領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)制度

　　一、接待人員

　　局長(cháng)、副局長(cháng)、紀檢員、信訪(fǎng)室工作人員。

　　接待地點(diǎn)：信訪(fǎng)室。

　　二、接待方法

　　接待來(lái)訪(fǎng)，由分管領(lǐng)導、信訪(fǎng)室工作人員共同進(jìn)行。重要來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，直接請示主要領(lǐng)導。如果分管領(lǐng)導不在時(shí)，由其他領(lǐng)導和工作人員共同進(jìn)行。接待時(shí)，應認真耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，可視情況讓其寫(xiě)出書(shū)面材料。

　　三、處理辦法

　　對來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，屬于受理范圍的，按照有關(guān)工作程序辦理。能夠當場(chǎng)解釋答復的，應該給予解釋答復;不屬于受理范圍的，要向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明情況，并幫助其介紹有關(guān)受理部門(mén)。

　　四、來(lái)訪(fǎng)者直接找局領(lǐng)導反映問(wèn)題的，有關(guān)領(lǐng)導可視情況通知工作人員，工作人員應定期向局領(lǐng)導了解接訪(fǎng)情況，領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)情況按季進(jìn)行統計。

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