質(zhì)量信息管理制度內容
在當今社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的質(zhì)量信息管理制度內容，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量信息管理制度內容1
一、適用范圍
適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。
二、相關(guān)文件
1.《管理手冊》
2.《事故、事件、不符合糾正預防措施管理程序》
3.《內審管理控制程序》
4.《管理評審控制程序》
三、實(shí)施職責
1.本程序由工程部負責管理;
2.外部信息收集、內部信息發(fā)布由工程部部負責;
3.項目部按規定內容負責信息的上報。
四、工作流程
4.1信息分類(lèi)
4.1.1外部質(zhì)量信息
<1>國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規;
<3>上級主管部門(mén)有關(guān)質(zhì)量方面的規定;
4.1.2內部質(zhì)量信息
1、項目質(zhì)量施工組織設計
2、年度工程質(zhì)量總結
3、考核實(shí)施情況
4、不合格品匯總
5、工程質(zhì)量信息
4.2信息的收集和傳遞
4.2.1外部信息的收集和傳遞
4.2.1.1外部信息的收集通過(guò)各級網(wǎng)站、上級主管部門(mén)來(lái)文、協(xié)作單位來(lái)文等渠道獲取。
4.2.1.2對收集到的外部信息由本部門(mén)負責人確認后,視信息內容按文件資料控制要求及時(shí)傳達到相關(guān)單位。
4.2.2內部信息的傳遞
4.2.2.1工程部對外報送的報表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報送;
4.2.2.2項目部上報的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理;
4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì )議的形式及時(shí)傳達到各項目部。
4.3內部各項信息報送要求:
4.3.1項目質(zhì)量施工組織設計
a.報送時(shí)間:在工程開(kāi)工半個(gè)月內。
b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。
4.3.2質(zhì)量檢驗計劃
a.報送時(shí)間:在各專(zhuān)業(yè)(單項)開(kāi)工半個(gè)月內。
b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。
c.如果在施工過(guò)程中,因圖紙晚到或其它原因需補充或變更的,經(jīng)監理審批后,及時(shí)報送。
4.3.3年度工程質(zhì)量總結
a.報送時(shí)間:在本年度12月20日前報送
b.編制要求:圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗收、監督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng )新以及對公司質(zhì)量管理有何意見(jiàn)和建議等各方面進(jìn)行總結。
4.3.4項目考核實(shí)施情況
a.報送時(shí)間: 25日
b.報送內容及報送方式:依據項目部制訂的考核辦法,實(shí)施考核,并留有考核記錄。報送可在工程質(zhì)量信息中體現。
4.3.5不合格品報表
a.報送時(shí)間:輕微不合格、一般不合格、監理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報;發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內報出。
b.報送格式要求:
輕微不合格、一般不合格品:執行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。
監理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復印件或傳真件報送。
4.3.6工程質(zhì)量信息(年報)
a.報送時(shí)間:管理評審前一周
b.編制要求:主要編制內容有:重大工序質(zhì)量檢查驗收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗收情況、監督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問(wèn)題及整改情況、下一步工作計劃、需公司協(xié)調的問(wèn)題等。
4.4工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn):對于信息反應的問(wèn)題及處置及改進(jìn)措施,執行《事故、事件、不符合糾正預防措施管理控制程序。
質(zhì)量信息管理制度內容2
1為確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展,建立高效暢通的質(zhì)里信息渠道,充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用,根據《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律、法規,特制定本制度。
2質(zhì)量信息是指企業(yè)內外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響,并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結果的所有相關(guān)因素。
3藥店應建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò )體系。
4質(zhì)量信息包括以下內容
4.1國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規及行政規章等;
4.2藥品監督管理部門(mén)監督公告及藥品監督抽查公告:
4.3市場(chǎng)情況的相關(guān)動(dòng)態(tài)及發(fā)展導向;
4.4藥品供應單位經(jīng)營(yíng)行為的合法性及質(zhì)量保證能力;
4.5藥店內部各環(huán)節圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面形成的數據、資料、記錄、報表、文件等。
4.6客戶(hù)及消費者的質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。
5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度,對質(zhì)量信息實(shí)行分級管理
5.1 a類(lèi)信息:指對藥店有重大影響,需要藥店最高領(lǐng)導作出判斷和決策,并由藥店各部門(mén)協(xié)同配合處理的信息;
5.2 b類(lèi)信息:指涉及藥店兩個(gè)以上部門(mén),需由領(lǐng)導或質(zhì)量管理部協(xié)調處理的信息;
5.3 c類(lèi)信息:可由相關(guān)部門(mén)自行協(xié)調處理的信息。
6質(zhì)量信息的收集必須做到準確、及時(shí)、高效、經(jīng)濟。
7質(zhì)量信息的收集方法
7.1藥店內部信息:
通過(guò)統計報表定期反映各類(lèi)質(zhì)量的相關(guān)信息。
通過(guò)質(zhì)量分析會(huì )、工作匯報會(huì )等收集質(zhì)量的相關(guān)信息。
通過(guò)各部門(mén)填報質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現質(zhì)量信息的傳遞;
通過(guò)有效方式收集職工意見(jiàn)、建議,了解質(zhì)量信息。
7.2藥店外部信息:
通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì )、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等調查方式收集信息。
通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察及咨詢(xún)了解相關(guān)信息。
通過(guò)電子信息媒介收集質(zhì)量信息。
通過(guò)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò )收集質(zhì)量信息。
通過(guò)現有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。
8質(zhì)量信息的處理
8.1 a類(lèi)信息:由藥店領(lǐng)導判斷決策,質(zhì)量管理部負責組織傳遞并督促執行。
8.2 b類(lèi)信息:由主管部門(mén)協(xié)調決策,質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執行。
8.3 c類(lèi)信息:由部門(mén)決策并協(xié)調執行,并將處理結果報質(zhì)量管理部。
9質(zhì)量管理部對異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式,在24小時(shí)內及時(shí)向主管負責人及有關(guān)部門(mén)反饋,確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準確有效利用。
10各部門(mén)應相互協(xié)調、配合,將質(zhì)量信息及時(shí)報質(zhì)量管理部,經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執行部門(mén)。
質(zhì)量信息管理制度內容3
(1質(zhì)量信息分為內部信息和外部信息
一、內部信息的內容:工區質(zhì)量方針、目標及管理體系運行情況;質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)和建議;內部檢查時(shí)發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題。
二、外部信息的內容:
1、有關(guān)質(zhì)量的法律、法規、標準和條例時(shí)及時(shí)傳遞到工區。
2、對外部相關(guān)方提出的有關(guān)質(zhì)量意見(jiàn)或申訴,工區相關(guān)的部門(mén)應提出處理意見(jiàn)或建議,報主管領(lǐng)導批準,形成處理決定后盡快答復。
3、工區及各作業(yè)隊收到建設單位、監理等上級單位的質(zhì)量信息時(shí)要及時(shí)傳遞到工區。
(2質(zhì)量信息交流形式:
信息交流可通過(guò)口頭傳達、書(shū)面文件、工程簡(jiǎn)報、電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切可利用的途徑。
質(zhì)量信息管理制度內容4
1、目的:建立藥房收集和查詢(xún)質(zhì)量信息的'管理,確保對質(zhì)量信息的利用。
2、依據:《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律、法規,
3、適用范圍:門(mén)店質(zhì)量信息的收集和查詢(xún)管理工作。
4、責任:質(zhì)量負責人
5、內容:
5.1門(mén)店應樹(shù)立預防為主的經(jīng)營(yíng)理念,建立有效地收集和查詢(xún)所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量信息的途徑,關(guān)注來(lái)自顧客和社會(huì )各方面的藥品信息,及時(shí)處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問(wèn)題,防范和降低藥品風(fēng)險和財產(chǎn)損失。
5.2質(zhì)量信息收集和查詢(xún)包括:
5.2.1藥品監督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知,例如:有關(guān)停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。
5.2.2藥品監督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息,例如:不合格藥品、不良反應的信息及質(zhì)量公告信息。
5.2.3顧客反映的有關(guān)藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應情況,顧客對藥品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)、重大質(zhì)量事故、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。
5.2.4重大質(zhì)量問(wèn)題的通報。
6、根據門(mén)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),收集和查詢(xún)并健全采購、驗收、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)各環(huán)節的質(zhì)量信息,制訂相應的質(zhì)量信息反饋程序,由質(zhì)量負責人負責將信息分類(lèi)、匯總和處理,進(jìn)行質(zhì)量分析利用,采取避免和防范措施,并審核。
7、認真分析和研究顧客對藥品質(zhì)量的反饋信息,聽(tīng)取顧客對所反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題的評價(jià)意見(jiàn)。做好顧客意見(jiàn)的反饋和處理,及時(shí)向質(zhì)管科反映。
質(zhì)量信息管理制度內容5
1、質(zhì)量信息收集范偉廣、種類(lèi)多,收集渠道以文件的形式收、發(fā)及網(wǎng)絡(luò )傳送等,對其進(jìn)行歸檔分類(lèi),按要求進(jìn)行篩選上報。
2、質(zhì)量信息的發(fā)布保證準確、及時(shí)、客觀(guān)、公正。
3、根據質(zhì)量信息發(fā)布的目的確定信息發(fā)布的形式。發(fā)布的質(zhì)量信息包括來(lái)源、分析評價(jià)依據、結論等基本內容。
4、質(zhì)量信息報送工作遵循保證內容準確、促進(jìn)信息交流、實(shí)現信息共享的工作原則。
5、對發(fā)生遲報、漏報、瞞報、虛報的,在查明情況后,對有關(guān)單位進(jìn)行通報批評,并追究相關(guān)人員的責任。
6、各項目收到質(zhì)量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執行。
7、項目部安質(zhì)部負責對質(zhì)量信息反饋情況進(jìn)行檢查驗證。
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一、為保證藥品質(zhì)量體系的有效運轉并提供依據,以不斷提高藥品質(zhì)量,根據《藥品管理法》、gsp認證等有關(guān)規定制定本規定,以確保藥品進(jìn)、存、銷(xiāo)、過(guò)程中的藥品質(zhì)量信息反饋準確順暢。
二、質(zhì)量信息包括以下內容:
1、國家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規等。
2、醫藥市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及新藥的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3、經(jīng)營(yíng)環(huán)節中與質(zhì)量有關(guān)的數據、資料、記錄、報表、文件等,包括藥品質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個(gè)方面。
4、上級質(zhì)量監督檢查發(fā)現的與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量信息。
5、其他的藥品質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量反映及質(zhì)量投訴。
三、質(zhì)量信息的收集必須準確、及時(shí)、實(shí)用、經(jīng)濟。
四、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統,對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息應以書(shū)面形式24小時(shí)內迅速向區食品藥品監督管理局等有關(guān)部門(mén)反饋,確保質(zhì)量信息及時(shí)順暢傳遞和準確有效的利用。
五、積極配合、相互協(xié)調做好質(zhì)量信息工作,確保藥品質(zhì)量信息做到及時(shí)傳遞、準確反饋。
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一、總則:
為加強企業(yè)現代化管理水平,搞好企業(yè)決策和改進(jìn)基層管理工作,特制訂本制度。
二、本公司成立質(zhì)量信息管理組,由工程部、生產(chǎn)部、采購業(yè)務(wù)部等人員兼職組成。
三、質(zhì)量信息的來(lái)源:
1.內部信息主要搜集作業(yè)、統計、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息;
2.外部信息主要搜集有關(guān)工藝技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟、產(chǎn)品結構等信息。
四、質(zhì)量信息管理組的職責:
1.質(zhì)量信息管理組每月應召開(kāi)一次例會(huì ),每季應進(jìn)行一次總結,并應定期檢查總結工作情況,及時(shí)提供符合本公司情況的有關(guān)資料,為生產(chǎn)服務(wù);
2.質(zhì)量信息管理組成員必須樹(shù)立'質(zhì)量第一'的思想,積極參加質(zhì)量信息的搜集和管理工作。
五、信息管理:
1.信息的整理:包括信息的分類(lèi)、比較、分析、選擇等,為本公司的決策提供所需要的信息。
2.傳遞:按照本公司質(zhì)量信息傳遞系規定進(jìn)行傳遞。
3.質(zhì)量信息由工程部歸口管理,并負責登記、分類(lèi)歸擋管理;
六、質(zhì)量信息組職責:
1.質(zhì)量信息組必須根據本管理制度第三條款的內容,積極搜集有益于本公司質(zhì)量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息;
2.對搜集到的信息進(jìn)行整理、分析并提供給公司進(jìn)行決策。
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