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部門(mén)員工培訓管理制度（通用18篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì )使用到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的部門(mén)員工培訓管理制度，希望對大家有所幫助。
部門(mén)員工培訓管理制度 1
為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規范化、經(jīng)�；�、創(chuàng )新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
一、培訓領(lǐng)導機構
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門(mén)，并全面負責對各單位的考核工作。
二、考核標準
(一)安環(huán)知識標準
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規章制度及有關(guān)安全技術(shù)規定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì )”即會(huì )使用、會(huì )維護保養、會(huì )排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門(mén)根據實(shí)際加以考核。
1、各單位根據培訓時(shí)間要求組織培訓，結束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過(guò)程本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則。
2、考試成績(jì)匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車(chē)間統計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)(特殊情況下考試成績(jì)評定標準可根據實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠(chǎng)進(jìn)行培訓考核，由公司人力資源部監督。
(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績(jì)達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習補考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習標兵”，“最佳創(chuàng )新成果”等，評選可個(gè)人申請或車(chē)間申報，經(jīng)廠(chǎng)部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執行。
(一)總則
第一條目的
為了對員工進(jìn)行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓按照“經(jīng)濟、實(shí)用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
(2)員工的專(zhuān)業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會(huì )均等、公平競爭”的原則，員工通過(guò)突出的業(yè)績(jì)和工作表現獲得激勵性培訓和發(fā)展機會(huì )。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
(二)培訓內容和形式
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
(1)知識培訓
不斷實(shí)施員工本專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)管理的情況，如公司的規章制度、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。
(2)技能培訓
不斷實(shí)施在崗員工崗位職責、操作規程和專(zhuān)業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓
不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、價(jià)值觀(guān)及政治覺(jué)悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿(mǎn)足員工自我實(shí)現的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據自身的愿望和條件，利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
公司會(huì )盡力提供員工自我培訓的相關(guān)設施，如場(chǎng)地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷(xiāo)。
2、員工內部培訓
員工的內部培訓是最直接的方式，主要包括：
(1)新員工培訓。
(2)崗位技能培訓。
(3)轉崗培訓。根據工作需要，公司員工調換工作崗位時(shí)，按新崗位要求對其實(shí)施崗位技能培訓。
(4)部門(mén)內部培訓。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)根據實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規模、靈活實(shí)用的培訓，由各部門(mén)組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
(5)繼續教育培訓。公司可根據需要組織專(zhuān)家進(jìn)行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會(huì )安排員工暫時(shí)離開(kāi)工作崗位，在公司以外進(jìn)行培訓。員工個(gè)人希望在公司以外進(jìn)行培訓(進(jìn)修)，需填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡(jiǎn)章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷(xiāo)由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內部局域網(wǎng)上設立員工交流論壇。
(三)被培訓者的.權利和義務(wù)
第六條被培訓者的權利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類(lèi)培訓。
2、經(jīng)過(guò)批準進(jìn)行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第七條被培訓者的義務(wù)
1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規避或不到。對無(wú)故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓結束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓結束一星期內，員工應將其學(xué)習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如需占用工作時(shí)間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門(mén)負責人批準后，做相應處理。
5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
(1)外部脫產(chǎn)培訓時(shí)間在3個(gè)月以上。
(2)公司支付培訓費用3000以上的。
(四)培訓的組織和管理
第八條人力資源部負責培訓活動(dòng)的計劃、實(shí)施和控制�；境绦蛉缦拢�
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實(shí)施和評價(jià)。
第九條其他各部門(mén)負責協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓的實(shí)施、評價(jià)，同時(shí)也要組織部門(mén)內部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數、培訓時(shí)間、學(xué)習情況等。
2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，包括培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價(jià)、培訓者對被培訓者的評語(yǔ)等。
(五)培訓計劃的制定
第十一條培訓計劃的制定
人力資源部根據規定時(shí)間發(fā)放《員工培訓需求調查表》，部門(mén)負責人結合本部門(mén)的實(shí)際情況，將其匯總。并與規定時(shí)間內報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。
根據年度培訓計劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實(shí)施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門(mén)。
第十二條部門(mén)內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門(mén)填寫(xiě)《部門(mén)計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門(mén)組織實(shí)施。
第十三條對于臨時(shí)提出參加各類(lèi)外部培訓或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)過(guò)所在部門(mén)負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。
(六)培訓實(shí)施
第十四條培訓實(shí)施過(guò)程原則上依據人力資源部制定的年度培訓計劃進(jìn)行，如果需要調整，應向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。
第十五條員工內部培訓期間人力資源部監督學(xué)員出勤情況，并以此為依據對學(xué)員進(jìn)行考核。
第十六條人力資源部負責對培訓過(guò)程進(jìn)行記錄，保存過(guò)程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立公司培訓檔案。
(七)培訓評估
第十七條人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。
第十八條培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現，做出總鑒定�？梢蟊慌嘤栒邔�(xiě)出培訓小結，總結在思想、知識、技能方面的進(jìn)步。與培訓成績(jì)一起放進(jìn)人事檔案。
第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
(八)培訓費用
第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，可根據公司實(shí)際情況調整相應數額。
第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷(xiāo)由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷(xiāo)的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書(shū)后，方可回公司報銷(xiāo)。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷(xiāo)規定報銷(xiāo)。
第二十二條員工內部培訓費用全部由公司承擔。
(九)附則
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領(lǐng)導層批準后執行。
第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
部門(mén)員工培訓管理制度 2
一、總則
1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學(xué)習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應公司對各類(lèi)人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門(mén)、各單位(即所屬各分公司、各分廠(chǎng))深入細致、有序高效地開(kāi)展崗位培訓和專(zhuān)項培訓、技術(shù)練兵工作，使公司培訓工作專(zhuān)業(yè)化、規范化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則：
(1)全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要參加培訓、不斷學(xué)習提高。
(2)針對性：培訓要有目的，針對實(shí)際培訓需求進(jìn)行。
(3)計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。
(4)全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過(guò)程。
(5)全面性：培訓資料上把基礎培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結合起來(lái)，培訓方式上把講授、討論、參觀(guān)、觀(guān)摩、委培等多種方式綜合運用。
(6)跟蹤性：培訓結束后要對培訓資料進(jìn)行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時(shí)檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門(mén)，負責對培訓組織體系的領(lǐng)導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調、監督與實(shí)施、培訓效果的考核考察以及各部門(mén)培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實(shí)現公司整體培訓任務(wù)以及督促各單位內部培訓工作落到實(shí)處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內部培訓師隊伍，保證公司以及各部門(mén)的培訓工作都有專(zhuān)人負責，在培訓業(yè)務(wù)上由人力資源部統一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實(shí)到位。
3、各部門(mén)、各單位設立兼職培訓管理員，各部門(mén)培訓管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內部培訓師兼任，要求必須有能力有時(shí)間承擔培訓任務(wù)。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上理解人力資源部指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實(shí)施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務(wù)。
4、部門(mén)經(jīng)理和各單位負責人要推動(dòng)本部門(mén)、本單位培訓工作，列入日常工作項目長(cháng)抓不懈。定期對本部門(mén)員工進(jìn)行應知應會(huì )、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門(mén)培訓任務(wù)。如果培訓員工作出現疏漏，部門(mén)主管要負有連帶職責。
5、各部門(mén)、各單位培訓管理員要隨時(shí)收集與培訓工作相關(guān)的基礎信息，對公司培訓工作提出反饋意見(jiàn)和合理化提議，作為培訓員年度考核依據之一。
6、每年年終，公司將根據各部門(mén)的培訓工作開(kāi)展落實(shí)情景實(shí)施專(zhuān)項獎懲，對于培訓工作成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓工作開(kāi)展不力、未到達規定培訓要求的部門(mén)，對該部門(mén)、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業(yè)流程
1、建立規范的培訓作業(yè)流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實(shí)效地進(jìn)行。
2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進(jìn)行全面的分析，包括知識結構、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。經(jīng)過(guò)人事基礎數據收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時(shí)企業(yè)在該崗位所存在的現實(shí)問(wèn)題和可能解決方法。(附表一：《參訓群體分析表》)
3、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上，展開(kāi)對參訓對象客觀(guān)、準確、細致、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問(wèn)題與培訓目的。(附表二：《培訓需求調查表》)
4、編制培訓計劃。根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門(mén)結合受訓部門(mén)實(shí)際情景，制訂詳細具體、切實(shí)可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓資料。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教(現場(chǎng)音響師、紀律稽查、道具、聯(lián)絡(luò ))，做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執行性與必執行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。(附表三：《培訓計劃表》)
5、培訓計劃的貫徹落實(shí)。培訓計劃一旦經(jīng)過(guò)，負責部門(mén)要嚴格實(shí)施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門(mén)定期對培訓計劃執行情景和培訓效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6、培訓的組織實(shí)施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點(diǎn)，檢視人員到場(chǎng)情景、現場(chǎng)布置、音響電器調試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點(diǎn)簽到，講師提前10分鐘到達培訓地點(diǎn)熟悉現場(chǎng)環(huán)境，保證培訓準時(shí)按計劃按要求進(jìn)行。大型培訓應提前邀請公司領(lǐng)導或參訓人員上級領(lǐng)導到會(huì )致辭典禮，向學(xué)員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時(shí)性培訓能夠簡(jiǎn)化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現職責缺項，降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。
(1)訓中評估：對于時(shí)間較長(cháng)的培訓和外訓項目，在培訓中場(chǎng)休息、第一天結束后，培訓負責人要隨時(shí)與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓中存在的問(wèn)題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導的進(jìn)一步要求，并與講師及時(shí)溝通局部調整，確保到達最好的培訓效果。
(2)講師評估：公司級別的培訓結束后，由參訓人員對講師的講課效果進(jìn)行打分測評，測評結果錄入講師檔案(附表四：《講師授課效果調查表》)。
(3)跟蹤調查和回訪(fǎng)：在培訓結束后兩周或一個(gè)月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領(lǐng)導回訪(fǎng)面談，經(jīng)過(guò)跟蹤調查表、談話(huà)等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領(lǐng)會(huì )情景，作為培訓工作考核和改善的依據。對于駐外單位的調查，能夠委托該單位培訓管理員實(shí)施并上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關(guān)部門(mén)要保證考核的公平、公正、公開(kāi)，參訓人員如果對考核過(guò)程存在疑義，可隨時(shí)到人力資源部反映情景，人力資源部門(mén)負責調查落實(shí)，并要在一周內將調查結果通知提議人員。
9、培訓結果。培訓完畢后要檢驗是否到達了培訓目的�？己私Y束后要有結果，成績(jì)優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績(jì)不合格者給予處罰，獎勵和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據之一。由培訓負責人對培訓過(guò)程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統一交人力資源部備案。(附表五：《培訓記錄表》)
10、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門(mén)未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束后，要把一切相關(guān)的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結果成績(jì)單，培訓相關(guān)部門(mén)保存培訓調查、培訓考核試卷、獎懲情景等其它一切原始資料。
11、培訓匯總。每次培訓結束后，培訓人員要作出專(zhuān)項培訓總結。各部門(mén)、各單位兼職培訓管理員負責按時(shí)間順序每月整理、匯總本環(huán)節的所有培訓，作出月份培訓工作總結，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時(shí)間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環(huán)節下一年度培訓需求，12月25日前總結全年培訓工作開(kāi)展情景，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領(lǐng)導審批后執行。(附表六：《月份培訓匯總表》)
四、培訓管理職責
1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專(zhuān)項培訓的計劃、組織實(shí)施工作，各部門(mén)、各單位負責做好各環(huán)節部門(mén)培訓、部門(mén)內部轉崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實(shí)情景。
2、公司培訓種類(lèi)包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門(mén)內訓、外出培訓、參觀(guān)考察、業(yè)余研習會(huì )等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀(guān)摩、觀(guān)看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓、參觀(guān)以及外出受訓后進(jìn)行再培訓、技術(shù)比賽等。
3、崗前培訓與管理方法
(1)崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情景與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業(yè)文化，學(xué)習公司規章制度與行為規范，為上崗工作奠定初步基礎。
(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門(mén)和人力資源部要配合做好培訓工作。
(3)成批員工錄用(人數在50人以上)，人力資源部與各用人部門(mén)溝通，在確定參訓人員、人數、培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、講師后，結合用人部門(mén)意見(jiàn)制定《崗前培訓計劃》(見(jiàn)附表七)，人力資源部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓保障工作(如培訓場(chǎng)地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓工作按照培訓計劃順利進(jìn)行。
(4)生產(chǎn)部培訓管理員負責統計生產(chǎn)系統未經(jīng)培訓而上崗的零星新招員工，人數到達100人后，由生產(chǎn)部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產(chǎn)部結合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實(shí)培訓場(chǎng)地，生產(chǎn)部負責組織參訓人員，按時(shí)到達培訓地點(diǎn)參訓。
(5)對于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員(20人以下)，各部門(mén)的培訓管理員負責登記本部未經(jīng)崗前培訓而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門(mén)協(xié)調，累計60人以上后統一安排崗前培訓。
(6)崗前培訓：公共課程，包括《企業(yè)簡(jiǎn)介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規章制度》、《行為規范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個(gè)課時(shí)。
專(zhuān)業(yè)課程：
(1)生產(chǎn)人員應知應會(huì )知識、操作規程等；
(2)供應人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專(zhuān)業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門(mén)在訓前3天供給培訓資料、要求及考核試卷，必要時(shí)應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實(shí)效性。
(7)崗前培訓結束后由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門(mén)報到，考試不合格者暫時(shí)到所派部門(mén)上崗，下期培訓時(shí)理解補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘�？己顺煽�(jì)與試卷存入員工擋案。
(8)崗前培訓期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結合公司對外辦確定體檢時(shí)間，不參加體檢者不允許上崗。
(9)人力資源部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績(jì)單等培訓原始資料。
4、轉崗培訓與管理辦法
(1)轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動(dòng)。轉崗人員須理解轉崗培訓，培訓完畢后，考核合格方可轉崗。
(2)轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。
(3)部門(mén)內部之間轉崗，由所在部門(mén)進(jìn)行培訓與考核。
(4)跨部門(mén)轉崗，人力資源部負責協(xié)調，由接收部門(mén)進(jìn)行培訓與考核。
(5)培訓實(shí)施部門(mén)要保存以下培訓原始資料：轉崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績(jì)單。
(6)轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評選。
5、公司培訓
(1)公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個(gè)部門(mén)或公司某個(gè)層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習新觀(guān)念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。
(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門(mén)培訓管理員要配合執行。能夠根據公司經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)增補專(zhuān)項培訓項目。
(3)人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專(zhuān)業(yè)性較強、涉及面較小的現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓由各部門(mén)培訓專(zhuān)員負責計劃、組織、執行，各部門(mén)培訓由培訓專(zhuān)員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績(jì)上交人力資源部備案。
(4)公司培訓采取整體規劃的定期培訓和解決實(shí)際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門(mén)要根據本部門(mén)的實(shí)際需要，每年至少安排一期提高部門(mén)員工素質(zhì)或工作能力為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓。
(5)公司管理人員每年參加日常培訓時(shí)間不得低于80小時(shí)，普通職員每年參加日常培訓時(shí)間不得低于50小時(shí)。
6、外出受訓與管理辦法
(1)為開(kāi)拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學(xué)習培訓。
(2)按公司統一安排外出受訓。如有特殊需要時(shí)，事先納入計劃，經(jīng)批準后落實(shí)。
(3)外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個(gè)人言談舉止，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
(4)外出參加培訓時(shí)領(lǐng)取的書(shū)本、光盤(pán)等培訓資料屬于公司財產(chǎn)，培訓結束后要到人力資源部辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。
(5)外出參訓回公司一周內，參訓人員填寫(xiě)《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據資料保存，參訓結束后有結業(yè)證或其他證明材料的，要將復印件交人力資源部存檔。
(6)所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將受訓資料向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達講授，傳達講授時(shí)間不得低于外出受訓時(shí)間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓的，對相關(guān)職責人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。
(7)訓后總結：參加外訓人員回來(lái)第三十天至四十五天內，將培訓感受和在實(shí)際工作中應用效果，要寫(xiě)出《參加外訓工作改善報告》，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽字后報人力資源部。
7、部門(mén)內訓與管理辦法
(1)部門(mén)內訓由部門(mén)主管牽頭，部門(mén)培訓管理員負責制定培訓計劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門(mén)年度、月度整體工作計劃中，保證內訓質(zhì)量。
(2)部門(mén)內訓講師主要由部門(mén)主管擔任，完成對本部門(mén)員工的培訓，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。
(3)培訓方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也能夠會(huì )代培等，總之要保證培訓按質(zhì)按量進(jìn)行。
(4)公司各部門(mén)內訓每月不可少于8小時(shí)，由部門(mén)培訓管理員負責，每月25日把本部門(mén)培訓工作開(kāi)展情景和下月內部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀(guān)考察與管理辦法
(1)為學(xué)習借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀(guān)考察，各部門(mén)也可根據本部門(mén)實(shí)際情景，提出外出參觀(guān)考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導審核、批準后落實(shí)執行。
(2)公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協(xié)調，各部門(mén)專(zhuān)業(yè)考察由部門(mén)負責。
(3)需要外出參觀(guān)考察的部門(mén)，提前一周填寫(xiě)《外出參觀(guān)考察申請表》報人力資源部，資料包括：考察負責部門(mén)與負責人、擬考察企業(yè)或單位名稱(chēng)、考察目的'、參加人員、考察時(shí)間、考察費用預算等。
(4)外出參觀(guān)考察結束后，所有參與考察人員要填寫(xiě)《參觀(guān)考察體會(huì )》，并結合公司具體情景提出改善意見(jiàn)和措施�？疾旖M織部門(mén)負責將考察中的圖片、文字資料、光盤(pán)等報人力資源部存檔備案。
(5)參觀(guān)考察人員回公司10天內要將參觀(guān)考察資料向本部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行傳達、講授，將所見(jiàn)所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門(mén)員工。
(6)外出參觀(guān)考察部門(mén)與人力資源部負責對外出參觀(guān)考察進(jìn)行評估，從中總結經(jīng)驗、吸取教訓。
五、培訓計劃
1、每年12月15日前各部門(mén)、各單位根據本環(huán)節工作中存在的問(wèn)題和改善需要，向人力資源部上報本部門(mén)培訓需求計劃。人力資源部根據公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃，呈報主管副總批準后執行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃，每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。
2、公司級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門(mén)培訓計劃由各部門(mén)培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實(shí)。
3、年末、季度末各部門(mén)要總結本部門(mén)的培訓實(shí)施情景，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負責監督各部門(mén)的年度、季度培訓計劃的落實(shí)執行情景。
5、人力資源根據公司的實(shí)際工作情景以及需要，及時(shí)調整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開(kāi)展。
六、培訓考核機制
1、公司內所有培訓都要在培訓結束后進(jìn)行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情景，評估培訓效果，促進(jìn)參訓人員行為改變，提高工作績(jì)效，并與其晉升晉級有機結合起來(lái)。
2、建立標準試題庫，主要崗位設置a、b、c三套動(dòng)態(tài)試題以便考核時(shí)使用。題型分為：填空題——主要考察學(xué)員對基本資料、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度(每空1分，共30空30分)；確定題——主要了解學(xué)員對重點(diǎn)難點(diǎn)事項的理解正確與否(每題2分，共10小題20分)；選擇題——適用于考察要點(diǎn)較多的應知應會(huì )問(wèn)題(每題2分，共10小題20分)；簡(jiǎn)答題——只需能夠回答要點(diǎn)即可，不需要個(gè)人發(fā)揮展開(kāi)(每題5分，共3小題15分)；實(shí)務(wù)題——結合參訓對象所在崗位特點(diǎn)和培訓目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。
3、考核可采取筆試、口試、書(shū)寫(xiě)心得體會(huì )、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓考核部門(mén)要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營(yíng)私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開(kāi)，考核成績(jì)應在考核結束一周內張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結果或過(guò)程有疑義，可到人力資源部或監察委申述，人力資源部負責調查、落實(shí)和公布調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓的干部員工，培訓結束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓合格證書(shū)》，公司級培訓由人力資源部負責認定、發(fā)放，部門(mén)內部培訓由部門(mén)提出申請，連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績(jì)一并交人力資源部，經(jīng)核實(shí)認定后領(lǐng)取相應級別的合格證書(shū)。參加培訓時(shí)間未到達應參訓時(shí)間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓合格證書(shū)。
6、培訓合格證書(shū)分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書(shū)用于員工崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓；紅色證書(shū)用于專(zhuān)項技能培訓以及部門(mén)級系統、定期培訓；紫色證書(shū)用于公司級定期系統培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專(zhuān)業(yè)知識培訓。培訓級別由人力資源部認定。
7、員工按照要求參加內部培訓課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓合格證書(shū)，在公司內與學(xué)歷證書(shū)同等對待。兩個(gè)紫色證書(shū)等同于中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，四個(gè)紫色證書(shū)等同于大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，八個(gè)紫色證書(shū)等同于本科畢業(yè)證書(shū)；二個(gè)紅色證書(shū)等同于一個(gè)紫色證書(shū)；二個(gè)藍色證書(shū)等同于一個(gè)紅色證書(shū)。外出受訓證書(shū)由人力資源部視具體情景認定。
8、建立員工培訓檔案，采用一卡式管理。對員工進(jìn)入公司后參加的所有培訓項目和成績(jì)，包括崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓、專(zhuān)項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專(zhuān)業(yè)培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進(jìn)和績(jì)效考核的重要依據。大型公司級培訓和特殊專(zhuān)項培訓，能夠由人力資源部頒發(fā)專(zhuān)門(mén)的培訓合格證書(shū)。
七、培訓師規范管理
1、為了提高公司培訓專(zhuān)業(yè)化水平，規范內部培訓師選拔、定等、晉級和培養程序，本著(zhù)"寬進(jìn)嚴出，培養激勵"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監察委等相關(guān)部門(mén)組成"培訓師認證管理委員會(huì )"，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動(dòng)企業(yè)內訓工作專(zhuān)業(yè)化、規范化、職業(yè)化。
2、培訓師基本條件：
(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個(gè)月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。
(2)對所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗，并且要具有較高的理論水平，同時(shí)要了解我公司行業(yè)信息和所講專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。
(3)具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，生產(chǎn)車(chē)間操作技術(shù)特殊崗位能夠為中專(zhuān)或正規高中學(xué)歷。
3、申報、選拔、定級管理程序：
(1)報名：凡公司員工均可經(jīng)部門(mén)或上級同意，個(gè)人上報申報材料，包括申報課程名稱(chēng)、教材大綱、講義節選。
(2)初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
(3)試講：按照"內部培訓師選拔考核定級標準"，申請人員按申報課程在規定時(shí)限內完成培訓項目。由認證評委打分，滿(mǎn)分100分。
(4)實(shí)習：凡是經(jīng)過(guò)初審的人員，實(shí)習期1個(gè)月。必須配合公司培訓主管人員的課程安排，按時(shí)按量完成培訓任務(wù)。實(shí)習期間享受公司規定的初級講師待遇。
(5)定等：按照培訓師標準a、b、c、d共四級，參考培訓學(xué)員滿(mǎn)意度調查和培訓效果評估結果、培訓學(xué)時(shí)進(jìn)行綜合考評，確定為最低級別d、
(6)晉級：培訓師必須從最低級別d逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為c級。依此類(lèi)推，同時(shí)享受相應的獎勵待遇。
(7)認證：內部培訓師經(jīng)人力資源部認定后，發(fā)放，取得證書(shū)的講師方可進(jìn)行培訓。
部門(mén)員工培訓管理制度 3
第一章 總則
第一條 為使公司的員工培訓工作長(cháng)期穩定統一和規范地運行，為企業(yè)需要培養和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。
第二條 解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，便于對其投資人力資本開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行分析。
第三條 倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競爭力。
第四條 本培訓制度適用于公司所有員工。
第二章 培訓的目的和原則
第五條 企業(yè)組織員工培訓的目的在于配合公司整體發(fā)展目標，開(kāi)發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jì)效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習型組織。
第六條 組織、實(shí)施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統化、靈活化、針對化、專(zhuān)業(yè)化。
第三章 培訓機構與職責
第七條 公司的培訓工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門(mén)配合實(shí)施的原則。
第八條 企業(yè)管理部為公司培訓主管機構，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門(mén)進(jìn)行培訓調研，依據公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。
第九條 公司的各部門(mén)為公司的培訓分管機構，各部門(mén)指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門(mén)培訓需求和內部培訓計劃，并積極配合企業(yè)管理部開(kāi)展培訓工作并進(jìn)行培訓管理。各部門(mén)內部應定期組織交流會(huì )，相互研討、相互學(xué)習、共同提高。
第十條 加強崗前培訓，對各部門(mén)要求根據各崗位說(shuō)明書(shū)準備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。
第十一條 對于晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓期，培訓期結束后向企業(yè)管理部上交工作總結，經(jīng)領(lǐng)導審閱后正式上崗。
第十二條 制定各類(lèi)培訓計劃需要包括：
1、培訓制度
2、培訓內容
3、崗位職責
4、干部要求
5、財務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識
6、各類(lèi)規章制度的學(xué)習
7、培訓、上崗考核方式、方法
第十三條 企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：
1、公司培訓體系的'建立，培訓制度的制定和修訂；
2、公司整體培訓計劃的制定與組織實(shí)施；
3、對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；
4、培訓教材的購置和保管；
5、培訓講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā)；
6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培養和選拔；
7、外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參與培訓員工的管理；
8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；
9、參訓員工的出勤管理；
10、各部門(mén)內部培訓的管理，協(xié)調與調度。
第十四條 各部門(mén)在培訓中的主要職責：
1、本部門(mén)的培訓需求計劃的制定；
2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓工作；
3、本部門(mén)培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；
4、本部門(mén)員工崗前、崗中技術(shù)培訓及其考核；
5、培訓工作報告的撰寫(xiě)和呈報，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。
第四章 培訓計劃
第十五條 企業(yè)員工培訓工作分為長(cháng)期、中期和短期計劃，由專(zhuān)人定期檢查計劃的實(shí)施執行情況，并根據公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調整。
第十六條 培訓計劃種類(lèi)：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時(shí)性培訓計劃。
第十七條 制定培訓計劃程序：
1、各部門(mén)由專(zhuān)人負責填報《培訓需求申請表》（附件1），報企業(yè)管理部審核備案。
2、企業(yè)管理部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執行。
第十八條 各部門(mén)在每月25日前將本部門(mén)下月的培訓需求計劃報企業(yè)管理部審核并備案。
第十九條 企業(yè)管理部根據培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實(shí)施。
第二十條 月度培訓計劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導審批；臨時(shí)性計劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導審批。
第五章 培訓內容及方式
第二十一條 培訓內容及方式：
一、新員工培訓內容：
1、公司的發(fā)展歷程及未來(lái)規劃。
2、企業(yè)文化的培訓。
3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。
4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。
5、生產(chǎn)一線(xiàn)參觀(guān)。
6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。
二、在職人員培訓內容：
1、企業(yè)精神、文化和規章制度培訓。
2、職業(yè)資格培訓。
3、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)知識以及技能的提升培訓。
4、各崗位工作程序、工作技能規范、基礎理論知識相關(guān)培訓。
第二十二條 公司對員工的培訓方式分為內訓（內部培訓和外聘培訓）和外訓（公開(kāi)課）兩種。內部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線(xiàn)學(xué)習電子書(shū)等。
第二十三條 外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時(shí)將培訓期間的學(xué)習筆記和學(xué)習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時(shí)使用。
第六章 培訓考勤與獎懲制度
第二十四條 參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務(wù)，確保準時(shí)出勤。
第二十五條 培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺(jué)遵守公司各項規章制度。
第二十六條 員工培訓時(shí)，須在《員工培訓簽到表》（附件2）上簽到，不得遲到、早退�！杜嘤栍涗洷怼罚ǜ郊�3）由企業(yè)管理部存檔。
部門(mén)員工培訓管理制度 4
第一章、總則
一、目的
1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過(guò)培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿(mǎn)足企業(yè)戰略發(fā)展的需要；
2、使員工不斷適應公司發(fā)展，并且滿(mǎn)足員工個(gè)人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個(gè)人發(fā)展目標；
3、加強對公司培訓工作的組織領(lǐng)導，規范培訓管理，提高培訓質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則
1、有效性原則：?jiǎn)T工培訓后能達到培訓的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；
2、實(shí)用性原則：?jiǎn)T工通過(guò)培訓掌握的知識或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率；
3、針對性原則：根據性質(zhì)不同對崗位分層分類(lèi)，實(shí)行側重點(diǎn)不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。
三、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類(lèi)型的培訓工作。
四、權責劃分
1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門(mén)，負責公司整體的培訓相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：
�。�1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；
�。�2）公司培訓類(lèi)型的確定與組織實(shí)施；
�。�3）對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；
�。�4）管理所有培訓相關(guān)教材，包含書(shū)本、PPT、word、課程講述錄音等；
�。�5）培訓教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
�。�6）對培訓師的選聘，確定及協(xié)助工作；
�。�7）培訓費用的控制與管理；
�。�8）培訓通知的發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理；
�。�9）外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參訓員工的管理。
2、各部門(mén)在培訓中的主要職責：
�。�1）本部門(mén)培訓需求計劃的制訂和上報；
�。�2）積極配合培訓部實(shí)施培訓工作；
�。�3）本部門(mén)月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；
�。�4）本部門(mén)參訓員工的組織與管理。
3、培訓師職責：
�。�1）參訓員工的.出勤記錄及審核工作；
�。�2）培訓課件的準備工作；
�。�3）當次培訓的組織工作。
第二章、培訓體系內容
公司培訓共分為入職培訓、部門(mén)階段培訓、銷(xiāo)售培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、通用技能培訓、管理層培訓。
一、入職培訓介紹
1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節，通過(guò)對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。
2、負責者：人事行政及培訓部。
3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動(dòng)等。
4、報名方式：無(wú)需報名，新入職員工須參加。
5、培訓周期：有新員工入職即執行。
6、培訓形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì )議室為主。
二、部門(mén)階段培訓
1、定位：部門(mén)階段培訓包括部門(mén)的崗前通用培訓和試用期過(guò)程中的階段培訓。
�。�1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開(kāi)始崗位工作；如銷(xiāo)售人員需培訓行業(yè)背景、客戶(hù)情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；
�。�2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過(guò)培訓對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)能力，幫助員工成長(cháng)并真正符合崗位要求，順利通過(guò)轉正審核。如：技術(shù)部專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。
2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門(mén)負責人。
3、主要內容：
�。�1）部門(mén)階段培訓由用人部門(mén)制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時(shí)長(cháng)、培訓師等信息。
�。�2）用人部門(mén)要根據崗位和個(gè)人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門(mén)內指定人員負責組織實(shí)施對新員工進(jìn)行階段培訓。
�。�3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。
�。�4）崗位培訓內容包括：向部門(mén)全體人員介紹新員工、部門(mén)職責、崗位職責、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內容由用人部門(mén)自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門(mén)負責，考試成績(jì)作為新員工轉正的依據之一。
�。�5）在職輔導：部門(mén)負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進(jìn)行輔導，并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問(wèn)題。
4、報名方式：不需報名。
7、培訓周期：有新員工入職即執行。
5、其他說(shuō)明：部門(mén)負責人要切實(shí)履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。
三、銷(xiāo)售培訓
1、定位：針對銷(xiāo)售人員的培訓，旨在分享銷(xiāo)售經(jīng)驗、分析項目中的問(wèn)題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。
2、總負責：銷(xiāo)售中心總監。
3、主要內容：銷(xiāo)售案例分析及討論。
4、報名方式：銷(xiāo)售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。
5、培訓周期：每周一銷(xiāo)售匯報會(huì )結束后進(jìn)行。
四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓
1、定位：針對某項專(zhuān)業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓，針對性高，專(zhuān)業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內的有的放矢型培訓。
2、總負責：各部門(mén)負責人。
3、主要內容：以部門(mén)為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業(yè)內、外征集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開(kāi)發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。
4、報名方式：以部門(mén)報名為準。
5、培訓周期：根據提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓形式：以面授為主。
五、通用技能培訓
1、定位：一些通用的工作或生活類(lèi)小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負責：人事行政及培訓部
3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長(cháng)、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員。
5、培訓周期：不固定。
六、管理層培訓
1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。
2、總負責：總經(jīng)理。
3、主要內容：管理類(lèi)相關(guān)知識，及提升管理能力的內容。
4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門(mén)員工以通知為準。
5、培訓周期：每?jì)芍芤淮巍?/p>
第三章、外出培訓
1、公派外出培訓學(xué)習
�。�1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門(mén)審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學(xué)習，培訓結束后須辦理銷(xiāo)假手續；
�。�2）公派學(xué)習需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書(shū)、結業(yè)證書(shū)或專(zhuān)業(yè)證書(shū)的，學(xué)習費用由公司報銷(xiāo)，否則，由個(gè)人承擔；
�。�3）因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學(xué)習費用報銷(xiāo)的支持；
�。�4）指定的公派學(xué)習課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿(mǎn)三年，主動(dòng)要求辭職的，應按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習期間公司支付的費用。
2、個(gè)人學(xué)習要求
�。�1）所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書(shū)，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%；
�。�2）學(xué)習期間需正常辦理請假手續，學(xué)習期間的各項費用自理。
第四章、培訓考核
公司員工有參加培訓的權利，同時(shí)參加培訓也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時(shí)參加，公司也會(huì )進(jìn)行嚴格考核。
一、考勤方面
考勤記錄作為培訓考核的一個(gè)主要內容
1、公司安排的各類(lèi)培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒(méi)有按照規定程序請假，將按曠工處理。
2、考勤統計工作由誰(shuí)主持，誰(shuí)負責的原則。
�。�1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。
�。�2）各部門(mén)組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門(mén)負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。
�。�3）專(zhuān)業(yè)技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。
二、考試評估
1、各類(lèi)培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。
2、培訓結束時(shí)，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。
3、培訓完成后，受訓人員需填寫(xiě)培訓滿(mǎn)意度評價(jià)反饋表，如實(shí)反映培訓效果。
4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時(shí)間內提交培訓資料和培訓報告。
三、紀律方面
1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場(chǎng)并簽到；
2、上課時(shí)須將手機等通訊器材關(guān)閉或設置為無(wú)聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽(tīng)電話(huà)的，需經(jīng)培訓師允許；
3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓期間不得隨意中途退出及離開(kāi)。
第五章、培訓檔案
一、培訓實(shí)施檔案：
1、公司所有有關(guān)培訓的工作，均需建立相應檔案；
2、內容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；
3、每次培訓實(shí)施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓師、方式、時(shí)長(cháng)、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。
二、員工培訓檔案
1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；
2、員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過(guò)的培訓主題、培訓課時(shí)、考核結果、培訓積分等信息。
3、員工培訓積分：
�。�1）培訓積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習進(jìn)步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發(fā)展，培訓的課程和內容將會(huì )繼續豐富，因此，關(guān)于員工培訓的基本要求將依據年度進(jìn)行調整和公布
�。�2）員工培訓積分分為兩類(lèi)，執教類(lèi)和上課類(lèi)兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執教類(lèi)一小時(shí)積兩分；上課類(lèi)一小時(shí)積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。
�。�3）職級晉升：?jiǎn)T工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個(gè)職級，原則上其前12個(gè)月的培訓積分應達到36分以上。詳見(jiàn)職級管理制度。
�。�4）通用技巧類(lèi)培訓為自愿自發(fā)行為，沒(méi)有積分。
第六章、其他
1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。
2、本制度自發(fā)文之日起生效。
部門(mén)員工培訓管理制度 5
1、校本培訓管理制度：
�。�1）成立以校長(cháng)為組長(cháng)、相關(guān)科室主任成員的校本培訓領(lǐng)導小組負責總體領(lǐng)導、協(xié)調工作。
�。�2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓的組織機構，具體負責校本培訓的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。
�。�3）學(xué)校其他科室應配合校本培訓。
�。�4）校本培訓的檔案有專(zhuān)門(mén)收集、整理和歸類(lèi)存檔。
2、考勤制度：
�。�1）每次集中培訓各位教師應簽到。
�。�2）在校本培訓期間，如有事需提前請假。
�。�3）按要求做好培訓記錄。
3、考核制度：
�。�1）校長(cháng)辦公室做好教師校本培訓出勤記錄，作為認定學(xué)時(shí)依據。
�。�2）教師培訓結束后上交相關(guān)記錄表、冊、學(xué)習心得、成果集以及其他作業(yè)認定培訓學(xué)時(shí)。做好教師校本培訓檔案管理工作。每學(xué)期定期檢查一次教師培訓情況，并將每位教師參加校本培訓的筆記、專(zhuān)題講稿、心得體會(huì )、案例分析、研究交流、考核評估等材料及時(shí)收集歸檔。
�。�3）強化導向激勵機制。學(xué)校建立完善樣本培訓獎勵制度，對教師個(gè)人培養與發(fā)展認定結果要與評先表模、職評職考、績(jì)效工資和獎酬分配等掛鉤，以調動(dòng)廣大教師的`積極性。
�。�4）校本培訓考核合格者按市縣教育主管部門(mén)的規定認定學(xué)時(shí)。
部門(mén)員工培訓管理制度 6
1、根據企業(yè)發(fā)展戰略，將培訓的目標與企業(yè)的發(fā)展戰略緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展員工培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓模式。
2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺；
3、認真學(xué)習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應并能勝任本職工作；
4、公司根據實(shí)際培訓需要，擬定培訓計劃；
5、公司的.培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學(xué)習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。
6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。
7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時(shí)間、學(xué)習情況等。
部門(mén)員工培訓管理制度 7
一、培訓目的和要求
為進(jìn)一步加強我院中醫藥文化建設，大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念，提高醫務(wù)人員的人文素養和職業(yè)素質(zhì)，強化道德修養，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全，計劃在全院開(kāi)展“員工手冊”知識培訓。
二、培訓方式
科室培訓
科室培訓是指各科室在科主任帶領(lǐng)下利用晨會(huì )時(shí)間學(xué)習《員工手冊》，培訓采取科主任負責制。
培訓對象：科室全體人員
學(xué)習形式：科主任組織安排
醫院培訓
醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務(wù)處、護理部、宣傳部組織培訓人員，通過(guò)集體授課、書(shū)面測試等方式進(jìn)行培訓。培訓對象：醫務(wù)人員、護理人員、新員工、行政后勤人員學(xué)習形式：集中培訓
自主學(xué)習與集體學(xué)習相結合的方式
培訓人員根據自己業(yè)余時(shí)間，制定學(xué)習計劃，通過(guò)自主學(xué)習加強個(gè)人的文化素養、職業(yè)修養、醫德醫風(fēng)，同時(shí)，積極把握科1
室和醫院安排的集體學(xué)習機會(huì )，以提高工作能力和思想水平。
三、培訓內容
�。ㄒ唬┽t院核心理念的培訓
在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想，把醫院價(jià)值觀(guān)融入職工思想之中。大力弘揚“大醫精誠救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫并重，突出中醫藥特色，力爭把醫院建設成為中醫有特色，西醫有優(yōu)勢的`現代化中西醫結合的“品牌名院”；牢記“厚德業(yè)精博愛(ài)創(chuàng )新”的院訓；秉承以“以患者為中心，以技術(shù)為根本，以服務(wù)為依托，以市場(chǎng)為導向”服務(wù)理念，將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價(jià)值融入到醫院管理文化中，在廣大職工中樹(shù)立文化自信，堅定對中醫藥事業(yè)發(fā)展的信心。
�。ǘ┞殬I(yè)道德教育培訓
組織開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育培訓和醫院榮辱觀(guān)教育。轉變職能部門(mén)工作作風(fēng)、使他們主動(dòng)為醫療服務(wù)；端正醫務(wù)人員和窗口單位服務(wù)態(tài)度，使他們真心熱情地為患者服務(wù)；以治理商業(yè)賄賂為契機，規范執業(yè)行為，要求廣大干部職工從思想上認識抵制商業(yè)賄賂這一工作的重要性，掃除不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
�。ㄈ┽t療行為規范的培訓
加強《醫療機構從業(yè)人員行為規范》、《醫德醫風(fēng)管理規范》、《職工行為規范》、《禮儀規范》等各種規章制度、工作規范的培訓，提高廣大職工的中醫藥文化修養，促進(jìn)醫院的整體行為和職2
工的個(gè)體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
四、考核
科室自評：科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。
醫院考評：醫院進(jìn)行集中考核。根據考核成績(jì)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次。
五、考核管理
考試考核成績(jì)記入個(gè)人檔案。
考核成績(jì)作為職工晉升、晉職的考核的依據。
考核成績(jì)突出者給予獎勵，并作為優(yōu)先評選技術(shù)骨干和后備人才的依據。
部門(mén)員工培訓管理制度 8
一、 教學(xué)計劃的重要性
授課之前作好教學(xué)計劃的話(huà)，會(huì )有下列的優(yōu)點(diǎn)。
1、對授課內容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過(guò)程，教學(xué)內容或實(shí)例引用的檢查，資料的收集等過(guò)程都會(huì )使自信更加強。
2、在預定的時(shí)間內達到教育的目的
考慮內容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話(huà)題，明確地強調重點(diǎn)，使聽(tīng)講者接收到強而有力的內容。
3、控制授課時(shí)間
內容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調整時(shí)間。
4、可以應用在各種對象上
做成一次教學(xué)計劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話(huà)，也可以應用在別的授課上。
5、有利于講師的自我啟發(fā)
制作教學(xué)計劃時(shí)，必須有充分的準備，對內容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著(zhù)對教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現下一次的啟發(fā)目標。
二、 各部門(mén)主管擔任的講課題目
教學(xué)計劃可分為個(gè)人用和定型（指南）的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬于個(gè)人用的教學(xué)計劃。
接下來(lái)以新進(jìn)員工的教育為例來(lái)介紹部門(mén)主管的講義內容，這個(gè)內容是由擔任的講師自己制作的教學(xué)計劃。
1、高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2、總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、
就職合同。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。
4、生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要。
5、教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節、電話(huà)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續、命令報告、電腦技術(shù)等。
三、 教學(xué)計劃的制作順序
決定擔任講師之后，接著(zhù)就要以下列的基本順序來(lái)制作教學(xué)計劃。
1、確定講義目的：
確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2、決定授課題目（教學(xué)名稱(chēng)）：
題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以"公司的.生產(chǎn)管理"代替"生產(chǎn)管理體制的概要"。
3、檢查教材內容：
要例舉能包含教材全部的內容，并將重點(diǎn)項目列舉出來(lái)。內容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4、定教學(xué)方法：
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5、選定教材和輔助工具：
為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個(gè)階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。
6、設計進(jìn)行方式：
這是整個(gè)教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時(shí)間來(lái)討論。
7、時(shí)間的分配：
完成所有程序之后，最后就是計算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時(shí)間不會(huì )顯得太緊或過(guò)多。
四、 教學(xué)計劃書(shū)的寫(xiě)法
范圍和每個(gè)項目都決定之后，最后就是添入教學(xué)計劃書(shū)中，可以將這計劃書(shū)當做是講義的筆記。其寫(xiě)法如下。
1、項目欄里寫(xiě)上講座名稱(chēng)，訓練名欄里寫(xiě)上新進(jìn)員工教育，或女性員工教育等名稱(chēng)。
2、時(shí)間欄里寫(xiě)上所需要的時(shí)間，形式欄里寫(xiě)上授課或討論，或是事例研究等形式。
3、強調點(diǎn)欄里寫(xiě)上這次講義中所強調的幾點(diǎn)。
4、內容按照每個(gè)要點(diǎn)、項目（細項）分類(lèi)記入左邊的欄里，中間欄寫(xiě)上說(shuō)明。項目前面的數字是所需要的時(shí)間，和下一個(gè)項目之間要空一行。
5、要強調的地方劃紅線(xiàn)。
6、每個(gè)項目的事例寫(xiě)在右邊空欄里。講課時(shí)間多出來(lái)時(shí)可利用這些事例來(lái)控制時(shí)間。
部門(mén)員工培訓管理制度 9
第一條 目的
為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jì)效，特制定本制度。
第二條 適用范圍
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本規定辦理。
第三條 工作權責劃分
1.教育培訓部
�。�1）全公司共同性培訓課程的舉辦。
�。�2）全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
�。�3）制定及修改培訓制度。
�。�4）全公司在職教育培訓實(shí)施成果及改善對策呈報。
�。�5）共同性培訓教材的編撰與修改。
�。�6）培訓計劃的審議。
�。�7）培訓實(shí)施情況的督導、追蹤、考核。
�。�8）外聘講師對公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓，每季舉辦一次。
�。�9）全公司派外培訓人員的審核與辦理。
�。�10）派外受訓人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報告的`管理。
�。�11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執行。
�。�12）各項培訓計劃費用預算的擬定。
2.各部門(mén)
�。�1）全年度培訓計劃匯總呈報。
�。�2）專(zhuān)業(yè)培訓規范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
�。�3）內部專(zhuān)業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。
�。�4）專(zhuān)業(yè)培訓教材的編撰與修改。
�。�5）受訓員訓練結束后的督導與追蹤，以確保訓練成果。
第四條 培訓規范的制定
1.教育培訓部應召集各有關(guān)部門(mén)共同制定 《從業(yè)人員在職教育訓練規范》，提供培訓實(shí)施的依據，其內容包括：
�。�1）各部門(mén)的工作職務(wù)分類(lèi)。
�。�2）各職務(wù)的培訓課程及時(shí)數。
�。�3）各培訓課程的教材大綱。
2.各部門(mén)組織機能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時(shí)，教育培訓部應立即配合實(shí)際需要修改培訓規范。
第五條 培訓計劃的擬訂
1.各部門(mén)依培訓規范及配合實(shí)際需要，擬訂 《在職培訓計劃表》，送教育培訓部審核，作為培訓實(shí)施之依據。
2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。
3.各項培訓課程主辦單位應于一定時(shí)期內，填寫(xiě)《在職培訓實(shí)施計劃表》，呈報核準后，通知有關(guān)部門(mén)及人員。
4.臨時(shí)性的培訓課程，亦需填寫(xiě)《在職培訓實(shí)施計劃表》，呈核后實(shí)施。
第六條 培訓的實(shí)施
1.培訓主辦部門(mén)應依《在職培訓實(shí)施計劃表》按期實(shí)施并負責該項訓練之全盤(pán)事宜，如訓練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調，通知講師及受訓單位等。
2.如有補充教材，講師應于開(kāi)課前一周將講義原稿送教育培訓部統一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
3.各項培訓結束時(shí)，應舉行測驗，由主辦部門(mén)或講師負責監考，測驗題目分三至四種，由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。
4.各項在職訓練實(shí)施時(shí)，參加受訓學(xué)員應簽到，教育培訓部應確實(shí)了解上課、出席狀況。
5.受訓人員應準時(shí)出席，特殊情況不能參加者應辦理請假手續。
6.教育培訓部應定期召開(kāi)檢查會(huì )以評估各項訓練課程實(shí)施成果，并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
7.各項培訓的測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。
8.培訓測驗成績(jì)及成果報告，列入考核及升遷之參考。
第七條 培訓成果的呈報
1.每項 （期）培訓辦理結束后一周內，講師應將學(xué)員的成績(jì)評定出來(lái)，記錄于《在職培訓測驗成績(jì)表》，連同試卷送人力資源部門(mén)，以建立個(gè)人完善的培訓資料。
2.主辦單位應于每項 （期）培訓結束一周內填報《在職培訓結報表》及《講師鐘點(diǎn)費用申請表》，連同《成績(jì)表》及《學(xué)員意見(jiàn)調查表》，送教育培訓部門(mén)，憑以支付各項費用及歸檔。
3.如需支付教材編撰費用時(shí)，主管部門(mén)應填寫(xiě)《在職培訓教材編撰費用申請表》，送相關(guān)部門(mén)核簽后憑此予以支付。
4.各部對所所屬人員應設定《從業(yè)人員在職培訓資歷表》。
5.每三個(gè)月，各部門(mén)應填寫(xiě)《在職培訓實(shí)施結果報告》呈教育培訓部，以了解該部門(mén)最近在職培訓實(shí)施狀況。
第八條 培訓評估
1.每項 （期）培訓結束時(shí)，主辦部門(mén)應視實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓學(xué)員意見(jiàn)調查表》，供學(xué)員填寫(xiě)后與測驗卷一并收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，送講師轉人力資源部會(huì )簽，作為以后再舉辦類(lèi)似培訓的參考。
2.教育培訓部應對各部評估培訓的成效，定期分發(fā)《培訓成效調查表》，供各部門(mén)主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn)，并配合生產(chǎn)及銷(xiāo)售績(jì)效，比較分析評估培訓之成效，做成書(shū)面報告，并呈報核準后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦培訓的參考。
第九條 派外培訓
1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門(mén)應在推薦有關(guān)人員送教育培訓部審議，呈總經(jīng)理核準后派外受訓，并依人力資源管理規章辦理出差手續。
2.派外受訓人員返回后，應將受訓的書(shū)籍、教材及資格證書(shū)等有關(guān)資料送教育培訓部歸檔保管，其受訓成績(jì)亦應記錄于受訓資歷表。
3.派外受訓人員應將受訓所獲知識整理成冊，列為講習教材，并舉辦講習會(huì )，擔任講師傳授有關(guān)知識給本公司員工。
4.差旅費報銷(xiāo)單據呈核時(shí)，應送教育培訓部審核其派外受訓的資料是否交回，并于報銷(xiāo)單據上簽注，如未經(jīng)過(guò)審核，會(huì )計部門(mén)不予付款。
5.本條款適用于參加公司外的培訓，對因升遷、儲備需要，在任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓，但每年以三次為限。
第十條 附則
1.各項培訓的舉辦，應盡量以不影響工作為原則，如距離下班時(shí)間一個(gè)半小時(shí)以上，或上下午均排有培訓時(shí)，應由主辦部門(mén)負責申報提供學(xué)員膳食，學(xué)員不得另報支加班費。
2.從業(yè)人員之受訓成績(jì)及資歷可提供給人力資源部門(mén)作為年度考核、晉升的參考。
3.本制度呈總經(jīng)理核準后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同。
部門(mén)員工培訓管理制度 10
一、員工入職培訓基本要求
新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹(shù)立基本的服務(wù)意識。
培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個(gè)非崗服務(wù)區域內出現。
在培訓教室內不準吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓的員工需認真做好筆記。
在培訓結束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎懲制度
1、員工獎勵
獎勵形式
酒店通報、大會(huì )表?yè)P、授予稱(chēng)號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。
獎勵行為
�、偈敖鸩幻�，為酒店贏(yíng)得聲譽(yù)。
�、诰S護酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌猿衷瓌t，秉公辦事，廉潔奉公。
�、芊e極參加培訓并獲得優(yōu)異成績(jì)。
�、萑瓿鰸M(mǎn)勤，安全無(wú)事故，表現良好。
�、逓榭腿颂峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認真負責，受到客人表?yè)P。
�、甙l(fā)現事故苗頭，及時(shí)匯報，防止重大事件發(fā)生。
�、鄧栏窨刂崎_(kāi)支，節約費用，成績(jì)顯著(zhù)。
�、嵩诩夹g(shù)革新、設備改造方面作出貢獻。
�、鉃榫频甑陌l(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效。為保護和搶救國家、酒店、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jì)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2、員工紀律處分
口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
�、谏舷掳嗖缓灥交蛭兴撕灥�、代替他人簽名。
�、凵习嗖慌宕髅乒た�。
�、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
�、萆习噙t到、早退。
�、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。
�、呱习鄷r(shí)打私人電話(huà)或私自會(huì )客。
�、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o(wú)故在酒店內逗留。
�、峁矃^域逗留串崗，使用客人設施。
�、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報紙、聊天等。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區吸煙。
書(shū)面警告
�。�1、一個(gè)月內遲到、早退三次。
�。�2、工作不認真，紀律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
�。�3、對上級有不禮貌言行舉止。
�。�4、不服從上級的合法、合理命令。
�。�5、與客人發(fā)生爭執或對客人不禮貌。
�。�6、工作疏忽使酒店財產(chǎn)受到損失。
�。�7、擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。
�。�8、擅自翻動(dòng)客人物品。
�。�9、出示假病假條。
�。�10、未經(jīng)培訓經(jīng)理同意擅自調班、調休。
�。�11、嚴重違反酒店宿舍管理條例。
�。�12、非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
�。�13、擅離崗位。
�。�14、當班時(shí)打瞌睡。
�。�15、泄露酒店機密。
�。�16、工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
�。�17、對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。
�。�18、違反酒店的安全條例與安全管理制度。
�。�19、將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒(méi)有及時(shí)上報，對調查提供假信息。
�。�20、未經(jīng)批準在自己的.更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。
嚴重警告
�。�1、一個(gè)月內連續曠工三天。
�。�2、在酒店內挑撥打架事件。
�。�3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長(cháng)途電話(huà)、傳真機、復印機和電腦等。
�。�4、未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。
�。�5、拒不接受上級或有關(guān)部門(mén)的調查。
�。�6、損壞客人與酒店財產(chǎn)。
�。�7、對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。
�。�8、管理不善，造成酒店嚴重損失。
�。�9、違反安全防火規章，造成事故隱患。
�。�10、利用公職謀私利。
�。�11、私自經(jīng)商，倒買(mǎi)倒賣(mài)。
�。�12、偷錢(qián)、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。
�。�13、傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。
�。�14、酗酒、賭博。
開(kāi)除或辭退
�。�1、當班時(shí)間在酒店內飲酒。
�。�2、在酒店內銷(xiāo)售私人物品。
�。�3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。
�。�4、偷竊財物，未構成犯罪的。
�。�5、私換外幣。
�。�6、涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。
�。�7、在酒店范圍內打架斗毆。
�。�8、蓄意破壞酒店設備設施。
�。�9、未經(jīng)批準，私自兼職。
�。�10、不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
�。�11、玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟損失和責任事故。
�。�12、因管理指揮不當，造成客人對酒店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。
�。�13、在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。
�。�14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。
�。�15、明知險情卻不及時(shí)報告，或接到命令后未及時(shí)執行。
�。�16、經(jīng)常違反酒店規定，屢教不改者。
�。�17、觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣xx元，書(shū)面警告一次扣xxx元，嚴重警告扣xxx元。以上提及的種種行為僅舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。
三、員工的基本福利
1、醫療制度
員工當班時(shí)間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務(wù)室就診。
員工就診時(shí)應配合醫生，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。
員工當班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診，應在當日上班時(shí)間前通知培訓經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)間長(cháng)短，均需于每天向酒店報告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時(shí)向酒店請假。
所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關(guān)規定全額報銷(xiāo)。
法定假期
酒店每位員工可享受?chē)乙幎ǖ囊荒昶咛旆ǘ倨冢涸?天、春節3天、國際勞動(dòng)節1天、國慶節2天。
婚假
�、俜蠂乙幎ɑ橐龇ǖ�，在酒店服務(wù)滿(mǎn)1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。
�、趩T工的婚假需要在領(lǐng)取結婚證之日起半年內申請，經(jīng)本部門(mén)主管批準后方可休假，半年后申請無(wú)效。
喪假
喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產(chǎn)假
符合國家規定且在酒店工作滿(mǎn)2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫務(wù)室及指定醫院的確認。
病假
�、僭囉闷趦葐T工不享受有薪病假，月病假超過(guò)3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿(mǎn)的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
事假
�。�1）、員工沒(méi)有特殊理由不得申請休事假。
�。�2）、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫(xiě)“事假申請單”，向所屬部門(mén)經(jīng)理申請，3天以?xún)扔伤鶎俨块T(mén)審批，3天以上5天以?xún)扔伤鶎俨块T(mén)與人力資源部共同審核批準，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。
�。�3）、休事假期間，扣除休假期間工資。
部門(mén)員工培訓管理制度 11
培訓時(shí)間：
培訓周期：一周
培訓地點(diǎn)：
參訓人員：
參訓人數:43人
培訓目標
1.激發(fā)員工挑戰高目標的動(dòng)力
2.團隊解決問(wèn)題和制定決策的能力
3.剖析與精簡(jiǎn)流程
4.團隊合作與溝通技巧
5.學(xué)習能力與不斷改進(jìn)的動(dòng)力
目標管理：
在目標管理層面通過(guò)培訓活動(dòng)，使本次受訓者體會(huì )到了鎖定目標，專(zhuān)注重復的重要意義。
1.在我們大家剛一開(kāi)始接受這個(gè)目標的時(shí)候，有很多人是持疑態(tài)度的，但是只要大家不放棄并且一直緊緊的鎖定這個(gè)目標，通過(guò)專(zhuān)注的重復最終受訓者會(huì )發(fā)現，他們真的一點(diǎn)一點(diǎn)的接近了并且最終超越了那個(gè)看似不可能的目標。
2.通過(guò)這樣一系列的環(huán)節，學(xué)員克服了心理上的一些舊有障礙，磨練了他們戰勝困難的毅力，從而激發(fā)出了自身的潛能，提高了他們的自信心。
3.學(xué)員基于本次培訓應該能夠認識到，在未來(lái)的工作中，公司的作任務(wù)指標決不會(huì )是憑空而來(lái)的，那一定是綜合了各個(gè)方面的經(jīng)驗和數據統籌而來(lái)的，是經(jīng)過(guò)努力一定能夠達成的，而我們所要做到的就只是認真的承擔起自己的責任，專(zhuān)注的做好每一件事情。
對于目標的理解，更多學(xué)員愿意或習慣于從技術(shù)角度進(jìn)行分析，往往忽視目標的人際特征及社會(huì )特征，導致解決問(wèn)題的新方法層出不窮，凸現學(xué)員的技術(shù)創(chuàng )新立力的強大，但問(wèn)題解決的實(shí)際效應較差，在“挑戰300秒”的項目中，問(wèn)題經(jīng)常出自組織協(xié)調�？磥�(lái)對于目標的多角度分析和綜合理解方面需要加強訓練。
人際理解力：
通過(guò)這一天的拓展培訓，學(xué)員在充分的融入了團隊當中，大家共同去沖擊目標、達成任務(wù)，在體現出團隊的思考性，合作性，和主動(dòng)性工作狀態(tài)的同時(shí)，也學(xué)員們從中學(xué)會(huì )了關(guān)心、關(guān)注他們身邊的每一個(gè)人從而改善了人際關(guān)系。這對今后他們的學(xué)習和生活起到了重要的指導意義。
另外有一點(diǎn)，通過(guò)一天來(lái)我們對學(xué)員的觀(guān)察發(fā)現。學(xué)員們對他人的態(tài)度、興趣或情感的理解，還有一部分人趨向于個(gè)性理解的范疇，經(jīng)常忽視合作伙伴的存在與作用，“齊眉棍”的項目中所遇到的困惑是真實(shí)的表現，也是大家形成感悟的關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)。但問(wèn)題的解決卻很困難，在下午的活動(dòng)中，這個(gè)問(wèn)題仍然反復出現，阻礙著(zhù)同事間、合作伙伴間的相互理解，在滿(mǎn)足對方需求方面出現低效能表現。
溝通協(xié)調能力：
學(xué)員團隊內部溝通比較順暢，愿意關(guān)注隊友，愿意多角度的看問(wèn)題
團隊內部隊友之間關(guān)系融洽，溝通比較順暢，隊員非常注意溝通時(shí)的態(tài)度，積極傾聽(tīng)，內部干擾信息不多，溝通效率很高。在此基礎上隊員之間的相互關(guān)注能力較強，能夠多角度看問(wèn)題。
對于人際關(guān)系簡(jiǎn)單的理解，導致溝通、協(xié)調上下行動(dòng)環(huán)節之間的關(guān)系時(shí)，經(jīng)常出現問(wèn)題�！疤魬�300秒”的“數字城堡、集體仰臥起坐”環(huán)節，進(jìn)展非常順利，個(gè)人技術(shù)、群體技能得到了充分表現;“同步接力、動(dòng)感顛球”成為各個(gè)團隊的共同難點(diǎn)，“動(dòng)感顛球”這一環(huán)節在此次活動(dòng)中要求連續完成6次顛球即可，雖已經(jīng)過(guò)事先的練習，但考核過(guò)程中，各隊需要經(jīng)歷幾次嘗試，才能完成，耽誤了寶貴時(shí)間。同樣是此項目，在培訓活動(dòng)中曾經(jīng)創(chuàng )下連續顛球400余次的紀錄。
“挑戰300秒”要求每一個(gè)工作單元，在完成自身任務(wù)時(shí)，應更多為工作交接投入精力，這是此項目成敗的關(guān)鍵，為實(shí)現此目的可以通過(guò)行政手段明晰各項行為，更好的方法是形成良好的行為習慣。
在一天的培訓活動(dòng)中，言表行為的展示表明，具有經(jīng)常發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解的行為的人，15人左右，比例較低，這也阻礙了業(yè)績(jì)的提升。
成就導向：
對具象、具體績(jì)效目標的`有高標準設定，能夠采用各種方法提高績(jì)效水平，堅持不懈，不斷追求�！巴浇恿Α睂覒饘覕�，但無(wú)人退縮，證明了這一點(diǎn)，這是技術(shù)工作者難得的品質(zhì)。
信息搜集分析能力：
能夠做到利用多種途徑搜集相關(guān)技術(shù)信息，迅速分析，以指導自己行為。
歸納思維：
在信息綜合方面應加強努力，尤其是動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢的宏觀(guān)把握力，更多關(guān)注技術(shù)與社會(huì )效應的關(guān)系，發(fā)現別人沒(méi)有發(fā)現的聯(lián)系和模式，將各方面大量的信息匯編成有用的資料，認清解決含混狀態(tài)的關(guān)鍵行為，洞悉潛在的問(wèn)題，將自己與團隊從低水平循環(huán)中擺脫出來(lái)。
團隊合作：
團隊協(xié)作的基礎是溝通，高效率的溝通可以養成團隊成員的相互信任，學(xué)會(huì )真誠要求他人參與和對他人給予肯定或贊揚。在本次活動(dòng)中場(chǎng)景經(jīng)常是很熱烈的，有很多人不由自主地的發(fā)表一些即時(shí)感想，這些信息如能及時(shí)加以捕捉、綜合，特別是及時(shí)給與認可，哪怕是自己的認同，也會(huì )使良性信息得以膨脹，團隊就是這樣一點(diǎn)一滴匯聚而成的。
知識型員工具有獨立性、自主性、成就欲望與專(zhuān)業(yè)興趣、較高的變遷意愿，自我意識強是核心特征。建議單位加強有關(guān)人際交往的基礎理論培訓，這是我國現今教育體制中缺乏的內容。當技術(shù)人群中出現點(diǎn)滴協(xié)作行為時(shí)，單位應及時(shí)加以肯定，并提出更高要求，此法有利于團隊行為的養成！
團隊中存在的問(wèn)題：
1、領(lǐng)導力比較缺乏
個(gè)人在團隊中的影響力都不是很強，在各項目過(guò)程中缺乏領(lǐng)導力強的隊員站出來(lái)帶領(lǐng)大家完成任務(wù)。團隊內部還缺乏有激情和敢于對團隊負責的隊員。
2、團隊內部角色及分工協(xié)作概念淡薄
對團隊內部角色認識不夠，沒(méi)有充分調動(dòng)所有團隊內部隊員的積極性，團隊內部角色不清晰，甚至混亂。由于對角色的認識不足，自然導致了對分工協(xié)作的組織方式的淡漠，不能很好的運用分工協(xié)作的概念解決問(wèn)題�？罩袌F隊橋及求生兩個(gè)項目表現的此類(lèi)問(wèn)題。
3、團隊面對問(wèn)題時(shí)解決能力不強，沒(méi)有有效的組織行為來(lái)指導每位隊員的個(gè)體行為。
對于組織行為的認識不夠，不能從更高的層面看問(wèn)題，解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中更多的還是體現出個(gè)人的能力，而非團隊的能力。這樣致使團隊的力量還簡(jiǎn)單的停留在個(gè)人力量的簡(jiǎn)單疊加。
培訓后建議
將此次拓展訓練的成果以圖片、文章的形式表達出來(lái)，并將其中突出的人物和情節常常溫故知新。
以上評述由于缺乏科學(xué)的測量依據，更多體現的是經(jīng)驗分析，很可能存在偏差，敬請貴單位相關(guān)人士加以批評，另外如需引用，也請慎重，避免產(chǎn)生不良影響。
部門(mén)員工培訓管理制度 12
第一章 總則
第一條 為使公司的員工培訓工作長(cháng)期穩定統一和規范地運行，為企業(yè)需要培育和造就一支高素養的人才隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)期進(jìn)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。
第二條 解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，便于對其投資人力資本開(kāi)發(fā)本錢(qián)進(jìn)行分析。
第三條 提倡“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素養和個(gè)人競爭力。
第四條 本培訓制度適用于公司全部員工。
第二章 培訓的目的和原則
第五條 企業(yè)組織員工培訓的目的在于協(xié)作公司整體進(jìn)展目標，開(kāi)發(fā)公司人力資源，提高員工素養，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jì)效，逐步提升本公司全體員工的基本素養和公司進(jìn)展所需要的學(xué)問(wèn)和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增添企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習型組織。
第六條 組織、實(shí)施員工培訓必需遵循的以下原則：全面化、系統化、敏捷化、針對化、專(zhuān)業(yè)化。
第三章 培訓機構與職責
第七條 公司的培訓工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門(mén)協(xié)作實(shí)施的原則。
第八條 企業(yè)管理部為公司培訓主管機構，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門(mén)進(jìn)行培訓調研，根據公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓需求及公司的全年工作支配制定出公司總體的年度培訓打算，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。
第九條 公司的各部門(mén)為公司的培訓分管機構，各部門(mén)指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門(mén)培訓需求和內部培訓打算，并主動(dòng)協(xié)作企業(yè)管理部開(kāi)展培訓工作并進(jìn)行培訓管理。各部門(mén)內部應定期組織溝通會(huì )，互相研討、互相學(xué)習、共同提高。
第十條 加強崗前培訓，對各部門(mén)要求依據各崗位說(shuō)明書(shū)預備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓工作，制定培訓打算。
第十一條 對于晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓期，培訓期結束后向企業(yè)管理部上交工作總結，經(jīng)領(lǐng)導批閱后正式上崗。
第十二條 制定各類(lèi)培訓打算需要包括：
1、培訓制度
2、培訓內容
3、崗位職責
4、干部要求
5、財務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作學(xué)問(wèn)
6、各類(lèi)規章制度的學(xué)習
7、培訓、上崗考核方式、方法
第十三條 企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：
1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；
2、公司整體培訓打算的制定與組織實(shí)施；
3、對各部門(mén)培訓打算實(shí)施督導、檢查和考核；
4、培訓教材的購置和保管；
5、培訓講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā)；
6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培育和選拔；
7、外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參加培訓員工的管理；
8、培訓打算、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；
9、參訓員工的出勤管理；
10、各部門(mén)內部培訓的管理，協(xié)調與調度。 第十四條 各部門(mén)在培訓中的`主要職責：
1、本部門(mén)的培訓需求打算的制定；
2、主動(dòng)協(xié)作企業(yè)管理部實(shí)施培訓工作；
3、本部門(mén)培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；
4、本部門(mén)員工崗前、崗中技術(shù)培訓及其考核；
5、培訓工作報告的撰寫(xiě)和呈報，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。
第四章 培訓打算
第十五條 企業(yè)員工培訓工作分為長(cháng)期、中期和短期打算，由專(zhuān)人定期檢查打算的實(shí)施執行狀況，并依據公司進(jìn)展的需要進(jìn)行適時(shí)調整。
第十六條 培訓打算種類(lèi)：年度培訓打算、月度培訓打算、臨時(shí)性培訓打算。
第十七條 制定培訓打算程序：
1、各部門(mén)由專(zhuān)人負責填報《培訓需求申請表》〔附件1〕，報企業(yè)管理部審核備案。
2、企業(yè)管理部依據公司整體人力需求狀況制定培訓打算，經(jīng)總經(jīng)理審批后執行。
第十八條 各部門(mén)在每月25日前將本部門(mén)下月的培訓需求打算報企業(yè)管理部審核并備案。
第十九條 企業(yè)管理部依據培訓需求，編制公司培訓打算和具體培訓方案，并對整體培訓打算負責，保證其有效實(shí)施。
第二十條 月度培訓打算必需提前十天報相關(guān)領(lǐng)導審批；臨時(shí)性打算必需提前七天報相關(guān)領(lǐng)導審批。
第五章 培訓內容及方式
第二十一條 培訓內容及方式：
一、新員工培訓內容：
1、公司的進(jìn)展歷程及將來(lái)規劃。
2、企業(yè)文化的培訓。
3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。
4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。
5、生產(chǎn)一線(xiàn)參觀(guān)。
6、崗位要求的基本學(xué)問(wèn)、基本技能培訓。
二、在職人員培訓內容：
1、企業(yè)精神、文化和規章制度培訓。
2、職業(yè)資格培訓。
3、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)學(xué)問(wèn)以及技能的提升培訓。
4、各崗位工作程序、工作技能規范、基礎理論學(xué)問(wèn)相關(guān)培訓。
第二十二條 公司對員工的培訓方式分為內訓〔內部培訓和外聘培訓〕和外訓〔公開(kāi)課〕兩種。內部培訓方式留意包括：講座、錄像、在線(xiàn)學(xué)習電子書(shū)等。
第二十三條 外派參與培訓的人員在培訓結束以后，必需準時(shí)將培訓期間的學(xué)習筆記和學(xué)習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時(shí)使用。
第六章 培訓考勤與獎懲制度
第二十四條 參訓員工自收到培訓通知當日起，全部參訓員工均應合理支配工作及私人事務(wù)，確保準時(shí)出勤。
第二十五條 培訓期間全部員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺(jué)遵守公司各項規章制度。
部門(mén)員工培訓管理制度 13
第一章總則
第1條目的。
1.規范企業(yè)的培訓工作，提升企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養。
2.使員工掌握最新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，更新管理理念，不斷提升企業(yè)核心競爭力。
3.為企業(yè)員工提供再學(xué)習和深造機會(huì )，實(shí)現員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)戰略經(jīng)營(yíng)目標的共同實(shí)現。
第2條企業(yè)培訓體系構成。
1.職業(yè)道德、素質(zhì)修養與企業(yè)文化教育培訓體系。
2.新員工入職培訓體系。
3.基層員工工作技能、技巧培訓體系。
4.高、中、基層管理者管理技能培訓體系。
5.脫產(chǎn)教育與員工自我開(kāi)發(fā)體系。
第二章入職培訓
第3條企業(yè)整體培訓。
1.新員工入職后一周內，企業(yè)統一組織培訓，內容主要包括企業(yè)發(fā)展歷史與愿景、組織結構、發(fā)展戰略、主要業(yè)務(wù);薪酬福利、績(jì)效考核相關(guān)人力資源政策等。
2.人力資源部首先對新員工進(jìn)行xx天的集中培訓，幫助其熟悉企業(yè)的整體情況。完成整體培訓后，新員工需參加培訓考核，不合格者需進(jìn)行xx天的強化訓練，直到合格為止。
第4條部門(mén)工作引導。
1.新員工經(jīng)企業(yè)統一培訓合格后，由企業(yè)各部門(mén)相關(guān)負責人對其進(jìn)行部門(mén)內部工作引導。
2.部門(mén)工作引導包括部門(mén)結構與職能、新員工工作崗位描述及業(yè)務(wù)技能等內容。
3.工作引導培訓完成后，由部門(mén)組織對新員工進(jìn)行培訓考核，不合格者需進(jìn)行xx天針對性訓練，如xx天仍未合格，則考慮延期轉正或辭退。
第5條部門(mén)交叉引導。
對新員工進(jìn)行部門(mén)內部工作引導時(shí)，各部門(mén)相關(guān)負責人應結合新員工所擔任的工作性質(zhì)和崗位職責，帶領(lǐng)新員工到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行部門(mén)交叉引導，使其熟悉企業(yè)各部門(mén)間的工作關(guān)系。
第三章脫產(chǎn)培訓
第6條培訓計劃制訂。
1.人力資源部根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，結合培訓需求調查，制訂年度培訓計劃，報總裁批準后組織實(shí)施。
2.各部門(mén)根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制訂所屬部門(mén)員工的培訓發(fā)展計劃，并報人力資源部批準后實(shí)施。
第7條企業(yè)總裁、副總裁、總監級人員的培訓
1.培訓方式主要包括外出學(xué)習考察、外出進(jìn)修、聘請有關(guān)專(zhuān)家培訓等。
2.培訓內容主要涉及企業(yè)行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓等。
3.總裁、副總裁、總監級人員的培訓由人力資源部每年至少組織一次。
4.總裁、副總裁、總監級人員參加培訓的，須與企業(yè)簽訂培訓協(xié)議，并于培訓結束后，將培訓學(xué)習材料整理交至人力資源部，作為人力資源部轉訓教材。
第8條部門(mén)經(jīng)理和主管級以上人員的培訓。
1.培訓方式主要包括企業(yè)內部講師或外聘有關(guān)專(zhuān)家培訓等。
2.培訓內容主要涉及企業(yè)不斷發(fā)展的文化、新運營(yíng)模式的.建立與運行、最新的管理理論和經(jīng)營(yíng)理念、管理者晉級課程等。
3.部門(mén)經(jīng)理和主管級人員的培訓由人力資源部每半年至少組織一次。
4.部門(mén)經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結果將由人力資源部納入績(jì)效考核評估記錄。
第9條基層員工培訓。
1.原則上由企業(yè)內部講師或各部門(mén)相關(guān)人員負責對基層員工進(jìn)行培訓。
2.培訓內容的主要涉及《員工手冊》、企業(yè)規章制度、工作流程與規范、技術(shù)改進(jìn)與推廣等。
3.基層員工的培訓根據各部門(mén)工作需要，由人力資源部和各部門(mén)共同組織實(shí)施。
4.基層員工的培訓考核結果將由人力資源部統一納入績(jì)效考核評估記錄。
第四章崗位輪換
第10條崗位輪換適用范圍。
1.在企業(yè)重要崗位如財會(huì )、采購、倉庫、資金等工作滿(mǎn)xx年的員工。
2.大學(xué)本科以上學(xué)歷，有一定的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、技術(shù)知識和管理經(jīng)驗，有較強的事業(yè)心和進(jìn)取心的員工。
第11條部門(mén)內部崗位輪換。
1.人力資源部于每年末統計各部門(mén)員工崗位輪換安排，并制訂企業(yè)下年度的員工崗位輪換計劃。
2.各部門(mén)安排本部門(mén)所屬員工的崗位工作輪換，或者由員工個(gè)人提出輪換申請，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總監審核，總裁審批。
3.人力資源部與各部門(mén)負責人擬定參加崗位輪換的人員名單。
4.人力資源部為參加崗位輪換的員工建立《崗位輪換記錄卡》，記錄員工的基本情況、優(yōu)缺點(diǎn)、輪換工作、培訓情況等。
5.員工崗位輪換的具體操作按企業(yè)內部調動(dòng)程序執行。
第12條部門(mén)之間工作輪換。
1.人力資源部根據企業(yè)實(shí)際情況，統一安排部門(mén)之間的員工工作輪換。
2.向管理方面發(fā)展的員工，以安排行政、企劃、營(yíng)銷(xiāo)、科技、生產(chǎn)管理等工作崗位輪換為主。
3.向技術(shù)方向發(fā)展的員工，以安排產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管理、設備及工藝管理等工作崗位輪換為主。
4.企業(yè)各部門(mén)應密切配合輪換工作，指定專(zhuān)人對輪換員工進(jìn)行工作指導及考核。
第五章培訓評估與檔案管理
第13條培訓效果評估。
企業(yè)每開(kāi)展一次培訓項目，人力資源部應及時(shí)對培訓效果進(jìn)行評估，形成培訓評估報告，以不斷改進(jìn)和提升以后的培訓工作質(zhì)量。
第14條培訓檔案管理。
1.人力資源部為每位受訓員工建立和保管培訓及崗位輪換檔案，記錄其培訓及崗位輪換具體情況。
2.人力資源部負責將每次培訓的資料、教材、錄像、記錄整理存檔，不斷完善企業(yè)的員工培訓體系。
第六章附則
第15條各項培訓所花費用由培訓項目負責人申請，報人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、總裁審核，培訓結束后憑各種財務(wù)憑證報銷(xiāo)，多退少補。
第16條本制度未盡事宜，可進(jìn)行修改和增補，并呈報總裁審批后頒布實(shí)施。
第17條企業(yè)人力資源部負責本制度的解釋和監督執行。
部門(mén)員工培訓管理制度 14
1、培訓內容
�。�1）員工培訓應根據其所從事的工作，以專(zhuān)業(yè)培訓和崗位培訓為主；
�。�2）管理人員應充分了解政府的有關(guān)文件，政府法規，學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，提高市場(chǎng)預測能力、控制能力、決策能力；
�。�3）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，如財務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò )管理人員接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，了解政府的有關(guān)決策，掌握本專(zhuān)業(yè)的`理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專(zhuān)業(yè)技能；
�。�4）基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)知識，提高實(shí)際工作能力；
�。�5）基層工作人員須學(xué)習酒店及本部門(mén)各項的規章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能；
�。�6）酒店的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要，參加相應的業(yè)務(wù)培訓。
2、培訓方法
�。�1）由專(zhuān)業(yè)老師講課，系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能，提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力；
�。�2）酒店內部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗；
�。�3）組織員工到優(yōu)秀酒店參觀(guān)學(xué)習、實(shí)地觀(guān)摩。
3、培訓檔案
�。�1）酒店辦公應建立員工檔案，將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績(jì)及時(shí)記錄在案；
�。�2）取得培訓證書(shū)的人員的考核成績(jì)應與工資、晉級、提拔任用相結合，對于取得優(yōu)異成績(jì)者酒店可給予相應的獎勵；
4、員工培訓要按計劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行，要結合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)；
5、本酒店的工作人員都要參加崗位培訓，培訓結束成績(jì)合格者，發(fā)給培訓合格證書(shū)。
部門(mén)員工培訓管理制度 15
一、總則
第一條為明確崗位責任，加強和提升員工績(jì)效和本公司績(jì)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調動(dòng)員工的工作積極性，制定此考核制度。
第二條針對員工的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（產(chǎn)量和質(zhì)量）進(jìn)行考核。
第三條本制度適用于車(chē)間管理人員，包括車(chē)間主任、工藝員、技術(shù)員、班長(cháng)、排產(chǎn)（調度）、質(zhì)檢。
二、考核車(chē)間：
原料、成型、燒成、分級包裝、模具（其他車(chē)間部門(mén)暫不考核）
三、考核內容：
本月產(chǎn)量、質(zhì)量缺陷計劃，產(chǎn)量、質(zhì)量均衡率。詳見(jiàn)每月車(chē)間生產(chǎn)指標和車(chē)間缺陷控制目標。
產(chǎn)量均衡率＝（每天實(shí)際完成/每天計劃x100％之和）/月工作日
質(zhì)量均衡率＝質(zhì)量達標品種數除以當月所生產(chǎn)的品種數乘以100（即品種質(zhì)量達標率）
四、考核方法：
將考核人員的一部分工資作為浮動(dòng)工資（考核基數）�？己嘶鶖蛋床煌毤墑澐郑很�(chē)間主任xx元，副主任xx元，工藝員、技術(shù)員、班長(cháng)、排產(chǎn)（調度）、質(zhì)檢xx元�？己嗽谛劫Y待遇方面有如下體現：根據產(chǎn)、質(zhì)量實(shí)際完成計劃的百分數發(fā)放工資，超過(guò)100％的`按100％計算。
第一條對車(chē)間主任、班長(cháng)、排產(chǎn)（調度）、工藝員、技術(shù)員的考核：
考核基數x30％作為產(chǎn)量工資，考核基數x50％作為質(zhì)量工資，考核基數x10％作為產(chǎn)量均衡率工資，考核基數x10％作為質(zhì)量均衡率工資，產(chǎn)量浮動(dòng)工資＝本月完成產(chǎn)量/計劃完成產(chǎn)量x（考核基數x30％），注意：當本月完成產(chǎn)量除以計劃完成產(chǎn)量的結果大于1時(shí)，按1計算。
質(zhì)量浮動(dòng)工資＝[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]x（考核基數x50％）
注意：當[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的結果大于1時(shí)，按1計算。
產(chǎn)量均衡率浮動(dòng)工資＝完成產(chǎn)量均衡率/產(chǎn)量均衡率計劃x（考核基數x10），注意：當完成產(chǎn)量均衡率除以產(chǎn)量均衡率計劃的結果大于1時(shí)，按1計算。
質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃x（考核基數x10％）
注意：當完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結果大于1時(shí)，按1計算，車(chē)間主任、班長(cháng)、排產(chǎn)（調度）、工藝員、技術(shù)員應得工資＝基本工資＋（產(chǎn)量浮動(dòng)工資＋質(zhì)量浮動(dòng)工資＋產(chǎn)量均衡率浮動(dòng)工資＋質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資）補貼。
第二條對質(zhì)檢的考核：考核基數x80％作為產(chǎn)、質(zhì)量工資，考核基數x20％作為產(chǎn)、質(zhì)量均衡率工資。質(zhì)檢主要考核質(zhì)量指標。
質(zhì)量浮動(dòng)工資＝[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]x（考核基數x80％）
注意：當[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的結果大于1時(shí)，按1計算
質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃x（考核基數x20％）
注意：當完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結果大于1時(shí)，按1計算，質(zhì)檢應得工資＝基本工資＋（質(zhì)量浮動(dòng)工資＋質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資）補貼，五、考核的一般程序
第一條員工的直接上級為該員工的考核負責人。工藝員、技術(shù)員、班長(cháng)、排產(chǎn)（調度）、質(zhì)檢的考核負責人是車(chē)間主任，而車(chē)間主任的考核負責人是生產(chǎn)部和技術(shù)部；
第二條考核結束時(shí)，考核負責人必須與該員工單獨進(jìn)行考核溝通；
第三條具體考核步驟在各崗位的考核實(shí)施細則中具體規定。
第四條考核結果及考核文件交由人力資源部存檔；
六、考核時(shí)間及要求
第一條考核時(shí)間安排在每月x日至x日，若逢節假日，依次順延。要求技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部每月6日前把產(chǎn)質(zhì)量完成情況報人力資源部，人力資源部要根據上報材料指導相關(guān)車(chē)間作工資，并進(jìn)行監督、檢查。
第二條各車(chē)間主任有權利、責任在考核總工資不變的前提下對單個(gè)班長(cháng)、質(zhì)檢員工資，根據他們所承擔指標完成好壞情況進(jìn)行調整，每月6日前把調整結果報人力資源部，經(jīng)人力資源部進(jìn)行審核后，沒(méi)大問(wèn)題，原則上尊重主任意見(jiàn)，并實(shí)施監督。
第三條各車(chē)間每旬利用黑板報形式公布一次車(chē)間產(chǎn)質(zhì)量指標計劃及完成情況，同時(shí)每道工序每旬評選一次產(chǎn)質(zhì)量第一名、產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步最大第一名、產(chǎn)質(zhì)量倒數第一名、產(chǎn)質(zhì)量退步最大第一名，前兩名予以公布，并上報人力資源部。評選方案由各車(chē)間自行制定報人力資源部備案。
第四條本考核制度從xx年xx月正式實(shí)施。
七、本制度的解釋權歸人力資源部。
部門(mén)員工培訓管理制度 16
一、培訓目的
1、讓新進(jìn)人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標、機構設置和部門(mén)職責，及有關(guān)人事、安全等知識；增同員工對公司的認同感和歸屬感；
2、使新進(jìn)人員了解公司產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程，更快勝任未來(lái)工作，更好為公司服務(wù)；
3、培養良好的行為標準和禮儀規范，培育員工自我管理、自我控制和團隊協(xié)作精神。
二、培訓對象、時(shí)間期限
所有新進(jìn)人員必須接受本公司舉辦的三天脫產(chǎn)崗位培訓（含公司三級安全教育）。堅持先培訓后上崗的原則。
脫產(chǎn)培訓時(shí)間安排為公司二天、下面分廠(chǎng)或部門(mén)各課培訓一天，培訓合格后由公司人力資源部發(fā)放崗位培訓合格證。
三、培訓階段劃分
本公司入職培訓分為公司培訓、部門(mén)培訓、和崗位實(shí)際訓練三個(gè)階段。
四、培訓內容
1、公司培訓的主要內容：
�。�1）公司發(fā)展概況。公司所在行業(yè)在中國和世界的.發(fā)展前景，公司目前的目標、方針組織機構和職責；
�。�2）產(chǎn)品知識介紹。讓員工了解公司生產(chǎn)工藝、流程、各類(lèi)產(chǎn)品；
�。�3）人事制度：作息時(shí)間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì )保險及為員工提供的其他福利。
�。�4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設施的正確使用，安全衛生、勞動(dòng)保護、5S知識；
�。�5）總務(wù)制度。主要有公司進(jìn)出、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、個(gè)人車(chē)輛停放等。
�。�6）行為規范和禮儀知識。包括保守商業(yè)秘密、勞動(dòng)紀律、和員工儀表、穿著(zhù)、交往、接電話(huà)等知識。 2、部門(mén)培訓的主要內容：
�。�1）本部門(mén)的概況介紹。人員的引見(jiàn)認識、本部門(mén)承擔公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現場(chǎng)參觀(guān)；
�。�2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求；
�。�3）部門(mén)制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀律要求
�。�4）安全、衛生和5S工作。包括安全常識、防護知識、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等。
�。�5）報到手續辦理。包括領(lǐng)取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。
3、崗位實(shí)地訓練的主要內容：
�。�1）知識培訓。講解本崗位的理論知識
�。�2）技能培訓。確定培訓指導人、學(xué)習期限、技能要求、培訓進(jìn)度等。
填寫(xiě)《崗位應知應考核表》一式兩份，員要所在部門(mén)和人力資源部各執一份。
五、培訓教材
本公司培訓以自編教材為主，適當購買(mǎi)教材為輔，為提高培訓質(zhì)量，凡培訓涉及到相關(guān)部門(mén)需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書(shū)面資料或幻燈片。由人力資源部統一編制成公司入職培訓教材。
六、培訓師資
本公司培訓師資由公司內部人員承擔，人力資源部擔當為主，各課配合承擔部分課程講解。
七、傳授方法
傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現場(chǎng)演示等方式。
八、培訓的跟蹤、測試和評估
人力資源部對每次入職培訓效果進(jìn)行測試并記入個(gè)人培訓記錄卡，對測試不合格的進(jìn)行跟蹤培訓。
員工進(jìn)入崗位訓練后，各部門(mén)應按崗位培訓內容實(shí)施員工崗位訓練，人力資源進(jìn)行跟蹤，培訓期滿(mǎn)前，各部門(mén)應進(jìn)行技能測試和評估，并將結果反饋給人力資源部記入員工個(gè)人培訓記錄卡，對期滿(mǎn)考核不合格的應進(jìn)行再培訓或予以辭退。
九、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
部門(mén)員工培訓管理制度 17
一、公司著(zhù)眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對每位員工進(jìn)行各種形式的培訓、教育，提供充分的機會(huì )，使每位員工都能開(kāi)發(fā)出自己的潛能，更好地實(shí)現個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓形式包括：
1、崗前培訓。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神，以及公司的管理制度和人力資源政策等，無(wú)正當理由不得拒絕培訓。
2、在崗培訓。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的培訓，培訓不僅著(zhù)眼于員工知識與技能方面的補充或提高，而且要培訓員工的新觀(guān)念和良好的'工作作風(fēng)。
3、資格培訓。 公司在開(kāi)拓新項目時(shí)，需對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)適當的教育培訓項目或課程，使員工獲得相應的任職資格或技術(shù)等級。
三、員工培訓方式
1、集中和日常培訓相結合;
2、外派和聘請專(zhuān)家培訓相結合。
(1) 因工作需要，必須參加國家、省、市、區組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓班的，須經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導核準后，報人力資源中心審核，常務(wù)執行總裁批準。
(2) 外派培訓人員，須按規定辦理出差手續。
(3) 外派培訓人員返回后，應將培訓教材、結業(yè)證書(shū)復印件、文件及成績(jì)單等交人力資源中心歸檔，統一管理。
(4) 外派培訓人員應將培訓內容視需要整理成冊，向部門(mén)或公司有關(guān)人員適當傳授。
四、培訓實(shí)施步驟
1、每年經(jīng)濟工作會(huì )議后，各部門(mén)根據實(shí)際需要提出員工培訓計劃，經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導核準后，報人力資源中心。
2、人力資源中心根據公司人力資源開(kāi)發(fā)總體目標和各部門(mén)培訓計劃編制培訓大綱，制訂公司年度培訓計劃。
3、各部門(mén)臨時(shí)追加培訓計劃，須填寫(xiě)《培訓追加計劃表》，部門(mén)領(lǐng)導核準后報人力資源中心審核，經(jīng)常務(wù)執行總裁批準，列入本年度培訓計劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓的主管部門(mén)，負責制定和組織實(shí)施公司培訓活動(dòng)計劃，并負責處理與社會(huì )有關(guān)部門(mén)在職業(yè)培訓方面的有關(guān)事宜。
六、凡公司認為有必要的，員工在接受培訓前均需與公司簽訂培訓合同。
七、經(jīng)公司批準參加的培訓，培訓費可以報銷(xiāo)，工資待遇不受影響;訂立培訓合同的，按合同條款執行。
八、員工的各類(lèi)培訓、考試成績(jì)，將作為年終考核的一項重要內容記錄在案，并作為員工獎勵、晉升的一個(gè)重要條件。
九、培訓檔案
1、培訓實(shí)施后必須建立完整的培訓檔案，由參加培訓人和人力資源中心共同建立。
2、培訓檔案應包括以下內容：
�、� 培訓計劃;
�、� 培訓人員花名冊;
�、� 考試、測試卷;
�、� 培訓成績(jì)單;
�、� 培訓教師、教材情況;
�、� 培訓總結;
�、� 培訓成果報告。
3、培訓檔案由人力資源中心定期轉入公司檔案室。
部門(mén)員工培訓管理制度 18
一、培訓宗旨
1、根據企業(yè)發(fā)展戰略，將培訓的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展全員培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓形式;
2、將培訓與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵;
3、實(shí)行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺。
二、培訓目的
1、達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。
2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應和能勝任本職工作。
3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹(shù)立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
5、提高員工學(xué)習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境和條件;
6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續發(fā)展能力。
三、培訓原則
依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。
四、培訓的組織
1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各分店、各部門(mén)和所屬公司各司其職組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓中心主要負責公共部分和理論部分、專(zhuān)業(yè)部分的培訓，實(shí)際操作部分由部門(mén)、分店和所屬公司組織培訓。
2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執行。
3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實(shí)施。
4、培訓授課要落實(shí)到人，由培訓中心組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請專(zhuān)家、教授的報公司批準。
5、人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。
6、培訓實(shí)施部門(mén)要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專(zhuān)業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習。
6、培訓中心、各部門(mén)、各分店要及時(shí)掌握培訓需求動(dòng)向，在公司統一培訓的基礎上，適時(shí)合理的調整培訓內容。各部門(mén)、各分店等單位和個(gè)人也可以向人力資源部門(mén)提出培訓要求和建議。
五、培訓種類(lèi)和內容
(一)新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學(xué)習和實(shí)際操作訓練三個(gè)部分。時(shí)間7天(收銀員10天)。
1、軍事訓練時(shí)間1天，學(xué)習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。
2、基礎理論知識學(xué)習時(shí)間4天，內容如下:
(1)企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍;學(xué)習和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規范;了解公司、部門(mén)、分店和所屬公司的地點(diǎn)、內外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識別物及其含義。
(2)崗位培訓，培訓部門(mén)要對新員工擬任崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
(3)案例研究及模擬實(shí)習，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對性的模擬實(shí)習。
3、實(shí)際操作訓練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過(guò)運用和實(shí)踐，鞏固提高專(zhuān)業(yè)技能。時(shí)間2天(收銀員5天)。
4、培訓后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結合平時(shí)的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習紀律和學(xué)習成績(jì)綜合進(jìn)行�？己撕细裾叻娇缮蠉�，對于補考不合格者，公司不予以錄用。
(二)在職員工的培訓
1、崗位培訓是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專(zhuān)業(yè)技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專(zhuān)業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習邊操作邊提高。采用部門(mén)(分店)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的'形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時(shí)間3天。
2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進(jìn)行內部調動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時(shí)間3天。
3、待崗培訓、下崗培訓:對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。
4、升職培訓:員工職務(wù)晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。
5、專(zhuān)業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專(zhuān)題進(jìn)行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式:派公司員工到優(yōu)秀商場(chǎng)去參觀(guān)學(xué)習;邀請供應商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司、分店等對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導;聘請權威性的專(zhuān)家、教授來(lái)公司、分店等對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導等。時(shí)間3天。
(三)管理人員的培訓
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專(zhuān)家、教授舉辦專(zhuān)業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內訓為輔。
2、基層管理人員，培訓時(shí)間根據培訓內容確定，學(xué)習公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。
(四)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。培訓時(shí)間3天。
以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓大綱》執行。
六、培訓方法
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各分店、各部門(mén)的專(zhuān)項培訓相結合，相對集中的辦法進(jìn)行。
2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過(guò)聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專(zhuān)業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。
3、聘請外單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓練，重點(diǎn)是軍事訓練、法律知識、衛生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。
4、各部門(mén)、分店、所屬公司的專(zhuān)項培訓由單位自行組織，以?xún)扔柕男问竭M(jìn)行。
七、培訓要求
1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作。
4、培訓考試成績(jì)記入個(gè)人檔案，作為轉正、升(降)級、晉(降)職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。
5、參加培訓的員工培訓過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個(gè)人。
八、其他
本制度從公布之日開(kāi)始實(shí)施，同時(shí)廢止公司舊的《員工培訓制度》，此前公布的與本制度相抵觸的規定、辦法等也停止執行。
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