怎樣制定企業(yè)規章制度

制度是個(gè)社會(huì )的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動(dòng)準則來(lái)提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)提供的制度文章供您參考：

　　從規章制度到文件

　　“規章制度”這個(gè)詞本身的含義比較狹隘。我們從企業(yè)的“文件”這個(gè)角度來(lái)考慮，企業(yè)內的文件包括程序性的，約束性的，技術(shù)性的等不同類(lèi)型，與“法律”相比，在企業(yè)的文件中，只有“規定性”的那一部分比較類(lèi)似，在制定方法上的可借鑒性也多一些，例如考勤制度，著(zhù)裝規定等等，這部分，也是最適合稱(chēng)為“規章制度”的。數量更多的企業(yè)內部文件，例如業(yè)務(wù)流程，工作方法指引，作業(yè)方法與標準，各種技術(shù)文件，標準或規范等等，都不適合用“規章制度都”這個(gè)詞來(lái)概括。

　　制定企業(yè)文件與立法

　　除去那少數的“規定”部分，企業(yè)的文件由專(zhuān)門(mén)部門(mén)制定，這本身就有可能導致最多見(jiàn)的問(wèn)題，就是“本子與實(shí)際脫節”。針對這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)很好的思路就是，盡可能由執行(包括管理與被約束或實(shí)施者)自己或直接參與編制，而不象“法律”那樣，要立法、執法分離。

　　基本上我把大部分的企業(yè)“文件”制定看作是管理者自身對應當什么，怎樣做的總結與回答，而不是由一群“只說(shuō)不做”(請不要把這個(gè)詞簡(jiǎn)單看做貶義)的人以立法的立場(chǎng)做出來(lái)的企業(yè)“內部法”。制定企業(yè)內部文件的過(guò)程，就是探索總結企業(yè)如何管理，如何運做等的過(guò)程，寫(xiě)下來(lái)，只是這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)特殊的環(huán)節，而且，這是一個(gè)滾動(dòng)的，無(wú)止境的過(guò)程。

　　企業(yè)的文件，某種意義就是為“改變”而做，這和“法”也許不一樣，不知大家是否體會(huì )過(guò)個(gè)中意味?

　　遠一點(diǎn)的話(huà)題

　　這里可以引發(fā)出一系列很深刻的話(huà)題，例如社會(huì )的“民主制度”與企業(yè)制度的比較。又如，可以用“民主”的精神與方法來(lái)制定一個(gè)企業(yè)的`“分配制度”嗎?(“公有制”本身在某種意義上就是一種回答)。關(guān)于這方面，有很多有趣的話(huà)題，但難免會(huì )沾染一些有“政治”色彩。我寧愿討論更實(shí)際的問(wèn)題。

　　實(shí)實(shí)在在的話(huà)題

　　寫(xiě)多少最合適?這是所有認真“寫(xiě)”過(guò)企業(yè)內部文件，尤其是管理文件的人都會(huì )遇到的，爭論最多的一個(gè)基本問(wèn)題。寫(xiě)得過(guò)細，可能成為繁文碌節，但過(guò)于簡(jiǎn)單，又可能導致公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理;對管理者而言，要在這個(gè)問(wèn)題上把握適度的分寸，其中基本原則之一，就是要看相關(guān)員工的素質(zhì)，還是那句話(huà)：

　　對高素質(zhì)的人群，少給規則，多講原則;相反對低素質(zhì)的人群，多給規則，少講原則。

　　好與不好

　　什么樣的“規章制度”好，什么樣的不好?討論這個(gè)問(wèn)題不能離開(kāi)企業(yè)本身在市場(chǎng)中的表現。從學(xué)習的角度，不妨改變一下思路，不是去問(wèn)哪些企業(yè)在這方面有好的經(jīng)驗和效果(這很容易落入文贖主義的陷阱)，而是去尋找、研究那些在市場(chǎng)中表現優(yōu)秀的企業(yè)，看他們是怎樣運用“規章制度”的?

　　從局部，技術(shù)性地看，文件“好不好”的基本度量，主要看它被執行的效果和程度。如果將執行后的效果，納入到總的管理表現/績(jì)效的評價(jià)中去，那么，在這樣的前提下，“被執行的程度——與實(shí)際運做符合的程度”是一個(gè)重要的，可直接拿來(lái)度量文件好不好的硬指標。以我的經(jīng)驗和理解，這是一個(gè)非常實(shí)在的，具有可操作性的方法，也是企業(yè)實(shí)踐中，實(shí)際有效的方法。

　　關(guān)于這一套方法和思路，在iso9000中體現得很充分。

　　怎樣寫(xiě)好

　　企業(yè)的文件編制，的確是有技術(shù)和技巧性的，也值得去總結，我至今也沒(méi)有看到過(guò)比較系統深入的總結。但問(wèn)題的真正關(guān)鍵總是集中在“做什么，怎樣做”這樣一些基本和永恒的“管理”課題上，所有的企業(yè)管理的著(zhù)作可以說(shuō)都在不同的角度探討著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的管理者也不斷在實(shí)踐中探索和回答這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的業(yè)績(jì)是真正的，最終的評估標準，文件編纂的技術(shù)永遠回答不了這個(gè)最基本的問(wèn)題。

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