質(zhì)量管理的基本內容

　　質(zhì)量管理和控，是保證工程質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，它貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程、各環(huán)節，那么質(zhì)量管理的基本內容是什么呢?

　　第一：培養三種意識

　　如何培養這三種意識?

　　一是自檢意識。產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進(jìn)行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車(chē)間，在自檢中發(fā)現的不合格品，要自已做好標識并把它分開(kāi)放置。

　　二是互檢意識。對于上道工序或車(chē)間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，必須員工不要看都不看，就突拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對查到上工序或車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。

　　三是專(zhuān)檢意識。做了自檢和互檢的動(dòng)作后，生產(chǎn)主管就可以對專(zhuān)職檢驗員灌輸了：?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專(zhuān)檢的工作，做為專(zhuān)職的檢驗員，就更應該有強烈的質(zhì)量控制意識。專(zhuān)職的檢驗員如是你部門(mén)的下屬，那更好溝通;假如不是你部門(mén)的人員，他也會(huì )接受你的教導!

　　第二：緊跟過(guò)程控制

　　緊跟過(guò)程控制從幾個(gè)方面著(zhù)手。

　　一是首檢控制。在產(chǎn)品上線(xiàn)前，必須要求班組長(cháng)、品檢人員和員工，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實(shí);要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品，確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線(xiàn)生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。

　　二是巡檢控制。在生產(chǎn)過(guò)程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節，如：生手員工、關(guān)鍵設備、關(guān)鍵崗位等。

　　三是終檢控制。在收線(xiàn)時(shí)，對于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過(guò)一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時(shí)，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗人員就直接裝箱。被班組長(cháng)立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線(xiàn)時(shí)，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制!

　　第三：再加二把武器

　　生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現品質(zhì)管理的“長(cháng)治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。第一把武器是“明刀”—“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)。俗話(huà)說(shuō)明刀易躲，但也要看誰(shuí)在使刀，又是一把什么樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著(zhù)一把木刀，我想也沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)好躲：但如果是一位沒(méi)練過(guò)功夫的人，手中握著(zhù)明晃晃的寶刀，你敢說(shuō)好躲嗎?我所傳授的武器是有刀譜的“明刀”。

　　管理者每刀手握“明刀”，每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)。第二把武器是“暗箭”—人員質(zhì)量意識試驗法。俗話(huà)說(shuō)暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒(méi)有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識試驗法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

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