【必備】年度工作總結范文五篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的年度工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
(一)、各項指標全面完成
目標任務(wù)完成情況：工業(yè)銷(xiāo)售收入任務(wù)15億元，實(shí)際完成17.1億元，占114%；工業(yè)固定資產(chǎn)投入1.2億元，實(shí)際完成1.13億元，占113%；稅收任務(wù)0.3億元，實(shí)際完成0.32億元，占107%；利潤目標任務(wù)1.6億元，實(shí)際完成1.71億元，占114%；新增規模企業(yè)1戶(hù)，實(shí)際完成2戶(hù)，占200%；規模工業(yè)增加值任務(wù)13%，實(shí)際完成15.4%。實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的目標
( 二)、狠抓服務(wù)工作
1、加強企業(yè)生產(chǎn)運行監管。深入企業(yè)走訪(fǎng)調研，及時(shí)發(fā)現、解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各種困難問(wèn)題，為企業(yè)保障水、電、煤、氣、料、運等生產(chǎn)要素，確保企業(yè)滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。建立健全企業(yè)運行監控體系，做好統計網(wǎng)上直報工作。
2、加大項目推進(jìn)力度。加大項目建設督查督辦力度，推動(dòng)欣欣環(huán)保，促進(jìn)正鑫通用部件、四川坤正新型建材有限公司項目順利竣工投產(chǎn)。
3、強力推進(jìn)基礎設施建設。繼續推進(jìn)天然氣管網(wǎng)鋪設工作，加快實(shí)現企業(yè)用氣目標。
4、狠抓企業(yè)進(jìn)規工作。四川坤正新型建材有限公司、仁壽金通預拌商品混凝土有限公司、四川廚豐食品有限公司納入規模以上企業(yè)，進(jìn)一步壯大規模以上企業(yè)實(shí)力，形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
5、抓好安全生產(chǎn)。組織力量深入重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)部位，進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”安全大檢查，及時(shí)排除隱患，避免安全事故發(fā)生，確保轄區安定、祥和。
年度工作總結 篇2
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因為我相信只要努力，只要堅持沒(méi)有解決不了的困難。
移動(dòng)公司的前臺工作，面對的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人，對前臺營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì )與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著(zhù)雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話(huà)費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著(zhù)就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來(lái)幫你仔細查查。大爺終于坐了下來(lái)，報了號碼之后，我發(fā)現他的話(huà)費每月只是基本月租，本地通話(huà)費很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰抖的手遞給我，我發(fā)現他的.手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠(chǎng)時(shí)內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國移動(dòng)為保護客戶(hù)的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀？我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設個(gè)密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問(wèn)題反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費用。于此同時(shí)，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà)，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
于此同時(shí)，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長(cháng)給予退費。大爺看著(zhù)我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì )繼續使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過(guò)這次事件，我認識到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務(wù)商和不規則合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì )繼續進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號，而是一個(gè)目標，我們要為了這個(gè)目標去努力！
年度工作總結 篇3
一、XX年主要工作業(yè)績(jì)總結（包含業(yè)務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、工作成績(jì)等）：
1：XX年是極具挑戰的一年，面對金融危機，我們公司做出了“決戰09“的目標。對此，我嚴格遵守公司的各項規章制度和勞動(dòng)紀律，認真出勤，全年沒(méi)有遲到早退，無(wú)故缺勤的現象；以主人公的精神對待工作，積極主動(dòng)地去工作；積極響應上司的指示和同事之間的邀請，高質(zhì)量高效率完成工作；在業(yè)務(wù)配合方面，加強溝通和協(xié)作，形成了很融洽，和諧和愉悅的工作氛圍。
2：在業(yè)務(wù)能力上，雖然說(shuō)是個(gè)老員工，但是面對工作，我依然不敢絲毫馬虎，相應地還對自己進(jìn)行了嚴格要求，對自己的整個(gè)成長(cháng)過(guò)程進(jìn)行了更加細致的.總結和分析，向身邊最優(yōu)秀員工和新入司優(yōu)秀青年學(xué)習，每天能按質(zhì)保量，輕松地完成工作。
3：有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。無(wú)論是在遇到經(jīng)驗性問(wèn)題上還是本機組出現的新故障新問(wèn)題上，我都能積極思考，準確判斷，果斷處理，提高作業(yè)效率和減少設備停機時(shí)間。
4：全年本人和本班本機組工作成績(jì)突出，并做到安全第一。把公司和部門(mén)制作的目標在每天的工作中認真落實(shí)和完成。
5：認真領(lǐng)會(huì )革新學(xué)校和qss活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，并付諸于實(shí)際工作中。
二、XX年業(yè)務(wù)上存在的不足以及改善方法：
1、多與領(lǐng)導溝通，更準確地理解上級工作思想。從而更好地完成各項工作任務(wù)。。同時(shí)，必須保持冷靜清新的頭腦，長(cháng)期保持良好的工作風(fēng)貌。做一名領(lǐng)導和同事都認可的優(yōu)秀員工。
2、作為一名班長(cháng)，現場(chǎng)管理者，還有很多管理經(jīng)驗不足，需要總結，學(xué)習和改進(jìn)。
三、XX年的工作計劃：
1：我將繼續在現在的崗位上發(fā)揮帶頭作用，做好本職工作。在新的崗位上，我會(huì )盡快適應，找出差距和問(wèn)題點(diǎn)，即使改進(jìn)，使本機組和班組取得優(yōu)異的工作成績(jì)。
2：刻苦鉆研，努力工作，加強人際交往和溝通，使本班本機組的形象在大家心目中認可。工作氛圍融洽。工作輕松�？考夹g(shù)和細心使工作輕松，成績(jì)突出。
3：提高管理水平和做好班員的引導和思想管理工作。要讓大家團結一心，態(tài)度端正，思想積極，熱愛(ài)工作，發(fā)揮才能。工作熱情高漲，并獲得工作成績(jì)感。
2：無(wú)論外界環(huán)境如何變化，我將繼續和部門(mén)員工一道，制定戰勝困難的目標和措施，克服困難，迎難而上，爭取與大家一起，取得比往年任何一個(gè)時(shí)期都要好的工作成績(jì)。
3：利用工作8小時(shí)之外，多學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)能力，加強業(yè)務(wù)外的能力提高，適應公司的發(fā)展變化要求。。
4：公司在不斷地發(fā)展壯大，自己也將努力發(fā)展和成長(cháng)以提高自己。
四、對部門(mén)、公司的建議：
1，改善食堂飯菜質(zhì)量；
2，飲用水質(zhì)量提高。
年度工作總結 篇4
XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬X年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬X年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度XX年下半年，行政組織召開(kāi)XX年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵜恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的'工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好！
年度工作總結 篇5
又到年末，這學(xué)年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現了一些存在的問(wèn)題。享有的收獲我會(huì )用于下個(gè)學(xué)期的工作中，碰到的問(wèn)題我也會(huì )認真思考、盡力解決。取得的小小進(jìn)步除了自身的努力之外，主要歸功于學(xué)校領(lǐng)導、同事的關(guān)心與支持�，F將這學(xué)年的工作生活總結簡(jiǎn)單回顧如下：在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會(huì )主義道路，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)社會(huì )主義教育事業(yè)；關(guān)心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。積極參加學(xué)校每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從學(xué)校的安排，團結同事，熱愛(ài)自己的本職工作。平時(shí)注重言談舉止，樹(shù)立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺(jué)悟的同時(shí)，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經(jīng)在20xx年的'12月份參加了MSCE培訓，以此來(lái)完善自己的計算機應用能力，提高工作質(zhì)量和工作效率，現于5月獲得工程師認證證書(shū)。
我現所從事的工作是網(wǎng)絡(luò )管理員和電教輔助，我的工作性質(zhì)比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)和調整工作經(jīng)常使我廢寢忘食，甚至加班加點(diǎn)�？粗�(zhù)校園網(wǎng)的逐步完善，我打心眼里高興�，F在我校的校園網(wǎng)初具規模，包括圖文、文件共享、學(xué)分制管理、學(xué)籍管理等均可在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現。同時(shí)內網(wǎng)和外網(wǎng)可互通。對于學(xué)校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學(xué)的知識進(jìn)行修理和調整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來(lái)同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。
把學(xué)習和興趣、理論和實(shí)踐緊密結合是我一直以來(lái)的學(xué)習和工作態(tài)度；為學(xué)校建立的網(wǎng)站在本次縣網(wǎng)站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實(shí)、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學(xué)習和工作的基本素質(zhì)。希望自己能有更大的進(jìn)步。
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