酒店行政管理制度
在生活中，各種制度頻頻出現，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的酒店行政管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、車(chē)輛管理的工作內容
1、執行各種運輸任務(wù)，接送住店客人，完成酒店日常辦公用車(chē)的工作安排。
2、負責車(chē)輛的維修、保養工作。
3、進(jìn)行用車(chē)登記，協(xié)調好客人和酒店各部門(mén)的關(guān)系，提高車(chē)輛的利用率，節約資源。
二、車(chē)輛運輸的組織管理
1、辦公室是車(chē)輛運輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務(wù)協(xié)助總經(jīng)辦主任做好車(chē)隊的各項具體工作，監督執行公司行政車(chē)輛使用管理的有關(guān)規章制度。
3、行政車(chē)隊設專(zhuān)職司機，要服從總經(jīng)辦的統一調配。
三、各崗位職責
1、辦公室主任
◇保證車(chē)輛安全運行，確保酒店客人服務(wù)用車(chē)和酒店辦公用車(chē)，行使調度的`職責。
◇負責審閱處理各種報表、報銷(xiāo)單據，嚴格把關(guān)；做好車(chē)輛燃料及配件的管理，增收節支。
◇監督、檢查服務(wù)質(zhì)量，對出現的問(wèn)題，立即采取糾正和預防措施，并督導、檢查改進(jìn)情況。
◇掌握每日車(chē)輛的預訂及調配情況，進(jìn)行有效控制。
◇協(xié)助處理車(chē)輛事故及保險理賠，并疏通、協(xié)調與各職能部門(mén)的關(guān)系。
2、總務(wù)
◇負責所有車(chē)輛的預訂工作，確認無(wú)誤后將詳細情況填寫(xiě)到“車(chē)輛調度運行日志”上，并簽字確認。
◇負責養路費、隧道費等各項費用的交付。
◇負責辦理車(chē)輛的各項保險手續。
◇協(xié)助司機做好月檢、季檢、年審等檢驗工作。
◇負責核對駕駛員行車(chē)記錄。
◇隨時(shí)掌握各種車(chē)輛狀態(tài)，做到心中有數，保證派車(chē)及時(shí)、用車(chē)安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對、結算油料。
◇做好相關(guān)的月報表。
3、駕駛員
◇檢查班前車(chē)輛狀況，做好出車(chē)準備。
◇定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔、維護和保養，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題，保持車(chē)輛的良好狀態(tài)。
◇嚴格執行交通安全法規和有關(guān)條例，確保安全行車(chē)。
◇優(yōu)質(zhì)、高效地完成預訂用車(chē)和臨時(shí)用車(chē)任務(wù)，為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務(wù)。
◇做好行車(chē)記錄。
◇做好各項表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務(wù)處領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙，做好車(chē)輛檢查并按預訂計劃出車(chē)，下班后必須搞好車(chē)容衛生，泊好車(chē)位，交回出車(chē)記錄、鑰匙。
客人預訂服務(wù)
◇接受預訂
商務(wù)中心接到客人預訂須詳細詢(xún)問(wèn)客人用車(chē)要求，同時(shí)向客人
報價(jià)，客人無(wú)異議后商務(wù)中心應將房號、用車(chē)時(shí)間、用車(chē)種類(lèi)、付款方式填寫(xiě)在“客用車(chē)輛調度運行日志”上，并由總務(wù)簽字確認。
◇安排車(chē)輛
總務(wù)根據訂車(chē)情況，提前通知駕駛員做好出車(chē)準備。
◇收款
商務(wù)中心應及時(shí)根據收費標準向客人收取租車(chē)費用。如客人掛
帳，則須核對客人房卡，并盡快將賬單交前廳收銀處，不得積壓賬單。
◇非住店客人用車(chē)須按其用車(chē)要求，在用車(chē)前預付車(chē)費押金，避免跑單。
◇免費接送服務(wù)（由前廳部和銷(xiāo)售部確定屬于免費接送的客人范疇）
接到客人的免費接送通知，應由前廳部經(jīng)理/大堂副理/市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理開(kāi)出“用車(chē)申請表”，由總務(wù)做好登記并安排司機出車(chē)。
后勤調度服務(wù)
◇接受用車(chē)預訂。
◇分配出車(chē)任務(wù)。
◇進(jìn)行用車(chē)登記。
五、車(chē)輛的維修、保養與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車(chē)輛例檢時(shí)如發(fā)現問(wèn)題須填寫(xiě)“車(chē)輛日檢表”，并送相關(guān)維修單位進(jìn)行檢修。
◇在駕車(chē)行使途中，若發(fā)現車(chē)輛出現故障不宜繼續行使時(shí)，應及時(shí)跟總務(wù)聯(lián)系，說(shuō)明車(chē)輛出項故障的時(shí)間、地點(diǎn)、故障的表象及準確部位，由總務(wù)通知維修單位前往搶修。
2、保養
◇每日出車(chē)前須保證車(chē)輛清潔。
◇按行車(chē)公里數定期到相關(guān)單位做維修和保養。
◇做好保養記錄。
六、車(chē)輛油料的補充程序
1、加油證由總辦總務(wù)專(zhuān)人掌管、
2、車(chē)輛需加油時(shí)，由司機到總辦登記簽字，領(lǐng)取加油證。
3、司機持加油證到指定加油站補充油料。
4、總務(wù)記錄每輛車(chē)的加油量、行車(chē)距離以便計算車(chē)輛有效行駛的油耗量。
車(chē)輛出租價(jià)格
注：1、以上價(jià)格包含司機代駕費和路橋費。
2、以上價(jià)格每程用車(chē)時(shí)間3小時(shí)起計，半天按4小時(shí)計，全天按9小時(shí)計。超時(shí)30分鐘以?xún)劝窗胄r(shí)計算，超時(shí)30分鐘以上按一小時(shí)計算。（如預計時(shí)間有變動(dòng)，請提前1小時(shí)通知，否則以預定時(shí)間起算。）
3、市區3小時(shí)以?xún)�，�?2.50元/公里計。
4、酒店員工租車(chē)市區內按$1.50元/公里計。
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