銀行工作總結范文（精選7篇）

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候認真地做好工作總結了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的銀行工作總結范文（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行工作總結1

　　為推動(dòng)ｘｘ銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”——ｘｘ銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據ｘｘ市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：

　　一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)

　　我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

　　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。

　　活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的'內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。

　　二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)

　　我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。

　　經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。

　　后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為ｘｘ國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！

　　銀行工作總結2

　　今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”開(kāi)展三個(gè)月來(lái)，農業(yè)銀行XX支行楓江營(yíng)業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長(cháng)，截止三月底，該所各項存款余額達萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計劃的，提前天完成全年計劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮市場(chǎng)的，其中教育儲蓄凈增萬(wàn)，完成計劃的，新增存款賬戶(hù)戶(hù)，發(fā)卡張。為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。

　　一、強化內部管理，把握工作主動(dòng)權。

　　針對楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩定的現象，新的所領(lǐng)導班子根據我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機，召開(kāi)了多次會(huì )議，進(jìn)行面對面的交談，認真組織學(xué)習，由于思想上的認識到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。

　　為爭取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀(guān)念，早計劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開(kāi)展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開(kāi)會(huì )議，明確20XX年儲蓄存款工作目標，并對“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)進(jìn)行了統一安排部署，使全所員工充滿(mǎn)了勇于爭先、力創(chuàng )佳績(jì)的信心和決心。

　　二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先機。

　　迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開(kāi)各層面的座談會(huì )，針對該所轄區的特點(diǎn)，制定了“傳統宣傳品牌營(yíng)銷(xiāo)相結合”的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號，在全鎮開(kāi)展形式多樣的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，配合客戶(hù)部利用宣傳車(chē)走遍了鄉鎮的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農行網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設立宣傳咨詢(xún)臺，廣發(fā)傳單，宣傳農行的優(yōu)勢，從而提高了我所在社會(huì )公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對優(yōu)良客戶(hù)的拓展和維護力度，為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

　　三、體現一個(gè)“誠”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階。

　　我所除了對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設施進(jìn)行完善，規范了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機結合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內容人性化�？蛻�(hù)經(jīng)理對大客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節期間對存款在5萬(wàn)元以上的客戶(hù)電話(huà)拜年，送上溫馨的節日祝福，在恭�？蛻�(hù)新春快樂(lè )的.同時(shí)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。

　　我所在傳統的微笑服務(wù)的基礎上，又提出了讓顧客“五滿(mǎn)意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿(mǎn)意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；在服務(wù)品種上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；在服務(wù)方式上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　我所根據員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。

　　成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚成績(jì)，乘勝前進(jìn)，順應形勢，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。

　　銀行工作總結3

　　為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展 “和諧金融 誠信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據上海市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于2013年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。

　　提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：

　　一、 我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)

　　我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

　　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。

　　活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的.概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活之中多學(xué)習多了解多多防范。

　　二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)

　　我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。

　　經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。

　　后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!

　　銀行工作總結4

　　根據中國人民銀行XX支行XX號文件要求，我行積極響應我XX人行要求，在XXXX年XX月XX日開(kāi)展了為期3個(gè)月的關(guān)于征信及社會(huì )信用體系的專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，同時(shí)積極做好《征信業(yè)管理條例》的宣傳，并按時(shí)報送活動(dòng)總結。

　　一是領(lǐng)導高度重視，我行在接到活動(dòng)實(shí)施方案后，第一時(shí)間將宣傳活動(dòng)納入日常工作的重要內容，隨著(zhù)《征信業(yè)管理條例》的宣傳及相關(guān)的信用體系建設，有利于加強對征信市場(chǎng)的管理，有利于公眾珍惜自己的信用記錄。因此，行領(lǐng)導高度重視，要求宣傳部門(mén)既要按照活動(dòng)實(shí)施方案要求開(kāi)展《征信業(yè)管理條例》知識等相關(guān)征信知識宣傳，又要結合XX當地及我行的實(shí)際情況認真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實(shí)處。

　　二是制定方案，確保宣傳工作的落實(shí)。為使宣傳工作落到實(shí)處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等地點(diǎn)加強宣傳，宣傳內容主要包括《條例》內容、《條例》的適用范圍、如何保護個(gè)人信用信息，如何保證主體信息的權益、個(gè)人信用報告的查詢(xún)使用以及自覺(jué)維護自身合法權益、宣傳中小企業(yè)和農村信用體系建設，普及個(gè)人征信知識，向公眾宣傳信用報告基本知識，介紹如何保護個(gè)人隱私，保證信息安全；如何養成良好習慣，維護良好記錄；如何保持良好信用，享受優(yōu)惠金融服務(wù)等知識。通過(guò)設立信用報告查詢(xún)臺，提供查詢(xún)服務(wù)等等，通過(guò)宣傳，促進(jìn)全XX人民形成守信光榮、失信可恥的`氛圍。 宣傳活動(dòng)既強調形式多樣又注重了內容的實(shí)用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關(guān)愛(ài)信用記錄、主動(dòng)查詢(xún)個(gè)人信用報告的意識，為XX市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng )造了良好條件，也為XX市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎。宣傳月活動(dòng)達到了預期的成效。

　　通過(guò)我們對征信知識的宣傳，公眾對征信知識認識明顯提高，作為公民應該時(shí)刻關(guān)注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。良好的信用記錄對自己的生活會(huì )帶來(lái)方便，而不良信用記錄則會(huì )影響自己的經(jīng)濟生活。同時(shí)，《征信業(yè)管理條例》使得違規從事征信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等違法行為受到法律的制裁，有效的保護了公眾的個(gè)人信息，有利于加強對征信市場(chǎng)的管理，規范征信業(yè)的健康發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì )多層次、全方位、專(zhuān)業(yè)化的征信服務(wù)需求。 此次的宣傳活動(dòng)，不僅普及了公眾征信知識，使得珍愛(ài)信用記錄的觀(guān)念不斷深入人心，也進(jìn)一步樹(shù)立了人民銀行管理征信業(yè)的權威性，擴大征信工作的社會(huì )影響力。

　　銀行工作總結5

　　xx年是新一輪文明單位創(chuàng )建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神為主線(xiàn)， 緊緊圍繞xx年全國宣傳思想工作會(huì )議和黨的十八屆三中全會(huì )重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，切實(shí)推進(jìn)學(xué)習型 黨組織建設，著(zhù)力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng )建工作，為基層央行履職創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)提供堅實(shí)的思想基礎、精神動(dòng)力和智力支持。

　　中支順 利通過(guò)總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部 充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內容，在xx年全國人行系統黨委宣傳部長(cháng)培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道�！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動(dòng)態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng )建工作簡(jiǎn)報》被上�？偛拷M織宣傳處向全轄轉發(fā)。

　　中心支行宣傳群工部被授予 “中國人民銀行xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)集體”，在xx年上�？偛拷M織人事、宣傳、工會(huì )、青年工作會(huì )議上，作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線(xiàn)的唯一代表，作題為《圍繞中心，服務(wù)大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動(dòng)者和有力實(shí)踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行 xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務(wù)先進(jìn)工作者”。

　　一、以學(xué)習貫徹黨的十八大精神等中央重要精神為主線(xiàn)，切實(shí)加強理論學(xué)習和理論武裝工作

　　(一) 當好中心組學(xué)習秘書(shū)。制定印發(fā)xx年中心組學(xué)習計劃，以學(xué)習十八大精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議和總行、總部工作會(huì )議精神、中紀委十八屆二次全會(huì )和國務(wù)院廉 政工作會(huì )議和總行、總部紀檢監察工作會(huì )議精神、中央“八項規定”、社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設等為主要內容，按月編發(fā)黨委中心組學(xué)習參考資料，創(chuàng )新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”和“學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神”等板塊，開(kāi)展“中國夢(mèng)”、“金融支持實(shí)體經(jīng)濟轉型升級”等專(zhuān)題學(xué)習。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開(kāi)展黨委中心組聯(lián)合學(xué)習，通過(guò)走出去聯(lián)合學(xué)習的模式，激發(fā)創(chuàng )新共鳴，實(shí)現學(xué)習成果的最大化。截至目前，中心 組學(xué)習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學(xué)習型黨組織建設的指導督促，開(kāi)展縣(市)支行黨組中心組學(xué)習調研活動(dòng)并完成專(zhuān)題調研 報告。

　　(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學(xué)習要點(diǎn)，突出黨的十八大、全國“兩會(huì )”精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議、新黨章、 黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)等方面內容。編發(fā)6期《學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神》簡(jiǎn)報，舉辦“學(xué)習黨的十八大精神”圖片展，組織觀(guān)看黨史教育影片《沒(méi)有共產(chǎn)黨，就沒(méi)有新中國》。組織開(kāi)展20××年“勤學(xué)善思品書(shū)香潤情操”好書(shū)推薦活動(dòng)，其中指定《十八大精神學(xué)習讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習綱要》、《中國特色社 會(huì )主義學(xué)習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的金融發(fā)展簡(jiǎn)史》為重點(diǎn)書(shū)目，組織干部職工學(xué)習研讀，一年來(lái)收到學(xué)習體會(huì )90多篇。在黨的十八屆三中全會(huì )召開(kāi)后，迅 速制定學(xué)習宣傳貫徹活動(dòng)方案，通過(guò)征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學(xué)習宣傳貫徹黨的`十八屆三中全會(huì )精神》簡(jiǎn)報等，重點(diǎn)開(kāi)展“學(xué)思論 踐”四大活動(dòng)。

　　二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本，深入開(kāi)展主題宣教活動(dòng)

　　(一)開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設。組織 學(xué)習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進(jìn)事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模 范”和“最美浙江人”等學(xué)習投票活動(dòng)，積極參加“感動(dòng)央行人物”推薦評選活動(dòng)，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛(ài)親、志愿服務(wù)等各類(lèi)“身邊的榜樣”走進(jìn)“道德講 堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過(guò)每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個(gè) 主題的學(xué)習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項教育和治理活動(dòng)，將工作對象由窗口部門(mén)擴展至所有部門(mén)，加強日常教育，開(kāi)展道德評議， 推進(jìn)活動(dòng)長(cháng)效化。開(kāi)展20××年度“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文活動(dòng)，上報嘉善、海鹽2篇，xx年度上報的4篇“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎。

　　(二)開(kāi)展群眾性精神文明建設活動(dòng)。制定實(shí)施xx年服務(wù)結對社區和結對村的“6+x”結對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉 村?楊溪行”和“情系社區服務(wù)為民”結對共建主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展“進(jìn)村入社區捐款獻愛(ài)心”抗澇救災活動(dòng)，全行干部職工募集捐款30700元。中心支行 被授予“嘉興市xx年度社區結對共建優(yōu)秀部門(mén)(單位)”。組織參加20××年度無(wú)償獻血活動(dòng)，中心支行榮獲“無(wú)償獻血愛(ài)心單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。開(kāi)展“我們 的節日”系列主題文化活動(dòng)，通過(guò)元旦迎春長(cháng)跑、清明祭奠英烈、端午學(xué)習民俗文化、中秋國慶舉辦文學(xué)藝術(shù)作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節日新風(fēng)，傳承 優(yōu)秀文化。一年來(lái)，開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節能環(huán)保、進(jìn)村入企等主題宣教活動(dòng)10多項，參與人數1000多人次。

　　三、以“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，全面深化文明單位創(chuàng )建工作

　　(一) 全面開(kāi)展新一年創(chuàng )建工作。在總部轄區率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等全國文明單位13個(gè)測評項目的活動(dòng)方案及管理辦法，部署落實(shí)全國 文明單位測評體系及“五個(gè)一”重點(diǎn)活動(dòng)。組織召開(kāi)創(chuàng )建工作推進(jìn)會(huì )，簽訂新一年創(chuàng )建責任書(shū)，制定實(shí)施20××年文明單位創(chuàng )建計劃、“和諧中支建設年”活動(dòng)計 劃，啟動(dòng)新一年創(chuàng )建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開(kāi)展“細胞創(chuàng )建”活動(dòng)，全轄共評選出文明科(股)室9個(gè)，文明員工26個(gè)，在全行 范圍內營(yíng)造起濃厚的全員創(chuàng )建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng )建季度例會(huì )制度，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習培訓、通報要求、交流情況、務(wù)虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動(dòng)、系統聯(lián)創(chuàng )的創(chuàng )建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng )建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng )建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng )建工作簡(jiǎn)報》6 期。xx年4月，順利通過(guò)總行文明單位創(chuàng )建現場(chǎng)考核組復查測評，在總行文明委《關(guān)于人民銀行系統全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委 [20××]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點(diǎn)名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。

　　(二)重點(diǎn)抓好 “五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)。一是“一堂”，啟動(dòng)“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實(shí)“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設，作為嘉興市首個(gè)“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內 容，在全國人民銀行系統黨委宣傳部長(cháng)培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領(lǐng)導和與會(huì )學(xué)員的充分肯定和好評。同時(shí)，用自身“道德講堂”建設成果帶動(dòng)和推進(jìn)全市 “道德講堂”建設工作，實(shí)現了“道德講堂”在全市人行系統的“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構的“滿(mǎn)堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當地“道德講 堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專(zhuān)程來(lái)嘉興學(xué)習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構建中心支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊組織架構，建立宣傳金融知 識、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播網(wǎng)絡(luò )文明等8個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢(xún)、“便民利民志愿 服務(wù)站”以及職工文體活動(dòng)服務(wù)等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利 用一樓門(mén)廳電子移動(dòng)屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開(kāi)展文明創(chuàng )建、禮儀規范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節約、文明用餐”的倡議 書(shū)，積極踐行“光盤(pán)”行動(dòng)，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )文明傳播”宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展主題學(xué)習、文 化沙龍等活動(dòng)，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開(kāi)設“全國網(wǎng)絡(luò )文明傳播”戶(hù)頭，組建網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿服務(wù)小組，通過(guò)編發(fā)《“網(wǎng)絡(luò )文明微傳播”工作提示》、 召開(kāi)部署會(huì )、召開(kāi)培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動(dòng)短信平臺，創(chuàng )新開(kāi)設 “嘉興人行文明在線(xiàn)”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。

　　四、以金融系統文明行業(yè)創(chuàng )建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調職能和全國文明單位的示范引領(lǐng)作用

　　(一) 推進(jìn)全市金融系統精神文明建設工作。一是推進(jìn)全市金融系統開(kāi)展“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)，舉辦市金融系統“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)培訓班、全國城市文明程度指數測評迎 檢工作培訓班;開(kāi)展市金融系統“道德講堂”示范點(diǎn)建設，成立市金融系統“道德講堂”宣講團，開(kāi)展市金融系統“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動(dòng);牽頭金融系統開(kāi)展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務(wù)志愿者總站”活動(dòng)。二是督促指導金融系統做好全國城市文明指 數測評迎檢工作，多次召開(kāi)測評工作部署會(huì )，落實(shí)工作要求。開(kāi)展金融機構窗口規范化服務(wù)督查，提升對外服務(wù)窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)”，組 織開(kāi)展志愿服務(wù)培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務(wù)水平;指導市金融系統完成“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“公益廣告” 等創(chuàng )建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20××年浙江省城市文明程度指數測評總分第一發(fā)揮了重要作用。

　　(二)推進(jìn)全市金融系統文明行業(yè)創(chuàng ) 建活動(dòng)。召開(kāi)20××年市金融系統創(chuàng )建文明行業(yè)工作會(huì )議，開(kāi)展金融機構網(wǎng)點(diǎn)“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學(xué)習交流活動(dòng)，組織開(kāi)展市金融系統13家 2012-20××年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統推薦工作。組織舉辦全市金融系統職工排舞比賽、端午宣教活動(dòng)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告創(chuàng )作 等系列活動(dòng)，凝聚行業(yè)創(chuàng )建合力�！胺铺亍迸_風(fēng)過(guò)后，組織金融系統開(kāi)展抗澇救災募捐活動(dòng)，共募集捐款134.86萬(wàn)元。

　　五、實(shí)現宣傳成效最大化為重點(diǎn)，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設

　　(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長(cháng)廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開(kāi)展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。

　　(二) 加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學(xué)習“8.19”重要講話(huà)、總行及總部宣傳思想工作座談會(huì )精神，就如何深入學(xué)習貫徹落實(shí)會(huì )議精神進(jìn)行 深刻討論。召開(kāi)全轄宣傳干部座談會(huì )，開(kāi)展“轉作風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)。舉辦全市人行系統“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)和20××年修訂的《中國人民銀行文明建設 管理辦法》的專(zhuān)題培訓班，全面講解“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)的具體做法和文明單位創(chuàng )建工作的最新要求，切實(shí)提升文明創(chuàng )建整體水平。

　　銀行工作總結6

　　為進(jìn)一步加強征信宣傳工作，促進(jìn)中小企業(yè)和農村信用體系建設，普及個(gè)人征信知識。人民銀行鐘祥市支行于5月1日—31日組織全市銀行業(yè)金融機構集中開(kāi)展了“紅五月”征信知識宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)情況總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，認真協(xié)調。

　　組織召開(kāi)由人民銀行職能部門(mén)及金融機構參加的專(zhuān)題會(huì )議，加強對征信宣傳教育活動(dòng)的統一組織領(lǐng)導，安排部署宣傳教育活動(dòng)各項工作，協(xié)調宣傳教育期間工作步調，為順利開(kāi)展征信宣傳教育活動(dòng)提供了組織保障。

　　二、統籌規劃，合理安排。

　　一是制定方案。根據上級行活動(dòng)實(shí)施方案，結合鐘祥實(shí)際，制定了鐘祥市“紅五月”征信宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，明確了宣傳時(shí)間、主體、宣傳方式和內容。二是召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議。召開(kāi)了由各金融機構分管行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人參加的宣傳教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，會(huì )上支行分管行長(cháng)強調了此次宣傳活動(dòng)的目的和重要性，學(xué)習了上級行的文件精神，提高了金融機構對此次宣傳教育活動(dòng)的認識。同時(shí)，在活動(dòng)中我們還加強對各金融機構宣傳活動(dòng)的督導。在宣傳形式上做到了靈活多樣，在宣傳對象上做到了面向基層，面向群眾。

　　三、多措并舉，積極宣傳。

　　根據征信宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我們牽頭組織轄內工行、農行、中行、建行、荊襄建行、農發(fā)行、郵儲銀行、農村商業(yè)銀行、漢口銀行、湖北銀行和民生村鎮銀行共11家銀行業(yè)金融機構各抽調2名征信人員參與的形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，取得了較好的宣傳效果。

　　(一)開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳。支行組織各商業(yè)銀行集中開(kāi)展大型現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。分別于5月8日和5月22日在鐘祥市繁華地段陽(yáng)春廣場(chǎng)和中百購物廣場(chǎng)設立宣傳展臺，擺放展板。各機構工作人員身著(zhù)工作服、身披綬帶，向過(guò)往人群和客戶(hù)宣傳征信知識�；顒�(dòng)現場(chǎng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳手冊和宣傳單3000余份，參與活動(dòng)和咨詢(xún)的城鄉居民達1000余人次。

　　(二)開(kāi)展鄉鎮社區宣傳。5月15日和5月29日，我們選擇在人口最多，經(jīng)濟相對發(fā)達的柴湖鎮柴湖社區及胡集鎮開(kāi)展現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)中，征信工作人員通過(guò)散發(fā)《百姓征信知識問(wèn)答》和宣傳折頁(yè)等資料、宣講征信知識、提供征信咨詢(xún)和解讀個(gè)人信用報告等方式，為老百姓全方位、多角度開(kāi)展宣傳征信知識。據統計，活動(dòng)期間共發(fā)放資料200多份、為200余名老百姓提供征信相關(guān)的咨詢(xún)，活動(dòng)日宣傳取得了預期成效。

　　(三)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳。各金融機構設立了網(wǎng)點(diǎn)外現場(chǎng)宣傳點(diǎn)，由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳員，積極向過(guò)往群眾宣傳本次活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料，向客戶(hù)普及征信業(yè)務(wù)知識，為前來(lái)咨詢(xún)的群眾進(jìn)行耐心解答。網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)宣傳氣氛熱烈，吸引眾多群眾的關(guān)注，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)各機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播出了宣傳標語(yǔ)、金融創(chuàng )新產(chǎn)品等。

　　總之，本次宣傳月活動(dòng)的`開(kāi)展，既講究場(chǎng)面又達到了實(shí)效;既強調形式多樣又注重了內容的實(shí)用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關(guān)愛(ài)信用記錄、主動(dòng)查詢(xún)個(gè)人信用報告的意識，為鐘祥市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng )造了良好條件，也為鐘祥市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎�！凹t五月”征信知識宣傳活動(dòng)達到了預期的成效。

　　銀行工作總結7

　　普及金融知識和消費者權益保護活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，農發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監分局活動(dòng)方案和上級行的有關(guān)要求，結合農業(yè)政策性銀行的實(shí)際，圍繞活動(dòng)目標，通過(guò)成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開(kāi)展，認真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節部署，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展，取得了積極成效。

　　一、活動(dòng)開(kāi)展情況

　　一 是成立組織，制定方案。按照銀監局和銀行業(yè)協(xié)會(huì )的統一部署，我行高度重視，根據宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動(dòng)內容的要求，我行成 立了以一把手為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、各相關(guān)部室負責人為成員的領(lǐng)導小組，下設了辦公室，具體負責全轄該項活動(dòng)的組織、指導、協(xié)調、督促等工作。為將活 動(dòng)各項要求落到實(shí)處，我行制定了《中國農業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行XXX年“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動(dòng)實(shí)施方案》，為活動(dòng)的穩步開(kāi)展奠定了基礎。

　　二是加強管理、穩步推進(jìn)。3月至4月,在全轄組織開(kāi)展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務(wù)與宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)內容主要依 據銀行業(yè)協(xié)會(huì )研究制作的宣傳提綱。宣傳過(guò)程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的宣傳物料，大力宣傳持續推進(jìn)“兩輪驅動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰略、有效服務(wù) “三農”和支持新農村建設等內容，具體宣傳支持新農村建設、涉農產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉賬結算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項目和渠道方面的內容，全面展現了農發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟實(shí)體的良好社會(huì )品牌形象。

　　1、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。

　　2、 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識，提高金融素質(zhì)”、“依法合規經(jīng)營(yíng)，誠信對待消費者”、“維護經(jīng)營(yíng)秩序，保障存款安全”、“完善投訴機制保護 合法權益”、“開(kāi)展金融教育，增強消費者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動(dòng)的宣傳口號進(jìn)行了滾動(dòng)播放。

　　3、在市分行和縣支行設立了投訴受理電話(huà)。公布了農發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話(huà)號碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。

　　5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的`業(yè)務(wù)骨干人員擔任宣傳人員，在開(kāi)展活動(dòng)宣傳前還通過(guò)制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的 再培訓工作，力爭在業(yè)務(wù)宣傳過(guò)程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位，將宣傳活動(dòng)效果最大化。在各項活動(dòng)開(kāi)展同時(shí)，我行還積極做好與各類(lèi)媒體的溝通工作， 力爭我行活動(dòng)開(kāi)展情況能夠在媒體上充分報道。

　　二、通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)取得的效果

　　一是全員的服務(wù)理念明顯增強�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發(fā)行和客戶(hù)的共同需要，是農發(fā)行健康發(fā)展的基礎，也是農發(fā)行應盡的社會(huì )責任和義務(wù)。

　　二是通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)了農發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會(huì )的誠信水平，增強了客戶(hù)信心，推進(jìn)了和諧社會(huì )、誠信社會(huì )建設，為促進(jìn)地方經(jīng)濟金融和諧發(fā)展提供了動(dòng)力。

　　三、下一步措施

　　下一步，我行將按照活動(dòng)方案繼續穩步推進(jìn)，積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會(huì )責任，增強全行上下對客戶(hù)權益的保護和服務(wù)理念，使金融知識普及工作常態(tài)化、規范化，形成客戶(hù)權益保護的長(cháng)效機制。

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