關(guān)于全面工作總結

　　遵照總部的精神，現有的領(lǐng)導班子對雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況作如下的工作計劃： 首先要維持好以往良好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢，保持穩定的增長(cháng)趨勢。圍繞今年滑雪場(chǎng)的工作任務(wù)，公司將加大市場(chǎng)銷(xiāo)售力度，逐步增加經(jīng)濟效益的同時(shí)，還要增強服務(wù)意識、提高運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，以經(jīng)濟效益為中心開(kāi)展工作，主要有以下多方面：

　　1、目前已經(jīng)充分做好滑雪場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的各項準備工作，截止到現在已經(jīng)做完和正在做的工作有：

　　2、雪道改造工作：通過(guò)與區政府溝通，由區政府提供了一臺大型推土機，重新推建了一個(gè)新的滑冰場(chǎng)，和一個(gè)單板U型槽，同時(shí)對高級滑雪道進(jìn)行了整修，對雪圈道進(jìn)行了擴建，目前已經(jīng)整改完畢，已達到滑雪的要求。

　　3、造雪設備的檢修，包括：造雪機、造雪供水管線(xiàn)、水泵的檢修，使用材料的購買(mǎi)、更換配件的工作等，目前各項工作已完成

　　4、滑雪道、雪圈道及整個(gè)雪場(chǎng)的外景布置，各項設備安裝、調試、已完工，維修完工后，就是對整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行人工清理平整，清除雜物，為造雪已做好準備。

　　5、為確保機械的正常運轉，安排專(zhuān)人對造雪設備進(jìn)行不定期、定期、和隨時(shí)檢查的工作，以提前排除隱患，目前造雪機正在雪場(chǎng)進(jìn)行造雪工作。

　　6、雪具檢修：由于原二手舊板已使用好幾年了，大量雪板、配件均有損壞，目前已修好，可以使用的滑雪板有330副，此外今年還購進(jìn)了少量的二手滑雪板。

　　7、做好大、小二條索道鋼絲繩的更換工作，由于原鋼絲繩使用年限已到，存在安全隱患，今年必須更換新的鋼絲繩，目前鋼絲繩的更換工作已經(jīng)完成。

　　8、雪具大廳、員工宿舍屋面的維修，由于此房是臨時(shí)建筑，當地的風(fēng)很大，經(jīng)

　　過(guò)幾年的使用，房頂出現漏水、松動(dòng)等現象，需要做局部的防漏防滲等維修工作，此項工作已完工。

　　9、雪具大廳的地面布置、音響設備安裝調試、維修更換損壞的辦公用具，以及對收銀員、各個(gè)崗位工作人員的培訓工作，目前已經(jīng)完成。

　　10、鍋爐的檢修、更換、調試，工作已完成，同時(shí)，檢修供水管線(xiàn)設備的完好情況，供電電纜的維修工作，確保整個(gè)冬季供水、供電、供暖正常運行。

　　11、已經(jīng)做好冬煤、冬菜、的拉運儲運工作，以保證整個(gè)冬季運營(yíng)正常。同時(shí)做好防火、防盜防風(fēng)的工作，以求減少不必要的財產(chǎn)損失。

　　12、完成中巴車(chē)冬季運營(yíng)的準備工作，由于以往客運中巴車(chē)的終點(diǎn)線(xiàn)路不到滑雪場(chǎng)，聯(lián)系上級領(lǐng)導，請求將運營(yíng)線(xiàn)路延伸到滑雪來(lái)。

　　13、目前正在維修的通往雪場(chǎng)的公路予以墊平、開(kāi)通，與上級領(lǐng)導爭取及時(shí)開(kāi)通開(kāi)往雪場(chǎng)的公交車(chē)。

　　14、完成今年滑雪場(chǎng)價(jià)格的制定。設計定稿滑雪票、各類(lèi)滑雪卡、消費單據以及各種財務(wù)上涉及到的財務(wù)表格的制定，及中巴車(chē)牌、各類(lèi)路標指示牌的制作。全面做好開(kāi)業(yè)的一切準備工作。

　　15、完成雪場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店，手套、帽子、圍巾、飲料等小吃的對外購進(jìn)工作，安排相關(guān)人員對其清查、盤(pán)點(diǎn)、擺放，及商品營(yíng)銷(xiāo)的技巧的培訓。

　　16、同時(shí)，繼續保留去年非常成功的雪雕項目，今年在規模、品種上將超過(guò)去年的規模。

　　17、為顧客參加公眾保險，尋求合適的保險公司簽訂保險合同，以防游客意外事故發(fā)生的賠償。

　　18、邀請自治區技術(shù)監督局的檢驗人員，來(lái)驗收索道的運轉情況，達到營(yíng)業(yè)標準。

　　19、做好與當地政府、管理部門(mén)的協(xié)調工作，爭取獲得政府的扶持，找政府出面協(xié)調雪場(chǎng)未能完成的事項。

　　20、目前硬件設施的各項工作都已結束，雪場(chǎng)即將開(kāi)始營(yíng)業(yè)，雪場(chǎng)的運營(yíng)即將轉入軟件服務(wù)期間，今年繼續采取去年以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)宗旨，與市、區政府合作，做大、做強克拉瑪依市的冬季旅游項目，在滑雪場(chǎng)知名度、交通都解決的情況下，相信今年的收入會(huì )越來(lái)越好。

　　二、營(yíng)售方面，為擴大收入主要作好以下幾點(diǎn)：

　　1、通過(guò)與當地電臺的聯(lián)系，主持人以滾動(dòng)播報的形式為滑雪場(chǎng)做宣傳工作，并積極邀請他們親自到雪場(chǎng)作現場(chǎng)的實(shí)時(shí)報道。

　　2、宣傳形式主要是以圖片、文字報道的形式來(lái)宣傳。

　　3、開(kāi)設夜場(chǎng)滑雪，增加夜晚營(yíng)業(yè)時(shí)間4小時(shí)，價(jià)格上給予大幅優(yōu)惠。將吸引大量學(xué)生及白天沒(méi)有時(shí)間滑雪的人群，

　　4、尋求政府的支持增加團體消費的同時(shí)，做好外圍市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　5、與學(xué)校聯(lián)合，開(kāi)辦學(xué)生的第二課堂，在星期一至星期五開(kāi)辦滑雪培訓。

　　6、發(fā)放代金券，刺激消費。以學(xué)生群體為主，通過(guò)此舉希望讓克拉瑪依地區三分之二的學(xué)生都擁有代金券。

　　7、做好各種滑雪卡類(lèi)、團體票的營(yíng)銷(xiāo)工作，這也是雪場(chǎng)增收的主要方法之一。

　　三、在公司管理方面要做好以下方面：

　　1、做好日常工作，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，確保公司各項工作正常運轉。

　　2、完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，在日常工作中，要求公司各個(gè)部門(mén)要密切溝通、聯(lián)系，明確各自的工作目標。

　　3、做好銷(xiāo)售促銷(xiāo)方案設計、布置工作，宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，使全體員工為之努力。

　　4、倡導以公司為家，熱愛(ài)本職工作，做事認真、重質(zhì)量、講效率反對互相推諉和拖拉作風(fēng)，加強員工的責任心、團結力、凝聚力。

　　5、繼續保留去年每月優(yōu)秀員工的評比，每周一早晨例會(huì )的習慣。對在工作中表現優(yōu)秀的員工給予獎勵。

　　6、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，定期組織進(jìn)行工作心得交流，互相學(xué)習好的工作經(jīng)驗。

　　通過(guò)以上的措施，爭取今年各方面工作都能取得很大進(jìn)展，為公司的發(fā)展打下良好的基礎。

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