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部門(mén)的管理制度

時(shí)間:2022-08-05 16:30:15 制度 我要投稿

部門(mén)的管理制度

  在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,很多情況下我們都會(huì )接觸到制度,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的部門(mén)的管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

部門(mén)的管理制度

  部門(mén)的管理制度1

  一、總則:

  權益部是為廣大同學(xué)排憂(yōu)解難,熱情服務(wù)的后勤部門(mén)。關(guān)注生活中的每件小事,深入同學(xué),反映同學(xué)心聲,積極主動(dòng)地為同學(xué)排憂(yōu)解難是我們的職責。我們遵循學(xué)生會(huì )“從同學(xué)中來(lái),到同學(xué)中去“的工作路線(xiàn),努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁,維護廣大學(xué)生的`正當權益,帶領(lǐng)同學(xué)們共創(chuàng )校園文明。為進(jìn)一步完善生活權益部的各項工作,塑造學(xué)院的良好形象,為廣大師生提供周到的服務(wù),結合本部實(shí)際,特制定此制度。

  二、部門(mén)精神

  認真負責,團結友愛(ài),耐心堅忍,相互信任,獨立自主,遵守紀律,具有服務(wù)意識、維權意識。

  三、部門(mén)文化

  1、具有服務(wù)精神,端正態(tài)度。在維護權利時(shí),要有服務(wù)意識,以及端正的態(tài)度,用奉獻精神和服務(wù)意識將工作做到最好。用嚴謹負責的態(tài)度對待每個(gè)任務(wù)。

  2、成員之間相互團結,相互激勵,加強溝通,學(xué)會(huì )協(xié)調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動(dòng)工作的進(jìn)一步完成,深化成員友誼,協(xié)調工作促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。

  3、制定明確的部門(mén)內部行為規范,用規范要求部委以及部長(cháng),建立一支整齊的隊伍。鼓勵創(chuàng )新與自由發(fā)揮,展現自己的才能。

  四、工作簡(jiǎn)介

  權益部是從考慮學(xué)生與學(xué)校溝通的這么一架橋梁,學(xué)生會(huì )總體來(lái)說(shuō)是為全校學(xué)生服務(wù),而權益部更應該是為學(xué)生謀求更多利益的窗口,解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區。

  日常工作以協(xié)調學(xué)生與學(xué)校關(guān)系為主,適當的針對學(xué)校的政策,學(xué)生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。

  五、工作規定

  1、在工作的時(shí)候,不得打鬧,不得玩手機,要精神飽滿(mǎn),態(tài)度嚴肅,有禮貌。

  2、工作的時(shí)候務(wù)必佩戴工作證

  3、每周例會(huì )必須按時(shí)參加,不得遲到。

  4、部長(cháng)委托的事情要按時(shí)完成,如有特殊原因務(wù)必提前請假。

  5、例會(huì )時(shí),手機要靜音,帶筆本,認真記錄例會(huì )內容。

  部門(mén)的管理制度2

  1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制,由現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負責核實(shí),作為考勤記錄。

  2、因事、因病不到者,事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請,事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

  3、事假扣除50%當天工資,病假扣除當天工資的20%(病假需要有醫院的診斷書(shū))。當月如果事假超過(guò)3日者,扣除其個(gè)人50%當月工資。

  4、因工作需要不能簽到者,應提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告,得到批準后按批準時(shí)間到崗簽到,不能提前報告者,應在事后主動(dòng)向考勤負責人報告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負責人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

  5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休。

  6、遲于規定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準,擅自離開(kāi)工作崗位并未請假者作曠工處理。

  7、在一個(gè)月當中,遲到或早退者,發(fā)現一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計。

  8、曠工一次者,扣除當月團體獎;曠工兩次者,扣除當月50%個(gè)人傭金及全部團獎;曠工三次和三次以上者,立即開(kāi)除。

  9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

  10、對銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團獎10%額外獎勵。

  11、泄露公司和項目機密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

  12、工作中有嚴重過(guò)失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

  部門(mén)的'管理制度3

  1、員工上班下班必須到酒店指定的地方(員工通道入口處)提前十五分鐘等候打卡。

  2、員工打卡亮出工牌,當值保安核對無(wú)誤后,由員工自行打卡。員工打卡后即回所屬部門(mén)簽到,由部門(mén)管理人員分派工作任務(wù)。

  3、保安當班打卡處,應有序排隊等候打卡,不能請人打卡或替人打卡、弄虛作假,否則第一次處以當事雙方各100元罰款,第二次按曠工一天處理。

  4、員工打卡時(shí)間,以每遲到5分鐘為一單元,每單元扣5元。

  5、打卡處保安,應嚴格履行職責,查獲犯規者將給予表?yè)P及50元獎勵,不負責任者將給予批評及100元處分。

  6、考勤卡應妥善保管,加以愛(ài)護,不得折疊、損壞,不得放在有磁性的物品旁或有電的物品旁,否則照價(jià)賠償并處罰100元。

  7、每月結束后,由行政人事部調出所有員工打卡資料并收回由各部經(jīng)理簽名的'排班記錄、值班記錄,獎勵、扣罰記錄及簽到記錄計算工資。

  8、員工如因加班或外出公干未能打卡,必須由部門(mén)經(jīng)理級以上簽條給行政人事辦備案。

  9、員工如因請假,沒(méi)能打卡,應由部門(mén)經(jīng)理簽條給人事部備查,否則按《員工手冊》處理。

  10、員工因事未能上班,必須填寫(xiě)病、事假,換休條,按層級的權限給予審批,經(jīng)批準后執行。

  本制度從XX年3月7日起實(shí)施。

  部門(mén)的管理制度4

  為進(jìn)一步加強機關(guān)效能建設,規范服務(wù)窗口管理,根據 《云南省工商局落實(shí)云南省人民政府行政負責人問(wèn)責制服承諾制首問(wèn)負責制限時(shí)辦結制的實(shí)施意見(jiàn)的通知》要求,結合工作實(shí)際,制定本值班制度。

  一、窗口部門(mén)由股室領(lǐng)導按帶班時(shí)間輪流值班,值班期間要對窗口的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行督促檢查,及時(shí)解決工作中的存在問(wèn)題。

  二、窗口部門(mén)實(shí)行正、副股長(cháng)負責人值班制度,窗口負責人要將窗口的具體工作職能、工作范圍、工作內容、工作標準、目標要求分解到每位工作人員,做到崗位清楚、任務(wù)明確、責任到人。

  三、窗口部門(mén)負責人對本股室工作人員的履行職責情況、完成工作任務(wù)情況進(jìn)行監督檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,確保工作效率和質(zhì)量。工作人員因公出差、請假或其他原因無(wú)法上崗的,要及時(shí)指定人員代行其職責,確保各項業(yè)務(wù)的工作正常開(kāi)展。

  四、窗口部門(mén)負責人應加強對本部門(mén)窗口工作人員的業(yè)務(wù)指導和行政審批的法律、法規及方針政策培訓工作,不斷提高窗口工作人員的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。

  五、窗口部門(mén)負責人應嚴于律已,率先垂范,加強對本單位窗口工作人員的管理工作,切實(shí)維護良好的部門(mén)形象。

  六、縣局的注冊登記窗口實(shí)行副股長(cháng)負責星期一至星期三的三天值班制度,股長(cháng)負責星期四至星期五共二天的值班制度。

  七、各工商分局、所要比照縣局窗口部門(mén)負責人值班制度,結合各自實(shí)際制訂相應的窗口部門(mén)負責人值班制度。

  部門(mén)的管理制度5

  一、員工食堂廚師作息時(shí)間:(按時(shí)就餐過(guò)時(shí)不侯)

  早8:30前將餐做好 8:30—8:50抬到四樓 9:00—9:45開(kāi)餐

  午15:30前將餐做好 15:30—15:50抬到四樓 16:00—16:45開(kāi)餐

  晚21:30前將餐做好 21:30—21:50抬到四樓 22:00—23:00開(kāi)餐

  二、提前一天標出第二天三餐標準菜品名稱(chēng)。

  三、開(kāi)餐分兩組進(jìn)行,由廚師打飯(每組3人)。每日每餐廚房人員將員工餐在指定時(shí)間內全部抬到四層,方可開(kāi)餐,不得延誤。

  四、員工憑就餐卡分兩組排隊打飯,不許插隊,擾亂次序,各部門(mén)部長(cháng)級管理員主動(dòng)協(xié)助維護次序,質(zhì)檢檢查,如有違規者罰款 元。

  五、員工就餐時(shí)必須統一在指定的`區域內就餐(四層)餐畢后方可離去,飯菜不準帶出餐廳,不能以任何理由在服務(wù)區及包間、水吧、廚房、辦公室等工作場(chǎng)所就餐,違者罰款xxx元。

  六、就餐時(shí)不得剩飯、倒飯,更不能隨地隨處亂扔飯渣,統一清倒干水桶內,違者罰款 元,累此發(fā)現取消就餐資格,第三次予以辭退。

  七、洗餐具時(shí)注意不要擁擠,注意將殘渣倒入干水涌,避免堵塞水池下水及下水道(水池應配備洗潔凈,配備水池口及下水口漏網(wǎng))。

  八、職工就餐完畢后,廚房指定人員將四層水池、桌面、板凳、地面、干水桶、垃圾清倒清理。

  九、最后將四層及廚房所有衛生搞好,板凳擺放,檢查水、門(mén)、窗、燈、灶的關(guān)閉,方可下班。

  部門(mén)的管理制度6

  1、嚴格成本費用控制,確保費用目標的實(shí)現。對客房各項物資的消耗、洗滌費用、水電支出等,按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn),對超出規定損耗率部分,由部門(mén)責任人或當事人承擔,對節約部門(mén)予以獎勵。

  2、加強采購環(huán)節管理,降低采購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程,嚴格周期詢(xún)價(jià)和報價(jià)制度,保證采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。

  3、加強能源控制,降低能耗。通過(guò)培訓提高員工節能意識,管理人員要加強巡視力度,對水、電的使用要盡量控制浪費,對空調根據季節和每日溫度變化,靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間,以節約電費開(kāi)支。

  4、完善成本費用預算、分解、考評機制,落實(shí)成本責任,建立全面責任考核制度。賓館對各部門(mén)進(jìn)行責任考核,同時(shí)將集團公司下達各項指標分解到各部門(mén),在考核的`基礎上與經(jīng)濟利益掛鉤。

  5、控制應收款項的占用,減少壞賬損失。財務(wù)部門(mén)對形成的應收賬款,應督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對賬,要進(jìn)行應收賬款的賬齡分析,保證應收賬款金額準確無(wú)誤,并及時(shí)作好催收工作。

  6、強化資金預算管理,嚴格控制資金流出,反對大手大腳,鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預算,嚴格履行付款審批手續,避免發(fā)生預算外支出。

  部門(mén)的管理制度7

  1、辦公區內的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認真校對,減少重復用紙。實(shí)行雙面打印、復印,提高紙張利用率。能夠電話(huà)或者晨會(huì )上通知的.事宜,不再給各部門(mén)打印發(fā)文。

  2、盡量使用電子郵件代替紙類(lèi)辦公。

  3、各部門(mén)將檔案袋、信封可重復使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

  4、使用賓館統一購買(mǎi)的圓珠筆或水筆,筆芯以舊換新。

  5、根據辦公情況,盡量減少開(kāi)啟和使用計算機、打印機等辦公設備;對停用1小時(shí)以上的辦公設備,要及時(shí)關(guān)閉設備電源。辦公區域內做到人走燈熄、人走電停。

  6、辦公室開(kāi)空調時(shí),下班前20分鐘關(guān)閉,因為溫度在空調關(guān)閉后將持續一段時(shí)間。這樣既不會(huì )影響室內人員工作,又可節約大量的電能。開(kāi)空調時(shí)不允許敞開(kāi)門(mén)和窗。

  7、飲水機桶內的水要完全用盡后才能更換。

  8、開(kāi)灤賓館將由質(zhì)檢部門(mén)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查,對發(fā)現違反上述規定的每次每項罰款50元。

  部門(mén)的管理制度8

  為了加強部門(mén)管理,讓部門(mén)各項工作高效運轉,規范部門(mén)成員行為,樹(shù)立湖南財專(zhuān)學(xué)生會(huì )望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門(mén)規章制度,現說(shuō)明如下:

  一、部門(mén)職責

  在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì )常委會(huì )的統一領(lǐng)導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況,引導廣大住望舒的同學(xué)養成良好的紀律衛生習慣。及時(shí)發(fā)現公寓中存在的問(wèn)題,及時(shí)與望建公司溝通,及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據匯總情況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外,與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。

  二、行為規范

  1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí),不得穿背心、拖鞋),注意個(gè)人言行舉止,符合學(xué)生干事、干部身份。

  2.在執行工作或值班時(shí),需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報申請補辦。工作證不得轉借他人。

  3.每個(gè)成員須有團隊精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強的,但我是最努力的。

  三、考勤制度

  1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會(huì )、督查、值班考勤。

  2、遲到三次算缺勤一次,請假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(cháng)(超過(guò)了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。

  3、請假必須有請假條,無(wú)請假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的,需通過(guò)電話(huà)或是短信跟部長(cháng)請假,會(huì )后及時(shí)補交假條)。請假條必須有正副部長(cháng)簽字方可生效。

  四、例會(huì )制度

  1、例會(huì )時(shí)間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng),另行通知),部門(mén)成員需提前五分鐘到。

  2、例會(huì )不能無(wú)故請假、遲到、缺勤。遲到者會(huì )后及時(shí)向會(huì )議考勤員說(shuō)明情況。

  3、到場(chǎng)后必須保持會(huì )場(chǎng)的安靜,并按指定位置坐好,手機須調成振動(dòng)、靜音或關(guān)機,重要電話(huà)在會(huì )議室外接聽(tīng)。

  4、會(huì )議期間不能故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序,有問(wèn)題不能當即解決的',可以在會(huì )后單獨交流。

  5、會(huì )議記錄員須準確真實(shí)做好會(huì )議記錄。

  五、督查工作制度

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  1、每周星期日晚上至星期五中午,部門(mén)成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進(jìn)行不定期抽查,工作時(shí)必須佩帶好工作證;

  2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流,避免發(fā)生沖突;

  3、如遇突發(fā)事件(火災、晚間停電等),部門(mén)成員須及時(shí)上報并維持好現場(chǎng)秩序;

  4、每周做一份工作總結,匯總一周的工作情況。由組長(cháng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

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  1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

  2、在征得食府負責人同意的前提下,進(jìn)入廚房,督查衛生情況。發(fā)現問(wèn)題,當場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(cháng)匯報,并作記錄;

  3、在食府督查時(shí),禮貌地征詢(xún)一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn),及時(shí)整理成文字材料交與組長(cháng)。組長(cháng)及時(shí)與食府負責人進(jìn)行交流,提高各方面質(zhì)量。

  4、在督查過(guò)程中,如果出現人多擁擠或其他混亂現象,部門(mén)成員應當與食府工作人員合作維持好現場(chǎng)秩序。

  5、食府督查組每周須做一份工作總結,匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現的問(wèn)題。組長(cháng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。

  六、值班制度

  1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

  2、值班負責人需及時(shí)通知本組成員值班,值班實(shí)行責任制,本組成員無(wú)故缺勤的。負責人一同算缺勤。

  3、值班應積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流,營(yíng)造良好的值班氛圍。

  4、值班時(shí),未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。

  5、值班結束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛生,鎖好門(mén)窗。

  七、獎罰制度

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  1、評獎評優(yōu)根據考勤和工作表現等方面來(lái)評定,凡是工作中不負責的一律取消其資格;

  2、對于在工作中有突出表現的成員,將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵;

 。ǘ┨幜P制度

  1、對于在工作中行為懶散,態(tài)度不端正者,視其情況輕重,作出相應處罰。最高可給予辭退處分;

  2、對于損害學(xué)生會(huì )和部門(mén)利益者,情節較輕的,給予口頭批評教育。情節較重者,通報批評,甚至直接開(kāi)除出會(huì )。

  附注:部門(mén)如有其它安排的,如掛海報、噴繪、寫(xiě)真、橫幅,擺臺等,各成員應服從安排。

  湖南財專(zhuān)學(xué)生會(huì )督查部20xx年3月

  部門(mén)的管理制度9

  1、 向總經(jīng)理負責本部門(mén)的安全管理工作。

  2、 領(lǐng)導本部門(mén)做好各項安全培訓及考核。

  3、 領(lǐng)導本部門(mén)制定消防安全制度及消防工作計劃,并組織落實(shí)。

  4、 代表部門(mén)參與新、改、擴建工程的消防方面的設計審查和工程驗收。

  5、 定期組織消防安全檢查及消防演習,參與安全生產(chǎn)檢查。

  6、 負責組織有關(guān)消防安全的國家法令法規的收集和存檔。

  7、 根據各工種的'身體素質(zhì)要求,做好新入廠(chǎng)員工的身體檢查工作。

  8、 建立員工健康管理制度,定期組織員工進(jìn)行健康檢查。

  9、 參與重傷以上工傷事故的調查處理,組織對工傷病人治療期間的護理工作。

  10、負責組織人員協(xié)助勞動(dòng)部門(mén)做好對工傷、職業(yè)病人員的醫療鑒定工作。

  11、執行勞動(dòng)法,做好勞逸結合和工時(shí)管理。

  12、負責本部門(mén)車(chē)輛管理,做好車(chē)輛年度驗審工作,做好駕駛員的安全教育工作。

  13、對新員工入廠(chǎng)安全教育培訓的效果好差和記錄的完整性負責領(lǐng)導責任。

  14、對由于管理不嚴引起的本公司的重大火災事故負直接管理責任。

  部門(mén)的管理制度10

  一、總則

  為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強市場(chǎng)部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。

  二、市場(chǎng)部管理制度

  1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,薄利多銷(xiāo),在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。

  2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規章制度。

  3、市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續,采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

  4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結,將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

  5、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

  6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。

  7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà),用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途,不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。

  8、業(yè)務(wù)人員如要調走,須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

  9、業(yè)務(wù)人員應積極配合公司的現場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

  10、完成公司或部門(mén)交辦的'其他工作。

  三、市場(chǎng)部工作制度

  1、負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。

  2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋,市場(chǎng)預測。

  3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。

  4、各類(lèi)項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

  5、不斷收集客戶(hù)的需求信息,建立完善的客戶(hù)資料管理體系。

  6、維護客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

  7、及時(shí)進(jìn)行款項回收工作,并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責任。

  8、銷(xiāo)售工作的監察與評估。

  9、完成公司下達的年度考核指標。

  部門(mén)的管理制度11

  為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據公司有關(guān)規定,結合業(yè)務(wù)部門(mén)工作實(shí)際情況特制訂如下工作制度。

  一、業(yè)務(wù)人員崗位職責

  1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度。

  2、業(yè)務(wù)人員應思想端正,誠實(shí)守信,對公司擁戴忠誠,熱愛(ài)本職工作,有奉獻精神,服從公司及領(lǐng)導的安排,完成公司交辦的糧油購銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

  3、每一位業(yè)務(wù)人員都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,時(shí)刻維護公司利益和公司形象,具備良好的職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規定,不泄露公司的.商業(yè)秘密。

  4、進(jìn)行市場(chǎng)調查,多渠道(電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、原糧價(jià)格,準確掌握市場(chǎng)信息,把握市場(chǎng)動(dòng)向,做好市場(chǎng)預測。

  5、加強與客戶(hù)的溝通和交流,努力為公司爭取更多客源,努力開(kāi)拓糧油經(jīng)營(yíng)渠道。

  6、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,掌握糧油業(yè)務(wù)相關(guān)品種的基本常識,熟悉主要糧油品種收購、儲存等各環(huán)節的相關(guān)操作流程與原理,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打好基礎。

  二、業(yè)務(wù)管理辦法

  1、業(yè)務(wù)人員應認真仔細閱讀合同,掌握合同條款規定的具體事項,避免業(yè)務(wù)操作過(guò)程中給公司造成不必要的損失,同時(shí)將合同原件交辦公室存檔,復印件交財務(wù)部門(mén)。

  2、在糧食收購、代儲業(yè)務(wù)中,業(yè)務(wù)人員應按合同規定嚴把質(zhì)量關(guān),對質(zhì)量不達標的糧食堅決拒收,檢驗合格的糧食過(guò)磅時(shí)做好監磅工作,確保數量準確無(wú)誤。

  3、我方業(yè)務(wù)人員應留存檢驗及過(guò)磅的原始憑證單據,建立健全統計臺賬,每天核對收購數量及時(shí)上報主管領(lǐng)導及財務(wù)部門(mén),以便財務(wù)部門(mén)根據收購進(jìn)度撥付資金,保障收購順利進(jìn)行。

  4、收購(代儲)業(yè)務(wù)結束時(shí),應同代收方一起核對收購數量、貨值金額,一同對所收糧食進(jìn)行綜合抽樣檢驗,對檢驗報告簽字認可后留存以備有質(zhì)量糾紛發(fā)生時(shí)使用。

  5、對收購后代儲的糧食,應不定期到現場(chǎng)查驗糧情,督促代儲方定期查庫,填寫(xiě)查倉記錄,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,及時(shí)處理,確保貨物安全。

  6、貨物銷(xiāo)售時(shí),與庫方提前聯(lián)系,協(xié)調物流、裝卸確保出庫順利,做好監磅工作,留存原始過(guò)磅單據,確保出庫數量準確。出庫時(shí)按照先款后貨原則進(jìn)行發(fā)貨,及時(shí)聯(lián)系財務(wù)部門(mén)根據收款情況確定出庫數量,做到不超發(fā)。

  7、出庫所收貨款應第一時(shí)間由客戶(hù)直接匯回公司賬戶(hù),原則上不允許打到業(yè)務(wù)人員個(gè)人卡上,不得留存或挪作他用。

  8、每天統計出庫數量及收回貨款金額,記好銷(xiāo)售臺賬,及時(shí)將統計數據上報主管領(lǐng)導及財務(wù)部門(mén)。

  9、業(yè)務(wù)結束后,應及時(shí)編制業(yè)務(wù)結算清單,交財務(wù)部門(mén)與貨款一并結算(如有結算協(xié)議也一并交付)。

  10、業(yè)務(wù)人員應將經(jīng)手業(yè)務(wù)的原始單據保存完整,合同原件及結算協(xié)議、業(yè)務(wù)結算清單整理歸檔后交辦公室留存。

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