區城管執法局三服務(wù)一爭創(chuàng )活動(dòng)的工作總結

　　為更好地服務(wù)山城人民，區城管執法局進(jìn)一步強化為民服務(wù)工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升執法水平，扎實(shí)推進(jìn)“三服務(wù)一爭創(chuàng )”活動(dòng)的深入開(kāi)展。

　　推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新，暢通便民服務(wù)渠道。創(chuàng )新管理措施，推行前置式執法、教育式執法、交流式執法、服務(wù)式執法模式，著(zhù)力強化人民群眾的主人翁意識，營(yíng)造全民參與、齊抓共管的城市管理格局。開(kāi)展真心實(shí)意服務(wù)群眾活動(dòng)，結合 “和諧城管” 創(chuàng )建活動(dòng)，堅持“以人為本，執法為民”工作宗旨，暢通群眾信訪(fǎng)渠道，熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)設立24小時(shí)投訴舉報電話(huà)，成立城管應急中隊及設置城管執勤崗等方式，抓好城管快速反應能力建設，做到對待市民反映問(wèn)題不推諉、不敷衍、不拖延，使群眾能夠得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　借助活動(dòng)載體，彰顯為民服務(wù)形象。以“學(xué)五法、倡四德、促五進(jìn)”活動(dòng)的開(kāi)展為契機，組織廣大干部參加法制教育宣講會(huì )，提升執法人員的法律意識和道德意識。通過(guò)加強“四德”教育，引導執法人員“轉作風(fēng)、重實(shí)干”，切實(shí)增強為民服務(wù)工作責任感。該局還積極開(kāi)展“城管三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系社區和聯(lián)系企業(yè)，執法隊員面對面與社區接觸，點(diǎn)對點(diǎn)與居民溝通，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，執法隊員角色由“管理者”向“服務(wù)者”逐步轉變。

　　破解群眾難題，全力維護群眾利益。該局圍繞群眾反映的城市管理焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極探索服務(wù)基層的新思路，努力使城管執法工作的方式方法更加貼近群眾。以迎接全國衛生城市復審工作的開(kāi)展為契機，突出重點(diǎn)，圍繞難點(diǎn)，集中開(kāi)展市容市貌“六亂”治理工作，著(zhù)力解決亂搭亂建、亂扔亂倒、亂擺亂賣(mài)、亂停亂放、亂貼亂畫(huà)、亂設廣告牌匾等影響市容環(huán)境的違法現象，改善了市民的生活環(huán)境。開(kāi)展為民辦實(shí)事、解難題活動(dòng)。伴隨夏季的到來(lái)，露天燒烤等各類(lèi)夜市餐飲業(yè)逐步恢復經(jīng)營(yíng)，市民的投訴信訪(fǎng)事件時(shí)有發(fā)生。針對此類(lèi)問(wèn)題，該局利用夜間19時(shí)至23時(shí)，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的夜查行動(dòng)，大力治理露天燒烤污染和餐飲油煙污染，攻克了市民反映的各類(lèi)市容頑疾，提升了市民生活環(huán)境質(zhì)量。在“城管守護在身邊”活動(dòng)開(kāi)展中，執法人員通過(guò)提前介入、定崗執勤等方法，進(jìn)一步加強了學(xué)校周邊市容環(huán)境治理力度，及時(shí)治理學(xué)校周邊環(huán)境秩序，并利用夜間巡查，重點(diǎn)查處夜間施工噪音污染，為廣大中、高考生提供了一個(gè)安靜有序的備考環(huán)境。

　　打造“服務(wù)型”城管，以服務(wù)提升推進(jìn)城市管理。通過(guò)開(kāi)展爭創(chuàng )“城管示范崗”工作，增強執法隊員的服務(wù)意識。執法工作中，要求執法隊員立足本職崗位，對城區主次干道做到“控新管舊”，做好日常管理和疏導工作。與此同時(shí)，各轄區中隊按照工作部署，積極開(kāi)展了“城管示范路”創(chuàng )建達標工作，以此推動(dòng)城市市容管理工作邁向精細化。據統計，活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，共發(fā)放《致廣大市民一封信》1700余封，取締占道經(jīng)營(yíng)4067處（次），規范店外經(jīng)營(yíng)1482處（次），清理移動(dòng)廣告牌857塊（次），拆除亂搭亂建318處，清理亂擺亂放1900處，清理亂貼亂畫(huà)5620余處，清理沿街亂堆亂放廢棄物450余處，取締占道市場(chǎng)2處，清理門(mén)窗即時(shí)貼1360余處，拆除條幅、彩旗170余條（桿），清理垃圾50余車(chē)，治理露天燒烤47戶(hù)，解決市民反映強烈的焦點(diǎn)難題16個(gè)，得到了群眾的一致好評。

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