。

  7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協(xié)調工作。

  8、因工作需要,有權要求其他各部門(mén)進(jìn)行配合,各部門(mén)必須本著(zhù)公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

  9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結,每?jì)芍芤硪槐榭蛻?hù)資源,鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級主管領(lǐng)導述職。

  10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

  三、財務(wù)部與經(jīng)理室

  1、全面負責公司所有事務(wù)。

  2、負責制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營(yíng)業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

  3、負責銀行結算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

  5、負責公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

  6、負責與客戶(hù)接洽并進(jìn)行相關(guān)款項的管理。

  7、負責把好公司的財務(wù)關(guān),保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

  8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn),既要對公司對總經(jīng)理負責,又要和下面員工融洽相處,做一個(gè)好的帶頭人。

  業(yè)務(wù)流程管理

  總體策劃不盲目制作

  1、公司運營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀(guān)和功能性全盤(pán)考慮,網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門(mén)集體討論并結合公司領(lǐng)導的意見(jiàn)整合。

  2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署,落實(shí)到專(zhuān)人。

  3、客戶(hù)的網(wǎng)站制作單子要了解客戶(hù)意見(jiàn),包括經(jīng)濟支付能力,動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求,平面設計體現的風(fēng)格頁(yè)面轉換模式等。

  4、清點(diǎn)客戶(hù)資料,對圖片質(zhì)量、文字清楚程度,各國文字翻譯與否,正確與否,公司合同要求制作頁(yè)數要一一審核。

  5、對使用工具,如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出,辦公室按排專(zhuān)人解決。

  6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員,或領(lǐng)導對客戶(hù)要求的解釋?zhuān)皶r(shí)直接同客戶(hù)通過(guò)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員間接了解,如遇不懂問(wèn)題馬上詢(xún)問(wèn)辦公室,如沒(méi)有滿(mǎn)意答復,馬上電話(huà)查問(wèn)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶(hù)。

  7、要求公司人員自行記錄每次和客戶(hù)交流的相關(guān)信息,包括通話(huà)起止時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò )等,承諾客戶(hù)的,如答應客戶(hù)在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò ),一定要做到,以免給客戶(hù)以不可信賴(lài)的感覺(jué),這樣有損公司信譽(yù)和形象。

  注重細節,把握全局

  1、公司網(wǎng)站內容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規,不得出現任何違反法律的內容,相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān),特別是公司論壇的管理。

  2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄,便于修改,查找方便。

  3、利用服務(wù)器空間要注意有序性,注意保持服務(wù)器的安全性能。

  4、客戶(hù)或領(lǐng)導要求更改時(shí)按以下順序:

  (1)領(lǐng)導要求馬上改的,一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

  (2)客戶(hù)要求馬上改的,馬上匯報辦公室或電話(huà)匯報領(lǐng)導確定后再安排修改進(jìn)程。

  (3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作,如無(wú)密碼,可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

  日常管理細則

  作息時(shí)間制度

  夏季(五一后到國慶前)上午8:05準時(shí)上班,中午12:00到14:30休息,下午18.:00下班。

  冬季(國慶后到五一前)上午8:30準時(shí)上班,中午12:00到14:00休息,下午18.:00下班。

  1、員工必須按時(shí)上下班,不遲到、不早退,上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位,外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門(mén)負責人同意。

  2、嚴格請、休假制度,員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫院證明,并經(jīng)領(lǐng)導批準,未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

  3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除),一個(gè)月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

  4、員工的考勤情況,由經(jīng)理室執行監督、檢查。

  電腦操作管理規定

  1、電腦操作人員應愛(ài)護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障,應及時(shí)報請維修,以免影響工作。

  2、嚴禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

  3、電腦設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用,避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞,當由當事人負責維修或照價(jià)賠償。

  4、嚴禁泄露公司資料,未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。

  電話(huà)使用管理

  1、電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內電話(huà)不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。

  2、禁止員工為私事掛發(fā)長(cháng)途電話(huà)。違者除補交長(cháng)途電話(huà)費外,給予罰款處理。確有急事者,應先請示部門(mén)領(lǐng)導同意,并按市價(jià)交長(cháng)途電話(huà)費。

  3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應盡量減少打長(cháng)途電話(huà),降低費用。

  清潔衛生打掃制度

  1、公司配備常規潔具,當每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.

  2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔,給予教訓或者處以5到20元的罰款。

部門(mén)管理制度5

  1:工作時(shí)間內所有的員工都要倡導普通話(huà),提倡文明禮貌,現場(chǎng)作業(yè)嚴禁使用侮辱性字眼,不講臟話(huà),嚴禁有地方觀(guān)念或搞老鄉關(guān)系。

  2:所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規律,按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會(huì )(晨操)的員工必須提前5分鐘到達操場(chǎng)。

  3:全體員工必須按照公司要求穿著(zhù)統一廠(chǎng)服,不得穿著(zhù)拖鞋、涼鞋、短褲來(lái)上班,頭發(fā)不易過(guò)長(cháng),衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣好。

  4: 遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規,服從上級的指示與命令。上級安排的工作與任務(wù)必須認真、盡快盡力地去完成,嚴禁在工作時(shí)間內玩樂(lè )、玩手機、游戲機、睡覺(jué)、打盹、 讀書(shū)看報。禁止在車(chē)間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

  5:?jiǎn)T工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格按照設備操作規程、質(zhì)量標準、工藝規程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。

  6:?jiǎn)T工有責任維護環(huán)境衛生,嚴禁隨地亂扔垃圾,倡導“5s”精神修養,掉在地上的原物料必須要小心撿起來(lái),嚴格控制廢品的產(chǎn)生,不得鋪張浪費。

  7:尊重領(lǐng)導、尊重上級、尊重同事,互尊互愛(ài)。千萬(wàn)別忘記了,在你尊重別人的同時(shí),也會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。

  8:在工作過(guò)程中切實(shí)做好巡查機臺工作,發(fā)現有異常應立即處理或向上級反映,要愛(ài)護機器、愛(ài)惜公共財物。

  9:要時(shí)刻注意環(huán)境衛生的清掃、清潔,各部位的安全門(mén)、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉,不準違反機器的正常操作程序,時(shí)刻謹記人身安全、機臺安全為第一,對有粉塵、高燥音的工作區域應佩戴耳塞、口罩。

  10: 團結友愛(ài)、互幫互助,所有的員工都應有團隊精神。當看見(jiàn)有生產(chǎn)線(xiàn)需要幫忙時(shí),請伸出援助之手,真正做到“一方有難,八方來(lái)援”的工作精神,共同減輕來(lái)自工作上的.壓力,讓我們捆綁成一股團結的力量。

  11:交接班時(shí)必須要面對面交接,交接班的內容必須要清楚、明了,對有隱患的機臺、部位未消除完的,生產(chǎn)的品名、規格、棉花的種類(lèi),投棉的方式方法、投棉的比例,工具、環(huán)境衛生、需要處理的小支布、廢布以及現行的生產(chǎn)條件和當天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應認真確認現行正在生產(chǎn)中的條件、認真確認即將上班后要展開(kāi)的一切工作(包括棉比、機臺運轉狀況、針深、機臺所有的運轉參數......)

部門(mén)管理制度6

  本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率,規范工作程序,加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內部管理制度,綜合部門(mén)員工除了日常應遵守公司的各項規章制度,努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作,培養良好的工作之外,根據部門(mén)工作的特殊性,還應嚴格執行綜合部部門(mén)內部管理制度,所有規定如與公司制度抵觸,以公司制度為準。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執行中,提出意見(jiàn)和好的建議,為部門(mén)的工作獻計獻策。

  一、綜合部部門(mén)職責

  (一)部門(mén)職能

  在集團領(lǐng)導及分公司領(lǐng)導下,有效的完成綜合部?jì)葎?wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應的`工作。

  (二)部門(mén)權力和義務(wù)

  1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

  2、對公司員工日常工作的監督權;

  3、對所有員工人事資料的審核權。

  二、綜合部門(mén)各崗位職責

  (一)人事專(zhuān)員崗位職責

  (二)行政客服崗位職責

  三、綜合部門(mén)日常管理細則

  綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛生,要歸檔的資料平時(shí)注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結和制訂工作計劃,并以及時(shí)完成為首要目標,并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門(mén)負責人郵箱;積極主動(dòng)完成工作,與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流,配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

  四、文件物資的管理

  1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責任進(jìn)行保管工作;

  2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;

  3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作;

  4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內部機密,任何人不得泄露給其他人。

部門(mén)管理制度7

  1、目 的

  規范公司薪酬管理,建立公正合理的薪酬管理體系,調動(dòng)全體員工工作積極性,實(shí)現公司可持續發(fā)展。

  2、適用范圍

  適用于公司全體員工薪酬標準的確定。

  3、薪酬設計原則

  3.1 業(yè)績(jì)導向原則

  本制度為確定員工薪酬的直接依據。員工最低工資的保障和業(yè)績(jì)考核的結果相結合,以體現公平、公正原則。

  3.2 以崗定責,以責定權,權責對等,責利一致

  薪酬向為公司持續創(chuàng )造價(jià)值的員工傾斜,對員工所創(chuàng )造的業(yè)績(jì)予以合理的回報。

  3.3 可持續發(fā)展原則

  薪酬要根據物價(jià)指數、國家經(jīng)濟發(fā)展水平、本行業(yè)特點(diǎn)、本地區的工資水平和公司實(shí)際情況制定,與公司的發(fā)展戰略相適應,與公司的整體效益的提高相適應。

  3.4 保障基本收入,實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵

  4、薪酬結構

  本公司員工薪酬由以下部分構成,員工因不同情況可享受其中的部分或全部。

  工 資=固定工資(含崗位工資和技能工資)+績(jì)效工資+津貼

  津 貼=工齡津貼+伙食津貼+通訊津貼+特殊崗位津貼

  4.1.1 固定工資

  每個(gè)月固定發(fā)放給員工,不參與績(jì)效考核的工資,包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據績(jì)效考核需要而確定。

  4.1.2 績(jì)效工資

  與員工為公司所創(chuàng )造的價(jià)值相關(guān),是對員工完成業(yè)務(wù)目標而進(jìn)行的獎勵,與公司的年度經(jīng)營(yíng)目標與利潤相關(guān),同公司的績(jì)效考核制度密切相關(guān),可以是銷(xiāo)售傭金、項目提成等。

  計算公式如下: 員工實(shí)際績(jì)效工資=員工績(jì)效工資標準×部門(mén)績(jì)效考核系數×個(gè)人績(jì)效考核系數

  4.2 津 貼

  津貼是對員工的工作經(jīng)驗、勞動(dòng)貢獻等的積累所給予的補償。公司可根據實(shí)際情況對福利津貼項目及享受標準進(jìn)行調整。津貼包括:

  4.2.1 工齡津貼

  公司根據員工為公司服務(wù)年限的.長(cháng)短給予的津貼。以員工在為公司的服務(wù)年限作為工齡津貼計算依據,服務(wù)年限每滿(mǎn)一年每月增加 元,工齡最早期限從 年 月 日開(kāi)始計算,工齡工資月度最高 元,即最高計工齡 年。 年1月1日后入職的員工從入職日起計算(包括員工無(wú)論基于何種理由,離開(kāi)公司后又回來(lái)的,工齡從新入職日起計算)。

  4.2.2伙食津貼

  公司按工作餐標準,為全體員工給予的津貼,伙食津貼的享受人員及標準見(jiàn)《福利津貼表》

  4.2.3特殊崗位津貼

  公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼,特殊津貼的享受人員及標準見(jiàn)《福利津貼表》。

  4.2.4通訊津貼

  公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼,通訊津貼的享受人員及標準見(jiàn)《通訊管理制度》

  5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實(shí)習生生活費 5.1 試用期薪酬

  5.1.1 新員工必須經(jīng)過(guò)試用期(特殊人才除外),試用期限按《人力資源管理制度》規定執行。

  5.1.2 試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。

  5.1.3 特殊人才試用期以及薪酬級別由辦公室以《薪資定級審批表》呈送總經(jīng)理參照市場(chǎng)標準和本制度相關(guān)標準確定。

  6、薪酬定級

  6.1 薪酬定級基本原則

  6.1.1 每個(gè)職位的薪資等級應根據公司職務(wù)/崗位說(shuō)明書(shū),綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱(chēng)、勞動(dòng)技能、責任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。

  6.1.2 薪資等級的確定主要依據是職位等級,職位等級越高,相對價(jià)值越大,薪級越高。 6.1.3 薪酬按職位分為5等10級,每個(gè)職位所對應的是一個(gè)薪級區間,見(jiàn)《職位體系》。

  6.1.4 由高一級職務(wù)兼任低一級職務(wù)或同時(shí)符合兩種或兩種以上薪酬條件時(shí),享受高一級薪酬標準。

  6.2 薪酬定級程序

  薪酬定級時(shí)應綜合考慮崗位定級標準和學(xué)歷定級標準,以崗位定級標準作為確定年薪的主要標準。對員工的薪酬定級,應在確定其職位等級基礎上,綜合考慮其崗位勝任能力、工作績(jì)效、工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。

  6.2.1 新員工薪酬定級

  新進(jìn)員工試用期滿(mǎn)且考核合格后,按以下規定評定其薪酬等級:

  大專(zhuān)以上學(xué)歷或有全國通用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)且經(jīng)公司認可聘任的員工,根據《試用期 考察表》考核得分,結合職位薪資起薪標準,并綜合考慮其他因素確定其薪資等級,特殊情況按流程報總經(jīng)理裁定。

  其定級起級標準及定級標準如下:

  6.2.2 職位異動(dòng)時(shí)的薪酬定級

  a、同一職等間發(fā)生職位異動(dòng)時(shí),按其所在新崗位確定薪酬。

  b、從現職等晉升至高職等時(shí),按新崗位所在職等中的最低薪酬級別定級,若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低,則按就高不就低的原則,確定比原薪酬高一級別的薪酬為其新崗位薪酬級別。

  c、從現職等降至低職等時(shí),按降職后的崗位確定其薪酬等級。

  d、從現職等晉升至高職等時(shí),可有1~3個(gè)月試用期,試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿(mǎn)后由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠(chǎng)提請綜合管理部填寫(xiě)《薪資調整審批表》,經(jīng)審批后執行。

  6.2.3 晉級時(shí)的薪酬定級

  a、原 則

  年資原則:每個(gè)員工必須在現有的資格等級上至少滿(mǎn)兩年,才可晉升到上一薪級,即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻或優(yōu)秀表現的,經(jīng)總經(jīng)理批準可超常晉級。

  考評原則:晉級員工應經(jīng)過(guò)正規、科學(xué)、合理的績(jì)效考評。

  封頂原則:某職位的最終薪級是該職位所在職等中的最高薪級。

  超常晉級:特殊情況下,可不按正常規定晉級。

  b、超常晉級應滿(mǎn)足以下條件之一:

  為公司作出特殊貢獻。

  當年被評為公司模范員工。

  連續三年被評為優(yōu)秀員工。

  c、晉級流程

  由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠(chǎng)以《薪資調整審批表》向綜合管理部提出申請,經(jīng)綜合管理部部長(cháng)審查,行政企管分管領(lǐng)導批準后從下一月開(kāi)始執行,主管/班長(cháng)以上晉級還應經(jīng)總經(jīng)理批準。

  6.2.4 降級時(shí)的薪酬定級

  員工因不勝任工作而發(fā)生調職的,薪酬按新任崗位最接近的薪酬級別確定;員工經(jīng)換崗培訓后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的,公司將予以辭退處理。

  7、薪酬兌現

  7.1 員工薪酬按照公司《部門(mén)績(jì)效管理制度》進(jìn)行考核后給予兌現。

  7.2 員工職位在每月的15日(含15日)前異動(dòng),新職位薪酬標準從當月計發(fā);員工職位在每月的15日之后異動(dòng),新職位薪酬標準從次月計發(fā)。

  7.3 員工轉正在每月15日(含15日)前的,轉正薪資從當月計發(fā);員工轉正在每月15日后的,轉正薪資按半個(gè)月計發(fā);轉正在每月25日(含)后的,轉正薪資從次月計發(fā)。

  7.4 生產(chǎn)廠(chǎng)停產(chǎn)放假時(shí),放假員工的工資按每月保底工資標準發(fā)放。實(shí)發(fā)時(shí)按實(shí)際考勤天數計發(fā)。

  7.5 固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放,遇節假日或公休日可順延,發(fā)放及審批流程按照《票據審核與資金支付審批程序》規定執行?(jì)效工資根據《部門(mén)績(jì)效考核制度》按月度或季度或年度進(jìn)行考核發(fā)放,福利發(fā)放按照相關(guān)法規及公司相關(guān)管理制度規定執行。

  7.6 發(fā)放形式:所有薪酬均通過(guò)授權銀行,以銀行轉賬的形式發(fā)放。

部門(mén)管理制度8

  1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理,財務(wù)部門(mén)應建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細臺賬。

  2、應增強保護正版軟件知識產(chǎn)權意識,必須嚴格執行軟件正版化的規定,全面采購,使用正版軟件,從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。

  3、更新、購置軟件時(shí)應從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要出發(fā),堅持勤儉節約,從嚴控制,合理配置。應在全面掌握本部門(mén)軟件自唱情況,工作人員人數,配備種類(lèi)計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上,區分操作系統軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件,細化軟件配置需求,科學(xué)合理地確定軟件配置計劃,并將軟件采購經(jīng)費納入預算管理。

  4、單位采購的商業(yè)軟件應嚴格按照采購合同的約定,重點(diǎn)加強對軟件授權證書(shū)或許可協(xié)議等核心資料的管理工作,并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權,切實(shí)維護采購軟件版權的合法性。

  5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求,維護軟件市場(chǎng)公平競爭秩序。同時(shí),應注意加強軟件采購的銜接,確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統軟件要求。

  6、資產(chǎn)管理部門(mén)去的軟件時(shí),需向供應商索取軟件授權證書(shū)和

  隨附物品等,并予以核實(shí),所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書(shū)及文件,應由單位資產(chǎn)管理部門(mén)集中存放和保管。

  7、軟件資產(chǎn)處置應當嚴格履行審批手續,堅持優(yōu)先整合利用。對于確實(shí)無(wú)法整合利用的,應由單位使用部門(mén)提出申請,經(jīng)技術(shù)管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定,資產(chǎn)管理部門(mén)會(huì )同財務(wù)部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)后,嚴格按照規定的`權限和固定資產(chǎn),并及時(shí)調整臺賬。

  8、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后,應當停止使用,并及時(shí)辦理處理手續。

  9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人,應落實(shí)監督責任,保證本單位軟件使用正版化。

  10、應當每年結合單位固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),對軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查,確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符,賬實(shí)相符。

  11、正版軟件執行技術(shù)保養規定和維護保養制度,確保設備的完好,清潔、安全使用。

  正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍,應當納入本單位資產(chǎn)管理體系,確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。

  一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監管部門(mén),應配合財務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的明細帳卡。

  二、單位應增強保護知識產(chǎn)權意識,積極執行軟件正版化的規定,全面采購、使用正版軟件,從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。

  三、單位更新、購置軟件應從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要出發(fā),堅持勤儉節約,從嚴控制,合理配置。應在全面掌握本部門(mén)軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數、配備種類(lèi)計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上,區分操作系統軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件,細化軟件配置需求,科學(xué)合理地確定軟件配置計劃。

  四、重點(diǎn)加強對軟件授權證書(shū)或許可協(xié)議等核心資料的管理工作,并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權,切實(shí)維護采購軟件版權的合法性。

  五、及時(shí)與技術(shù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求,維護軟件市場(chǎng)公平競爭秩序。同時(shí),應注意加強軟硬件采購的銜接,確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統的要求。

  六、單位資產(chǎn)管理部門(mén)取得軟件時(shí),需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等,并予以核實(shí)。

  七、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后,應及時(shí)與供應商聯(lián)系協(xié)調辦理相關(guān)處置方案。

  八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人,應落實(shí)監督責任,保證本單位軟件使用正版化。

  九、單位應當每年對軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查,確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

  十、正版軟件嚴格執行技術(shù)操作規程和維護保養制度,確保設備的完好、清潔、安全使用。

部門(mén)管理制度9

  一、部門(mén)規章制度

  1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規章制度

  2、按規定統一著(zhù)裝,規范儀容儀表。

  3、服從安排,認真履行工作職責。

  4、保持辦公區域的衛生。

  5、認真學(xué)習安全消防知識,提高安全防火意識。

  6、愛(ài)護設施、設備,節約開(kāi)支,杜絕浪費。

  7、禮貌規范地接聽(tīng)電話(huà)。

  8、團結協(xié)作,提高工作效率。

  9、掌握業(yè)戶(hù)情況,注意對業(yè)戶(hù)信息予以保密。

  10、堅持垂直領(lǐng)導、及時(shí)上報的工作原則。

  二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度

  1、公共區域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區域崗位工作情況。(包括各樓層、大堂、天臺、

  電梯、衛生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區域)

  2、公共區域保潔主管認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。

  3、客戶(hù)協(xié)調主管(2)負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序,有無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、

  亂畫(huà)現象及有無(wú)違反規定飼養家禽、家畜、寵物現象。

  4、客戶(hù)協(xié)調主管(2)認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。

  三、客戶(hù)回訪(fǎng)制度

  1、客戶(hù)投訴的回訪(fǎng)

 。1)接到重大投訴后,一個(gè)工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。

 。2)接到一般投訴后,三個(gè)工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。

 。3)在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。

  2、對滿(mǎn)意度調查中客戶(hù)意見(jiàn)的回訪(fǎng)

 。1)對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內送達責任部門(mén),責任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內將整改措施書(shū)面

  反饋客務(wù)部并針對意見(jiàn)進(jìn)行整改。

 。2)整改后兩周內對提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回訪(fǎng)。

 。3)在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。

  3、特約服務(wù)的回訪(fǎng)

 。1)特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種有償服務(wù)。

 。2)特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達繳費通知單,并對特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。

  4、部門(mén)例會(huì )制度

  為增強工作的計劃性,協(xié)調各個(gè)崗位的關(guān)系,使部門(mén)日常工作有條理、有計劃,特制訂本制度:

  1、部門(mén)例會(huì )由項目經(jīng)理召集或主持。

  1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調主管、保潔主管。

  1.2部門(mén)內勤負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。

  1.3會(huì )議內容及目的:

  1.3.1匯報上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。

  1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。

  2、保潔工作例會(huì )由保潔主管召集或主持。

  2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。

  2.2保潔主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。

  2.3會(huì )議內容及目的:

  2.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。

  2.3.2根據上級精神安排各項工作。

  3、餐廳工作例會(huì )由客戶(hù)協(xié)調主管召集或主持。

  3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。

  3.2協(xié)調主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。

  3.3會(huì )議內容及目的.:

  3.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。

  3.3.2根據上級精神安排各項工作。

  四、時(shí)間:每周一次

  5、附則:

  參加會(huì )議人員必須按照會(huì )議規定時(shí)間、地點(diǎn)準時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng),如有特殊情況應事先征得上級的同意。

  會(huì )議應切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。

  會(huì )議決定的事項,不得隨意變動(dòng),會(huì )后按照會(huì )議要求及精神傳達貫徹,不得擴大范圍或任意外傳。

  五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規定

  業(yè)戶(hù)的物品若入、出標廠(chǎng)應遵守以下規定:

  辦理時(shí)間:

  辦理對象:入住標廠(chǎng)的所有業(yè)戶(hù)(不包括裝修期間的業(yè)戶(hù))。

  1、業(yè)戶(hù)應填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián),注明單位名稱(chēng),攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱(chēng)、數量,攜物出門(mén)時(shí)應加蓋公章。

  2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章,請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門(mén)證》負責人的親筆簽字供客務(wù)部備案。

  3、業(yè)戶(hù)搬運物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認方可出、入標廠(chǎng)。

  4、客務(wù)部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進(jìn)入標廠(chǎng)。

  5、客務(wù)部應根據情況,安排物品搬運時(shí)間并維持好秩序。

  六、保潔員行為規范

  1、遵紀守法,遵守公司的各項規章制度。

  2、履行職責,按時(shí)上下班,不遲到早退,不曠工離崗,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

  3、上下班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿(mǎn)。

  4、文明服務(wù),禮貌待人。

  5、不做有損公司形象的事,不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。

  6、服從領(lǐng)導,團結同事,互相幫助。

  7、愛(ài)護公物,損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

  七、垃圾房管理規定

  1、垃圾房工作人員應按照規定時(shí)間將垃圾運出標廠(chǎng)并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。

  2、嚴禁在垃圾房?jì)却娣乓兹、易爆等危險品及腐蝕性物品。

  3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房?jì)任鼰、酗酒及使用明火?/p>

  4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。

  5、垃圾房工作人員嚴禁進(jìn)入標廠(chǎng)。

  6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jì)攘羲蕖?/p>

  7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠(chǎng)任何區域的設備、設施及物資。

  8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現垃圾中有客用品應立即上繳客務(wù)部,不得私自處理。

  9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。

  10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監管部門(mén)的各項規定。

  八、空置單元的保潔養護規定

  空置單元的清潔保養是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養護規定:

  1、對空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養護。

  2、打掃的頻率每月一次。

  3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養護納入考核范疇。

  4、對空置單元的保潔應達到以下標準:

  4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水;

  4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng);

  4.3空置單元內的所有設備無(wú)污染;

  4.4打掃完畢應關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。

  5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》,并接受上級的檢查。

  九、收發(fā)報紙工作規定

  1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后,由前臺接待人員簽字確認。

  2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。

  3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶(hù)所在地。

  4、業(yè)戶(hù)收件后,必須簽字確認。

  5、如收件人不在時(shí),將此報紙登記好,送到前臺保管。

  6、前臺接待人員必須將報紙的種類(lèi)、數量登記清楚。

  十、保潔監管工作規定

  1、了解保潔公司工作安排。如:人員安排及所管轄區域、工作時(shí)間、工作內容、工作程序等情況。

  2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區、外圍、垃圾房等公共區域。

  3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。

  4、檢查樓內保潔人員吃飯時(shí)間內公共區域衛生保持情況,如發(fā)現安排不合理,立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。

  5、參與保潔公司例會(huì ),總結工作情況,聽(tīng)取工作安排,將未完成的工作跟進(jìn)。

  6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。

  7、向部門(mén)經(jīng)理匯報當日的工作情況。

  8、做下班前的最后巡視。

  9、在巡視中發(fā)現公共區域設備、設施有任何損壞或異常情況,應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現類(lèi)似情況,應立即上報公共區域保潔主管人員,主管人員通知相關(guān)部門(mén)。

  11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結會(huì ),并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。

  12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當月工作總結會(huì ),并請保潔公司提交下月工作安排。

  13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當月工作總結及下月工作計劃,并請領(lǐng)導做出明確指示。

  13、定期對保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓,并作好記錄。

  十一、送餐工作監管規定

  為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標廠(chǎng)餐廳應加強管理,特制定本規定:

  1.每日的飯菜的質(zhì)量及花樣:

  (1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。

  (2)每日早餐花色品種不少于八種,中餐主菜不少于五種主食不少于四種,晚餐不少于八種。

  (3)每周一中午前報送本周主菜單。

  2.對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規定:

  (1)需要微笑服務(wù)。

  (2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區。

  3.對餐廳衛生,消毒情況規定:

  (1)認真做好每日衛生及消毒,嚴格遵守《食品衛生法》對餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。

  (2)每日對分餐間內的衛生進(jìn)行認真清掃,確保清潔無(wú)污物。

  (3)針對就餐場(chǎng)地,餐桌及環(huán)境衛生進(jìn)行仔細清掃保潔,確保無(wú)雜物垃圾。

  (4)對現有員工及新調入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓工作。

  (5)對每日剩飯及垃圾應及時(shí)清運。

  (6)認真做好滅鼠工作,同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。

  (7)每日對餐廳外圍及步梯的衛生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土,步梯無(wú)油污。

  4.建立檢查抽查制度及周會(huì )制度:

  (1)每天對餐廳檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正,對重大問(wèn)題及時(shí)匯報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。

  (2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作,確保工作落實(shí)。

  (3)建立周會(huì )制度并做好《會(huì )議記錄》。

  (4)建立培訓制度,加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平,具體計劃由餐廳主管編寫(xiě),并做好《培訓記錄》。

  (5)每周五把本周總結及下周工作要點(diǎn)報客務(wù)部。

  十二、固體廢棄物處理規定

  1、在標廠(chǎng)確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用分類(lèi)容器。

  2、標廠(chǎng)公共區域內固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器,并在指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。

  3、公共區域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi),裝入相應分類(lèi)容器后送至標廠(chǎng)分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。

  4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標準具體分類(lèi)、回收。

  5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負責站點(diǎn)內固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運、傾倒。

  6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商,做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統一回收處理。

  7、廢墨盒使用完畢后,統一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中,并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。

  8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。

  9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統一進(jìn)行回收處理。

  10、辦公垃圾由各物管中心負責統一收集處理。

  11、采購部負責對工程有害材料的回收;在購買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。

  12、確保標廠(chǎng)無(wú)污染。

  十三、包裝容器回收管理規定

  1、對于包裝容器回收要專(zhuān)人負責。

  2、對于包裝容器定期進(jìn)行清理,運送到指定的回收地點(diǎn)。

  3、保證標廠(chǎng)無(wú)污染。

部門(mén)管理制度10

  為理順工作程序,提高各部門(mén)的工作效率,防止部門(mén)間相互推諉責任,導致工作任務(wù)完成不及時(shí),特制定本制度。

  1、在正常工作情況下,公司員工及管理、輔助人員在本部門(mén)(系統)內報告工作或安排工作時(shí),要遵循逐級的原則,即“逐級報告”、“逐級指揮(安排)”。嚴禁越級報告或安排。

  2、任何人需反饋、舉報問(wèn)題時(shí),可以向自己認為比較信任可靠的直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導、總經(jīng)理、董事長(cháng)中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí),須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(cháng)的同意后給予統一安排;調查有關(guān)問(wèn)題時(shí),可以不受“逐級原則”的限制。

  3、任何工作,制度或規定中有明確時(shí)間要求的,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規定時(shí)間內完成;制訂工作計劃或上級下達任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間,任何人在執行計劃或命令時(shí),須在規定的時(shí)間內完成。如不能在限定的時(shí)間內完成工作任務(wù),必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級復命,講明不能完成的理由,由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的,在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內,無(wú)論完成與否,必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級匯報、溝通。

  4、部門(mén)內部發(fā)生的問(wèn)題,由部門(mén)負責人必須在4小時(shí)內做出處理,如不能處理或處理后無(wú)效果,必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內向自己的上級匯報,由上級做出處理決定。

  5、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行:

 。1)按正規程序。部門(mén)之間問(wèn)題有正規程序的必須按程序進(jìn)行,如程序受阻,發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內將信息反饋給直接上級,直至部門(mén)負責人,由部門(mén)負責人報部經(jīng)理,由部經(jīng)理在4小時(shí)內對違犯程序者按規定進(jìn)行處理,無(wú)具體規定對其按失職、瀆職處理。

 。2)“口頭協(xié)商”解決。部門(mén)之間問(wèn)題無(wú)正規程序的,雙方部門(mén)負責人認為“口頭

  協(xié)商”能解決的,可采取口頭協(xié)商方式,但必須在24小時(shí)內使問(wèn)題得到解決,否則由雙方負責人承擔一切后果。

 。3)書(shū)面協(xié)商解決。部門(mén)之間問(wèn)題既無(wú)正規程序,又不能口頭協(xié)商解決的,由雙方部門(mén)負責人互相協(xié)商,達成一致后,形成書(shū)面材料,共同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約,須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任,受損部門(mén)須在4小時(shí)內持書(shū)面約定找雙方的共同上級,由上級在4小時(shí)內做出裁定。

  6、任何人干任何工作,上下級之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門(mén)之間,必須互相溝通,遇到異常問(wèn)題,隨時(shí)通報,互相掌握情況,共同積極設法解決。

  7、任何正常工作,找相關(guān)職責人員能解決的,找相關(guān)職責人員解決。找相關(guān)職責人員不能解決的,能直接找相關(guān)職責人員不能辦妥解決的`,直接找職責人員,且相關(guān)職責人員必須得到處理;如找相關(guān)職責人員不能辦妥解決的或不受理的,逐級找其直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導,直至部門(mén)經(jīng)理;如部門(mén)經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的,找總經(jīng)理決策。

  8、以上規定如有違犯,每拖延一小時(shí)對責任人罰款xx元。屬本部門(mén)內部的,由部門(mén)經(jīng)理負責處理;屬部門(mén)與部門(mén)之間的,由相關(guān)部經(jīng)理負責處理;屬部門(mén)之間的,報總經(jīng)理裁決。

部門(mén)管理制度11

  政務(wù)公開(kāi)五項制度包括責任、審議、評議、反饋、備案制度,是規范政務(wù)公開(kāi)工作,把好公開(kāi)各個(gè)環(huán)節,提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量的制度保障,五項制度形成了一個(gè)科學(xué)的、完整的政務(wù)公開(kāi)制度體系。五項制度的具體內容和要求是:

  1、責任制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則,局主要領(lǐng)導對政務(wù)公開(kāi)工作負全面領(lǐng)導責任;分管領(lǐng)導對其職責范圍內的政務(wù)公開(kāi)工作負直接領(lǐng)導責任;各職能科室、中心領(lǐng)導負責本科室、中心政務(wù)公開(kāi)工作,局政務(wù)公開(kāi)辦公室負責政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調;審議小組負責公開(kāi)內容的真實(shí)性和實(shí)效性的審核把關(guān);評議小組負責對公開(kāi)工作監督檢查和評議。要進(jìn)一步強化責任追究制,形成一級抓一級,層層抓落實(shí)的責任體系。對在推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中,工作不力或不稱(chēng)職的領(lǐng)導,給予批評教育,必要時(shí)予以效能告誡。

  2、審議制度。由局分管領(lǐng)導牽頭,相關(guān)科室、中心人員組成政務(wù)公開(kāi)審議小組,從公開(kāi)內容產(chǎn)生過(guò)程是否公正、合理,公開(kāi)事項決策過(guò)程是否民主、科學(xué),公開(kāi)結果是否合法、真實(shí)、可信,是否突出重點(diǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行審議,以確保公開(kāi)內容的真實(shí)性,要求做到公開(kāi)一期審議一次,并做好審議記錄,收集審議情況,存檔備查。

  3、評議制度。發(fā)揮效能建設工作機構和監察室的監督主體作用,由局效能辦或監察室定期邀請人大代表、政協(xié)委員、效能建設監督員、社會(huì )各界人士,對局政務(wù)公開(kāi)內容的'真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評議,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改和通報。由局效能辦或監察室定期組織機關(guān)干部職工代表對單位內部的政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行評議,或組織單位全體干部職工進(jìn)行民主測評,不斷提高民主監督質(zhì)量和水平。

  4、反饋制度。采取設立政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)、發(fā)放政務(wù)公開(kāi)征求意見(jiàn)表等,廣泛征求干部群眾對政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議,及時(shí)解答干部群眾提出的問(wèn)題和評議發(fā)現的問(wèn)題,并通過(guò)政務(wù)通報會(huì )以及在政務(wù)公開(kāi)欄設立的“點(diǎn)題公開(kāi)”、“回音壁”、“落實(shí)與反饋”欄目等形式向干部群眾反饋,從而建立良好的干群、政群互動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)各項工作開(kāi)展。

  5、備案制度。政務(wù)公開(kāi)前,應將具體內容報局機關(guān)效能建設和政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組辦公室備案,局政務(wù)公開(kāi)辦公室應建立起政務(wù)公開(kāi)工作的檔案,將每期公開(kāi)的內容統一歸檔,保存備查,避免各科室、中心對政務(wù)公開(kāi)推卸責任,應付了事。

部門(mén)管理制度12

  為了自律權益部門(mén)的運行更加規范,更好的促進(jìn)自律權益部門(mén)的各項活動(dòng)的開(kāi)展,真正的樹(shù)立自我獨立、自我約束、自我服務(wù)的'形象,現制定規章制度如下:

  一、例會(huì )制度

  1、自律權益部應定期召開(kāi)本部例會(huì ),不得無(wú)故缺席或遲到。

  2、本部門(mén)及其他成員必須按時(shí)參加自律權益部門(mén)工作會(huì )議,不得無(wú)故缺席或遲到。

  3、對于自律權益部門(mén)工作會(huì )議遲到者,按其遲到的程度進(jìn)行相應的處罰。

  二、工作辦法

  1、部長(cháng)直接向學(xué)生會(huì )主席團和輔導員負責,主管自律權益部門(mén)全面工作,部長(cháng)必須定期向學(xué)生會(huì )主席團和輔導員匯報工作。

  2、部門(mén)干事直接向部門(mén)干部負責,主管部門(mén)工作,協(xié)調各班級有關(guān)人員工作,對各年級有關(guān)工作進(jìn)行引導和考察。

  3、部長(cháng)對本部門(mén)預期工作全面負責,組織和策劃本部門(mén)活動(dòng),及時(shí)向學(xué)院匯報工作,同時(shí)兼有培養和考察其成員工作。

  三、權益部門(mén)工作制度

  1、部長(cháng)作為部門(mén)主要負責人,對部門(mén)工作有預期的計劃,要熟悉部門(mén)的工作流程,應及時(shí)了解有效信息,對部門(mén)工作及時(shí)做出調整。

  2、部門(mén)在活動(dòng)前應制定相應的策劃書(shū),活動(dòng)后應有活動(dòng)總結、照片、新聞稿,新聞稿應及時(shí)交由團總支書(shū)記鐘老師審閱,合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò )室保存。

  3、考勤工作是本部門(mén)工作的重點(diǎn)之一,應嚴格按照學(xué)院要求實(shí)施工作辦法,做好每個(gè)班級的課檢統計,并在學(xué)院的宣傳黑板公示,希望通過(guò)公示讓個(gè)別同學(xué)及時(shí)了解自己的學(xué)習情況,并及時(shí)調整自己的學(xué)習態(tài)度。

  4、操行減分嚴格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度,對有關(guān)違紀同學(xué)參照相關(guān)條款執行減分。

  5、根據學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)業(yè)教育學(xué)習會(huì )議。

  四、自律權益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監督要求

  一圖書(shū)館工作監督要求

  1、值班人員須在在學(xué)院老師指導下工作。

  2、圖書(shū)館值班安排在一、三、四、五、星期天值日,各負責同學(xué)應提前到達崗位,不得無(wú)故缺勤或遲到,違者按照相應管理辦法處理。

  3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書(shū)領(lǐng)到學(xué)院圖書(shū)館。

  4、值班人員負責對新圖書(shū)的登記、分類(lèi)和編目及上架,負責對借書(shū)牌的管理,完善建立圖書(shū)借閱制度。

  5、值班人員負責圖書(shū)館的管理,保持圖書(shū)館和圖書(shū)清潔、整齊、通風(fēng),作好防霉、防蛀、防火等工作。

  6、嚴格執行圖書(shū)館管理制度,堅守崗位,保持圖書(shū)館整潔、安靜光線(xiàn)充足,按時(shí)開(kāi)閉館。

  7、學(xué)期末做好學(xué)生自習工作,為同學(xué)自習提供良好環(huán)境的同時(shí)保持好圖書(shū)館的清潔等工作。

  二學(xué)院辦公室清潔工作監督要求

  1、值日人員需根據學(xué)院老師的要求下進(jìn)行工作。

  2、辦公室清潔工作時(shí)間安排在每周的一、三、五,具體時(shí)間由學(xué)生自己分配。各負責同學(xué)應按時(shí)到達崗位值日,不得無(wú)故缺勤,如需請假等按照各項規定進(jìn)行辦理手續。

  3、值日人員負責協(xié)助老師書(shū)籍等物品的整理,保證書(shū)桌書(shū)櫥無(wú)灰塵,辦公室物品整齊有序,地板等處干凈整潔。

  4、值日人員應及時(shí)清理辦公室垃圾,并保證清潔工具無(wú)損壞和丟失。

  三學(xué)院輔導員助理工作監督要求

  1、輔導員助理應根據輔導員安排下進(jìn)行工作。

  2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室了解每日工作,幫助輔導整理資料,解決一般性事物。

  3、輔導員助理需及時(shí)傳達有關(guān)信息,幫助輔導員準備和遞交材料,做好輔導員的信息傳達工作。

  4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事,與辦公室清潔員一起為輔導員提供良好的工作環(huán)境。

  五、獎懲制度

  1、自律權益部門(mén)對總體工作情況進(jìn)行評定,評定情況交由學(xué)院負責老師。

  2、評定必須遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。

  3、如有對評定不滿(mǎn)意,可直接向學(xué)院負責老師反映。

  看過(guò)的人還會(huì )看:

部門(mén)管理制度13

  銷(xiāo)售部管理規章制度

  一總則

  為加強員工管理,規范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

  本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則,是規范員工言行的依據,是評價(jià)員工言行的標準。全體銷(xiāo)售人員應從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項制度。

  員工如對本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷(xiāo)售部負責人咨詢(xún),本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。

  本制度自制定之日起開(kāi)始執行。

  二銷(xiāo)售部組織架構

  銷(xiāo)售總監

  大區經(jīng)理大區經(jīng)理大區經(jīng)理大區經(jīng)理大區經(jīng)理

  區域經(jīng)理區域經(jīng)理區域經(jīng)理區域經(jīng)理區域經(jīng)理

  銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管

  三銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求

  1、品德好

  2、很強的語(yǔ)言駕馭能力

  3、人格魅力

  4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力

  四銷(xiāo)售部崗位職能

  銷(xiāo)售總監銷(xiāo)售總監崗位職責

  一

  1、堅決服從執行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。

  2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰略、具體銷(xiāo)售計劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預測。

  3、組織與管理銷(xiāo)售團隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標。

  4、控制銷(xiāo)售預算、銷(xiāo)售費用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標的平衡發(fā)展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。6、收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門(mén)。

  7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規范、制度,使其不斷適應市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場(chǎng)危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監督執行。

  11、妥當處理客戶(hù)投訴事件,以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。銷(xiāo)售總監崗位職能

  二

  1、制訂銷(xiāo)售策略:根據公司市場(chǎng)戰略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標,結合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預測,制訂市場(chǎng)拓展目標、銷(xiāo)售策略與規劃,并組織實(shí)施,管理并指導銷(xiāo)售代表,完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標。

  2、銷(xiāo)售體系管理:根據公司銷(xiāo)售策略,建立維護公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與渠道管理體系,通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng),營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(cháng);

  3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據客戶(hù)需求與公司營(yíng)運流程,接收并管理客戶(hù)訂單,跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執行、客戶(hù)資信與回款等情況,完成銷(xiāo)售服務(wù)。

  4、客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)培訓和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺,逐漸滲透終端客戶(hù),掌握最終消費群體。

  5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息,如:客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統計與分析,及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋,推動(dòng)快速響應。

  6、費用管理:根據公司費用政策,指導下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn),評估客戶(hù)資源需求,制訂預算使用計劃,確定費用開(kāi)銷(xiāo)方式,合理協(xié)調、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

  7、部門(mén)內部管理:根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設置部門(mén)組織結構和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開(kāi)發(fā)和培養員工能力,對員工績(jì)效進(jìn)行管理,提升部門(mén)工作效率,提高員工滿(mǎn)意度。

  大區經(jīng)理崗位職責:

  1、分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;

  2、擬訂年度銷(xiāo)售計劃,分解目標,報批并督導實(shí)施;3、根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );

  4、根據網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備;

  5、匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預測渠道危機,及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;

  7、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;

  10、組織建立、健全客戶(hù)檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場(chǎng)的各項工作;

  12、向直接下級授權,并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

  14、定期聽(tīng)取直接下級述職,并對其作出工作評定;

  15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批后實(shí)行并轉人力資源部備案;

  16、負責本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;

  17、負責制定銷(xiāo)售區域的工作程序,報批后實(shí)行;

  18、負責區域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓、執行、檢查;

  19、填寫(xiě)直接下級過(guò)失單和獎勵單,根據權限按照程序執行;

  20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決;

  21、每周定期組織例會(huì ),并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì )議。

  22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。

  領(lǐng)導責任:

  1、對所屬區域銷(xiāo)售工作目標的完成負責;

  2、對所屬區域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的.合理性、健康性負責;

  3、對所屬區域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負責;

  4、對所屬區域確保貨款及時(shí)回籠負責;

  5、對區域銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性負責;

  6、對所屬區域銷(xiāo)售給公司造成的影響負責;

  7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

  8、對所屬區域銷(xiāo)售預算開(kāi)支的合理支配負責;

  9、對所屬區域銷(xiāo)售工作流程的正確執行負責;

  10、對區域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。

  主要權限:

  1、有對銷(xiāo)售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權;

  2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監報告的權力;

  3、對篩選客戶(hù)有建議權;

  4、對重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現場(chǎng)指揮權;

  5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

  6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;

  7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

  8、對直接下級有獎懲的建議權;

  9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核權;

  10、一定范圍內的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權;

  11、有退貨處理權;

  12、一定范圍內的銷(xiāo)售折讓權。區域經(jīng)理

  1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。

  2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標,擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

  3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)

  4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

  5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預測報告。

  6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統。

  7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

  8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。

  五服裝規范

  著(zhù)裝規定:

  1、工作期間,公司要求員工穿統一工作服,女性身著(zhù)統一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著(zhù)白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

  2、上班時(shí)必須統一著(zhù)裝,佩戴胸卡。

  儀容要求:

  1、工作期間,員工應注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

  2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈,上班期間應保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

  3、員工應隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

  4、所有員工工作期間衣著(zhù)必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應熨燙整齊。六考勤制度

  1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。

  2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

  3、考勤時(shí)間標準:以標準時(shí)間為準。要求每位銷(xiāo)售人員均核對自己的時(shí)間。

  4、公司晨會(huì )如無(wú)特殊情況,銷(xiāo)售部員工必須全體參加,必須著(zhù)裝整齊,儀容儀表于會(huì )前整理好,不規范者不得參加晨會(huì )。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

  6、請假1天以?xún)扔缮霞壷鞴茇撠熑撕炞峙鷾剩?天以?xún)扔射N(xiāo)售總監簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫(xiě)請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請假日工資。

  7、休假按公司制度調整年休,具體參照<公司規章制度>

  8、根據實(shí)際情況決定,銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規定:

  上午:8:00——-12:00

  中餐12:00——-13:30

  下午:13:30——-17:30

  附注:可根據銷(xiāo)售狀況、季節等進(jìn)行調整。

  七銷(xiāo)售報表規定

  1、銷(xiāo)售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報。

  2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷(xiāo)售工作周報表。

  3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷(xiāo)售工作月報表。

  附:<銷(xiāo)售工作周報表><銷(xiāo)售工作月報表>

  八薪金分配制度

  1、新招人員實(shí)行先培訓后上崗,培訓時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。

  2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

  3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

  4、業(yè)務(wù)費用管理

  在公司銷(xiāo)售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準,額外費用公司實(shí)行全額補助。

  業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo),出租車(chē)費不報銷(xiāo),特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。

  差旅費用:銷(xiāo)售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。

  業(yè)務(wù)招待費:需請示銷(xiāo)售總監,由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導批準。

  個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

  九合同管理制度

  1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

  2、合同內容填寫(xiě)

  合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

  嚴格執行合同規定的價(jià)格體系,規定的條款;如,出現變更、修改或補充,要及時(shí)向上級部門(mén)評審。

  填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內容填寫(xiě)應用“/”劃去,否則造成后果自行承擔。

  加蓋印章應該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

  3、合同簽字程序

  合同文本由區域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項數據是否正確,在交銷(xiāo)售總監審批。

  原則上合同一式兩份,客戶(hù)、公司各一份,公司保留的一份由銷(xiāo)售內勤存檔管理。

部門(mén)管理制度14

  一、計算機系學(xué)校貴重財產(chǎn)和精密設備,由專(zhuān)人負責,為確保軟硬件設備的正常運轉,管理人員和使用人員均應嚴格執行有關(guān)規定。

  二、全校設立計算機財產(chǎn)總帳,各組、處、室、部門(mén)設立分帳,設備調入調出應有明確記載,并定期清點(diǎn),帳物相符。

  三、計算機軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借,確系工作需要的,須學(xué)校主管領(lǐng)導批準。

  四、確保學(xué)校課程資源的安全,任何個(gè)人未經(jīng)批準不得擅自帶出校外。

  五、非本校人員未經(jīng)計算機管理人員批準不得使用計算機及相關(guān)設備。經(jīng)學(xué)校批準,安排外來(lái)人員參觀(guān)時(shí),須有學(xué)校指定人員陪同。

  六、實(shí)施科學(xué)管理,確保每一臺電腦都有負責人,提高計算機的利用率。

  七、認真學(xué)習電腦知識,努力掌握信息技術(shù),加強教育信息技術(shù)的科學(xué)研究,努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課件,努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì )上網(wǎng),學(xué)會(huì )從網(wǎng)上獲取信息的方法,并能將所獲取的信息資源應用于教學(xué)和工作。

  八、對計算機及其外設應當定期檢查,定期保養,保證計算機運行安全可靠。

  九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作,做好重要數據備份工作。

  十、禁止安裝與工作內容無(wú)關(guān)的軟件,不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )做與教學(xué)無(wú)關(guān)的`事,嚴禁利用本校計算機系統上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。

  十一、妥善保管軟硬件設備及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。

  十二、完整計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)專(zhuān)職人員鑒定、確認后,逐級審批后方可報廢。

  十三、使用人員如發(fā)現計算機系統運行異常,應及時(shí)與計算機管理人員聯(lián)系,非專(zhuān)業(yè)管理人員不得擅自拆開(kāi)計算機調換設備配件。

  十四、外請人員對計算機及外設進(jìn)行維修時(shí),學(xué)校應有人自始至終地陪同。

  十五、加強安全保衛工作,增強安全意識,應協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設備和門(mén)窗安全,做好防盜、防火、防電、防雷,防水工作。網(wǎng)絡(luò )中心安裝專(zhuān)業(yè)安防系統。節假日設專(zhuān)人值班。

部門(mén)管理制度15

  一、制定目的:

  為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略,順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)部工作,明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責,充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),特制定以下規章制度。

  二、適用范圍:

本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員

  三、制度總述:

本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為

  1、管理制度細則;2、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責任;3、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核制度;三個(gè)部分。

  四、制度細則

  1、管理制度細則:

  1.1積極工作,團結同事,對工作認真負責,本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

  1.2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì )議,并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責任,重責開(kāi)除。

  1.3服從領(lǐng)導安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

  1.4聽(tīng)從領(lǐng)導指揮,如遇到安排區域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的,交行政部處理。

  1.5銷(xiāo)售過(guò)程中,行為端正,耐心認真,不虛張聲勢,不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

  1.6在銷(xiāo)售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。

  1.7誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,出現問(wèn)題,后果自行承擔,與公司無(wú)關(guān)。

  1.8做事謹慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,要為公司的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,保守秘密,如有違反,根據情節輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。

  1.9以部門(mén)的利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。

  1.10學(xué)會(huì )溝通、善于隨機應變,積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系,對業(yè)績(jì)突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當獎勵。

  1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反,根據情節輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。

  1.12區域經(jīng)理對所在區域售后服務(wù)有知情權,處理建議權,但無(wú)決定權(決定權歸技術(shù)部),銷(xiāo)內勤接到售后服務(wù)報告后,第一時(shí)間通知區域經(jīng)理,如果區域經(jīng)理不能趕到現場(chǎng),由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司,銷(xiāo)售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區域經(jīng)理說(shuō)明。

  1.13有權為轄區內經(jīng)銷(xiāo)商作500元以下的資金擔保,3個(gè)月內經(jīng)銷(xiāo)商未將所欠款項補足戶(hù),區域經(jīng)理將承擔責任,公司財務(wù)將從區域經(jīng)理工資中扣除。

  1.14每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話(huà),匯報這周來(lái)的工作內容,所在區域和城市,新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況,老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等;每半月區域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷(xiāo)售的銷(xiāo)售副總處理和向上匯報;售后服務(wù)、支持政策、促銷(xiāo)活動(dòng)由區域經(jīng)理根據實(shí)際情況酌情處理,區域經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、支持政策等情況,區域經(jīng)理制定策劃案后上報銷(xiāo)售副總,銷(xiāo)售副總根據策劃方案進(jìn)行調整后上報銷(xiāo)售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

  1.15每次回公司,第一是報銷(xiāo)差旅費用,第二是對區域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結與分析,第三是邀請專(zhuān)業(yè)的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師對區域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識培訓。

  1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

  1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。明確銷(xiāo)售工作目標、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )。

  2.區域經(jīng)理崗位責任:

  2.1區域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

  2.2.區域經(jīng)理崗位職責

  2.2.1貫徹執行國家相關(guān)政策、法規,協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

  2.2.2嚴格按銷(xiāo)售副總制訂的年度銷(xiāo)售計劃,合理安排季度、月度的銷(xiāo)售計劃。

  2.2.3做好周度,月度,季度銷(xiāo)售統計表,及時(shí)報告銷(xiāo)售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

  2.2.4對轄區經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓,使之能熟悉,運用。

  2.2.5合理安排銷(xiāo)售助理的工作,并指導銷(xiāo)售助理按照計劃出色完成本職工作。

  2.2.6當區域經(jīng)理調離崗位時(shí),應配合公司安排的新區域經(jīng)理做好交接工作,避免出現市場(chǎng)管理真空。

  2.3銷(xiāo)售內勤崗位職責

  2.3.1做好周,月度客戶(hù)統計報表,并及時(shí)上報銷(xiāo)售總經(jīng)理;

  2.3.2協(xié)助區域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計劃,及時(shí)完成區域經(jīng)理交與的工作;

  2.3.3及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中,掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),發(fā)現異;蛐聞(dòng)態(tài)應及時(shí)向銷(xiāo)售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報,以便公司及時(shí)調整策略,規避風(fēng)險。

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