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信用卡中心工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的信用卡中心工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
信用卡中心工作總結1
工行支行把發(fā)展信用卡規模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭攬高端客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶(hù)，擴大發(fā)卡規模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著(zhù)成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。
為擴大發(fā)展信用卡規模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀(guān)準確的調研、分析、預測，多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人座談會(huì )，提高思想認識，轉變觀(guān)念，把員工的行為統一到貫徹落實(shí)支行的.經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著(zhù)市場(chǎng)轉、員工圍著(zhù)客戶(hù)轉”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機制。
年初，該行將信用卡目標任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效掛鉤、與客戶(hù)經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對二線(xiàn)人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶(hù)資源，下達目標任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標準進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷(xiāo)。
該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶(hù)經(jīng)理等現有營(yíng)銷(xiāo)隊伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)功能，達到全行整體營(yíng)銷(xiāo)、部門(mén)優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，一次成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶(hù)、住房按揭客戶(hù)宣傳、介紹該行各類(lèi)新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，有針對性地一次捆綁營(yíng)銷(xiāo)信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
信用卡中心工作總結2
從20xx年7月卒業(yè) 落后 入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛入行時(shí)的稚氣未脫、對工作充斥 了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業(yè)務(wù)組長(cháng)，期間閱歷 了從征信員-帶教-復核-組長(cháng)的不合 崗亭 轉換，六年時(shí)間見(jiàn)證了我的成長(cháng)和蛻變，這一切離不開(kāi)部分 領(lǐng)導對我的培養，以及列位 同事對我的贊助 。
20xx年，經(jīng)由 面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時(shí)間并不算長(cháng)，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗、照會(huì )技能 、審核思路傳授 給新入職的員工，看著(zhù)新人們通過(guò)自己的分享和指導逐漸從初出校門(mén)的職場(chǎng)新人成長(cháng)為一名合格 的征信員，倍感自豪，而期間所閱歷 的艱苦 也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作加倍 充斥 了干勁 。
20xx年9月參加 了復核競聘后，于12月我正式進(jìn)入年夜 組開(kāi)端 擔負 復核崗，第一次完成了從操作崗到治理 崗的轉換。崗亭 角色 的轉變帶來(lái)更多的是崗亭 責任和更高的自我要求，復核的工作要求我賡續 提高自己的工作效率，在包管 高質(zhì)量的同時(shí)提高復核速度，同時(shí)，了解并熟悉每個(gè)組員的特點(diǎn)和作業(yè)短板，按期 整理歸納組員常見(jiàn)毛病 ，對組員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)指點(diǎn) ，提升全組業(yè)務(wù)水平。
從操作崗到治理 崗，復核崗到業(yè)務(wù)組長(cháng)，部分 都為我們提供了公平 、公平 、公開(kāi)的競聘選舉機會(huì ) ，從競聘前制作PPT，準備演講稿的重要 焦炙 ，到上臺后的自在 淡定，我都只想展示自己最真實(shí)的一面，每次準備競聘、上臺演講對我來(lái)說(shuō)都是一次錘煉 ，也是一次挑戰，而我也在這些挑戰中賡續 地成長(cháng)、成熟。
從復核崗轉為業(yè)務(wù)組長(cháng)后，最年夜 的變更 就是心態(tài)的變更 。在征信崗和復核崗時(shí)，組長(cháng)是征信員和復核的依靠，遇到工作上的問(wèn)題都可以依靠組長(cháng)來(lái)處置懲罰 ，而作為一名業(yè)務(wù)組長(cháng)，我成為了被依靠的那小我 ，許多 問(wèn)題需要靠我去解決，身上的責任也更年夜 了。經(jīng)由 三年征信加兩年復核的工作，我已經(jīng)積聚 了一定的業(yè)務(wù)知識，從普通產(chǎn)品 、高端產(chǎn)品 到零貸工廠(chǎng) 、質(zhì)押業(yè)務(wù)，雖然處置懲罰 過(guò)各類(lèi) 不合 的業(yè)務(wù)，但畢竟 小我 遇到的問(wèn)題是有限的.，而組長(cháng)作為組內的業(yè)務(wù)標桿，需要加倍 扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，加倍 優(yōu)越 的處置懲罰 問(wèn)題的能力，能力 更好的開(kāi)展組內工作，并包管 組內的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
此外，優(yōu)越 的溝通能力也是業(yè)務(wù)組長(cháng)的必備技能 ，這包孕與組員的溝通、與其他業(yè)務(wù)室或部分 的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽(tīng)組員的心聲，調節好組員的心態(tài)，實(shí)時(shí) 發(fā)明 并解決涌現 的問(wèn)題;同時(shí)能實(shí)時(shí) 領(lǐng)悟和轉達 領(lǐng)導的各項指示，贊助 組員更好的消化和領(lǐng)悟;另外應協(xié)助配合室司理 開(kāi)展室內工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)成長(cháng) 方面多提出自己的想法，遇到問(wèn)題實(shí)時(shí) 與相關(guān)室或部分 進(jìn)行咨詢(xún)和溝通，包管 組內工作順利有序的進(jìn)行。
業(yè)務(wù)組長(cháng)的工作，除了率領(lǐng) 團隊完成業(yè)務(wù)考察 指標外，團隊文化的扶植 、團隊凝聚力的提升也是異常 重要的方面。在擔負 業(yè)務(wù)組耐久 間，針對不合 組員的性格特點(diǎn)，對他們進(jìn)行了不合 的組內工作的分工，使每位組員都能感觸感染 到作為小組團隊的一員，他們都是弗成 或缺的一部分 ，從而增強團隊意識，提升團隊凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項部分 運動(dòng) 中都獲得了不俗的造詣 ，雖然這些造詣 在整個(gè)部分 里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將連續努力，力爭取得更年夜 的提高 。
擔負 業(yè)務(wù)組長(cháng)工作已有三個(gè)月的時(shí)間，這期間我已積聚 了一定的經(jīng)驗，但也發(fā)明 自己還存在許多 不足，在往后 的工作中，我會(huì )多學(xué)習治理 辦法 ，多思考多總結，增強 自我的時(shí)間治理 ，更好的分派 和支配 工作中的各項事務(wù)，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組長(cháng)。
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