出租車(chē)管理制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的出租車(chē)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　出租車(chē)管理制度1

　　為進(jìn)一步增強駕駛員服務(wù)意識，不斷提高營(yíng)運管理水平，更好的促進(jìn)公交營(yíng)運服務(wù)工作上新臺階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車(chē)，以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級管理辦法。

　　一、適用范圍

　　本辦法適用參與公司所屬線(xiàn)路營(yíng)運的駕駛員。

　　二、星級設置

　　駕駛員星級設置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

　　三、獎勵規定

　　經(jīng)考評合格后的星級駕駛員享受各星級的獎勵。

　　1、星級駕駛員每月獎勵30元；

　　2、星級駕駛員每月獎勵50元；

　　3、星級駕駛員每月獎勵80元；

　　4、星級駕駛員每月獎勵120元；

　　5、星級駕駛員每月獎勵200元。

　　四、考評標準

　　1、星級駕駛員標準

　�。�1）完成當月?tīng)I運計劃，無(wú)遲到、早退、缺勤；

　�。�2）按時(shí)參加安全生產(chǎn)每月例會(huì )一次，分公司安全例會(huì )二次；

　�。�3）每月駕駛員百分制考核90分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

　�。�4）無(wú)違法違規駕駛行為，無(wú)有責交通事故；

　�。�5）無(wú)有責機械事故。

　　2、星級駕駛員標準

　�。�1）達到一星級標準；

　�。�2）每月駕駛員百分制考核95分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

　�。�3）車(chē)輛無(wú)拋錨現象發(fā)生。

　　3、星級駕駛員標準

　�。�1）達到二星級標準；

　�。�2）每月駕駛員百分制考核98分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

　�。�3）月票款收入（含卡金、免費卡）不低于線(xiàn)路平均水平，百公里耗油量不超出定額。

　　4、星級駕駛員標準

　�。�1）連續三個(gè)月達到三星級標準；

　�。�2）當月駕駛員百分制考核100分，三個(gè)月內有來(lái)電來(lái)信表?yè)P（此條件可持續評比）；

　�。�3）當月票款收入不低于線(xiàn)路平均水平，百公里節約油量在線(xiàn)路內排在前三名（含第三名）。

　　5、星級駕駛員標準

　�。�1）連續三個(gè)月達到四星級標準；

　�。�2）當月票款收入高于線(xiàn)路平均水平，百公里節約油量在線(xiàn)路內排在第一名。

　　五、組織設置

　　成立考評小組，組長(cháng)：副組長(cháng)：小組成員：

　　考評小組職責：每月負責收集、整理星級考評資料（交通違章、交通事故、車(chē)廂事故、百分制得分、出勤率、營(yíng)收情況、百公里耗油情況），對照考評標準實(shí)施公平、公正、公開(kāi)考評，負責考評反饋意見(jiàn)并處理，稽查人員應對所有駕駛員進(jìn)行百分制考評，并每月不得少于5次，及時(shí)登記來(lái)電、來(lái)信表?yè)P和投訴，各相關(guān)部門(mén)做好日常檢查、登記、評分、統計匯總工作，次月5號交考評小組。

　　出租車(chē)管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強城市客運出租汽車(chē)管理，提高客運出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶(hù)和客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者）及其從業(yè)人員的合法權益，根據有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條本條例所稱(chēng)的`出租汽車(chē)，是指按照乘客和用戶(hù)意愿提供客運服務(wù)或者車(chē)輛租賃服務(wù)的客車(chē)�？瓦\服務(wù)是指按照乘客意愿提供運送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。車(chē)輛租賃是指向用戶(hù)出租不配備駕駛員的客運車(chē)輛，并且按照時(shí)間收費的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第三條本條例適用于本市城區客運出租汽車(chē)的管理。

　　第四條市公用事業(yè)行政管理部門(mén)是本市城區客運出租汽車(chē)的行政主管部門(mén)，其所屬的市客運出租汽車(chē)管理機構負責本市城區出租汽車(chē)的監督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門(mén)負責本市城區客運出租汽車(chē)的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監督、城建、規劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門(mén)應當按照各自職責，協(xié)同實(shí)施本條例。

　　第五條客運出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展應當納入全市經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展計劃，并根據實(shí)際需要，對客運出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規模、數量和車(chē)型實(shí)施宏觀(guān)控制。市公用事業(yè)行政管理部門(mén)，應當依據全市經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展總體規劃和計劃，會(huì )同有關(guān)部門(mén)編制客運出租汽車(chē)的發(fā)展規劃以及客運出租汽車(chē)的數量、乘降點(diǎn)及停車(chē)場(chǎng)（站）的年度發(fā)展計劃，報市人民政府批準后執行。

　　第六條客運出租汽車(chē)行業(yè)應當實(shí)行統一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競爭、方便群眾的原則�？瓦\出租汽車(chē)的營(yíng)運定額和稅費標準，應當按照國家、省和本市有關(guān)規定執行。

　　第七條市公用事業(yè)行政管理部門(mén)、客運出租汽車(chē)管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經(jīng)營(yíng)者、乘客、用戶(hù)和從業(yè)人員的合法權益。

　　第二章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理

　　第八條本市客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權實(shí)行有償出讓和轉讓?zhuān)�取得客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權，并辦理有關(guān)手續后，方可從事客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者所取得的客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權，在正式營(yíng)運半年后，經(jīng)客運出租汽車(chē)管理機構批準，方可有償轉讓。經(jīng)營(yíng)權使用期滿(mǎn)，由市人民政府無(wú)償收回�？瓦\出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標準由市人民政府制定。

　　第九條取得客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權的企業(yè)，應當具備下列條件：

　�。ㄒ唬┯蟹�合規定數量和質(zhì)量要求的客運車(chē)輛和相應的資金；

　�。ǘ�）有符合規定要求的停車(chē)場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

　�。ㄈ�）有達到規定標準的管理人員和駕駛員；

　�。ㄋ模┯信c經(jīng)營(yíng)方式相適應的經(jīng)營(yíng)管理制度；

　�。ㄎ澹┠塥毩⒊袚�民事責任；

　�。�六）符合其他有關(guān)規定的條件。

　　第十條取得客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權的個(gè)體業(yè)戶(hù)，應當具備下列條件：

　�。ㄒ唬┯蟹�合規定要求的客運車(chē)輛和相應的資金；

　�。ǘ�）有符合規定要求的停車(chē)場(chǎng)地；

　�。ㄈ�）有達到規定標準的駕駛員；

　�。ㄋ模┓�合其他有關(guān)規定的條件。

　　第十一條客運出租汽車(chē)駕駛員，應當具備下列條件：

　�。ㄒ唬┯斜臼谐Ｗ�戶(hù)籍或者暫住證；

　�。ǘ�）具有初中以上文化程度；

　�。ㄈ�）有公安部門(mén)核發(fā)的機動(dòng)車(chē)駕駛證，駕齡滿(mǎn)2年以上；

　　1、出租車(chē)司機必須遵守《中華人民共和國交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章法則，安全駕車(chē)，遵守員工手冊，遵守出租車(chē)公司其他相關(guān)的規章制度

　　2、愛(ài)惜車(chē)輛，定期對車(chē)輛進(jìn)行維護保養，經(jīng)常檢查汽車(chē)的主要部件，確保車(chē)輛的正常運行。

　　3、出租車(chē)司機應每天抽時(shí)間對車(chē)輛進(jìn)行清洗、加油，保持車(chē)輛衛生。

　　4、出租車(chē)停放時(shí)應注意安全，司機離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好車(chē)輛，以防車(chē)輛被盜。

　　5、出租車(chē)時(shí)間因為工作時(shí)間的特殊性，應合理安排時(shí)間休息，嚴禁疲勞駕駛，酒后駕駛。

　　6、對乘客要熱氣、禮貌、說(shuō)話(huà)應文明大方，乘客談話(huà)時(shí)，除非乘客主動(dòng)搭話(huà)，否則不準隨便插嘴。

　　7、對該城市的地理熟悉，能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　8、要勤勞工作，因為每個(gè)月出租車(chē)要扣除相應的費用，還有油、氣的成本。

　　9、提高自身素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　出租車(chē)管理制度3

　　1、安全職責

　　1.1貫徹執行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規、規章、制度。

　　1.2履行出租車(chē)客運生產(chǎn)過(guò)程安全管理責任,保證出租客運生產(chǎn)安全。

　　1.3參加安全教育、培訓和活動(dòng)。

　　1.4落實(shí)“四防”工作措施。

　　1.5履行應急處置預案職責。

　　1.6接受各級安全檢查,落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)安全過(guò)程監督管理抄告制度。

　　1.7做好駕駛員安全教育培訓工作。

　　1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。

　　1.9做好安全基礎管理工作。

　　1.10對違反安全生產(chǎn)法律法規和危害生命財產(chǎn)安全的行為進(jìn)行檢舉,拒絕執行。

　　2、安全標準

　　2.1按照“四防”工作要求做好本職工作。

　　2.2做好安全管理臺賬、記錄、報表等檔案資料的收集、保存和上報等工作。

　　2.3參加應急預案的學(xué)習、培訓和演練。

　　2.4組織駕駛員參加安全教育、培訓,配合安全管理部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)。

　　2.5通過(guò)多種形式對駕駛員、員工進(jìn)行安全教育培訓和管理。

　　2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。

　　2.7做好出租車(chē)輛保險入保、理賠工作。

　　2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時(shí),及時(shí)報告,執行上級命令

　　2.9做好出租車(chē)輛二級維護落實(shí),完善二級維護檔案。

　　2.10做好安全工作記錄。

　　3、安全考核

　　3.1安全工作記錄不健全,扣10分。

　　3.2不參加應急預案演習或者不參加安全培訓、活動(dòng),扣20分。

　　3.3未履行“四防”安全職責,扣20分。

　　3.4未按照《生產(chǎn)安全過(guò)程監督管理抄告通知書(shū)》要求整改問(wèn)題和隱患,扣50分。

　　3.5車(chē)輛入保、理賠不及時(shí),扣50分。

　　3.6未落實(shí)隱患整改措施,扣20分。

　　3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴,扣30分。

　　3.8從業(yè)人員安全教育培訓不足100%,扣30分。

　　3.9未落實(shí)生產(chǎn)安全過(guò)程監督管理抄告制度,扣50分。

　　3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時(shí),安排運行任務(wù),扣100分。

　　3.11由于工作嚴重失職或未盡到管理責任,造成重大事故隱患,扣100分。

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