人員管理制度（集錦15篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的人員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人員管理制度1

　　一、空置房鑰匙管理

　　1、凡使用空置房鑰匙,須辦理使用登記手續,使用完畢辦理歸還手續。

　　二、辦公用房鑰匙管理

　　1、辦公用房及茶水房鑰匙一律由服務(wù)部負責統一管理。

　　1、客戶(hù)須在完成房屋租賃手續后,方可辦理鑰匙交接手續。

　　2、房屋租賃結束,服務(wù)部應及時(shí)收回該房所有鑰匙,報保安部登記,由保安部負責聯(lián)系處理。

　　三、更換或增配鑰匙管理

　　1、客戶(hù)如提出鑰匙、鎖更換或增配,應由其客戶(hù)提出申請并填寫(xiě)'鑰匙、鎖更換增配'單。由服務(wù)部根據客戶(hù)情況及要求報保安部登記,由保安部負責聯(lián)系處理。

　　2、服務(wù)部收到新配制鑰匙應認真核對,及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系。

　　3、鑰匙箱內的鑰匙應每月定期檢查核對,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

人員管理制度2

　　1、仔細貫徹執行《國際疾病分類(lèi)法》，檢查指導按'分類(lèi)法'對病案舉行處理，使符合規范。

　　2、保證衛生行政部門(mén)關(guān)于病歷檔案工作的規定和條件，在我院貫徹執行，維護病案完整和質(zhì)量，制定病案管理制度，負責病案管理人員的考核和提供晉升看法。

　　3、根據四川省衛生廳編印的《病歷書(shū)寫(xiě)規范》，制定我院病歷檢查質(zhì)量標準，評審方法，組織檢查病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提出改進(jìn)措施，保證病案的.科學(xué)性、完整性和真切性。

　　4、對各科室病歷質(zhì)量按月逐份舉行檢查、評分、定級、對死亡病歷、急重病歷、手術(shù)病歷和新開(kāi)展技術(shù)病歷要列為檢查重點(diǎn)，檢查結果準時(shí)反饋有關(guān)科室。

　　5、每季度召開(kāi)一次例會(huì )，研究有關(guān)病歷書(shū)寫(xiě)，醫療表格和統計表格，審批這些表格的打印和復印存在的問(wèn)題及解決方法。

　　6、委員會(huì )要在臨床醫師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用，推動(dòng)密切配合，提升病歷書(shū)寫(xiě)與病歷管理的質(zhì)量。

　　7、委員會(huì )要向院長(cháng)提出年初方案和年終總結報告。

人員管理制度3

　　一、保安員條件

　　1、政治可靠，身體健康，責任心強，敢于堅持原則，熱愛(ài)保安工作。

　　2、具備基本的法律知識，遵紀守法，服從命令。

　　二、職責

　　1、文明執勤，禮貌待客，樹(shù)立“信譽(yù)第一，顧客至上”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、保安員上崗必須按規定著(zhù)裝，佩戴全部標志和裝備器械，精神飽滿(mǎn)，衣著(zhù)整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。

　　3、值勤期間，保安員要隨時(shí)準備處理各類(lèi)突發(fā)情況。

　　4、保安員自身要認真執行各項規章制度，而且對違反規定的人不徇私情，照章辦事，及時(shí)上報。

　　5、保安員有責任在出現緊急情況時(shí)采取果斷措施，并及時(shí)上報。

　　6、保安員在巡邏時(shí)，必須隨時(shí)檢查所有的門(mén)窗、出入口、院墻、停車(chē)場(chǎng)、建筑物等地方的安全設施。

　　三、工作秩序

　　1、保安員值勤期間發(fā)現問(wèn)題，應立即報告公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導。

　　2、如遇各類(lèi)事故現場(chǎng)，應立即采取保護措施并及時(shí)報告上級，無(wú)特殊情況不得擅自處理或離開(kāi)。

　　3、對各類(lèi)事件要按照“七何要素”（即何時(shí)、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細的'記錄。

　　4、每班交接班應確認使用設備器械及其它完好后，認真做好交接班記錄，如有損壞應立即上報。

　　四、違紀處分

　　1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。

　�。�1）遲到、早退不超過(guò)一小時(shí)（含一小時(shí)）。

　�。�2）工作時(shí)間未經(jīng)隊長(cháng)批準，私用電話(huà)、聊天、開(kāi)玩笑、辦私事。

　�。�3）不文明值勤，服務(wù)不周到，索要禮物，罵人。

　�。�4）擅自調換班次或串崗。

　�。�5）值勤中擅自脫崗不超過(guò)二十分鐘（含二十分鐘）。

　�。�6）在崗時(shí)儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規定佩戴標志。

　�。�7）在崗時(shí)服裝破舊，經(jīng)指出后仍不更換。

　�。�8）立崗時(shí)吸煙、聊天，在崗時(shí)嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事。

　�。�9）固定崗超出規定活動(dòng)區域的。

　�。�10）不愛(ài)惜公司財產(chǎn)，值班室和宿舍衛生臟、亂、差。

　�。�11）無(wú)故不參加訓練和例會(huì )。

　�。�12）擅自外出，未經(jīng)同意在外面過(guò)夜或帶朋友到宿舍過(guò)夜。

　�。�13）因本人原因造成客戶(hù)單位不滿(mǎn)意，經(jīng)調動(dòng)后仍無(wú)好轉。

　�。�14）其它被公司視為違紀的行為。

　　2、記過(guò)：凡有下列行為之一的給予記過(guò)處分。

　�。�1）遲到超過(guò)一小時(shí)至四小時(shí)以?xún)龋ò磿绻ぐ肴仗幚恚��?/p>

　�。�2）遲到、早退三次以上（含三次）。

　�。�3）私自改動(dòng)班次、崗位。

　�。�4）值勤中擅自脫崗超過(guò)二十分鐘至一小時(shí)（含一小時(shí)）。

　�。�5）值勤時(shí)打瞌睡。

　�。�6）不聽(tīng)從隊長(cháng)管理的，不認真完成隊長(cháng)交給的各項任務(wù)。

　�。�7）私自動(dòng)用客戶(hù)物品。

　�。�8）工作時(shí)間未經(jīng)批準私自會(huì )客。

　�。�9）遇有情況不及時(shí)請示匯報造成不良影響和后果的。

　�。�10）不按規定使用設備或造成非正常損壞的。

　�。�11）不寫(xiě)工作交接日記和不辦理交接班手續。

　�。�12）不按公司的規章制度完成各項本職工作。

　�。�13）被警告處分三次及其以上者。

　�。�14）其它被認為重度違紀的行為。

　　3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。

　�。�1）無(wú)故礦工。

　�。�2）值勤中擅自脫崗超過(guò)一小時(shí)。

　�。�3）酗酒后上崗，在崗時(shí)睡覺(jué)。

　�。�4）不服從公司領(lǐng)導管理。

　�。�5）因工作失職而造成公共財產(chǎn)損失。

　�。�6）對客戶(hù)有粗野言行。

　�。�7）盜竊客戶(hù)和公司財物。

　�。�8）有毆打、恐嚇、危害同時(shí)行為或相互打斗。

　�。�9）利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人私利。

　�。�10）被記過(guò)處分兩次及其以上者。

　�。�11）違反國家法律、法規，被司法機關(guān)收審者。

　　五、其它：

　　按公司各項規章制度執行。

人員管理制度4

　　本制度旨在規范企業(yè)內部人員資質(zhì)管理，確保所有員工具備相應的工作能力和專(zhuān)業(yè)知識，提升整體運營(yíng)效率和業(yè)務(wù)水平。主要涉及以下幾個(gè)方面：

　　1、員工入職前的資質(zhì)審核

　　2、在職期間的培訓與發(fā)展

　　3、資質(zhì)評估與晉升機制

　　4、不合格資質(zhì)的'處理措施

　　內容概述：

　　1、資質(zhì)標準制定：明確各崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識、技能及經(jīng)驗要求。

　　2、 審核流程：設立嚴格的入職資質(zhì)審核流程，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試、背景調查等環(huán)節。

　　3、培訓體系：建立全面的培訓計劃，涵蓋新員工入職培訓、技能提升培訓和行業(yè)知識更新。

　　4、考核機制：定期進(jìn)行員工績(jì)效和資質(zhì)考核，確保其能力與崗位匹配。

　　5、晉升通道：設立清晰的晉升路徑，與員工的資質(zhì)提升掛鉤。

　　6、糾正措施：對于不符合資質(zhì)要求的員工，制定改進(jìn)計劃和退出機制。

人員管理制度5

　　為了加強企業(yè)競爭力，增加企業(yè)效益，調動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作積極性，以企業(yè)可持續發(fā)展為目的，結合銷(xiāo)售人員特殊的'工作性，充分體現激勵機制，特制定此制度。

　　一、薪酬構成 底薪+提成工資

　　二、薪酬的說(shuō)明

　　底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績(jì)任務(wù)額度為9萬(wàn)/月，按完成比例發(fā)放。

　　三、銷(xiāo)售人員底薪設定

　　試用期統一工資為1600元，試用期為期三個(gè)月，經(jīng)過(guò)試用期轉正為正式員工，正式員工工資2600元，轉正后簽勞動(dòng)合同，公司提供設社會(huì )保險、住房公積金等福利。

　　四、底薪發(fā)放

　　底薪發(fā)放日期為每月20號，遇節假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

　　五、提成設定

　　定額：9萬(wàn)/月

　　業(yè)務(wù)提成為銷(xiāo)售額的1%

　　超過(guò)10萬(wàn)/月，業(yè)務(wù)提成為1.5%

　　定額依據淡旺季更改。

　　六、提成發(fā)放

　　業(yè)務(wù)提成每?jì)蓚�(gè)月發(fā)放一次。

　　七、特殊薪資設定

　　在實(shí)習期出色完成銷(xiāo)售任務(wù)的，可享受正式員工工資。

　　八、價(jià)格說(shuō)明

　　1、每項產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執行，若無(wú)特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。

　　2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià)，需經(jīng)理批準。

　　3、未經(jīng)批準，低于定價(jià)銷(xiāo)售者，全部由本人承擔。

　　九、辭職

　　銷(xiāo)售人員離職須按公司人事管理制度，辦理離職手續之外，還需要與客戶(hù)對好賬，處理好應收賬款和客戶(hù)關(guān)系，并轉交自己客戶(hù)的跟進(jìn)情況，否則不予結算工資及提成，若公司發(fā)現客戶(hù)賬目不符或資料交接不清，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責任。

　　十、解雇條件

　　對公司不忠，搶本公司其他銷(xiāo)售人員的客戶(hù)，泄露公司商業(yè)機密或其他嚴重危害公司利益的行為。

　　過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。

　　如有附加條款，最終解釋權歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。

人員管理制度6

　　項目保安管理制度是保障項目安全、維護正常工作秩序的關(guān)鍵措施，旨在確保人員、財產(chǎn)及設施的安全。其主要內容包括保安人員的選拔與培訓、職責劃分、日常管理、應急處理機制以及考核與獎懲制度。

　　內容概述：

　　1.保安人員的選拔與培訓：規定保安人員的資格要求，如年齡、健康狀況、背景調查等，并制定詳細的入職培訓計劃，確保他們具備必要的安全知識和技能。

　　2.職責劃分：明確各級保安人員的職責，如巡邏、監控、出入口控制、緊急情況處理等，確保責任清晰，減少工作交叉。

　　3.日常管理：設定保安的.值班制度，規定交接班程序，確保24小時(shí)無(wú)間斷監控；同時(shí)，制定保安的巡查路線(xiàn)和頻率，以提高警惕性。

　　4.應急處理機制：建立應對突發(fā)事件的預案，如火災、盜竊、暴力沖突等，確保保安人員能夠迅速、有效地響應。

　　5.考核與獎懲制度：設立定期評估標準，評估保安人員的工作表現，以此作為晉升、獎勵或處罰的依據。

人員管理制度7

　　度假村酒店管理制度是一套詳細規定酒店運營(yíng)、服務(wù)、管理及員工行為的準則，旨在確保高效運營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)維護良好的工作環(huán)境和客戶(hù)體驗。

　　內容概述：

　　1、組織架構與職責：明確各部門(mén)的職能和人員職責，確保職責分明，工作流程順暢。

　　2、人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、考核、激勵與福利等方面，確保員工專(zhuān)業(yè)技能和工作積極性。

　　3、客戶(hù)服務(wù)標準：定義接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等各環(huán)節的服務(wù)流程和質(zhì)量標準。

　　4、財務(wù)管理：設定預算、成本控制、收入管理等財務(wù)政策，保證經(jīng)濟效益。

　　5、設施設備維護：規定設備保養、維修和更新的'程序，保障設施正常運行。

　　6、安全與衛生：制定應急預案、衛生檢查和安全操作規程，確�？腿撕蛦T工的安全。

　　7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)：規劃市場(chǎng)推廣策略，處理媒體關(guān)系，提升品牌知名度。

　　8、合規性：遵守相關(guān)法律法規，確保經(jīng)營(yíng)合規。

人員管理制度8

　　從業(yè)人員管理制度全集是一套旨在規范企業(yè)內部員工行為、提升工作效率和維護良好工作環(huán)境的管理體系。它涵蓋了從招聘、入職、日常工作管理到離職的一系列環(huán)節，旨在確保企業(yè)的.運營(yíng)順暢和員工的職業(yè)發(fā)展。

　　內容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘標準、流程及面試評價(jià)體系。

　　2. 員工培訓：規定新員工入職培訓、技能提升培訓等各類(lèi)培訓制度。

　　3. 工作職責：詳細描述各崗位職責，確保職責清晰，權責分明。

　　4. 績(jì)效管理：設定績(jì)效考核標準，定期進(jìn)行評估，作為晉升、獎勵的依據。

　　5. 薪酬福利：制定薪酬體系，包括基本工資、獎金、福利等。

　　6. 員工行為準則：明確職業(yè)道德、行為規范，確保員工行為符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　7. 休假制度：規定年假、病假、事假等各種假期的申請與審批流程。

　　8. 糾紛處理：設立投訴與申訴機制，公正解決員工糾紛。

　　9. 離職管理：規范離職程序，處理好員工離職后的交接事宜。

人員管理制度9

　　為進(jìn)一步加強隊伍作風(fēng)建設，深化內部改革，提升工商部門(mén)良好的社會(huì )形象，根據省、市局關(guān)于清理臨時(shí)聘用人員的會(huì )議精神，結合我局的實(shí)際情況，特制定臨時(shí)聘用人員管理制度如下：

　　一、總體要求：全局上下要統一思想，提高認識，增強臨時(shí)聘用人員管理工作的緊迫性和必要性。當前，各單位、各部門(mén)要把加強臨時(shí)聘用人員管理作為深化機關(guān)作風(fēng)建設，推動(dòng)全民創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的一項重要內容來(lái)抓，確保臨時(shí)聘用人員隊伍的作風(fēng)與工商機關(guān)的作風(fēng)建設相適應，在工作中始終保持工商部門(mén)應有的良好形象。

　　二、壓縮人員，控制人數。在現有人員數量的基礎上，本著(zhù)實(shí)事求是、分類(lèi)對待的原則，逐步減少臨時(shí)聘用人員的數量，確保三年內達到省、市局規定的要求。

　　三、加強教育，嚴格管理。一是要與在職在編工商干部一樣，加強職業(yè)道德教育，加強行為規范教育，加強國家局、省局“六條禁令”的學(xué)習教育，加強對工商部門(mén)內部管理制度的學(xué)習教育，提高他們遵紀守法的`自覺(jué)性。二是強化約束，抓好督查。對照各項規章制度，凡是在聘用期內發(fā)現有違紀違規行為的，堅決予以辭退。三是嚴格控制臨時(shí)聘用人員人數，對確實(shí)需要使用臨時(shí)人員的，各分局要做到計劃在前，審批在先，不得擅自聘用，錄用過(guò)程中，要嚴格把好準入關(guān)，切實(shí)把一些綜合素質(zhì)高、年齡輕、具備與本職工作相適應技能的人員充實(shí)到工商行政管理輔助崗位。四是規范聘用手續，今后，各用人單位對臨時(shí)用工人員一律實(shí)行一年一聘，嚴格按照縣局規定，明確雙方的權利和義務(wù)，明確聘用人員的工作性質(zhì)、工作范圍、工資渠道。

　　四、加強領(lǐng)導，嚴肅紀律。對臨時(shí)聘用人員的管理實(shí)行一把手負責制，由各用人單位負責人具體負責，對新聘人員必需報局領(lǐng)導批準，到人教科備案，方可聘用。對一年一聘的協(xié)議也需報縣局人教科存檔備查。對臨時(shí)聘用人員在工作中違反有關(guān)規定，給工商部門(mén)廉政行風(fēng)建設帶來(lái)影響的，將嚴格追究用人單位責任，相應扣除考核得分。對擅自聘用臨時(shí)人員，在以后辭退中造成不良后果，給單位造成損失的，將追究當時(shí)聘用責任人的責任，所有損失由聘用責任人自己承擔。

　　以上管理制度，希各單位認真組織學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )加強臨時(shí)聘用人員管理的重要意義，把臨時(shí)聘用人員認認真真的管好、用好。

人員管理制度10

　　從業(yè)人員管理管理制度主要涉及以下幾個(gè)方面：

　　1. 人員招聘與選拔

　　2. 培訓與發(fā)展

　　3. 績(jì)效評估

　　4. 薪酬福利

　　5. 職業(yè)道德與行為規范

　　6. 紀律處分與離職管理

　　內容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘流程，設定崗位要求，確保公平公正的面試與選拔過(guò)程。

　　2. 培訓與發(fā)展：制定員工培訓計劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工技能與素質(zhì)。

　　3. 績(jì)效評估：建立績(jì)效考核體系，定期進(jìn)行評估，以業(yè)績(jì)與貢獻為依據調整職位與薪酬。

　　4. 薪酬福利：確定合理的薪酬標準，設置激勵機制，提供全面的福利待遇。

　　5. 職業(yè)道德與行為規范：設定職業(yè)道德準則，強化企業(yè)價(jià)值觀(guān)，規范員工行為。

　　6. 紀律處分與離職管理：明確違規行為的.處理方式，公正處理離職手續，保障雙方權益。

人員管理制度11

　　售后服務(wù)人員管理制度

　　第一章安裝服務(wù)公約

　　言談文明，舉止得體；

　　著(zhù)裝規范，儀表整潔；

　　精神飽滿(mǎn)，專(zhuān)注熱情；

　　親切自然，真誠服務(wù)。

　　第二章服務(wù)規范十條

　　1、穿工衣、佩工卡，按時(shí)上門(mén)講禮貌；

　　2、換鞋套、擺墊片；家具物品大蓋布；

　　3、安裝前，問(wèn)用戶(hù)，安裝位置齊確認；

　　4、搬空調，動(dòng)作輕，打孔施工要小心；

　　5、不喝水、不抽煙，動(dòng)用物品要協(xié)商；

　　6、照國標，精安裝，管路電線(xiàn)要美觀(guān)；

　　7、裝內機、洗凈手，完工之后用抹布；

　　8、補墻孔、再試機，排水接頭需認真；

　　9、安裝卡、保修卡、記住服務(wù)聯(lián)系卡；

　　10、清垃圾、搞衛生，金龍安裝好名聲。

　　第三章上門(mén)服務(wù)規范

　　第1條服務(wù)人員憑派工單及時(shí)與用戶(hù)事先聯(lián)系，落實(shí)用戶(hù)詳細地址，是否增加材料或準備其它

　　配件和工具，并按用戶(hù)預約時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)上門(mén)服務(wù)；

　　第2條服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應將所需的工具、材料、配件準備好，避免二次上門(mén)；

　　第3條由于特殊情況無(wú)法在預約時(shí)間上門(mén)時(shí)必須再主動(dòng)與用戶(hù)協(xié)商另約時(shí)間，上門(mén)前未能聯(lián)系

　　上用戶(hù)，按用戶(hù)原約定時(shí)間上門(mén)；

　　第4條服務(wù)人員不允許蓬頭垢面、酒后上崗；要儀表大方，衣冠整潔，體現良好的精神面貌；

　　第5條到用戶(hù)家應先敲門(mén)，得到許可方可入內，用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)自我介紹，并出示相對應品牌

　　的服務(wù)卡或公司工作卡；

　　第6條進(jìn)門(mén)時(shí)視情況穿鞋套，避免踩臟用戶(hù)地板；家具要用蓋布，避免灰塵弄臟家具；工具必

　　須放在專(zhuān)用墊布上；

　　第7條搬運空調時(shí)，不準在地板上推拉，以免劃傷地板；

　　第8條高空作業(yè)（墻外離地2.5米以上的作業(yè)）要使用安全帶，做好安全防范方能出外墻施工；

　　第9條空調安裝位置必須征得用戶(hù)同意�；▓@小區必須按照管理處規定地方安裝。如用戶(hù)所定地方妨礙鄰居、影響使用效果等，應在施工前耐心向用戶(hù)解釋?zhuān)?/p>

　　第10條服務(wù)期間，使用用戶(hù)設施應征得用戶(hù)同意，損壞用戶(hù)的東西要向用戶(hù)致歉，照價(jià)賠償；

　　第11條服務(wù)期間，不喝用戶(hù)家的水，不在用戶(hù)家吸煙，不得拿用戶(hù)任何物品（包括小費），更不允許在用戶(hù)家吃飯。對用戶(hù)的禮貌（友好）行為如遞水、遞煙等應說(shuō)：“謝謝，我們不喝（不抽），請諒解，這是我們的規定”；

　　第12條不準以任何理由和用戶(hù)發(fā)生爭吵；

　　第13條服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員之間不說(shuō)污言穢語(yǔ)，（以為用戶(hù)聽(tīng)不懂用方言講粗話(huà)），不講不做損害個(gè)人及企業(yè)形象的`話(huà)和事；

　　第14條服務(wù)過(guò)程中注意宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢，講解使用方法和日常維護、保養常識；

　　第15條服務(wù)完畢后試機，用抹布擦凈機器，貼上公司服務(wù)聯(lián)系卡，并把現場(chǎng)打掃干凈，搬動(dòng)物品應歸位；

　　第16條試機完畢無(wú)問(wèn)題，填寫(xiě)保修卡，請用戶(hù)簽名，填寫(xiě)意見(jiàn)，并請用戶(hù)妥善保存保修卡。（規范用語(yǔ)：空調已安裝調試好，請放心使用）；

　　第17條離開(kāi)時(shí)，規范用語(yǔ)：“謝謝您來(lái)我公司購買(mǎi)空調，服務(wù)不周之處請多原諒，以后在使用

　　過(guò)程中有什么問(wèn)題，請打我們電話(huà)×××××××，我們將及時(shí)為您服務(wù)�！�

　　第四章崗位管理規范

　　第18條上門(mén)服務(wù)時(shí)，嚴格按《上門(mén)服務(wù)規范》執行；

　　第19條安裝過(guò)程，嚴格按《安裝工藝作業(yè)指導》、《安全操作規程》執行；

　　第20條服從調度員或相關(guān)管理人員的工作安排，遵守公司的規章制度，及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)服務(wù)；

　　第21條安裝過(guò)程中如果需暫時(shí)離開(kāi)用戶(hù)家時(shí)（回公司拿材料或去吃飯），必須先告知用戶(hù)；

　　第22條必須按調度員指定方位待工；

　　第23條及時(shí)向相關(guān)負責人匯報在安裝過(guò)程中出現的問(wèn)題，使得相關(guān)負責人能迅速協(xié)助解決；

　　第24條不得因空調機安裝難度較大或麻煩等原因找借口不裝或謊稱(chēng)該空調機不能安裝；

　　第25條按公司規定標準向用戶(hù)收費（代各商場(chǎng)安裝且該商場(chǎng)自定標準時(shí)，則按該商場(chǎng)的標準執行），不得巧立名目亂收費，不得隱瞞向用戶(hù)收取的安裝費和材料費；

　　第26條按公司規定準時(shí)上交安裝卡和其他收費款項；

　　第27條每個(gè)安裝工必須配備通訊工具，以便工作聯(lián)絡(luò )，不得以任何借口出現拒配、拒聽(tīng)、甚至關(guān)機、不復機等行為；

　　第28條每組安裝工必須配備：焊槍、萬(wàn)用表、壓力表、溫度表（計）、手電鉆、安全帶等工具；

　　第29條安裝人員必須把當天的工作在第二天早上派工之前向調度員匯報情況，不得為了爭取多幾項安裝任務(wù)隱瞞未完成的工作；用戶(hù)推遲安裝日期的，安裝人員要將此派工單退回調度員并說(shuō)

　　明用戶(hù)有何要求；

　　第30條在旺季時(shí)，安裝人員由于前一天的工作未完成又來(lái)不了公司報到，必須打電話(huà)回公司匯報情況并說(shuō)明去向；

　　第31條安裝任務(wù)執行過(guò)程中不得請假，除非有特殊情況需經(jīng)理批準方可請假；

　　第32條安裝工未經(jīng)調度員同意不得私自把自己的安裝任務(wù)轉給其他安裝工,安裝工也不允許未經(jīng)調度員同意私自接其他安裝工的安裝任務(wù).

　　第33條服從公司臨時(shí)性的工作安排，積極參加公司組織的各項活動(dòng)和各培訓，不斷提高為用戶(hù)服務(wù)的水平。

　　第五章安全操作規程

　　第34條安裝人員在施工過(guò)程中必須采取有效的人身安全保障措施。在高于地面2.5米以上作業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，服務(wù)人員必須使用安全帶；

　　第35條必須選擇堅固、不易受到振動(dòng)、足以承受機組重量的地方作為安裝位置，并且避開(kāi)存在可燃性氣體的地方，避免發(fā)生火災；

　　第36條安裝人員在二層以上建筑安裝空調外機或進(jìn)行移機操作時(shí)，必須使用足夠強度的繩索系牢外機，防止機器高空滑落；

　　第37條高層施工應對建筑外使用的工具材料實(shí)行防墜落措施；

　　第38條必須保證室內外機安裝牢固、穩定、可靠。室外機在一樓安裝時(shí)安裝高度應高于地面2米。若須在地面安裝要加裝安全防護網(wǎng)；

　　第39條安裝完畢后，必須進(jìn)行電氣安全檢查，電氣接線(xiàn)必須符合國家安全標準，保證不發(fā)生漏電；

　　第40條在安裝過(guò)程中如需改裝電源，必須經(jīng)過(guò)用戶(hù)的同意并由具備電工證的人員施工，施工必須符合國家有關(guān)電器安全的標準；

　　第41條安裝人員在試機前應對電源進(jìn)行確認，保證符合機器的使用要求；

　　第42條安裝人員在進(jìn)行試運行時(shí)，必須對機殼各部位進(jìn)行檢查，若有漏電現象立即停機進(jìn)行檢查。確屬安裝問(wèn)題應解決后再次進(jìn)行試運行，直至空調器運行正常；

　　第43條安裝人員在安裝時(shí)發(fā)現用戶(hù)的電源存在安全隱患，必須向用戶(hù)提出，并采取解決措施；

　　第44條安裝人員在拆裝機殼及帶電部件前，必須將電源斷掉，避免發(fā)生觸電；

　　第45條安裝人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴格遵守國家的有關(guān)部門(mén)規定，并由持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行；

　　第46條安裝人員在加壓檢漏時(shí)，必須使用氮氣進(jìn)行試壓，嚴禁使用其它易燃易爆氣體；

　　第47條安裝人員在安裝過(guò)程放氟時(shí)，不得面對工藝口或對著(zhù)他人放氣，避免被氟利昂凍傷；

　　第48條安裝人員在安裝空調時(shí)應保證空調器使用時(shí)不危害他人的安全；

　　第49條公司有權對安裝人員安全施工進(jìn)行監督檢查，發(fā)現安裝人員違章操作，將進(jìn)行嚴肅處罰，所造成的意外事故，責任由安裝人員承擔，并負責有關(guān)賠償費用。

人員管理制度12

　　1.設定smart（具體、可衡量、可達成、相關(guān)、時(shí)限）銷(xiāo)售目標，并分解至各銷(xiāo)售團隊和個(gè)人。

　　2.建立銷(xiāo)售培訓計劃，定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)策略的培訓。

　　3.制定客戶(hù)分類(lèi)標準，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)提供差異化服務(wù)。

　　4.實(shí)行動(dòng)態(tài)價(jià)格管理，根據市場(chǎng)反饋及時(shí)調整價(jià)格策略。

　　5.設立促銷(xiāo)活動(dòng)審批流程，確�；顒�(dòng)的有效性和合規性。

　　6.引入crm系統，系統化管理客戶(hù)信息，提升客戶(hù)關(guān)系管理能力。

　　7.定期評估售后服務(wù)效果，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和響應速度。

　　經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理制度是企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售目標、增強競爭力的.關(guān)鍵。通過(guò)全面、系統的管理制度，可以有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

人員管理制度13

　�。�1） 項目經(jīng)理：工程實(shí)施的總負責人，對項目合同履行工程目標的實(shí)現起全權領(lǐng)導的.作用。

　�。�2） 項目副經(jīng)理：對本工程的具體生產(chǎn)，甲乙雙方協(xié)商、聯(lián)絡(luò )，工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工等目標的實(shí)現起負責作用。

　�。�3） 項目工程師：對本工程技術(shù)質(zhì)量總負責。

　�。�4） 施工員：對工程的質(zhì)量、工期、安全、文明施工直接負責。

　�。�5） 質(zhì)檢員：對施工過(guò)程中各道工序、分項、分部工程質(zhì)量檢驗負責。

　�。�6） 技術(shù)員：對工程日常質(zhì)量管理、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量控制負責，主持分項工程驗評，參加分部、分項工程的驗評，并做好每次安全例會(huì )。

　�。�7） 資料員：負責本工程的資料申報、整理、歸檔工作。

　�。�8） 材料員：負責施工過(guò)程中所用材料、周轉材料管理工作。

　�。�9） 核算員：負責本工程的工程核算和財務(wù)結算工作。

　　一旦我單位中標，我公司承諾：項目經(jīng)理等以上所有人員不更換，施工現場(chǎng)到崗管理班子與投標時(shí)一致，并且到位率100%，如若有更換的情況發(fā)生，公司愿按建設單位提出的要求接受罰款。

人員管理制度14

　　1、總則

　　1.1為進(jìn)一步規范公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍管理，強化科技是第一生產(chǎn)力，人力資源是第一資源的觀(guān)念，創(chuàng )造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，激勵科技人員在技術(shù)創(chuàng )新中充分發(fā)揮聰明才智，促進(jìn)人才成長(cháng)，培訓一流的科技人才隊伍，以適應常寶實(shí)施“建設一流品牌無(wú)縫鋼管專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)”發(fā)展愿景，特制定本辦法。

　　1.2適用范圍：公司范圍內，從事生產(chǎn)、工藝、設備、材料、科研、信息等技術(shù)開(kāi)發(fā)，運用、支持工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及從事操作運行、設備維修、產(chǎn)品性能等主體專(zhuān)業(yè)工種崗位上業(yè)績(jì)突出的助理技師級以上人員。

　　1.3本辦法主要包括：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的招錄甄選、評聘、激勵、培訓、交流等管理內容。

　　1.4管理原則：公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)原則，德才兼備原則；人盡其才、任人唯賢的原則，注重實(shí)績(jì)，貢獻激勵的原則。

　　1.5人力資源部為職能管理部門(mén)，各部門(mén)負責科技人員推薦培養管理，技術(shù)部門(mén)負責專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平評定及專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流培訓組織和實(shí)施。

　　2、甄選聘用

　　2.1基本標準和條件

　　2.1.1認同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，具有“敬業(yè)、創(chuàng )新、求實(shí)、協(xié)作”的科學(xué)精神和良好職業(yè)道德

　　2.1.2具有所聘職位所需的本專(zhuān)業(yè)知識和技能素質(zhì)，現從事專(zhuān)業(yè)相對應的技術(shù)工作。

　　2.1.3身體條件：身體健康

　　2.1.4學(xué)歷：一般應具有專(zhuān)科及以上學(xué)歷或技師資格

　　2.1.5原則上具備計算機應用能力，對35歲以下人員必須掌握一門(mén)外語(yǔ)，并能熟練操作本專(zhuān)業(yè)計算機軟件。

　　2.2職務(wù)設置

　　2.2.1根據專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技能成長(cháng)規律，在職位等級晉升制度的基礎上，為專(zhuān)業(yè)人員設置技術(shù)職務(wù)晉升通道。將專(zhuān)業(yè)人員技能提升與職業(yè)發(fā)展結合起來(lái)，拓寬了科技人員的職業(yè)晉升渠道，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理水平。

　　2.2.2公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)系列：專(zhuān)家、首席主任工程師、高級主任工程師、主任工程師/技師、主管工程師/助理技師、工程師、助理工程師、技術(shù)員。

　　2.2.3各級職務(wù)評價(jià)基本要素

　　專(zhuān)家：具有高級主任工程師以上職稱(chēng)資格，聘為首席主任工程師五年以上，從事本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)技術(shù)管理十二年以上，在本技術(shù)科研領(lǐng)域具有較高權威，為公司拔尖專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為本公司做出突出貢獻。

　　首席主任工程師：聘為高級主任工程師三年，從事本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)技術(shù)管理工作十年以上，能運用專(zhuān)業(yè)系統知識進(jìn)行創(chuàng )造性的工作，能獨立承擔和組織重大科研、生產(chǎn)課題，能夠解決本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內關(guān)鍵問(wèn)題，能改善并推廣公司新生產(chǎn)工藝。

　　高級主任工程師：具有工程師以上職稱(chēng)資格，聘為主任工程師3年以上，并從事本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)管理工作八年以上，為本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習帶頭人，具有一定的權威，能解決本專(zhuān)業(yè)的重大技術(shù)難題，組織主持本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展規劃。

　　主任工程師：聘為主管工程師二年以上，具有較高的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理和較強的工作能力，主持、組織、解決本專(zhuān)業(yè)內復雜的問(wèn)題，能獨立負責一個(gè)區域或幾個(gè)區域專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。負責組織本專(zhuān)業(yè)技術(shù)課題攻關(guān)。

　　主管工程師：聘為工程師二年以上，要求具有較高的技術(shù)和技術(shù)管理水平，較強的工作能力，基本能協(xié)調主持、處理本專(zhuān)業(yè)內較復雜的問(wèn)題，分管一項或幾項較復雜的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)管理工作。

　　工程師：聘為助理工程師二年以上，具有本專(zhuān)業(yè)所需的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理知識及一定工作能力，獨立完成本崗職責范圍內的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理工作。

　　助理工程師：大學(xué)本科，所對應見(jiàn)習期滿(mǎn)，具備所從事工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，期滿(mǎn)考評為良好以上者；或聘為技術(shù)員一年以上，具備本專(zhuān)業(yè)技術(shù)所需知識和一般的工作能力，獨立完成或受指導完成某一方面技術(shù)和技術(shù)管理工作。

　　技術(shù)員：大專(zhuān)以上學(xué)歷，所對應的見(jiàn)習期已滿(mǎn)，具備所從事工作的'專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，期滿(mǎn)考評為良好以上者。

　　技師：聘為助理技師二年以上，具有較高的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理能力及工作能力，在操作維修中具有獨特技能，能夠解決現場(chǎng)生產(chǎn)操作和設備維護檢修中的重大問(wèn)題，主管或指導本專(zhuān)業(yè)一項或幾項復雜的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理工作。

　　助理技師：要求具有較高的技術(shù)和一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理能力，能主持、協(xié)調處理本專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，參與解決本專(zhuān)業(yè)（工種）中的重大生產(chǎn)操作技能問(wèn)題，為公司攻關(guān)項目主要成員。

　　2.3職務(wù)評聘

　　2.3.1凡按省、市關(guān)于工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審規定，已獲得工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列職務(wù)任職資格且現從事與專(zhuān)業(yè)資格相應崗位工作的人員，可直接評聘相應技術(shù)職務(wù)；

　　2.3.2對于新聘應屆大中專(zhuān)生，根據省市有關(guān)工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格規定，見(jiàn)習期滿(mǎn)后依據擬聘的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職責要求，人力資源部門(mén)對其政治思想表現、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作能力、水平、業(yè)績(jì)組織全面考核，合格者直接認定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，并根據工作需要，公司領(lǐng)導批準聘任相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，不再進(jìn)行評審。

　　具體規定是：大專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習期滿(mǎn)轉正后，可以認定為“員”級任職資格；大專(zhuān)生見(jiàn)習期滿(mǎn)轉正后，再從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作一年，可以認定為“助理”級任職資格，大學(xué)本科畢業(yè)生見(jiàn)習期轉正后，可以認定為“助理”級任職資格，獲得碩士學(xué)位的從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二年可認定“中級師”任職資格

　　2.3.3對少數不具備規定學(xué)歷、資歷，但確有真才實(shí)學(xué)且長(cháng)期在工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的已取得工程技術(shù)職稱(chēng)或大學(xué)、中專(zhuān)理工科系畢業(yè)的人員，可申報破格評聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，但必須符合最低聘用資格及條件。

　　職務(wù)最低聘用資格和條件

　　破格評聘

　　具備規定學(xué)歷但不具備規定資歷的技術(shù)員級專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格的，且從事與資格相應技術(shù)工作一年以上的；具備以下條件的，可申報破格評聘為助理工程師職務(wù)。

　　a、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)應用、創(chuàng )新、改造、推廣、運用等中，為企業(yè)創(chuàng )造較高經(jīng)濟效益的；

　　b、曾參與或擔當公司技術(shù)改造、新品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)等項目的專(zhuān)業(yè)設計或專(zhuān)業(yè)負責人；

　　c、經(jīng)本專(zhuān)業(yè)主任級以上工程師評價(jià)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上業(yè)績(jì)突出，專(zhuān)業(yè)水平較高的。

　　具有中專(zhuān)以上學(xué)歷，在公司從事工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二年以上技術(shù)員級工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，或已取得助理工程師資格并現被聘助理工程師職務(wù)一年以上的在崗工程技術(shù)人員，具備下列條件中任二條，可申報破格評聘公司工程師。對已聘助理工程師技術(shù)職務(wù)二年以上或工程師職務(wù)一年以上的在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具備下列條件中任二條，可申報破格評聘公司主管工程師。

　　a、公司重點(diǎn)研究課題、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造、新品開(kāi)發(fā)等項目負責人或專(zhuān)業(yè)負責人；

　　b、公司新技術(shù)應用、推廣的主要負責人，并在消化引進(jìn)、吸收新技術(shù)過(guò)程中有創(chuàng )造性成果；

　　c、專(zhuān)業(yè)主任級以上工程師評價(jià)認可在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作業(yè)績(jì)突出，專(zhuān)業(yè)水平很高。

　　2.3.4評聘程序

　　a、本人提交任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)工作總結（專(zhuān)業(yè)工作簡(jiǎn)歷，專(zhuān)業(yè)成果，工作業(yè)績(jì)，參與項目情況，專(zhuān)業(yè)性合理化建議情況等），破格評聘同時(shí)需由專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理部門(mén)或技術(shù)學(xué)會(huì )給予提出破格評聘申請（破格評聘職務(wù)、理由）；

　　b、部門(mén)提出推薦考核意見(jiàn)（現實(shí)表現，工作業(yè)績(jì)，專(zhuān)業(yè)水平，履行崗位職責）

　　c、人力資源部門(mén)及技術(shù)管理職能部門(mén)核查認定專(zhuān)業(yè)任職資格

　　d、專(zhuān)業(yè)評審組鑒定（對主任工程師及高級主任工程師職務(wù)評聘，進(jìn)行民主測評，廣泛聽(tīng)取對被評聘人員的技術(shù)水平較熟悉的本專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和職工的評價(jià)意見(jiàn)。）

　　e、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評審委員會(huì )審議

　　f、公司總經(jīng)理批準聘任

　　2.3.5評聘材料

　　a、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結；

　　b、所發(fā)表或交流的論文、專(zhuān)業(yè)材料復印件；

　　c、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)復印件（新聘人員或按省市有關(guān)管理規定取得新的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)者須提供）；

　　d、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)復印件；

　　2.3.6評聘管理

　　評聘組織機構

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評審委員會(huì )

　　主任：總經(jīng)理

　　委員：公司領(lǐng)導，首席主任工程師，外聘專(zhuān)家

　　專(zhuān)業(yè)評審工作組：根據評聘人員和專(zhuān)業(yè)職務(wù)情況組建，成員為專(zhuān)業(yè)技術(shù)歸口管理部門(mén)經(jīng)理，有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)主任級以上技術(shù)職務(wù)人員等。

　　技術(shù)職務(wù)的評聘實(shí)行動(dòng)態(tài)評聘制。主管工程師及以下技術(shù)職務(wù)每一年評聘一次，主任工程師每?jì)赡暝u聘一次，首席/高級主任工程師每四年評聘一次，每?jì)赡暝鲞x一次。

　　對技術(shù)職務(wù)聘任期滿(mǎn)，經(jīng)考核符合聘任條件的，可按評聘程序辦理續聘手續，不合格者低聘或解聘技術(shù)職務(wù)。

　　主管工程師以下職務(wù)評聘由專(zhuān)業(yè)評審工作組評定報總經(jīng)理批準后聘任，主管工程師，主任工程師職務(wù)評聘須經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評審委員會(huì )審議報總經(jīng)理批準后聘任，高級主任工程師職務(wù)由總經(jīng)理提名推薦經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)后聘任。

　　對聘任期間，主任級以上技術(shù)職務(wù)人員到退休年齡后，凡身體健康，本人自愿，并且正在負責或參與重大項目及重要生產(chǎn)技術(shù)工作，經(jīng)公司總經(jīng)理，可以延長(cháng)工作年限；

　　出現下列情況之一，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)評聘委；

　　a、個(gè)人行為涉及觸犯國家法律，或違反公司規章制度；

　　b、年度考評不合格者；

　　c、年度無(wú)科研課題或技術(shù)攻關(guān)項目，未參與改進(jìn)工藝；

　　3、績(jì)效考評；

　　3.1日�？荚u：所在部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導是考評的；

　　3.2年度考評：由人力資源部會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施；

　　4。薪酬管理和激勵；

　　4.1薪酬模型及特點(diǎn)；

　　4.1.1結合

　　以延長(cháng)工作年限。

　　出現下列情況之一，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)評聘委員會(huì )討論，給予解聘技術(shù)職務(wù)或低聘

　　a、個(gè)人行為涉及觸犯國家法律，或違反公司規章制度損失公司利益，或涉及喪失職業(yè)道德，背離專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基本標準的；

　　b、年度考評不合格者；

　　c、年度無(wú)科研課題或技術(shù)攻關(guān)項目，未參與改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法，解決設備隱患、指導操作人員提高素質(zhì)等方面的具體項目。

　　3、績(jì)效考評

　　3.1日�？荚u：所在部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導是考評的主要責任者，負責對所在部門(mén)或下屬各層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的月度績(jì)效考評，主要考核關(guān)注：履行崗位職責情況，解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題情況，所承擔指標完成情況，主持或參與的項目課題進(jìn)展情況，計劃工作完成情況及需考核獎懲的其他特殊事項。

　　3.2年度考評：由人力資源部會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施，依據工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)實(shí)績(jì)由所在部門(mén)負責人初評，專(zhuān)業(yè)歸口管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)評價(jià)，技術(shù)分管領(lǐng)導考評，人力資源部門(mén)匯總考核情況，報專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘委員會(huì )審定，并確定聘用意見(jiàn)和獎勵方案。

　　4、薪酬管理和激勵

　　4.1薪酬模型及特點(diǎn)

　　4.1.1結合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展變化的特點(diǎn)，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員設立技能取向型薪資模式。

　　4.1.2所謂技能取向型薪資模式是指根據專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)設計薪酬，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)提升與其專(zhuān)業(yè)技能成長(cháng)緊密相關(guān)。

　　4.1.3專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)薪資針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展變化的特點(diǎn)確立的、以設立專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)為對象建立起來(lái)的薪資體系。公司根據專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的性質(zhì)和需要，設立專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)級別，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上工作的員工，根據被聘用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，享受相應的薪資等級。專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)薪資不針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，只針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。

　　4.2薪酬構成及確定

　　4.2.1月薪酬構成=職務(wù)基薪+職務(wù)效薪+津貼+項目成果獎+保險福利+其他獎勵

　　4.2.2職務(wù)基薪及職務(wù)效薪標準按所聘技術(shù)職務(wù)對應崗位績(jì)級等級薪資確定，分別為崗效等級薪酬的65%、35%。

　　4.2.3職務(wù)津貼按所聘技術(shù)職務(wù)實(shí)施

　　4.2.4參與或主持組織項目的人員，按項目完成情況及承擔職責，實(shí)施項目成果獎和項目津貼，具體另按有關(guān)規定執行。

　　4.2.5公司根據年度績(jì)效考評情況，對優(yōu)秀人員給予一次性獎勵。

　　4.2.6承擔技術(shù)保密義務(wù)和責任，可另行按規定實(shí)施保密津貼。

　　4.3高級主任工程師薪酬管理參照中級管理人員有關(guān)規定執行。

　　5、培養

　　5.1公司將對列入專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理的人員單列制定培訓規劃，并組織實(shí)施以能力培養和職業(yè)發(fā)展為導向的人才培養開(kāi)發(fā)機制。

　　5.2對主任級工程師鼓勵走出去參觀(guān)學(xué)習和參加行業(yè)學(xué)術(shù)研討，拓寬知識面，加強技術(shù)交流，掌握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司的技術(shù)決策、發(fā)展規劃提供信息和咨詢(xún)，對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內技術(shù)的發(fā)展與應用，提出建議。

　　5.3按優(yōu)秀人才優(yōu)先培養、重要人才重點(diǎn)培養，緊缺人才抓緊培養的原則，選派工作業(yè)績(jì)突出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續再教育，參加一定時(shí)間的學(xué)習進(jìn)修，其中包括有計劃選派科技后備人才至國內專(zhuān)業(yè)高校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)深造。

　　5.4技術(shù)部門(mén)及所在部門(mén)要對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據技術(shù)水平和職務(wù)層次落實(shí)項目，做到主任工程師及以上職務(wù)人員每人手中有科研課題或技術(shù)攻關(guān)項目，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應有改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法，解決設備隱患、指導操作人員提高素質(zhì)等方面的具體項目。

　　5.5有計劃地將青年技術(shù)人員按排到關(guān)鍵技術(shù)崗位，承擔壓力，加快技能水平提升。

　　5.6主任工程師及以上技術(shù)職務(wù)有推薦和培養后備人才的責任和義務(wù)，對主任工程師及高級主任工程師要明確傳幫帶對象，并將人才培養列為業(yè)績(jì)考核要素之一。為加強人才階梯的建立，對年青技術(shù)后備人員要定人、定方向、定措施、定責任者、定時(shí)間制定培養計劃，并實(shí)施跟蹤關(guān)注。

　　5.7各部門(mén)應關(guān)注和提供科技人員人員必要工作條件，建立定期與技術(shù)人員聯(lián)系制度，通過(guò)研修會(huì )、座談會(huì )、聯(lián)誼會(huì )等形式，及時(shí)了解技術(shù)人員的工作情況和建議意見(jiàn)。對工程技術(shù)人員建立健康檔案，每年按規定做好體檢，對主任級工程師以上技術(shù)職務(wù)人員根據工作情況每一年安排一次療養（3—5天）。

　　5.8為了促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)與職位等級并行發(fā)展，培養復合型管理人才，公司還規定相應職位等級的管理人員應當具備同職等或低一職等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工作經(jīng)驗。部分具備一定管理潛能的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可安排在相應管理職位從事管理工作，這樣有利于管理隊伍的調整和不斷更新。

　　6、附則

　　6.1本辦法由公司人力資源部負責解釋。

　　6.2本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準發(fā)布之日起實(shí)行，修改亦同。

人員管理制度15

　　一、目的

　　通過(guò)考核保證監理工作質(zhì)量，提高管理水平�？己私Y果將作為員工調資等重要依據。

　　二、考核

　　1、項目管理部考核項目監理機構；

　　2、總工辦檢查項目管理部的考核工作；

　　3、總工辦抽查項目監理機構，抽查情況反饋?lái)椖抗芾聿俊?/p>

　　三、時(shí)間

　　4、每月考核一次；

　　5、考核表當月二十八號前報公司總工辦；

　　6、總工辦根據抽查考核情況簽署意見(jiàn)后，交人力資源部備案。

　　四、考核原則

　　7、考核實(shí)行折算百分制；

　　8、考核得分＝100－考核合計扣分；

　　9、績(jì)效考核系數=考核得分÷100；

　　10、考核層次劃分為：監理員、監理工程師、總監代表、項目總監；

　　11、考核得分為負值時(shí)，按零分計；

　　12、總監代表的考核執行項目總監考核表；

　　13、每月考核情況公開(kāi)，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。

　　五、考核范圍

　　14、監理員、監理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質(zhì)量控制、安全監督檢查、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設計變更、經(jīng)濟簽證、其他、總監評價(jià)、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項；

　　15、項目總監的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質(zhì)量控制、安全管理、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設計變更、經(jīng)濟簽證、其他、上級評價(jià)、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項；

　　16、根據不同時(shí)期的工作情況，考核內容可以進(jìn)行適當調整；

　　17、調整的考核內容，須事先經(jīng)總工辦審批。

　　六、特殊考核

　　18、監理機構人員受到不廉潔投訴時(shí)，公司責成項目管理部迅速組織調查。投訴情況屬實(shí)的，當事人當月考核零分,總監和其他人員有包庇行為的`，當月考核零分；

　　19、發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監理人員未曾發(fā)出預控監理函件，相關(guān)人員、項目總監當月考核零分；

　　20、執法大檢查中由于監理工作的原因，不能順利通過(guò)，全部人員當月考核零分；

　　21、質(zhì)檢、安檢或政府其他部門(mén)的專(zhuān)項檢查中，監理工作被批評的，全部人員當月考核扣10～100分；

　　22、合同約定監理費未收回，項目總監當月考核扣10分，其他人員當月考核扣5分；

　　23、監理機構的工作被政府有關(guān)部門(mén)通報批評，全部人員當月考核零分；

　　24、監理機構的工作被政府有關(guān)部門(mén)通報表?yè)P，按照《員工創(chuàng )新獎勵制度》進(jìn)行獎勵；

　　25、監理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當月考核零分；

　　26、未按規定提交工作總結，相關(guān)人員當月考核扣10分

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