物業(yè)公司管理制度【熱門(mén)】
在生活中,人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編收集整理的物業(yè)公司管理制度,希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理制度1
第一條 請銷(xiāo)假
1.請假一天的由主管領(lǐng)導批準,請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準,并在行政部備案。本規定適用于全體員工。
2.請假手續以書(shū)面為準,如遇特殊情況無(wú)法辦理書(shū)面請假手續,則應電話(huà)請假,書(shū)面手續后補。短信請假無(wú)效。
3.員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導簽字確認。
第二條 病假
1.員工本人確實(shí)因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導批準。連續請病假超過(guò)三個(gè)工作日者,必須取得醫院開(kāi)具的休假證明。
2.患病員工請假應于當日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導請假,經(jīng)批準后方可休假。
3.員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條 事假
1.員工因合理原因需要請事假的,須提前一天書(shū)面申請(如遇不可預測的緊急情況,必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導),如實(shí)說(shuō)明原因,經(jīng)主管領(lǐng)導同意后方可休假,否則按曠工處理。
2.事假按照日標準工資100%扣除。
3.工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理,按照事假的規定向主管領(lǐng)導請假,違反規定者以曠工計罰。
第四條 年假
1、根據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準,職工累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的,年休假5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的,年休假10天;已滿(mǎn)20年的,年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。
3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。
第五條 婚假
1.根據《婚姻法》的規定,員工請婚假時(shí),必須本人填寫(xiě)婚假申請單,經(jīng)主管領(lǐng)導批準,交行政部備案。假后須拿結婚證及證明銷(xiāo)假;榧贂r(shí)間:按法定結婚年齡(女20周歲,男22周歲)結婚的,可享受3 天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 婚假包括公休假和法定假。 再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。
2.結婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠近,另給予路程假。
第六條 產(chǎn)假
1、根據《計劃生育條例》女員工正常生育時(shí),給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、晚育 已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨生子女證的產(chǎn)假延長(cháng)到135天至180天,由所在單位根據實(shí)際情況具體規定。 )
3、女員工懷孕三個(gè)月以?xún)攘鳟a(chǎn)的給予20-30天妊娠假,懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假,懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
4、女員工休假前需要有醫院證明,經(jīng)主管領(lǐng)導同意后,報行政部備案,方可休假。
5、男員工產(chǎn)假的`護理假3天,若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿(mǎn)24周歲),則再延長(cháng)7天。
第七條 喪假
1.員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿(mǎn)周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫(xiě)出申請,經(jīng)辦公室簽字后,報總公司備案。
2.喪假期間工資的發(fā)放依據國家有關(guān)規定發(fā)放。
第八條 曠工
1.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準缺勤,或未按規定時(shí)間請假,或違反病、事假規定,或違反公司制度中其它有關(guān)規定等行為,均視為曠工。
2.曠工一日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者,當月只發(fā)同年北京市最低生活標準工資;曠工超過(guò)三日(含累計)者,公司視情況給予處理。
第九條 遲到、早退
1、工作時(shí)間:根據《勞動(dòng)法》的條款規定,結合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調休)。
2、上班時(shí)間:按辦公室具體排班時(shí)間為準。
3、遲到早退情節嚴重者,將給予通報批評、扣除績(jì)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的,經(jīng)主管領(lǐng)導批準后酌情處理。
第十條:簽到簽退
1、公司實(shí)行簽到簽退制,按照登記要求實(shí)行簽名登記制度,記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認。在工作期間,離開(kāi)公司的情況需填寫(xiě)相應的手續。
2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續且沒(méi)有證據證明確實(shí)上班的,沒(méi)有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無(wú)法查證的,公司一律按請假計算。
3、如果員工由于工作的特殊要求,不能及時(shí)履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條 加班、調休
1、公司不提倡加班,若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下),無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計算。
2、若因額外工作量公司安排加班的,由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結核算,以獎金或假期形式(調休)兌現。
3、除公司安排加班外,員工自行加班行為不享受加班調休,且不得影響次日考勤。
物業(yè)公司管理制度2
1)消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查,也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2)各項目的.消防責任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí),消防責任人的工作必須隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導的檢查。
3)檢查項目見(jiàn)《消防系統檢查項目》。
4)項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進(jìn)行一次檢查,并按規定時(shí)間更換或補充,不允許過(guò)期存放。
5)根據《消防系統檢查項目》的規定進(jìn)行檢查,檢查時(shí)必須作好詳細記錄,對于不符合要求的,應盡快整改。
6)對物業(yè)區域(物業(yè)區域)內的公共地方的用電、設備、線(xiàn)路應每月檢查一次,并作好詳細記錄。對存在隱患的地方,要及時(shí)維修或通知有關(guān)部門(mén)處理。
7)對任何私拉亂接管線(xiàn)的行為,一經(jīng)發(fā)現,給予制止,并發(fā)出違章整改通知書(shū),限期整改,對拒不整改者,按有關(guān)規定強制執行和處罰。
8)嚴格執行裝修審批制度,凡是動(dòng)火作業(yè),須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準方可施工,物業(yè)公司應做好登記和全過(guò)程的監督工作。
9)積極配合有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。
10)值班人員應每天對公共通道進(jìn)行檢查,及時(shí)清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的,責令業(yè)主恢復原批準用途。
11)秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區域。
物業(yè)公司管理制度3
第一節培訓講師的管理
1、熟悉開(kāi)展工作的環(huán)境。對于管理人員,要求他們對于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所分配部門(mén)的工作性質(zhì)要充分了解,只有如此才能有效的開(kāi)展工作;
2、注意團隊生活的培養。在團體中生活,向具有經(jīng)驗的同事或領(lǐng)導學(xué)習工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以,培訓各級管理人員時(shí)要讓他們先融入團體,成為團體的一分子,直接參加團體活動(dòng),加入生產(chǎn)行列,在工作中獲得經(jīng)驗。此外,工作最好由最基層干起,以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問(wèn)題。這在將來(lái)的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗;
3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告,最好以三天或一周為一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專(zhuān)案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱,使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習進(jìn)度和深度,以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內容了解后,對疑難問(wèn)題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正,有合理的建議和意見(jiàn)要立即實(shí)行;
4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報告外,主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績(jì)效和培訓成果。主管人員更可藉此機會(huì )與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進(jìn)行,但主管有必要自己親自了解其部門(mén)內人員的工作能力和工作績(jì)效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會(huì )談的方式進(jìn)行,使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進(jìn)行,測驗的結果要記錄,以便前后比較,了解被測人員在此期間的進(jìn)步情形;
5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后,最好能安排調動(dòng)其他的工作,特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長(cháng)期做同一工作,以免浪費時(shí)間和精力,而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動(dòng)工作,使其能在最短時(shí)間內學(xué)習最多的工作經(jīng)驗。有了工作經(jīng)驗后要看情形許可和需要,安排職位,培養其領(lǐng)導和協(xié)調的能力等。(附8:萬(wàn)科物業(yè)授權講師管理規定實(shí)例)
第二節培訓講師的自我修養
一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識,還應深諳各種培訓技巧,比如:如何讀懂參訓者的肢體語(yǔ)言;怎樣妥善統籌時(shí)間;如何讓培訓充滿(mǎn)趣味等等。就像烹制一道佳肴,雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少,而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1、制定時(shí)間表
每個(gè)人都需要有一定計劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖,指導著(zhù)學(xué)習目標的完成。對時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示,而且可為每一部分設定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓師工作最新進(jìn)展如何。
2、一切為了學(xué)習
注意結合學(xué)員的培訓需求實(shí)施培訓。如果學(xué)習內容與目標偏離得較遠,而且持續時(shí)間較長(cháng),將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法,將無(wú)法衡量學(xué)習效果,而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學(xué)習心理
現在的培訓已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行,作為培訓師你應該:
1)給予學(xué)員一定挑戰
2)尊重學(xué)員
3)使他們有可能影響或改變學(xué)習過(guò)程和某一段內容
4)給他們以自我發(fā)現的方式學(xué)習的機會(huì )
5)提供一個(gè)安全的學(xué)習場(chǎng)所
6)給予專(zhuān)業(yè)的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應該確保時(shí)間得到公平的分配:
1)采用輪流的方式,使每人都有發(fā)言的機會(huì )
2)避免與那些想要主導討論的人進(jìn)行眼神交流
3)直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn)
4)私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助,以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀(guān)點(diǎn)
5)謝謝他們愿意將自己的想法與人分享,然后可以說(shuō):'讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。'
5、應對不良表現
有時(shí)會(huì )有這樣的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比較內向,培訓師應主動(dòng)干預。在很多情況下,干預此類(lèi)表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖:
1)接近他
2)讓他意識到你正在關(guān)注他
3)把注意力放在問(wèn)題上,不要進(jìn)行人身攻擊
4)傾聽(tīng)他的任何抱怨
5)提供幫助,在你力所能及的范圍內
6、拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對培訓有很高的期望。所以,培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利,你應試著(zhù)略作調整:
1)不要為任何不足道歉,你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識到那是一個(gè)問(wèn)題。
2)處理問(wèn)題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì )使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結束、或每天結束及第二天開(kāi)始時(shí),回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內容?梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行:
1)培訓師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結
2)所有學(xué)員輪流發(fā)言,回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8、善于傾聽(tīng)
千萬(wàn)不要在真空中工作,否則你會(huì )為忽視參與者而付出代價(jià)。
1)傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)
2)觀(guān)察學(xué)員的肢體語(yǔ)言,消極的態(tài)度通常表現為:
。1)眼珠不停地轉動(dòng)
。2)極力避免眼神的交流
。3)把胳膊和腿相互交叉
。4)將胳膊折疊放在腦后,身體后傾
。5)頻頻離開(kāi)教室
3)當你注意到一個(gè)問(wèn)題,仔細聽(tīng)清它所表達的含義,這樣你才能整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的.效果:
。1)復述他們的問(wèn)題,使你對問(wèn)題的理解更充分
。2)不要一味反駁
9、 提供良好的學(xué)習氛圍
當人們學(xué)習了某種技能,在運用之前需要有機會(huì )去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng )造學(xué)習氣氛:
。1)運用幽默和自我否定
。2)強調從反饋中學(xué)習的重要
。3)進(jìn)行角色模仿,并及時(shí)進(jìn)行反饋
。4)建立學(xué)習交流,鼓勵互相學(xué)習
10、讓培訓更有趣
如果有輕松的學(xué)習環(huán)境人們可以學(xué)得更好,也可以從中獲得樂(lè )趣。但這并不意味對學(xué)習的不重視。培訓師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情:
。1)講一些合適的笑話(huà)
。2)自我解嘲
。3)用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論
。4)進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲
。5)保持歡快的節奏
第三節培訓風(fēng)險管理
1、培訓的風(fēng)險有以下幾方面:
■選拔外派學(xué)習員工流失的風(fēng)險
■專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險
■培養競爭對手的風(fēng)險
2、培訓風(fēng)險的防范措施有以下幾方面:
■依法建立勞動(dòng)、培訓關(guān)系(見(jiàn)附表)
■建立有效的激勵機制
■鼓勵自學(xué),加大職位培訓力度
■完善培訓制度,提高培訓質(zhì)量
■運用法律手段保護公司專(zhuān)利技術(shù)
第四節培訓項目管理
1、組建培訓項目管理小組
建立培訓項目管理小組是首先要做的工作,也是培訓項目管理中最重要的工作
項目小組成員組成一般為:
■培訓主管(組長(cháng))
■培訓專(zhuān)員(副組長(cháng))
■培訓教師
■相關(guān)部門(mén)主管
■受訓員工代表
一旦人員確定到位后,每人各負其責,明文確定他們在項目小組中的工作內容和責任,并及時(shí)向項目小組成員通報,同時(shí)報分管副總經(jīng)理。
2、制定項目小組工作計劃
。1)由項目小組全體人員參與制定工作計劃;
。2)讓項目小組成員自始至終參與,直到計劃完成并批準。
3、控制培訓項目實(shí)際進(jìn)程,使之能在預算指標內按期完成培訓任務(wù);為使課程適合部門(mén)業(yè)務(wù)和員工需要,人力資源部在開(kāi)課前預先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢(xún)表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓發(fā)展的機會(huì ),有施展個(gè)人才能專(zhuān)長(cháng)和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。
物業(yè)公司管理制度4
1、貫徹“預防為主,防消結合”的方針,指定防火責任人和義務(wù)消防員,其職責是:
1.1認真貫徹執行消防法規和上級有關(guān)消防工作指示,開(kāi)展防火宣傳,普及消防知識;
1.2組織逐級防火責任制,落實(shí)有關(guān)防火措施;
1.3經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患;
1.4監護動(dòng)火作業(yè);
1.5管理消防器材設備,定期檢查,確保各類(lèi)消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時(shí)刻保持暢通;
1.6定人、定時(shí)、定措施,同時(shí)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;
1.7接到火災報警后,在向消防機關(guān)準確報警的同時(shí),迅速啟用消防設施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門(mén)查清火災原因。
2、實(shí)行用戶(hù)防火責任制,各業(yè)主為當然防火責任人,負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。
3、消防區及樓梯走道和出口,必須保持暢通無(wú)阻,任何單位和個(gè)人不得占用或封堵,嚴禁在消防通道上停放車(chē)輛及堆放家具和其他雜物。
4、不得損壞消防設施和器材,妥善維護樓梯、走道和出口的'安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設施。
5、嚴禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規定,使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具,嚴禁超負荷使用電器,要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。
7、大廈內商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。
8、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。
9、用戶(hù)進(jìn)行室內裝修,需要增設電器線(xiàn)路時(shí),必須保證符合安全規定,嚴禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路;裝修材料應采用不燃或阻燃材料,并按規定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準,按規定進(jìn)行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。
10、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的,應向物業(yè)公司提出申請,經(jīng)批準做好防護措施后,在專(zhuān)人監護下,方可作業(yè)。
11、發(fā)生火警時(shí),應立即告知物業(yè)公司或撥火警電話(huà)119,并關(guān)閉電氣開(kāi)關(guān)、燃氣閥門(mén)和門(mén)窗,迅速離開(kāi)大廈;用戶(hù)及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。
12、各用戶(hù)應服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。
物業(yè)公司管理制度5
為加強和規范公司質(zhì)量管理,不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),提升公司品牌價(jià)值,實(shí)現公司的總體發(fā)展戰略,特制定本公司質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò ),各職能部門(mén)、分公司及管理處必須設立公司質(zhì)量管理員,具體負責本部門(mén)的公司質(zhì)量管理工作,協(xié)助質(zhì)量管理部落實(shí)各項質(zhì)量管理工作,接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導和監督,以加強公司各職能部門(mén)、分公司及項目管理處公司質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理員的職責與權限:
1、負責本部門(mén)的公司質(zhì)量管理工作,對本部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行日常監督、檢查,對發(fā)現的不合格及時(shí)開(kāi)出不合格報告予以糾正;
2、負責ISO9001:20xx質(zhì)量體系文件在本部門(mén)的貫徹落實(shí),并對日常工作檢查中發(fā)現的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進(jìn)建議;
3、對本部門(mén)質(zhì)量目標完成情況進(jìn)行月、年統計、分析并上報公司質(zhì)量管理部或分公司;
4、負責在本部門(mén)跟蹤落實(shí)內部審核不合格項及公司質(zhì)量管理部開(kāi)出不合格報告的整改情況;
5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開(kāi)的質(zhì)量工作座談會(huì );
6、負責跟蹤落實(shí)及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門(mén)的執行情況;
7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規、標準,制定本部門(mén)ISO9001:20xx質(zhì)量體系文件年度培訓工作,并按計劃實(shí)施;
8、接受公司質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導和監督;
9、質(zhì)量監督員的設立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理部經(jīng)理批準。
二、以分公司為單位,建立分公司外部和內部雙層質(zhì)量監督制度,即建立公司對各分公司的質(zhì)量監督制度和分公司內部質(zhì)量監督制度。
。ㄒ唬┕緦Ω鞣止镜馁|(zhì)量監督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時(shí)間
公司定期質(zhì)量監督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進(jìn)行,每半年一次,具體時(shí)間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定,報管理者代表批準。
2)考核范圍、內容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處;考核內容及具體標準詳見(jiàn)《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》(見(jiàn)附件1、2);考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核分公司及管理處,參加考核人員必須對考核時(shí)間及行程安排進(jìn)行保密。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開(kāi)、公平、公正的基本原則,認真開(kāi)展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事,考核人員交通及食宿由公司統一安排解決,不得接受分公司或項目的宴請。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進(jìn)行評分,計考核人平均分為管理處考核得分;分公司只有一個(gè)項目的,該項目管理處得分即為該分公司考核得分;分公司有二個(gè)以上項目的,各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。
無(wú)特殊原因,被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核,記錄考核小組提出的問(wèn)題和建議,及時(shí)進(jìn)行整改。
4)考核結果
考核結果由公司質(zhì)量管理部予以書(shū)面通報,對于發(fā)現問(wèn)題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知,各分公司必須在收到整改通知之日起一個(gè)星期內督促責任部門(mén)完成整改,并將整改情況報送質(zhì)量管理部,由公司質(zhì)量管理部進(jìn)行復檢。經(jīng)復檢,發(fā)現整改工作未完成的,由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知,并在全公司范圍內進(jìn)行通報,同時(shí)在下次考核中給予扣分。
5)獎懲制度
分公司及管理處考核結果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的.,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監督檢查
不定期質(zhì)量監督檢查由公司質(zhì)量管理部根據實(shí)際需要進(jìn)行安排,對檢查發(fā)現的問(wèn)題,由質(zhì)量管理部開(kāi)出不合格報告,分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規定的時(shí)間內予以整改糾正,并將整改情況書(shū)面反饋公司質(zhì)量管理部。
。ǘ┓止緝炔抠|(zhì)量監督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進(jìn)行,每月考核一次,考核小組組長(cháng)由分公司經(jīng)理?yè),具體時(shí)間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目管理處;考核內容及具體考核標準詳見(jiàn)《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核管理處。
考核小組必須遵循公開(kāi)、公平、公正的基本原則,認真開(kāi)展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進(jìn)行評分,計考核人平均分為管理處考核得分。
無(wú)特殊原因,被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核,記錄考核小組提出的問(wèn)題和建議,及時(shí)進(jìn)行整改。
物業(yè)公司管理制度6
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的.生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作,培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(四)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時(shí)內處理完畢。
(五)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí),應立即予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(七)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者。
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(十)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司管理制度7
電氣維修管理規定
一、電氣維修人員必須持上崗證,嚴格按照國家建設部頒發(fā)的標準《電氣安裝工作規程》作業(yè)。
二、在進(jìn)行電氣維修時(shí)維修人員應戴好安全防護用品,配備絕緣良好的電工工具。
三、維修和保養電氣設備時(shí),應按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施。
四、維修班班長(cháng)在分配工作的同時(shí)向維修人員說(shuō)明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查監督執行情況。
五、一般情況下,盡量避免帶電工作,若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時(shí),應裝設隔音擋板,并有專(zhuān)人監護。
六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地點(diǎn)的形狀和刀閘的操作把手上,應懸掛“禁止合閘,有人作業(yè)”的標牌。
配電房管理規定
一、配電房是供電系統的關(guān)鍵部位,設專(zhuān)職電工對其實(shí)行24小時(shí)運行值班,未經(jīng)許可,非工作人員不得入內。
二、值班員必須持證上崗,熟悉配電設備狀況,操作方法和安全注意事項。
三、值班員應密切注意電壓表、電流表,功率表的指示情況,嚴禁變壓器空氣開(kāi)超載運行。
四、經(jīng)常保持配電房地面及設備外表清潔無(wú)塵。
五、經(jīng)常保持配電房消防設施的完好齊備,保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。
六、做好配電房的防水、防潮,堵塞漏洞,嚴防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。
停水及事故處理方案
水是人們生活中必不可少的,人們一天也離不開(kāi)水,正常情況下,物業(yè)管理企業(yè)必須保證供水。若因管理維修等原因造成停水,應當提前通知,使產(chǎn)權人、使用人有所準備,因市政管網(wǎng)停水時(shí),維修搶修中心應立即通知管理處,管理處與市政供水部門(mén)聯(lián)系。
如發(fā)生跑水、漏水現象,應采取如下措施:
1、檢查漏水的準確位置,并在許可能力下,立即設法制止漏水,如關(guān)上水閥等。若不能制止時(shí)應立即通知維修搶修中心,在搶修人員到達前須盡量控制現場(chǎng),防止范圍擴散。
2、觀(guān)察四周環(huán)境,利用現有設備工具,設法清理現場(chǎng)。
3、通知清潔人員清理現場(chǎng)積水,檢查受影響范圍,通知受影響住戶(hù)。
4、日常工作中,應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋,隨時(shí)加以清理干凈,以免堵塞。
共用設施、設備保養規范
共用設施、設備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線(xiàn)、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內物業(yè)的附屬設備所進(jìn)行的常規性的養護工作,應遵守下列規范:
一、衛生和水電設備的日常性保養。物業(yè)管理公司要負責管區范圍內的計劃養護、零星報修和改善添裝任務(wù)。零星損壞的衛生、水電設備一般應按物業(yè)管理公司規定期限及時(shí)修理,人為損壞則要由住用者自費修理。
二、上下水管道、化糞池等設施的維修養護。上下水管道發(fā)生故障必須急修時(shí),由專(zhuān)業(yè)人員負責,隨叫隨到進(jìn)行搶修并定期維護;S池由專(zhuān)人定期清掏,進(jìn)行保養。
三、消防設備的日常性保養。對消防專(zhuān)用水箱一般在規定期限內調水、放水,以防止出現缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現象;消防泵也應采取定期試泵的措施。
四、其他特種設備的`日常性保養。對其他特種設備,按季度專(zhuān)人負責維修、管理、養護。
共用設施、設備維護人員操作規程
共用設施、設備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線(xiàn)、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內物業(yè)的附屬設備所進(jìn)行的常規性的養護工作,共用設施、設備維護人員應遵守下列操作規程:
一、設備的日常維護保養是以設備操作人為主,主要是對設備實(shí)施清潔、緊固、調整、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養措施。
二、操作人員定機保養,做好班前交接,了解設備運行情況,檢查設備各部位的清潔和潤滑,空運轉檢驗各系統安全裝置,正常后方可投入使用。
三、操作中要集中思想,合理使用設備,嚴格遵守設備操作規定和安全操作規程。發(fā)現小故障及時(shí)排除,及時(shí)調整緊固松動(dòng)的機件。
四、下班前一般須留一定時(shí)間對設備進(jìn)行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑等。
五、專(zhuān)業(yè)維修人員的巡回檢查,主要是檢查操作人員是否合理使用設備,機器運轉是否正常,督促操作人員日常保養,制止違章操作行為。在遇到一般故障時(shí),幫助操作人員及時(shí)處理、排除。
物業(yè)公司管理制度8
為明確食堂財務(wù)管理關(guān)系,合理控制成本,現統一制定財務(wù)管理規定。
一、關(guān)于設置帳簿和核算人員的規定。
1、食堂需要獨立核算,并設立現金流水帳及相關(guān)采購臺帳,對核算中存在的問(wèn)題,要及時(shí)請示公司財務(wù)部。
2、物業(yè)綜合管理部設食堂監管人員一名,負責所有食堂臺帳登記工作。
二、食堂采購的有關(guān)規定。
1、食堂需購置廚房設備、餐具時(shí),應向綜合管理部提交申購計劃,500元以下,由物業(yè)經(jīng)理簽批,500元以上的由總經(jīng)理簽批,簽批后由綜合管理部負責采購,倉庫保管員登記,發(fā)放。
2、食堂采購食品的有關(guān)規定。每周末,應對所有物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),登記'周盤(pán)點(diǎn)表',同時(shí)根據盤(pán)點(diǎn)情況編制第二周的周采購計劃表',采購人員根據審批過(guò)的`采購計劃表采購物資。原則上不允許超計劃采購(特殊情況需說(shuō)明原因)。物資采購回來(lái)后,由審核驗收人員對當日所購物資的品種、數量、單價(jià)、質(zhì)量進(jìn)行核準,編制'實(shí)際日采購表',并上報綜合管理部。
3、食堂購置的其他物料用品如洗潔精、毛巾、用具、堿粉、洗衣粉、肥皂等都要由綜合管理部制定出合理的計劃和定額,按計劃按定額購買(mǎi),節約使用。
三、食堂費用報銷(xiāo)的有關(guān)規定。
1、食堂費用每周報銷(xiāo)一次,每周一報銷(xiāo)上周費用。報銷(xiāo)時(shí)持合法采購發(fā)票、'食堂周購銷(xiāo)存表'、'每周用餐人數統計表',各有關(guān)人員簽字后方可報銷(xiāo)。
2用餐人數的統計方法。由公司行政部統一印制餐票發(fā)放各部門(mén)(費用核算到部門(mén)的餐票上注明部門(mén)名稱(chēng)),每日食堂管理員根據收到餐票情況,統計用餐人數。每周食堂管理員持'本周用餐人數統計表'及餐票到行政部繳銷(xiāo)餐票,核定本周用餐人數。
3、物業(yè)綜合管理部每月初按行政部提供的應用餐人數和伙食標準(每人每天10元)。核定月應付食堂的費用總額計劃(報財務(wù)部一份)。過(guò)程中若有人員變化,按行政部提供人數為準,及時(shí)調整計劃。每周末核定實(shí)際就餐人數和費用總額,報銷(xiāo)時(shí)報送財務(wù)部統計報表一份,財務(wù)部對其進(jìn)行審核。對超過(guò)伙食標準的開(kāi)支,財務(wù)部可以不予報銷(xiāo)。
4、伙食標準核算內容:實(shí)際利用材料、燃氣、水、電、房租、人員工資、日常消耗用品。
四、食堂工作人員的工資按公司統一標準執行,定崗定編由公司統一核定。
五、每日采購食品物資品種、數量、單價(jià)的明細,對外張貼公布,接受大家監督。聘請員工監督員,對食堂提供的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督,存在問(wèn)題及時(shí)向公司反映。
六、管理辦法自下發(fā)之日起試行。
七、本管理辦法由財務(wù)部負責解釋。
物業(yè)公司管理制度9
一、目的:
使公司車(chē)輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、適用范圍:
公司所有車(chē)輛,
3.1、本公司車(chē)輛分為售后服務(wù)車(chē)、辦公用車(chē)。
3.2.售后服務(wù)車(chē)是指主要用于電梯維修、現場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題的車(chē)輛。
3.3辦公用車(chē)是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門(mén)經(jīng)理個(gè)人配置的專(zhuān)用車(chē)輛。
四、管理職責
4.1公司辦公室:負責車(chē)輛調配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車(chē)輛包干費用預算控制與審計。
五、管理細則
5.1各類(lèi)車(chē)輛日常調度使用:
售后服務(wù)車(chē)出車(chē)審批權維修部與辦公室負責人。
辦公用車(chē)上班時(shí)間內由辦公室統一調度。 5.2 出現如下情況,所有車(chē)輛均可由辦公室緊急調用,手續使用后補辦:
5.3.車(chē)輛的日常保養
清潔衛生:司機必須隨時(shí)保持整個(gè)車(chē)輛內外清潔衛生,辦公室將不定期進(jìn)行檢查
定期保養:車(chē)輛每行駛 5000公里定期保養一次,保養點(diǎn)由公司確定。
加油:加油點(diǎn)由公司確定,一般情況下只準在指定加油站加油,特殊情況下路途加油不得超過(guò)30公升,每月不得超過(guò)100公升。
5.3.9行車(chē)記錄:服務(wù)用車(chē)每周由司機填寫(xiě)行車(chē)記錄,并由使用人員簽字確認,否則財務(wù)不得報銷(xiāo)相關(guān)出差費用。
5.4車(chē)輛的維修管理:一般情況下,維修的車(chē)輛由司機提出申請,報公司領(lǐng)導批準后,由辦公室統一安排維修。車(chē)輛在路途中出現故障需維修者,由司機電話(huà)告之辦公室,同意后方可維修,車(chē)輛回公司后補辦手續。
5.5車(chē)輛的安全管理
5.5.1車(chē)況檢查:司機每日必須檢查車(chē)燈、水箱、剎車(chē)系統、輪胎、水、油、皮帶等,并填好《車(chē)況點(diǎn)檢表》。對有異常情況的要及時(shí)報告、及時(shí)排除。
5.5.2安全行駛:司機必須樹(shù)立“安全第一”的思想,嚴禁超速、撞紅燈、無(wú)照駕駛、酒后駕駛及任意停車(chē)。
5.5.3責任事故劃分及賠償:由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷(xiāo);司機責任事故在保險賠償之外的.經(jīng)濟損失個(gè)人賠償50%。對于酒后駕車(chē)或沒(méi)經(jīng)批準私自出車(chē)的,保險賠償之外的經(jīng)濟損失全部由個(gè)人賠償。
5.5.4鑰匙保管:非經(jīng)辦公室同意,任何人不得復制車(chē)輛鑰匙;車(chē)輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專(zhuān)人保管;司機離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車(chē)輛的費用管理公司部門(mén)經(jīng)理以上人員車(chē)輛使用費用實(shí)行包干使用辦法
5.6.1包干管理:按國家規費(年審費、養路費、保險費)、加油費、維修保養費、等涉及車(chē)輛的全部費用實(shí)行包干使用。公司先行支付,年底核算費用情況。
5.6.1.1單車(chē)全年費用若超過(guò)包干金額,則超過(guò)部分由使用人負擔,從年終獎金中一次性扣除。
5.6.1.2單車(chē)全年費用若低于包干費,則節約部分加入年終獎金一并發(fā)放。
5.6.1.3包干費用指標由辦公室制定下達。
六、罰則
6.1 服務(wù)用車(chē)的司機不按要求使用車(chē)輛如:不經(jīng)批準私自出車(chē)、不按規定保養車(chē)輛、酒后駕車(chē)、以及在加油、維修中營(yíng)私舞弊等,一經(jīng)發(fā)現,將視情節情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。 6.2車(chē)輛實(shí)行費用包干以后,包干使用人不得以任何借口,影響車(chē)輛的正常使用,對于因車(chē)輛問(wèn)題耽誤正常辦公三次以上,收回車(chē)輛,另行分配。
物業(yè)公司管理制度10
一、物資驗收入庫
(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門(mén)負責人共同驗收。根據物品規格質(zhì)量標準,外觀(guān)質(zhì)量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價(jià)格方法驗收。以下情況不予驗收入庫:
1、對采購的呆滯、積壓、質(zhì)量低劣材料嚴格把關(guān)不予驗收入庫。
2、對采購的無(wú)使用對象的特殊材料不予驗收入庫。
3、對一般材料超儲備定額懸殊的不予驗收入庫。
4、對短線(xiàn)物品的儲備應視用途所需,不能超過(guò)1--2個(gè)月的用量,超出者不予驗收入庫。
5、驗收成件包裝物資要進(jìn)行抽查,凡質(zhì)量、數量、規格、品種與材料清單不符的不予驗收入庫。
6、驗收數量不足的,應由采購員及時(shí)補回。
7、以上入庫所造成后果由倉管員負責。
(二)未經(jīng)檢驗合格不準進(jìn)入貨位,更不能投入使用。驗收中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)向財務(wù)部主管和采購經(jīng)辦人員及有關(guān)部門(mén)負責人匯報,請求采取有效處理措施。
(三)物資檢驗合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續,核對清點(diǎn)物資名稱(chēng)、數量是否一致,按送貨單上的要求簽字。
(四)入庫時(shí),倉管員要認真如實(shí)填寫(xiě)《入庫單》、《領(lǐng)料單》,入庫單各欄應填寫(xiě)清楚,并隨同送貨單一起交財務(wù)部記帳。
(五)對暫時(shí)不能退回的不合格物資,應隔離堆放,并作好標識,嚴禁與已入庫的物資混雜在一起。
二、物資的儲存與保管
(一)物資的儲存與保管原則上應以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規劃設置倉庫,并根據倉庫的條件考慮劃區分工。凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的用貨架存放。落地堆放以分類(lèi)和規格的次序排列編號并標明物資名稱(chēng)等;上架的物資應根據區域劃分進(jìn)行擺放,并標明物資名稱(chēng)、編號等。要分開(kāi)食用與非食用分開(kāi),常用與非常用分開(kāi),工具與材料分開(kāi),整齊統一。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用。
(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據物資特點(diǎn),必須做到過(guò)目見(jiàn)數,查點(diǎn)方便,成行成列,排列整齊。同類(lèi)物資堆放,要考慮先進(jìn)先出,領(lǐng)用方便。
(三)倉管員對倉庫物資應根據其自然屬性和倉庫的實(shí)際情況,認真保管,嚴格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲(chóng)蛀、防銹蝕、防變質(zhì)、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作,使公司財產(chǎn)不發(fā)生保管責任損失。
(四)倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等,倉管員應及時(shí)報告財務(wù)部,并分析原因,查明責任,按規定辦理報批手續。未經(jīng)批準的一律不準擅自處理。保管員不得采取'盈時(shí)多送,虧時(shí)克扣'的違紀行為。
(五)倉庫所存物資未經(jīng)使用部門(mén)負責人同意,一律不準出庫。
(六)倉庫要加強安全保衛措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火。倉管員應懂得使用消防器材和必要的防火知識。
三、物資發(fā)放
(一)倉管員應按'推陳出新、先進(jìn)先出、按單領(lǐng)取、嚴格控制'的原則發(fā)放物資,堅持'一盤(pán)底,二核對,三發(fā)放,四減數'。對貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資發(fā)放失效、霉變及其他差錯等損失,倉管員應負責。
(二)倉管員在發(fā)放物資時(shí),應嚴格審查派工單、采購計劃審批單,確認是否經(jīng)倉庫所屬部門(mén)負責人同意。否則,倉管員有權拒絕發(fā)放。
(三)倉管員在發(fā)放物資時(shí),應與領(lǐng)物人認真清點(diǎn),當面檢查所領(lǐng)物資質(zhì)量等,并與使用人在出庫單或領(lǐng)用單上簽字確認。未經(jīng)簽字確認,物資不準出庫。
(四)物資發(fā)放完畢,倉管員要認真填寫(xiě)《出庫單》或《領(lǐng)料單》!冻鰩靻巍坊颉额I(lǐng)料單》需經(jīng)領(lǐng)物人簽字確認。工具借用人要填寫(xiě)《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應認真妥善保管。
四、物資盤(pán)存和臺帳
(一)倉庫原則上每月25日前完成盤(pán)存一次,核對帳目和實(shí)物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責任,并提出和實(shí)施糾正失誤的措施。
(二)盤(pán)存時(shí),由倉管員負責,倉庫所屬部門(mén)另派人協(xié)助,財務(wù)部派人監督。
(三)盤(pán)存完畢后,倉管員應向采購員提出各類(lèi)物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購員及時(shí)進(jìn)行采購,保證各部門(mén)工作需要,同時(shí)降低庫存成本。對過(guò)期、失效等物資,在查清責任后要及時(shí)報財務(wù)部作報廢處理,并辦理有關(guān)報廢手續。
(四)倉庫應對各類(lèi)物資分門(mén)別類(lèi)建立物資臺帳,嚴格臺帳登記制度。
(五)每月末制作《庫存盤(pán)點(diǎn)表》,根據表內數據,做到'月初庫存+當月入庫量=月底結余十當月出庫量'一式二份,一份留存、一份交財務(wù)會(huì )計記帳。
五、其他有關(guān)事項
(一)管理標準
1、庫房建有標牌,倉庫規章制度,倉管員崗位職責。
2、物品標識明確,安全方便,擺放整齊。
3、三凈:物品干凈、貨架干凈、庫房干凈。
4、庫房利用率60%以上。
5、帳本清晰明了,帳實(shí)相符。
(二)倉管員須知
1、倉庫的規章制度,崗位職責。
2、材料領(lǐng)用、入庫手續、報表填制與統計。
3、庫存物資的代號、名稱(chēng)、標記、規格、型號、產(chǎn)地。
4、庫存物資的保管、保養方法。
5、庫存物資規格質(zhì)量標準、外觀(guān)質(zhì)量鑒別,取樣檢查方法。
6、物資簡(jiǎn)單的`性能用途。
7、一般常用材料的價(jià)格。
8、面積、體積、容量的計算,各種換算。
9、各種工具的使用。
10、倉管員每周要就物品的使用情況進(jìn)行抽查回訪(fǎng),若發(fā)現虛報及挪作他用的,要及時(shí)報告主管按規定進(jìn)行處理。
11、倉庫員必須嚴格計量器具的標準,定期送計量局校驗一次。
12、記帳要做到字跡清楚,日清月結不積壓,收貨、盤(pán)存及時(shí)。
13、允許范圍內的誤差和合理的自然損耗所引起的盤(pán)盈盤(pán)虧,每月都要及時(shí)上報,以便做到帳、物、資金一致。
物業(yè)公司管理制度11
為了貫徹“安全第一、預防為主、防治結合”的方針,加強雷電災害防御工作,防止因雷擊造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,結合公司實(shí)際制定以下制度。
一、成立防雷安全領(lǐng)導小組,組長(cháng):工程采購總監,副組長(cháng):工程維修部經(jīng)理,成員:工程維修部全體維修人員、物資供應部經(jīng)理、工程材料采購員。
二、由防雷安全領(lǐng)導小組制定雷電災害應急預案,并在發(fā)生雷電災害時(shí)啟動(dòng)預案,必須在最短時(shí)間內做到組織領(lǐng)導到位、技術(shù)指導到位、物資供應到位、救援人員到位,確保高效妥善處理災情。
三、建立健全雷電災害報告制度,在遭受雷電災害后由防雷安全領(lǐng)導小組長(cháng)及時(shí)向總經(jīng)理、董事會(huì )和市氣象局防雷辦公室報告災情,并協(xié)助防雷辦公室組織做好雷電災害的調查、鑒定工作,分析雷電災害事故原因,提出解決方案和措施。
四、由工程維修部電工班長(cháng)負責關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)出的雷暴預報,并及時(shí)告知防雷安全領(lǐng)導小組組長(cháng)和副組長(cháng)。
五、為確保防雷設施安全有效,工程維修部應加強對防雷設施的檢查維護,如發(fā)現防雷設施損壞的.,應及時(shí)告知防雷安全領(lǐng)導小組組長(cháng)和市氣象局防雷辦公室,盡快排除防雷安全隱患。在檢查報告,合格證失效前十五個(gè)工作日提前由工程維修部經(jīng)理向市防雷辦公室提出檢測申請,并積極配合做好防雷設施定期檢測工作。
六、要加強防雷知識的宣傳教育,提高公司員工防雷安全意識和自我保護技能,制定相應的防范措施。
七、對違反法律法規導致雷擊責任事故的,要依法追究有關(guān)責任人的法律責任。
xxx物業(yè)公司有限公司
20xx年7月
物業(yè)公司管理制度12
1.根據公司的管理工作目標,負責制定相關(guān)工作程序、制度(規定)及記錄。
2.負責擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲(chóng)工作方案,并主持清潔班組建設的.具體籌備工作。
3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進(jìn)行驗證,以及清潔機械設備的管理工作。
4.組織人員定期培訓,提高服務(wù)質(zhì)量。
5.經(jīng)主管領(lǐng)導批準,負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6.負責處理清潔工作對口業(yè)務(wù)往來(lái)事宜。
7.全程監督控制各保潔項目的保潔服務(wù),達到體系文件規定標準。
8.完成本部門(mén)的管理目標:
對保潔服務(wù)滿(mǎn)意率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場(chǎng)所工作人員無(wú)重傷以上事故
物業(yè)公司管理制度13
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開(kāi)關(guān)。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業(yè)應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章行為的發(fā)生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業(yè)管理處聯(lián)系。
七、各住戶(hù)必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發(fā)生應及時(shí)報警,并在保證安全的`情況下協(xié)助滅火工作。
綠化管理制度
一、愛(ài)護小區的花草樹(shù)木,任何單位和個(gè)人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹(shù)木及建筑小品、損壞花草樹(shù)木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹(shù)木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營(yíng)業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開(kāi)設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營(yíng)者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、停泊車(chē)輛,堆放物品。
七、不準在樹(shù)木上及綠化帶內設置廣告牌。
物業(yè)公司管理制度14
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個(gè)人的儀容儀表,樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè),聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮,在規定時(shí)間內按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異,F象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員,并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會(huì )議室清掃標準
1、會(huì )議室內辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水,并保持花盆內無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區域內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉,最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面,應隨時(shí)清掃,做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷,做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里,每周?chē)娝幰淮,保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的'地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
。ㄒ唬├喂虡(shù)立“安全第一”的思想,確保安全操作。
。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
。ㄋ模┎坏盟阶該軇(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生故障。
。ㄎ澹┰诓粫(huì )使用機器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器,以免發(fā)生意外事故。
。┍嵢藛T應注意自我保護,工作時(shí)戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。
。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司管理制度15
一、檔案的建立。
1.1檔案的建立按下列流程建立:收集--整理--分類(lèi)--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內容,實(shí)行系統收集、集中管理。
1.2.1房屋檔案:包括本物業(yè)的設計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;
1.2.2設備設施檔案:包括各種設施設備的線(xiàn)路圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、購入使用時(shí)間、使用許可證、年檢合格證、維修保養合同及維修保養記錄等;
1.2.3業(yè)主檔案:包括業(yè)主入住時(shí)所填寫(xiě)的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。
1.2.4文秘檔案:包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會(huì )決議、物管政策法規、市區房管局的文件以及對本物業(yè)進(jìn)行管理的各項規章制度等;
1.2.5員工檔案:包括員工供職申請表、簡(jiǎn)歷、身份證復印件、上崗證、學(xué)歷證復印件、職稱(chēng)證復印件、工作變動(dòng)記錄、獎懲記錄等;
1.2.6財務(wù)檔案:包括各種帳簿、會(huì )計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預算、計劃、業(yè)委會(huì )批準使用的文件等。
1.3建檔要求:制度化、標準化、電腦化。
二、檔案管理
2.1為避免檔案的損壞、遺失,使重要檔案能永久保存,而又方便經(jīng)常使用,對使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對原始檔案進(jìn)行嚴密管理,并保存復印件。
2.2檔案管理要求:
2.2.1進(jìn)行標準化的檔案管理。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式,如電腦磁盤(pán)、膠卷、照片、圖表等,并采用適當的保存方法。
2.2.3加強保密意識培養,確保檔案在使用過(guò)程中的安全、不丟失、不泄密。
2.2.4實(shí)行檔案管理手段的`現代化,運用計算機檢索手段,開(kāi)發(fā)多媒體信息查詢(xún)系統。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統化。
2.2.6作到檔案分類(lèi)科學(xué)化。檔案按內容分類(lèi),逐一編號,登記造冊,編輯目錄,按工作部門(mén)分柜保存。
2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查經(jīng);。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類(lèi)要進(jìn)行一次全面的檢查。
【物業(yè)公司管理制度】相關(guān)文章:
物業(yè)公司管理制度06-22
物業(yè)公司管理制度06-22
物業(yè)公司資產(chǎn)管理制度03-13
物業(yè)公司會(huì )議管理制度04-24
物業(yè)公司保潔管理制度04-24
物業(yè)公司人力管理制度12-05
物業(yè)公司人員管理制度11-24
簡(jiǎn)易物業(yè)公司管理制度12-19
物業(yè)公司規章管理制度04-13
物業(yè)公司各項管理制度03-31