網(wǎng)上群眾建議、咨詢(xún)及反饋制度
第一條 為了充分發(fā)揮農廉網(wǎng)的.作用，暢通群眾反映問(wèn)題和表達訴求的渠道，特制定本制度。
第二條 鎮、鎮農廉中心、涉農單位農廉室和村農廉網(wǎng)站要通過(guò)公開(kāi)舉報電話(huà)、開(kāi)通舉報的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議。
第三條 群眾咨詢(xún)、辦事實(shí)行首問(wèn)負責制，接訪(fǎng)人要對群眾咨詢(xún)事項全程監督處理。
第四條 群眾咨詢(xún)實(shí)行逐級答復辦理制，下級能答復辦理的，不交上級答復辦理;個(gè)人能答復的，不交領(lǐng)導答復。當時(shí)不能答復或群眾不滿(mǎn)意或群眾要求約談?wù)�，要建立約談備忘卡，轉入約談程序。
第五條 群眾咨詢(xún)答復辦理要及時(shí)、準確、明了。答復辦理務(wù)必及時(shí)，不得拖延;務(wù)必準確，不得出錯;務(wù)必明了，不得含糊。
第六條 群眾咨詢(xún)或意見(jiàn)、建議要嚴格進(jìn)行登記，包括咨詢(xún)者的姓名、單位、時(shí)間、咨詢(xún)事項、答復人和答復內容以及當事人滿(mǎn)意程度等，做到責任清，情況明。
第七條 鎮農廉中心對村和涉農部門(mén)受理群眾咨詢(xún)答復情況采取定時(shí)或不定時(shí)抽查回訪(fǎng)，及時(shí)了解掌握群眾的滿(mǎn)意度。
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