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盤(pán)點(diǎn)工作總結技巧

時(shí)間:2020-11-14 09:07:36 工作總結 我要投稿

盤(pán)點(diǎn)工作總結技巧

  篇一:年終總結的寫(xiě)作方法及技巧

盤(pán)點(diǎn)工作總結技巧

  一、主要內容

  1、總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

  2、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心?偨Y的目的就是要肯定成績(jì),找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚。

  3、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事,總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來(lái)認識。

  4、今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。

  二、分類(lèi)

  年終總結大體分為:?jiǎn)挝豢偨Y、個(gè)人總結、綜合性總結、專(zhuān)題總結等。

  從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類(lèi)型的總結,從內容分主要有綜合總結和專(zhuān)題總結兩種。綜合總結又稱(chēng)全面總結,它是對某一時(shí)期各項工作的全面回顧和檢查,進(jìn)而總結經(jīng)驗與教訓。專(zhuān)題總結是對某項工作或某方面問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項的總結,尤以總結推廣成功經(jīng)驗為多見(jiàn)?偨Y也有各種別稱(chēng),如自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結等都具總結的性質(zhì)。

  三、意義作用

  年終總結是對一年內所有工作加以總結,分析和研究,肯定成績(jì),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗教訓,摸索事物的發(fā)展規律,用于指導下一階段工作的一種書(shū)面文體。它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對某種工作實(shí)施結果的總鑒定和總結論,是對以往工作實(shí)踐的一種理性認識。

  總結是做好各項工作的重要環(huán)節。通過(guò)它,可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。

  總結還是認識世界的重要手段,是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。通過(guò)總結,使零星的,膚淺的,表面的感性認識上升到全面的,系統的,本質(zhì)的理性認識上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律。毛澤東同志曾指出:領(lǐng)導者的責任,就是不斷指出斗爭的方向,規定斗爭的任務(wù),而且必須總結具體的經(jīng)驗,向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗,使正確的獲得推廣,錯誤的不致重犯。

  四、寫(xiě)作方法

  年終總結“六要點(diǎn)”

  一、要充分認識到總結的要義?偨Y是最好的老師,沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步,總結是一面鏡子,通過(guò)總結可以全面地對自己的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機

  遇進(jìn)行客觀(guān)評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制訂措施,提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領(lǐng)導看的,更是對自己進(jìn)行全方位的剖析,使自己更加認識自己,發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),彌補不足,不斷提高。為此,必須認識到總結的重要意義。當然各級領(lǐng)導也要重視總結的重要性,要讓下屬廣開(kāi)言道,言無(wú)不盡,言者無(wú)罪,實(shí)事求是,客觀(guān)認真地總結。

  二、工作的回顧,對工作的完成情況進(jìn)行總結,全面總結成績(jì):各項計劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務(wù)是否有增長(cháng)、產(chǎn)品結構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費者對品牌的滿(mǎn)意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒(méi)有、如果作為團隊領(lǐng)導還要總結團隊建設、培訓學(xué)習等方面的內容。

  三、分析取得成績(jì)的原因。沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因,總結經(jīng)驗,并使之得以傳承,是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結,原因更要認真客觀(guān)分析:

  1、 成績(jì)的取得客觀(guān)因素分析:行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會(huì )、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導在具體方面的指導、同事的幫助。

  2、 成績(jì)取得的主觀(guān)因素分析:自己對年度目標任務(wù)的認識和分解、自己對市場(chǎng)的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學(xué)習素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對市場(chǎng)變化的反應能力。

  四、分析導致工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明,年度總結并不是要總結得形勢一片大好,必須認真客觀(guān)地分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題,查找原因,認識不足,不斷改進(jìn)和提高,實(shí)現工作質(zhì)量的持續提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。

  一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題:

  1、 主觀(guān)認識不足,思路不夠高度重視。

  2、 自身沒(méi)有遠大理想與目標,對自己不能?chē)栏褚,對下屬和自己過(guò)于放任。

  3、 計劃制訂得不合理,脫離客觀(guān)實(shí)際。

  4、 對計劃的分解不到位,執行和過(guò)程監控不到位。

  5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應速度滯后。

  6、 產(chǎn)品結構、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。

  7、 團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差,不能勝任工作的要求。

  8、 來(lái)自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。

  五、對當前形勢的展望與分析?偨Y不僅要回顧過(guò)去,還要展望未來(lái)。要對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀(guān)深入的分析:

  1、 外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。

  2、 內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。

  3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

  通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的.分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。

  六、下一年度工作計劃與安排?偨Y上年工作當然是年度總結的重點(diǎn),但更好的籌劃和安排下年工作才是總結的目的,所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

  1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會(huì )越走越遠。

  2、 新一年度工作的具體目標:銷(xiāo)量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場(chǎng)發(fā)展目標、團隊建設目標、學(xué)習培訓目標。

  3、 完成計劃的具體方法:團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結構的調整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng )新與高效傳播。

  分類(lèi)寫(xiě)法

  (1)全面年終總結的寫(xiě)法。標題要寫(xiě)明:?jiǎn)挝幻Q(chēng),總結時(shí)限,總結的類(lèi)別;總結的正文要寫(xiě)清所開(kāi)展的活動(dòng),成績(jì)有哪些,問(wèn)題有哪些,經(jīng)驗體會(huì ),今后打算或建議;最后在文末留下總結人姓名,總結時(shí)間。

  (2)專(zhuān)題年終總結的寫(xiě)法。專(zhuān)題年終總結是針對某一項具體的活動(dòng)所做的總結,不必象全面的總結那樣詳細。但一般也分三部分:第一部分為標題;第二部分主要有五個(gè)方面,如:活動(dòng)的目的,活動(dòng)時(shí)間,基本情況,成績(jì)問(wèn)題,經(jīng)驗和體會(huì )。

  五、寫(xiě)作技巧

  篇幅要夠長(cháng)

  好開(kāi)頭! 好布局! 好結尾!

  辛辛苦苦干了一年,業(yè)績(jì)如何,關(guān)鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好,可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字數限制可就有點(diǎn)麻煩了,要留心打聽(tīng)一下其它同級單位的篇幅有多長(cháng),如此有了參照物,才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天,洋洋灑灑15頁(yè),殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè),在氣勢上立馬矮了一截,豈不是前功盡棄

  要想做到篇幅長(cháng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì )給人一種“注水肉”的感覺(jué)。

  套話(huà)不可少

  如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千”結尾必是“新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。

  中間贅述業(yè)績(jì)的段落中,不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺階”等肯定性話(huà)語(yǔ)

  所謂“總結”,不僅要總結優(yōu)點(diǎn),還要總結缺點(diǎn),否則會(huì )給人一種華而不實(shí)的感覺(jué),但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當的成績(jì)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1,否則把自己批駁得一無(wú)是處,還能有飯碗嗎

  數據要直觀(guān)

  如今是數字時(shí)代,故數據是多多益善,比如“業(yè)務(wù)增長(cháng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。

  但切記“數字是枯燥的”,應該把數據做成折線(xiàn)統計圖、扇形統計圖、條形統計圖、對比表格等種種直觀(guān)、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一,成績(jì)一目了然,看著(zhù)那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線(xiàn),相信自己也感到非常得意;第二,對比強烈,做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業(yè)數據來(lái)墊背,紅花還得綠葉扶嘛!第三,紙面上,一個(gè)圖表至少相當于千把字,你還用為字數太少而發(fā)愁嗎

  用好序列號

  序列號的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長(cháng)篇幅的同時(shí),使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。

  6、文章開(kāi)頭

  一篇好的總結,除了內容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言準確、條理清楚外,還應有一個(gè)好的開(kāi)頭。一個(gè)好的開(kāi)頭,能先聲奪人,激起讀者強烈的閱讀興趣,使之欲罷不能。反之,如果開(kāi)頭寫(xiě)得不好,就會(huì )倒了讀者的胃口,使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開(kāi)頭的寫(xiě)作方法,對寫(xiě)好總結是至關(guān)重要的。

  總結開(kāi)頭的寫(xiě)作方法多種多樣,富于變化,不拘一格,沒(méi)有固定的模式。但一般的規律還是有的,這就是要根據總結的類(lèi)型.以及所要表現的主旨來(lái)決定如何范

  筆,以實(shí)現開(kāi)頭的準確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里,僅就常見(jiàn)的幾種開(kāi)頭方法,介紹于后。

  (一)概述式開(kāi)頭

  概述式開(kāi)頭,這是全面工作總結常用的一種寫(xiě)法。在開(kāi)頭處一般要概述基本情況,把要總結的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)條件交代清楚,有時(shí)也要把主要成績(jì)、經(jīng)驗、問(wèn)題須要提出來(lái),先給讀者一個(gè)總的印象。例如,鄧小平同志的《開(kāi)國—年在西南》一文的開(kāi)頭如下:緊接著(zhù)1949年10月1日開(kāi)國典禮之后,我們人民解放軍第一、第二、第四野戰軍的部隊奉命進(jìn)軍西南,直搗美蔣匪幫在大陸上的最后巢穴,解放西南7000萬(wàn)人民。從11月初發(fā)起戰斗到12月27日止,前后不過(guò)57天,就基本上結束了這個(gè)戰役。在此期間,人民解放軍前進(jìn)了1000公里,消滅了敵軍90萬(wàn)。此后,我們進(jìn)行了比行軍作戰大為繁難的工作,9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有成績(jì)的。

  這個(gè)開(kāi)頭不到200字,卻概括了相當豐富的內容,將工作背景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清楚楚,具體而明確,既突出了軍事的成功,又照顧到其他方面的工作。整個(gè)開(kāi)頭部分寫(xiě)得簡(jiǎn)要而滇密,鮮明而突出,語(yǔ)言莊重樸實(shí),沒(méi)有夸張措繪,讀后,給人留下深刻的印象。

  (二)論證式開(kāi)頭

  論證式的開(kāi)頭,這是全面工作總結的另一種開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處不寫(xiě)基本情況,而是直截了當提出上級指示精神,或有關(guān)方針政策,然后通過(guò)事例來(lái)論證這種指示、方針、政策的正確性。例如,毛澤東同志的《三個(gè)月的總結》一文的開(kāi)頭如下:

  中央對時(shí)局的指示上說(shuō);“我們是能夠戰勝蔣介石的。全黨對此應有充分的信心!7、8、9三個(gè)月的作戰,也已證明了此項斷語(yǔ)是正確的。用3個(gè)月的解放戰爭的實(shí)踐論證了中央指示的正確性,這.開(kāi)頭,形式新穎,別具一格,文字不多,卻具有高屋建瓴的氣勢。

  (三)結論式開(kāi)頭

  結論式的開(kāi)頭,就是先作結論,后敘述概況。這種開(kāi)頭方法最為常見(jiàn),而且多用于全面性的工作總結。其寫(xiě)法就是在開(kāi)頭處.以高度概括的筆法,說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的,并對此項工作的結果,做出明確的結論,然后,用一過(guò)渡句,自然引出下文。例如.各單位財務(wù)工作總結的開(kāi)頭如下:我們堅持勤儉建國,勤儉辦企業(yè)的方針,堅持為生產(chǎn)服務(wù),為群眾服務(wù),嚴格執行國家的規章制度,實(shí)行經(jīng)濟核算,加強財務(wù)管理,促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展,發(fā)揮了財務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會(huì )主要有以下幾個(gè)方面:

  這個(gè)開(kāi)頭.既寫(xiě)了背景、情由、依據,又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì )么,結果怎么樣(即結論)——“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展,發(fā)揮了財務(wù)工作的作用!蔽淖蛛m然不多,但它直接把總結的內容,顯現在讀者面前,使人一看便得到全文的要領(lǐng),開(kāi)頭總述完了以后,

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