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會(huì )務(wù)員工工作總結范文
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的會(huì )務(wù)員工工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文1
為了總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高人代會(huì )會(huì )務(wù)工作質(zhì)量，2月22日上午，市人大機關(guān)召開(kāi)市二屆人大五次會(huì )議，市人大常委會(huì )秘書(shū)長(cháng)溫躍軍、副秘書(shū)長(cháng)李鳳奇出席會(huì )議，人大機關(guān)全體干部職工參加了會(huì )議，辦公廳副主任趙宇華主持了會(huì )議。會(huì )上人代會(huì )秘書(shū)、簡(jiǎn)報、會(huì )務(wù)、翻譯、組織、信訪(fǎng)、接待、車(chē)輛等職能組組長(cháng)先后作了總結發(fā)言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相關(guān)的建議、意見(jiàn)。機關(guān)干部也暢所欲言，交流了會(huì )務(wù)工作中的心得體會(huì )。
溫躍軍在會(huì )上指出，在常委會(huì )領(lǐng)導的重視和指導下，人代會(huì )與會(huì )工作人員的精心準備和共同努力下，市二屆人大五次會(huì )議的圓滿(mǎn)成功,突出表現在四個(gè)方面：
一是責任細化。成立了綜合、總務(wù)、組織、信訪(fǎng)、衛生、安全、議案、計劃和預算審查九個(gè)工作組，將職責明確到組，責任細化到崗，任務(wù)分解到人;
二是分工細致。各項會(huì )務(wù)工作都做到了提早準備、嚴格操作、真誠配合、運作高效。大會(huì )文件準備充分、送達及時(shí);新聞宣傳公開(kāi)透明、務(wù)實(shí)生動(dòng);代表食宿、會(huì )議討論安排妥當、服務(wù)周到，體現了高效率、高標準、高質(zhì)量;
三是服務(wù)細心。機關(guān)全體參會(huì )干部工作細心，協(xié)作有力，出色地完成了各項任務(wù)，展示了人大機關(guān)干部能干事、干成事的良好形象;
四是工作得力。全體工作人員以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮工作，相互配合，各負其責，全力投入，較好地完成了各項任務(wù)。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，溫躍軍強調更要克服不足、改進(jìn)工作，以更加細致、周到的服務(wù)提高辦公質(zhì)量。
一要更加注重細節。
人代會(huì )的法律性很強，有很多程序是固定的、不能變動(dòng)的`。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵還是要在細節上下功夫。要將“細節決定成敗”這句話(huà)入腦入心，每一篇稿件，每一次會(huì )議、宴會(huì )，每一個(gè)環(huán)節都要考慮的細而再細，克服浮躁、粗枝大葉的習氣，在關(guān)注細節中體現認真、細致、嚴謹的工作作風(fēng)，決不能因為細節上的小問(wèn)題而影響整體工作。
二要更加注重協(xié)調。
人代會(huì )是全市的大型會(huì )議，會(huì )議的服務(wù)保障工作是由大會(huì )秘書(shū)處下設的各工作組共同完成的，各環(huán)節之間能否及時(shí)溝通聯(lián)系是辦好會(huì )議的重要前提。要重點(diǎn)抓好內部和外部?jì)蓚�(gè)聯(lián)系。抓好內部聯(lián)系，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯(lián)系，在工作中相互提醒、相互補臺。抓好外部聯(lián)系，就是要抓好與市委、政府、政協(xié)辦公廳和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，會(huì )議期間還要加強與各代表團的聯(lián)系，確定專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)負責協(xié)調溝通，堅決避免因為信息的不暢通而引發(fā)問(wèn)題。三要更加注重效率。
人代會(huì )的會(huì )務(wù)工作，是一個(gè)系統工程，工作很多、很龐雜，不是一個(gè)人的效率提高了，整個(gè)會(huì )務(wù)組織工作的效率就提高了，需要將個(gè)人的效率轉換為集體的效率。我們每一個(gè)工作人員都要牢固樹(shù)立大局意識，徹底摒棄“事不關(guān)己、高高掛起”的思想，積極主動(dòng)延伸工作長(cháng)度，在做好自己工作的同時(shí)，努力去幫助別人做好工作，確保整個(gè)工作鏈條的有序運轉。
四要更加注重形象。
人代會(huì )的會(huì )務(wù)服務(wù)工作是展示人大機關(guān)形象的平臺和機會(huì )。我們應把握和利用好這一平臺，嚴肅會(huì )風(fēng)會(huì )紀，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機關(guān)干部奮發(fā)有為、精干高效的良好形象。
強調在新的一年里，人大機關(guān)要繼續在營(yíng)造團結一致、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境氛圍上下功夫，以和諧、有為人大建設鼓舞人心，以干事創(chuàng )業(yè)激勵人心，以關(guān)心關(guān)愛(ài)凝聚人心，營(yíng)造以認真工作為樂(lè )事、團結干事為樂(lè )事、為集體創(chuàng )造榮譽(yù)為樂(lè )事的快樂(lè )工作的美好環(huán)境和氛圍，加強學(xué)習，創(chuàng )造爭優(yōu)，奮發(fā)有為，推動(dòng)人大機關(guān)整體工作再上新臺階。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文2
20xx年X月X日XX大酒店接待了XX公司的會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結：
一、精心準備，搞好會(huì )議宴會(huì )接待
在宴會(huì )接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì )議，我們酒店能夠在會(huì )議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時(shí)，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如：
1、人數的'確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)
二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù)。
1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;
2、促協(xié)調各部門(mén)員工積極參與，停休的調休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線(xiàn)服務(wù)中;
3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項工作完全到位
1、各部門(mén)在認真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門(mén)間要相互配合，協(xié)助。完成會(huì )議接待與宴會(huì )任務(wù)。
2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門(mén)以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強有力的整體。
這方面我們有不足的地方(例如：工程部不能及時(shí)調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量
會(huì )議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會(huì )議的能力。如：1布置會(huì )場(chǎng)環(huán)境，2要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況。
總結會(huì )議雖然結束了，也通過(guò)這次會(huì )議積累了些經(jīng)驗，但也確實(shí)出現了一點(diǎn)不足，我們將認真總結，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會(huì )議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會(huì )議接待經(jīng)驗的機會(huì )。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文3
20xx年X月X日X大酒店接待了XXX公司的會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結:
一、精心準備，搞好會(huì )議宴會(huì )接待
在宴會(huì )接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì )議，我們酒店能夠在會(huì )議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時(shí)，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:
1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)
二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).
1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;
2、促協(xié)調各部門(mén)員工積極參與，停休的調休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線(xiàn)服務(wù)中;
3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項工作完全到位
1.各部門(mén)在認真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門(mén)間要相互配合，協(xié)助。完成會(huì )議接待與宴會(huì )任務(wù)。
2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門(mén)以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量
會(huì )議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會(huì )議的能力。如:1布置會(huì )場(chǎng)環(huán)境，2要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的.目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況
總結會(huì )議雖然結束了，也通過(guò)這次會(huì )議積累了些經(jīng)驗，但也確實(shí)出現了一點(diǎn)不足，我們將認真總結，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會(huì )議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會(huì )議接待經(jīng)驗的機會(huì )。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文4
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì )務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會(huì )議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會(huì )務(wù)服務(wù)之余，不斷總結會(huì )務(wù)服務(wù)工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、對工作內容深刻了解，狠抓各個(gè)細節。
對于會(huì )議服務(wù)工作，必須做到細致入微，會(huì )議服務(wù)前期的準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì )議內容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導意見(jiàn)，是否有特殊要求;落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地，調試音響設備，并根據對會(huì )議是否用及投影設備及時(shí)調試;根據對方參會(huì )人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;準備會(huì )議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導的資料;會(huì )議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專(zhuān)注工作。
作為會(huì )務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現組內同事有精神不佳的狀況，會(huì )及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負面的情緒帶到會(huì )務(wù)服務(wù)的'工作中去。此外，我還通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)組的工作熱情，共同做好會(huì )務(wù)服務(wù)工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強化每個(gè)人自身的職責，將會(huì )務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節細化分解到每一個(gè)員工身上，做到責任到人，最大程度的調動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
會(huì )務(wù)服務(wù)是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場(chǎng)會(huì )議服務(wù)任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì )務(wù)服務(wù)組其他同事一道，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì )務(wù)服務(wù)任務(wù)來(lái)檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做的更好、更出色!會(huì )務(wù)員工工作總結篇14
南京XX飯店通過(guò)20多年?yáng)|西方酒店成功經(jīng)驗的融會(huì )創(chuàng )新，以敦厚的人文素養與婉約的殷殷之情，創(chuàng )造了盛受?chē)H贊譽(yù)的酒店業(yè)民族品牌。
XX江南大飯店作為XX連鎖酒店之一，在XX文化的宣染之下，傳承俱顯細意濃情的服務(wù)品質(zhì)，讓來(lái)自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨，盡享商務(wù)、休閑之旅。自20xx年9月，XX江南大飯店入駐XX市行政中心，秉盛“XX人”的細意濃情，為行政中心會(huì )議服務(wù)營(yíng)造了細致完美服務(wù)的氛圍。 20xx年，是會(huì )議中心打好基礎、提升服務(wù)的一年，是緊抓管理、團結奮進(jìn)的一年。通過(guò)學(xué)習和演練，從規范服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變。服務(wù)員在學(xué)習的同時(shí)，還認真記錄一些定期會(huì )議的臺型、布置要求等。
合理安排，服務(wù)到位。在日常工作中，會(huì )議中心各崗位服務(wù)員基本穩定，在大型會(huì )議時(shí)，會(huì )議中心根據實(shí)際情況及時(shí)合理的調整。
儀表整潔，服務(wù)熱情。員工儀容儀表不僅僅是個(gè)人形象問(wèn)題，更代表XX江南、代表XX品牌，更代表著(zhù)XX的窗口形象。為此飯店又專(zhuān)門(mén)新做兩套服裝，特別是在學(xué)習了“行政中心物管人員行為規范”后，XX總部又為會(huì )議中心員工每人補貼化妝費，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見(jiàn)甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽(yáng)光。在不斷的學(xué)習和服務(wù)過(guò)程，員工提高了會(huì )議服務(wù)的熱情，服務(wù)員能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)會(huì )議服務(wù)要求，想客人所想，讓客人放心滿(mǎn)意。清潔衛生，安全第一。會(huì )議中心堅持每日、每周、每月安全衛生檢查。
前方作戰，后方支持。飯店總部不論從人員調配，工資結構，福利費用、采購物品均全方位給予行政中心員工優(yōu)先傾斜政策�？偛吭诿考径冗M(jìn)行評優(yōu)活動(dòng)中會(huì )議中心服務(wù)組和禮儀組先后多次被評為先進(jìn)班組，這在很大程度上對會(huì )議中心的會(huì )議服務(wù)予以肯定，并進(jìn)行鼓勵與支持，希望會(huì )議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領(lǐng)導提供更為優(yōu)質(zhì)的會(huì )場(chǎng)服務(wù)。
接受上級督導，加強橫向協(xié)作，會(huì )議中心能較好的完成會(huì )議服務(wù)工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領(lǐng)導和協(xié)作單位的支持、配合是分不開(kāi)的。管理處綜合科李玲科長(cháng)，每日要對會(huì )場(chǎng)的工作進(jìn)行檢查，高標準、嚴要求進(jìn)行現場(chǎng)指導，與此同時(shí)對部門(mén)不能解決的一些問(wèn)題也是熱心幫助，一年來(lái)幫助會(huì )議中心解決了許多疑難問(wèn)題，使會(huì )議中心各項工作更加順暢。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文5
本季度由本人接手會(huì )議管理工作，本人嚴格按照《金科集團會(huì )議管理辦法》，優(yōu)化會(huì )議管理流程，進(jìn)一步規范公司會(huì )議管理制度化、標準化。下面就郴州公司第四季度會(huì )議管理作匯報：
一、會(huì )議管理的基本情況：
1、本季度，郴州公司共召開(kāi)82個(gè)會(huì )議，其它視頻會(huì )議48個(gè)，現場(chǎng)會(huì )議34個(gè)。日均一日一會(huì )。
2、郴州公司一共有大、小兩個(gè)會(huì )議室，大會(huì )議室大概可以坐60人左右，小會(huì )議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設備(可移動(dòng))，一套音響功放設備安裝在大會(huì )議室內，目前所有設備均正常運行。
3、郴州公司會(huì )議召開(kāi)的分類(lèi)分為視頻會(huì )與現場(chǎng)會(huì )兩大類(lèi)，其中大型全員會(huì )議，如“半年度總結表彰大會(huì )”一般都在大會(huì )議室召開(kāi)。一般小的部門(mén)級會(huì )議，或只有少數幾人參加的視頻會(huì )一般都在小會(huì )議室召開(kāi)。
二、會(huì )議通知：
目前郴州會(huì )議通知由會(huì )議管理員在每周星期四之前收集各部門(mén)提交上來(lái)的會(huì )議通知，由會(huì )議管理員按時(shí)間順序統籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的員工交流群中，并且由會(huì )議管理員將每周提交上來(lái)的會(huì )議計劃在本公司正式通知中發(fā)文。
對于公司會(huì )議通知，目前采用辦公平臺發(fā)布會(huì )議通知，即時(shí)消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息，或直接電話(huà)通知聯(lián)系。
三、會(huì )議室的申請：
郴州公司會(huì )議室申請，上季度是由手工登記到冊，然后按照登記在冊執行。四季度，已將集團的會(huì )議管理系統用上了，現在操作起來(lái)非常簡(jiǎn)便，既方便了員工也方便了會(huì )議管理員，現已對各部門(mén)內業(yè)作了一對一對的培訓。會(huì )議申請、及會(huì )議通知、會(huì )議管理上都能起到實(shí)用。
四、會(huì )議室的使用后登記：
為加強公司會(huì )議室使用完后的管理，本季度結合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會(huì )議室使用登記表”具體由會(huì )議申請人開(kāi)完會(huì )后，填寫(xiě)好表格，交會(huì )議管理員簽字，會(huì )議管理員確認會(huì )議室實(shí)際使用情況再簽字。
整體上來(lái)講，郴州公司會(huì )議管理上日益完善，從會(huì )前通知收集到會(huì )后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責任人。但也存在不足的'地方，如：臨時(shí)會(huì )議的管理，會(huì )議室衛生的管理，會(huì )議室設備使用培訓，這些不足都是我以后工作努力的方向。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文6
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。前臺接待方面。
20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
會(huì )議接待方面。
1.外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的.衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
20xx年工作計劃
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將工會(huì )送溫暖活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
XX年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文7
本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì )已經(jīng)完滿(mǎn)結束了。作為迪加的一員，我是幸運和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的戰果。這樣的經(jīng)歷豐滿(mǎn)了我的生活，更加深了我對公司，對科技產(chǎn)品無(wú)比情意�，F在我需要回憶，需要拾擷起一個(gè)月前那些讓我“瘋狂”的點(diǎn)滴，作為會(huì )務(wù)組的工作小結，以為今后迪加更好的發(fā)展。
11月底公司安排我擔任這次座談會(huì )會(huì )務(wù)組的工作。這包括：會(huì )場(chǎng)確定、會(huì )場(chǎng)布置和人員安排以及發(fā)送會(huì )議邀請函等瑣碎工作(因為在確定會(huì )場(chǎng)的過(guò)程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺(jué)得有必要單列一項總結經(jīng)驗)，下面分別總結。
一、會(huì )場(chǎng)確定
這里需要確定的是分會(huì )場(chǎng)、圓桌會(huì )議和展臺展板區的位置。在11月初關(guān)于會(huì )場(chǎng)位置，我們想到學(xué)校新建的會(huì )議中心。那里有很好的環(huán)境，如果會(huì )議和展臺展板都放在會(huì )議中心，可以集中管理，也便于參會(huì )人員學(xué)術(shù)交流，所以會(huì )議中心一直是我們首選的會(huì )議場(chǎng)所，但是由于會(huì )議中心在開(kāi)會(huì )前尚未完工，讓我們不得不考慮學(xué)校的學(xué)術(shù)交流中心和教學(xué)樓，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終我們選擇知津樓的3層的2個(gè)教室作為會(huì )場(chǎng)。這樣我們解決了集中管理服務(wù)以及環(huán)境的問(wèn)題，但每層只有兩個(gè)會(huì )場(chǎng)，展臺展板區又離有些會(huì )場(chǎng)較遠，不便于交流，有失遺憾。
關(guān)于會(huì )場(chǎng)的確定上，此次會(huì )議最大的問(wèn)題是確定會(huì )場(chǎng)的時(shí)間太晚。一直到11月中旬我們才最終確定下來(lái)，那時(shí)距離開(kāi)會(huì )只有一周左右。原因有三，其一是學(xué)�？晒╅_(kāi)國際會(huì )議的場(chǎng)所很少，現有的會(huì )議中心尚未完工，而學(xué)術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能進(jìn)行開(kāi)閉幕式，這讓我們在學(xué)校選擇開(kāi)會(huì )場(chǎng)地非常有限。其二是會(huì )議中心在會(huì )議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開(kāi)會(huì )，但是之后一再拖沓工作進(jìn)程，讓我們處于被動(dòng)等待狀態(tài)。其三是學(xué)校涉入會(huì )議事務(wù)較晚，學(xué)校各職能部門(mén)籌備運作較慢，會(huì )場(chǎng)一直存在著(zhù)不確定性。
但慶幸的是，最終校領(lǐng)導給我們提供逸夫樓的空閑場(chǎng)地，使得會(huì )議正常進(jìn)行并最后圓滿(mǎn)結束。
二、會(huì )場(chǎng)布置
主要包括分會(huì )場(chǎng)、圓桌會(huì )議、展臺展板區的布置。展臺和展板是由組委會(huì )后勤組的蔡德龍同學(xué)負責，他聯(lián)系的會(huì )展公司專(zhuān)業(yè)布置展臺展板區，這為我們省了很大精力，我們的重點(diǎn)放在分會(huì )場(chǎng)和圓桌會(huì )議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室，其他的皆為教室，有的甚至沒(méi)有講臺、桌椅、投影儀等設備，會(huì )場(chǎng)的布置責任重大。經(jīng)過(guò)季老師、我和管理圓桌會(huì )議的馬超同學(xué)商量，我們從會(huì )展公司租用了300把椅子、2個(gè)幕布，并從幾個(gè)職能部門(mén)處借了3臺投影儀，最終在我們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國際會(huì )議的會(huì )場(chǎng)。
在會(huì )場(chǎng)布置上，我自認為是相當成功的。我們分了兩個(gè)步驟進(jìn)行布置，先是根據每個(gè)房間的大小和現有設備，確定其缺少的設備和功能(即開(kāi)什么主題的會(huì )議)，最后將租借的設備安裝、測試，布置會(huì )場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，最大的困難是圓桌會(huì )議的布置，因為開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，需要參會(huì )人員都參與討論，傳統的課桌式會(huì )場(chǎng)安排是不便于這樣開(kāi)會(huì )的，在短時(shí)間內又不能借用別的場(chǎng)地的圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設備的配用，我們的圓桌會(huì )議會(huì )場(chǎng)就變得專(zhuān)業(yè)而經(jīng)濟。
三、人員安排
這次會(huì )議在校內學(xué)生中共選拔了90名優(yōu)秀的志愿者，協(xié)助工作人員進(jìn)行會(huì )議服務(wù)，其中會(huì )場(chǎng)安排、海報管理和宣傳布置3個(gè)組分給我們會(huì )務(wù)組。從11月20日開(kāi)幕式到11月28日的閉幕式，這28名志愿者一直和我們站在為迪加義務(wù)服務(wù)的崗位上，守時(shí)認真地工作，也正是他們勤奮積極誠懇的態(tài)度讓我在會(huì )議期間充滿(mǎn)激情和力量堅持工作。會(huì )議按時(shí)間分成開(kāi)幕式、分會(huì )議和圓桌會(huì )議、閉幕式三個(gè)部分，這三個(gè)組的分工也因此有所不同。開(kāi)幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領(lǐng)，其他人員負責參會(huì )人員的引導和會(huì )場(chǎng)秩序。閉幕式上，他們主要負責晚會(huì )環(huán)節的音響、燈光等設備的管理以及會(huì )場(chǎng)服務(wù)。分會(huì )議和圓桌會(huì )議期間，海報管理組一直是負責海報的粘貼和維護，宣傳布置組除了在會(huì )議籌備期，負責學(xué)校海報和指示牌的粘貼以外，在會(huì )議中和會(huì )場(chǎng)安排組管理分會(huì )場(chǎng)(圓桌會(huì )議由于其技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的特殊性，由相關(guān)的`工作人員管理和服務(wù)，志愿者并不參與其中)、網(wǎng)吧以及試片臺等。除海報管理組的其他24名志愿者，分別安排在4個(gè)分會(huì )場(chǎng)、網(wǎng)吧、試片臺、學(xué)術(shù)交流中心大廳咨詢(xún)臺。關(guān)于會(huì )議期間的人員工作上，有幾點(diǎn)需要總結。
第一、試片臺的作用發(fā)揮。
它的設置是集中收集和整理報告，便于次日可以高效進(jìn)行學(xué)術(shù)演講。在開(kāi)會(huì )期間，由于我的考慮和安排不當，而造成了兩次失誤。先是在開(kāi)幕式時(shí)，我安排了三名志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報告的人員并沒(méi)有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會(huì )場(chǎng)的報告進(jìn)程。于是分會(huì )場(chǎng)開(kāi)始的第一天上午，即使試片臺很早就有志愿者在工作，但現場(chǎng)將報告拷到試片臺，再拷到會(huì )場(chǎng)電腦里，這花費了大量的時(shí)間和精力。最后不得不讓報告人員直接到各分會(huì )場(chǎng)拷到電腦里，延緩了會(huì )議進(jìn)程。還有一次是，由于我沒(méi)有和圓桌會(huì )議的工作人員很好溝通，讓試片臺收集了很多次日圓桌會(huì )議的報告，以至于報告沒(méi)有及時(shí)交給他們，影響了圓桌會(huì )議的進(jìn)程。出于對圓桌會(huì )議特殊性的考慮，最終決定現場(chǎng)拷報告，不經(jīng)過(guò)試片臺。慶幸的是，至此之后試片臺的工作有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，并繼續發(fā)揮其高效的作用。
第二、海報管理。
會(huì )議的第一天海報部分就給我們一個(gè)跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會(huì )議環(huán)節的重大失誤之一。失誤的重要原因是準備不當，權責不清，溝通有誤，這是我而后再想都覺(jué)得應該避免，但沒(méi)有避免的失敗。在會(huì )議注冊的第一天，我們就陸續收到了很多參會(huì )人員的海報，當晚我們需要將海報粘貼，但由于我那晚還需要布置會(huì )場(chǎng)，就將這個(gè)任務(wù)委托給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負責此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無(wú)順序粘貼。其實(shí)那時(shí)我對“海報是否按順序粘貼”這個(gè)問(wèn)題是未考慮過(guò)的，我的糊涂更是導致了接下來(lái)問(wèn)題的出現和困難的爆發(fā)。海報管理的志愿者們按照我們的要求無(wú)順序的粘貼了收到的所有海報，而在第二天開(kāi)幕式時(shí)，我才開(kāi)始接手海報管理的事情，突然意識到無(wú)順序的粘貼將帶來(lái)多大的麻煩，于是那天下午我帶著(zhù)滿(mǎn)心的愧疚臨時(shí)決定讓海報管理的同學(xué)，摘下所有海報，重新按順序粘貼。那晚海報管理組工作重大，任勞任怨地完成任務(wù)，為之后幾天展板區按部就班、有條不紊地進(jìn)行打下基礎。這個(gè)錯誤讓我清楚地明白，自己份內的事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅于接納同學(xué)朋友中肯的建議。第三、人員調配。
迪加的志愿者們，雖然在會(huì )議的過(guò)程中對會(huì )議和我們的情感越來(lái)越深，責任感越來(lái)越強，在人員調配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調動(dòng)靈活，清晰是指每天上崗和請假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動(dòng)人員的數量和位置清晰，這樣可以熟練地調配人員，不會(huì )出現少人或有人無(wú)崗的現象。
第四、其他方面。
在分發(fā)會(huì )議材料上，由于我對每天需要學(xué)術(shù)票的人數不確定，浪費了不少體力和精力給發(fā)學(xué)術(shù)票的同學(xué)送票。應該在報告會(huì )進(jìn)行一半左右，讓會(huì )場(chǎng)的志愿者估計個(gè)大概數字并通知我，可以更好地控制學(xué)術(shù)票，也不會(huì )讓我來(lái)來(lái)回回地送票。
在指示牌的安排上，不規范是其最大的缺點(diǎn)，原因是前期對指示牌的內容和數量沒(méi)有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒(méi)有重視會(huì )議細節的其中之一。
總的來(lái)說(shuō)，迪加經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì )圓滿(mǎn)結束，我們也完成了我們的歷史使命。為它所付出的一切，對我來(lái)說(shuō)是筆不小的財富。
會(huì )務(wù)員工工作總結范文8
20xx年1月11月，我酒店共接待了政府會(huì )議XXX次，服務(wù)滿(mǎn)意率X%。今年，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì )議接待工作。
一、加強組織領(lǐng)導，規范會(huì )議接待程序
為進(jìn)一步做好政府各項活動(dòng)的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開(kāi)了“如何做好政府會(huì )議接待工作”為主題的專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )上明確了酒店各部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)代表的責任。
通過(guò)這次專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對政府會(huì )議接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對政府會(huì )議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)一步做好政府接待活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎
今年6月，我店聘請XXX管理公司有關(guān)專(zhuān)家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì )議接待流程。對政府會(huì )議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后延續服務(wù)等服務(wù)細節作了詳細規定和說(shuō)明。
要求會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)人員，對每一次政府會(huì )議的接待活動(dòng)，絕不能敷衍，尤其對會(huì )議接待中的'一些細節問(wèn)題，如：歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場(chǎng)景布置、音響設備準備、禮儀服務(wù)、會(huì )議停車(chē)及食宿要求等等，都應詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。
二、完善硬件設施，提升會(huì )議接待檔次
完善酒店硬件設施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì )議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開(kāi)始，“X”先后投入110多萬(wàn)元對酒店硬件設施進(jìn)行了改造，新增了兩個(gè)多功能會(huì )議室，為會(huì )議室專(zhuān)門(mén)配備了多媒體實(shí)物投影儀、120電動(dòng)投影幕、兼容dvd機、數碼攝影機以及現代化視聽(tīng)系統等先進(jìn)設備，同時(shí)，還實(shí)現了消防預警自動(dòng)化、電視監控自動(dòng)化、會(huì )議網(wǎng)絡(luò )信息化。
在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設施的維護保養是保證會(huì )議接待工作正常開(kāi)展的又一重點(diǎn)。硬件設施的完好與否會(huì )直接影響到會(huì )議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設施的維護保養作為對部門(mén)、對員工工作考核的一項重要內容，層層抓落實(shí)，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時(shí)，設施的維護保養工作也邁上了一個(gè)新臺階，從而使會(huì )議接待質(zhì)量得到保證。
三、加強員工培訓，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量
會(huì )議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開(kāi)始，我酒店根據目前的市場(chǎng)形勢，結合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內廣泛開(kāi)展了以“XXX”為主題的培訓活動(dòng)，尤其針對我店會(huì )議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強了對員工的禮節禮貌、微笑服務(wù)、普通話(huà)等方面的培訓。
為了提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量，我店還專(zhuān)門(mén)針對會(huì )議接待人員進(jìn)行了系統培訓。要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況(如層次、數量、性別、年齡、民族、來(lái)源等);涉外會(huì )議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂(lè )、安全方面的安排)、布置會(huì )場(chǎng)環(huán)境。參與會(huì )議接待的各部門(mén)、各班組要有明確的分工，職責到人。
通過(guò)強化內部管理，X大酒店目前的硬件設施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿(mǎn)X，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺(jué)行為，“X”已具備了接待高檔次會(huì )議的能力。在今后的會(huì )議接待過(guò)程中，我們將嚴格按照會(huì )議接待程序，做好每一個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。
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