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醫院業(yè)務(wù)工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的醫院業(yè)務(wù)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇1
2016年以來(lái)我院在衛計委的正確的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開(kāi)拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會(huì )、經(jīng)濟兩個(gè)效益上取得一定成績(jì)。
一、規范執業(yè)行為，完善制度建設
1、堅持持證上崗，依法行醫
堅持持證上崗是醫院依法執業(yè)的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》，按照規定的執業(yè)范圍、地點(diǎn)執業(yè)，服從上級主管部門(mén)的監管和領(lǐng)導。認真組織醫護人員學(xué)習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規要求，進(jìn)一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會(huì )與患者的監督，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現有科室臨床醫師全部做到了注冊上崗，沒(méi)有超范圍執業(yè)的行為。
2、建立機構組織，健全制度
為了加強醫療質(zhì)量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，結合我院實(shí)際情況制定了《醫療風(fēng)險防范及應急處理預案》、《醫療糾紛防范處理預案》；嚴格落實(shí)了醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫療糾紛事故處理管理小組長(cháng)》、《感控質(zhì)量管理小組長(cháng)》等質(zhì)量管理組織，明確了各質(zhì)量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強自查、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫患溝通制度，充分履行醫務(wù)人員告知義務(wù)；每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現問(wèn)題予以登記，及時(shí)處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規范了廣大醫務(wù)人員的醫療行為，而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎，使我院的醫療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫務(wù)人員的醫療安全與風(fēng)險防范意識有了明顯的增強。
3、重視醫療文書(shū)，提高質(zhì)量
規范的醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，制定了《醫院住院病歷評分標準》、《醫院處方質(zhì)量檢查評分》等醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)要求。在業(yè)務(wù)院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周一的行政業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況，每月進(jìn)行一次考核情況公布，對好的進(jìn)行表楊，足的進(jìn)行整改。使我院醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強護理質(zhì)量，重視院感控制
1、堅守操作規程，細化質(zhì)控
嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作；健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監控，提高護士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內容；定期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，交流護理經(jīng)驗；啟動(dòng)了護士長(cháng)夜查房；定期組織護士進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的護理操作規范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無(wú)菌觀(guān)念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪(fǎng)等工作持續展開(kāi)，極大地提高了我院護理人員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制，降低感染
一年來(lái)，我院十分重視醫院感染工作，建立健全院感規章制度，完善了醫院感染控制管理體系，通過(guò)加強醫院感染控制，增強了醫務(wù)人員的無(wú)菌觀(guān)念，消除醫院感染安全隱患，明顯降低了醫院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫療質(zhì)量和醫療安全。
�。�1）一是嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關(guān)科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線(xiàn)消毒進(jìn)行了監測；為加強傳染病的管理，二是成立醫院感染管理委員會(huì )院長(cháng)為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長(cháng)，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
�。�2）、根據醫院感染工作的新標準及新規范及區衛生局醫院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內感染管理制度、職責及檢查標準。每年進(jìn)行了不斷的修改和完善，使醫院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
�。�3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進(jìn)行書(shū)面考試；二是醫務(wù)人員每季進(jìn)行一次培訓；并進(jìn)行書(shū)面考試； 三是重點(diǎn)科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應室、手術(shù)室等），根據上級檢查要求進(jìn)行整改培訓；四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內容有資料可查，學(xué)習有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標
1、主渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量
我院成立了《藥事管理委員會(huì )》，嚴格執行各種衛生法規，反對臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品，保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》，采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購計劃、有領(lǐng)導審批意見(jiàn)、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿(mǎn)足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫院的名譽(yù)為前提。
2、加強財務(wù)管理，標準收費
�。�1）健全財務(wù)管理制度，規范支出管理；嚴格財務(wù)管理，認真執行財務(wù)審批、報銷(xiāo)手續，盡量增收節支，減少非生戶(hù)性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場(chǎng)購價(jià)購買(mǎi)；外出公差盡量做到集中報銷(xiāo)等等。
�。�2）認真推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，達到節約資金的目的。
�。�3）完善價(jià)格公示制度 向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準是讓患者充分行使知情權并對醫院的醫療收費進(jìn)行監督評價(jià)。在門(mén)診設滾動(dòng)屏，列示部分常用收費項目?jì)r(jià)格，做到了嚴格執行《和田市醫療機構醫療服務(wù)項目和價(jià)格匯編》的標準。
�。�4）強化社會(huì )監督 把物價(jià)管理部門(mén)的電話(huà)公示，設立舉報箱，設專(zhuān)人負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及投訴，遇有收費方面問(wèn)題及時(shí)予以解決。 醫院物價(jià)管理工作的有序開(kāi)展，是醫療工作正常運轉的必要保證，關(guān)系著(zhù)醫院社會(huì )、經(jīng)濟的雙重效益，醫院物價(jià)管理部門(mén)應及時(shí)、準確地貫徹執行上級物價(jià)管理部門(mén)的各項政策，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，嚴格監督管理，杜絕違法收費，提高患者滿(mǎn)意度
3、加強后勤服務(wù)，滿(mǎn)足臨床
�。�1）醫院后勤工作是醫院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫院后勤必須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開(kāi)支，較好地提高醫院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務(wù)臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時(shí)候，同時(shí)強化成本和效益意識，做好成本核算，在節約開(kāi)支方面取得了一定的成效。
�。�2）不斷做好醫院環(huán)境衛生工作，為患者營(yíng)造衛生、整潔、舒適的就醫，加強醫院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫護及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫德醫風(fēng)，樹(shù)立良好形象
1、抓好班子建設，樹(shù)立形象。
堅持學(xué)習制度，不斷提高院領(lǐng)導班子成員的思維水平，以建設學(xué)習型領(lǐng)導班子提升管理和創(chuàng )新能力，形成推動(dòng)醫院發(fā)展的堅強領(lǐng)導力；以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹(shù)立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫院、熱愛(ài)醫院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)
維護患者就醫時(shí)的各項權利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫院的一項永久性的重要工作來(lái)抓；開(kāi)展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為主題的院內活動(dòng)，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的`愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
3、樹(shù)立良好醫德，提高素質(zhì)
�。�1）我院努力提高醫療服務(wù)水平、構建和諧醫患關(guān)系；結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立員工正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；在全體醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫護人員無(wú)收受紅包等違規行為。
�。�2）為進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構建良好的醫患關(guān)系，我院每月開(kāi)展優(yōu)秀員工和優(yōu)秀組長(cháng)評比活動(dòng)�；顒�(dòng)堅持病人利益第一、醫療信譽(yù)第一的原則，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過(guò)“評優(yōu)活動(dòng)”的開(kāi)展，在全院開(kāi)成了爭先創(chuàng )優(yōu)的好風(fēng)氣，為病人提供稱(chēng)心、舒心、放心的就醫環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
總之，本校驗期內在上級主管部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導下，我院醫務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。當然在過(guò)去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫療質(zhì)量有待提高，特別是醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)離標準有一定的差距，如病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)等；二是整體護理的管理需要提高，一日清單制還未實(shí)施，護士主動(dòng)服務(wù)不夠；三是醫療糾紛亦時(shí)發(fā)生，使我院的聲譽(yù)受到了影響；一年來(lái)被區衛生監督所責令整改1次，記分1次。今后的工作中我院將繼續堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，抓好醫療質(zhì)量和醫療安全、進(jìn)一步強化醫院科學(xué)管理提高整體績(jì)效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇2
20xx年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣衛健委的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)強化內部管理，構建長(cháng)效機制，提高競爭實(shí)力，提升醫院形象，團結拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了醫院各項工作持續健康地發(fā)展�，F將全年工作總結如下:
一、醫院基本情況
1.人員及科室結構
醫院現有職工378人（專(zhuān)業(yè)技術(shù)333人），編制人員145人，聘用人員194人，鄉鎮衛生院借入7人。其中高級職稱(chēng)11人，中級職稱(chēng)72人，執業(yè)醫師67人（中醫類(lèi)別34人），藥劑23人，護士172人，行政人員39人，后勤人員27人；其中20xx年聘用技術(shù)人員18人，新入編制技術(shù)人員3人；醫院設有床位326張，臨床一級科室13個(gè)，專(zhuān)病專(zhuān)科16個(gè)，省級重點(diǎn)專(zhuān)科3個(gè)（針推科、骨傷科、老年病科），國家級重點(diǎn)建設專(zhuān)科1個(gè)（腦病科）。
醫院業(yè)務(wù)狀況
20xx年受疫情影響業(yè)務(wù)收入8756.71萬(wàn)元，較去年減少5.67%；其醫療收入5375.71萬(wàn)元；總藥品收入3381萬(wàn)元（其中中藥1344.77萬(wàn)，中藥飲片收入759.8萬(wàn)元）；全年門(mén)診131413萬(wàn)人次，完成住院手術(shù)1225臺（其中:外科441臺（腹腔鏡91臺，較去年增加60臺）、骨科384臺、婦產(chǎn)430臺），其中新開(kāi)展的泌外手術(shù)有，經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石13臺、前列腺電切6臺、經(jīng)皮腎輸尿管鏡鈥激光碎石6臺、經(jīng)尿道膀胱碎石2臺，都順利完成。全院入院病人10361人次，出院病人10175人次，（其中：婦產(chǎn)科1125人次、外科1551人次、骨傷科888人次、內一科2898人次、內二科2375人次、內三科879人次、針推康復科559人次、肛腸科86）；功能科檢查21059人次，總業(yè)務(wù)收入272.7萬(wàn)元（其中彩超21059人次、心電圖6965人次、經(jīng)盧多普勒560人次、碎石122人次，四維彩超361人次）；檢驗科年收入1140萬(wàn)元。支出348萬(wàn)元，全年耗占比30%，全年收入與20xx年同期相比下降5%；治未病科業(yè)務(wù)收入209萬(wàn)元，完成總業(yè)務(wù)13425人次（單位職工體檢2148人次、食品證821人次、駕照體檢4910人次、入監體檢496人次、中醫特色治療1624人次，門(mén)診3426人次）。
二、主要工作及成績(jì)
�。ㄒ唬�、深化醫療改革，完善內部管理
1、通過(guò)市人事局統一考錄今年招聘了3名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，醫院招聘9名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到一線(xiàn)，切實(shí)加強內部管理，做到人盡其才，人盡其用，專(zhuān)業(yè)對口，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員相對穩定。
2、完善分配制度，完善經(jīng)營(yíng)管理。逐步建立和完善績(jì)效的分配機制，激發(fā)內部活力，分配中將職工考勤制度、勞動(dòng)效益、工作質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、崗位紀律等掛鉤，打破傳統的分配方式。
3、制定《醫院工作實(shí)施方案》、《行政后勤管理制度》《借聘人員管理制度》、《醫療安全防范措施》等制度，醫院按照工作標準，定期對醫療質(zhì)量、行業(yè)作風(fēng)、崗位紀律等進(jìn)行督查，嚴格按照相關(guān)條款獎罰兌現，通過(guò)制度的落實(shí)，醫院內部管理得到了進(jìn)一步加強。
�。ǘ�、發(fā)揮中醫特色、提高醫療質(zhì)量、確保醫療安全
1、深入推進(jìn)醫療體制改革，執行“藥品零差價(jià)”政策，制訂“藥品收支兩條線(xiàn)和零差率銷(xiāo)售”管理辦法，切實(shí)解決老百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題探索出一條新路。
2、認真落實(shí)國家有關(guān)中醫藥政策，堅持“以病人為中心、發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢”的辦院方向，制定發(fā)展規劃，制定保持和發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢長(cháng)效機制。
3、加強核心制度建設，包括嚴格執行查核對制度、病歷書(shū)寫(xiě)及病案管理制度、手術(shù)安全風(fēng)險評估制度、科室綜合目標考核制度以及發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢激勵制度等。
4、加強專(zhuān)科專(zhuān)病建設，注重打造中醫“品牌”，發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，醫院“針推科”、“骨傷科”“老年病科”為省重點(diǎn)專(zhuān)科，“腦病科”為國家級重點(diǎn)專(zhuān)科。醫院嚴格按照建設標準，落實(shí)建設經(jīng)費，投入資金用于專(zhuān)科設施配備、人才培養，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展建設工作，不斷滿(mǎn)足人民群眾對中醫藥服務(wù)的要求。
5、發(fā)揮中醫工作在農村中龍頭作用，醫院免費對鄉村醫生進(jìn)行中醫藥適宜技術(shù)培訓，對口支援村，組織骨干醫生巡回義診，舉辦中醫藥知識宣傳，發(fā)放中醫藥科普知識宣傳單及中醫藥適宜技術(shù)手冊等。
6、加強藥品質(zhì)量管理，確保臨床用藥安全。藥品質(zhì)量關(guān)系到人的性命，醫院時(shí)刻把藥品質(zhì)量放在第一位，嚴把藥品采購質(zhì)量關(guān)，認真執行藥品網(wǎng)上采購，加強藥品在購進(jìn)驗收、庫存養護、藥品領(lǐng)用審批程序、藥房銷(xiāo)售等環(huán)節嚴格管理。認真開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，每月隨即抽查處方點(diǎn)評，落實(shí)醫院用藥通報制度，實(shí)施藥物用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制，促進(jìn)醫院合理用藥，確保臨床用藥安全。
7、落實(shí)處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對不合理用藥及時(shí)予以干預。認真落實(shí)抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務(wù)人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實(shí)行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線(xiàn)管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實(shí)惠。
8、加強醫技科室管理，提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實(shí)有關(guān)規定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務(wù)。堅持做到管理嚴格，操作規范，檢查結果準確，報告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時(shí)，為了減輕群眾就醫負擔，積極開(kāi)展醫學(xué)檢驗，影像檢查結果互認工作，實(shí)現醫療資源共享。
9、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有效提升患者滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷完善住院服務(wù)設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務(wù)內涵等措施，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。同時(shí)進(jìn)一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫療質(zhì)量安全，自覺(jué)遵守操作規程和查對制度，防患于未然。一年來(lái)，全院無(wú)重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數為零，褥瘡發(fā)生數為零。
10、加強人才培養，促進(jìn)學(xué)科建設，為醫院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養技術(shù)人才為一項重要工作來(lái)抓，采取多種形式培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養學(xué)科帶頭人。一是采用請進(jìn)來(lái)送出去的方式，開(kāi)展“三基三嚴”培訓、考核加強業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習;三是加強繼續醫學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次;四是鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新項目，通過(guò)加強學(xué)科建設來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和開(kāi)展。
�。ㄈ�、積極開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，嚴守黨紀法規
醫院重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立以書(shū)記院長(cháng)為組長(cháng)，班子成員為組員的行風(fēng)評議領(lǐng)導小組，制訂醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，全院職工簽訂了專(zhuān)項治理“紅包“工作承諾書(shū)，至11月30日全院共直接拒收紅包5000元。
(四)、爭創(chuàng )文明及先進(jìn)單位
一是認真貫徹縣委、縣政法委指示精神，加強綜治工作，完善內部安全防范體系，組織全院職工學(xué)習培訓和重點(diǎn)崗位工作人員現場(chǎng)演練，（內容包括醫療安全、防盜防爆安全、消防安全等），落實(shí)多項內部安保措施，深入開(kāi)展“兩個(gè)排查”和維穩工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，有效解除安全隱患。二是以“管理提升年”為著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)抓好資源節約型、環(huán)境友好型建設。建立節能降耗長(cháng)效機制，使節能降耗成為醫院文化和自覺(jué)行為。三是積極創(chuàng )建“文明單位”“節能先進(jìn)單位”“綜治先進(jìn)單位”，努力提高醫院整體水平和綜合實(shí)力，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展。以弘揚醫院文化為載體，開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設，展示中醫院的精神風(fēng)貌。立足個(gè)人，做一名文明市民；立足崗位，做一名文明醫務(wù)工作者，從身邊的點(diǎn)滴做起，共建和諧醫院，為爭創(chuàng )文明城市貢獻力量。
�。ㄎ澹﹫猿终\信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的.世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義;二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心;四是結合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。
�。�、做好財務(wù)后勤保障，營(yíng)造安全就醫環(huán)境
后勤保障是醫院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產(chǎn)，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現財產(chǎn)丟失和浪費等現象，急救車(chē)輛正常運行，能滿(mǎn)足臨床急診急救的需要。同時(shí)，院領(lǐng)導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作;加強衛生管理，為患者提供舒適就醫環(huán)境。
�。ㄆ撸�、工作亮點(diǎn)
疫情期間為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒醫院感染防控與預防工作，面向醫學(xué)觀(guān)察階段、防控疫情一線(xiàn)的易感人群發(fā)放預防用中藥（湯藥、中成藥）20684劑。同時(shí)組織本院干部職工自愿捐款10000余元支援疫情防控，為降低發(fā)生新型冠狀病毒醫院感染的風(fēng)險，規范醫務(wù)人員的行為，根據新型冠狀病毒的流行特點(diǎn)，結合實(shí)際情況制定了黎川縣中醫院疫情防控工作制度和工作流程。
1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現有的應急物資進(jìn)行整理備用，即刻向器械科申請急需防護物資。根據疫情防控的需要，醫院通過(guò)各種渠道全力采購，調配所需應急物資。另一方面對全院防護用品進(jìn)行統一管理，建立領(lǐng)用臺帳，確�？茖W(xué)防護，有效利用，避免浪費。同時(shí)，積極爭取上級主管部門(mén)的支持和社會(huì )各界的捐贈，確保防護物資供應。
2、對于國家衛生健康委下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，醫務(wù)科根據防控要求多次組織全院醫務(wù)人員進(jìn)行線(xiàn)上、線(xiàn)下學(xué)習。聯(lián)合護理部、院感科下到各個(gè)科室檢查相關(guān)知識的掌握情況。
3、院感科人員及時(shí)到發(fā)熱門(mén)診現場(chǎng)查看、補充防護用品、保證一線(xiàn)人員防護用品數量并設專(zhuān)人保管，住院部各樓層、門(mén)診各診室發(fā)放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導消毒液配制方法。在全院范圍內配置了一次性口罩、帽子、醫用垃圾桶。針對各科特點(diǎn)分批分次的學(xué)習國家衛生健康委辦公廳《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫療廢物規范處置、對全院醫務(wù)人員進(jìn)行多次培訓穿脫隔離衣流程，尤其對一線(xiàn)醫護人員、發(fā)熱門(mén)診梯隊更換人員、進(jìn)行了現場(chǎng)一對一的培訓和指導，同時(shí)進(jìn)行了模擬演練和現場(chǎng)考核，夯實(shí)了大家對流程的規范操作。
4、嚴格督導檢查，全面排查感染隱患。醫院督導檢查組，在院長(cháng)的帶領(lǐng)下不定期的到各科室進(jìn)行督導檢查，特別是重點(diǎn)崗位的工作人員的自我防護、履職情況、勞動(dòng)紀律、信息報送等事項進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促進(jìn)了防護工作的落實(shí)。
5、同舟共濟，精心做好外援醫療救治工作。醫院根據省衛健委的安排先后派出主動(dòng)請纓的3名醫務(wù)人員支援撫州市，黎川縣中醫院及時(shí)組建援鄂醫療預備隊，簽下援鄂醫療自愿書(shū)，待命出征。
6、強化學(xué)習，防控知識全覆蓋。依據崗位類(lèi)別不同制定相應的培訓內容，對防控工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能，個(gè)人防護等知識進(jìn)行全方位、分層次的培訓，先后組織集中培訓12次，現場(chǎng)培訓26次、應急演練12次、分批分次進(jìn)行理論考試8次、正確穿脫防護服現場(chǎng)考試32次，至今為止共計培訓90余次。
7、強化院感督查，嚴防院內感染。醫院以發(fā)熱門(mén)診為中心，以預檢分診，導診為屏障，經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導帶領(lǐng)下督查及時(shí)調整門(mén)診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進(jìn)行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規范了人員和車(chē)輛進(jìn)院的流程，降低來(lái)院病人、家屬以及醫務(wù)人員感染的風(fēng)險，實(shí)現醫患零感染新冠肺炎的目標。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇3
醫院的醫護質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫院要生存，醫院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛生局及院長(cháng)的直接領(lǐng)導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，狠抓了醫療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jì)，現總結如下：
一、醫療方面
1、認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于開(kāi)展醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)”的精神，認真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，加強了醫囑、處方點(diǎn)評，嚴格抗菌素品種遴選和分線(xiàn)分級使用，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。
2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質(zhì)量，提高整體醫療人員的素質(zhì)。我們對全院醫療、護理、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習和培訓，全年共開(kāi)展了各種技能培訓、學(xué)術(shù)講座12個(gè)學(xué)時(shí)，達到了預期的目的，樹(shù)立“嚴格管理、嚴密組織、思想匯報專(zhuān)題嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行全面的'檢查和督促，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發(fā)生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
3、狠抓醫療核心制度的落實(shí)。為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，加強了病例討論，會(huì )診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì )診及醫囑、處方點(diǎn)評抗菌藥物的臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)，完善了三級查房及病案歸檔管理。經(jīng)過(guò)大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99.38％；無(wú)菌手術(shù)甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83。33%；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%；病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。
5、加強門(mén)診工作：
�、僖髮�(shí)行首診醫師負責制，決不允許各級、各類(lèi)醫療衛生人員借任何理由推諉病人；
�、诓∪说娇剖议T(mén)診就診，非本專(zhuān)業(yè)疾病，應轉入相關(guān)科室就診，不許超范圍執業(yè)；
�、坶T(mén)診實(shí)行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專(zhuān)家、專(zhuān)家及各科情況在門(mén)診大廳公布。
�、荛T(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項、漏項。
二、護理方面
1、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
�。�1）、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
�。�2）、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如加班加點(diǎn)、節假日不休息，堅持每天上班下班開(kāi)小會(huì )，每周召開(kāi)例會(huì )，聽(tīng)取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無(wú)、取長(cháng)補短的良好氛圍。
�。�3）、加強重點(diǎn)病人的管理，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
�。�4）、對重點(diǎn)員工的管理，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力。
�。�5）、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中
“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，使護理文件標準化和規范化。
�。�6）、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
�。�1）、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人做入院宣教及健康教育。
�。�2）、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
�。�1）、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
�。�2）、每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
4、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
�。�1）、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
�。�2）、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。
�。�3）、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
�。�4）、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。做好信息中心護士站網(wǎng)絡(luò )啟運前后培訓及協(xié)調工作。
今年來(lái)，通過(guò)以上工作措施的落實(shí)，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，收入達到建院以來(lái)的最高水平。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇4
轉眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著(zhù)……
這一年在創(chuàng )三甲的緊張備戰中，隨著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實(shí)責任制整體護理，夯實(shí)基礎護理，提高專(zhuān)科護理水平，制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展評”活動(dòng)，提高科室醫護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護更好落實(shí)。
這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛(ài)心守護”這一服務(wù)品牌。包括：“愛(ài)心奉獻”、“愛(ài)心守護站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線(xiàn)”、“守護天使”六個(gè)小活動(dòng)�！皭�(ài)心奉獻”，給患病的小朋友過(guò)生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛(ài)的生日禮物，是一種溫暖；“愛(ài)心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的.眼神，陣陣的掌聲，滿(mǎn)意的微笑，是一種肯定;“愛(ài)心守護站”，便利的方式，細心的幫助，溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行，用心守護，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己，來(lái)更好的服務(wù)于患者�？剖医ⅹ剳椭贫�、績(jì)效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛(ài)溫暖病人，快樂(lè )生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇5
一、業(yè)務(wù)工作
我科基本完成醫院所定各項任務(wù)。在總任務(wù)值、門(mén)診量、平均住院日、床位使用率、出院病人數、病人滿(mǎn)意度等方面均出色完成醫院規定目標。
二、擴大社會(huì )影響力
我科開(kāi)展家庭隨訪(fǎng)送關(guān)愛(ài)活動(dòng)，每月對出院康復病人進(jìn)行隨訪(fǎng)并指導家庭康復鍛煉；我科成立八段錦社工，每周一直周五上午十點(diǎn)于新門(mén)診大樓進(jìn)行八段錦現場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)；加強宣傳，定期進(jìn)行社會(huì )義診活動(dòng)；走進(jìn)高校、社區、公司，宣講脊柱健康保健知識。
三、專(zhuān)科建設
優(yōu)化康復醫學(xué)科構架，開(kāi)設了中醫康復專(zhuān)科門(mén)診，開(kāi)展中醫康復診療工作；完善康復醫學(xué)科的基本建設，全面開(kāi)展康復醫學(xué)的各項診療技術(shù)，繼續引進(jìn)了康復新技術(shù)、新設備，發(fā)展新業(yè)務(wù)，完善中醫康復技術(shù)的挖掘與整理工作，形成了獨特的中醫康復診療體系，完善了與現代康復技術(shù)的有機融合，大力開(kāi)展骨傷康復、神經(jīng)康復、兒童康復、產(chǎn)后康復、運動(dòng)康復以及代謝病康復等，朝著(zhù)全方位、大康復模式邁進(jìn)一大步；進(jìn)一步完善和發(fā)展中醫特色技術(shù)診療中心的建設，將傳統中醫技術(shù)與現代醫學(xué)技術(shù)相結合，擴大影響力，在康復、保健以及相關(guān)方面形成品牌群效應，提高市場(chǎng)競爭力；積極配合醫院規劃開(kāi)展工作，進(jìn)一步加強院內合作，完善院內合作平臺，實(shí)現雙向轉診以及互相支持，共同打造醫院的`中醫特色品牌；完善學(xué)科網(wǎng)站、醫患交流平臺，繼續通過(guò)科室自媒體微信科普平臺對民眾普及健康教育知識；進(jìn)一步優(yōu)化醫院網(wǎng)絡(luò )系統，向著(zhù)現代信息化醫療模式大步邁進(jìn)。
四、學(xué)術(shù)與科研
發(fā)表統計源文章7篇；每周一次進(jìn)行科內小講座、疑難病例討論、教學(xué)查房，夯實(shí)科室醫生臨床基礎；參與《推拿解剖學(xué)》的編寫(xiě)工作。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇6
光陰荏苒，時(shí)光如梭。我院從今年1月份建院以來(lái)，在市衛生局、區衛生局的關(guān)心關(guān)懷下，在衛生局各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想統攬全局，認真學(xué)習貫徹黨的“十七大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開(kāi)拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會(huì )、經(jīng)濟兩個(gè)效益上取得顯著(zhù)成績(jì)�，F將檢驗期內我院各項工作開(kāi)展情況總結如下：
一、抓好基礎建設，努力開(kāi)發(fā)硬件資源
1、醫院自建立起就把建立一流的醫院為己任，在開(kāi)業(yè)前就已裝備了先進(jìn)的醫院信息管理系統，簡(jiǎn)化了就診程序，方便了患者就診。
2、醫院與銀行合作，開(kāi)通了銀聯(lián)刷卡業(yè)務(wù)，解決了老百姓的繳費問(wèn)題，方便了老百姓就醫。
二、醫院管理的全面推進(jìn)
1、加強醫院監管，依法執業(yè)，規范行醫
堅持持證上崗是醫院依法執業(yè)的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》，按照規定的執業(yè)范圍、地點(diǎn)執業(yè)，服從上級主管部門(mén)的監管和領(lǐng)導。認真組織醫護人員學(xué)習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《北京市病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《新處方管理辦法》等法律法規要求，進(jìn)一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會(huì )與患者的監督，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。
2、建立、健全組織機構及各項規章制度，加強醫療質(zhì)量與安全的管理
1我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，結合我院實(shí)際情況制定了《北京京科肝泰醫院綜合目標考核評分標準》、《醫療風(fēng)險防范及應急處理預案》、《醫療糾紛防范處理預案》；嚴格落實(shí)了醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度：首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前病例討論制度、死亡病例討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、醫療技術(shù)準入制度等；按照“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查活動(dòng)文件精神的要求相繼成立了《病案質(zhì)量管理委員會(huì )》、《藥事管理委員會(huì )》、《醫療糾紛事故處理管理委員會(huì )》、《感控質(zhì)量管理委員會(huì )》等質(zhì)量管理委員會(huì )，明確了各質(zhì)量管理委員會(huì )的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強自查、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫患溝通制度，充分履行醫務(wù)人員告知義務(wù)；按照院辦公會(huì )的統一部署安排，在主管業(yè)務(wù)院長(cháng)的帶領(lǐng)下，以《北京京科肝泰醫院綜合目標考核評分標準》為標準，每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現問(wèn)題予以登記，及時(shí)處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規范了廣大醫務(wù)人員的醫療行為，而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎，使我院的醫療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫務(wù)人員的醫療安全與風(fēng)險防范意識有了明顯的增強。本校驗期內沒(méi)有發(fā)生重大的醫療安全事故。
3、加強醫療文書(shū)的管理
規范的病歷書(shū)寫(xiě)是正確診斷疾病和決定治療方案所不可缺少的重要依據。我院在分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，醫務(wù)科進(jìn)一步加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由醫務(wù)科及護理部組織采取每周二的專(zhuān)家查房抽查現診住院病歷與每周組織科室質(zhì)控員檢查歸檔病歷相結合的質(zhì)控監督機制，做到了歸檔病歷每份都有檢查記錄，對取得優(yōu)異成績(jì)的個(gè)人和科室醫院給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。嚴格按照《執業(yè)醫師法》、《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《北京市醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)評分標準》、《新處方管理辦法》要求廣大醫務(wù)人員，堅決杜絕非執業(yè)醫師人員書(shū)寫(xiě)首程、術(shù)前談話(huà)、術(shù)后記錄、手術(shù)記錄等內容。通過(guò)查問(wèn)題、挑毛病、找差距進(jìn)一步規范了青年醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，使各科室的病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量自查力度加強。臨床大部分科室在書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)都能做到客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。各科醫生能認真、規范地書(shū)寫(xiě)處方；護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)符合要求；住院醫師對上級醫師查房記錄較為完整、對病情分析較為詳盡，各種處置記錄比較完整，使我院醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了較大幅度的提高。
4、加強護理質(zhì)量管理
嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作；健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監控，提高專(zhuān)科護理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內容；定期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，交流護理經(jīng)驗；啟動(dòng)了護士長(cháng)夜查房；定期組織護士進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的護理操作規范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規范了門(mén)診觀(guān)察室，設立了導醫臺；護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無(wú)菌觀(guān)念強；病房護士站、治療室一切物品擺放有序，病房管理質(zhì)量有了提高；急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪(fǎng)等工作持續展開(kāi)，極大地提高了我院護理人員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
5、加強感控管理
嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關(guān)科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線(xiàn)消毒進(jìn)行了監測；為加強傳染病的管理，醫院設立了院感委員會(huì )；嚴格執行《醫療廢物管理條例》，醫療垃圾和廢物按規定處理。
6、加強藥品管理
我院成立了《藥事管理委員會(huì )》，嚴格執行各種衛生法規，反對臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品，保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》，采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購計劃、有領(lǐng)導審批意見(jiàn)、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的.要求及時(shí)滿(mǎn)足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫院的名譽(yù)為前提。
7、加強財務(wù)管理
�、沤∪攧�(wù)管理制度，規范支出管理；
�、迫胬眄槀鶛�、債務(wù)，分別建立專(zhuān)項帳戶(hù)，使領(lǐng)導做到心中有數；
�、菄栏褙攧�(wù)管理，認真執行財務(wù)審批、報銷(xiāo)手續，
�、缺M量增收節支，減少非生戶(hù)性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場(chǎng)購價(jià)購買(mǎi)；外出公差盡量做到集中報銷(xiāo)等等。
�、烧J真推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，達到節約資金的目的。
8、加強后勤管理
�、艊栏襻t院環(huán)境衛生管理，為患者營(yíng)造衛生、整潔、舒適的就醫環(huán)境⑵加強醫院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫護及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。
三、狠抓醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好形象
1、抓好院領(lǐng)導班子自身建設，樹(shù)立院領(lǐng)導班子的良好形象。
堅持學(xué)習制度，不斷提高院領(lǐng)導班子成員的思維水平，以建設學(xué)習型領(lǐng)導班子提升管理和創(chuàng )新能力，形成推動(dòng)醫院發(fā)展的堅強領(lǐng)導力；以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹(shù)立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫院、熱愛(ài)醫院的強大凝聚力。
2、堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨
維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫院的一項永久性的重要工作來(lái)抓；開(kāi)展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為主題的院內活動(dòng)，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
3、全院職工樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德素質(zhì)
我院努力提高醫療服務(wù)水平、構建和諧醫患關(guān)系；結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立員工正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；在全體醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫護人員無(wú)收受紅包等違規行為；醫院開(kāi)業(yè)近一年來(lái)沒(méi)有受到患者的投訴。
總之，本校驗期內在上級主管部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導下下，我院醫務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。當然在過(guò)去的工作中也還存在許多不足之處，在今后的工作中醫院將繼續堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，抓好醫療質(zhì)量和醫療安全、進(jìn)一步強化醫院科學(xué)管理提高整體績(jì)效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇7
�。ㄒ唬┚拈_(kāi)展黨史教育，推動(dòng)醫院高質(zhì)量發(fā)展
全面落實(shí)上級各級黨委有關(guān)黨史教育工作要求，按照市委統一部署，結合醫院工作實(shí)際，將黨史教育與醫院黨建、常態(tài)化疫情防控、業(yè)務(wù)建設等工作相融合，充分發(fā)揮出支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，切實(shí)構筑起守護人民群眾生命安全的健康防線(xiàn)。
一是理清思路，明確黨史教育內容和進(jìn)度安排，守正創(chuàng )新、凝心聚力，將黨史教育融入日常、抓在經(jīng)常，形成長(cháng)效機制、發(fā)揮長(cháng)效作用。
二是創(chuàng )新學(xué)習方式。領(lǐng)導班子、支部書(shū)記和中層干部帶頭學(xué)，通過(guò)舉辦學(xué)習班、專(zhuān)題宣講、理論學(xué)習中心組學(xué)習等。開(kāi)展學(xué)習交流研討，鼓勵黨員干部利用閑暇時(shí)間有計劃地自學(xué)，用好“學(xué)習強國”學(xué)習平臺、黨史教育官網(wǎng)學(xué)習平臺。
三是深化學(xué)習成果，組織主題活動(dòng)。以支部為單位，開(kāi)展黨史知識競賽、“慶祝建黨100周年有獎?wù)魑摹�、“慶祝建黨100周年文藝匯演”等活動(dòng)，將學(xué)習的成效，作為年終選樹(shù)先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要內容等；組織黨史教育交流，上好專(zhuān)題黨課；結合主題黨日活動(dòng)開(kāi)展革命傳統教育，傳承紅色基因、筑牢精神支柱。
四是扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。依托醫院黨建服務(wù)品牌“健康直通車(chē)”引導黨員志愿者深入基層一線(xiàn)，每月在縣域內的基層鄉鎮開(kāi)展一次義診及健康宣教活動(dòng)；開(kāi)通“安康碼”、電子醫保碼預約掛號診間支付等就醫功能，著(zhù)力為群眾看病就醫提供便捷高效優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
五是堅持高標準，開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì )和組織生活會(huì )。
�。ǘ┳⒅蒯t療護理質(zhì)量管理，保障醫療護理安全
以醫護質(zhì)量為醫院工作核心，切實(shí)加強醫院內部管理，狠抓醫護核心制度，增強醫護質(zhì)量安全責任意識。強化臨床專(zhuān)科能力建設和醫護人員“三基三嚴”培訓。定期組織院內疑難病例、新技術(shù)病例討論分析，舉辦院內學(xué)術(shù)講座等，增強學(xué)術(shù)交流，拓寬學(xué)術(shù)視野；積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大比拼，先后開(kāi)展了護理技能競賽、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)競賽等活動(dòng)，進(jìn)一步規范操作，提高技術(shù)水平。實(shí)行護理品管圈管理，組建《護理文書(shū)品管圈》《靜脈治療品管圈》，進(jìn)一步優(yōu)化管理方法，提高護理服務(wù)質(zhì)量。加大醫護質(zhì)量督查力度，不定期組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展住院病歷質(zhì)量、歸檔情況督查、門(mén)診處方點(diǎn)評、抗菌藥物督查，并及時(shí)進(jìn)行獎懲通報。
�。ㄈ┩七M(jìn)三級醫院創(chuàng )建，提升醫院管理品質(zhì)
緊緊圍繞創(chuàng )三級醫院這條主線(xiàn)，努力加強醫院管理，全面提升醫院品質(zhì)。20xx年6月省衛健委正式批復核準三級醫院設置，20xx年12月醫院召開(kāi)創(chuàng )建三級醫院動(dòng)員大會(huì )，為醫院發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”。成立三級醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，和創(chuàng )建辦公室，抽調精干力量負責創(chuàng )建具體事務(wù)；制定醫院創(chuàng )建三級醫院工作實(shí)施方案，制定工作任務(wù)分解表，條條分解任務(wù)、層層壓實(shí)責任，確保三級醫院創(chuàng )建工作有序進(jìn)行。定期召開(kāi)三級醫院創(chuàng )建工作推進(jìn)會(huì )，總結上階段工作，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，安排部署下階段工作任務(wù)，堅決打好三級醫院創(chuàng )建的攻堅戰。20xx年12月已提交三級醫院創(chuàng )建現場(chǎng)核驗申請。
�。ㄋ模⿵娀t院學(xué)科建設，提高醫療技術(shù)水平
堅持“科教興院”的辦院方針，不斷加強對學(xué)科建設的支持力度。繼續保持與同濟醫院、醫聯(lián)體牽頭醫院等上級醫院進(jìn)行科室深度共建，實(shí)現合作共贏(yíng)。胸痛中心、卒中中心的成功認證，標志著(zhù)醫院在治療胸痛、腦卒中疾病領(lǐng)域實(shí)現了新的跨越。開(kāi)設臨床營(yíng)養科、老年醫學(xué)科，為推進(jìn)三級醫院創(chuàng )建、提高醫院醫療服務(wù)能力有很大的促進(jìn)作用。鼓勵開(kāi)展新項目、新技術(shù)的引進(jìn)，拓寬診療范圍，廣泛開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，全院學(xué)術(shù)氛圍濃、業(yè)務(wù)干勁足，20xx年醫院共引進(jìn)新技術(shù)、開(kāi)展新項目62項。
�。ㄎ澹⿵娀t院感染管理，抓好常態(tài)化疫情防控
按要求落實(shí)落細疫情防控措施，嚴實(shí)防控責任，鞏固防控成果，毫不松懈開(kāi)展常態(tài)化疫情防控工作。一是嚴格管控進(jìn)出院大門(mén)出入人員，所有進(jìn)院人員必須規范佩戴口罩，接受體溫檢測并掃健康碼，綠碼通行；二是守住門(mén)急診關(guān)口，嚴格落實(shí)“一醫一患一診室”；三是守住住院關(guān)口，對新收入院患者和陪護人員全部進(jìn)行核酸檢測排查，預設隔離病房；四是加大醫務(wù)人員感染防控督導力度，實(shí)行通報處罰，確保末端落實(shí)；五是加強醫院感染防控培訓，確保人人知曉，不漏一人；開(kāi)展新冠病毒核酸檢測陽(yáng)性病例應急處置演練，全面提升醫院疫情防控應急處理能力。六是做好食品安全管控，把嚴冷凍食品采購關(guān)，壓實(shí)防控責任，毫不放松抓好疫情防控工作。通過(guò)采取強有力有效措施，加強醫院感染管理，提高感染性疾病診療防控能力，有效預防和控制院內感染性疾病傳播，杜絕醫源性感染發(fā)生，從根本上有效降低醫療機構內的傳播風(fēng)險，筑牢群眾健康防線(xiàn)。
�。﹪雷h風(fēng)廉政建設，促進(jìn)醫院行風(fēng)提升
落實(shí)全面從嚴治黨責任，加強對黨員的教育管理監督之責，嚴格落實(shí)黨組織生活各項制度，充分利用好“三會(huì )一課”，抓好對黨員干部的黨史教育。結合新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育，開(kāi)展廉政黨課，組織黨員干部觀(guān)看警示教育片，切實(shí)增強黨員干部的.廉潔意識和拒腐防變能力。加強紀檢監察工作力度，緊盯醫院重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，堅決查處基本建設、招標采購、信息化建設、資金管理使用等方面的違紀違法問(wèn)題。狠抓制度建設，針對監督檢查、案件查辦、巡視巡察、審計等發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)查漏補缺、建章立制。加強醫德醫風(fēng)教育，認真組織學(xué)習《醫療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，定期開(kāi)展醫療督查，嚴查違規現象，進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為。嚴格遵守醫�；鹗褂孟嚓P(guān)規定，堅決抵制各類(lèi)欺詐騙保行為。充分發(fā)揮行風(fēng)監督員作用，定期召開(kāi)行風(fēng)監督座談會(huì )，為醫院行風(fēng)建設把脈問(wèn)診，出謀劃策。
�。ㄆ撸┘訌娽t院文化建設，打造醫院服務(wù)品牌
以開(kāi)展文明城市、平安醫院、健康促進(jìn)醫院等創(chuàng )建活動(dòng)為醫院文化工作主線(xiàn)，進(jìn)一步豐富醫院文化內涵，堅持文明行醫，誠信服務(wù)，打造醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。把文明創(chuàng )建工作作為推動(dòng)醫院內涵建設的重要抓手，切實(shí)加強工作領(lǐng)導，壓實(shí)工作責任，扎實(shí)開(kāi)展了一系列文明創(chuàng )建活動(dòng)，醫院在文明城市創(chuàng )建中不失分、不丟分，為我市全國文明城市的首創(chuàng )成功作出了積極貢獻。同時(shí)，醫院高度重視平安醫院建設，建立警醫聯(lián)動(dòng)工作機制，完善警務(wù)室工作制度和流程，增配警務(wù)力量，不斷健全醫院安保工作和醫患糾紛調處工作機制，并與改善醫療服務(wù)行為、醫療質(zhì)量管理等工作相結合，構建安全、有序、整潔的就醫環(huán)境。
�。ò耍┬聟^建設加速推進(jìn)，促進(jìn)醫院擴容提質(zhì)
為加快建設該項目，確保如期建成并完成整體搬遷工作，醫院成立東城新院區建設工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，由相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干組成，入駐工地現場(chǎng)辦公，專(zhuān)門(mén)負責新院區項目建設、設備設施采購等工作�，F新院區土建工程已基本完工，相關(guān)配套設施建設正緊鑼密鼓進(jìn)行。感染性疾病樓已建成投入使用。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇8
守望幸福轉眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著(zhù)？？這一年在創(chuàng )三甲的緊張備戰中，隨著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實(shí)責任制整體護理，夯實(shí)基礎護理，提高專(zhuān)科護理水平，制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展評”活動(dòng)，提高科室醫護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護更好落實(shí)。
這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛(ài)心守護”這一服務(wù)品牌。包括：“愛(ài)心奉獻”、“愛(ài)心守護站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線(xiàn)”、“守護天使”六個(gè)小活動(dòng)�！皭�(ài)心奉獻”，給患病的.小朋友過(guò)生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛(ài)的生日禮物，是一種溫暖；“愛(ài)心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿(mǎn)意的微笑，是一種肯定；“愛(ài)心守護站”，便利的方式，細心的幫助，
溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行，用心守護，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己，來(lái)更好的服務(wù)于患者�？剖医ⅹ剳椭贫�、績(jì)效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛(ài)溫暖病人，快樂(lè )生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇9
20xx年醫院在市委、市政府及市衛健委的領(lǐng)導下，全面加強醫院管理，深化醫院綜合改革，持續改善醫療服務(wù)，各項工作得到促進(jìn)。
黨建效能進(jìn)一步加強，作風(fēng)建設進(jìn)一步強化。按照新時(shí)代黨建工作要求，堅持把黨的政治建設擺在首位，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)堅決維護”。積極推行黨建“1+4”工作法，有效運用“5+X”模式，加強黨支部建設和黨員教育管理，積極開(kāi)展“新時(shí)代新?lián)敗贝笥懻摶顒?dòng)和“嚴規矩、強監督、轉作風(fēng)”專(zhuān)項整治行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加強醫院黨風(fēng)廉政建設、效能建設、醫院文化建設，持續抓好市委巡察整改落實(shí)工作，發(fā)揮醫院自身的醫療資源優(yōu)勢，全面落實(shí)健康扶貧政策。20xx年院黨委被市委組織部推薦為“全市基層黨建工作領(lǐng)航計劃”黨委，醫技一支部獲“蚌埠市先進(jìn)黨組織”。
我們喜迎“中華人民共和國成立70周年”和“建黨98周年”，舉辦了黨委班子上黨課、主題征文、扶貧幫扶送溫暖、黨員奉獻日實(shí)踐等系列慶�；顒�(dòng)，激發(fā)全院職工的愛(ài)國熱情和干事創(chuàng )業(yè)激情，匯聚起推動(dòng)醫院發(fā)展的磅礴力量。
持續深化公立醫院綜合改革，較好的完成全年主要目標任務(wù)。
學(xué)科建設進(jìn)一步加強。成功實(shí)施安徽省首例、全國第二例跨省域，基于5G遠程實(shí)時(shí)操控治療特發(fā)性震顫手術(shù)，開(kāi)展與推廣電子耳蝸植入術(shù)、三維非標測指導下陣發(fā)性室上速的射頻消融治療等近20項新技術(shù)、新項目，填補了醫院乃至本地區的技術(shù)空白，日間手術(shù)病種新增82種�！拔宕笾行摹眱群ㄔO不斷豐富。全年開(kāi)展溶栓、急診手術(shù)432人次，實(shí)施心臟介入手術(shù)368例，救治危重新生兒245例，救治危重孕產(chǎn)婦305例，牽頭搭建蚌埠地區卒中聯(lián)盟，蚌埠市危重新生兒救治中心、蚌埠市創(chuàng )傷中心已正式掛牌，產(chǎn)前診斷及生殖中心建設已獲得省衛健委批復。優(yōu)化病區結構，增設了腎臟內科、風(fēng)濕免疫科、功能神經(jīng)外科、感染性疾病科、核醫學(xué)科、營(yíng)養科等科室。市衛健委組織的“十三五省重點(diǎn)學(xué)科匯報會(huì )”中我院消化內科榮獲第一，全科醫學(xué)科第四。
人才引進(jìn)和干部選拔任用培養力度進(jìn)一步加強。引進(jìn)神經(jīng)外科博士、學(xué)科帶頭人1人，研究生28人。與上海市同濟醫院、中科大附屬第一醫院等多家先進(jìn)醫療機構完成簽約，柔性引進(jìn)北京301醫院、上海長(cháng)海醫院、長(cháng)征醫院等優(yōu)質(zhì)專(zhuān)家資源14人，邁出了融入長(cháng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的新步伐。完成6名護士長(cháng)的競聘、考察和聘任，6個(gè)崗位的干部選拔和13名正職干部的試用期考核工作。
醫療護理質(zhì)量進(jìn)一步提升。修訂系列制度，加強核心制度、三基三嚴培訓、考核，完善重大疑難手術(shù)審批程序，健全信息和病案管理，編碼準確率達到90%以上。嚴格執行三級護理管理，落實(shí)核心制度，推進(jìn)護理信息化建設，開(kāi)展護理新技術(shù)，ICU、泌胸病區、新生兒病區的項目在省、市創(chuàng )新用品比賽中獲得優(yōu)異成績(jì)。
中醫中藥服務(wù)能力進(jìn)一步提升。去年實(shí)現中醫門(mén)診人次同比增加6%，其中專(zhuān)家門(mén)診增加22%。實(shí)現住院患者同比增加10%。獲批蚌埠市級科技創(chuàng )新指導類(lèi)項目1項，蚌埠醫學(xué)院科研項目計劃2項。成功舉辦省、市級繼教班各一次,協(xié)辦國家級繼教一項。
感染管理及防病工作進(jìn)一步加強。開(kāi)展感染質(zhì)量督查、風(fēng)險評估、隱患整改工作，不斷規范消毒、滅菌內鏡的工作流程，多重耐藥菌防控，完善醫療廢物管理程序，推進(jìn)清潔醫院建設，提升診療安全和診療環(huán)境。全年傳染病報告率、及時(shí)率、一致率均100%。完成流感樣病例監測2454例，標本48小時(shí)送檢及時(shí)率、報告率均達到100%。率先在全市范圍內運行“智慧化預防接種系統”。
教學(xué)管理工作進(jìn)一步提升。全年完成臨床教學(xué)班19門(mén)課程900課時(shí)教學(xué)任務(wù)，完成10余所大專(zhuān)院校250余人的實(shí)習帶教任務(wù)。完成省級繼教班8個(gè)、市級47個(gè)、其他講座40個(gè)，開(kāi)展20xx年度繼教驗證，達標率居11家委屬單位排名第一。舉辦了全省全科住培師資培訓班，全年住培結業(yè)通過(guò)率92%，省內住培績(jì)效考核并列第五。蚌埠醫學(xué)院青年教師教學(xué)基本功競賽分別榮獲二、三等獎，蚌醫大學(xué)生技能競賽、皖醫大學(xué)生麻醉競賽中均榮獲二等獎。
推進(jìn)改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃，進(jìn)一步改善患者就醫體驗。全年共開(kāi)展日間手術(shù)病種82個(gè)，每月無(wú)痛分娩300多例，占自然分娩的75%，位居全省前列。上線(xiàn)門(mén)診自助排隊和預約系統，縮短就診等候時(shí)間，全年門(mén)診分時(shí)預約就診率54.7%。深入實(shí)施一站式服務(wù)，提供陪檢、床邊結算等服務(wù)。開(kāi)展“改善就醫感受天使在行動(dòng)”，深化實(shí)踐“一病一優(yōu)”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展率100%。扎實(shí)開(kāi)展藥師下臨床工作，促進(jìn)合理用藥。全年，住院患者抗菌藥物使用率47%，門(mén)診抗菌藥物的使用率為17.5%。
分級診療工作穩步推進(jìn)。全年向基層成員單位派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1401人次，同比增加44.73%。數十名醫務(wù)人員長(cháng)期駐點(diǎn)支持五河縣醫院、青年社區衛生服務(wù)中心、懷遠上和醫院等醫聯(lián)體單位，帶動(dòng)和幫助受援醫院開(kāi)展了適宜新技術(shù)、新業(yè)務(wù)60余項。直接開(kāi)展三四類(lèi)手術(shù)561人次，同比增加63.6%。建立了影像診斷中心、臨床檢驗中心，遠程服務(wù)覆蓋醫院數21個(gè)，服務(wù)人數6147人次。全年上轉同比增長(cháng)9.91%；下轉同比增長(cháng)15.12%；門(mén)診下轉同比增長(cháng)37.65%。簽約居民續約率達83.26%。
信息化建設持續加強。上線(xiàn)手麻系統，門(mén)診、住院手術(shù)室、婦兒大樓手術(shù)室麻醉工作站、院感管理系統，HRP項目基礎模塊已上線(xiàn)，平穩運行。實(shí)現了基于醫院APP、醫院微信服務(wù)號、省市便民服務(wù)平臺、趣醫網(wǎng)等的預約、充值、繳費、報告查看、咨詢(xún)、電子健康卡申領(lǐng)等功能，門(mén)診病人候診時(shí)間縮短至33分鐘�！般y醫通”項目進(jìn)一步完善，實(shí)現了基于5G鏈路與北京解放軍總醫院的遠程門(mén)診，全年遠程門(mén)診263例、手術(shù)19例。實(shí)現接入安徽省影像云，簽發(fā)遠程影像報告5000多例，服務(wù)涉及基層醫療機構20家。實(shí)現院本部與緊密型醫聯(lián)體青年社區衛生服務(wù)中心的對接及遠程會(huì )診。
持續夯實(shí)基礎建設，醫院整體環(huán)境和硬件設施持續完善。手術(shù)室、ICU改造、3.0磁共振室以及兩部電梯項目已完工并投入使用，急救醫學(xué)中心外科大樓項目已于去年7月正式動(dòng)工，財稅大樓等面積異地置換已擬定相關(guān)協(xié)議，郵政大樓改造用于門(mén)診擴建及病區用房項目、門(mén)診地下室改造用于影像中心（含介入室）建設項目及老內科病房樓裝修項目設計施工一體化招標已完成，即將開(kāi)工建設。高新分院建設項目已取得階段進(jìn)展。強力推進(jìn)設備購置，全年，累計投入到位設備總值近10000萬(wàn)元，256排螺旋CT、乳腺鉬靶機等432臺，共計6487萬(wàn)元的醫用設備已采購到位。
財務(wù)資產(chǎn)管理進(jìn)一步健全。率先在全市完成新舊會(huì )計報表的轉換，維護新增或調整服務(wù)收費項目100余項，耗材收費項目200余項，加強資產(chǎn)管理，實(shí)施全面核查，確保賬物相符。
圓滿(mǎn)完成其他任務(wù)。援南蘇丹醫療隊圓滿(mǎn)完成為期一年的援外醫療任務(wù)，載譽(yù)平安歸來(lái)。完成了蚌埠、滁州、淮南三市共2848名考生的執業(yè)醫師考試任務(wù)。開(kāi)展招標采購200項，采購金額4484.2萬(wàn)元。完成重點(diǎn)部門(mén)高值耗材、重點(diǎn)監控的輔助藥品以及基建修繕項目審計監督。
各位代表！
20xx年，我院實(shí)現門(mén)急診1128967人次，同比增幅6.91%，其中普通門(mén)診721736人次，同比增加4.63%，急診116535人次，同比增加13.55%，專(zhuān)家門(mén)診330235人次，同比增長(cháng)17.59%；出院47427人次，同比增長(cháng)16.13%；完成手術(shù)治療42203臺，同比增長(cháng)2.43%，其中，住院手術(shù)17482人次，同比增長(cháng)19.23%，三、四類(lèi)手術(shù)分別增長(cháng)10.02%和22.93 %，三、四類(lèi)手術(shù)占比63.94%；出院病人平均住院日9.1天，同比減少0.6天。
實(shí)現了醫療收入總量保持平穩增長(cháng)。全年，醫院總收入72625萬(wàn)元，同比增長(cháng)2.77%，其中，醫保費用總額27729萬(wàn)元，同比增加13606萬(wàn)元，增幅96.34%；醫院凈資產(chǎn)41882萬(wàn)元，較20xx年增長(cháng)4.28%。
實(shí)現了醫療收入結構明顯優(yōu)化。全年，醫療收入65762萬(wàn)元，同比增加9085萬(wàn)元，增幅16.03%。藥占比26.25%，較20xx年下降0.16個(gè)百分點(diǎn)。在手術(shù)量特別是三、四類(lèi)手術(shù)大幅增加的情況下，醫用耗占比仍穩中有降，占15.89 %，百元醫療收入（不含藥品收入）中消耗衛生材料費為22.34元。
實(shí)現了職工收入穩步提高。全年人員經(jīng)費支出29871萬(wàn)元，績(jì)效資金總額較20xx年增長(cháng)35%以上，人員經(jīng)費支出占43.19%，同比增加4971萬(wàn)元，增幅19.96%。
實(shí)現了患者費用負擔逐步降低。住院病人次均藥品費用由去年1771.92元下降至1737.47元，降幅1.93%;按病種付費病種數共計801種，單病種結算18573例，占醫保病人比例58.0%，同比增長(cháng)40.33%;全年執行臨床路徑管理的病種188個(gè)，按臨床路徑管理的出院例數23806人次，占出院人次50.20%。
實(shí)現了滿(mǎn)意度持續提升。全年，門(mén)診患者滿(mǎn)意度97.41%，住院患者滿(mǎn)意度95.87%，職工滿(mǎn)意度93.81%，分別較20xx年增加5.26、2.54、0.06個(gè)百分點(diǎn)，在市衛健委上半年滿(mǎn)意度調查通報中，門(mén)診綜合滿(mǎn)意度排名第一，住院滿(mǎn)意度排名第三。
這一年，我院通過(guò)“國家醫師資格考試實(shí)踐技能考試基地”復評，創(chuàng )新編制周轉池試點(diǎn)受到央視關(guān)注并接受專(zhuān)題采訪(fǎng)，選送的微電影摘取第六屆中國醫影節“最佳藝術(shù)貢獻獎”。醫院獲批“安徽省健康服務(wù)業(yè)十佳創(chuàng )新單位”“安徽省201720xx年度流感監測先進(jìn)單位”“安徽省醫院感染管理監控網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)醫院”“安徽省青年志愿者優(yōu)秀組織”“蚌埠市文明單位”、“蚌埠市雙擁模范單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，院黨委被市委組織部推薦為“黨建領(lǐng)航”黨委，醫技一支部榮獲“蚌埠市先進(jìn)黨組織”、曉燕工作室榮獲蚌埠市“最佳志愿服務(wù)陣地”、陳京喆、秦永明、陳偉強、竺琳等分別榮獲“全國無(wú)償獻血奉獻獎金獎”“安徽省住培十佳專(zhuān)業(yè)基地主任”“安徽省住培十佳帶教老師”“江淮護理之星”等國家級、省級榮譽(yù)，王煜、沙梅、徐蘇玲等42人在省市各類(lèi)技能競賽中取得優(yōu)異成績(jì)，全市感染病專(zhuān)業(yè)臨床技能競賽我院包攬全部獎項等。
各位代表！
今年伊始，突如其來(lái)的新冠病毒打亂寒冬的寧靜，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的遭遇戰不期而至，疫情就是命令，防控就是責任！在市委市政府、市衛健委的堅強領(lǐng)導下，面對嚴峻的新冠肺炎疫情，全院干部職工大力發(fā)揚“越是艱險越向前”的斗爭精神，不畏艱險、逆行而上、主動(dòng)作為、勇于擔當，晝夜奮戰在疫情防控第一線(xiàn)，為保護全市人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻。你們主動(dòng)放棄休息，日夜奮戰，不怕苦，不怕累！你們積極報名前往武漢一線(xiàn)，主動(dòng)請纓增援定點(diǎn)醫院，自愿請戰加入發(fā)熱門(mén)診！你們不留名，不為利，詳細登記每一個(gè)患者的信息，耐心診斷每一個(gè)患者的病情，真情守護每一個(gè)病患的健康；你們強化物資保障、宣傳報道，統籌安排各項繁瑣的工作！你們舍小家為大家，毅然奮戰在防控一線(xiàn)上，用自己的實(shí)際行動(dòng)與病毒抗爭，與時(shí)間賽跑，為生命守護。涌現出以朱曉杰帶領(lǐng)的9名援武漢隊員、秦曉燕、李晶晶、江燕等為代表的一大批可敬、可愛(ài)的三院人！你們都是最美逆行者，醫院為有你們這樣的職工而驕傲自豪！在此，我代表院領(lǐng)導班子向你們致以最崇高的敬意和衷心的`感謝！
看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛。一年多來(lái)，醫院綜合實(shí)力及可持續發(fā)展能力進(jìn)一步增強，疫情防控取得階段成效，作為三院人，我們感到自豪和幸福！我們深知成績(jì)凝聚著(zhù)全院干部職工的辛勤與努力，凝聚著(zhù)離退休老同志的貢獻和積淀，凝聚著(zhù)上級黨委政府與社會(huì )各界的關(guān)心和支持。在此，我代表院領(lǐng)導班子再次向所有為醫院建設發(fā)展付出汗水、做出貢獻的同志們和朋友們致以崇高的敬意和誠摯的感謝！
雖然醫院發(fā)展取得了一些成效，但對照標桿，與先進(jìn)地區和省級三甲醫院相比、在滿(mǎn)足人民群眾的醫療需求方面尚有較大差距，醫院自身的發(fā)展還存在很多困難和問(wèn)題，主要表現在：醫療用房和設施等基礎建設現狀仍嚴重滯后、業(yè)務(wù)用房面積和開(kāi)放床位明顯不足，高精尖人才缺乏，人才梯隊、學(xué)科建設、科研教學(xué)水平和醫療技術(shù)水平亟待提升，醫院服務(wù)流程，還需要進(jìn)一步優(yōu)化，基礎管理及內涵管理仍需進(jìn)一步提高。
面對問(wèn)題和困難，我們要充分地認清形勢和不足，進(jìn)一步解放思想，攻堅克難，對標中心找差距，立足自身勇?lián)�，明確挑戰和任務(wù)，進(jìn)一步增強緊迫感、危機感、責任感，進(jìn)一步強化黨的建設，加快推進(jìn)基礎設施完善，進(jìn)一步強化內涵管理、提升運行效率、強化學(xué)科人才建設，銳意改革，持續提升服務(wù)水平，努力為我市打造“兩個(gè)中心城市”、為滿(mǎn)足人民群眾的健康需求做出應有的貢獻！
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇10
二甲辦公室及醫院各位領(lǐng)導：
XX我院接受了國家中醫藥管理局二級中醫院等級評審工作組的檢查，全院職工非常重視并積極迎接。在二甲評審準備工作期間，我院業(yè)務(wù)管理方面在院長(cháng)帶領(lǐng)下，上下一心，面對嚴峻的挑戰，合理安排工作，保證醫療及護理工作的安全運行，又保質(zhì)保量做好二甲評審的各項工作。通過(guò)這次評審，展現了我院業(yè)務(wù)部門(mén)的正能量，以評促改、以評促建，通過(guò)等級醫院評審使我院醫療質(zhì)量、管理水平、服務(wù)能力更上一個(gè)臺階，各個(gè)科室借助二甲評審的東風(fēng)使以前的工作態(tài)度和工作作風(fēng)大有改觀(guān)。此次評審過(guò)程不僅是醫院達標的過(guò)程，更是全體醫務(wù)工作者通過(guò)各位專(zhuān)家指導不斷完善、自我修正的過(guò)程。
在這次評審準備及評審過(guò)程中，根據二甲評審細則及各位專(zhuān)家的指導意見(jiàn)嚴格對照和檢查我們平時(shí)的工作，我們深深意識到我們的工作還有不足之處，暴露出的問(wèn)題需高度重視�！安环e跬步，無(wú)以至千里”，我們還必須正確對待、分析實(shí)際工作中的優(yōu)勢與不足正確估價(jià)自己，在改革中前行才能確保醫院健康可持續發(fā)展。首先值得我們肯定的有以下幾個(gè)方面：
一、在此次檢查中團隊協(xié)作精神得到了極致的體現，從院領(lǐng)導到每一位醫務(wù)工作者都相互支持、相互溝通、團結合作，本著(zhù)主人翁的精神和責任感全面準備迎檢工作，同時(shí)拉近了同事之間和科室之間的協(xié)作關(guān)系為以后的工作打下了更好的基礎。
二、治未病科、院感科、急診室的單獨成立、三個(gè)病區中醫類(lèi)別執業(yè)醫師主任和副主任的配備以及病案室的人員按評審要求到位、急診搶救綠色通道建設等一系列按標準設置，是本次準備工作中邊整邊改的亮點(diǎn)。沒(méi)有這些科室及制度的健全和人員到位，二甲評審會(huì )有很大困難和阻力。通過(guò)這些工作，完善了醫療工作的缺陷，明確細化了各科室職責，提高了本院的整體綜合實(shí)力。
三、根據中醫專(zhuān)科醫院等級建設要求明確落實(shí)了中醫三級醫師查房制度，細化了從科主任到住院醫師的'工作要求，更好的規范了日常醫療行為，保證了醫療安全。國家優(yōu)勢病種臨床路徑和診療方案的貫徹和落實(shí)以及我院特色療法的不斷優(yōu)化，使我院中醫病案質(zhì)量和規范管理邁上了一個(gè)新臺階，這將極為有力的推進(jìn)我院業(yè)務(wù)水平及學(xué)術(shù)水平的提高。
四、中醫護理技術(shù)操作不斷完善；中藥飲片、中成藥管理得到進(jìn)一步加強；檢驗、影像制度操作更加規范；醫療質(zhì)量和醫療安全管理的制度、檢查、考核以及各項規范性標準得到健全。
五、通過(guò)評審開(kāi)拓了我們的思路和理念，提高了我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，更加明確了如何規范、細化我們的業(yè)務(wù)工作。
同時(shí)在這次檢查準備過(guò)程中我們認識到日常工作中存在的諸多不足之處，大大的扭轉和糾正了我們“夜郎自大”、“固步自封”的心態(tài)，對照評審標準理清了思路，找到了工作差距，明確了奮斗目標，一定會(huì )從本質(zhì)上促進(jìn)醫療質(zhì)量的提升。深知不足，才能闊步前行，主要不足之處有以下幾個(gè)方面：
1、我院醫療質(zhì)量安全和管理，缺少實(shí)質(zhì)性的數據把控，無(wú)衛生統計等方面的正式材料作為支撐，反映出我們以往醫療質(zhì)量和安全管理部分工作尚未到位。
2、管理方面尚需完善，強有力的業(yè)務(wù)指揮流程尚不健全，各職能部門(mén)以及職能部門(mén)之間工作職責不明確，更談不上細化和落實(shí)。需要細化工作責任嚴格落實(shí)各自職責，比如六大委員會(huì )的工作制度、職責，還沒(méi)有得到很好的落實(shí)，病案室的電子病歷系統尚未健康運行，難免出現各部門(mén)之間相互推諉工作的情況發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò )化建設是本院的薄弱之處，信息化建設應繼續加強，要為醫院的醫學(xué)統計提供數據，比如：中醫治療率、病床周轉率、藥占比、抗菌藥物使用率等等，沒(méi)有專(zhuān)職的統計員做此項工作。電子病歷系統尚不完善，不能很好的為醫療工作服務(wù)。
4、績(jì)效考核與醫療質(zhì)量控制結果沒(méi)有有機的結合起來(lái)，更沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展起來(lái)，醫療質(zhì)量考核成績(jì)沒(méi)有嚴格的從分配機制上、從獎懲制度上顯現出來(lái)，從而使醫療質(zhì)量管理唱空頭戲，很難得到職工的重視，不能使之成為促進(jìn)醫療安全、質(zhì)量提高的手段。從業(yè)務(wù)總體管理上看，真正的激勵機制尚未形成，職工的工作熱情和積極性尚未調動(dòng)起來(lái)，這嚴重的影響醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
5、三基培訓、新員工培訓、住院醫師規范化培訓、學(xué)術(shù)繼承人培訓、醫師定期考核以及重點(diǎn)學(xué)科建設、科研課題的申報、評審、管理等需要從人員到制度上加強。安排院內外學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加院內外繼續教育是本院需要鞏固夯實(shí)的工作。相關(guān)科室應該按照“三基三嚴”的要求切實(shí)制定院科兩級全員培訓考核計劃、措施，并認真持之以恒的貫徹實(shí)施。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇11
作為一名醫護人員，護士本身的工作就特別的繁復，讓我了解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態(tài)度，時(shí)刻謹記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避開(kāi)錯誤的發(fā)生。
在各科室學(xué)習中，讓我看到作為一個(gè)良好的科室：醫護人員之間的協(xié)作是多么重要，只有醫護之間協(xié)作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺(jué)，讓病人切身體會(huì )到他充分受到重視，我們作為醫護人員真的很關(guān)切他，讓病人認為正確而不懷疑他在這里能夠得到最好的治療，認為正確而不懷疑我們醫護人員，協(xié)作我們的工作。
在實(shí)習過(guò)程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進(jìn)行靜脈輸液的緊急;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時(shí)的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實(shí)習過(guò)程中不斷成長(cháng)，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著(zhù)我。
第一次踏進(jìn)科室進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習的時(shí)候，心里的緊急怎么也緩解不下來(lái)，像十五個(gè)吊桶打水——七上八下，舍命的深呼吸，才把心情穩定下來(lái)，護士長(cháng)說(shuō)進(jìn)到一個(gè)科室，首先要了解到這個(gè)科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處;其次要知道該科室的特色，把握該科室一些常見(jiàn)病的表現，更重要的是要知道常見(jiàn)病的并發(fā)癥，以及如何預防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點(diǎn)，就是要認真，仔細，嚴格執行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中，加強了我的基礎學(xué)問(wèn)力氣，嫻熟
把握了護理技能操作，生疏了各科室的護理操作過(guò)程、護理內容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項。讓病人對我的工作給與確定，認為正確而不懷疑我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力氣，認真負責的工作，更要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎學(xué)問(wèn)和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協(xié)作。
許多人都說(shuō)我們醫護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫護人員，我們每天都目睹著(zhù)生存和死亡的交戰。由于我們醫護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫護人員無(wú)動(dòng)于衷，而是由于我們明白，生存的價(jià)值體現在它無(wú)法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類(lèi)才會(huì )生生不息。同時(shí)，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來(lái)了。
所以，在各科室的學(xué)習中，我明白了作為一名合理的醫護人員與病人溝通的重要性，我們通過(guò)與病人及家屬交談，觀(guān)看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進(jìn)展的過(guò)稱(chēng)。在病人入院后通過(guò)與病人交談，觀(guān)看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對病人有效，進(jìn)而針對病人的病情對治療方案進(jìn)行修改，同時(shí)通過(guò)交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔憂(yōu)的心理，讓他們擁有該疾病的初步學(xué)問(wèn)，為以后的健康訓練作預備，再有就是拉近了我們醫護人員與病人之間的距離，消退病人對環(huán)境轉變的擔憂(yōu)全感所是產(chǎn)生的憂(yōu)慮心理，讓病人能夠快速的適應環(huán)境，盡早協(xié)作我們的治療。
同時(shí)，也讓我們知道在醫護人員面前人人公正，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫護人員之間更不會(huì )存在輸贏(yíng)，輸了怎樣，贏(yíng)了怎樣，假如病人連生病都沒(méi)有了，誰(shuí)又能了解到病人對生命即將逝去的恐驚與無(wú)奈，誰(shuí)有能體會(huì )到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來(lái)的對與錯，又怎么去評價(jià)輸與贏(yíng)。作為醫護人員我們所應作的就是面對每一個(gè)病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個(gè)病人，即使病人是一個(gè)窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來(lái)到我們面前，他只是一個(gè)病人，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應當做的就是減輕他的苦痛。
總之在十個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中了解了很多，生疏了很多，也把握了很多。在實(shí)習當中讓我切身體會(huì )了作為一名護士所應具有的：急躁，包涵心，責任心。明白了學(xué)習是基礎，實(shí)踐是根本，思索是關(guān)鍵的理念。知道了;多聽(tīng)、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有擅長(cháng)觀(guān)看與獨立思索的力氣。時(shí)刻牢記：我們醫的是人。
感謝全部指導和教育過(guò)我的老師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學(xué)問(wèn)及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號!時(shí)刻牢記作為一名護士的誓言，為患者供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉冷冽寒冬，又到了一年結束時(shí)，工作也到了匯報總結時(shí)。在過(guò)去一年工作里，端正工作，細心做好護理事業(yè)，做好力所能及之事，完成必需完成的任務(wù)。不偷懶，為我們醫院線(xiàn)上了我工作誠意。在工作上，不去效仿他人，也不隨波逐流，做自己認為是對的，聽(tīng)護士長(cháng)的支配和領(lǐng)導，不違反醫院規定的任務(wù)和工作，把事情做好，每天都保持開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)之心，每天都做好加班預備，由于在工作崗位中，會(huì )時(shí)常遇到難以揣度的事情，這就需要我去一一辯證，當病人需要，當工作需要，我不會(huì )推辭，總是第一個(gè)沖在前頭，由于我認為一個(gè)人就要有奉獻精神，做我們護理同樣要有這樣的精神。沒(méi)有人可以輕松的避開(kāi)錯誤，但是可以削減錯誤，我對自己的工作要的就是細心，畢竟我需要關(guān)懷那么多的病人，一個(gè)不仔細傷到的就是他們的健康，對他們來(lái)說(shuō)就是不負責，沒(méi)有責任感的`人是得不到認可，也不會(huì )被原諒，由于工作我必需對每一個(gè)病人做的，盡職盡責，畢竟我拿著(zhù)的是病人信任，不能讓病人無(wú)望。不想自己內心過(guò)不去，一份良心是工作的心情。
在學(xué)習中，我秉持主動(dòng)求學(xué)的態(tài)度，雖然我工作時(shí)間也比較長(cháng)了但是卻好有很多工作做的不夠好，還需要努力，所以我時(shí)常會(huì )轉變自己的工作，調整自己的學(xué)習態(tài)度，時(shí)代在進(jìn)步，護理學(xué)習和技能有很多，同時(shí)也有新的消逝，學(xué)習的多才能夠做得好，才能夠給病人希望，才能夠做好工作，我也清楚，假如說(shuō)護理崗位是一個(gè)空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，由于自己的閱歷什么的還是有差距的，不是天生就有，需要通過(guò)工作的看，做和體會(huì )才能真正明白，不行能學(xué)了些理論就能治病救人。從來(lái)沒(méi)有之后紙上談兵，世上沒(méi)有真正的天才，有的是學(xué)問(wèn)情愿吃苦奮斗的智者，護理崗位也是如此，我需要的是學(xué)習和把握更多的技巧和手段，來(lái)關(guān)懷病人，對于學(xué)習從不會(huì )推卸，在醫院，有護士長(cháng)的訓練，有同事的關(guān)懷，在工作時(shí)，我寵愛(ài)邊做邊學(xué)，心手合一，用實(shí)踐去證明，用努力去做到，把學(xué)到的用到實(shí)際工作中，把需要完成的做好。
與同事溝通中，做到敬重禮貌，學(xué)會(huì )換位思索，畢竟大家都在醫院工作，時(shí)常需要相互幫襯，需要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對我們來(lái)說(shuō)這是特殊糟糕的，彼此成為愁人，相見(jiàn)相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢?所以對于工作我們需要的全面掌控，需要的認真對待，對待同事需要和諧相處，彼此相互諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才能夠相互關(guān)懷，相互共同度過(guò)難關(guān)，不至于沒(méi)有伴侶沒(méi)有同事情愿關(guān)懷自己，完成成工作。今后工作還需連續，做為一個(gè)醫護人員，每天的任務(wù)一樣多，我不會(huì )放棄，會(huì )堅持在崗位上，多做，做好，服務(wù)更多的病人。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇12
上半年已經(jīng)過(guò)去，現我代表董事會(huì )對上半年工作總結和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
�。ㄒ唬└鶕�(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開(kāi)始充分選址，協(xié)調衛生局關(guān)系，調整門(mén)診網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在京西及縣郊區域進(jìn)行重新布局新建門(mén)診。目前，即將新開(kāi)設西城門(mén)診阜城門(mén)、海淀保福寺等2家。本著(zhù)發(fā)展一個(gè)，成功一個(gè)的建設思路，新設門(mén)診的各項工作扎實(shí)深入，從選址到裝修人員調動(dòng)，項目開(kāi)設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
�。ǘ┰谕卣构ぷ魍瑫r(shí)，加大醫療專(zhuān)業(yè)的內部管理的力度。
1、積極開(kāi)展新的項目，提高技術(shù)水平，贏(yíng)得更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設備，并開(kāi)始在月壇門(mén)診試點(diǎn)種植牙項目的市場(chǎng)推介，已經(jīng)有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設的重點(diǎn)轉向努力提升品牌的內在品質(zhì)。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著(zhù)手通過(guò)一系列的制度調整,完善管理體系。首先，醫療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長(cháng)考評附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務(wù)意識，根據客戶(hù)滿(mǎn)意度和內部管理標準實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì )、病情通報會(huì )、技術(shù)交流會(huì )、服務(wù)心得會(huì )等各種會(huì )議制度在門(mén)診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。
3、提高佳美品牌內在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛生行政主管部門(mén)，在民營(yíng)醫療機構中率先開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)。著(zhù)手制定具體實(shí)行意見(jiàn)，籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，以總經(jīng)理任組長(cháng)，醫務(wù)部、辦公室領(lǐng)導及部分門(mén)診主任為成員，每月定期深入一線(xiàn)開(kāi)展工作。著(zhù)力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認識。針對病歷書(shū)寫(xiě)仍有不規范的現象，醫務(wù)部進(jìn)一步規范病歷格式，專(zhuān)門(mén)舉行醫生書(shū)寫(xiě)病歷的培訓會(huì )，公布病歷書(shū)寫(xiě)辦法，制定獎罰細則。通過(guò)嚴格把關(guān)，病歷書(shū)寫(xiě)及管理越上一個(gè)新臺階，為日后客戶(hù)資料的收集、管理，防范醫療糾紛等奠定良好的基礎。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高，處理醫療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀(guān)。
4、以人才戰略作為實(shí)現佳美可持續發(fā)展的根本，招聘一批具有醫學(xué)、法學(xué)、等專(zhuān)業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實(shí)力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實(shí)現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點(diǎn)環(huán)節，針對不適合崗位的員工本著(zhù)愛(ài)護的態(tài)度，進(jìn)行工作調整，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長(cháng)崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。
5、建設高水平的醫療管理專(zhuān)業(yè)團隊，形成突出醫療資源與市場(chǎng)運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。
�。ㄈ┘訌娖髽I(yè)文化陣地建設，用先進(jìn)文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹(shù)立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫護人員的先進(jìn)事跡和他們在工作中的先進(jìn)做法和具體經(jīng)驗，弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念，引導帶動(dòng)醫護工作者的整體素質(zhì)穩固提高，專(zhuān)業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習型門(mén)診文化建設，實(shí)施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專(zhuān)業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養。落實(shí)總部20xx年培訓學(xué)習計劃，聘請北京市著(zhù)名專(zhuān)家、知名教授，組織醫生、護士培訓會(huì )7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的內容，及時(shí)報道擴充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng)。
�。ㄋ模┘訌妵鴥韧鈽I(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開(kāi)展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫療品牌質(zhì)量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來(lái)華與我們尋求合作。雙方展開(kāi)了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進(jìn)技術(shù)及設備，與佳美口腔的現有技術(shù)對接，提升佳美口腔門(mén)診的診療技術(shù)、服務(wù)水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進(jìn)一步降低采購成本，藥品器材的及時(shí)供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實(shí)現最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績(jì)，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距�？偨Y起來(lái)，以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對待。
1、內部環(huán)境存在問(wèn)題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價(jià)值，不講職業(yè)道德不講責任心，出現不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語(yǔ)相加，損害品牌形象影響醫患關(guān)系，以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀(guān)念，部門(mén)本位主義嚴重，只講賺錢(qián)不講醫德，只講個(gè)人不講集體，取得成績(jì)就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專(zhuān)業(yè)技能良莠不齊。有些基層門(mén)診中主任、護士長(cháng)原則性不強，領(lǐng)導能力欠缺，貫徹落實(shí)總部指令不力，抵觸對抗管理現象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門(mén)診隊伍懶散，紀律不明，風(fēng)氣不正。主任護士長(cháng)應發(fā)揮的中堅力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，亟待迅速加強。
2、總部與基層門(mén)診的管理工作中個(gè)別環(huán)節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多，深入實(shí)際少，強調客觀(guān)多，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少，與基層門(mén)診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處。
外部的客觀(guān)環(huán)境出現的一些變化是：1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設受政策調控、場(chǎng)地不適等因素影響,新門(mén)診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽(yáng)等區的醫療主管部門(mén)對新設立的口腔門(mén)診審批已經(jīng)停止，市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準入控制將進(jìn)一步顯現。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟，適宜場(chǎng)地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場(chǎng)所。2．隨著(zhù)今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類(lèi)民營(yíng)醫院誠信嚴重失范現象被大幅度曝光，公眾對民營(yíng)醫療機構的信任出現一個(gè)普遍性的危機。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟爭激烈，前所未有�？谇会t療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)增長(cháng)空間，國家醫療市場(chǎng)對民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開(kāi)放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業(yè)的各連鎖口腔門(mén)診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場(chǎng)份額。公立國有醫院隨著(zhù)機制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任****度將使他們在長(cháng)時(shí)期仍會(huì )繼續占據龐大的市場(chǎng)份額。國有學(xué)院派、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫療機構三分天下局勢更加明朗�；颊哌x擇余地加大，各大醫療機構拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期，競爭將更加激烈，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點(diǎn)問(wèn)題。面對形勢我們應進(jìn)一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發(fā)揮已獲市場(chǎng)份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿(mǎn)活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫學(xué)科技創(chuàng )新，人才培養及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價(jià)和考核，經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設，今后的行為更應當主動(dòng)規范、主動(dòng)透明，以厚重扎實(shí)的醫療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
針對以上問(wèn)題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要著(zhù)重做好以下幾方面的工作。
1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系，強化服務(wù)意識，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習，新材料的應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個(gè)細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀(guān)念，真正讓患者滿(mǎn)意，從而贏(yíng)得患者對佳美口腔長(cháng)久認同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點(diǎn)，按北京市城市功能規劃陸續向衛星城區的核心經(jīng)濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規�；�、連鎖化的重要意義，規�；l(fā)展的.路線(xiàn)要堅定不移地繼續走下去。進(jìn)一步加強在北京口腔市場(chǎng)乃至全國市場(chǎng)占據更大的份額。面對市場(chǎng)份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地，特別是要注意在市場(chǎng)準入可能停止的區域內的成熟場(chǎng)地，通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開(kāi)設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門(mén)對新設門(mén)診的審批、醫務(wù)人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營(yíng)。
3、探索構建品牌管理的長(cháng)效機制。佳美品牌戰略發(fā)展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點(diǎn)、引入戰略投資者、嘗試對其他門(mén)診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路，通過(guò)輸出管理模式，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會(huì )是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專(zhuān)業(yè)化規�；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習。建立加盟方式科學(xué)管理的長(cháng)效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術(shù)人力支持、統一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場(chǎng)，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實(shí)現佳美口腔百家門(mén)診的發(fā)展目標。
4、強化細化門(mén)診管理，從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專(zhuān)業(yè)化、標準化、程序化、規范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫療服務(wù)的工作中去。對于醫護人員醫德醫風(fēng)存在的問(wèn)題，設立逐個(gè)談心制度，采取領(lǐng)導與醫護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實(shí)提高思想道德意識。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規范化、標準化建設進(jìn)程，建立健全從門(mén)診開(kāi)設、設備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度；建立對醫療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險防范與控制體系；進(jìn)一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jì)效考核評價(jià)體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時(shí)，實(shí)施更為科學(xué)合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門(mén)診主任護士長(cháng)要切實(shí)履行職責，以身作則積極主動(dòng)，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導力量，確保服務(wù)目標和患者滿(mǎn)意率達到90％，力爭實(shí)現醫患關(guān)系零投訴，醫療質(zhì)量零缺陷，醫患服務(wù)零距離。
3、進(jìn)一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們在保持技術(shù)設備領(lǐng)先的基礎上，更要強化醫護人員專(zhuān)業(yè)技能素養，強化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓無(wú)疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長(cháng)效機制，近期醫務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫護人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現狀，結合患者回訪(fǎng)意見(jiàn)和培訓學(xué)習考試成績(jì)作為依據，重新確定醫護人員的收入提成比例。醫務(wù)部要將培訓教育考核工作作為重點(diǎn)，從實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，從醫生護士的實(shí)際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專(zhuān)項經(jīng)費，結合實(shí)際工作中出現的突出問(wèn)題優(yōu)化培訓選題，量化課時(shí)，落實(shí)每月定期培訓二次的培訓計劃，實(shí)行學(xué)時(shí)考分制，與醫生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來(lái)，增強其學(xué)習的自覺(jué)性和約束性。對培訓的內容進(jìn)行定期考核，并在深入門(mén)診的日常管理中進(jìn)行抽檢，從而保證培訓實(shí)際效果。達到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫務(wù)部領(lǐng)導下醫療專(zhuān)家組和護理培訓部，強化醫護管理專(zhuān)業(yè)職能，由這些成員中抽調出來(lái)輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫學(xué)會(huì )、北大醫學(xué)部和市衛生局等部分著(zhù)名專(zhuān)家教授，著(zhù)手組建一支長(cháng)期的師資班底和顧問(wèn)團隊，不斷擴大佳美的社會(huì )人脈以及同業(yè)內各種社會(huì )資源的關(guān)系維護。針對護校中沒(méi)有口腔專(zhuān)業(yè)導致新錄用的護士實(shí)際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進(jìn)行崗前的口腔專(zhuān)業(yè)護理培訓，由護士長(cháng)或主任醫生實(shí)行一帶一的指導，形成自己的人才培養體制。每個(gè)門(mén)診都要認真總結醫護人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧，提高醫護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過(guò)專(zhuān)項交流會(huì )總結交流溝通中的注意事項，并通過(guò)聘請中國國際航空公司培訓老師公共關(guān)系、醫療專(zhuān)家指導就診禮儀。從而廣大醫護人員知道如何進(jìn)行醫患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權；努力研究患者的心理狀態(tài)，設計科學(xué)合理的醫療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實(shí)現醫患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應國家建設節約型社會(huì )號召致力于節約型門(mén)診的建設，切實(shí)把節約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準則，重要的職業(yè)道德內涵，企業(yè)文化的重要內容，把節約意識變?yōu)槊總�(gè)佳美人自覺(jué)行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進(jìn)一步規范實(shí)物管理辦法，實(shí)行定期盤(pán)查，落實(shí)實(shí)物負責人制，最大限度的節約成本，創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，將醫療產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發(fā)生較大轉變，隨著(zhù)醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開(kāi)發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合的方式，重點(diǎn)是要利用衛生局倡導的保健進(jìn)社區等活動(dòng)為契機，通過(guò)推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進(jìn)入周邊社區，進(jìn)入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門(mén)診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)提升品牌形象，擴大患者源量，增加營(yíng)業(yè)收入。要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的思想，上至領(lǐng)導下至每位佳美的員工都要成為醫療產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動(dòng)、群策群力、調動(dòng)一切可調動(dòng)的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會(huì )宣傳佳美，擴大銷(xiāo)售渠道，增加患者群體。三是要加強市場(chǎng)行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)方案，加大醫療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務(wù)時(shí)間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶(hù)群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會(huì )員制度，把酒店服務(wù)銷(xiāo)售先進(jìn)方式在醫療產(chǎn)品銷(xiāo)售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運作和醫療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷(xiāo)售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰并存，利益風(fēng)險同在的嚴峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷(xiāo)售推廣，一手抓內部建設，穩扎穩打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長(cháng)為核心的董事會(huì )領(lǐng)導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓落實(shí)為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。
醫院業(yè)務(wù)工作總結 篇13
今年在各級領(lǐng)導的指導下，深化改革，務(wù)求實(shí)效，堅持以預防工作為主，以防治人禽流感、霍亂、艾滋病、肺結核等傳染病的發(fā)生流行為重點(diǎn)，協(xié)助科室開(kāi)展社區衛生服務(wù)，鞏固計劃免疫，做好轄區0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治。努力完成上級下達的各項防疫目標任務(wù)，現將今年的傳染病管理工作總結如下：
一、傳染病防治：
認真貫徹《傳染病防治法》及《實(shí)施辦法》加強傳染病管理，加強對人禽流感、人感染豬鏈球菌病等重大疾病和急性腸道傳染病的防治力度，堅持早、小、嚴、實(shí)和標本兼治的原則。重視對全院醫務(wù)人員的培訓工作，分別對全院醫務(wù)人員和新來(lái)人員各培訓2次。抓好腹瀉門(mén)診及發(fā)熱門(mén)診落實(shí)工作，常年開(kāi)設腹瀉門(mén)診及發(fā)熱門(mén)診，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并做好報告記錄，按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò )周報告。20xx年xx月xx日之后，為及時(shí)了解災區有無(wú)大疫情的發(fā)生，于5月x日根據區疾病預防控制中心的要求實(shí)行了發(fā)熱門(mén)診和腹瀉門(mén)診的網(wǎng)絡(luò )日報告制度，堅持每天按時(shí)上報數據，并于20xx年xx月xx日根據區防�？频囊�，堅持每日下午3：00前報告疫情和食物中毒的零報告，以便及時(shí)了解災區有無(wú)大疫情的發(fā)生。堅持每日疫情報告，堅持使用傳染病登記本，做到每個(gè)科室都有傳染病登記本、傳染病卡袋，堅持傳染病的每月自查制度和獎懲制度，并做好各種資料的記錄，堅持傳染病卡片的每日收集和網(wǎng)報，對法定傳染病報告情況，實(shí)行當月獎懲制度，今年共計上報傳染病441例，其中包括法定傳染病乙肝、菌痢、感染性腹瀉等，無(wú)瞞報、漏報，報告率、及時(shí)率、完整率、準確率
達100%。今年共計檢診疾病48例，報告麻疹25例，報告食物中毒7例，疑似霍亂1例，20xx年xx月xx日將手足口病納入國家法定傳染病后，共檢診手足口病15例，報告及時(shí)率達到100%，完整率達到100%。
二、艾滋病防治
認真貫徹落實(shí)全國艾滋病防治工作電視電話(huà)會(huì )議精神，堅持預防為主，政府主導，部門(mén)協(xié)作，社會(huì )參與，落實(shí)各項艾滋病防治措施和“四免一關(guān)懷”政策，有效遏制艾滋病的蔓延，并利用義診咨詢(xún)的形式，為廣大群眾散發(fā)艾滋病宣傳資料3000余份，使艾滋病防治知識知曉率達到90%。
三、結核病防治
繼續加強結核病防治能力的建設，建立健全結核病防治體系，繼續做好發(fā)現和治療肺結核病病人的工作，努力提高涂陽(yáng)結核病病人的發(fā)現率、痰檢率和治愈率。 今年初篩可疑肺結核病人143例，涂陽(yáng)肺結核病人發(fā)現8例，菌陰肺結核病人發(fā)現4例，無(wú)痰肺結核病人發(fā)現5例，督導治療肺結核病人7例，督導管理肺結核病人7例，圓滿(mǎn)完成今年的目標任務(wù)。對我轄區督導管理的肺結核病人及時(shí)追蹤并督導服藥，進(jìn)一步完善疫情報告、監測，無(wú)漏報、瞞報現象。并開(kāi)展“3.24世界防治結核病宣傳日”活動(dòng)，為群眾進(jìn)行肺結核病防治知識的宣傳、義診，共散發(fā)宣傳資料120份，義診56人。
四、人禽流感防治
完善人禽流感防治工作，制訂應急預案，全面做好應急準備，堅持每日疫情報告，加強對發(fā)熱病人和不明原因肺炎的監測，開(kāi)展技術(shù)培訓，提高醫療衛生人員的`防治知識和能力，培訓覆蓋率達98%，合格率達100%。
五、霍亂防治
完善霍亂工作方案，制訂應急預案，做好霍亂疫情的應急處理準備工作，
協(xié)助做好“02病”的快診試驗工作，今年共計做快診試驗28例。按照腸道門(mén)診“四落實(shí)”的要求，進(jìn)一步規范腹瀉門(mén)診，加強對廣大群眾和醫務(wù)工作者的培訓，散發(fā)宣傳資料120份，義診咨詢(xún)782人，考試考核105人，培訓合格率達98%。
六、突發(fā)公共衛生事件
制訂應急預案，做好突發(fā)公共衛生事件應急處理準備工作，機構及人員落實(shí)，并對醫務(wù)人員進(jìn)行防范突發(fā)公共衛生事件的培訓，提高應急處理能力。
七、狂犬病防治
我院高度重視狂犬病防治工作，充分認識到做好狂犬病防治工作的極端重要性和緊迫性，將狂犬病防治工作做為一項重要內容來(lái)抓，并將狂犬病防控工作納入重要議事日程和目標管理。為進(jìn)一步加強狂犬病防治工作，我院特成立狂犬病防治工作領(lǐng)導小組和醫療救助小組，由分管院長(cháng)負責指導，對疑似或確診的狂犬病病例按照《傳染病防治法》的規定，防�？屏⒓撮_(kāi)展流行病學(xué)調查，并及時(shí)向區疾病預防控制中心報告疫情。
為確保犬傷患者能夠得到及時(shí)的治療，我院建立犬傷門(mén)診，制定犬傷門(mén)診工作制度和工作流程。在接診犬傷患者時(shí)，嚴格實(shí)行首診醫生負責制，給犬傷患者發(fā)放犬傷患者知情告知書(shū)，嚴格按照《規范》要求認真進(jìn)行傷口處置，全程注射人用狂犬病疫苗，對嚴重暴露患者進(jìn)行狂犬免疫球蛋白的接種，并認真做好登記工作，尤其是患者的聯(lián)系方式。今年我院犬傷門(mén)診共處置犬傷患者76例，傷口處理數76例，狂犬疫苗接種數76例，狂犬免疫球蛋白接種數1例，保證了犬傷患者傷口正確處理率、人用狂犬病疫苗免疫率和犬傷患者登記率分別達到了100%。同時(shí)，每月將按時(shí)把犬傷患者病例數、傷口處理數和疫苗接種數等相關(guān)數據上報區疾病預防控制中心。另外，我們做好了人用狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白的出入庫管理、登記造冊及供應工作，制訂藥房發(fā)放疫苗登記本，做好發(fā)放疫苗的登記工作，保證患者能夠按時(shí)并全程接種狂犬疫苗。
加強狂犬病防制知識的宣傳，增強群眾的防病意識，是防制狂犬病的前提和關(guān)鍵。我院加強對狂犬病的健康教育工作，以社區為重點(diǎn)，采取印制宣傳單、張貼宣傳畫(huà)等形式在我院所管轄區內的紫瑞社區和新中社區廣泛宣傳狂犬病防制知識，提高廣大群眾自我保護意識和防范能力，確保一旦被犬等宿主動(dòng)物咬、抓傷時(shí)，能及時(shí)主動(dòng)到醫療衛生機構接受傷疫苗和預防接種。
為提高醫生對狂犬病防治的認識，進(jìn)一步加強對狂犬病防治知識的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。根據上級的要求，我院組織臨床和門(mén)診醫生特別是犬傷門(mén)診醫生進(jìn)行狂犬病傷口處置、狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白預防接種、狂犬病臨床診斷和治療等方面的培訓，提高處置水平和診療水平。
同時(shí)，協(xié)助科室開(kāi)展社區衛生服務(wù)，鞏固計劃免疫，做好計劃免疫的 上機、上冊工作，做好轄區0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治，努力完成上級下達的各項防疫目標任務(wù)。
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