經(jīng)營(yíng)部管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，各種制度頻頻出現，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的經(jīng)營(yíng)部管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
經(jīng)營(yíng)部管理制度1
第一章 總則
第1條：為了規范經(jīng)營(yíng)工作，讓今后的經(jīng)營(yíng)工作更順利，流程更完善，特制定以下管理制度。
第二章 管理規范
第2條：經(jīng)營(yíng)部人員外出出差，須告知經(jīng)營(yíng)部區域經(jīng)理，在必要的情況下由區域經(jīng)理向經(jīng)營(yíng)部負責人匯報;在出差回公司后口頭向區域經(jīng)理匯報工作情況，在必要的情況下填寫(xiě)出差報告上交至經(jīng)營(yíng)部負責人;區域經(jīng)理外出出差須向經(jīng)營(yíng)部負責人匯報。
第3條：經(jīng)營(yíng)部人員每星期六下午四點(diǎn)半應召開(kāi)經(jīng)營(yíng)綜合會(huì )議，交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗以及總結經(jīng)驗教訓。
第4條：經(jīng)營(yíng)部人員上下班不在總經(jīng)辦打卡，但是須在經(jīng)營(yíng)部負責登記的人員處登記后注明大概返還時(shí)間方可外出，如未能按時(shí)登記須告知區域經(jīng)理，由區域經(jīng)理告知登記處;如第二天要直接外出辦事應在前一天登記說(shuō)明后，才能外出;遇特殊情況應通知區域經(jīng)理。資源管理部與預算部在總經(jīng)辦按時(shí)打卡與外出登記。
第三章 經(jīng)營(yíng)項目
第5條：經(jīng)營(yíng)部人員無(wú)論通過(guò)何種渠道獲得招標信息，均匯總到信息收集負責人處，由信息收集負責人統一制表(詳見(jiàn)附表1)后，每?jì)商旖挥稍u標小組討論，決定經(jīng)營(yíng)方式以及項目跟蹤人。
第6條：在項目以自營(yíng)方式報名或資格審查后，如有他方要收購該項目，決定權與收取費用由評標小組決定。
第7條：對于自營(yíng)項目，項目跟蹤人在報名后應摸清參與該項目的投標單位有幾家，盡可能獲得參與的兄弟單位的信息，在對方有意向的前提下，進(jìn)行聯(lián)合體投標(聯(lián)合體投標的前期費用由各自承擔，若中標，則按利潤評估價(jià)的方式分成，各自公司產(chǎn)生的`費用不包括在內)。
第8條：項目報名時(shí)如是他營(yíng)項目，在費用收取方面原則性按照收費標準(詳見(jiàn)附表2)。特殊情況時(shí)，根據市場(chǎng)行情，當費用高于或低于收費標準時(shí)，應事先上報經(jīng)營(yíng)部負責人，經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負責人與評標小組討論后，再按實(shí)際情況收取費用。
第9條：他營(yíng)項目中標,建造師證押證費一級1500元/月，二級1000元/月，五大員500元/月;因公司資源緊缺及他人需要要將證
件提前取出，則押證費收取規定的30%~50%。
第四章 介紹信
第10條：介紹信的開(kāi)具流程：各區域經(jīng)理負責收取費用;財務(wù)交錢(qián)，開(kāi)取收據;總經(jīng)辦開(kāi)介紹信。
注：若介紹信因公司原因無(wú)法使用則所收取的費用退回給合作伙伴。
第五章 投標流程
第11條：所有投標項目的報名、資審、開(kāi)標情況記錄到黑板上，內容包括：工程名稱(chēng)、所用建造師、五大員、委托人、時(shí)間(沒(méi)有時(shí)間的先空置)。左邊黑板記錄預計配備人員走向，要求記錄時(shí)將使用時(shí)間寫(xiě)上;右邊黑板記錄投標項目情況，記錄項目資審、開(kāi)標日期時(shí)間。
第12條：借證在資源管理部登記，借證時(shí)須向經(jīng)營(yíng)部負責人匯報，同時(shí)注明還證時(shí)間方可借證;因公司證件較緊缺，所有證件(五大員、建造師、三大證、安考證等)用完必須及時(shí)歸還。如因中標需要押證應及時(shí)通知資源管理部以免造成證件去向不明情況。
第13條：所有投標項目的跟蹤人在投標過(guò)程(報名、資審、
開(kāi)標)中必須填寫(xiě)投標情況明細表(詳見(jiàn)附表3)記錄所用人員信息，資源管理部應與項目投標部合作填寫(xiě)《項目投標情況一覽表5》以方便了解投標項目情況。
第14條：在開(kāi)標時(shí)，項目跟蹤人必須將報價(jià)記錄到投標價(jià)法記錄表(詳見(jiàn)附表4)中，開(kāi)完標后無(wú)論中標與否交由區域經(jīng)理，如有必要，上報到經(jīng)營(yíng)部負責人，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)人員討論會(huì )，為下次投標工作積累經(jīng)驗。
第15條：經(jīng)營(yíng)部人員在項目投標過(guò)程中收取的各項費用的收據統一交至統計負責人處統計。
第六章 分公司制度
第16條：因分公司需要，須配備一套投標用章，公章管理制度詳見(jiàn)《朝暉城市建設工程有限給予公司印章使用規定》。區域經(jīng)理負責并簽署《印章保管責任保證書(shū)》。
第17條：自營(yíng)分公司常駐人員(考勤與總公司經(jīng)營(yíng)部同步，外出須登記)每3個(gè)月有4天帶薪休假。其它特殊情況須向區域經(jīng)理請假，區域經(jīng)理將請假單上報至總公司。
第18條：自營(yíng)分公司常駐人員按300元/月進(jìn)行補貼。
第七章 費用報銷(xiāo)
第19條：總公司人員外出到辦事，如情況緊急需打出租車(chē)盡量議價(jià);返回公司時(shí)如無(wú)則坐公交車(chē)。
第20條：對于公司自營(yíng)項目，由公司辦理的建造師、項目經(jīng)理及法人代表外出差旅費公司報銷(xiāo)，但無(wú)出場(chǎng)費。對于他營(yíng)項目，則出場(chǎng)費全部歸建造師、項目經(jīng)理及法人代表個(gè)人所得，不需上交公司;公司不給予差旅費報銷(xiāo)。
第21條：對于自營(yíng)項目，公司員工出差，公司給予差旅費報銷(xiāo);對于他營(yíng)項目，公司不給予差旅費報銷(xiāo)。
第八章 附則
第22條：人員的配備：五大員應配套使用，有社保的和C類(lèi)證的分別組成一套。借證人員必須注明歸還時(shí)間才能借證(如未按時(shí)歸還者，應說(shuō)明理由，否則對該借證人員進(jìn)行處罰)
第23條：所有證件一律不得轉借。若因轉借導致公司證件周轉不靈或出現問(wèn)題，按公司制度處罰借證人。
經(jīng)營(yíng)部管理制度2
第十一條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理內容
(一)經(jīng)營(yíng)方式
(二)經(jīng)營(yíng)管理
(三)經(jīng)營(yíng)政策
(四)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評估
第五章經(jīng)營(yíng)方式
第十二條
經(jīng)營(yíng)性質(zhì)
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
第十三條
經(jīng)營(yíng)范圍
以經(jīng)銷(xiāo)國家標準圖集為主，兼顧其他地方標準以及建筑標準、規范等相關(guān)圖書(shū)。
第十四條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理方式
(一)發(fā)行室對門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理采取以銷(xiāo)售目標為導向的管理方式，兼顧經(jīng)營(yíng)過(guò)程監督和考核。
1.管理過(guò)程監督
(1)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、年度銷(xiāo)售目標由發(fā)行室向門(mén)市經(jīng)營(yíng)部下達;
(2)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會(huì )議，按一定程序向主任、主任辦公會(huì )成員進(jìn)行述職，介紹門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)情況;
(3)每季度向主任上繳經(jīng)營(yíng)計劃、銷(xiāo)售目標完成情況分析報告。
2.財務(wù)監督
(1)每月份向發(fā)行室財務(wù)部門(mén)遞交門(mén)市經(jīng)營(yíng)部財務(wù)報表;
(2)定期接受發(fā)行室財務(wù)部門(mén)的財務(wù)檢查;必要的情況下，隨時(shí)遞交能反映經(jīng)營(yíng)狀況的財務(wù)信息。
3.人事任免制度
(1)門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理采取任期制，標準所有直接任免權，發(fā)行室有建議權;
(2)發(fā)行室有直接雇傭門(mén)市經(jīng)營(yíng)部員工的聘用權。
(二)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部實(shí)行獨立成本核算、員工薪酬結構可以獨立但必須經(jīng)過(guò)發(fā)行室批準
第十五條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責
(一)全面負責門(mén)市的市場(chǎng)調研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作;
(二)制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售目標，預算計劃，并負責組織實(shí)施;
(三)組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，執行發(fā)行室的門(mén)市銷(xiāo)售政策，完成門(mén)市的年度銷(xiāo)售目標;
(四)根據門(mén)市銷(xiāo)售特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣方案建議，協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調研、市場(chǎng)推廣工作;
(五)建立客戶(hù)管理檔案，負責維持重要客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
(六)及時(shí)作好函購用戶(hù)和零散用戶(hù)的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作;
(七)組織門(mén)市銷(xiāo)客戶(hù)需求預測，提出產(chǎn)品需求申請;
(八)加強客戶(hù)溝通，作好退換貨等售后服務(wù)工作;
(九)負責組織銷(xiāo)售統計，定期向主任做銷(xiāo)售分析匯報;
(十)協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門(mén)市的品牌宣傳、產(chǎn)品促銷(xiāo)、新技術(shù)信息發(fā)布等工作;
(十一)協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門(mén)市銷(xiāo)售人員的技術(shù)技能和銷(xiāo)售技能培訓;
(十二)定期(每季度)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)反饋市場(chǎng)綜合信息(產(chǎn)品銷(xiāo)售信息、客戶(hù)檔案信息、市場(chǎng)需求信息、客戶(hù)反饋信息等);
第十六條
經(jīng)營(yíng)權限
(一)實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標的決策權;
(二)非國標圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權;
(三)門(mén)市經(jīng)營(yíng)成本的核算和控制權;
(四)門(mén)市經(jīng)營(yíng)員工的考核評價(jià)權。
第六章經(jīng)營(yíng)管理
第十七條
經(jīng)營(yíng)計劃
(一)經(jīng)營(yíng)計劃制定
1.經(jīng)營(yíng)計劃包括范圍
年度銷(xiāo)售目標、經(jīng)營(yíng)預算、市場(chǎng)開(kāi)拓計劃、市場(chǎng)推廣計劃、渠道管理和經(jīng)營(yíng)方式改進(jìn)計劃、成本核算和控制計劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結構調整計劃等。
2.經(jīng)營(yíng)計劃的制定
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在爭取內部員工意見(jiàn)的基礎上，負責制定經(jīng)營(yíng)計劃。將擬訂好的經(jīng)營(yíng)計劃于每年的12月底上報主任進(jìn)行審批，經(jīng)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)執行。
(二)經(jīng)營(yíng)計劃執行
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負責經(jīng)營(yíng)計劃的全面的實(shí)施。
(三)經(jīng)營(yíng)計劃監督和考核
1.日常經(jīng)營(yíng)計劃監督和考核
由發(fā)行室主任負責日常經(jīng)營(yíng)計劃的監督和考核。
2.經(jīng)營(yíng)計劃執行效果評估
(1)由發(fā)行室中高層(部門(mén)主管以上)對門(mén)市經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行審核和評估;
(2)每6個(gè)月進(jìn)行一次審核，每12個(gè)月進(jìn)行一次綜合評估。
第十八條
業(yè)務(wù)管理
(一)業(yè)務(wù)管理流程
1.銷(xiāo)售流程
每天每個(gè)銷(xiāo)售班次由銷(xiāo)售領(lǐng)班負責當班的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，班次交接主要由銷(xiāo)售領(lǐng)班之間進(jìn)行交接，主要交接陳列架現有產(chǎn)品結構、碼洋，提供相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息和客戶(hù)的情況;
接班銷(xiāo)售負責人根據店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結構、碼洋數要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品上架。
下班銷(xiāo)售領(lǐng)班即將統計和整理好的產(chǎn)品銷(xiāo)售、大客戶(hù)資料信息上繳于經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
2.銷(xiāo)售結算流程
銷(xiāo)售結算員在下班前將當天的門(mén)市銷(xiāo)售資金、函購產(chǎn)品資金以及門(mén)市外購圖書(shū)支出資金制成財務(wù)報表形式上繳經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
3.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管理流程
(1)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管理對門(mén)廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監控。
(2)分析研究統計分析員上報的每班次銷(xiāo)售資料報表，對存在問(wèn)題制定相應管理措施。
(3)每7天召開(kāi)一次銷(xiāo)售工作協(xié)調會(huì )，一方面對前一階段的工作做小結，另一方面布置下一階段的工作計劃。
(二)業(yè)務(wù)管理方法
1.責任到位，目標分解
根據業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責，各負其責，將經(jīng)營(yíng)計劃和工作目標進(jìn)行分解落實(shí)到人。
2.過(guò)程監督，結果考核
對業(yè)務(wù)銷(xiāo)售采取實(shí)時(shí)監控和業(yè)務(wù)指導相結合的原則，對每一個(gè)班次、每一個(gè)人每7天做一次小的總結，每一個(gè)月做一次考評，根據銷(xiāo)售業(yè)績(jì)隨時(shí)做經(jīng)營(yíng)計劃和銷(xiāo)售目標調整。
(三)業(yè)務(wù)管理內容
業(yè)務(wù)管理內容包括：店面的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)管理等方面的內容。
1.市場(chǎng)推廣
(1)總體要求
門(mén)市進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)必須按發(fā)行室批準的營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)的要求進(jìn)行，不能擅自舉辦相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。否則作例外處理，上報主任審批再實(shí)施。
(2)產(chǎn)品促銷(xiāo)
產(chǎn)品促銷(xiāo)主題要明確，同時(shí)配合相應的POP資料或其他宣傳材料。
產(chǎn)品促銷(xiāo)員要經(jīng)過(guò)統一培訓而且在促銷(xiāo)過(guò)程中嚴格執行《促銷(xiāo)管理制度》規定。
(3)媒體促銷(xiāo)
原則上，門(mén)市不做媒體促銷(xiāo)活動(dòng)，除非由發(fā)行室統一安排。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售程序
(1)銷(xiāo)售前準備
當班銷(xiāo)售領(lǐng)班在交接班后，一方面安排人清點(diǎn)陳列架上的產(chǎn)品，不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過(guò)上架;促銷(xiāo)禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡(jiǎn)單清掃一下店面衛生。
(2)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程
首先由產(chǎn)品導購員向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，同時(shí)介紹新技術(shù)、新推出的產(chǎn)品，并把相關(guān)資料袋拿給客戶(hù)，如有促銷(xiāo)禮品再把相關(guān)禮品贈送給客戶(hù)。
第二：產(chǎn)品導購員根據客戶(hù)購書(shū)清單，幫助客戶(hù)挑選產(chǎn)品。如果對缺貨產(chǎn)品或對有些問(wèn)題解答不了的則由領(lǐng)班負責。
第三：產(chǎn)品導購員將客戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品轉交給銷(xiāo)售員對產(chǎn)品進(jìn)行微機錄入和價(jià)格核算;產(chǎn)品導購員繼續為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
第四：銷(xiāo)售錄入員對產(chǎn)品核算完后負責給客戶(hù)開(kāi)發(fā)票，并將購買(mǎi)產(chǎn)品清單轉交給銷(xiāo)售收款員，客戶(hù)到銷(xiāo)售收款員付款。
第五：產(chǎn)品導購員負責對客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。如果購買(mǎi)的產(chǎn)品很多則聯(lián)系相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行打包或配送、托運等。
第六：如果客戶(hù)非常重要或發(fā)展潛力很大，則由銷(xiāo)售領(lǐng)班負責登記客戶(hù)的'背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式，并將此資料錄入重要客戶(hù)檔案。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售后
產(chǎn)品導購員負責對陳列產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn);
銷(xiāo)售員負責對銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行統計;
收款員負責對銷(xiāo)售資金進(jìn)行清點(diǎn)，并制成報表形式;
銷(xiāo)售領(lǐng)班負責賬物核對，收集銷(xiāo)售員和收款員的相關(guān)資料。
(4)銷(xiāo)售總結
在下班前，由銷(xiāo)售領(lǐng)班對當天銷(xiāo)售工作做簡(jiǎn)單總結，總結今天的工作成績(jì)和現存的主要問(wèn)題，提出下一步改進(jìn)的措施和方法。
3.函購產(chǎn)品或其他零售產(chǎn)品管理
(1)函購信函處理
當班的銷(xiāo)售領(lǐng)班負責當班的函購信函處理。
(2)業(yè)務(wù)處理
產(chǎn)品導購員根據函購產(chǎn)品清單準備產(chǎn)品;
銷(xiāo)售員根據產(chǎn)品核算價(jià)格、開(kāi)發(fā)票及產(chǎn)品記帳統計;
收款員負責資金結算。
(3)產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品導購員負責產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品包裝中，并把相關(guān)產(chǎn)品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的POP資料發(fā)送給客戶(hù)。
(3)產(chǎn)品配送或發(fā)貨
由銷(xiāo)售領(lǐng)班協(xié)調發(fā)行室配送人員對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。
第十九條
圖書(shū)采購管理
(一)采購計劃
圖書(shū)采購計劃由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理根據銷(xiāo)售統計分析、庫存碼洋以及市場(chǎng)需求情況制定月份圖書(shū)采購計劃。
(二)圖書(shū)采購
圖書(shū)采購員根據圖書(shū)采購計劃，與有關(guān)出版社、發(fā)行站等進(jìn)行電話(huà)詢(xún)價(jià)，然后將相關(guān)信息反饋給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，經(jīng)批準后對圖書(shū)進(jìn)行采購。
(三)產(chǎn)品驗收
負責庫房管理的人員對圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量驗收，合格后辦理相關(guān)產(chǎn)品入庫手續。
第二十條
庫房管理
(一)產(chǎn)品庫存最低標準
由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理根據年度銷(xiāo)售統計、產(chǎn)品銷(xiāo)售季節特點(diǎn)制定《產(chǎn)品庫存最低標準管理制度》，經(jīng)內部討論后進(jìn)行實(shí)施。
(二)庫存管理
負責庫房管理的人員每月向經(jīng)理上報庫存產(chǎn)品報表。
第二十一條
經(jīng)營(yíng)成本管理
(一)經(jīng)營(yíng)成本管理內容
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售成本
發(fā)生在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中成本費用。主要包括產(chǎn)品郵寄、配送、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的費用。
2.管理成本
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所發(fā)生的費用。人員工資、獎金，辦公用品、交通費、產(chǎn)品采購費用等。
(二)經(jīng)營(yíng)成本管理方法
根據本年度的銷(xiāo)售收入指標、利潤指標，確定年度經(jīng)營(yíng)成本，然后將年度經(jīng)營(yíng)成本費用進(jìn)行分解，實(shí)行目標考核制進(jìn)行過(guò)程管理和控制。
(三)經(jīng)營(yíng)成本管理過(guò)程
首先對成本進(jìn)行預算，確立成本考核指標，對正常事件發(fā)生的成本實(shí)行過(guò)程控制，例外事件發(fā)生的成本實(shí)行上報審批制。
(四)經(jīng)營(yíng)成本考核
每月份召開(kāi)一次成本費用控制協(xié)調會(huì )(也可以在其他會(huì )議上順便進(jìn)行溝通，不一定專(zhuān)門(mén)召開(kāi)此類(lèi)會(huì )議)，每季度召開(kāi)一次資金使用、成本指標控制平衡會(huì )，每年度對經(jīng)營(yíng)成本指標執行情況進(jìn)行評估和考核。
第二十二條
客戶(hù)管理
(一)建立客戶(hù)檔案
1.客戶(hù)分類(lèi)
(1)按客戶(hù)每年度購買(mǎi)碼洋數分為大客戶(hù)、重要客戶(hù)、一般客戶(hù)等;
(2)按客戶(hù)分別區域分為：華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;
(3)按客戶(hù)購買(mǎi)頻次分為：長(cháng)期購買(mǎi)客戶(hù)、多次購買(mǎi)客戶(hù)、偶爾購買(mǎi)客戶(hù)等;
(4)按客戶(hù)購買(mǎi)形式分為：上門(mén)購買(mǎi)、函購、配送等;
(5)將以上客戶(hù)進(jìn)行綜合分類(lèi)等。
2.客戶(hù)的背景資料
(1)單位所在行業(yè)：設計院?建筑工程公司?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?
(2)單位的性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)狀況、所在地區的實(shí)力;
(3)年需求產(chǎn)品碼洋(估計);
(4)通常購買(mǎi)產(chǎn)品的通經(jīng)?怎么知道標準所發(fā)行室的?
(5)客戶(hù)的姓名、年齡、職位、職稱(chēng)、電話(huà)等。
(二)進(jìn)行客戶(hù)溝通
在客戶(hù)資料統計分析的基礎上，分類(lèi)出大客戶(hù)、重要客戶(hù)和一般客戶(hù)類(lèi)型，并定期對大客戶(hù)、重要客戶(hù)郵寄產(chǎn)品宣傳資料或新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹材料。
第二十三條
營(yíng)銷(xiāo)數據庫管理
(一)數據庫內容
客戶(hù)檔案資料;產(chǎn)品不同類(lèi)型、品種的銷(xiāo)售信息;函購、門(mén)市產(chǎn)品銷(xiāo)售信息;市場(chǎng)推廣效果分析報告、月份產(chǎn)品銷(xiāo)售分析報告、營(yíng)銷(xiāo)計劃執行情況分析報告、庫存管理分析報告、經(jīng)營(yíng)狀況分析報告等。
(二)數據庫管理
每月份對數據庫信息作一次統計分析，每季度、每年度分別對數據庫信息進(jìn)行分析并形成分析報告，分別上繳給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
第二十四條
管理職責
(一)責任人
1.銷(xiāo)售信息
(1)銷(xiāo)售領(lǐng)班每天向經(jīng)理上報銷(xiāo)售報表。
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷(xiāo)售結算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份。
2.財務(wù)結算
(1)收款員每天向經(jīng)理上報產(chǎn)品銷(xiāo)售結算報表
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷(xiāo)售結算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份
3.庫存
(1)庫房管理員每月份向經(jīng)理上報庫存報表;
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對庫存管理報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份;
4.客戶(hù)檔案
(1)銷(xiāo)售領(lǐng)班每天收集、整理客戶(hù)資料并向經(jīng)理上報系統報表;
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每季度、每年度分別對客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理各一份。
(二)考核人
1.銷(xiāo)售領(lǐng)班負責對產(chǎn)品導購員、銷(xiāo)售員進(jìn)行考核;
2.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負責對銷(xiāo)售統計員、銷(xiāo)售領(lǐng)班、收款員進(jìn)行考核;
3、同時(shí)發(fā)行室財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理負責對門(mén)市反饋信息的完整性進(jìn)行考核。
第七章經(jīng)營(yíng)政策
第二十五條
發(fā)行室授權的經(jīng)營(yíng)政策
(一)具有相對獨立的經(jīng)營(yíng)決策權;
(二)與發(fā)行室共享市場(chǎng)信息資源
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部共享發(fā)行室的營(yíng)銷(xiāo)數據庫信息、市場(chǎng)研究報告、品牌推廣、POP市場(chǎng)宣傳資料等資源。
(三)與發(fā)行室共享營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設資源
發(fā)行室幫助門(mén)市經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行銷(xiāo)售人員培訓和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。
第一條
內部激勵政策
(一)薪酬激勵
薪酬設計在獎優(yōu)幫劣的設計前提下，更多的向創(chuàng )造價(jià)值大的銷(xiāo)售員傾斜，加大了浮動(dòng)薪酬的比例。
具體詳見(jiàn)《薪酬設計方案》
(二)精神激勵
1.晉升：根據工作績(jì)效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對工作優(yōu)秀員工進(jìn)行崗位晉升。
2.崗位輪換：對有發(fā)展潛力、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進(jìn)行多個(gè)崗位輪換。
3.通報表?yè)P：對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工在門(mén)市經(jīng)營(yíng)部樹(shù)立業(yè)務(wù)標兵，進(jìn)行通報表?yè)P。
4.培訓獎勵：對有發(fā)展潛力、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進(jìn)行外派培訓或在發(fā)行室內部培訓。
第八章經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評估
第二十六條
評估主要指標
(一)經(jīng)營(yíng)計劃制定的科學(xué)性、合理性和可操作性
(二)銷(xiāo)售目標完成率
(三)經(jīng)營(yíng)利潤目標完成率
(四)經(jīng)營(yíng)計劃全面完成率
第二十七條
評估方法
(一)評估時(shí)間周期
每6個(gè)月評估一次;每12個(gè)月做總體績(jì)效評估。
(二)評估方法
主要采取內部訪(fǎng)談與座談會(huì )等形式相結合的方法。例如：由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導對門(mén)市相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別交流/訪(fǎng)談，對經(jīng)營(yíng)計劃執行效果進(jìn)行測評;通過(guò)高層會(huì )議對門(mén)市經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃執行效果進(jìn)行評估等。
第九章附則
第二十八條
本管理辦法由門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負責解釋。
第二十九條
本管理辦法的擬定或者修改由門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負責，報主任批準后執行。
第三十條
本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。
經(jīng)營(yíng)部管理制度3
為規范公司的經(jīng)營(yíng)管理行為，使公司經(jīng)營(yíng)管理工作更科學(xué)、嚴謹，適應公司管理體系的發(fā)展要求，根據公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)部負責的業(yè)務(wù)范圍，結合公司具體情況制定本管理制度。
1.、經(jīng)營(yíng)部主要職責
1.1、負責建設工程施工合同、專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應合同的簽訂與管理。
1.2、負責工程預算、結算工作。
1.3、負責編制工料分析。
1.4、負責企業(yè)招投標的編制及具體實(shí)施工作。
1.5、負責分公司、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包結算工作。
1.6、負責內外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。
1.7、負責公司月結算及年結算的核算工作。
1.8、負責專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應單位、招投標等有關(guān)信息的收集工作。
1.9、負責處理公司對外的經(jīng)濟糾紛。
1.10、負責與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會(huì )、組織團體及主管部門(mén)的溝通與落實(shí)。
1.11、負責組織本部門(mén)的體系運行工作。
1.12、經(jīng)常組織各種專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓，統一組織學(xué)習相關(guān)結算文件及法律法規，提高全體預算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。
1.13、負責組織施工組織設計中經(jīng)濟指標的審批工作。
2.、預算員主要職責
2.1、必須掌握相關(guān)合同內容，細致研究合同條款。
2.2、必須參加圖紙會(huì )審，違者負激勵、50元/次。
2.3、負責預結算書(shū)的編制與對外核算工作。
2.4、負責編制工料分析表。
2.5、負責審核外分包結算書(shū)。
2.6、負責內外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。
2.7、參與編制與建設單位往來(lái)的書(shū)面材料。
2.8、必須積極參加招投標工作。
2.9、協(xié)助技術(shù)人員編制現場(chǎng)簽證并核實(shí)現場(chǎng)簽證的落實(shí)情況。
2.10、預算員必須深入到施工現場(chǎng)。
2.11、負責項目部中體系運行相關(guān)記錄。
3.、工程合同管理
3.1、經(jīng)營(yíng)部負責建設工程施工合同、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應合同的簽訂與管理。
3.2、簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關(guān)法律法規，不得損害公司利益。
3.3、經(jīng)營(yíng)部長(cháng)參加與建設單位合同條件的談判，并負責審查合同內容，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可與建設單位簽訂。
3.4、簽訂完的建設工程施工合同原件，由經(jīng)營(yíng)部統一備案管理，兩日內分別報送以下部門(mén)：財務(wù)經(jīng)理，復印件抄送董事長(cháng)、總、經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目預算員。
3.5、負責簽訂專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應合同時(shí)，必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6、依據合同內容的主要條款及公司的指定要求，擬定分包合同初稿，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方能簽訂正式合同。
3.7、分包合同、勞務(wù)合同、材料供應合同應在進(jìn)場(chǎng)前簽訂。
3.8、簽訂完的專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應合同原件，三日內分別報送以下部f-j：總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部、項目部，原件由經(jīng)營(yíng)部統一備案管理。
3.9、經(jīng)營(yíng)部必須配合公司相關(guān)部門(mén)嚴格監督合同的履行情況，處理因施工合同引起的經(jīng)濟糾紛。如需修改、變更的內容，及時(shí)提出修改意見(jiàn)，并將修改、變更的內容存檔備案。如有合同終止，必須辦理合同終止手續。
3.10、經(jīng)營(yíng)部負責組織建設單位直接分包項目管理協(xié)議的簽訂。
3.11、負責向財務(wù)部提供建筑工程施工合同，中標通知書(shū)，相關(guān)資料。
4.、工程預、結算管理
4.1、預算員要有良好的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識，謙虛謹慎，有強烈的責任心，有集體榮譽(yù)感。
4.3、預算員必須對工程預結算中存在的問(wèn)題及時(shí)、全面的向公司主管領(lǐng)導匯報。經(jīng)營(yíng)部長(cháng)必須加大日常審核力度，全面掌握工程預結算工作。
4.4、預算員日常工作中的各種報表、統計數據必須及時(shí)、準確、完整。
4.5、預算員必須熟練掌握定額內容及省市有關(guān)工程造價(jià)方面的文件、法律法規，并能靈活運用，掌握常見(jiàn)工程類(lèi)型有關(guān)測算數據。
4.6、預算員必須熟練掌握合同內容，細致研究合同條款，嚴格按合同規定編制預、結算。
4.7、根據合同約定的時(shí)間，必須及時(shí)向監理公司、建設單位上報工程的進(jìn)度結算。每月20日前按施工形象進(jìn)度編制好月份工程結算，上報經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部。如不能按時(shí)完成，罰款50元/天。
4.8、每年、l2、月、20、日前做出年度結算，經(jīng)審批后上報經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部。如跨年度工程應在合同規定期限內做出年度結算，經(jīng)審批后上報建設單位，如不能按時(shí)完成，罰款50元/天。
4.9、工程竣工結算必須在工程竣工后l5天內完成，如拖期罰款50元/天。工程竣工結算經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)部長(cháng)審核后，上報審核單位。預算員應隨時(shí)做好與審核單位核對結算的準備工作。
4.10、土建預算員必須要負責組織落實(shí)其他專(zhuān)業(yè)的`有關(guān)預、結算數據統計及預結算上報等工作。
4.11、負責每月向財務(wù)部提供實(shí)際工程進(jìn)度結算和甲方審批后的形象進(jìn)度結算一份。
4.12、甲方結算及外分包結算，每年必須裝訂成冊，便于管理。
5.、工料分析管理
5.1、預算員要根據現場(chǎng)的進(jìn)度安排，在每個(gè)月20日上報當月的實(shí)際工料分析表，經(jīng)營(yíng)部長(cháng)審核后每月25日報送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財務(wù)部、工程項目部及經(jīng)營(yíng)部，如拖期負激勵、30元/天。
6.、工程招投標管理
6.1、招投標項目確定后，經(jīng)營(yíng)部主要協(xié)調各相關(guān)專(zhuān)業(yè)編寫(xiě)招投標文件，并負責標書(shū)的裝訂包裝工作。
6.2、經(jīng)營(yíng)部負責投標文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開(kāi)標。
6.3、經(jīng)營(yíng)部要依據招標文件及施工組織設計做出正確預算結果，為領(lǐng)導最終投標報價(jià)提供真實(shí)依據。
6.4、經(jīng)營(yíng)部必須對招投標資料嚴格保密，嚴禁向他人泄露，損害公司利益，如查出每次負激勵、l0000元以上，直至追究刑事責任。
6.5、預算員必須認真細致做好投標文件工作，因預算人員編制投標文件，給公司造成影響損失，罰款500元。
7.、分包核算管理
7.1、預算員負責外分包項目的核算，經(jīng)營(yíng)部長(cháng)負責審核。
7.2、預算員在做外分包結算時(shí)，必須要求分包方提供完整的結算資料，包括合同或定價(jià)單、質(zhì)量驗收單、計算書(shū)等。
7.3、在計算外分包工程量時(shí)，必須嚴格按合同執行，不準營(yíng)私舞弊，弄虛作假，如查出罰款、20xx元，直至追究刑事責任。
7.4、每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.、經(jīng)濟指標的管理
8.1、預算員負責內外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核，并整理審核意見(jiàn)。
8.2、預算員必須深入施工現場(chǎng)，并且要求根據施工進(jìn)度情況到第一現場(chǎng)掌掮有關(guān)施工工藝、施工進(jìn)度、設計變更、現場(chǎng)簽證及合同履行情況，違者負激勵、50元/次。
8.3、預算員必須及時(shí)(每次間隔時(shí)間最多不超過(guò)一周)審核內業(yè)資料中的經(jīng)濟指標，對不符合工程結算要求的內容，提出整改意見(jiàn)，并及時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題向項目經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部匯報。
8.4、預算員必須參與現場(chǎng)簽證的編寫(xiě)，提出合理化建議，保證現場(chǎng)簽證內容符合工程結算要求。
8.5、預算員必須檢查現場(chǎng)簽證、設計變更等手續的辦理情況，將未按時(shí)辦理手續的現場(chǎng)簽證、設計變更等及時(shí)向項目經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)部匯報。
9.、經(jīng)營(yíng)資料及信息管理
9.1、預算員必須負責對各類(lèi)工程合同、預結算書(shū)、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2、招投標文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時(shí)。
9.3、預算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4、工程預結算及分包核算等資料必須在經(jīng)營(yíng)部留一份存檔，并附相關(guān)結算依據和資料說(shuō)明。
9.5、經(jīng)營(yíng)部負責專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應單位、招投標等有關(guān)信息的收集工作。
9.6、收集信息主要渠道有：建筑市場(chǎng)發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個(gè)人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤，及時(shí)反饋相關(guān)情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書(shū)面文件，及時(shí)上報給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
9.7、經(jīng)營(yíng)部應掌握同行業(yè)中常見(jiàn)結構形式工程的常規承包方式、造價(jià)指標。
9.8、經(jīng)營(yíng)部應定期對建筑材料的價(jià)格狀況進(jìn)行調研，收集工程上常用的建筑材料價(jià)格信息等，為工程結算和材料的對比使用提供依據。
9.9、對專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行收集整理。
10.、經(jīng)濟糾紛的處理
10.1、經(jīng)營(yíng)部參與處理公司對外的經(jīng)濟糾紛，并及時(shí)將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報，同時(shí)組織有關(guān)部門(mén)制定解決方案。
10.2、在發(fā)生經(jīng)濟糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)部應及時(shí)、準確、全面的提供有關(guān)證明材料。
10.3、遵守法律法規，遵守合同約定，合理合法的處理經(jīng)濟糾紛，確保公司利益不受損害。
10.4、經(jīng)營(yíng)部負責處理對外費用索賠及反索賠工作。
11.、對外溝通與落實(shí)
11.1、經(jīng)營(yíng)部應負責與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會(huì )、建委招標辦、建委合同處等部門(mén)及時(shí)溝通。
11.2、營(yíng)部應與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會(huì )等部門(mén)經(jīng)常保持聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)信息、結算文件、法律法規及政策變化等情況。
11.3、營(yíng)部長(cháng)應將新信息、新文件、法律法規及政策變化等情況向預算員傳達并向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）
第二條目的
第三條原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則
第二章門(mén)市經(jīng)營(yíng)組織管理
第四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理制度制定
第五條經(jīng)營(yíng)管理制度執行
門(mén)市經(jīng)理負責組織執行
第六條經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施監督
發(fā)行室主任負責經(jīng)營(yíng)管理制度執行過(guò)程中的監督和考核
第七條經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施效果考核
第三章門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理制度制定方法
第八條類(lèi)比法
第九條經(jīng)驗對比法
第十條綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上綜合其他因素而制定的
第四章門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理制度管理內容
第十一條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理內容
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方式
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)政策
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評估
第五章經(jīng)營(yíng)方式
第十二條經(jīng)營(yíng)性質(zhì)
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營(yíng)實(shí)體
第十三條經(jīng)營(yíng)范圍
以經(jīng)銷(xiāo)國家標準圖集為主兼顧其他地方標準以及建筑標準、規范等相關(guān)圖書(shū)
第十四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理方式
�。ㄒ唬┌l(fā)行室對門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理采取以銷(xiāo)售目標為導向的管理方式兼顧經(jīng)營(yíng)過(guò)程監督和考核
1.管理過(guò)程監督
�。�1）年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、年度銷(xiāo)售目標由發(fā)行室向門(mén)市經(jīng)營(yíng)部下達；
�。�3）每季度向主任上繳經(jīng)營(yíng)計劃、銷(xiāo)售目標完成情況分析報告
2.財務(wù)監督
�。�1）每月份向發(fā)行室財務(wù)部門(mén)遞交門(mén)市經(jīng)營(yíng)部財務(wù)報表；
3.人事任免制度
�。�1）門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理采取任期制標準所有直接任免權發(fā)行室有建議權；
�。�2）發(fā)行室有直接雇傭門(mén)市經(jīng)營(yíng)部員工的聘用權
�。ǘ╅T(mén)市經(jīng)營(yíng)部實(shí)行獨立成本核算、員工薪酬結構可以獨立但必須經(jīng)過(guò)發(fā)行室批準
第十五條門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責
�。ㄒ唬┤尕撠熼T(mén)市的市場(chǎng)調研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作；
�。ǘ┲贫甓葼I(yíng)銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售目標預算計劃并負責組織實(shí)施；
�。ㄈ┙M織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)執行發(fā)行室的門(mén)市銷(xiāo)售政策完成門(mén)市的年度銷(xiāo)售目標；
�。ㄋ模└鶕T(mén)市銷(xiāo)售特點(diǎn)提出市場(chǎng)推廣方案建議協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調研、市場(chǎng)推廣工作；
�。ㄎ澹┙⒖蛻�(hù)管理檔案負責維持重要客戶(hù)與客戶(hù)保持良好關(guān)系；
�。┘皶r(shí)作好函購用戶(hù)和零散用戶(hù)的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作；
�。ㄆ撸┙M織門(mén)市銷(xiāo)客戶(hù)需求預測提出產(chǎn)品需求申請；
�。ò耍┘訌娍蛻�(hù)溝通作好退換貨等售后服務(wù)工作；
�。ň牛┴撠熃M織銷(xiāo)售統計定期向主任做銷(xiāo)售分析匯報；
�。ㄊ唬﹨f(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員作好門(mén)市銷(xiāo)售人員的技術(shù)技能和銷(xiāo)售技能培訓；
第十六條經(jīng)營(yíng)權限
�。ㄒ唬⿲�(shí)施經(jīng)營(yíng)目標的決策權；
�。ǘ┓菄鴺藞D集產(chǎn)品的進(jìn)貨權；
�。ㄈ╅T(mén)市經(jīng)營(yíng)成本的核算和控制權；
�。ㄋ模╅T(mén)市經(jīng)營(yíng)員工的考核評價(jià)權
第六章經(jīng)營(yíng)管理
第十七條經(jīng)營(yíng)計劃
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)計劃制定
1.經(jīng)營(yíng)計劃包括范圍
2.經(jīng)營(yíng)計劃的制定
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在爭取內部員工意見(jiàn)的基礎上負責制定經(jīng)營(yíng)計劃將擬訂好的經(jīng)營(yíng)計劃于每年的12月底上報主任進(jìn)行審批經(jīng)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后下發(fā)執行。
經(jīng)營(yíng)部管理制度4
一、目的：
為規范處工程建設投標活動(dòng)，加強對投標活動(dòng)的監督管理，維護公司利益，提高工程效益，有效控制項目經(jīng)理使用，特制定本制度。
二、適用范圍：
本制度適用于處工程項目的投標、合同簽訂和管理、預結算、民工結算、營(yíng)業(yè)執照使用、項目經(jīng)理的管理等事宜。
三、經(jīng)營(yíng)部組織機構及成員
1、建立以主管經(jīng)營(yíng)總工為組長(cháng)，以經(jīng)營(yíng)部長(cháng)、經(jīng)營(yíng)副部長(cháng)為投標管理領(lǐng)導小組。
2、招標管理領(lǐng)導小組職責：負責管理單位工程項目的建設工程投標活動(dòng)。主要職責是確定組織并編制投標標書(shū)，負責編制中標工程的合同內容，編制工程預結算和民工結算，負責協(xié)調資質(zhì)的使用和管理。
3、小組成員由預算員、資料管理員、綜合資料員。主辦部門(mén)是技術(shù)部。
四、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責
1、負責全處經(jīng)營(yíng)管理工作，擬定經(jīng)營(yíng)管理辦法并負責實(shí)施。
2、負責投標工作。分析信息的實(shí)用性，并且將正確的信息上報經(jīng)理進(jìn)行決策。
3、負責全處的預(決)算管理工作，工程造價(jià)人員的培訓。
4、負責核準合同內容和工程項目造價(jià)，并掌握合同履行和結算審核情況。
5、負責處的各類(lèi)證件的審驗，委托審核等管理工作
6、管理資質(zhì)和項目經(jīng)理的使用，并掌握使用情況。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
五、經(jīng)營(yíng)部部長(cháng)職責
1、貫徹有關(guān)規章制度，全面負責經(jīng)營(yíng)部工作。
2、主持投標工作。負責招投標信息管理工作，組織有關(guān)人員進(jìn)行投標工作。
3、負責公司(預)決算管理工作，及時(shí)督促基層各單位收集各類(lèi)隱蔽記錄、現場(chǎng)簽證、設計變更等相關(guān)資料，并且對(預)決算進(jìn)行審定。
4、負責全處的合同的簽訂，統計工作，監督合同履行完成情況并進(jìn)行考核。
5、主持全處的經(jīng)營(yíng)工作，主持每周一的經(jīng)營(yíng)例會(huì )。
6、配合技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)安全部完成現場(chǎng)的質(zhì)量、安全、文明施工等管理工作。
7、配合主管經(jīng)營(yíng)總工完成其它工作。
六、經(jīng)營(yíng)部副部長(cháng)職責
1、遵紀守法，遵守處的規章制度，服從領(lǐng)導，保秘密。
2、協(xié)助部長(cháng)收集招投標信息，進(jìn)行投標工作。
3、經(jīng)常深入現場(chǎng)，根據合同工期確定的目標，加強對現場(chǎng)的監督。
4、配合領(lǐng)導完成其它工作。
七、預算員工作職責
1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導，保守公司秘密。
2、負責建筑工程造價(jià)信息收集、分析。
3、負責編制投標的工程項目的綜合單價(jià)和總價(jià)，編制工程項目竣工后的結算書(shū)和結算書(shū)的'審核。
4、負責收集基層各單位各類(lèi)隱蔽記錄、現場(chǎng)簽證、設計變更等相關(guān)資料，并整理、歸檔。
5、配合領(lǐng)導完成其它工作。
八、綜合資料員
1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導，保守公司秘密。
2、負責公司招投標文件的裝訂、密封、歸檔工作。
3、負責公司對外、對內合同履行完成情況，歸檔工作等進(jìn)行考核。
4、負責月、季、年工程量的統計管理工作。
5、負責公司每周一調度會(huì )，做好會(huì )議記錄工作。
6、負責公司計算機網(wǎng)絡(luò )管理工作。
7、配合領(lǐng)導完成其它工作。
九、資料管理員
1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導，保守公司秘密。
2、負責合同、投標文件的歸檔，項目經(jīng)理和營(yíng)業(yè)執照使用登記及項目經(jīng)理解卡。
3、項目經(jīng)理和工程造價(jià)人員的培訓管理工作。
4、負責結算資料檔案的管理。
5、負責營(yíng)業(yè)執照和項目經(jīng)理使用的登記。
6、配合領(lǐng)導完成其它工作。
十、資質(zhì)使用制度
1、資質(zhì)使用必須經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)部部長(cháng)對使用人或單位進(jìn)行初審;
2、經(jīng)營(yíng)部部長(cháng)報主管經(jīng)營(yíng)負責人審批;
3、主管經(jīng)營(yíng)負責人送經(jīng)理批準;
4、經(jīng)理批準后由經(jīng)營(yíng)部資料管理人員進(jìn)行登記備案。
經(jīng)營(yíng)部管理制度5
第一條：目的
為了規范門(mén)市部各項經(jīng)營(yíng)管理，確保規范運作，特制定本條例
第二條：管理職能
門(mén)市部人員直屬公司內貿部管理，日常管理事務(wù)，由門(mén)市部人員直接跟內貿部施經(jīng)理溝通協(xié)調解決。較重要事項必須第一時(shí)間向董事長(cháng)或老板娘匯報，并按照其指示處理
第三條：服務(wù)理念
“微笑接客、迅速響應、服務(wù)到位”
“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”
“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”
第四條：工作時(shí)間
上班時(shí)間：早上9：00——下午18：30
第五條：勞動(dòng)紀律及人員管理
1、按時(shí)上、下班、不準無(wú)故遲到與早退
2、每天打掃門(mén)市展廳衛生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺面文件資料，管好門(mén)市展廳一切設施，創(chuàng )造美觀(guān)舒適的商務(wù)環(huán)境
3、門(mén)市部人員應著(zhù)裝整潔大方，維護好自己形象
4、請假需要向總部老板娘請示，并征得同意
5、上班期間，如有事外出需在“日報表”上注明外出原因及時(shí)間
6、禮貌待客，服務(wù)熱情周到
7、加強門(mén)市展廳安全管理(包括設施安全、用電安全、資金安全)
8、嚴禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟利益事
9、上班期間，加強自律，嚴禁玩電腦游戲，不做跟工作無(wú)關(guān)事情
10、做好一天的日報表和一月的.月報表，注明貨款收入明細便查詢(xún)
11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開(kāi)
第六條：接待標準程序及禮儀
第一步：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實(shí)效
第二步：簡(jiǎn)單介紹下公司，了解客戶(hù)需求及店面大小等相關(guān)信息
第三步：耐心協(xié)助客戶(hù)選椅子
第四步：價(jià)格談判(發(fā)揮自己口才能力，盡量說(shuō)服客戶(hù)按價(jià)目表銷(xiāo)售)
第五步：客戶(hù)椅子選好后，準確記錄客戶(hù)需要規格型號、售價(jià)等相關(guān)信息，并與其簽訂銷(xiāo)售合同、收取定金
第六步：客戶(hù)出門(mén)，陪到門(mén)口，笑送并加禮貌送客語(yǔ)
[說(shuō)明]：如有意向大客戶(hù)，可直接介紹到公司(公司可報銷(xiāo)路費)
第七條：從接單到確認收貨規范操作流程
第一步：[接單]：門(mén)市部人員務(wù)必要清楚了解客戶(hù)所訂椅子規格型號、售價(jià)及相關(guān)要求
第二步：[產(chǎn)品售價(jià)]：按照公司總部?jì)r(jià)格表銷(xiāo)售，如有客戶(hù)要求優(yōu)惠折扣，門(mén)市部人員先試著(zhù)說(shuō)服客戶(hù)，如客戶(hù)一定要優(yōu)惠，向總部董事長(cháng)或老板娘請示，并根據領(lǐng)導指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫(xiě)明各項內容，便于生產(chǎn)安排，同時(shí)在合同交期上，除了常規椅子需要規定生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內貿部溝通好，以免失信于客戶(hù)
第四步：[收訂金]：門(mén)市部人員自收取客戶(hù)訂金起，務(wù)必2小時(shí)內打到公司指定帳戶(hù)，不得有誤
第五步：[下單]：門(mén)市部人員及時(shí)向公司內貿部下《生產(chǎn)計劃單》，并詢(xún)問(wèn)內貿部是否了解清楚無(wú)議排生產(chǎn)
第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門(mén)市部人員要根據合同交貨期進(jìn)行跟單，誰(shuí)接誰(shuí)跟確保按時(shí)交貨
第七步：[收貨確認]：門(mén)市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時(shí)通過(guò)QQ通知公司內貿部，并在客戶(hù)收貨后做個(gè)回訪(fǎng)
第八步：[余款回收]：貨物送達客戶(hù)時(shí)，當場(chǎng)做好余款回收，并在2小時(shí)內打入公司指定帳戶(hù)
第八條：客戶(hù)檔案管理及電話(huà)回訪(fǎng)
每位簽單客戶(hù)，門(mén)市部人員都要在電腦上，建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確保多做“回頭客”或實(shí)現“以客帶客”，達到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)要不斷“鞏固老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)”
第九條：客戶(hù)建議及投訴處理
如果客戶(hù)有好建議或涉及投訴，用書(shū)面形式記錄下來(lái)，務(wù)必及時(shí)傳給公司內貿部，由其負責協(xié)調解決。
第十條：市場(chǎng)信息收集與反饋
門(mén)市部人員，承擔主要是銷(xiāo)售職責為主，因此逐步培養對“美容美發(fā)市場(chǎng)敏感度”，通過(guò)業(yè)余逛街時(shí)間，順便留意相關(guān)市場(chǎng)信息，并通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)一些有價(jià)值信息，并向公司董事長(cháng)匯報。
展廳“宣傳冊”等宣傳資料，快沒(méi)要提前通知公司內貿部。
第十一條：日報表/月報表填寫(xiě)與上報
為了使公司總部董事長(cháng)及老板娘，第一時(shí)間了解每天，門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理情況，公司總部要求門(mén)市部人員務(wù)必，每天認真填寫(xiě)《門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理日報表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫(xiě)月報表。
[說(shuō)明]：務(wù)必認真貫徹落實(shí)本管理條例各項規定，并按要求切實(shí)執行!
經(jīng)營(yíng)部管理制度6
第一章總則
第一條
適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室)。
第二條
目的
為充分調動(dòng)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度
第三條
原則
堅持業(yè)務(wù)管理的'計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則
第二章
門(mén)市經(jīng)營(yíng)組織管理
第四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理制度制定
經(jīng)營(yíng)管理制度制定由門(mén)市經(jīng)理負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，再上報標準所有關(guān)領(lǐng)導審批，審批通過(guò)后下發(fā)執行。
第五條
經(jīng)營(yíng)管理制度執行
門(mén)市經(jīng)理負責組織執行。
第六條
經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施監督
發(fā)行室主任負責經(jīng)營(yíng)管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條
經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施效果考核
發(fā)行室領(lǐng)導(主任、副主任、所主管領(lǐng)導等)、主任辦公會(huì )負責對經(jīng)營(yíng)管理制度執行效果進(jìn)行評審。
經(jīng)營(yíng)部管理制度7
1、遵守國家有關(guān)法律、法規、政策，按公司制定的經(jīng)營(yíng)策略承攬供應任務(wù)和回收混凝土貨款，對銷(xiāo)售量、回款率負責。
2、掌握市場(chǎng)信息，對工程項目進(jìn)行跟蹤，對市場(chǎng)進(jìn)行分析和預測，負責公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
3、負責公司經(jīng)濟合同的編寫(xiě)、審查、審核和管理，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行合同評審及合同簽訂后的交底工作。
4、收集需方的反饋信息，負責對需方滿(mǎn)意度程度進(jìn)行監視和測量，及時(shí)會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理不滿(mǎn)意或投訴，不斷提高需方滿(mǎn)意度。
5、負責合同履行過(guò)程中的需方聯(lián)系，做好預算、簽證、結算工作，處理爭議和索賠事項。
6、負責生產(chǎn)過(guò)程中與其他部門(mén)的溝通、接口工作。
7、合同簽訂后，應隨時(shí)與需方聯(lián)系，要求在需方混凝土澆筑時(shí)提前二十四小時(shí)下達“預拌式混凝土供貨通知單”，并按通知單要求及時(shí)向相關(guān)部門(mén)下發(fā)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”。
8、根據公司制定的《質(zhì)量回訪(fǎng)制度》要求，按時(shí)對需方進(jìn)行回訪(fǎng)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高和持續改進(jìn)。
9、負責經(jīng)營(yíng)情況各類(lèi)報表的編制和上報工作。
二、合同管理規定
為加強對本公司的合同管理，防范發(fā)生合同糾紛，維護公司的合法權益，根據合同法等法律法規的規定，特制定本規定。
1、經(jīng)營(yíng)部負責銷(xiāo)售合同的談判及進(jìn)行需方資信度調查考評工作。
2、簽訂正式合同前，經(jīng)營(yíng)部應按照合同評審程序組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行評審，并經(jīng)副總經(jīng)理批準方可簽訂正式合同。
3、合同簽訂后，經(jīng)辦人和經(jīng)營(yíng)部應當做好合同履行的準備工作，在合同履行過(guò)程中，要注意收集整理與履行相關(guān)的一切材料，并歸檔存查。
4、當需方未按合約支付貨款時(shí)，應當及時(shí)書(shū)面通知對方，并要求對方做出答復。
5、發(fā)生合同糾紛時(shí)，經(jīng)辦人和經(jīng)營(yíng)部要及時(shí)報告總經(jīng)理及副總經(jīng)理提出處理決定。
6、由于經(jīng)辦人和經(jīng)營(yíng)部相關(guān)人員在簽訂和履行合同的過(guò)程中的過(guò)錯造成公司的經(jīng)濟損失，相關(guān)責任人應承擔30%的.責任。
7、經(jīng)營(yíng)部應建立合同臺賬，對每一份簽訂合同進(jìn)行登記歸檔管理。
8、過(guò)期合同的銷(xiāo)毀由管理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準后方可銷(xiāo)毀。
三、應收賬款管理規定
為了保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，加強資金的管理，確保賬款的及時(shí)回收，特制定本規定。
1、財務(wù)部是辦理應收賬款的部門(mén)，經(jīng)營(yíng)部負責貨款簽證和催收。
2、經(jīng)營(yíng)部應不定期檢查銷(xiāo)售資金的回籠情況，對沒(méi)有及時(shí)回收的應收賬款，要登記造冊，安排專(zhuān)人催收。
3、應收賬款實(shí)行每月報告一次的制度。經(jīng)營(yíng)部于每月1日前將上月的應收賬款情況上報主管領(lǐng)導和財務(wù)部。應收賬款報表內容包括：欠款單位、應收金額、應付時(shí)間、經(jīng)辦人、是否發(fā)出催款函等。
4、財務(wù)部應隨時(shí)與需方聯(lián)絡(luò )和對賬，以確定收賬款的真實(shí)性。
5、應收賬款到賬后，財務(wù)部應及時(shí)辦理相關(guān)手續，包括內部和外部的。
6、財務(wù)部應協(xié)助經(jīng)營(yíng)部或經(jīng)辦人對應收賬款的催收，催收工作主要由經(jīng)辦人負責。經(jīng)辦人應隨時(shí)向財務(wù)部和經(jīng)營(yíng)部匯報催款情況，以便發(fā)生不正常情況時(shí)采取其他措施催款。
7、對于欠款單位賴(lài)賬不還的，公司領(lǐng)導層應視情節和利與弊，研究解決催收辦法。當決定采取法律手段解決時(shí)，由財務(wù)部和經(jīng)營(yíng)部共同俺法律程序辦理。
8、訴訟時(shí)，應當在訴訟時(shí)效期間內依據有關(guān)規定向法院提起訴訟，準確掌握實(shí)際，避免超過(guò)訴訟時(shí)效而喪失勝訴權。
9、由經(jīng)辦人責任導致賬款回收無(wú)望，而使公司遭受經(jīng)濟損失時(shí)，由經(jīng)辦人承擔相應的責任。
經(jīng)營(yíng)部管理制度8
各部門(mén)、辦事處、分公司、項目部：
經(jīng)公司研究討論，為對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部費用進(jìn)行管理，公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部費用管理制度。
一、管理構架
目前公司的營(yíng)銷(xiāo)體系層級包括副總裁，總經(jīng)理，高級經(jīng)理三個(gè)級別。
二、費用管理制度
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理費用實(shí)行總體限額控制。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部當年的管理費用限額為總合同額的百分之一，其中副總裁的額度是所負責團隊總合同額的百分之零點(diǎn)五，總經(jīng)理的額度是百分之零點(diǎn)五。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理費用包括：副總裁為本部門(mén)員工具體項目所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)費用，副總裁為本部門(mén)的整體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)而產(chǎn)生的費用，本部門(mén)沒(méi)有業(yè)績(jì)而被辭退或自動(dòng)離職的員工所產(chǎn)生的'一切營(yíng)銷(xiāo)費用。
3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的總體費用如果超過(guò)限額，超過(guò)部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績(jì)提成中扣除。
4、如果發(fā)生費用超額需扣除業(yè)績(jì)提成，先從營(yíng)銷(xiāo)提成中扣除其所負責員工的應扣費用，如果總經(jīng)理的業(yè)績(jì)提成不足以抵扣費用，則從副總裁的提成中進(jìn)行扣除。
5、總經(jīng)理、高級經(jīng)理在進(jìn)行日常營(yíng)銷(xiāo)費用報銷(xiāo)時(shí)，只允許報銷(xiāo)餐費、差旅費，其它費用不予以報銷(xiāo)，并且這些費用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費用，高級經(jīng)理需與其直接的總經(jīng)理匯報請示，總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報請示，否則不予報銷(xiāo)。
6、每一個(gè)自然年的年底進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的費用清算。如發(fā)生費用超額的情況，則在下一個(gè)年度提成進(jìn)行扣除。
7、本規定自二零一四年一月八日起執行。
經(jīng)營(yíng)部管理制度9
第八條
類(lèi)比法
主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的門(mén)市經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條
經(jīng)驗對比法
主要根據發(fā)行室過(guò)去3-5年內的'門(mén)市經(jīng)營(yíng)執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對發(fā)行室相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條
綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
經(jīng)營(yíng)部管理制度10
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，經(jīng)營(yíng)部在公司的運作中扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。為了確保公司的高效運營(yíng)，經(jīng)營(yíng)部需要建立一套完善的管理制度。本文將從組織架構、職責分工、決策流程等方面探討經(jīng)營(yíng)部管理制度的建立與管理。
一、組織架構
經(jīng)營(yíng)部的組織架構是管理制度的基礎。為了實(shí)現高效的工作協(xié)同和流程優(yōu)化，我們建議經(jīng)營(yíng)部的組織架構設置應遵循以下原則：
1.1 垂直架構
經(jīng)營(yíng)部應采用垂直架構，明確上下級關(guān)系和職責分工。部門(mén)內部可以根據工作需要劃分子部門(mén)，形成更細致的職能單位。
1.2 橫向溝通
除了垂直架構外，經(jīng)營(yíng)部還應注重橫向溝通，促進(jìn)不同部門(mén)之間的合作與協(xié)調。建議設立跨部門(mén)溝通機制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，解決跨部門(mén)事務(wù)。
二、職責分工
經(jīng)營(yíng)部的職責分工是保障工作高效進(jìn)行的重要方面。明確的職責分工可以避免工作交叉和職權不明的問(wèn)題，提高工作效率。
2.1 總體職責
經(jīng)營(yíng)部的總體職責是制定并執行公司的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)組織目標的實(shí)現。同時(shí)，負責協(xié)調各部門(mén)之間的協(xié)作，優(yōu)化資源配置。
2.2 具體職責
�。ㄟ@里列舉幾個(gè)具體的部門(mén)和職責，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、財務(wù)部等，根據實(shí)際情況進(jìn)行拓展）
三、決策流程
經(jīng)營(yíng)部在日常工作中需要做出各種決策，為了保證決策的科學(xué)性和合理性，建議制定明確的決策流程。
3.1 決策分類(lèi)
根據決策的重要性和緊急程度，將決策劃分為戰略決策、重大決策和日常決策。對不同類(lèi)型的決策，制定不同的決策流程和參與人員。
3.2 決策過(guò)程
決策過(guò)程應包括問(wèn)題識別、信息收集、方案制定、評估、決策與實(shí)施等環(huán)節。每個(gè)環(huán)節都需明確責任人，確保決策的全面性和可行性。
四、績(jì)效評估
為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)部的可持續發(fā)展和優(yōu)化管理，建議建立科學(xué)的績(jì)效評估體系。
4.1 績(jì)效指標
制定適用于經(jīng)營(yíng)部的'績(jì)效指標�？梢园ǖ幌抻诓块T(mén)目標的實(shí)現情況、工作效率、員工滿(mǎn)意度等等。
4.2 評估周期
確定績(jì)效評估的周期，一般可以以季度或年度為周期進(jìn)行績(jì)效評估。
4.3 獎懲機制
根據績(jì)效評估結果，建立相應的獎懲機制，激勵員工積極工作并提升工作質(zhì)量。
結語(yǔ)
經(jīng)營(yíng)部作為企業(yè)的核心部門(mén)，需要建立一套科學(xué)合理的管理制度。本文從組織架構、職責分工、決策流程和績(jì)效評估等方面提出了相應的建議。希望可以為您的經(jīng)營(yíng)部管理提供一些啟示，使其更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展和運營(yíng)。
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