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接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀范文（通用12篇）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的`第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xx00人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx00余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 2
20xx年4月21日酒店接待了全市紀委接待會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，飯店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結：
★餐飲部：
一、準備工作：
1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充;
4、關(guān)于菜單：每道菜應擺放菜牌;
二、餐前工作：
1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規定的位置(開(kāi)門(mén)請客人進(jìn)宴會(huì )廳用餐);
三、開(kāi)餐服務(wù)：
1、宴會(huì )開(kāi)始，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;
2、隨時(shí)為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時(shí)補充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量;
結合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續努力，并制定宴會(huì )自助餐服務(wù)標準。
★房務(wù)部：
本次會(huì )議接待時(shí)間較為倉促，頭天晚上接到通知即迅速與會(huì )務(wù)負責人協(xié)調房間安排事宜，經(jīng)過(guò)很短時(shí)間即將3、4、5樓房間全部準備就緒，由此反映了客房團隊日漸成熟，接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過(guò)程中也得以充分體現，如員工加班整理房間、配送果盤(pán)等，總體來(lái)說(shuō)員工素質(zhì)正在提高，令人欣慰。本次會(huì )議基本沒(méi)出現大的問(wèn)題，這是客房員工共同努力、協(xié)同工作的結果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要、更大規模的會(huì )議。
本次會(huì )議不足之處：
一、會(huì )務(wù)負責方面沒(méi)有單獨安排人與總臺協(xié)調，開(kāi)房事宜如哪些房該開(kāi)，哪些不該開(kāi)等，不認識會(huì )議的開(kāi)房對象，致使總臺工作略顯被動(dòng);
二、會(huì )議接待太急，以至于購買(mǎi)水果的時(shí)間倉促，影響了水果配備;
三、果盤(pán)、果刀不太夠，原來(lái)已申購沒(méi)有及時(shí)到位，本部門(mén)須協(xié)調相關(guān)部門(mén)盡快解決;
四、水果成本太高，建議酒店不應去超市選購，應該聯(lián)系水果供應商直接送貨到店。
鑒于部門(mén)本次會(huì )議接待中存在的優(yōu)劣問(wèn)題，部門(mén)組織員工認真學(xué)習，揚長(cháng)避短、取優(yōu)舍劣，讓部門(mén)運轉更為靈活順暢，客房部及客房部管理人員一定不負領(lǐng)導期望，爭取客房工作再創(chuàng )佳績(jì)!
★財務(wù)部：
根據酒店工作部署，財務(wù)部全體人員停休。采購部在時(shí)間緊張的情況下，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)，完成了各項采購任務(wù)。各崗位按要求7：00到位，倉庫保證了一線(xiàn)部門(mén)物品的領(lǐng)用。
前臺按照會(huì )議會(huì )務(wù)組的要求發(fā)放房卡及早餐券，但由于會(huì )務(wù)組安排問(wèn)題，造成會(huì )議人員沒(méi)有房間休息，在總臺滯留，要求開(kāi)房，對酒店的服務(wù)表示不滿(mǎn)意，后與會(huì )務(wù)組溝通，按會(huì )務(wù)組原計劃安排。
建議：接待會(huì )議由會(huì )議通啟，以便接待部門(mén)提前了解會(huì )議房?jì)r(jià)，餐標等相關(guān)信息，安排專(zhuān)人(營(yíng)銷(xiāo)人員)與會(huì )務(wù)組保持溝通暢通。
★工程部：
為了接待好會(huì )議，工程部在20日就組織人力、物力、讓該休班的員工停休，在崗人員提前上班，早餐放在客人吃過(guò)之后再吃，加班加點(diǎn)提前將設備準備就緒，由專(zhuān)職人員專(zhuān)業(yè)維護現場(chǎng)照明、通風(fēng)、廣播、影視;此次會(huì )議接待很圓滿(mǎn)很成功。工程部會(huì )繼續發(fā)揚無(wú)下班觀(guān)念的精神，相信以后的會(huì )議接待會(huì )更成功!
★人事部：
1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，該停休的停休，保證服務(wù)人員充沛;
2、熟知參加會(huì )議人員用餐時(shí)間和人數;
3、督促協(xié)調各部門(mén)員工積極參與，停休的調休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線(xiàn)服務(wù)中;
4、后勤員工用餐根據宴會(huì )用餐時(shí)間當天臨時(shí)調整，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)以確保宴會(huì )用餐正常進(jìn)行;
5、全店管理人員要及時(shí)出現在宴會(huì )大廳;
6、大堂副理、餐飲服務(wù)員、行李員等全部人員及時(shí)根據客人需要進(jìn)行跟蹤服務(wù);
7、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
8、客人自助餐用完后如有剩出，該回收的回收，該轉送員工餐的及時(shí)轉送，杜絕員工在宴會(huì )廳用餐。
★保安部：
1、預留停車(chē)位，保證車(chē)輛安全，確保了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛暢通;
2、對飯店人員集中區域進(jìn)行安全巡邏;
★蔣總：
此次會(huì )議接待工作各部門(mén)積極配合，主動(dòng)熱情地為客人服務(wù)，從整體上來(lái)說(shuō)會(huì )議進(jìn)展的比較順利。針對此次會(huì )議做以下總結：
1、前期重視程度不夠，動(dòng)員不夠，需要反思，以后大型的會(huì )議接待應提前一天深入廣泛動(dòng)員，飯店所有員工停休，所有人員同時(shí)上班，以保證會(huì )議接待期間工作人員的充沛;
2、調整員工用餐時(shí)間，員工餐廚師可以到中廚房協(xié)助;
3、對于加班的.員工，人事部應提前通知員工餐師傅為其準備加工餐;
4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，統一制作菜牌，讓客人明白消費，同時(shí)起到宣傳酒店產(chǎn)品的作用。
5、自助餐的上菜時(shí)間要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，有現場(chǎng)制作;菜量控制在三分之二，不斷添加。
6、營(yíng)業(yè)高峰期，酒店管理人員不分前后臺全部到大堂招呼客人;
7、住房量大時(shí)，客房中夜班增加人員。
8、營(yíng)銷(xiāo)人員、大堂副理、部門(mén)總監等協(xié)助報到人員全程陪同會(huì )務(wù)工作人員，會(huì )務(wù)組人員不下班，酒店服務(wù)人員不能下班，會(huì )務(wù)組人員幾點(diǎn)到，服務(wù)人員就幾點(diǎn)到，不能按老八點(diǎn)上班。
9、行李生的崗位在大門(mén)外，不再大堂內，要及時(shí)為客人提供服務(wù)。
10、自助餐結束后剩余的餐品可以上經(jīng)理餐或員工餐，必須拿到后臺或員工餐廳就餐;不能就地消化，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所用餐。
11、電梯標志不明顯，加裝指示牌。
12、自助餐早餐要保證質(zhì)量，無(wú)論客人多少，要堅守品質(zhì)。
13、柴油桶里的備用油要常備，預防停氣。
14、管理人員下班期間，要保持通訊工具暢通，在酒店最需要時(shí)能聯(lián)系到人，下班就關(guān)機是不負責任的表現，若出現三次給予降級使用。
15、各部門(mén)教育員工有協(xié)作精神、奉獻精神、團隊精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要時(shí)勇敢站出來(lái)承擔責任的人，是企業(yè)最需要的人。
16、各部門(mén)要對此會(huì )議總結在內部討論、學(xué)習、避免拿到文件放到抽屜里，員工不知道、下周三人事部要抽查員工了解的情況。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 3
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟危機影響，新醫改方案出臺帶來(lái)機遇和挑戰，“甲流”防控對整個(gè)社會(huì )生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿(mǎn)了變數。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續協(xié)助院長(cháng)分管西院區的醫療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導的大力支持和指導下，盡自己的努力做了一些工作，現簡(jiǎn)要匯報如下：
一、積極參加深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)”，本人也在其中。通過(guò)這次認真學(xué)習，我的思想認識有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀(guān)，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續，根本方法是統籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中�；顒�(dòng)過(guò)程中，本人深入一線(xiàn)各科室、各部門(mén)全面了解情況，結合國情、區情，經(jīng)過(guò)自己認真思考，在民主生活會(huì )上，以對黨和人民事業(yè)高度負責的態(tài)度向醫院領(lǐng)導班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時(shí)，還就自己作為院領(lǐng)導進(jìn)行全院行政大查房的機會(huì )，協(xié)助醫院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調研，剖析西院目前醫療、行政、后勤工作中存在的突出問(wèn)題，并提出解決的意見(jiàn)，引起醫院領(lǐng)導班子的重視。目前，部分問(wèn)題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習、實(shí)踐活動(dòng)取得一定成效。
二、努力抓好西院醫療、行政工作，年度取得較好成績(jì)
20xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問(wèn)題比較突出。首先是現有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達到飽和，缺乏新的增長(cháng)點(diǎn);其次，現有的各種設備、后勤設施經(jīng)過(guò)多年的運轉，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展;再次，學(xué)科配置不完善，醫療用房規模不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，限制著(zhù)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的增長(cháng);最后，醫療市場(chǎng)競爭十分激烈，而西院地處城鄉結合部，遠離鬧市區，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績(jì)，本人著(zhù)重抓了以下幾項工作：一是充分調動(dòng)和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會(huì )動(dòng)員的基礎上，我又專(zhuān)門(mén)組織西院的中層干部結合自身的情況認真分析形勢，逐個(gè)分析各科室的實(shí)際情況，制定合理的工作目標和落實(shí)的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng )佳績(jì);二是加強對外宣傳工作。通過(guò)組織有關(guān)科室到社區開(kāi)展義診、“黨組織為民辦實(shí)事”等活動(dòng)，把醫院形象的宣傳融入其中，提高社會(huì )各界對西院的認知度和認同度，努力吸引患者來(lái)診;三是及時(shí)解決工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保各項工作順利開(kāi)展。如上半年全院中層干部大調整，其中新任命了一批西院的行政職能部門(mén)和臨床科室負責人。針對他們初來(lái)乍到，經(jīng)驗不足、情況不明等弱點(diǎn)，我逐個(gè)找他們談心，及時(shí)幫助他們熟悉工作，還出謀獻策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。11月——12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門(mén)診量從平時(shí)的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時(shí)達到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過(guò)東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過(guò)西院急診科原設計能力。在醫院黨政主要領(lǐng)導的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調人員加強西院急診力量，使問(wèn)題得以及時(shí)有效的解決，患者和員工都比較滿(mǎn)意。此舉同時(shí)也促成了20xx年度西院急診量創(chuàng )歷史新高，首次超過(guò)10萬(wàn)人次大關(guān)，比上年度增長(cháng)24.6%。
總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績(jì)。初步統計，年門(mén)、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺次以及其他各項醫療指標均較上年度有較大幅度增長(cháng)，全年沒(méi)有發(fā)生醫療事故和重大醫療糾紛，醫療質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過(guò)1.8億元，比上年度增長(cháng)xx.8%。此外，年內順利通過(guò)自治區衛生廳單獨對西院組織的“愛(ài)嬰醫院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區衛生服務(wù)中心各項工作順利完成，等待政府有關(guān)部門(mén)批準收費系統后即可開(kāi)業(yè)，接診城鎮居民醫�；颊吆烷_(kāi)展公共衛生服務(wù);依托在西院的李嘉誠基金會(huì )寧養院，20xx年度各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成，年內通過(guò)全國寧養工作辦公室委托德國有關(guān)機構進(jìn)行的質(zhì)量評估，成績(jì)滿(mǎn)意。西院醫院文化建設效果顯著(zhù)，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)
本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作，繼續承擔本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養碩士研究生9人;承擔省級科研課題2項，撰寫(xiě)中、英文論文各1篇，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區性和全市性?xún)确置趯W(xué)術(shù)會(huì )議13場(chǎng)，為擴大我院在內分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻。
四、廉潔行醫，廉潔從政
認真學(xué)習中央和自治區《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規劃》，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德長(cháng)城，做到廉潔從政。認真貫徹落實(shí)衛生部關(guān)于醫療機構和醫務(wù)人員從業(yè)“八不準”的規定，廉潔行醫，不以權謀私，做到潔身自好，年內沒(méi)有違法違紀行為。同時(shí)管好自己身邊的人和家里的`人，并能對不良現象提出批評。
五、展望20xx年
20xx年的工作取得了一定成績(jì)，但仍存在許多的問(wèn)題需要解決，比如醫院形象宣傳工作力度仍然不夠、內部激勵措施亟需改善，等等。20xx年將會(huì )面臨更多困難和挑戰，但有學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導，有醫院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項工作，推進(jìn)西院進(jìn)一步發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)收入在20xx年的基礎上再增長(cháng)12%左右，突破2億元大關(guān)。
西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會(huì )往后退。所以，趁此機會(huì )我再次呼吁，各級領(lǐng)導應當關(guān)注和重視西院的建設和發(fā)展，做大做強我校的教學(xué)基地，增強在醫療市場(chǎng)中的競爭力。當前新醫改正在進(jìn)行中，全國醫療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時(shí)機�？梢灶A見(jiàn)，這個(gè)時(shí)間窗口期不會(huì )太長(cháng)，2——3年內就會(huì )消逝，機不可失，時(shí)不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個(gè)大好時(shí)機，建設一個(gè)現代化的附屬醫院，實(shí)現幾代廣西醫大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應該是我們新一代醫大領(lǐng)導班子的歷史責任。
謝謝各位對我工作的一貫支持!
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 4
做餐飲工作會(huì )很辛苦，做餐廳的服務(wù)員工作會(huì )更辛苦。我在餐廳當試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員，是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗，通過(guò)在餐廳的日常服務(wù)過(guò)程中，學(xué)會(huì )一些在餐飲工作的相關(guān)知識，讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識基礎，也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。
在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里，我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中，明白了做好一名服務(wù)員，就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著(zhù)很高的標準，就算是試用期的員工也不例外。因為我們餐廳賣(mài)的不僅僅是我們的菜肴，賣(mài)的更是我們餐廳的服務(wù)，我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里，不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強訓練，同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班，在日常時(shí)也會(huì )經(jīng)常監督我們服務(wù)員的服務(wù)工作，如果被發(fā)現不合格的現象，就會(huì )被扣我們的獎金，并在下班后重新接受服務(wù)訓練。
雖然我們餐廳在我們在我們對客服務(wù)上比較嚴苛，但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面，帶來(lái)的幫助是很大的。因為我們的服務(wù)工作做的好，我們餐廳對我們的薪資福利，也是相比于其他餐廳高很多的。我們因為自己的.日常的餐廳服務(wù)工作好，收獲到的好處還遠遠不止這些，有很多時(shí)候餐廳的顧客，會(huì )因為我們細致入微的服務(wù)給我們消費，這是客人對我沒(méi)讓你服務(wù)工作的認可，同時(shí)也給了我們繼續做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力。
在試用期階段，我們餐廳為了提高我們餐廳的營(yíng)業(yè)額，讓我們在服務(wù)的同時(shí)，也要肩負著(zhù)推銷(xiāo)餐廳菜品的工作，為餐廳賣(mài)出利潤更高的菜品。為了激勵我們的推銷(xiāo)菜品的工作，我們餐廳也會(huì )給我們相應菜品的提成。我在這段時(shí)間里，在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí)，在餐廳的這個(gè)工作上，也驚奇的讓自己的推銷(xiāo)水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力，我在我們餐廳的菜品推銷(xiāo)工作中，為我們餐廳帶來(lái)了不小的利潤，同時(shí)也給自己的爭取到了更好的工資待遇。
我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒(méi)有結束，我會(huì )在餐廳之后的營(yíng)業(yè)時(shí)間中，不斷提升自己的服務(wù)員工作能力，向著(zhù)餐廳更好的職位出發(fā)。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 5
20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰和考驗。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團結奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。
20xx年我們酒店是急劇轉折實(shí)現大跨越的一年。無(wú)論從戰略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì )形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤創(chuàng )造到極限。一年來(lái)，工作成績(jì)斐然卓著(zhù)，20xx年3月，被市委、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管xx被xx市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著(zhù)xx酒店上上下下所有人的心血�，F將20xx年的工作情況總結如下：
一，經(jīng)營(yíng)碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃
20xx年xx酒店共接待大小會(huì )議會(huì )議xx次。主題宴會(huì )廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì )xx余次�；檠�、壽宴xx次(包括40歲生日紀念)、生日宴xx余次。酒店餐飲接待賓客xx人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營(yíng)業(yè)額累計達xx萬(wàn)元。
二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量
xx酒店20xx年不惜代價(jià)，先后組織xx批管理人員外出學(xué)習。其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學(xué)習考察、武xx去北京等地學(xué)習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張xx到南京“xx賓館”學(xué)習考察;總經(jīng)理率武xx趙xx等去大同學(xué)習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后xx次到太原，xx等參加“xx”培訓等。
三，提升企業(yè)文化含金量，培養員工的整體素質(zhì)
1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息xx余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì )3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現好人好事、拾金不昧事跡xx件，歸還失主遺留財物(包括現金、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達xx萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺。
2、酒店組織了主題演講活動(dòng)xx次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動(dòng)。
3，全年共編輯出版《魅力xx》店報12期(包括春節增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報xx期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報》5期。有效推動(dòng)了管理，豐富了xx的.企業(yè)文化。
4，堅持管理干部學(xué)習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了xx的企業(yè)文化。
四，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，樹(shù)立xx酒店的好形象
20xx年我們再次出資xx元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“xx圓夢(mèng)”和與團市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì )各界的稱(chēng)贊與好評。
五，關(guān)愛(ài)員工的生活，做好員工的后勤保障
每逢節日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到xx山、xx山、xx外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報上公布過(guò)生日員工名單之外，還向當月過(guò)生日者贈送生日祝福禮品。
總的講，xx酒店20xx年成績(jì)是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的挑戰就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團結和拼搏開(kāi)拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽(yù)海內外、走的更遠。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 6
在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)的的思想工作情況總結如下：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的'一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 7
一年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)辦的大力支持下，始終堅持以人為本、維護社會(huì )穩定為指導，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作目標管理考評辦法，做到了信訪(fǎng)渠道暢通，辦信接訪(fǎng)工作機制健全完善，信訪(fǎng)主要指標得到有效控制，實(shí)現了無(wú)進(jìn)京、到市上訪(fǎng)，無(wú)10人以上縣內群訪(fǎng)和異常訪(fǎng)，為維護社會(huì )穩定，促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻�，F將全年工作總結如下：
一、思想重視、責任落實(shí)
隨著(zhù)改革不斷深化和利益格局的調整，新的社會(huì )矛盾和問(wèn)題將不斷出現，信訪(fǎng)工作也會(huì )出現許多新情況、新問(wèn)題，我局領(lǐng)導高度重視新形勢下的信訪(fǎng)工作：
(一)、思想上高度重視。成立了忠縣商務(wù)局信訪(fǎng)突出問(wèn)題及事件工作小組，落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”責任制。把信訪(fǎng)工作納入全局工作的重要議事日程，經(jīng)常在局黨組、局長(cháng)辦公會(huì )上研究信訪(fǎng)工作。主要領(lǐng)導多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，參與研究信訪(fǎng)穩定工作，分管領(lǐng)導積極參與、協(xié)調、處理信訪(fǎng)事件。
(二)、狠抓矛盾糾紛調處。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映比較突出的問(wèn)題，成立國有企業(yè)改制遺留問(wèn)題處理工作小組和軍轉干部問(wèn)題工作小組，落實(shí)流通科、辦公室具體負責，并根據信訪(fǎng)工作形勢和任務(wù)變化，適時(shí)調整各小組的工作任務(wù)，做到真正將突出問(wèn)題及事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
(三)、嚴格落實(shí)信訪(fǎng)責任制。把信訪(fǎng)工作納入全局年度目標考核主要內容，與各科室、各企業(yè)簽定目標管理責任書(shū)，實(shí)行“一票否決制”。按照責任書(shū)的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實(shí)，提高信訪(fǎng)工作辦案效率和質(zhì)量。
(四)、積極穩妥化解矛盾糾紛。我局領(lǐng)導、信訪(fǎng)干部和機關(guān)職工高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事宜，對每一位來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者都熱情接待，對其提出的訴求和問(wèn)題，逐一進(jìn)行耐心細致的解釋、疏導和勸解工作。在相關(guān)部門(mén)的配合下，及時(shí)妥善調處、化解了原外貿公司企業(yè)改制職工上訪(fǎng)、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房、重客隆超市經(jīng)營(yíng)遭遇阻礙的問(wèn)題、德源水電集團集資戶(hù)應稅及辦證問(wèn)題、今天百貨業(yè)主與員工之間的.勞資糾紛問(wèn)題。全年，我局承接縣委、縣政府轉批件2件，縣領(lǐng)導交辦件1件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)7件59人次，回函答復信件16封，化解積案2起，息訪(fǎng)9起，信訪(fǎng)件辦結率100%。
二、求真務(wù)實(shí)、抓好“大下訪(fǎng)”
黨政一班人從加強作風(fēng)建設、構建和諧商貿的戰略高度，充分認識“萬(wàn)名干部大下訪(fǎng)”活動(dòng)的重要意義，精心組織，周密安排。成立工作領(lǐng)導小組，明確分管領(lǐng)導和承辦科室，制定詳細的工作方案和相關(guān)表冊，分解落實(shí)工作任務(wù)，做到分階段、按步驟開(kāi)展好干部下訪(fǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)中領(lǐng)導帶頭排查問(wèn)題、提出對策，完善措施、抓好落實(shí)，切實(shí)幫助基層解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題�！按笙略L(fǎng)”活動(dòng)中，緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾，依法、及時(shí)、妥善處理好下訪(fǎng)接待信訪(fǎng)事項，下訪(fǎng)活動(dòng)取得預期的效果。
一是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，切實(shí)做好干部大下訪(fǎng)活動(dòng)人力、物力和財務(wù)保障，確保有人辦事、有條件辦事。下訪(fǎng)干部在工作中認真執行規定，節儉辦事，不增加企業(yè)、群眾負擔。
二是加強督導落實(shí)。主要領(lǐng)導定期督查指導，全面掌握商務(wù)局機關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)情況，辦公室做到及時(shí)收集報送“大下訪(fǎng)”工作動(dòng)態(tài)、措施和經(jīng)驗，確保下訪(fǎng)活動(dòng)的各項工作任務(wù)落到實(shí)處�！按笙略L(fǎng)”活動(dòng)共出動(dòng)車(chē)輛6次，人員20多人次，出資1400元。
三、健全制度、規范管理
堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調”的原則，結合我局實(shí)際制定了《領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度》、《信訪(fǎng)案件工作責任追究制度》、《信訪(fǎng)工作考核量化表》，健全《來(lái)訪(fǎng)人員須知》，《信訪(fǎng)人員職責》等信訪(fǎng)工作制度，切實(shí)把信訪(fǎng)工作目標任務(wù)落到實(shí)處，全局信訪(fǎng)工作做到了有章可循、有規可依，既推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，增強了信訪(fǎng)工作的可操作性，又提高了信訪(fǎng)工作的整體水平。一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工、軍轉干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調研10次，走訪(fǎng)群眾83人次，召開(kāi)各類(lèi)協(xié)調會(huì )8次，既解決、調處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系，提高了黨和政府的公信力。
四、健絡(luò )、暢通信息
我局始終堅持把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì )穩定的大事來(lái)抓，從建立大信訪(fǎng)格局出發(fā)，先后建立健全了《重要信訪(fǎng)案件督查制度》、《信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)案件調查研究制度》等制度，形成了《關(guān)于建立健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )暨落實(shí)信訪(fǎng)責任制實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步規范了信訪(fǎng)接訪(fǎng)行為，并配備政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專(zhuān)職信訪(fǎng)人員，設立群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接訪(fǎng)室，制定領(lǐng)導接訪(fǎng)制度和公開(kāi)接訪(fǎng)日制度，各企業(yè)相繼明確一名信訪(fǎng)信息員，及時(shí)反饋信息，從而使信訪(fǎng)工作形成各級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)工作格局。
五、抓基礎工作、促矛盾化解
(一)抓信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓。組織各企業(yè)信訪(fǎng)干部和分管領(lǐng)導共18人次開(kāi)展專(zhuān)題培訓。通過(guò)組織學(xué)習有關(guān)法律法規，提高了處理信訪(fǎng)工作的能力;根據工作的需要，學(xué)習《信訪(fǎng)工作政策法規選編》，使“三級信訪(fǎng)”網(wǎng)絡(luò )體制的新格局深入人心。
(二)樹(shù)立“超前意識”。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的工作原則，掌握工作的主動(dòng)，恰當處理信訪(fǎng)問(wèn)題，滿(mǎn)足正當要求，暢通信訪(fǎng)渠道，加強協(xié)調溝通，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為穩定大局，為改革開(kāi)放服務(wù)。
(三)堅持“領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日”制。嚴格執行《領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日》制度，按規定的每周一為領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，五位委領(lǐng)導輪流值班。廣泛公布信訪(fǎng)公開(kāi)電話(huà)，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)閱處來(lái)信，樹(shù)立良好的機關(guān)形象，受到職工群眾一致好評。
(四)建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。為提高一次性處理信訪(fǎng)問(wèn)題的成功率，進(jìn)一步增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)者，耐心聽(tīng)取每一位群眾的陳述，體察每一個(gè)上訪(fǎng)者的疾苦，做到“有問(wèn)必答，有事必查，一查到底”，確保件件有記錄，個(gè)個(gè)有著(zhù)落，事事有回音。
(五)建立信訪(fǎng)檔案制度。對受理的每起信訪(fǎng)事件及處理結果都做好記錄，建立專(zhuān)題檔案，專(zhuān)人管理，使信訪(fǎng)工作做到規范化、條理化、便捷化，方便群眾監督和查詢(xún)。
(六)建立矛盾糾紛排查制度。嚴格堅持和執行矛盾糾紛定期排查制度，每月20日前按時(shí)上報了“矛盾糾紛排查表”，全年共按時(shí)上報12期，排查矛盾糾紛18起。認真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因，按政策、按規定及時(shí)做好耐心細致的思想工作，有效化解和消除了不穩定因素。
六、xx年信訪(fǎng)工作打算
根據信訪(fǎng)工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委、縣政府的總體要求，xx年我局的信訪(fǎng)工作重點(diǎn)抓好以下工作：
一是深入抓好責任制落實(shí)工作。繼續落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作的新局面。
二是繼續落實(shí)好“一把手”負總責制。堅持黨政領(lǐng)導一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導責任制。定期向黨政領(lǐng)導匯報信訪(fǎng)工作，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
三是健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，鞏固各科室間、各企業(yè)間各負其責、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，認真落實(shí)責任追究制度。
四是創(chuàng )新工作思路和方法，提高“萬(wàn)名黨員大下訪(fǎng)”活動(dòng)的針對性和有效性。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 8
從20xx年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區別。黨政部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì )交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現象�！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng )新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的`活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對來(lái)賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來(lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè )。
一年來(lái)，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國貿大廈舉辦了在并老鄉聯(lián)誼會(huì )，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會(huì )。并圓滿(mǎn)接待了省級主要領(lǐng)導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了薄波一百誕辰紀念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
接待工作紛繁復雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò )到排出接待計劃，乃至滿(mǎn)足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時(shí)代要求，堅持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 9
公司下達的接待上級領(lǐng)導任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了。在落實(shí)接待工作的全過(guò)程中，我們xx大廈根據路局、公司的安排，結合自身實(shí)際，從大廈班子到基層的每一個(gè)部門(mén)都能積極參與，使整個(gè)接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成，獲得公司上下一致好評�；仡櫸覀兯龅墓ぷ�，我們還是充滿(mǎn)了激動(dòng)。能夠圓滿(mǎn)完成此次接待任務(wù)，這既包含我們xx大廈所付出的努力和做出的應有的貢獻，也包含著(zhù)公司機關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導和認真指導。此次接待工作詳細回顧和匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，確保完成接待工作的有效運作 為有效地展開(kāi)接待工作，我們做到了“三到位”。
�。ㄒ唬┲苊懿渴�，組織領(lǐng)導到位。
在接到路局下達的任務(wù)后，我們進(jìn)行了臨戰前的全體動(dòng)員，公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記親自到會(huì )作指示，要求大廈有關(guān)部門(mén)要按照工作部署，認真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領(lǐng)導擔任組長(cháng)，大廈黨政領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，大廈各部門(mén)負責人為成員的接待部領(lǐng)導工作領(lǐng)導小組及辦事機構。領(lǐng)導小組下設接待、服務(wù)、食品安全組、設備保障、財務(wù)結算、事務(wù)協(xié)調等6個(gè)專(zhuān)項工作小組，從而為各項工作的開(kāi)展提供了組織保證。分別召開(kāi)了多次工作會(huì )議，進(jìn)行動(dòng)員和部署，各部門(mén)根據大廈
的`工作部署，積極行動(dòng)起來(lái)，成立相應的工作機構，根據任務(wù)分工，及時(shí)制訂實(shí)施方案，落實(shí)各項具體工作。
�。ǘ┘訌姕贤�，統籌協(xié)調到位。
這次接待工作時(shí)間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領(lǐng)導下，及時(shí)部署安排上級下達的各項工作任務(wù)，先后組織召開(kāi)了各類(lèi)工作會(huì )5次，檢查落實(shí)工作8次，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，努力完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄈ┨崆邦A想，措施落實(shí)到位。
在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導每天24小時(shí)帶班，深入一線(xiàn)崗位檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預案、安全保衛方案和各種應急預案。根據接待任務(wù)需要，有關(guān)部門(mén)經(jīng)理24小時(shí)值班，各部門(mén)之間相互協(xié)調配合，做到層層有人管理，事事有人負責，各項工作落實(shí)到位，確保服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。
二、接待準備工作從嚴過(guò)細
在接待準備工作中，我們有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實(shí)處。
房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對大廈進(jìn)行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進(jìn)行預留，不再接待賓客。為了給來(lái)賓創(chuàng )造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預留房間準備了鮮花、水果、干
果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導房間配備了天然礦泉水。準備工作期間，大廈領(lǐng)導對接待房間的設備設施、物品配備、衛生狀況等逐間、逐項地進(jìn)行了認真檢查，達到標準化、規格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準備了加濕器、接線(xiàn)板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿(mǎn)足各位來(lái)賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺(jué)。
餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進(jìn)行了創(chuàng )新。同時(shí)，在餐臺造型和設置上也體現出新意。
準備工作期間，公司領(lǐng)導帶隊，對全店接待的各項準備工作進(jìn)行了幾次綜合檢查，發(fā)現問(wèn)題立即要求整改，使各項準備工作真正落到了實(shí)處。
三、熱情接待，服務(wù)細致周到
在接待工作中，我們突出強調服務(wù)接待工作要體現出四星級飯店的高水準，努力為各位領(lǐng)導提供個(gè)性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的責任感，在不同的崗位上為各位領(lǐng)導來(lái)賓提供周到細致的服務(wù)。
為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來(lái)餐廳檢查工作，了解來(lái)賓的用餐情況，根據路局接待部門(mén)的要求，想方設法調劑菜點(diǎn)，合理搭配膳食，保證讓來(lái)賓吃的可口、吃的滿(mǎn)意。
在客房服務(wù)中，大廈堅持高標準、嚴要求，各項工作細上加細。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開(kāi)床等工作做好、做細，做到領(lǐng)導出房間，服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)入房間整理，領(lǐng)導回來(lái)時(shí)，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來(lái)賓的服務(wù)中處處體現出熱心、耐心、細心，見(jiàn)到來(lái)賓時(shí)總是主動(dòng)打招呼問(wèn)好，為來(lái)賓按電梯、開(kāi)房門(mén)，得到了部和路局領(lǐng)導的好評。
為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導服務(wù)的人員全部停休，主動(dòng)加班加點(diǎn)。服務(wù)工作中，共產(chǎn)黨員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在他們的帶動(dòng)下，接待準備期間，很多同志克服困難，默默無(wú)聞地奉獻著(zhù)。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續放棄休息日休息，吃住在一線(xiàn)。有的職工家中有長(cháng)期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無(wú)私奉獻的精神，感染著(zhù)身邊每一位服務(wù)人員。
四、安全工作萬(wàn)無(wú)一失
安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據當前的形勢，把安全工作的重點(diǎn)放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上。
大廈認真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)安全責任制，加強防范，措施到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。
按照大會(huì )的統一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點(diǎn)部位、煙感報警器、排送風(fēng)及消防水源進(jìn)行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬(wàn)無(wú)一失。大廈對各項應急預案，分別組織實(shí)施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導下，在公司直接領(lǐng)導下，密切配合部門(mén)，仔細研究安全保障方案，通過(guò)采取調整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時(shí)雙崗、在代表進(jìn)出大廈和就餐以及會(huì )議會(huì )場(chǎng)加強警力部署等措施，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。為了保證代表乘車(chē)及大會(huì )車(chē)輛停放安全，大廈在前車(chē)場(chǎng)劃出專(zhuān)用區域停放大會(huì )車(chē)輛，并加強車(chē)場(chǎng)管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領(lǐng)導服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現情況及時(shí)匯報。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現，做到熱情、禮貌、耐心、細致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。
為了保證食品衛生安全，大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關(guān)規定，嚴嚴把物品采購關(guān)，嚴格驗證、索證，實(shí)行專(zhuān)人采購、專(zhuān)人運輸、專(zhuān)室保管，確保安全。同時(shí)，加強食品衛生檢驗，嚴格執行食品48小時(shí)留樣，食品化驗設專(zhuān)人專(zhuān)盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 10
年初以來(lái)，xx鄉(鎮)深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆二中全會(huì )精神和旗委十二屆三次全委(擴大)會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，大力推進(jìn)經(jīng)濟、社會(huì )各項事業(yè)建設，促進(jìn)了全鄉(鎮)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
一、以?xún)?yōu)化結構、提高效益、增加收入為目標的經(jīng)濟建設實(shí)現新跨越
1、綜合經(jīng)濟實(shí)力顯著(zhù)增強
經(jīng)濟平穩快速增長(cháng)、經(jīng)濟效益穩步提高。預計2010年地區生產(chǎn)總值將達到1.5億元，同比增長(cháng)27%。地方財政收入978萬(wàn)元，按可比口徑增長(cháng)16%。人民生活較大改善。2010年農民人均純收入1740元，牧民人均純收入1790元，人均比上年增長(cháng)90元。
全年兌現農牧民退耕還林款270萬(wàn)元、糧食直補192萬(wàn)元、鄉(鎮)籌資為群眾上農業(yè)種植保險4萬(wàn)元，補貼農機具購置費6.3萬(wàn)元，兌現低�？�143萬(wàn)元、醫療補貼43.2萬(wàn)元，全鄉(鎮)常住人口人均享受現金560元。
2、工業(yè)化建設項目初見(jiàn)成效
以化工、脈金、鐵石、煤碳資源開(kāi)發(fā)為主的工業(yè)化建設項目初具規模，今年以來(lái)，鄉(鎮)共投商引資近4億元，新建鐵石礦3個(gè)、化工廠(chǎng)1個(gè)、煤礦探礦點(diǎn)3個(gè)，使鄉(鎮)境內包括亞洲的綠巖脈金礦金石礦業(yè)、全市的標準化化工企業(yè)蘭豐化工等工礦企業(yè)數量達到了15個(gè)，企業(yè)總規模達到了6億元。工業(yè)化的快速發(fā)展，為周邊嘎查村群眾提供了豐富的就業(yè)崗位和眾多的創(chuàng )業(yè)機會(huì )，以飯店餐飲、商品銷(xiāo)售為主的第三產(chǎn)業(yè)漸顯增長(cháng)勢頭。工業(yè)化建設項目的不斷完善，為以工促農戰略奠定了堅實(shí)的基礎。
3、基礎設施建設取得成績(jì)
——農田水利基本設施建設投入不斷加大。全年完成水利投資130萬(wàn)元，以千二營(yíng)至蘇勒圖一線(xiàn)為重點(diǎn)建設區，充分挖掘千二營(yíng)、七鄉(鎮)、陽(yáng)灣子、烏蘭、七鄉(鎮)、那日等嘎查村水源富集的優(yōu)勢，以新打、整修機電井為基礎，以新建截伏流、鋪設地埋管、增設噴灌圈、新置軟管微灌為手段，增井擴灌，共開(kāi)發(fā)水澆地3400畝，年初至今，新打機電井12眼，整修機電井井4眼，架設高壓線(xiàn)路3000延長(cháng)米、低壓線(xiàn)路5000米，購設變壓器7臺，共配套機電井16眼;在那日嘎查新建截伏流1處，增加可灌溉面積200畝，開(kāi)發(fā)利用蘇勒圖噴灌圈2處300畝，新置軟管微灌28套，節水澆灌3100畝。新鋪設地埋管9000延長(cháng)米，增加可灌溉面積2400畝。
——安全用水條件明顯改善。今年，我們投資3萬(wàn)元，為11個(gè)浩特(村民小組)新打、淘洗人畜飲水井11眼;投資30萬(wàn)元，在鄉(鎮)政府所在地東營(yíng)子浩特實(shí)施集中供水工程，新打40米深井1眼，修蓋井房1間，架設線(xiàn)路1000米，配套水泵等設備一套，開(kāi)挖管道3000延長(cháng)米，鋪設主管道1000延長(cháng)米、入戶(hù)支xx延長(cháng)米，已通水27戶(hù)，解決了97人的安全用水問(wèn)題。
——群眾出行難、用電難等問(wèn)題得到有效解決。繼續加大鄉村道路建設力度，采取政府投資、群眾出工的方式，整修通村道路20公里，解決了23個(gè)浩特(村民小組)、1650多人出行難的問(wèn)題，協(xié)調旗電業(yè)局，為巴日嘎查燈蘢素村架設線(xiàn)路13公里，徹底結束了這個(gè)遠離公路、地處山間的小村無(wú)電歷史。在蘇勒圖、巴日等嘎查村新建移動(dòng)基站3個(gè)，實(shí)現了全鄉(鎮)100%的嘎查村、70%以上的浩特(村民小組)通話(huà)的目標。
——以修筑防洪堤壩為重點(diǎn)，全面解決影響群眾生命、財產(chǎn)安全的隱患。今年7月份雨季來(lái)臨前，鄉(鎮)籌資6萬(wàn)元，為蘇勒圖村修筑護村石堤壩240延長(cháng)米，疏通河道3000米，為村內136戶(hù)512人解除了安全隱患。通過(guò)深入的調查，詳細掌握了鄉(鎮)境內471戶(hù)困難群眾2萬(wàn)多平方米的危舊房情況，及時(shí)整理上報，為他們爭取危舊房改造款，近日我們又向上申請危舊房改造項目100多萬(wàn)元，待批復后一并實(shí)施。
4、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程明顯加快
——種植業(yè)精種高產(chǎn)的格局基本形成。今年，我們在種植業(yè)上主抓了“雙百萬(wàn)”工程的實(shí)施，以旱作覆膜馬鈴薯種植為突破口，以水地精種高產(chǎn)上規模，在全鄉(鎮)范圍內大種優(yōu)質(zhì)馬鈴薯，使馬鈴薯的種植規模由上年的2.5萬(wàn)畝擴大到了今年的`3.2萬(wàn)畝，增加27%，其中種植覆膜馬鈴薯2500畝，完成旗下達任務(wù)的100%。在擴大馬鈴薯種植規模的同時(shí)，我們還注重加強農業(yè)示范區建設，根據各嘎查村的立地條件，培育了千二營(yíng)的千東村、烏蘭嘎查的東營(yíng)子浩特、七鄉(鎮)的七東村等旱作覆膜馬鈴薯種植示范區，以種薯改良、配方施肥、科學(xué)管理為手段，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，從實(shí)際效果來(lái)看，成效明顯，采取科學(xué)的種植方式的農戶(hù)，畝產(chǎn)馬鈴薯均比用傳統方式種植的農戶(hù)高500—1000斤。全鄉(鎮)共產(chǎn)出馬鈴薯4000萬(wàn)多公斤，截止日前，已出售1700萬(wàn)公斤，加工淀粉900公斤，一項人均增收310元。
在實(shí)施“雙百萬(wàn)”工程的同時(shí)，我們還加大了玉米等適飼作物的種植面積，今年共種植玉米1.2萬(wàn)畝，其中種植草玉米0.9萬(wàn)畝，籽玉米0.3，為發(fā)展畜牧業(yè)提供了充足的飼草料。
——養殖業(yè)精養高效的發(fā)展勢頭強勁。截止日前，全鄉(鎮)存欄大小畜4.2萬(wàn)只，畜牧業(yè)大鄉的建設目標基本實(shí)現。今年在畜牧業(yè)發(fā)展上，我們緊緊抓住肉羊改良育肥這個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，以示范小區建設為突破口，以棚舍建設、雜交改良、疫病防治等措施為保證，全力發(fā)展肉羊養殖，實(shí)現了養殖業(yè)的提質(zhì)增效、養殖戶(hù)的增收。一是突出抓好了那日、巴日、東營(yíng)子浩特為重點(diǎn)的肉羊養殖示范小區建設，為那日、東營(yíng)子浩特新建暖棚63間，購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)種公羊27只，基礎母畜1100只，使這三個(gè)嘎查村飼養肉羊的戶(hù)數達到了95%以上。二是抓好了典型戶(hù)的培育，在全鄉(鎮)選擇了180戶(hù)有養殖基礎的農牧民進(jìn)行重點(diǎn)扶持，為他們提供種公羊、基礎母畜、棚舍建設物資、飼草料地，幫助他們解決在養殖困難，現在，這180戶(hù)肉羊育肥典型戶(hù)戶(hù)均飼養肉羊53只，戶(hù)飼養量200只以上的有27戶(hù)。三是抓好了畜種改良，今年，由鄉(鎮)籌款2.6萬(wàn)元，購回杜泊、多賽塔等優(yōu)質(zhì)種公羊32只發(fā)放到戶(hù)，加大冷凍精液配種力度，采取人工方式增加改良肉羊數量，全年改良繁殖肉用羊17500只，全鄉(鎮)改良肉羊達到了總飼養量的95%以上。四是抓好了牲畜疫病防治，在疫病多發(fā)期、牲畜繁殖期加大防疫力度，對全鄉(鎮)14名畜牧技術(shù)員實(shí)行技術(shù)承包、包片包戶(hù)包畜，實(shí)行100%的防疫密度，為全年無(wú)疫病流行打好了基礎。至12月，全鄉(鎮)肉羊存欄3.7萬(wàn)只。11月底，我們已完成了千二營(yíng)至蘇勒圖一線(xiàn)包括7個(gè)嘎查村的肉羊育肥園區項目規劃，近日正積極爭取國內擴大內需基礎設施建設投資，項目完成后，年出欄肉羊將達到3萬(wàn)只以上，年產(chǎn)值將達到xx多萬(wàn)元。
在發(fā)展肉羊養殖的同時(shí)，繼續抓好了奶牛的飼養管理，特別是在“三聚氫胺”事件發(fā)生后，鄉(鎮)組織專(zhuān)人深入村戶(hù)，及時(shí)掌握處理鮮奶銷(xiāo)售、奶牛飼養等情況，協(xié)調有關(guān)部門(mén)、企業(yè)，解決了65%以上產(chǎn)奶牛所產(chǎn)鮮奶的銷(xiāo)售。切實(shí)抓好了以繁育基地建設的生豬養殖業(yè)，投資30萬(wàn)元，在金盆糧站院內，建成一個(gè)可飼養500頭生豬的養殖場(chǎng)一個(gè)，現飼養能繁母豬27頭，存欄仔豬92頭。
——林草業(yè)生態(tài)效益、經(jīng)濟效益初步顯現。今年，我們進(jìn)一步加強林草管護力度，以提高退耕還林(草)工程成活率、荒山荒坡造林、天然林保護工程為重點(diǎn)，努力打造環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)平衡的美好家園。今年，通過(guò)兩次集中勞力、集中時(shí)間對境內2.5萬(wàn)畝退耕還林(草)工程進(jìn)行了補植，不斷加大禁牧管護力度，確保了自xx年以來(lái)退耕還林(草)工程成活率。選擇千二營(yíng)等村進(jìn)行荒山荒坡造林500畝、人工種草3000畝，認真組織開(kāi)展境內天然林保護工程，提高了森林覆蓋率。保護天然草場(chǎng)和建設人工草場(chǎng)的工作力度不斷加大，有效草場(chǎng)面積在8萬(wàn)畝以上，人工草場(chǎng)面積不斷增加，達到了4.9萬(wàn)畝，林草業(yè)的發(fā)展，解決了境內牲畜的飼料供給問(wèn)題，以草促牧效益明顯。
二、以社會(huì )發(fā)展和精神文明建設為重點(diǎn)的和諧社會(huì )建設跨上新臺階
在人口與計劃生育工作方面：我們堅持以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)、以構建和諧計生為主線(xiàn)，全面推進(jìn)了計劃生育的各項工作。今年全鄉(鎮)常住出生42人，常住人口出生率為4.04‰，全年采取各種節育措施1182人，綜合節育率為90.2%、長(cháng)效節育率為84.2%。今年，我們?yōu)?59戶(hù)獨生子女戶(hù)發(fā)放了獎勵費、為全鄉(鎮)61戶(hù)雙女結扎戶(hù)在春耕時(shí)無(wú)償發(fā)放化肥61袋;全鄉(鎮)137戶(hù)計劃生育人均享受2畝地的化肥補貼、為214戶(hù)計生戶(hù)提供了地埋管補貼;為18戶(hù)新生兒改造了鍋連炕、為37戶(hù)入了平安保險、將15戶(hù)計生戶(hù)納入了今年的農村低保，累計52戶(hù)享受了農村最低生活保障，共為87戶(hù)計生戶(hù)發(fā)放了面粉各一袋，確定324戶(hù)計生戶(hù)為世行貸款(農發(fā)基金)扶持對象、給121戶(hù)計生戶(hù)提供了良種補貼，通過(guò)一系列的優(yōu)惠政策的落實(shí)，為廣大自覺(jué)地實(shí)行計劃生育奠定了良好的基礎。
在科技與教育工作方面：今年，我們在經(jīng)濟建設中著(zhù)力發(fā)揮科技這個(gè)第一生產(chǎn)力的作用，以強化科技培訓、加強科技新項目示范、推廣、應用為手段，全力創(chuàng )建科技強鄉。全年鄉(鎮)、嘎查村兩級共舉辦各類(lèi)農牧業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓班140多場(chǎng)次，參加培訓農牧民9780多人次，涉及種植業(yè)、養殖業(yè)、加工業(yè)等各類(lèi)實(shí)用生產(chǎn)技術(shù)33項。農業(yè)服務(wù)站、畜牧站、林業(yè)站等科技服務(wù)站采取科技特派員方式，分片包村到戶(hù)，為群眾提供科技服務(wù)，進(jìn)行科技指導，推廣新品種、新技術(shù)，培育科技示范戶(hù)。今年，鄉(鎮)23名科技特派員下駐14個(gè)嘎查(村)，推廣應用旱地覆膜種植、微灌、噴灌、牛肉雜交育肥、配方施肥等技術(shù)13項，改良牛850頭、羊17500只，極大地提高了畜產(chǎn)品的產(chǎn)出率及商品率。全鄉(鎮)培育農牧業(yè)科技示范戶(hù)400戶(hù)，科技示范、引導、輻射作用得到進(jìn)一步加強。教育工作以完善、鞏固兩基達標成果為基礎，配合旗教育部門(mén)，為旗四中、金盆中心校開(kāi)展的教育活動(dòng)提高支持，以解決困難在校生家庭生產(chǎn)、生活為重點(diǎn)，認真開(kāi)展幫扶活動(dòng)，實(shí)現了全年無(wú)一學(xué)生綴學(xué)、所有適齡兒童都能按時(shí)上學(xué)的目標。
在醫療衛生工作方面：年初以來(lái)，我們以農村牧區三級醫療衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，加快了基層基礎衛生服務(wù)室建設，在初步完成14個(gè)嘎查村都有一個(gè)衛生室的基礎上，選擇了常住人口在150人以上的浩特(村民小組)建立了13個(gè)衛生室，同時(shí)與衛生系統人才培養工程相結合。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 11
歲月如梭，光陰似箭，轉瞬間一年又過(guò)去了。是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押運業(yè)務(wù)，各位領(lǐng)導的扎實(shí)能干為我們帶來(lái)了一流的管理和一些新的押運業(yè)務(wù)領(lǐng)導一流的經(jīng)營(yíng)模式，它標志著(zhù)我們押運中心事業(yè)以現實(shí)了跨越式的進(jìn)展的新時(shí)期，這無(wú)不分散著(zhù)每位領(lǐng)導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻!剛剛過(guò)去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的協(xié)作下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較精彩地完成可領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作力氣得到很大的提高，同時(shí)也取得了確定的工作成果�；仡櫰饋�(lái)，主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、以高度的責任感主動(dòng)做好本職工作一年來(lái)，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準，嚴要求，努力把握金融押運方面的學(xué)問(wèn)，取得了較大的進(jìn)步。作為押運中心的一名運鈔車(chē)駕駛員，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以愛(ài)惜國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中經(jīng)受保持高度集中，并嚴格依據操作規程和運鈔條例、道路交通規章操作，做到萬(wàn)無(wú)一失。認真做好車(chē)輛保養，做好三勤“勤檢查、勤保養、勤維護”，發(fā)覺(jué)為題準時(shí)處理，確保車(chē)輛平安運行。除了執行押運任務(wù)外，還要做到確保業(yè)務(wù)用車(chē)隨叫隨到，真正做到一名合格的運鈔車(chē)駕駛員。在平常的.工作中我能夠認真的學(xué)習政治理論，和交通法律學(xué)問(wèn)，使自己的思想觀(guān)念緊跟時(shí)代的步伐。其次，在工作之余慢慢養成了讀書(shū)，看電視《車(chē)迷頻道》的習慣，了解押運單位英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，不斷提高的業(yè)務(wù)水平，提高勞動(dòng)效率，削減差錯事故的發(fā)生，增加自我把握力氣，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以“軍事化”標準嚴格要求自我一個(gè)單位，一個(gè)集體，沒(méi)有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實(shí)好的，更談不上什么進(jìn)展，在這方面首先嚴格要求自己。在工作中，不僅要把握押運工作要領(lǐng)，嫻熟相關(guān)學(xué)問(wèn)從以往的守押案例中吸取教訓，從實(shí)際工作中摸索閱歷。從中鍛煉了我獨立處理問(wèn)題的力氣，培育了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習爭論業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在工作中學(xué)習，在工作中創(chuàng )新。
3、統一思想，查找不足，開(kāi)創(chuàng )押運新局面。首先結合當前實(shí)際狀況，詳細分析了目前押運中心的現況和存在的社會(huì )環(huán)境，認真學(xué)習上級的政策和各項規章制度，從而統一了思想熟識改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運工作是長(cháng)期的，困難的任務(wù)，使中心面對社會(huì )的窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個(gè)押運業(yè)對外的聲譽(yù)，為此，作為一名運鈔車(chē)駕駛員，從嚴按章辦事至關(guān)重要。在長(cháng)期的押運工作當中慢慢形成了愛(ài)崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)懷集體、維護集體榮譽(yù)，切實(shí)樹(shù)立起押運中心“押神”員工新形象。
接待領(lǐng)導工作總結優(yōu)秀 12
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導帶給了方便，也為客戶(hù)帶給了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，用心協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的`待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)狀況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
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