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地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度
在我們平凡的日常里，制度使用的情況越來(lái)越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度1
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為了加強和規范對其采購、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節的管理，合理使用公司開(kāi)支，現制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
本制度適用于公司全體員工。
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公司現將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類(lèi)：
a）個(gè)人低消耗品，是指使用期限比較長(cháng)，不易消耗的辦公用品，如計算器、筆筒等。
b）個(gè)人一般消耗品，是指需要經(jīng)常更換的辦公用品，如筆芯、膠條、膠水等。
c）部門(mén)共用消耗品，是指每個(gè)部門(mén)共同使用，由部門(mén)管理，不發(fā)放給個(gè)人的辦公用品，但如果部門(mén)人數偏多，視具體情況可每2—3人發(fā)放一套。
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1、個(gè)人低消耗品于員工入職時(shí)由行政部負責配備，員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次；物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞由個(gè)人承擔；
2、個(gè)人一般消耗品申請程序：每月員工根據實(shí)際需要統一填寫(xiě)《辦公用品申領(lǐng)單》（一式兩聯(lián)，部門(mén)一份、行政部一份），然后交各部門(mén)秘書(shū)（現場(chǎng)為客服）匯總；
3、新員工入職時(shí)，行政部將根據其崗位需要，給每人配備一套辦公用品，并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》，待員工離職時(shí)，行政部根據其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品，崗位需要，需配備其他辦公用品時(shí)，須經(jīng)過(guò)申請確認后予以配備。
4、部門(mén)辦公用品中使用期限相對比較長(cháng)，不易消耗的辦公用品，每個(gè)部門(mén)原則上只發(fā)放一套，但物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞，視具體情況由保管人賠償或由部門(mén)共同賠償。
5、部門(mén)辦公用品一般由各部門(mén)秘書(shū)（現場(chǎng)為客服）負責管理，其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。
6、部門(mén)消耗比較多的辦公用品及清潔用品，由各部門(mén)秘書(shū)（現場(chǎng)為客服）根據實(shí)際情況進(jìn)行申請。
7、部門(mén)辦公用品申請程序：由部門(mén)秘書(shū)（現場(chǎng)為客服）每月20日前匯總《辦公用品申領(lǐng)單》及部門(mén)所需辦公用品，填寫(xiě)《部門(mén)辦公用品需求表》（表中必須注明每項辦公用品的.申領(lǐng)人），經(jīng)部門(mén)負責人簽字后，交行政部，經(jīng)公司審核、批準、采買(mǎi)后予以發(fā)放到部門(mén)，部門(mén)下發(fā)時(shí)需由員工在其《辦公用品申領(lǐng)單》上簽字確認后將表交部門(mén)及行政部門(mén)存檔。
8、員工在離職時(shí)，必須退還個(gè)人低消耗品，若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償。
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1、本制度自下發(fā)之日起執行
2、自本制度下發(fā)之日起，若各部門(mén)辦公用品經(jīng)查詢(xún)未申請配備過(guò)的，可統一申請配置
3、行政部有對本制度有最終解釋權
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度2
(一)銷(xiāo)售例會(huì )制度
*會(huì )議必須遵循"高效、高質(zhì)量"的原則。
*開(kāi)會(huì )時(shí)，參會(huì )人員必須紀律嚴明，參會(huì )時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會(huì )人員必須準時(shí)參會(huì )，不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。
*一般性例會(huì )時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以?xún)取?/p>
*所有會(huì )議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì )議紀要，會(huì )議紀要應在兩個(gè)工作日內出稿，除存檔外，必須向總經(jīng)理報閱。
*每周工作例會(huì )
1、招集主持：銷(xiāo)售經(jīng)理
2、參會(huì )人員：項目部全體人員
3、開(kāi)會(huì )時(shí)間：不定
4、上周考勤情況公布;
5、上周工作情況總結;
6、本周銷(xiāo)售管理工作內容;
7、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);
8、本周策劃推廣工作介紹;
9、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;
10、組織進(jìn)行階段性培訓。
*每周小組例會(huì )
1.招集主持：銷(xiāo)售主管
2.參會(huì )人員：組內全體銷(xiāo)售人員
3.開(kāi)會(huì )時(shí)間：自行安排
4.匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題
5.對疑難客戶(hù)進(jìn)行分析，找對策
6.對意向客戶(hù)的落實(shí)情況
7.銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況
8.由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內培訓
*銷(xiāo)售分析會(huì )(月例會(huì ))
1、招集主持：銷(xiāo)售經(jīng)理
2、參會(huì )人員：項目部全體員工
3、開(kāi)會(huì )時(shí)間：每月統計截止日起三個(gè)工作日內
4、銷(xiāo)售情況，延期簽約的.通報及分析，結果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統計分析報告中。
5、下月銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。
6、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。
7、分析當前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競爭對手，樹(shù)立本項目的知名度、品牌。
8、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。
(二)嚴重違紀處理
*嚴禁利用價(jià)格、房號及其他不正當手段搶客戶(hù)，有損公司聲譽(yù)者予以辭退。
*嚴禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶(hù)賄賂，私押、私放房號者予以辭退。
*嚴禁電腦錄入人員將客戶(hù)資料私自泄露給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益予以辭退。
*嚴禁客服串通銷(xiāo)售人員私分客戶(hù)、漏分客戶(hù)者予以辭退。
*嚴禁銷(xiāo)售人員做私單，協(xié)助客戶(hù)炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者予以辭退。
*嚴禁泄露公司機密給客戶(hù)或其他項目，使公司遭受損失者予以辭退。
*拒絕上級下達的工作任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。
*散布謠言及流言蠻語(yǔ)，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者予以辭退。
*多次違反公司的規章制度，經(jīng)批評教育仍無(wú)法改正者。累計曠工超過(guò)三天者予以辭退。
*盜竊公司及私人財務(wù)，或公司機密文件及客戶(hù)資料者予以辭退。
*觸犯國家法律，由公安機關(guān)追究刑事責任者予以辭退。
*打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失，造成不良影響者予以辭退。
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度3
一、目的
為了加強公司的內部管理，增強組織觀(guān)念，提高工作效率，使公司運作更加規范化、標準化，特制定此規定。
二、適用范圍
適用于公司全體員工
三、實(shí)施內容
1、工作時(shí)間（各銷(xiāo)售現場(chǎng)根據實(shí)際情況可自行安排，并報行政部、銷(xiāo)管部備案）
2、考勤管理
公司本部員工上、下班需在入門(mén)處打卡。銷(xiāo)售體員工到客服處報到、報退。凡無(wú)上、下班記錄者，按曠工一天處理。只有一項記錄者，又無(wú)特別說(shuō)明的，按曠工半天處理。
工作時(shí)間實(shí)行不定期查崗制度，員工在工作時(shí)間內因公外出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后到部門(mén)秘書(shū)處登記，銷(xiāo)售體人員到客服處登記，《外出登記表》月末匯總到行政部；因私外出應填寫(xiě)《請假單》，員工層由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，管理人員由上一級領(lǐng)導簽署意見(jiàn)，獲得批準后交行政部，方可離開(kāi)工作崗位；若查崗時(shí)，發(fā)現員工外出無(wú)任何記錄，視為曠工。
每月3日前（遇公休日提前），各項目客服將銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到行政部，由行政部做出最終統計。
員工必須嚴格遵守工作時(shí)間和作息制度，各部門(mén)人員必須每日上午到公司報到后，方可進(jìn)行各自工作。按時(shí)上下班，不遲到早退，不擅離職守，任何部門(mén)無(wú)權私自調整作息時(shí)間。
打卡記錄應與《外出登記表》及《請假單》相對應。
公司員工每月考勤記錄應完整齊備，其內容包括：打卡記錄、外出登記記錄、請假記錄�？记谟涗洸煌陚湔甙聪嚓P(guān)制度處罰。
3、請假制度
在正常工作時(shí)間內須請假的員工，應事先向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明理由和所需時(shí)間，至少提前一天在行政部辦理請假手續：填寫(xiě)《請假審批表》。請假時(shí)間三天之內，員工層由部門(mén)經(jīng)理和行政部批準，管理層由上一級領(lǐng)導批準；請假時(shí)間在三天及以上的，先報部門(mén)經(jīng)理和行政部批準，再報公司領(lǐng)導批準。獲得批準后，員工需安排好相關(guān)工作，方可離開(kāi)工作崗位。同時(shí)將《請假單》交行政部統一管理，假期已滿(mǎn)員工必須及時(shí)到行政部做消假處理。
遇有緊急事件或不可預知的事件發(fā)生來(lái)不及事先請假的，應在休假當天上班后半小時(shí)之內及時(shí)以電話(huà)形式向直接領(lǐng)導或行政部報告請假，事后持有關(guān)證明補辦請假手續。
請假期滿(mǎn)，如遇特殊情況仍不能上班的，必須及時(shí)向直接領(lǐng)導和行政部報告。上班后，持有關(guān)證明辦理補假手續。未經(jīng)批準和無(wú)正當理由及有關(guān)證明延長(cháng)假期的，一律按曠工處理，并給予相應的處分或解除勞動(dòng)合同。
除上述情況外，凡事先未請假或未向領(lǐng)導說(shuō)明，就擅離崗位或未到崗位的，一律按曠工處理。
請假種類(lèi)可分為事假、病假、公假、調休等。
請假時(shí)間計算辦法：如跨休息日和法定節假日，休息日和法定節假日不算作請假時(shí)間，但公假中的產(chǎn)假、探親假除外。
具體規定如下：
事假：
三天以?xún)龋ê┯缮霞壺撠熑伺鷾�；連續請假超過(guò)三天，需由負責人報總經(jīng)理批準方可生效。
病假：
病假在履行正常請假手續后，凡病休時(shí)間在一天以上的，需附上醫院休假證明。
公假：
三天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)負責人批準；三天以上由負責人報請總經(jīng)理批準。
公假包括：婚假、喪假、產(chǎn)假、計劃生育假、年假。
調休：
因工作需要加班的員工，憑加班單可由部門(mén)負責人適當安排調休，凡需調休，要事先向本部門(mén)經(jīng)理及行政部報告，主管以上人員直接向主管副總經(jīng)理報告，經(jīng)批準后方可倒休，否則按曠工處理。
4、扣款條例
請假扣款辦法：
1）事假：
扣除當日全部薪金。
2）病假（執醫院合法休假證明）：
病假工資的扣除累計計算，第一至三天，每天扣除全部工資日值的30%；第四至六天，每天扣除全部工資日值的50%；第七至十天，每天扣除全部工資日值的70%。
患病職工連續休假在十一天（含）以上者按本公司連續工齡的'長(cháng)短發(fā)放病假工資，不再享受崗位津貼及獎金。本單位連續工齡不滿(mǎn)兩年者發(fā)給基本工資的50%，至多可享受兩個(gè)月；滿(mǎn)兩年不滿(mǎn)四年者發(fā)給基本工資的60%，至多可享受三個(gè)月；滿(mǎn)四年不滿(mǎn)六年者發(fā)給基本工資的70%，至多可享受四個(gè)月；滿(mǎn)六年不滿(mǎn)八年者發(fā)給基本工資的80%，至多可享受五個(gè)月；八年以上者發(fā)給基本工資的100%，至多可享受六個(gè)月。
病假工資是對員工患病在治療期間內所發(fā)的工資。如有弄虛作假者，除了由公司追回所發(fā)病假工資外，還將被解除勞動(dòng)關(guān)系。
因工受傷職工在治療期內的醫療和工資待遇按國家有關(guān)規定執行。
3）遲到或早退：
時(shí)間扣款金額
5分鐘內10元
6—10分鐘20元
11—30分鐘30元
30—60分鐘50元
60分鐘以上曠工
遲到或早退的扣款時(shí)間按次計算，不累計計算。
4）曠工：
曠工半天扣除二日薪金，不足半天按半天計算；一天扣除三日薪金，連續曠工三天或累計曠工五天者，視同員工單方面解除勞動(dòng)合同，公司不負責一切善后工作。
5）產(chǎn)假
符合公司產(chǎn)假標準的員工，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
6）婚假
符合公司婚假標準的員工，婚假期間發(fā)放全額工資。
7）喪假
符合公司喪假標準的員工，喪假期間發(fā)放全額工資。
8）年假
符合公司年假標準的員工，年假期間發(fā)放全額工資。
9）作假證明：
如發(fā)現考勤作假行為或交假醫院證明行為，視情節輕重給予罰款直至解除勞動(dòng)合同。
5、考勤制度適用范圍
本制度適合公司全體員工。
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度4
一、考勤/值班制度
1、日常工作時(shí)間為：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班：
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應向所在部門(mén)經(jīng)理書(shū)面報告，并交辦公室核實(shí)后，方可執行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當天欄內注明事由，并根據公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，連續事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計曠工2次者予以開(kāi)除處理。
二、勞動(dòng)紀律
1、聽(tīng)從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。
3、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛(ài)護公物，不得有損害項目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時(shí)間內在銷(xiāo)售現場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷(xiāo)售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門(mén)，擅自翻拿他人物件。
5、工作時(shí)間內不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的'書(shū)籍，寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時(shí)間內銷(xiāo)售人員不得與客戶(hù)私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過(guò)、除名、等處分。
三、例會(huì )制度
1、經(jīng)理應實(shí)行例會(huì )制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項目營(yíng)銷(xiāo)建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實(shí)施計劃），同時(shí)結合主管銷(xiāo)售總監的建議、指導，開(kāi)展工作。
2、日例會(huì )：每天早上9：00—9：30為例會(huì )時(shí)間；
周例會(huì )：每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì )議，由主管經(jīng)理主持召開(kāi)；
月例會(huì )：每月30日為例會(huì )時(shí)間。（如果30日為休息日則提前）。
3、周會(huì )及重要日會(huì )必須設專(zhuān)人作會(huì )議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以?xún)鹊捻氂刹块T(mén)經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。
2、員工因病不能提前請假，應先請示部門(mén)經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
3、無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應提前10天，銷(xiāo)售主管應提前20天，銷(xiāo)售經(jīng)理應提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請。自動(dòng)離職或由公司辭退，：：必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶(hù)登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況
在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準則如下：
�。ㄒ唬�、作息時(shí)間
早上8：30—下午8：30
�。ǘ�、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分）
2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘
超過(guò)5分鐘（扣5分）
超出15分鐘（扣8分）
如無(wú)特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導批準超出30分鐘當曠工一天；
3、違反請假制度的（扣2分）
�。ㄈ�、紀律
1、不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10分）
2、對上司不尊重，故意與上司作對；（扣10分或開(kāi)除）
3、有影響公司聲譽(yù)之言行；（扣10分或開(kāi)除并追究法律責任）
4、損壞公司財物；（扣10分或賠償）
5、泄露、出賣(mài)公司機密；（開(kāi)除）
6、偽造文件意圖行騙；（開(kāi)除）
7、與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣10分或開(kāi)除）
8、向客人或發(fā)展商索取金錢(qián)或其他報酬；（開(kāi)除）
9、不按工作程序做事；（扣5分）
10、搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人影響團結；（扣10分或開(kāi)除）
11、逃避工作推卸責任；（扣10分）
12、工作馬虎；（扣5分）
13、儀容不整；（扣2分）
14、在售樓部不穿工衣；（扣2分）
15、在售樓部前臺化妝；（扣2分）
16、上班沒(méi)有佩戴員工證（扣8分并扣50元）
17、在售樓部?jì)瘸粤闶�；（�?分）
18、在售樓部?jì)任鼰�；（�?分）
19、有客人在場(chǎng)時(shí)在售樓部?jì)乳喿x報章刊物；（扣8分）
20、有客人在場(chǎng)時(shí)閑談；（扣2分）
21、當值時(shí)間打瞌睡；（扣8分）
22、保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理；（扣3分）
23、當值時(shí)擅自職守干私人事情；（扣10分）
24、站或坐姿不規范；（扣1分）
25、毆打他人或互相打斗；（扣10分并開(kāi)除）
26、挪用公司錢(qián)銀；（退款及開(kāi)除并追究法律責任）
27、隱瞞包庇同事錯誤；（扣10分）
28、當值時(shí)講粗言穢語(yǔ)及行為不檢；（扣5分）
29、不參加每天售樓部例會(huì )的；（扣5分）
30、未經(jīng)許可打私人電話(huà)；（扣5分）
31、當值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作；（扣10分）
32、未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名；（扣5分）
33、未做當天工作記錄；（扣8分）
34、不按規定填寫(xiě)'客戶(hù)登記本'者；（扣10分或開(kāi)除）
35、如無(wú)正當理由三天內沒(méi)有聯(lián)系到過(guò)公司的客戶(hù)；（扣10分）
36、展銷(xiāo)期間不到場(chǎng)者；（扣5分）
37、未經(jīng)許可私自收取客戶(hù)訂金；（扣10分或開(kāi)除）
38、未經(jīng)許可擅自對客戶(hù)做出超權限的承諾；（扣10分或開(kāi)除）
39、違反公司其他規定的視乎情節做出處理。
40、私自對接開(kāi)發(fā)
商；（扣10分或開(kāi)除）
如員工一個(gè)月內違規次數超過(guò)兩次或扣分超過(guò)10分，則由公司發(fā)出警告信，一個(gè)月內違規次數超過(guò)四次或扣分超過(guò)18分，則可考慮開(kāi)除。任何人當年內接獲兩封警告信者，則降職處分或即時(shí)開(kāi)除。
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地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度02-28
地產(chǎn)考核管理制度11-12