銷(xiāo)售管理制度最新
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的銷(xiāo)售管理制度最新，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售管理制度最新1
一、目的
為明確銷(xiāo)售合同的審批權限，規范銷(xiāo)售合同的管理，規避合同協(xié)議風(fēng)險，確保銷(xiāo)售合同的執行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同全過(guò)程的管理。本制度規定了銷(xiāo)售合同評審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評級考核及合同檔案管理事項及要求。
三、職責
1、銷(xiāo)售部負責產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的簽訂、修改及糾紛處理。
2、市場(chǎng)部負責產(chǎn)品銷(xiāo)售合同評審、下訂單及合同管理。
四、銷(xiāo)售合同審批及簽訂
1、合同的簽訂書(shū)寫(xiě)應規范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷(xiāo)售合同；客戶(hù)簽名不清時(shí)，銷(xiāo)售人員應向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)確認后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標明。
2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)就購買(mǎi)產(chǎn)品達成銷(xiāo)售意向后，應填寫(xiě)《合同簽訂申請單》，報銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理對配置、價(jià)格及付款方式按權限審批。
3、符合公司訂金支付標準，正常的產(chǎn)品標配成交條件且訂單金額在200萬(wàn)以下的.《合同簽訂申請單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執行；非正常訂金支付標準等與標準成交條件不符的《合同簽訂申請單》由主管部門(mén)領(lǐng)導批準后蓋章執行；無(wú)訂金等與標準成交條件不符的《合同簽訂申請單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可蓋章執行。
4、《合同簽訂申請單》經(jīng)相關(guān)負責人簽批后，市場(chǎng)部銷(xiāo)售內勤可根據此單制作產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售人員可與客戶(hù)簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
五、合同檔案管理
1、銷(xiāo)售合同訂立后，銷(xiāo)售人員將合同正本交市場(chǎng)部?jì)惹诮⒖蛻?hù)檔案，復印件送交財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，客戶(hù)信息輸入客戶(hù)電子檔案。
2、銷(xiāo)售合同檔案（銷(xiāo)售合同正本、合同簽訂申請單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應單據）由市場(chǎng)部?jì)惹诮y一管理。
3、市場(chǎng)部?jì)惹诎凑展揪幪枠藴示幪枤w集，并建立檔案目錄。
4、合同責任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
六、銷(xiāo)售合同的。修改
1、銷(xiāo)售合同在執行過(guò)程中，出現簽定合同時(shí)所不能預料的情況而導致合同難以執行下去時(shí)，可以由銷(xiāo)售人員與客戶(hù)商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。
2、未經(jīng)公司許可，銷(xiāo)售人員不可擅自與客戶(hù)修改合同或簽訂補充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷(xiāo)售人員自行承擔后果。
3、銷(xiāo)售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶(hù)協(xié)商，達成一致后以書(shū)面形式確定，由雙方簽字確認，同時(shí)報公司財務(wù)部門(mén)備查。嚴禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴禁將原合同私自銷(xiāo)毀。
七、合同糾紛處理
1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。
2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷(xiāo)售部將情況寫(xiě)明上報主管領(lǐng)導批準后，轉由公司法律顧問(wèn)負責指導及辦理相關(guān)事宜。
八、附則
1、本制度若與公司章程、合同管理規定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規章制度要求執行。
2、本制度由市場(chǎng)部負責編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負責解釋。
20xx年6月27日
銷(xiāo)售管理制度最新2
一、銷(xiāo)售管理部
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售管理部部長(cháng)
1、負責銷(xiāo)售管理部?jì)炔抗ぷ鞯陌才排c協(xié)調；
2、監督各地分公司的銷(xiāo)售，確保公司的銷(xiāo)售政策得以貫徹執行。
3、負責確保放貸款項和各項獎勵及時(shí)到位；
4、負責確保設備正常銷(xiāo)售，各項手續完整；
5、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的突發(fā)事件；
6、負責主機的進(jìn)、銷(xiāo)、存工作；
7、負責車(chē)輛運輸費用的審核和控制；
8、負責審核廠(chǎng)家要求的各類(lèi)報告及報表；
9、負責與廠(chǎng)家及相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調。
�。ǘ╀N(xiāo)售助理
1、根據《銷(xiāo)售確認書(shū)》制作合同，并負責合同的制回收、遞交和存檔；
2、根據融資公司和廠(chǎng)家的要求，收集購機客戶(hù)的資料，并及時(shí)催收和補充缺失資料；
3、及時(shí)提交客戶(hù)資料，并負責辦理融資業(yè)務(wù)的相關(guān)手續；
4、負責融資貸審工作的安排、協(xié)調及跟進(jìn)；
5、及時(shí)反饋融資放貸情況，確保公司放貸資金的及時(shí)回籠。
6、根據廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策，辦理各項獎勵手續，并及時(shí)催收；
7、負責向廠(chǎng)家提交相關(guān)報表和工作匯報；
8、負責月度商談臺量的收集、統計和匯報；
9、負責客戶(hù)投保及報險事宜的處理；
�。ㄈ┵忂M(jìn)專(zhuān)員
1、負責樣車(chē)管理（包括隨機配件、樣車(chē)出入庫、試乘車(chē)、車(chē)輛調度、運輸管理等）；
2、根據當月銷(xiāo)售計劃并參照樣機庫存情況，制定當月的購進(jìn)計劃，并根據計劃申請樣機；
3、負責樣機及其他設備的運輸和調度；
4、每月依據運輸合同和運輸數量建立臺帳，及時(shí)準確掌握運費付款、欠款及應付款情況；
5、負責車(chē)輛運輸費用的控制；
6、按時(shí)完成廠(chǎng)家及公司相關(guān)部門(mén)所需的各類(lèi)報表、資料；
7、負責庫存樣機gps的安裝和管理；
8、負責銷(xiāo)售人員日報、周報管理和大區經(jīng)理周報管理；
9、負責核算銷(xiāo)售人員和大區經(jīng)理銷(xiāo)售提成及其他獎罰；
10、負責樣本資料的申請及管理；
�。ㄋ模┛头䦟�(zhuān)員
1、對銷(xiāo)售人員走訪(fǎng)信息進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率=100%；
2、根據電話(huà)回訪(fǎng)記錄形成報表，并制作市場(chǎng)分析報告；
3、根據電話(huà)回訪(fǎng)記錄和銷(xiāo)售用輛的gps記錄，審核銷(xiāo)售人員的報銷(xiāo)單據；
4、負責銷(xiāo)售用輛的gps管理；
5、負責展會(huì )的'申報及展會(huì )相關(guān)工作；
6、負責祝福短信及銷(xiāo)售通報短信的定期發(fā)送。
二、辦事處
�。ㄒ唬┐髤^經(jīng)理
1、完成總部下達的月度、季度、年度的銷(xiāo)售任務(wù)；
2、管理辦事處的日常事務(wù)，協(xié)調、溝通與總部各部門(mén)之間的關(guān)系；
3、調查市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，掌握所在區域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，做出市場(chǎng)預測，為總部提供市場(chǎng)信息；
4、了解客戶(hù)要求，建立穩定、和諧的客戶(hù)關(guān)系，按規定處理好客戶(hù)的不滿(mǎn)意和投訴；
5、負責辦事處主機、配件、車(chē)輛管理；
6、指導、協(xié)調銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員完成工作任務(wù)，協(xié)調各員工之間的關(guān)系；
7、保證辦事處正常運營(yíng)，不段完善辦事處，建立合理化體系；
8、合理使用公司資金，負責管理、控制本部門(mén)的各項費用開(kāi)支；
9、每周組織召開(kāi)辦事處會(huì )議。
�。ǘ╀N(xiāo)售人員
1、服從上級的工作安排，認真完成各項工作任務(wù)；
2、信息采集：
�。�1）走訪(fǎng)老用戶(hù)，走訪(fǎng)工地；開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；
�。�2）了解轄區內的項目進(jìn)度情況，了解競爭對手的銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售政策變化情況等，預測市場(chǎng)發(fā)展；
�。�3）記錄各類(lèi)用戶(hù)電話(huà)。
3、每月走訪(fǎng)數量≥80戶(hù)，商談臺量≥4臺；
4、按要求發(fā)送信息到系統，對信息進(jìn)行篩選，把握用戶(hù)構機意向，促成銷(xiāo)售；
5、每周按時(shí)、按要求提交周報；
5、銷(xiāo)售時(shí)，審查、收集、整理客戶(hù)融資資料，并及時(shí)提交資料給銷(xiāo)售助理；
6、用戶(hù)提機：
�。�1）監督用戶(hù)打款情況，并到財務(wù)部開(kāi)取收據；
�。�2）由銷(xiāo)售管理部制作銷(xiāo)售合同后，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)簽訂合同，并及時(shí)將合同返回銷(xiāo)售管理部。
7、接待上門(mén)客戶(hù)，并做好記錄、跟蹤及回訪(fǎng)。
8、督促客戶(hù)按時(shí)付款，協(xié)助債權部催款工作。
9、負責整理有關(guān)客戶(hù)資料的歸檔工作，做好信息保密工作。
10、及時(shí)向經(jīng)理匯報各項工作的執行完成情況。
11、協(xié)助完成展會(huì )的組織工作。
銷(xiāo)售管理制度最新3
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xx萬(wàn)元，純利潤xx萬(wàn)元。其中：打字復印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元，計算機xx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他：xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的.業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元；電腦部分xx萬(wàn)元，人員工資xx—xx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
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