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公司市場(chǎng)信息管理制度
在日新月異的現代社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的公司市場(chǎng)信息管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一章總則
第一條為加強石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'hb公司'或'公司')市場(chǎng)信息收集、整理、分析和應用,提高市場(chǎng)信息的使用價(jià)值和效率,為企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)決策提供依據,結合公司實(shí)際情況,特制訂本管理辦法。
第二條本辦法適用于hb公司市場(chǎng)信息管理工作。
第二章組織機構及職責
第三條市場(chǎng)信息部是市場(chǎng)調研和信息收集的主管部門(mén)。主要職能是:
(一)擬定市場(chǎng)信息管理辦法;
(二)組織開(kāi)展市場(chǎng)調研工作;
(三)收集、整理、分析市場(chǎng)信息,提出相應的市場(chǎng)信息分析報告提交主管領(lǐng)導審閱,并在公司內部實(shí)現信息共享。
第四條公司其他部門(mén)是市場(chǎng)信息管理的支持配合部門(mén),可提交自身所收集和掌握的市場(chǎng)信息至市場(chǎng)信息部進(jìn)行匯總、整理。
市場(chǎng)信息部組織開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,應積極關(guān)注市場(chǎng)信息。
第三章信息渠道
第五條獲取市場(chǎng)信息的主要方法
收集市場(chǎng)信息可采取電話(huà)、面談、參展、查閱和購買(mǎi)資料等方式。
開(kāi)展市場(chǎng)調研時(shí),需制定詳細的實(shí)施計劃、調研提綱及費用預算,組織實(shí)施市場(chǎng)調研后,應編寫(xiě)相應的市場(chǎng)調研報告提交領(lǐng)導審閱。
第六條獲取市場(chǎng)信息的主要途徑
(一)通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)統計數據庫、權威部門(mén)的信息披露、行業(yè)內權威人士發(fā)言、公開(kāi)媒體報道、報刊雜志等;
(二)通過(guò)參加行業(yè)協(xié)會(huì )、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )等活動(dòng)收集信息;
(三)在拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)或同客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談中,適時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題、競爭對手的服務(wù)情況和經(jīng)營(yíng)情況;
(四)對目標區域、潛在客戶(hù)的走訪(fǎng);
(五)業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng);
(六)不定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì ),交流市場(chǎng)信息,了解客戶(hù)各項需求。
(七)收集、整理公司其他人員反饋的信息;
(八)從上級公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和財務(wù)報告獲得;
(九)委托第三方信息/調查/咨詢(xún)機構進(jìn)行市場(chǎng)調研與信息收集;
(十)其他信息收集渠道
第七條信息渠道的建立
與信息提供單位或個(gè)人建立正式和非正式的溝通渠道,以便及時(shí)快捷準確的獲取信息。
第八條信息渠道的維護
定期拜訪(fǎng)信息提供單位或個(gè)人,交流市場(chǎng)信息,維護客戶(hù)關(guān)系。
第四章市場(chǎng)調研與信息收集的主要內容
第九條宏觀(guān)經(jīng)濟與行業(yè)背景信息的收集與分析
(一)國際與國內整體經(jīng)濟政治形勢;
(二)國家對本行業(yè)的政策、規劃和法律法規;
(三)本行業(yè)的國內外發(fā)展動(dòng)態(tài)及上下游發(fā)展現狀;
(四)未來(lái)新產(chǎn)品與新技術(shù)發(fā)展方向等信息。
第十條市場(chǎng)供需信息的收集與分析
(一)市場(chǎng)規模與容量
主要了解全國及區域市場(chǎng)的產(chǎn)能、產(chǎn)量和進(jìn)口量及增長(cháng)情況等,未來(lái)上游擴建及新建統計;下游消費群體發(fā)展狀況、消費量和出口量及增長(cháng)情況等。
(二)市場(chǎng)界定與細分
主要了解每個(gè)細分市場(chǎng)的界定、容量和分布,分析生產(chǎn)工藝、技術(shù)指標、銷(xiāo)售渠道和用戶(hù)體驗等方面的差異。
(三)市場(chǎng)競爭
主要跟蹤市場(chǎng)競爭格局的變化,以便隨時(shí)調整競爭策略。
(四)市場(chǎng)價(jià)格
主要分析價(jià)格構成(成本、供需、交割時(shí)間、交割地點(diǎn)、付款方式、賬期等)和定價(jià)策略,同時(shí)統計人民幣現貨價(jià)格、美金船貨價(jià)格、生產(chǎn)商的掛牌價(jià)與結算價(jià)等。
(五)分銷(xiāo)渠道
主要了解分銷(xiāo)商的綜合實(shí)力、經(jīng)銷(xiāo)品類(lèi)和銷(xiāo)量,并分析其運營(yíng)模式。
(六)物流布局
主要了解華中、華南市場(chǎng)固體與液體化工產(chǎn)品倉庫的分布特點(diǎn),同時(shí)了解固體與液體化工產(chǎn)品的運輸特點(diǎn)。
第十一條競爭對手信息的收集與分析
主要收集標桿企業(yè)銷(xiāo)售政策,現有競爭對手的經(jīng)營(yíng)規模、產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類(lèi)、分銷(xiāo)策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)群體、物流布局和產(chǎn)能擴張計劃及潛在競爭對手的相關(guān)信息。
第十二條客戶(hù)對象信息的收集與分析
主要收集經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、直銷(xiāo)客戶(hù)的分布、需求、生產(chǎn)能力、庫存情況、技術(shù)與服務(wù)要求、資金信用狀況、付款方式、經(jīng)營(yíng)效益和外購原料來(lái)源等信息。
第十三條企業(yè)自身信息的收集與分析
主要收集上游生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類(lèi)、產(chǎn)能擴張計劃及本企業(yè)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、客戶(hù)群體、客戶(hù)結構、本企業(yè)在行業(yè)內地位、物流布局等信息。
第五章信息的整理、分析和應用
第十四條信息整理與分析
信息管理崗對所收集的信息進(jìn)行整理和分析,并形成相應的市場(chǎng)信息分析報告,在公司內部實(shí)現信息共享。
市場(chǎng)信息分析報告應重點(diǎn)分析對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展能夠帶來(lái)哪些有利影響和不利影響,以及影響的程度等內容。
第十五條信息的匯報
(一)匯報時(shí)間:根據信息內容的差別,按照不同的頻次匯報。
1.定期上報
根據公司信息需求,編制市場(chǎng)信息周報、月報和季報,每周、每月和每季末上報。
2.不定期(即時(shí))上報
當發(fā)生以下情況時(shí),應即時(shí)上報相關(guān)信息:
�、�.宏觀(guān)政治經(jīng)濟形勢發(fā)生重大變化時(shí);
�、�.行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí);
�、�.本企業(yè)銷(xiāo)售與策略發(fā)生重大變化時(shí);
�、�.其他希望通過(guò)公司內部共享的信息。
(二)匯報方式
信息匯報的方式主要有口頭匯報和書(shū)面匯報、電話(huà)匯報和郵件匯報、單獨匯報和會(huì )議匯報等方式。信息匯報人員可根據各類(lèi)信息的特點(diǎn)以及現實(shí)條件采取相應的匯報方式。
第十六條信息歸檔和保密
信息歸檔包含原始未加工的信息材料、信息分析報告、公司內部信息等信息的歸檔,可按信息類(lèi)別、信息重要程度、信息發(fā)布時(shí)間、信息權威性等進(jìn)行整理歸檔。
信息管理崗需根據各類(lèi)信息的重要程度和機密程度設置保密等級,確定每類(lèi)信息的借閱范圍,借閱場(chǎng)所,并詳細記錄信息借閱記錄,包括借閱信息名稱(chēng)、借閱時(shí)間、借閱人員、借閱目的和歸還時(shí)間。
第六章附則
第十七條本制度由市場(chǎng)信息部負責解釋和修訂。
第十八條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司相關(guān)規定執行。
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