怎樣制定員工激勵制度

　　員工激勵制度能直接影響員工的價(jià)值取向和工作觀(guān)念，激發(fā)員工創(chuàng )造財富和獻身事業(yè)的熱情。小編整理了員工激勵制度制定方法，歡迎欣賞與借鑒。

　　激勵的方式

　　物質(zhì)激勵：物質(zhì)激勵是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現形式有正激勵,如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等;負激勵,如罰款等。物質(zhì)需要是人類(lèi)的第一需要，是人們從事一切社會(huì )活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵是激勵的主要模式，也是目前我國企業(yè)內部使用得非常普遍的一種激勵模式。

　　精神激勵：精神激勵是指那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿(mǎn)意和激勵作用的因素，能滿(mǎn)足個(gè)人自我實(shí)現需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長(cháng)和發(fā)展的機會(huì )等。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。

　　物質(zhì)激勵與精神激勵相結合：隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟的逐步確立，“金錢(qián)是萬(wàn)能的”思想在相當一部分人的頭腦中滋長(cháng)起來(lái)，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調動(dòng)職工的積極性，但實(shí)踐預期的目的往往并未達到。企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結合起來(lái)才能真正地調動(dòng)廣大員工的積極性。

　　影響激勵的因素

　　一個(gè)員工的績(jì)效如何，是由許多復雜因素綜合作用的結果,但其中激勵機制的有效性是最重要的因素。

　　員工是否相信他們的努力可以反映到績(jì)效評估中去。如果績(jì)效考核的標準不客觀(guān)，績(jì)效考核的結果不公平，會(huì )出現某些員工績(jì)效低,但通過(guò)與主管的關(guān)系取得較高的考核結果，而某些員工績(jì)效高，但考核結果不高的現象，員工會(huì )覺(jué)得不管自己的努力程度如何，在績(jì)效評價(jià)上都不會(huì )得到高分，打擊了他工作的積極性，降低了其工作績(jì)效。這些現象表明，員工激勵程度低的一種原因就是員工認為自己的努力不會(huì )得到回報。

　　員工是否相信高績(jì)效評估能帶來(lái)高報酬。許多員工認為,績(jì)效與報酬之間沒(méi)有太大關(guān)系，原因是企業(yè)的報酬不是以績(jì)效為依據。例如，如果薪酬是按資歷計算或者對經(jīng)理的獻媚程度，員工就可能認為績(jì)效和報酬之間沒(méi)有多大關(guān)系，因而很難受到激勵。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的、公正的績(jì)效評估制度和體系，并進(jìn)行宣傳貫徹，讓全體員工了解。

　　員工得到的報酬是否是他們希望得到的。一個(gè)員工努力工作，希望得到晉升，結果得到的是加薪；或者一個(gè)員工希望能做更有樂(lè )趣和挑戰性的工作，卻只得到了幾句表?yè)P的話(huà)語(yǔ)。在這兩種情況下，員工的激勵都只能達到局部最優(yōu)化。這些例子說(shuō)明，將報酬個(gè)別化以適應不同員工的需要是非常重要的。但是,很多管理者錯誤地認為，所有的員工有著(zhù)相同的需求，因而忽視了差異化報酬手段的激勵性效果。因此，企業(yè)對不同需求的員工，需要采取個(gè)性化的激勵手段。

　　很多員工在工作中沒(méi)有受到激勵，是因為他們看不到努力與績(jì)效的關(guān)系、績(jì)效與報酬的關(guān)系，以及他們得到的報酬與實(shí)際想要的報酬之間的關(guān)系。如果想要激勵員工，就必須強化這三者之間的關(guān)系。

　　怎樣激勵員工呢？

　　1、主題活動(dòng)法

　　根據酒店員工年輕、思想活躍、追求進(jìn)步的特點(diǎn)，酒店應定期開(kāi)展不同的主題活動(dòng)。比如：崗位技能大賽、書(shū)畫(huà)大賽、手工藝品制作大賽、英語(yǔ)口語(yǔ)比賽等。通過(guò)不同的主題活動(dòng)，引導員工好學(xué)上進(jìn)、展示自我，從而產(chǎn)生向心力、凝聚力。

　　2、多設標兵法

　　拿破侖說(shuō)過(guò)：每個(gè)士兵的背包里，都有元帥的手杖。每個(gè)員工都有自己的特長(cháng)。通過(guò)設立不同的標兵，使每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的特長(cháng)。比如：設立衛生標兵、對客服務(wù)標兵、愛(ài)崗敬業(yè)標兵等。

　　3、感情投資法

　　感情因素對人的工作積極性有很大影響。酒店可經(jīng)常采取感情激勵的方式有：?jiǎn)T工生日慶�；顒�(dòng)（領(lǐng)導祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會(huì )等），生病探視，對困難家庭進(jìn)行扶助等。感情投資不但針對員工，還可以擴展到員工家屬。工作中曾有一位部門(mén)經(jīng)理，針對自己部門(mén)員工年齡小的特點(diǎn)，每月從員工工資中扣除部分儲蓄起來(lái)，到年底一并發(fā)放給員工家長(cháng)，得到了員工家長(cháng)的支持和認可，從而起到了較好的激勵作用。

　　4、心理疏導法

　　由于酒店企業(yè)采用嚴格的制度化管理，管理層級較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單、粗暴，時(shí)間久了，難免會(huì )損害員工的工作積極性。因而，酒店高層應定期進(jìn)行員工日接待活動(dòng)，傾聽(tīng)員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。

　　5、輪崗激勵法

　　員工在一個(gè)崗位工作久了，技能熟練了，難免會(huì )產(chǎn)生厭倦心理和自大心理。酒店應不失時(shí)機的給員工調動(dòng)工作崗位，帶給員工的是新的挑戰。此舉既能幫助員工學(xué)習新的技能，又能用工作激勵員工。

　　6、興趣激勵法

　　興趣是推動(dòng)員工努力工作最好的動(dòng)力。 根據員工個(gè)人興趣以及工作需要，酒店管理者通過(guò)雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產(chǎn)生持久的激勵效果。

　　7、文體活動(dòng)法

　　業(yè)余文體活動(dòng)是職工興趣和才能得以展示的另一舞臺。 酒店通過(guò)組織豐富多彩的文體活動(dòng)以及各種興趣小組活動(dòng)，幫助員工搞好八小時(shí)以外的業(yè)余生活，使員工業(yè)余愛(ài)好得到滿(mǎn)足，增進(jìn)了員工之間的感情交流和對企業(yè)的歸屬感，從而提高酒店凝聚力，而且還能避免出現員工年齡小，無(wú)鑒別力，業(yè)余生活混亂而出現的意外事故。

　　8、物質(zhì)激勵法

　　除了激勵工作中常用的獎罰激勵法外，制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤，按規定的一個(gè)比率分配給每一個(gè)員工。酒店每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時(shí)兌現，從而讓員工明白“大河有水，小河不干” 的道理，員工積極生產(chǎn)自不待說(shuō)，還能隨時(shí)隨地的糾正或及時(shí)反映服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，幫助酒店提高整體服務(wù)質(zhì)量。

　　9、形象激勵法

　　形象激勵就是充分利用視覺(jué)形象的作用，激發(fā)酒店員工的榮譽(yù)感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵方法。通常的做法是將先進(jìn)員工照片上光榮榜、企業(yè)內部報刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵。工作中還有的酒店通過(guò)舉辦“店史展覽”、“酒店內部人物攝影大賽”等形式進(jìn)行形象激勵，這些經(jīng)驗均可借鑒。

　　10、參與激勵法

　　參與激勵就是把酒店員工放在主人的位置上，尊重他們，信任他們，讓他們在不同的層次上和深度上參與酒店的管理和決策，吸收他們中的正確意見(jiàn)。酒店通常的做法是酒店員工通過(guò)“職代會(huì )”參與酒店重大問(wèn)題決策、員工列席不同層次的酒店工作會(huì )議、員工參與酒店質(zhì)檢工作等等。

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