店面規章制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的店面規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店面規章制度1

　　1、利用上班時(shí)間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元，情節嚴重者加以雙倍處罰。

　　2、上班時(shí)間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著(zhù)工作服、一次扣30元。

　　3、如果發(fā)現在外兼職或銷(xiāo)售其他品牌的磁磚，泄露公司機密，罰款500元，予以解聘（扣除當月的工資、補助、提成）

　　4、門(mén)店人員每天做好店面衛生以及道具、樣品、物品資料的.維護，每天的衛生工作

店面規章制度2

　　勞動(dòng)合同

　　為了維護店主和店員的雙方利益，本店做出以下規定：

　　勞動(dòng)合同期限

　　 本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規定。

　　1） 試用期工資：1200 元/月，火食補助100 元/月； 試用期為1 個(gè)月�？己送ㄟ^(guò)后轉為正式員工。員工一旦轉正，則在無(wú)特殊情況的前提下必須在本店工作6 個(gè)月以上。

　　2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優(yōu)秀員工獎100 元/月；中午餐費自理。

　　3） 每月10 號發(fā)放上月工資。

　　4） 正式員工前 3 個(gè)月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿(mǎn) 6個(gè)月以后再補發(fā)所欠發(fā)的'工資，如沒(méi)有做滿(mǎn)6 個(gè)月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個(gè)月向店主申請。

　　一、 店面規章制度

　　1） 員工上班時(shí)間為9：00----18：30（冬季下班時(shí)間為18：00）；

　　2） 中午在店內吃飯，吃飯時(shí)間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時(shí)吃飯；

　　3） 上班時(shí)間員工不得無(wú)故離開(kāi)工作場(chǎng)所；

　　4） 員工只負責銷(xiāo)售貨物，不負責收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會(huì )；

店面規章制度3

　　第一部分

　　第一章銷(xiāo)售人員工作職責

　　一、部門(mén)建制

　　根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門(mén)編制（結構示意圖如圖1），以經(jīng)理責制為核心，全面地建立銷(xiāo)售各環(huán)節崗位職責，使部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展責、權、利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統一管理、分配銷(xiāo)售部所屬人員的崗位工作。

　　二、組織歸屬圖（各級銷(xiāo)售人員職級圖）

　　銷(xiāo)售總監

　　三、崗位職責要求

　　1、銷(xiāo)售總監（營(yíng)銷(xiāo)部）

　�。�1）、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)規劃和推動(dòng)以及會(huì )議管理等工作；

　�。�2）、各銷(xiāo)售部的輔導、教育訓練；

　　(3)、各項經(jīng)營(yíng)指標的改善與目標達成；

　　(4)、各項成本與費用的控制與透明化管理；

　　(5)、對所轄銷(xiāo)售部的指導、輔導與督導；

　　(6)、對所轄銷(xiāo)售部活動(dòng)的規劃與執行；

　　(7)、組織體制和人事編制，有權執行經(jīng)理的`任免、報酬、獎懲決定；

　　2、銷(xiāo)售經(jīng)理（銷(xiāo)售部）

　　(1)、同銷(xiāo)售人員工作職責；

　　(2)、銷(xiāo)售部早夕會(huì )、差勤、活動(dòng)量管理等日常管理工作；

　　(3)、所轄銷(xiāo)售人員的輔導、陪同作業(yè)、教育訓練等工作；

　　(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會(huì )報活動(dòng)的規劃、執行及主持；

　　(5)、所轄銷(xiāo)售人員的激勵活動(dòng)；

　　(6)、育成新的銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　3、銷(xiāo)售人員

　　(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

　　(2)、主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司樓盤(pán)；

　　(3)、按照服務(wù)標準指引，保持高水準服務(wù)素質(zhì)；

　�。�4）、每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　�。�5）、保持服務(wù)臺及展場(chǎng)的清潔；

　�。�6）、及時(shí)反映客戶(hù)情況；

　�。�7）、準時(shí)提交總結報告；

　�。�8）、培養市場(chǎng)意識，及時(shí)反映競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向；

　�。�9）、愛(ài)護銷(xiāo)售物料，包括工卡、工衣等；

　�。�10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高；

　�。�11）、服從公司的工作調配與安排；

　�。�12）、嚴格遵守公司的各項規章制度；

　�。�13）、嚴格遵守行業(yè)保密制度

　　四、其他輔助人員

　　包括銷(xiāo)售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售工作。

　　第二章

　　一、基本管理銷(xiāo)售人員的日常管理

　　1、各機構及營(yíng)業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業(yè)務(wù)會(huì )議、客戶(hù)聯(lián)誼、社會(huì )公益等活動(dòng)，以利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展；

　　2、銷(xiāo)售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)目標及工作計劃并實(shí)施；

　　3、銷(xiāo)售人員每天詳細填寫(xiě)工作記錄，銷(xiāo)售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導；

　　4、銷(xiāo)售人員應按規定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席；

　　二、部門(mén)例會(huì )管理

　　1、銷(xiāo)售部建立例會(huì )制度：

　　(1)、各銷(xiāo)售部：每日舉行早夕會(huì )議，每周舉行一次銷(xiāo)售總結分析會(huì )

　　2、銷(xiāo)售部門(mén)應重視早、夕會(huì )的策劃、組織和管理工作；

　　(1)、早、夕會(huì )內容應提前準備，并列好早會(huì )行事歷、計劃表，預先公布；

　　(2)、早、夕會(huì )經(jīng)營(yíng)要做到內容充實(shí)、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書(shū)面記錄。

　　3、早、夕會(huì )經(jīng)營(yíng)應達成的目的：

　　(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理；

　　(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能；

　　(3)、交流工作經(jīng)驗，激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣；

　　(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì )公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養；

　　(5)、宣導公司政策和企業(yè)文化。

　　4、其他會(huì )議管理工作：

　　三、差勤管理

　　1、法定節假日：

　　元旦：1天（1月1日）

　　春節：天（初）

　　2、銷(xiāo)售人員應按公司規定出勤；

　　3、銷(xiāo)售人員請假應填寫(xiě)請假條，經(jīng)書(shū)面批準后方可獲假；銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理請假需由銷(xiāo)售經(jīng)理核準，超過(guò)三天者，由銷(xiāo)售總監核準。

　　4、一個(gè)月內無(wú)故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內請事假累計三個(gè)月以上者，做離職處理；

　　5、銷(xiāo)售人員如遇以下情況可申請請假：

　　(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請事假；

　　(2)、因病需休息或治療時(shí)可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證

　　明書(shū)；

　　(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規定執行；

　　(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

　　6、關(guān)于請假期間的考核規定：

　　(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準（產(chǎn)假除外）；

　　(2)、銷(xiāo)售經(jīng)理當月假期不超過(guò)10個(gè)工作日，待遇不變；

　　7、銷(xiāo)售人員假期期滿(mǎn)后需及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續，逾期未銷(xiāo)假者視同缺勤，超過(guò)規定時(shí)間按離職處理。

　　四、員工培訓

　　培訓是公司為銷(xiāo)售人員提供的最大福利，分為制式培訓及非制式培訓兩大類(lèi)。

　　1、制式培訓如下：

　�。�1）、新人入職培訓

　�。�2）、新人30天銷(xiāo)售實(shí)務(wù)訓練

　�。�3）、轉正培訓

　　2、非制式培訓如下：

　�。�1）、管理層級培訓

　�。�2）、師資體系培訓

　�。�3）、其他培訓

　　第二部分績(jì)效管理

　　第三章銷(xiāo)售人員的薪資待遇

　　為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷(xiāo)售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，特制定本草案。

　　一、見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)待遇：

　�。�1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：300元/月

　　個(gè)人業(yè)務(wù)底薪的起始時(shí)間為上崗時(shí)間，每月15日（含）前上崗即為當月上崗；每月15日后上崗為次月上崗，15日后產(chǎn)生的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并入次月計算；

　�。�2）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規定：轉為置業(yè)顧問(wèn)后，不再享有個(gè)人業(yè)務(wù)底薪；

　�。�3）、轉正獎勵

　　見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)3個(gè)月內轉為置業(yè)顧問(wèn)，則一次性獎勵500元轉正獎金；三個(gè)月以后轉正無(wú)轉正獎金；

　�。�4）、銷(xiāo)售傭金

　　根據以下公式享受銷(xiāo)售傭金，于次月發(fā)放：

　　傭金=個(gè)人月累計銷(xiāo)售額x傭金比率（）

　　見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個(gè)月內達到轉正標準以

　　部分的傭金按（）%發(fā)放

　　二、置業(yè)顧問(wèn)底薪：

　�。�1）、上月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不為0，于次月發(fā)放400元/月

　�。�2）、銷(xiāo)售傭金：根據以下公式享受銷(xiāo)售傭金，于次月發(fā)放：

　　傭金=個(gè)人月累計銷(xiāo)售額x傭金比率

　　三、高級置業(yè)顧問(wèn)待遇

　�。�1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不為0，于次月發(fā)放600元/月

　�。�2）、銷(xiāo)售傭金：根據以下公式享受銷(xiāo)售傭金，于次月發(fā)放

　�。�3）、季度獎金：根據以下公式享受季度獎金，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎金=個(gè)人本季度累計傭金x獎金比率

　　四、銷(xiāo)售經(jīng)理待遇

　�。�1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不為0，于次月發(fā)放900元/月

　�。�2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問(wèn)

　�。�3）、季度獎金：同高級置業(yè)顧問(wèn)

　�。�4）、輔導津貼：根據以下輔導津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

　　輔導津貼=所轄銷(xiāo)售人員月累計傭金x獎金比率

　　附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷(xiāo)售傭金于次月15日發(fā)放。

　　第三部分福利及獎懲

　　第四章銷(xiāo)售人員的福利

店面規章制度4

　�。ㄒ唬┡嘤柟芾�

　　1、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃。

　　2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。

　　3、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)。

　　4、建立公司內部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的交流學(xué)習探討。

　�。ǘ�）客戶(hù)管理

　　1、根據與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。

　　2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。

　　3、定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費能力，喜歡的`產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對不同的客戶(hù)群體做針對性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流的群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶(hù)。

　�。ㄈ�）銷(xiāo)售管理

　　1、根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標。

　　2、根據銷(xiāo)售計劃，制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，報老板批準并執行。

　　3、根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！

店面規章制度5

　　1、客戶(hù)到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動(dòng)迎接。前臺靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

　　2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對上司必須稱(chēng)職務(wù)。

　　3、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的`東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

　　4、有領(lǐng)導朋友來(lái)訪(fǎng)，由前臺人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。

　　5、業(yè)務(wù)、導購隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶(hù)。

　　6、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。

　　7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂(lè )。

　　8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

　　9、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規章制度6

　　1、嚴格執行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；

　　2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，每次罰款10元；

　　3、工作前必須穿著(zhù)統一制服，店長(cháng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(cháng)有權對當事人罰款10元；

　　4、工作時(shí)應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫(xiě)資料外不坐，違者罰款10元；

　　5、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現罰款20元，連續發(fā)現3次取消晉級資格；

　　7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標準禮貌用語(yǔ)講普通話(huà)，違者罰款10元；

　　8、當班時(shí)不接受店長(cháng)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(cháng)、給予嚴重警告，罰款50元；

　　9、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映到店長(cháng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元；

　　11、員工在銷(xiāo)售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說(shuō)明白，講不清楚的.罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現產(chǎn)品的10倍以上罰款；

　　12、有損專(zhuān)賣(mài)店形象利益，泄漏專(zhuān)賣(mài)店機密，按情節輕重罰款50～100元。

　　13、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績(jì)優(yōu)異者。

店面規章制度7

　　1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內，發(fā)現一次經(jīng)濟處罰20元。

　　2、庫管每天必須對庫房?jì)犬a(chǎn)品及店面成列樣機進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)完畢及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結果上報主管，并保留其當天的庫存單。

　　如因所報不及時(shí)而導致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償，庫管承擔80%責任。

　　3、當月內所有庫存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現庫存單丟失、毀壞等情況導致產(chǎn)品實(shí)物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔80%責任。

　　4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見(jiàn)單給貨，調撥單必須有三方簽字方能生效。

　　當月內庫存調撥單必須保留一個(gè)月以上。

　　5、在銷(xiāo)售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷(xiāo)售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷(xiāo)貨單時(shí)必須協(xié)同銷(xiāo)售人員督促客戶(hù)辦理完財務(wù)手續后才能打印銷(xiāo)貨單。

　　6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開(kāi)必須告知主管，或指定人員值班方可離開(kāi)，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規章制度》。

店面規章制度8

　　1、施工電氣必須按工程部確認電氣詳細安裝圖紙施工，照明標準按照50w/m2配置，按實(shí)際建筑面積核算。要有棚上設備圖。

　　2、電器產(chǎn)品必須使用國家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（BV銅線(xiàn)、計量表、空氣開(kāi)關(guān)、包索蛇皮管等），并且按國家標準規范進(jìn)行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電壓、數量必須準確：注明電源開(kāi)關(guān)、插座等型號規格。

　　3、電器線(xiàn)路應使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導線(xiàn)必須使用阻燃塑皮銅芯線(xiàn)；相線(xiàn)為紅、黃、綠三色，零線(xiàn)為黑色，地線(xiàn)為黃、綠色，導線(xiàn)接線(xiàn)處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。

　　4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開(kāi)關(guān)必須單設。

　　5、配電箱根據實(shí)際情況配置。

　　6、門(mén)楣與形象墻用電單獨控制，不得共用于其它回路，門(mén)楣要留更換口。

　　7、品牌內有用電插座的'必須加漏電保護器。單回路閘控制。

　　8、庫房燈具按現行店面整改要求安裝。

　　9、庫房用電回路必須使用PVC阻燃護管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨開(kāi)關(guān)控制。

　　10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。

　　11、庫房照明開(kāi)關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開(kāi)關(guān)。

　　12、庫房照明燈具必須使用BPY—l×40型號防爆熒光燈。

　　13、庫房?jì)缺匦璋惭b鐵貨架。

　　14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

　　15、配電盤(pán)要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調設施，暖氣，消控系統，如有出現損壞現象照價(jià)賠償。

　　16、安裝完畢需要及時(shí)驗收，驗電做到安全可靠。

　　17、要注意電量的控制。

　　18、要有總經(jīng)辦消防給予的認可，缺少項目不給驗收。

　　19、不準有明火作業(yè)，如有需要必需提報申請，經(jīng)批準并做好安全防范后作業(yè)。

　　20、原有設施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。

　　21、照明燈具的引線(xiàn)和電線(xiàn)的接頭處必須使用接線(xiàn)盒，照明燈具使用電線(xiàn)應為BV，其主回路線(xiàn)徑不低于4平方，照明燈具支線(xiàn)線(xiàn)徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號：

　　日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節能燈

　　嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

　　禁止使用三無(wú)產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用。

　　以上事宜請品牌經(jīng)銷(xiāo)商及施工隊伍嚴格遵守，如有違規情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節嚴重追究法律責任后果自負。

店面規章制度9

　　第一條：儀容、儀表

　　1、女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長(cháng)指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染發(fā)以暗色為主。

　　男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長(cháng)不超過(guò)7厘米，不得有頭屑。

　　2、上班著(zhù)工裝：

　　女士：工裝要求干凈整齊，無(wú)污漬。

　　男士：領(lǐng)口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準。

　　3、統一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品（如工號牌丟失，自費10元/個(gè)，未按要求穿工作服罰款20元/次）

　　4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過(guò)5厘米的鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。

　　5、如果需要換工作服，必須以下班時(shí)間為準，打了指紋才可以換服裝。

　　6、迎賓語(yǔ)：簡(jiǎn)單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語(yǔ)：（慢走歡迎下次光臨）

　　7、掌聲：統一123 321 1234567

　　第二條：工作區域要領(lǐng)

　　1、上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區域隨意休息、售后區或前臺等地方休息。站累時(shí)可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交流一下。

　　2、上班時(shí)間不能玩手機（注：用手機看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、電腦，接打電話(huà)時(shí)間不能超過(guò)5分鐘，并且要去辦公室接聽(tīng)。沒(méi)人的情況下可以多了解鋪面手機功能，及產(chǎn)品知識，以便日后做銷(xiāo)售。

　　3、店員做自己銷(xiāo)售不能穿崗，當需要他人協(xié)助貨忙不贏(yíng)的情況下，由專(zhuān)柜負責人（注：幫忙人員由專(zhuān)柜負責人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員幫忙，未指定的店員必須站在負責專(zhuān)柜不允許空柜，違者罰款50元/次

　　4、

　　5、上班時(shí)間禁止吃零食、早餐，違者20元/次上班時(shí)間不允許帶小孩上班，如有特殊事情經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方可帶小孩上班，在工作時(shí)間其他人員不能幫忙帶小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次

　　6、售后服務(wù)臺式售后人員專(zhuān)區，其他與售后無(wú)關(guān)人員不能在服務(wù)臺扎堆休息和聊天。

　　7、顧客休息接待區（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買(mǎi)單試機的顧客或售后等待的顧客統一在顧客休息區接待，禁止專(zhuān)柜接待售后或內部員工在此休息、睡覺(jué)（違者罰款20元/次）

　　8、員工請示注意事項：

　　a、員工有事過(guò)請假需經(jīng)店面負責人統一安排，禁止越級請示。如請示后未回復或處理不當者可以向上級請示，統一由上級領(lǐng)導決定（注：如店長(cháng)未能執行或未回復者可以直接向老板上報）違者：100元/次

　　9、店長(cháng)不需做毛利，但必須輔助店員做好銷(xiāo)售，從而完成店面下達的目標。

　　10、住區衛生與大廳衛生要求：統一由店長(cháng)安排值日生負責公共區域衛生。不遵守安排者罰款20元/次

　　A、煙灰缸不能有煙灰、任何雜物，時(shí)刻保持煙灰缸干凈（注：對于抽煙顧客，所負責專(zhuān)區人員必須遞送煙灰缸給顧客，所負責專(zhuān)區不允許出現煙灰或煙頭）

　　B、

　　C、

　　D、專(zhuān)區柜臺、新?lián)Q的垃圾袋不能留任何雜物。前臺休息區要保持清潔、干凈。陳列要求：柜臺內部保持清潔，真機無(wú)指印、工作區域不得擺放私人物品（如：票據、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜臺內收好，并把柜門(mén)關(guān)好）。違者20元/次

　　E、地面衛生清潔干凈沒(méi)有任何紙屑，垃圾堆放。

　　F、衛生沒(méi)打掃干凈，做到滿(mǎn)意為止。由當班負責人統一安排下班（注：當班負責人必須檢查各區域衛生，如未打掃衛生這統一留下來(lái)將衛生打掃干凈后所有人員才能下班）

　　11、內部員工不能談戀愛(ài)，違者予以開(kāi)除。

　　第三條：作息時(shí)間安排

　　1、上班時(shí)間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關(guān)制度。

　　168上班時(shí)間:

　　A班（白）8：00——16:00

　　B班（晚）14：00——21:30

　　奧通上班時(shí)間:

　　A班（白）8：20——16:20

　　B班（晚）14：20——21:30

　　制度：

　　A、上下班時(shí)間所有員工必須打卡，以打卡機時(shí)間為準。

　　B、上班不得遲到

　　遲到5分鐘內罰款10元/次

　　遲到10分鐘內罰款20元/次

　　遲到30分鐘以上屬于曠工，當天沒(méi)有底薪。

　　促銷(xiāo)員沒(méi)有底薪遲到扣當天獎金，沒(méi)得獎金的情況扣第二天的'獎金依次類(lèi)推。

　　C、員工無(wú)辜缺勤一律按曠工處理。

　　D、累計或連續無(wú)故曠工3天以上者扣除當月工資予以開(kāi)除。 E、在工資時(shí)間內需離崗辦事經(jīng)店長(cháng)同意后，并在簽到奔上注明去回時(shí)間，違者屬于脫崗。

　　F、周末為黃金銷(xiāo)售日，不準休息！如有特殊情況需提前3天知會(huì )店長(cháng)，經(jīng)過(guò)同意后方可請假。

　　G、臨時(shí)請假時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，月不得超過(guò)3次。要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。月度超過(guò)3次4小時(shí)以?xún)劝凑埣侔胩煊嬎憧?5元/次；4小時(shí)以上（含4小時(shí)）

　　按請假全天計算扣50元/次。取消表現獎勵100元。

　　2、上洗手間時(shí)間為15分鐘，要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。

　　3、員工一個(gè)月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎200元/月，休息一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長(cháng)申請，經(jīng)批準后方可休息（注：一個(gè)月連休三天，將取消休假一天，第四天統一按請假方式計算，扣日底薪雙倍）

　　第四條：工作重要事項的有關(guān)規定

　　1、票據的相關(guān)要求

　　A、票據上要求：銷(xiāo)售票據將黃聯(lián)交給前臺、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案

　　B、優(yōu)惠機型的票據要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫(xiě)公司規定價(jià)格，黃聯(lián)（前臺填）寫(xiě)實(shí)收優(yōu)惠價(jià)格

　　C、定價(jià)機型優(yōu)惠與話(huà)費規定：由店長(cháng)與經(jīng)理簽字同意后才能贈送，違者補銷(xiāo)售機型的差額。

　　D、客戶(hù)資料上交規定：所負責專(zhuān)區需認真登記好客戶(hù)檔案（要求：顧客姓名、電話(huà)、日期、品牌、機型、串碼、顏色、價(jià)格等，要求做好客戶(hù)登記、不得遺漏），客戶(hù)檔案每周一16:00上交店長(cháng)。

　　2、銷(xiāo)售機型貼標規定：顧客購機后要檢查好手機配件、宣導售后三包知識。

　　3、真機交接：

店面規章制度10

　　1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

　　2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品知識或互相交流銷(xiāo)售技巧。

　　3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

　　4、所使用的.衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。

　　6、每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。

　　7、努力學(xué)習產(chǎn)品知識，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。

　　8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標。

店面規章制度11

　　 1、負責全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導的安排。對本部門(mén)各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協(xié)調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營(yíng)指標。各項工作規范性、程序化、標準化、制度化。

　　2、根據本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責及各相關(guān)制度，工作標準和考核辦法。

　　3、主持本樓面的工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報，督促工作建設，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調整、協(xié)調各部門(mén)的工作，及時(shí)發(fā)現解決工作中存在的.問(wèn)題。

　　4、根據市場(chǎng)情況和季節變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復計劃�？刂莆锲窐藴室幐窈鸵�求，滿(mǎn)足市場(chǎng)供應。

　　5、負責要求和監督各崗位執行各項規章制度，負責本樓面范圍的衛生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛生負有領(lǐng)導責任，負責本部門(mén)的消防安全和質(zhì)量管理工作。

　　6、注重現場(chǎng)管理，安排大型團體宴會(huì )并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。

　　7、負責督促各部門(mén)保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價(jià)值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節約費用成本。

　　8、負責本部門(mén)服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內部調動(dòng)和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共關(guān)系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門(mén)的意見(jiàn)，總結經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進(jìn)工作。

　　10、審閱每天業(yè)務(wù)報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，了解當日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。

　　11、負責本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)節能培訓及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。

　　12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開(kāi)展工作。

　　13、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規章制度12

　　1、必須服從店長(cháng)統一安排及領(lǐng)導，并遵守公司有關(guān)規章制度。

　　2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛(ài)護單位各類(lèi)財產(chǎn)。

　　3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執。

　　4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

　　5、不得無(wú)故遲到、早退、曠工。

　　如遇病或有事請假，請提前一天向店長(cháng)或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

　　6、各崗位直接受店長(cháng)領(lǐng)導。

　　7、具體工作由當班店長(cháng)監督、指導。

　　8、對任何危害公司利益的`行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務(wù)。

　　9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時(shí)候對經(jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。

　　10、對違反員工守則的，將由店長(cháng)開(kāi)出過(guò)失單，每周將對過(guò)失單經(jīng)行統計與處理。

店面規章制度13

　　一、儀容儀表

　　1、上崗時(shí)必須按照要求統一著(zhù)裝，若有違規者愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次。

　　2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛(ài)心捐贈10元/次。

　　3、女員工夏季著(zhù)裝時(shí)，必須穿長(cháng)襪，以接近膚色為宜，違者愛(ài)心捐贈5元/次。

　　4、女員工上班時(shí)必須梳理成統一規定發(fā)型，男員工嚴禁留過(guò)耳的長(cháng)發(fā)，違者愛(ài)心捐贈5元/次。

　　5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補妝，違者愛(ài)心捐贈5元/次。

　　6、員工上崗嚴禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛(ài)心捐贈5元/次。

　　7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴禁涂抹，違者愛(ài)心捐贈5元/次。

　　二、日常行為

　　1、員工應忠于職守，遵守店面的規章制度，服從店長(cháng)的合理安排，不得推卸責任。

　　2、員工上班遲到十分鐘內，愛(ài)心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時(shí)內，愛(ài)心捐贈30元/次，超出半小時(shí)，不享受當日工資。

　　3、員工在工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得離開(kāi)工作崗位，違者按曠工處理。

　　4、每日打掃店面衛生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應保持整潔，按責任區域劃分的，如在區域內出現不潔之物，所負責區域的導購愛(ài)心捐贈10元/次。

　　5、上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)接打私人電話(huà)，接打私人電話(huà)超出十分鐘的給予愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)負連帶責任10元元/次

　　6、員工在工作時(shí)間內不得長(cháng)時(shí)間會(huì )私客，達到十分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)連帶負責10元/次。

　　7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規者愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)連帶10元/次。

　　8、在賣(mài)場(chǎng)內嬉戲、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈20元/次。

　　9、不得在賣(mài)場(chǎng)內打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現予以勸退處理。

　　10、試衣間及吧臺內嚴禁存放食物和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)負連帶責任10元/次。

　　11、若店內有電腦，除店長(cháng)查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元/次，店長(cháng)連帶責任50元/次，店長(cháng)違規愛(ài)心捐贈100元/次。

　　12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛(ài)心捐贈10元/次。

　　13、未使用店面規范用語(yǔ)者，違者愛(ài)心捐贈10元/次。

　　14、導購的站姿符合要求，違者愛(ài)心捐贈10元/次。

　　15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛(ài)心捐贈10元/次，迎賓導購出現此種情況，愛(ài)心捐贈20元/次。

　　16、如店面設施出現損壞非正當使用，由當事人承擔責任。

　　17、如遇工作場(chǎng)所發(fā)生意外事件，即使非工作時(shí)間，員工應接到通知后，及時(shí)到達現場(chǎng)，不得借故推脫，若因此出現不良后果，由當事人承擔責任。

　　18、顧客物品如出現遺忘，應將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任。

　　19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

　　21、如店內工作人員私自打開(kāi)使用促銷(xiāo)品或假借顧客名義使用促銷(xiāo)品，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元/次。

　　22、店員之間應互相協(xié)作、配合、團結共進(jìn)，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現一律開(kāi)除，店長(cháng)負責連帶責任，愛(ài)心捐贈200元/次。

　　三、業(yè)務(wù)行為

　　1、店長(cháng)必須每日填寫(xiě)《店長(cháng)工作日志》，店助必須每周填寫(xiě)《貨品規劃分析表》，違規者店長(cháng)、店助愛(ài)心捐贈20元/次，若店面不設店助崗位，由店長(cháng)承擔責任。

　　2、員工交接班，應將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈20元/次，店長(cháng)連帶愛(ài)心捐贈50元/次。

　　3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營(yíng)者，愛(ài)心捐贈100元/次。

　　4、每日核對當日銷(xiāo)售情況，清點(diǎn)核對庫存，根據進(jìn)銷(xiāo)退調票下賬，如未能做到日清日結者，店長(cháng)愛(ài)心捐贈10元/次，月終實(shí)盤(pán)，所有盤(pán)點(diǎn)人簽字確認，店長(cháng)審核簽字確認，否則店長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次。

　　5、店長(cháng)要認真保管店面營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復印件等重要證件，不得轉借或丟失，如出現問(wèn)題，店長(cháng)承擔一切責任。

　　6、店面如丟失物品，由當班所有人及店長(cháng)按照零售價(jià)格賠償。

　　7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷(xiāo)售的，或員工不慎將顧客自己的`褲子損壞的，由當事人賠償損壞價(jià)值。

　　8、店面各規章制度由店長(cháng)店員互相監督執行，如有店員發(fā)現店長(cháng)有違規行為，可以直接上報，經(jīng)調查屬實(shí)，責任人要承擔相應責任，如實(shí)反映情況者，給予相應處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護反映實(shí)情者的權益。

　　9、貨品出樣要豐滿(mǎn)，不允許出現空余展位，樣品銷(xiāo)售后，由負責該高架的導購及時(shí)補充貨品，如未能及時(shí)補充到位，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次/。

店面規章制度14

　　1. 專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長(cháng)同意方可，沒(méi)有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(cháng)不得與員工換班。

　　2. 所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

　　4. 所有員工必須穿著(zhù)整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗:需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協(xié)調)，員工用餐后要復查個(gè)人的儀表，及時(shí)補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

　　5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元，店長(cháng)、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7. 所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，不得私自會(huì )客，上班時(shí)間員工電話(huà)統一在上班前放入抽屜，由店長(cháng)和店助給予監督和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

　　8. 各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì )，每日交接會(huì )中由店長(cháng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況，表?yè)P銷(xiāo)售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

　　9. 賣(mài)場(chǎng)內個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

　　10. 所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長(cháng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價(jià)，庫存，顏色，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的.員工罰款5元。

　　11. 賣(mài)場(chǎng)內必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(cháng)親自檢查。

　　12. 顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(cháng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

　　13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個(gè)，如果需要者應及時(shí)還回。員工要愛(ài)護店內財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

　　14. 工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(cháng)給予提醒或警告。

　　15. 各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和上級協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標，并將月銷(xiāo)售目標分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標者直接降工資或自動(dòng)辭職

店面規章制度15

　　第一、賣(mài)貨價(jià)格推銷(xiāo)陳列

　　1、新舊、美丑、越賣(mài)越好

　　(先推舊貨，再賣(mài)不好賣(mài)的)

　　2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))

　　3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣(mài)后的往前放。

　　4、最重要：

　　(1)分清新舊貨。

　　(2)先賣(mài)舊貨，再賣(mài)做得不好的，最后推銷(xiāo)好的和新貨。

　　第二、衛生語(yǔ)言

　　1、各負其責，打掃衛生(包括門(mén)外，每星期清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)

　　2、顧客進(jìn)門(mén)要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方。顧客出門(mén)要講“您慢走”。

　　3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

　　4、上班時(shí)間不可以玩手機超過(guò)20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。

　　5、收銀員、導購員有把門(mén)外遮陽(yáng)篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機加水。

　　6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

　　7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以?xún)攘P20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

　　8、請假須寫(xiě)請假條，未獲準按曠工處理，無(wú)故不請假礦工，罰款100元(電話(huà)請假無(wú)效)。

　　3、蛋糕店店面管理規章制度

　　一、遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

　　二、儀表方，上班著(zhù)統一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

　　三、熟記每種商品的`名稱(chēng)、特點(diǎn)、口感。

　　四、堅持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)”不離口，接電話(huà)“你好”掛嘴頭。

　　五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。

　　六、上班期間接私人電話(huà)不得影響工作，長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　七、店面衛生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

　　附：

　　1、員工工作滿(mǎn)半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿(mǎn)一年每月發(fā)放100元工齡獎，工齡工資不參加考核。

　　2、設立衛生獎。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當值期間衛生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止。

　　3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

　　4、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元。

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