加強服務(wù)窗口效能建設爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意活動(dòng)工作總結

　　篇一：窗口建設工作總結

　　根據省農委《關(guān)于印發(fā)〈爭創(chuàng )“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》（農辦[2011]13號）文件精神，我辦堅持以提高服務(wù)水平，推動(dòng)工作落實(shí)，促進(jìn)黨群關(guān)系為目的，以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意窗口為抓手，在全市農經(jīng)系統內開(kāi)展了以“創(chuàng )優(yōu)爭先、六抓六比”為主題的群眾滿(mǎn)意窗口創(chuàng )建活動(dòng)�，F將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、前期主要工作

　　為深化“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng )建工作，我辦采取了一系列扎實(shí)有效的措施加以推進(jìn)。

　　一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高思想認識。為提高全市農經(jīng)干部對“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng )建工作的認識，我辦下發(fā)了《關(guān)于在全市農經(jīng)系統開(kāi)展“六抓六比”深化創(chuàng )優(yōu)爭先活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（興委農[2011]13號）、《關(guān)于印發(fā)〈鄉鎮農經(jīng)窗口服務(wù)標準〉的通知》（興委農[2011]19號），先后召開(kāi)三次專(zhuān)題會(huì )議，布署落實(shí)創(chuàng )建工作，明確創(chuàng )建活動(dòng)的指導思想和目標任務(wù)，認清創(chuàng )建活動(dòng)重大意義。

　　二是制定實(shí)施方案，明確創(chuàng )建責任。為使創(chuàng )建工作落到實(shí)處，我辦成立了以主要領(lǐng)導為負責人的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，明確人員職責分工，制定創(chuàng )建工作方案。各鄉鎮經(jīng)管站按照我辦的要求，相應成立了創(chuàng )建工作小組，制定服務(wù)標準，簽訂工作人員創(chuàng )建承

　　諾書(shū)，全市的創(chuàng )建工作運行機制迅速有效運轉，創(chuàng )建工作有組織、有計劃、有步驟地扎實(shí)展開(kāi)。

　　三是健全各項制度，建立長(cháng)效機制。在創(chuàng )建活動(dòng)中，我市各經(jīng)管站注重制度建設，把農經(jīng)工作長(cháng)效管理機制的建立作為工作的重中之重，分別建立健全了機關(guān)學(xué)習制度、工作目標責任制度、崗位責任制度、單位內部管理制度以及責任追究制度等。我市戴南鎮在創(chuàng )建中共制定了8大類(lèi)26項制度，基本做到了以制度管人、依制度辦事。

　　四是加強窗口建設，注重農經(jīng)形象。為打造一流的服務(wù)環(huán)境，我市35個(gè)鄉鎮采取了一站式窗口服務(wù)，設立了為農服務(wù)大廳，其中有8個(gè)鄉鎮經(jīng)管站服務(wù)大廳設施齊全，硬件條件較為突出；全市397名經(jīng)管站工作人員全部實(shí)行了掛牌上崗，評選出黨員先鋒崗70名；各鄉鎮服務(wù)大廳上全部布置了工作人員分工示意圖、主要工作流程、各項工作（服務(wù)）制度和服務(wù)承諾、文明禮貌用語(yǔ)等，并設立了服務(wù)熱線(xiàn)和意見(jiàn)投訴箱。

　　五是定期開(kāi)展督查，確保創(chuàng )建效果。為確保創(chuàng )建效果，我辦定期不定期對創(chuàng )建工作開(kāi)展檢查，對各經(jīng)管站的硬、軟件的創(chuàng )建情況、創(chuàng )建進(jìn)度、創(chuàng )建成果進(jìn)行指導、總結和宣傳。對經(jīng)管站的內部管理、工作效能、工作完成情況進(jìn)行總結、點(diǎn)評，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進(jìn)行調查，主動(dòng)掌握信息，查找不足，確保農經(jīng)系統整體形象。

　　二、取得的成效

　　經(jīng)過(guò)半年的創(chuàng )建，全市農經(jīng)系統的工作作風(fēng)進(jìn)一步增強，工作能力進(jìn)一步提高，工作效能進(jìn)一步提升。

　　1、加快了觀(guān)念轉變，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　一是強化了服務(wù)意識。全市農經(jīng)干部緊緊圍繞市委、市政府“加快轉型升級步伐，建設更高水平小康”工作主線(xiàn)的服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾和服務(wù)基層的意識都得到進(jìn)一步提高。二是強化了服務(wù)平臺建設。進(jìn)一步強化了配套設施建設，完善了服務(wù)功能，提高了農經(jīng)服務(wù)形象。三是轉變了服務(wù)方式。由于開(kāi)展了窗口服務(wù)、點(diǎn)題服務(wù)和“110式”電話(huà)服務(wù)、進(jìn)村入戶(hù)“零距離”服務(wù)，服務(wù)手段進(jìn)一步增強，服務(wù)內容進(jìn)一步拓寬，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　2、加強了隊伍建設，工作能力明顯提升。

　　開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)、爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口活動(dòng)后，農經(jīng)工作人員宗旨意識、大局意識、責任意識不斷增強，呈現出積極向上，爭做學(xué)習表率的氛圍，綜合能力、素質(zhì)明顯增強。一是提升工作落實(shí)的能力。不僅責任心和事業(yè)心有提升，而且抓落實(shí)本領(lǐng)和能力也有所增強。二是提升開(kāi)拓創(chuàng )新能力。能夠適應新形勢，研究新情況，解決新問(wèn)題，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，打造新亮點(diǎn)，做出新特色，取得新成效。三是提升統籌協(xié)調能力。充分調動(dòng)和發(fā)揮方方面的積極性，增加工作合力。

　　3、推進(jìn)了效能建設，工作實(shí)績(jì)明顯提升。

　　今年上半年，我市農經(jīng)系統創(chuàng )建為抓手，以機制創(chuàng )新為重點(diǎn)，強化農經(jīng)職能工作，在工作機制上求新，在工作措施上求實(shí)，在工作環(huán)節上做細，農村“三資”管理水平進(jìn)一步提高，農民負擔監管力度進(jìn)一步增強,農村土地承包管理進(jìn)一步規范。各鄉鎮經(jīng)管站創(chuàng )建工作的成績(jì)也得到了市、鄉兩級黨委政府的肯定，今年上半年，我市農工辦經(jīng)管站、戴南鎮經(jīng)管站、大垛經(jīng)管站、周莊經(jīng)管站、作泓經(jīng)管站分別選為興化市“十佳”市屬事業(yè)單位、興化市“十佳”鄉鎮事業(yè)單位候選單位。

　　篇二：創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意社區衛生服務(wù)中心活動(dòng)總結

　　在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，我院始終把人民群眾健康作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)深化醫改、提升醫療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平、強化健康教育等多種手段，聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，充分借鑒學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的成功經(jīng)驗，按照活動(dòng)總體要求和“五個(gè)好、五帶頭”的主要內容，以爭做“健康衛士”為主題，以“三好一滿(mǎn)意、三比三亮”活動(dòng)為載體，以創(chuàng )建示范化社區衛生服務(wù)中心為重點(diǎn)，認真設計活動(dòng)載體，突出創(chuàng )建特色，做到六個(gè)結合，積極引導黨員在推動(dòng)醫院科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設的實(shí)踐中創(chuàng )先爭優(yōu)，取得了一定成效。今年6月獲縣衛生局黨委“創(chuàng )先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織” 表彰。目前創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)收尾階段，應繼續鞏固成果，深化活動(dòng)內涵�，F將開(kāi)展情況總結如下：

　　一、醫院支部情況：

　　全院76名在編職工中，目前有正式黨員24名（其中在本院上崗11名，借用在外2名，11名退休），預備黨員1名，建黨培養對象2名，1位先進(jìn)職工向黨組織提交了入黨申請書(shū)。另紅十字醫院4名黨員組織關(guān)系在本支部。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬�學(xué)習動(dòng)員

　　為進(jìn)一步做好開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)這項工作，院黨支部根據《重慶市衛生局關(guān)于印發(fā)重慶市衛生系統基層黨組織深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》以及縣委、縣衛生局文件精神和要求，進(jìn)行了周密的部置，成立了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組，制訂了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案和活動(dòng)計劃。二是做好思想發(fā)動(dòng)，于2010年5月起，召開(kāi)了3次全院職工動(dòng)員大會(huì )，多次由全體黨員、建黨對象參加的黨員動(dòng)員會(huì )，由支部副書(shū)記作動(dòng)員報告，提出了具體措施，并要求全體黨員積極參加 “創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，人人爭先進(jìn)。三是扎實(shí)開(kāi)展理論學(xué)習活動(dòng)，結合開(kāi)展“學(xué)習白求恩，做人民健康衛士”主題活動(dòng)和學(xué)習貫徹《黨員、領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》活動(dòng)，組織黨員職工認真學(xué)習黨史、黨章、和《為人民服務(wù)》、《紀念白求恩》等相關(guān)文章，使全院上下進(jìn)一步增強了對活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性的理解。

　�。ǘ�）圍繞“五好先進(jìn)黨支部”、“五好優(yōu)秀黨員”的標準要求，以扎實(shí)開(kāi)展各項活動(dòng)為載體，全面開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。

　　1、積極開(kāi)展宣傳工作，努力營(yíng)造活動(dòng)氛圍。為營(yíng)造活動(dòng)氛圍，我院采取了出版專(zhuān)欄、印發(fā)宣傳資料、召開(kāi)鄉村醫生會(huì )議、舉辦社區健康講座等多形式、多渠道開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。出版宣傳專(zhuān)欄10期，創(chuàng )先爭優(yōu)簡(jiǎn)報多刊，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份。

　　2、認真開(kāi)展支部、黨員承諾兌現考核，落實(shí)支部與黨員簽定《創(chuàng )先爭優(yōu)目標責任書(shū)》，每月通過(guò)一講二評三公示活動(dòng)，結合“五好優(yōu)秀黨員” 考核評價(jià)指標，切實(shí)做好定評工作。我院有6名黨員先后被桂溪鎮黨委、衛生局黨委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2名先進(jìn)黨務(wù)工作者，其中4名黨員出席桂溪鎮黨代表大會(huì )。

　　3、積極開(kāi)展慶七一黨建系列活動(dòng)。主要內容有：①開(kāi)展黨內先進(jìn)個(gè)人評選活動(dòng)，通過(guò)一講二評三公示民主評議，樹(shù)立了先進(jìn)科室1個(gè)，評出了優(yōu)秀黨員五名（余波、姚成國、譚燕、李衛民、盧道琴）；②按期發(fā)展新黨員二名（王建明、賀傳章），做好新黨員及積極分子培訓；③繼續開(kāi)展“黨員、青年志愿者”活動(dòng)，組織志愿者義務(wù)為社區老人進(jìn)行上門(mén)體檢，組織開(kāi)展元旦晚會(huì )、慶國慶、護士節等活動(dòng)，激發(fā)職工積極上進(jìn)，增強醫院凝聚力；④開(kāi)展“貧困職工—-吳飛” 救助、五十年黨齡貧困黨員救助、社區“三診三送”活動(dòng)，向困難群體獻上一份愛(ài)心。 ⑤開(kāi)展黨員、進(jìn)步職工一對一幫扶活動(dòng)，幫助青年職工增強黨性理念，指導思想行為與黨中央保持一致。

　　4、開(kāi)展“樹(shù)立黨員形象、展示黨員風(fēng)采”的黨員上牌亮相活動(dòng)，在創(chuàng )先爭優(yōu)評比宣傳欄上，公示支部、黨員承諾書(shū)，黨員“一講二評三公示”活動(dòng)評比結果，科室爭創(chuàng )先進(jìn)崗、佩戴黨徽亮相服務(wù)，樹(shù)立黨員形象，接受群眾監督。以

　　此來(lái)提高廣大黨員群眾的思想素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)醫院精神文明建設。

　　5、堅持正確用人導向，建設高素質(zhì)干部隊伍。改進(jìn)人事任用體制，對工作、思想表現突出的黨員，結合職工投票選舉，任用為重點(diǎn)崗位、科室負責人3人。對工作不負責任、服務(wù)作風(fēng)低劣、同事和病人反映較大造成不良影響予以撤職處理1人。

　　6、開(kāi)展職工黨課教育，落實(shí)“一講二評三公示”工作例會(huì )。在慶祝建黨“九十、九十一”周年活動(dòng)中，組織全體職工進(jìn)行黨的知識培訓，并進(jìn)行黨的知識競賽，由6名年輕職工和6名黨員自由組合成6組，評出前三等獎和鼓勵獎。通過(guò)黨課教育、科主任例會(huì )活動(dòng)，使大家不僅學(xué)習了黨的基本知識，更重要的是進(jìn)一步提高了職工的思想認識，端正入黨動(dòng)機，確立共產(chǎn)黨人應有的理想信念和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　7、繼續開(kāi)展創(chuàng )建示范化社區衛生服務(wù)工程。一是成立了專(zhuān)業(yè)組團，針對社區居民健康入戶(hù)調查建檔、免費體檢、慢病管理、健康教育等工作為重點(diǎn)，結合衛生縣城創(chuàng )建要求，每季度1次社區衛生知識講座，提高居民、學(xué)生健康知識以及行為形成率。二是責任醫生與居委會(huì )進(jìn)行結對幫扶活動(dòng)，定期進(jìn)行醫療、健康服務(wù)。

　　8、結合政風(fēng)行風(fēng)測評工作，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)。開(kāi)展收受“紅包、回扣”等自查自糾活動(dòng)，領(lǐng)導和相關(guān)

　　科室職工進(jìn)行廉潔談話(huà)，成立醫德醫風(fēng)督查小組、投訴處理辦公室，制定勞動(dòng)紀律制度，醫院督查小組成員進(jìn)行經(jīng)常性的內部文明、廉潔行醫督查指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)，并在單位通報處理。三年來(lái)紀律處理5人，查處8起違紀案件，涉及11人次，黨員1人，共罰金達2.5萬(wàn)元，給全院職工嚴厲警戒。

　　9、按照衛生績(jì)效工資改革方針，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，制定了醫院績(jì)效獎懲機制，認真開(kāi)展臨床基本用藥、抗菌素藥物使用監督工作。根據每月個(gè)人科室紀律考核、完成工作量、服務(wù)人次、病員滿(mǎn)意度、違紀等情況大膽運用績(jì)效獎懲制度，遵循按勞分配、公平公正原則，增大績(jì)效獎勵差距，在醫院形成“愛(ài)崗敬業(yè)”光榮，“偷懶、私收費”可恥的氛圍，有效遏制不正之風(fēng)蔓延。激發(fā)全院醫護人員立足本職崗位“學(xué)先進(jìn)、正醫德、樹(shù)醫風(fēng)”的熱情和動(dòng)力。

　　10、在全院開(kāi)展“先進(jìn)典型”評選活動(dòng)。為了宣傳優(yōu)秀醫護工作者救死扶傷的人道主義精神和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的職業(yè)風(fēng)范，不斷提高職工隊伍整體素質(zhì)，大力弘揚“對病人滿(mǎn)腔熱情，對工作認真負責，對技術(shù)精益求精”的行業(yè)作風(fēng)，積極倡導“愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻”的行業(yè)精神，不斷推動(dòng)我院各項工作的健康發(fā)展。開(kāi)展每年度評先選優(yōu)工作，通過(guò)職工、科室推薦，職工會(huì )上無(wú)記名投票形式，產(chǎn)生了工作表現突出的科室和個(gè)人，近3年來(lái)均評選為先進(jìn)科室有3

　　篇三：區衛生監督所開(kāi)展行政(便民)窗口服務(wù)平臺建設工作總結

　　今年,自開(kāi)展評政風(fēng)行風(fēng)、促‘七難’破解、創(chuàng )滿(mǎn)意站所（辦事窗口）、行政（便民）窗口服務(wù)平臺建設活動(dòng)以來(lái)，我所在上級衛生行政部門(mén)和衛生監督機構的指導和支持下，堅定不移地貫徹依法行政，落實(shí)嚴格執法，熱情服務(wù)的宗旨，繼續完善制定建設，進(jìn)一步規范執法行為，使我所的工作更加高效、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、群眾更加滿(mǎn)意。

　　一、樹(shù)立服務(wù)宗旨，努力開(kāi)展創(chuàng )滿(mǎn)意站所規范化建設

　　我所把開(kāi)展評政風(fēng)行風(fēng)、促‘七難’破解、創(chuàng )滿(mǎn)意站所”同職業(yè)道德建設、黨風(fēng)廉政建設、創(chuàng )建滿(mǎn)意基層（站）所工作有機結合起來(lái)，開(kāi)展形式多樣的職工思想教育學(xué)習及培訓活動(dòng)，正確處理好嚴格執法與熱情服務(wù)的關(guān)系，把進(jìn)一步規范我所監督員的執法行為作為行政執法的重點(diǎn)工作，規范出工作效率、規范提升服務(wù)品質(zhì)、規范能讓群眾的滿(mǎn)意。

　　加強職工學(xué)習培訓，積極表彰先進(jìn)，樹(shù)立集體榮譽(yù)感和個(gè)人爭先創(chuàng )優(yōu)意識，獲得區級文明單位、衛生系統五好黨基層組織、先進(jìn)職工之家等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　深化效能建設、行風(fēng)建設內容和工作運行機制，結合實(shí)際，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、群眾利益無(wú)小事的服務(wù)理念，和立足基層、面向基層、服務(wù)基層。

　　二、規范和完善制度建設，行為規范有據可依

　　對本級行政許可事項進(jìn)行系統地清理，落實(shí)10項衛生行政許可項目，停止執行規范已明確取消審批事項。在行政許可過(guò)程中，嚴格按照規定辦事，認真履行職權，依法實(shí)施衛生監督。

　　全面落實(shí)崗位責任制、AB崗位制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、失職追究制和一次性告知制等《行政執法八項制度》,并不斷完善《區衛生監督所衛生許可證發(fā)放管理工作規范》，進(jìn)一步規范衛生許可證發(fā)放管理工作。制定了行政許可聽(tīng)證制度、重大行政許可備案制度、行政許可統計辦法、行政許可公示制度等一系列相關(guān)制度，使行政許可從受理、審查、決定以及許可的期限、聽(tīng)證、變更、撤銷(xiāo)等方面的實(shí)施程序進(jìn)行了規定，確保衛生許可工作規范、高效、便捷。

　　三、不斷深化推行一站式服務(wù)，樹(shù)立政府良好形象

　　改革深化行政許可方式，提高辦事效率。自2004年推出一站式服務(wù)模式，進(jìn)一步完善了集中受理、主動(dòng)審查、限時(shí)辦結、統一發(fā)證的審批制度。辦證中心共接待各類(lèi)辦事人員近3萬(wàn)余人次。共新發(fā)、換放衛生許可證3387戶(hù)，其中食品衛生2946戶(hù)、公共場(chǎng)所437戶(hù)，放射診療4戶(hù)。

　　向社會(huì )提供了更加公開(kāi)、透明、便捷、高效的服務(wù)，受到上級領(lǐng)導和辦事群眾的好評。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)當先。在工作中，注重規范工作人員言行、禮儀、規范。辦證窗口和職能科室自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，做到三聲、服務(wù)。（即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）；想群眾所想、急群眾所急，所有工作人員熟悉精通本職工作業(yè)務(wù)，準確解答管理相對人的咨詢(xún)，做到有問(wèn)必答、有問(wèn)能答；并免費提供行政許可事項《申請表》示范文本、《辦證指南》，許可證鏡框等；對審批程序比較復雜繁瑣的事項，辦證中心積極與區工商分局、環(huán)保分局等職能部門(mén)聯(lián)系協(xié)調，及時(shí)提醒有關(guān)辦事人員掌握和了解辦證程序，避免辦事人員跑

　　空路而發(fā)生誤事。無(wú)論在上級多次明查暗訪(fǎng)中還是群眾問(wèn)卷調查都得到充分肯定。由于成績(jì)顯著(zhù)，辦證窗口曾被授予巾幗示范崗和區級青年文明號等稱(chēng)號。

　　2、開(kāi)通綠色通道，服務(wù)特殊群體。對殘疾人、老年人、文化水平不高的辦證人員，實(shí)行全程陪同或代辦服務(wù)，并對符合規定條件的相關(guān)人員減免相關(guān)辦證費用。經(jīng)常主動(dòng)延長(cháng)工作時(shí)間為群眾辦理申請、受理、發(fā)證業(yè)務(wù)。

　　農貿市場(chǎng)衛生許可證的發(fā)、換證，往往是集中辦理，為了不影響正常工作辦事秩序，都是利用雙休日加班，實(shí)行特事特辦、急事急辦、難事幫辦。工作認真仔細，做到無(wú)差錯、無(wú)遺漏，得到了市場(chǎng)管理人員的贊賞和好評。

　　在區效能辦、糾風(fēng)辦多次的明查暗訪(fǎng)中，我所工作人員均能遵守工作制度，履行崗位職責，服務(wù)熱情認真，無(wú)不良記錄。

　　3、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節，方便群眾辦事。按照規范、高效、熱情、便民的原則，監督員在接到同意受理的衛生許可申請后，在5個(gè)工作日內主動(dòng)到現場(chǎng)完成初步衛生審核，提供專(zhuān)業(yè)指導服務(wù)，對符合衛生要求的即可發(fā)證，對不符合衛生要求的經(jīng)整改驗收合格后及時(shí)發(fā)放衛生許可證。

　　積極配合創(chuàng )建全國文明城市、省級示范文明城區活動(dòng)，對較偏遠鄉鎮等實(shí)行現場(chǎng)辦公受理許可、審查、送證上門(mén)近1000余份，極大的方便了群眾辦事，為本區新農村建設、生活新品質(zhì)示范區建設做出了積極貢獻。

　　如今，我們的每位監督員在履行監督執法職責中，在權利與服務(wù)、責任上有了新的認識，出現了行為規范的良好風(fēng)氣，對管理相對人的要求只要合理、只要我們能做到就盡量滿(mǎn)足他們的需求。

　　今后，我們將繼續做好行政許可這項至關(guān)重要的工作，將這項現代政府為市民提供的公共服務(wù)，通過(guò)廳堂化設施，規范化操作，人性化服務(wù)的形式具體體現出來(lái)，努力實(shí)現高水平工作、高效率運轉、高質(zhì)量服務(wù)的工作目標，真正樹(shù)立起服務(wù)政府、責任政府、法治政府的良好形象。

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效能建設心得體會(huì )12-10